טרלידור— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00 · ו׳ 08:00–12:00.

• שירות לקוחותראשי

  social@trellidor.co.il

1. SP-005037ממתינים ללקוח

   לפני 7 ימים

   פ. מ.·תיקון

   הבעיה

   אני פונה אליכם בעקבות תקלה בשער החשמלי שרכשתי מכם. ידית הניתוק בין החשמל לזרוע של אחד מכנפי השער נשברה. כתוצאה מכך, במקרה של הפסקת חשמל, לא נוכל לפתוח את השער באופן ידני והוא עלול לגרום לנו להיות תקועים ללא אפשרות להיכנס או לצאת מהחניה. אני מבקש את עזרתכם בתיקון הבעיה בהקדם האפשרי.

   הפתרון המבוקש

   אני מבקש שתשלחו טכנאי לתיקון או החלפת הידית השבורה בהקדם האפשרי, תוך 14 ימי עסקים.

   3 הודעות בתיק
2. SP-004622ממתינים ללקוח

   לפני 16 ימים

   נ. ב.·אחר

   הבעיה

   שלום, שער עם שתי כנפיים לא נסגר טוב ולא ניתן לבצע נעילה . בנוסף, החור של הבריח ברצפה בקוטר גדול מדי ביחס לבריח ובגל סגירה הערב רועד

   הפתרון המבוקש

   נבקש לתקן

   2 הודעות בתיק
3. SP-004463נסגר אוטומטית

   לפני 20 ימים

   ש. כ.·תיקון

   הבעיה

   פיניים לפרגולה ולגדר אלומיניום - יש צורך בהלבשת זוויות על רגל הפרגולה

   הפתרון המבוקש

   תיקון

   2 הודעות בתיק
4. SP-003554נסגר אוטומטית

   לפני חודש (1)

   א. ש.·תיקונים

   הבעיה

   המפתחות של היציאות למאפסת אבדו

   הפתרון המבוקש

   שרות עם תשלום

   2 הודעות בתיק
5. SP-001184ממתינים לחברה

   לפני חודשיים (2)

   מ. פ.·תקלות

   הבעיה

   יש שבר פנימי בשני השלטים של השער של החניה ואי אפשר לפתוח את השער

   הפתרון המבוקש

   שליחה של שני שלטים חלופיים

   3 הודעות בתיק
6. SP-001034נסגר אוטומטית

   לפני חודשיים (2)

   ש. א.·תיקונים

   הבעיה

   תזוזת שלבים בשער טריסים של החניה בכתובת המפל 14/1 , יקנעם עילית.

   הפתרון המבוקש

   לתקן את הבעיה

   4 הודעות בתיק

• איך מזמינים ייעוץ או מדידה בבית הלקוח?

  ניתן להשאיר פרטים באתר טרלידור או להתקשר למוקד השירות, ונציג אזורי יצור קשר לתיאום פגישה ללא התחייבות.

• מה זמני האספקה למוצרים כמו סורגים או שערים?

  זמן האספקה משתנה לפי סוג המוצר והעומס במפעל, אך לרוב נע בין 14 ל־21 ימי עבודה ממועד אישור ההזמנה והמדידה.

• האם אפשר להזמין מוצר בהתאמה אישית?

  בהחלט. רוב מוצרי טרלידור מיוצרים בהתאמה אישית לפי מידות, צבעים וסוג פתיחה נדרש - בהתאם לתנאי השטח והעדפות הלקוח.

• יש אחריות על המוצרים?

  כן. טרלידור מעניקה אחריות כתובה למוצרים ולמערכות ההתקנה, בכפוף לתנאי השימוש והתחזוקה שנמסרים ללקוח בעת ההתקנה.

• האם יש שירות תיקונים או תמיכה למוצרים ישנים?

  כן. ניתן לפנות לשירות הלקוחות ולקבוע ביקור של טכנאי גם עבור מוצרים שהותקנו בעבר - כולל תיקונים, התאמות או חידוש צביעה.

• אפשר לשלב בין מיגון לעיצוב מודרני?

