המסלול המהיר ליצירת קשר עם טרלידור
הכי מהר עם טרלידור נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה תוך כ-2 ימים

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
טרלידור היא אחת החברות המובילות בישראל בתחום פתרונות מיגון ואלומיניום לבית ולמשרד. הוקמה בשנת 1991 והפכה במהרה לשם דבר - עם פריסה ארצית רחבה של יועצי מכירות, מתקינים ושירות, מספקת טרלידור מוצרים איכותיים ועמידים במחירים מותאמים אישית . החברה מתמחה בעיצוב, ייצור והתקנה של מגוון מוצרי מעטפת הבית - סורגים מתקפלים וקבועים, שערים, גדרות, פרגולות, מעקות וחיפויים, המיוצרים בהתאם לדרישת הלקוח (‘Taylor Made’) במפעלים מתקדמים בכרמיאל. במפעלי החברה מיוצרים מדי יום אלפי מוצרים ומועסקים מאות עובדים.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
הכי מהר עם טרלידור נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה תוך כ-2 ימים
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
בטרלידור כל השלוחות מחברות לנציג אנושי – לרוב כדאי לבחור 2 לשירות והתקנות (לפניות שירות שוטפות), או 1 לשיווק ומכירות להזמנה חדשה, ולשאר המחלקות לפי נושא הפנייה.
פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.
הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של טרלידור — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.
היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.
שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00 · ו׳ 08:00–12:00
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00 · ו׳ 08:00–12:00.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.
הערוצים הרשמיים של טרלידור כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "טרלידור" היא באמצעות וואטסאפ, שכן המייל לא מספק מענה אמיתי עם זמן מענה חציוני של 24 שעות. המייל נמצא במצב מת, ולכן מומלץ לפנות לערוץ הוואטסאפ כדי לקבל תשובות במהירות.
האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.
יש קבלת קהל
טרלידור — אפשר להגיע פיזית בשעות הפעילות
קבלת הקהל היא במפעל בכרמיאל, רח' השחם 6 — בהצהרת הנגישות של החברה נכתב שקומת הקרקע של הבניין הראשי מיועדת לקבלת קהל ושנמצא בה דלפק קבלה למתן שירות. במשרדים ובמחסן ביהוד אין הצהרה כזו. שעות קבלת הקהל אינן מפורסמות, וייעוץ, מדידה והצעת מחיר נעשים בפגישה עם סוכן בבית הלקוח
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
16 פניות נפתחו ל-טרלידור.
שלום שמי גילי בצלאל ובתאריך 23/8/26 ביצעתי דרך איש המכירות מיקי חגג הזמנה ל4 סורגים שלכם. מספר הזמנה 549150 ההזמנה בוצעה בהתניה שלי שהביצוע יעשה עד ה20/9/26 כי במועד זה אני טס לחול לתקופה ארוכה וחשוב לי שהסורגים היו מותקנים כבר. מיקי הבטיח זאת בשיחות המכירה וההחתמה שלו על החוצה . והנושא נמצא ביתנו בשיח וואטצאפ מאז כי מיקי לא עונה לשיחותי. אני נכנסתי לעסקה זו על סמך הבטחתו של איש המכירות שלכם מיקי חגג שההתקנה תהיה עד ה20/9/26. בנתיים מחלקת ההתקנות שלכם לא מכירה כזו פניה ורוצה לתאם לי התקנה ל 7/10/26 מועד שאני לא נמצא בארץ. אני רואה בחומרה את הבטחות השואה של איש המכירות שלכם שמייצג במעמד זה את החברה כולה. אבקש את בדיקתכם וותיאום התקנה עד ה 20/9/26 בהתאם למה שהובטח לי. אשמח להעביר את התכתבות הוואטצאפ במקרה שאצטרך. תודה גיל בצלאל.
