כאן מרוכזות 311 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על וויז אייר דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- החזר כספי2
- שירות לקוחות2
גם לכם יש בעיה מול וויז אייר?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות — עמוד 2
101–200 מתוך 311בעיה בהזמנה
שלום רב, אתמול הזמנתי טיסה לבודפשט, הונגריה, לתאריך 09.03.26. בחרתי בטיסה שיוצאת בשעה 10:00 בבוקר, אך לאחר השלמת ההזמנה קיבלתי הודעת דוא"ל המאשרת טיסה בשעה 19:00. אבקש לעדכן את הכרטיסים כך שיתאימו לבחירתי המקורית בשעה 10:00. מצורפים צילומי מסך של ההזמנה המקורית והאישור שקיבלתי. בתודה, חיים לב-טוב
פנייה בנושא שירות
Yoram Waxenbaum I want my seat back no.1D I pay for extraleg confirm CMKZMG k
בקשה להחזר כספי
ביטלתי את הטיסה אבל לא קיבלתי החזר אפילו שכתבתם שהגיע לי החזר חלקי וגם לא קיבלתי מייל עם ביטול בשביל הביטוח וזה לא נותן לי למצא זה כותב לי שגיאה כבר כמה שעות
בקשה לשירות לקוחות או נציג
Dear Wizz Air Customer Relations Team, I received an email stating that you tried to contact me regarding my request. I would like to note that I did not receive any contact from you regarding my request. Therefore, I am sending my request again. request number UID: e828300f PNR: OWRVVD Our (Viktoria Balkin and Elia Balkin) flight W6 1965 from Vilnius (VNO) to Tel Aviv (TLV) on 09 January 2026, booking reference OWRVVD, under the name Elia Balkin, was cancelled after we had already boarded the aircraft. An alternative flight was offered, but it was on a much later date and did not suit our plans. I spoke with your customer service by phone and was given confirmation to book a replacement flight with another airline at your expense, in addition to reimbursement for related expenses. We therefore request reimbursement for the replacement flights and all associated costs, as confirmed by your representative. Replacement flights purchased: Vilnius – Riga (BT342) – 10 January 2026 Riga – Tel Aviv (BT771) – 10 January 2026 Ticket number: [הוסתר] Total cost: EUR 471.98 Additional expenses: One night hotel in Vilnius – EUR 80.94 Meals and local transportation expenses (receipts attached) For any correspondence, please contact me at the following email: [הוסתר] or [הוסתר]
בקשה לשירות לקוחות או נציג
לכבוד מחלקת שירות לקוחות – Wizz Air, שלום רב, ברצוני להגיש תלונה רשמית בגין טיפול לקוי וחמור במזוודה שנשלחה על ידי בטיסה לבוקרשט. ביום 22.1.26 שלחתי מזוודה בטיסתכם ליעד בוקרשט, רומניה. להפתעתי, המזוודה לא הגיעה ליעד, ולאחר בירור התברר כי נשלחה בטעות לטביליסי. במהלך כל תקופת החופשה בבוקרשט נותרתי ללא המזוודה, ללא ביגוד, ללא ציוד אישי וללא חפצים חיוניים, דבר שגרם לי לעוגמת נפש רבה, פגיעה ממשית במהלך החופשה והוצאות שנאלצתי לשאת בהן עקב המחדל. המזוודה הוחזרה אליי רק שלושה ימים לאחר שחזרתי מהחופשה, כלומר כשבוע לאחר מועד שליחתה המקורי לרומניה, ולמעשה לאחר שכל מטרת הנסיעה כבר סוכלה. אציין כי לאורך התקופה לא קיבלתי מענה מספק, עדכון רציף או פתרון חלופי מצד חברתכם. לאור האמור, אבקש: 1. פיצוי בגין העיכוב החריג והאובדן הזמני של המזוודה. 2. החזר הוצאות שנגרמו לי עקב היעדר המזוודה במהלך החופשה. 3. התייחסות בכתב למקרה ולצעדים שננקטו למניעת הישנות מקרים דומים. אבקש לקבל מענה בכתב בהקדם האפשרי, בהתאם לאמנת מונטריאול ולהתחייבויות חברת תעופה כלפי נוסעיה. בברכה, דוד זקזאק [הוסתר] [הוסתר] [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
אני טס עם ילד בן שנתיים באוגוסט לברטיסלבה. האם יש אפשרות לקחת עגלה לתינוק? תודה, אלעד צפריר
בעיה בהזמנה
הזמנתי דרככם טיסה ואני לא מוצא אותה , הטיסה היא מתאריך ה18.[הוסתר].2028 מבן גוריון ישראל לנמל תעופה בבוקרשט , קיבלתי אישור הזמנה ואני מצרף אותו בקבצים , אני רוצה לקבל את כל הפרטים על ההזמנה שלי בבקשה , המייל שלי בשם משתמש הוא [הוסתר] וכשהזמנתי הזנתי מייל [הוסתר] לא קיבלתי אישור הזמנה לאף כתובת מייל , אני מבקש שתתנו לי את כל הפרטים ותאתרו את ההזמנה שלי , הטלפון שלי זה [הוסתר] I booked a flight through you and I can't find it. The flight is from 02/18/2026-02/21/2028 from Ben Gurion, Israel to Bucharest Airport. I received a booking confirmation and I am attaching it in the files. I would like to receive all the details about my booking, please. My email as a username is [הוסתר] and when I booked I entered the email [הוסתר]. I did not receive a booking confirmation to any email address. I ask that you give me all the details and locate my booking. My phone number is [הוסתר].
