To: social@trellidor.co.il
Subject: בקשת ביטול טרלידור

שלום טרלידור,

אני מבקש/ת לבטל את השירות / המנוי / החוזה שלי, החל מהמועד המוקדם ביותר האפשרי על פי חוק.

פרטי הלקוח:
שם מלא: [שם מלא]
מספר תעודת זהות: [תעודת זהות, 9 ספרות]
טלפון ליצירת קשר: [טלפון]
מייל: [מייל]
מספר חשבון/לקוח: [אם רלוונטי]
4 ספרות אחרונות של כרטיס האשראי: [אם נשלח חיוב חודשי]

אני מבקש/ת אישור בכתב על קליטת הבקשה, מועד הסיום בפועל, וזיכוי מלא על תקופה ששולמה ולא נצרכה.

בברכה,
[שם מלא]

פתיחה במייל עם תבנית שיגור דרך שירות פלוס

רגע לפני שתפנו לטרלידור — פרטים נוספים ואותיות קטנות

רוב מוצרי טרלידור מיוצרים לפי מידה, ולכן זכות הביטול אינה חלה עליהם. תנאי השימוש של החברה מונים במפורש ריתוך, הרכבה, התקנה, עיצוב וחיתוך כפעולות שהופכות את המוצר לכזה שלא ניתן למכור כחדש, ולכן שוללות את זכות הביטול לאחר האספקה.

עסקת מכר מרחוק: 14 יום מקבלת המוצר או מקבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר.
אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש: ארבעה חודשים, בתנאי שההתקשרות כללה שיחה עם נציג.
דמי ביטול: עד 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך. אם המוצר כבר הותקן בבית, החברה רשאית לגבות עד 100 ש"ח נוספים בגין הוצאות ההתקנה.
אם הביטול נובע מפגם, מאי-התאמה או מאי-אספקה במועד: אין דמי ביטול כלל, וההחזר תוך 14 יום מקבלת ההודעה.

זכויות צרכניות חשובות

📜 חוק הגנת הצרכן: אם מדובר בעסקה מתמשכת (למשל מנוי), החוק מאפשר לבטל בכל עת בהודעה, והביטול נכנס לתוקף תוך 3 ימי עסקים.

💰 דמי ביטול וזיכוי: אם ייגבו דמי ביטול — לפי סוג העסקה והחוק; בדקו בתנאי החברה. שילמתם מראש על תקופה שלא נוצלה? בקשו בהודעת הביטול גם זיכוי יחסי.

📨 תיעוד: שמרו screenshot של הבקשה + מספר אסמכתא + מועד שליחה. אם החיוב המשיך — זו עילה לפנייה למועצה לצרכנות.

⚖️ אם החברה לא ענתה תוך 21 ימים: אתם רשאים להגיש תלונה למועצה לצרכנות / רשות התחרות / רשות שוק ההון (תלוי בחברה).

📚 מדריכי ביטול נוספים

מקס ביטול כרטיס ישראכרט ביטול כרטיס כאל ביטול כרטיס שופרסל ביטול כרטיס ספוטיפיי ביטול מנוי הראל ביטול פוליסה