אספקה עד ה20/9/26 כפי שהובטח לי
לפני כחודש + ביצעתי עיסקה להתקנת שער ומערכת אינטרקום, לציין המענה לאינטרקום היה מהיר ומקצועי. לגבי השער התקשרו והודיעו כי לאור ביטול המועד על ידי נאלצים לדחות ההתקנה, מציין אף אחד לא יצר איתי קשר... בפניה למוקד הודיעו כי מתואם ליום חמישי (היום) 20/8, אך את השעה המדוייקת יעדכנו יום קודם... עד רגע זה לא יצרו קשר. אני רואה ביחס זה כמזלזל וחוסר מקצועי, לאור העובדה שאת התשלומים העברתי כמתבקש ובמלואם לא ליחס כזה ציפיתי... מקווה שאת ההתקנה יבצעו ברמה גבוהה ולא אצטרך לקבל מענה במידה ותהה תקלה אם זו ההיתיחסות.
מענה מיידי
שלום, אני טובה רשטניק מ[הוסר] בטירת כרמל. אני פונה אליכם בעקבות תקלה בשער לחניה מסוג שער מתרומם יחידה אחת. שלשום, השער הפסיק לעבוד ונראה כי השרשרת נקרעה. אני מבקשת לתאם הגעת טכנאי לתיקון השער בהקדם האפשרי. ניתן ליצור קשר עם ישראל בטלפון [הוסר] או איתי בטלפון [הוסר].
אני מבקשת שתתאמו הגעת טכנאי לתיקון השער בהקדם האפשרי, תוך 14 ימי עסקים.
אני פונה אליכם בעקבות תקלה בשער חשמלי של חברת טרלידור. המנוע של השער התקלקל ואני זקוקה לשירות תיקון בהקדם האפשרי. השער מותקן בכתובת שרת 34, כפר יונה. שמי אדלר ויקי, וניתן ליצור קשר עם בעלי, אדלר צבי, בטלפון [הוסר]. אבקש שתיצרו עמו קשר בהקדם האפשרי כדי לתאם את התיקון.
אני מבקשת שתתאמו בהקדם האפשרי ביקור טכנאי לתיקון המנוע של השער החשמלי.
שלום, למרות שפניתי אליכם והבהרתי כי הסורג שסופק אינו תואם את המידות שהוזמנו, ואף ביקשתי כי מנהל יחזור אליי בדחיפות, קיבלתי הודעה על קביעת מועד להתקנה. לא ברור כיצד ניתן לקבוע התקנה כאשר הסורג אינו מתאים למידות, ולכן כלל לא ניתן להתקינו. אני מבהירה כי אינני מסכימה להתקנת סורג שאינו תואם את ההזמנה, ודורשת: * ביטול מיידי של מועד ההתקנה. * חזרה דחופה של מנהל מוסמך. * טיפול מיידי בדרישתי להחזר כספי מלא, מאחר שהמוצר שסופק אינו תואם את ההזמנה. אבקש את התייחסותכם המיידית. אם לא אקבל מענה ענייני, אפעל למיצוי זכויותיי בכל הערוצים העומדים לרשותי. בברכה, יעל
החזר כספי מלא
אני מבקשת את התערבותכם לקבלת החזר כספי בסך כ־6,000 ₪ בגין העסקה. חרף פניותיי החוזרות לחברת טרלידור, החברה לא סיפקה פתרון, לא טיפלה בפנייתי ולא השיבה למכתבי ההתראה. מצורף מכתב ההתראה לפני נקיטת הליכים. אבקש את התערבותכם להשבת כספי בהקדם האפשרי.
החזר כספי מלא
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על טרלידור:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על טרלידור
להחלפת סוללה בשלט של טרלידור, יש לעקוב אחר ההוראות הבאות:
אם אתה זקוק לעזרה נוספת, תוכל לבדוק את הוראות השימוש והתחזוקה באתר טרלידור או ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 1700-505-200.
שלום! איך אפשר לעזור לך? אם יש לך שאלה ספציפית לגבי שירותי טרלידור, מוצרים או יצירת קשר, אתה מוזמן לשאול. אם אתה מעוניין ליצור קשר עם החברה, הנה כמה דרכים:
אם יש לך שאלות נוספות, אני כאן לעזור!