פנייה בנושא שירות
Flight confirmation KNGVRG, from Israel to Vienna on March 8-11, There is an error in the name I want to replace MR BARAUSS STRUCH with MR BARUCH STRAUSS I switched the first name with the last name at the end of the word If you can get back to me as soon as possible, and how much does the correction cost, or is it possible to get it for free
פנייה בנושא שירות
Flight confirmation KNGVRG, from Israel to Vienna on March 8-11, There is an error in the name I want to replace MR BARAUSS STRUCH with MR BARUCH STRAUSS I switched the first name with the last name at the end of the word If you can get back to me as soon as possible, and how much does the correction cost, or is it possible to get it for free
בעיה בהזמנה
שלום, הזמנתי כרטיס טיסה למחר בשעה 14:50, ועדיין לא נפתח עבורי הצ'ק-אין המקוון. בנוסף, שילמתי עבור שירות צ'ק-אין אוטומטי, אך לא קיבלתי את כרטיס העלייה למטוס למייל. אשמח לעזרתכם בנושא בהקדם האפשרי. תודה מראש, מרדכי
בקשה להחזר כספי
אם מבטלים טיסה לישראל ב2.02 אני מקבלת זיכוי או טיסה חילופית?
פנייה בנושא שירות
I flew from Israel to Warsaw on Sunday, January 25, on flight number w61560, row c 26, and I forgot my cell phone.
פנייה בנושא שירות
last July I booked my daughter's flight tickets through her account using my credit card. The flight was canceled and we received a credit on her account. I would like to know how this credit can be used, since I would like to book a flight for myself and my daughter's father using the credit on the account. Thank you, Noa Brenat
בקשה להחזר כספי
שלום רב, בחודש יולי האחרון הזמנתי לבתי כרטיסי טיסה דרך החשבון שלה באמצעות כרטיס האשראי שלי. הטיסה בוטלה וקיבלנו זיכוי בחשבון שלה. אני מבקשת לדעת כיצד ניתן להשתמש בזיכוי זה, מאחר ואני מעוניינת להזמין טיסה עבורי ועבור אביה של בתי באמצעות הזיכוי הקיים בחשבון. בתודה, נועה ברנט
בקשה להחזר כספי
Hello my friends Today at the terminal I was asked to pay 48 euros for a person claiming that I did not check in And the truth is that it simply did not work for me in the application, so I would like to ask you not to spoil my vacation and pay such an unnecessary and unfair expense because of a bug with you I would be happy for fairness and a refund A file describing the things is attached. Thanks in advance
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רב, אבקש לדעת מדוע איני מקבלת שירות. אין מענה בצ'אט ואין לי אפשרות לבצע פעולות נוספות. בתודה, אסתר ויזל
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום וברכה בטעות הזמנתי טיסה ל19 בפבואר במקום ה19 במרץ אשמח לדעת אם אפשר להעביר את הטיסה ל19 במרץ ונוסיף את ההפרש או לבטל את הטיסה אשמח ממש שתחזרו אלי בהקדם האפשרי תודה רבה הזמנתי את הטיסה עכשיו וממש עכשיו שמתי לך שזה התאריך הלא נכון
פנייה בנושא שירות
שלום לשירות הלקוחות של וויז אייר, רציתי להציע שתפתחו אפליקציה בתשלום המיועדת לרכבים ציבוריים ומשאיות. זאת כדי למנוע כניסה למקומות שהוויז הקיים אינו מתחשב בהם. תודה מראש על התייחסותכם, Moshe Bar