  בוודאי. החברה מתמחה במוצרים בעלי נראות אסתטית גבוהה, עם אפשרויות מגוונות של צבעים, פרופילים ודגמים מעוצבים - בלי להתפשר על ביטחון.

• האם יש הנחות לפרויקטים גדולים או קבלנים?

  כן. טרלידור מציעה מחירים מותאמים לפרויקטים מרובי מוצרים, כולל ליווי מקצועי מול אדריכלים ומנהלי פרויקטים.

• האם ניתן לרכוש גם פתרונות מיגון לעסקים או מוסדות?

  בהחלט. טרלידור מציעה מיגון מתקדם גם לעסקים, חנויות, משרדים, מוסדות חינוך ומבני ציבור - כולל פתרונות עמידים במיוחד לפורצים.

• מה עושים אם המוצר חורק או נפתח בקושי?

  ניתן ליצור קשר עם מוקד השירות ולקבוע טיפול טכנאי. במקרים רבים מדובר בהתאמה פשוטה או שימון קל של המנגנון.

• כללילפני 3 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום רב, אנחנו מבקשים לדעת מהו מספר הצבע שבו השתמשתם לצביעת הפרגולה בדירה 26, רחוב שילה 3 רמת גן. נשמח לתשובתכם הדחופה. בתודה, חברת מעוז דניאל

• כללילפני 3 חודשים

  בקשה לשירות לקוחות או נציג

  שלום רב לאמא שלי סופיה דוידזון יש גג מבד שאתם בניתם לה לפני הרבה שנים והבד נקרע. ברצונה לחדש אותו/לתקן והיא צרריכה הצעת מחיר. הירא גרה בכרמיאל רחוב משעול שקנאי 8/10. טלפון בבית [הוסתר] תודה ויום טוב ניתן לחזור אלי לפלפון שרשום מעלה או לאמא שלי סופיה

• כללילפני 3 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  הבעיות לא נפטרות! בטרם גמר התקנה, היה אצלי דימה וראה את הבעיה המהותית בדלת כניסת אדם, ביקשתי שהדלת תוחלף עקב טעות של החברה. דימה שהיה ב- 13/04/2026 טען שהכול פתיר, לבסוף הסכמתי שיתקן את הדלת. דימה אף שיפר אותי בבוכנה לסגירה אוטומטית של הדלת. הכל טוב ויפה, החזיק מעמד 24 שעות. ביומיים האחרונים, הדלת חוזרת אך לא נסגרת וכך גם היום. האמת? אין לי כוח, מבקש להגיע בטרם השלמת ההתקנה ולתקן את הליקוי. הלקות הראשית מצטרפת לעוד לקויות שמקווה שיטופלו עם סיום ההתקנה. נ.ב. שוחחתי עם דימה, הוא ניסה לעזור מרחוק, לא סייע.

• כללילפני 3 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום רב ,שמי קורדלה אירית מנהריה רחוב בלפור 117/3 הותקן אצלי שער חשמלי בסביבות השנה 2018-19 ,מבקשת אם אפשר לשחזר עבורי את החשבונית או קבלה בגין התשלום (צריכה עבור מס שבח מוכרת את הדירה )תודה מראש

• מקס סטוקשירות לקוחות מקס סטוק
  מענה: 37%תוך 76.4 ש'
• קל גבשירות לקוחות קל גב
  מענה: 100%תוך 0 ש'
• סולתםשירות לקוחות סולתם
  מענה: 89%תוך 0 ש'
• ביתילישירות לקוחות ביתילי
  מענה: 25%תוך 192.1 ש'
• TNXשירות לקוחות TNX
  מענה: 50%תוך 402.1 ש'
• יעקובישירות לקוחות יעקובי
  מענה: 100%תוך 15.1 ש'
• כיתןשירות לקוחות כיתן
  מענה: 100%תוך 33.8 ש'
• אירופלקסשירות לקוחות אירופלקס
  מענה: 50%תוך 22.2 ש'
• איקאהשירות לקוחות איקאה
  מענה: 88%
• סנושירות לקוחות סנו
  מענה: 100%תוך 4.2 ש'
• רמי לוי סטוקשירות לקוחות רמי לוי סטוק
• חמתשירות לקוחות חמת
  מענה: 85%