שירות הלקוחות של טרלידור ידוע כזמין ומקצועי, עם אפשרויות קשר מגוונות. ניתן ליצור קשר עם החברה בטלפון 1700-505-200 או בוואטסאפ במספר 050-3332506. אם יש לך שאלות נוספות או נושאים דחופים, מומלץ לשלוח מייל לכתובת social@trellidor.co.il או להשאיר הודעה בוואטסאפ.
לפרטים נוספים ותיאום פגישה אונליין, ניתן להיכנס לטופס יצירת קשר.
אם יש לך שאלות נוספות, תוכל לעיין בשאלות ותשובות.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
טרלידור היא אחת החברות המובילות בישראל בתחום פתרונות מיגון ואלומיניום לבית ולמשרד. הוקמה בשנת 1991 והפכה במהרה לשם דבר - עם פריסה ארצית רחבה של יועצי מכירות, מתקינים ושירות, מספקת טרלידור מוצרים איכותיים ועמידים במחירים מותאמים אישית . החברה מתמחה בעיצוב, ייצור והתקנה של מגוון מוצרי מעטפת הבית - סורגים מתקפלים וקבועים, שערים, גדרות, פרגולות, מעקות וחיפויים, המיוצרים בהתאם לדרישת הלקוח (‘Taylor Made’) במפעלים מתקדמים בכרמיאל. במפעלי החברה מיוצרים מדי יום אלפי מוצרים ומועסקים מאות עובדים.
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״לשירות הלקוחות של חברת טרלידור, ברצוני להביע את אכזבתי מהשירות שקיבלתי מכם. עברו כבר חודשיים מאז שהתחלתי בתהליך התיקון, ועדיין לא קיבלתי מענה. בנוסף, זמן ההמתנה בטלפון ארוך מאוד, והיחס של הנציגות אינו הולם. ביקשתי לדבר עם אחראי, אך לא חזרו אליי. אשמח לקבל את תגובתכם בהקדם האפשרי. תודה, שרה שמעוני״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 4.9.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 0 |
| 01:00 | 0 |
| 02:00 | 2 |
| 03:00 | 1 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 1 |
| 07:00 | 3 |
| 08:00 | 5 |
| 09:00 | 4 |
| 10:00 | 4 |
| 11:00 | 2 |
| 12:00 | 3 |
| 13:00 | 0 |
| 14:00 | 6 |
| 15:00 | 1 |
| 16:00 | 3 |
| 17:00 | 2 |
| 18:00 | 1 |
| 19:00 | 3 |
| 20:00 | 1 |
| 21:00 | 0 |
| 22:00 | 0 |
| 23:00 | 1 |
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה הנסקרת, ניתן לזהות מגמות חיפוש משתנות עבור החברה "טרלידור". בעוד שבחלק מן הזמן נרשמה עלייה משמעותית, כמו למשל בסוף מאי ותחילת יוני 2025, הרי שבחודשים שלאחר מכן נראו תנודתיות וירידה בעניין הציבורי. במיוחד בול…
9 שאלות נפוצות על טרלידור
ניתן להשאיר פרטים באתר טרלידור או להתקשר למוקד השירות, ונציג אזורי יצור קשר לתיאום פגישה ללא התחייבות.
זמן האספקה משתנה לפי סוג המוצר והעומס במפעל, אך לרוב נע בין 14 ל־21 ימי עבודה ממועד אישור ההזמנה והמדידה.
בהחלט. רוב מוצרי טרלידור מיוצרים בהתאמה אישית לפי מידות, צבעים וסוג פתיחה נדרש - בהתאם לתנאי השטח והעדפות הלקוח.
כן. טרלידור מעניקה אחריות כתובה למוצרים ולמערכות ההתקנה, בכפוף לתנאי השימוש והתחזוקה שנמסרים ללקוח בעת ההתקנה.
כן. ניתן לפנות לשירות הלקוחות ולקבוע ביקור של טכנאי גם עבור מוצרים שהותקנו בעבר - כולל תיקונים, התאמות או חידוש צביעה.
בוודאי. החברה מתמחה במוצרים בעלי נראות אסתטית גבוהה, עם אפשרויות מגוונות של צבעים, פרופילים ודגמים מעוצבים - בלי להתפשר על ביטחון.