בקשה להחזר כספי
שלום רב לשירות הלקוחות של וויז אייר, לאחרונה פספסתי את המימוש של שובר ההחזר שניתן לי על ידיכם. אני מבקשת את התחשבותכם ומקווה שתוכלו לסייע לי בהחזרתו. בתודה מראש, אירה ברייטר
בקשה להחזר כספי
אני פונה אליכם בנוגע לטיסת היציאה שלנו, שהתעכבה ב-2.5 שעות, ולטיסת החזרה, שהוקדמה ב-7.5 שעות לשעה 06:00. הדבר הזה מוחק לנו באופן מעשי מעל חצי יום חופשה מתוך 4 ימי חופשה. אשמח לדעת כיצד ניתן לטפל במצב זה. בברכה, Arie Zukerman
פנייה בנושא שירות
I changed my name on the booking, currently I see a flight ticket with my old name. How can I handle this without a fee because I changed the name at the time of booking
בעיה במנוי למועדון ההנחות של וויז שלום, רכשתי את המנוי למועדון ההנחות של וויז, והחיוב התבצ
נושא: בעיה במנוי למועדון ההנחות של וויז שלום, רכשתי את המנוי למועדון ההנחות של וויז, והחיוב התבצע בהצלחה מחשבוני. עם זאת, המנוי אינו פעיל עבורי. כאשר אני מנסה להשתמש בו, המערכת מציינת שהמנוי לא הושלם או אינו פעיל. אשמח לעזרתכם בבדיקת החשבון שלי והפעלת המנוי, או להחזר התשלום במקרה של בעיה. תודה על הסיוע. בברכה, יוסף
בעיה בהזמנה
רציתי לדעת האם אפשרי לשנות את שם המשפחה של ארוסתי, היא עכשיו עם שם המשפחה שלה ואנחנו רוצים לשנות לשם המשפחה שלי (חתונה) בגלל שהזמנתי כבר עם שם המשפחה שלה, זה בעייתי? אפשר לשנות את זה?
בקשה להחזר כספי
אל / לצוות שירות הלקוחות הנכבד, הנדון: שינוי מהותי בלוח הזמנים שבוצע מצד חברת Wizz Air — בקשה לשיבוץ חלופי שמי חנה אייזנשטין ומספר ההזמנה שלי הוא: 527422 רכשתי כרטיס טיסה מתל-אביב (TLV) לרנקה (LCA) בתאריכים 13–17/04/2026 במסגרת מבצע ינואר, כאשר שעות יציאה/חזרה היו מותאמות לשמירת שבת ולטיסה עם ילדה. היום קיבלתי הודעה על שינוי חד-צדדי של זמני הטיסות, כך שהלוז החדש אינו מאפשר לי להשתמש בכרטיס עקב שמירת שבת. אני לא מבקשת החזר כספי, מאחר שהכרטיס נרכש במחיר מבצע שאינו מאפשר רכישת טיסה חלופית אחרת לכן החזר כספי אינו מהווה פתרון ריאלי לנסיעה זו. לאחר בדיקה עצמאית של זמינות טיסות, מצאתי טיסת Wizz Air וישראיר חלופיות בתאריכים מקוריים/ כמעט מקוריים עם לוז שמתאים לשמירת שבת, כמפורט מטה: טיסת החלופה המבוקשת: (wizz air) יציאה: 13/04/2026, תל-אביב (TLV) – לרנקה (LCA), 13:00 – 11:55 (Wizz Air) חזרה: 16/04/2026, לרנקה (LCA) – תל-אביב (TLV),14:40 – 13:35 (Wizz Air) אופציה נוספת: (Israir Direct): • יציאה: 13/04/2026 – TLV → LCA 10:35 - 11:40 • חזרה: 17/04/2026 – LCA →TLV 12:00-13:05 אני מבקשת להקצות לי את אחת מהטיסות החלופיות האלה תחת אותו כרטיס/הזמנה, שכן הן עונות על התנאים שנדרשו מראש מבחינת שעות יציאה וחזרה. אבקש תשובה מסודרת בתוך 72 שעות מהיום, ובמידת הצורך אשמח ליצירת קשר טלפוני עם נציג בכיר לצורך מציאת פתרון. בברכה, חנה אייזנשטין מס’ טלפון; [הוסתר] דוא״ל: [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
I made an order yesterday from Tel Aviv Lorna from 1/23/26 to 1/26/26 and I accidentally put in the wrong email and now I can't find the order. Can you please help me find the order?