כן. טרלידור מציעה מחירים מותאמים לפרויקטים מרובי מוצרים, כולל ליווי מקצועי מול אדריכלים ומנהלי פרויקטים.
בהחלט. טרלידור מציעה מיגון מתקדם גם לעסקים, חנויות, משרדים, מוסדות חינוך ומבני ציבור - כולל פתרונות עמידים במיוחד לפורצים.
ניתן ליצור קשר עם מוקד השירות ולקבוע טיפול טכנאי. במקרים רבים מדובר בהתאמה פשוטה או שימון קל של המנגנון.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
שלום שמי גילי בצלאל ובתאריך 23/8/26 ביצעתי דרך איש המכירות מיקי חגג הזמנה ל4 סורגים שלכם. מספר הזמנה 549150 ההזמנה בוצעה בהתניה שלי שהביצוע יעשה עד ה20/9/26 כי במועד זה אני טס לחול לתקופה ארוכה וחשוב לי שהסורגים היו מותקנים כבר. מיקי הבטיח זאת בשיחות המכירה וההחתמה שלו על החוצה . והנושא נמצא ביתנו בשיח וואטצאפ מאז כי מיקי לא עונה לשיחותי. אני נכנסתי לעסקה זו על סמך הבטחתו של איש המכירות שלכם מיקי חגג שההתקנה תהיה עד ה20/9/26. בנתיים מחלקת ההתקנות שלכם לא מכירה כזו פניה ורוצה לתאם לי התקנה ל 7/10/26 מועד שאני לא נמצא בארץ. אני רואה בחומרה את הבטחות השואה של איש המכירות שלכם שמייצג במעמד זה את החברה כולה. אבקש את בדיקתכם וותיאום התקנה עד ה 20/9/26 בהתאם למה שהובטח לי. אשמח להעביר את התכתבות הוואטצאפ במקרה שאצטרך. תודה גיל בצלאל.
שלום, למרות שפניתי אליכם והבהרתי כי הסורג שסופק אינו תואם את המידות שהוזמנו, ואף ביקשתי כי מנהל יחזור אליי בדחיפות, קיבלתי הודעה על קביעת מועד להתקנה. לא ברור כיצד ניתן לקבוע התקנה כאשר הסורג אינו מתאים למידות, ולכן כלל לא ניתן להתקינו. אני מבהירה כי אינני מסכימה להתקנת סורג שאינו תואם את ההזמנה, ודורשת: * ביטול מיידי של מועד ההתקנה. * חזרה דחופה של מנהל מוסמך. * טיפול מיידי בדרישתי להחזר כספי מלא, מאחר שהמוצר שסופק אינו תואם את ההזמנה. אבקש את התייחסותכם המיידית. אם לא אקבל מענה ענייני, אפעל למיצוי זכויותיי בכל הערוצים העומדים לרשותי. בברכה, יעל
אני מבקשת את התערבותכם לקבלת החזר כספי בסך כ־6,000 ₪ בגין העסקה. חרף פניותיי החוזרות לחברת טרלידור, החברה לא סיפקה פתרון, לא טיפלה בפנייתי ולא השיבה למכתבי ההתראה. מצורף מכתב ההתראה לפני נקיטת הליכים. אבקש את התערבותכם להשבת כספי בהקדם האפשרי.
ב 23.7 שוחחתי עם נציגה שקבעה לי פגישה עם הנציג איתי ברקאי לקבלת הצעת מחיר לפרגולות הפגישה נקבעה ל 30.7 בין השעות 09:00 ל 10:00 יום לפני המועד איתי ביקש להזיז הפגישה לאחה"צ . הסברתי לו שזה לא אפשרי ואמר שיבדוק ויחזור אלי . מאז ...אני מחכה ...כבר עוד מעט שבוע . מה קורה ? איזה מין שירות זה ?איך אפשר לסמוך עליכם ?אין לכם עניין בעבודות ?אז תגידו מראש ותחסכו את הפניה אליכם . יש "ים" של חברות אחרות .
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.