בקשה להחזר כספי
שלום, בהמשך להודעת הביטול של הטיסה שלי מספר W6 2327 (בודפשט–תל אביב), אני מבקשת החזר כספי מלא לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה ההזמנה. אבקש לא לאשר החזר כ-WIZZ Credit אלא החזר כספי בלבד, בהתאם לזכויותיי. תודה על הטיפול המהיר. בברכה, ליליאן מרזוק
בקשה להחזר כספי
שלום, בהמשך להודעת הביטול של הטיסה שלי מספר W6 2327 (בודפשט–תל אביב), אני מבקשת החזר כספי מלא לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה ההזמנה. אבקש לא לאשר החזר כ-WIZZ Credit אלא החזר כספי בלבד, בהתאם לזכויותיי. תודה על הטיפול המהיר. בברכה, ליליאן מרזוק
בעיה בהזמנה
שלום, הזמנתי טיסה לזוג בתאריך 26/01/26 בשעה 10:40 מישראל להונגריה ובחזרה מהונגריה לישראל בשעה 13:20. בשל המצב הביטחוני, אני מעוניין לצרף לטיסה את שתי בנותיי, בנות 7. מספר טיסת וויז אייר הוא W62326. אשמח לעזרתכם בנושא. בברכה, Natan Moshayev
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום, הזמנתי כבודה ואני מעוניינת לשנות את שמה לנוסע אחר באותה הזמנה כיצד ניתן לבצע זאת, בבקשה? בברכה, חגית לוי
פנייה בנושא שירות
רוצה לצרף זוג חברים לטיסה שלי
פנייה בנושא שירות
זוג חברים רוצים לטוס בטיסה שלנו לבודפשט
בעיה בהזמנה
היי ביצעתי הזמנה ובחרתי חיוב בדולרים במקום בשקלים והמחיר עלה משמעותית ולא שמתי לב. ניתן לשנות שהחיוב יהיה בשקלים?
פנייה בנושא שירות
אנו צריכים לשנות את טיסתנו מספר NNMK5D, אך איננו מוצאים את הכפתור המתאים באתר. אנו מעוניינים לטוס לקרקוב במקום לוורשה. אנא עזרו לנו לבצע שינוי זה. אנו מעוניינים לטוס בבוקר, סביב השעה 10. תודה על עזרתכם. בברכה, וונש יוסף
פנייה בנושא שירות
Hi, I made a reservation through a travel agent. I tried to check in on the Wizz Air website and it got stuck on payment. I would appreciate help completing check in.
בעיה בהזמנה
שלום רב, בתאריך 13.12.2025 הזמנתי מלון, טיסה כולל כובדה, הושבה והעברה לשני הכיוונים, לרומא לתאריך 10.01.2026. מספר הטיסה W46050, קוד אישור NPTI2K באתר של הולידיי פינדאי. היה ברור מאוד ש 48 שעות לפני הטיסה צריך לעשות צ'ק אין. לא היה ברור שצריך לבצע זאת באתר שלכם. בתאריך 08.01.26 ניסיתי לבצע צ'ק אין בטופס הזמנה של הולידי פינדאי, ללא הצלחה. לאחר מספר ניסיונות הנחתי שבגג שכבר הזמנתי הושבה לטיסה, הצ'ק אין כבר בוצע. כמובן שהגעתי לשדה היה עלי לשלם 96 אירו, מצורף האישור. אין לי ספק, שאם היה כתוב בבירור שהצ'ק אין עושים באתר שלכם, היתי עושה זאת כמו שעשיתי לדרך חזרה. היה לי כל הזמן הפנוי לעשות זאת. אני פונה אליכם, כאדם שבפעם הראשונה השתמש בשירותים שלכם בהתרשות מאוד חיובית, לזכות אותי בסכום הנ"ל. טיסתי לרומא היה להפתיע את אשתי לחגוג 42 שנות נישואים, ההאכזבה הייתה גדולה מאוד. בברכה ברקן לואיס, ת.ז [הוסתר], קיבוץ משמר הנגב
פנייה בנושא שירות
שלום רב, הגעתי בזמן לטיסה שלי, אך לא התאפשר לי לעלות על המטוס. אבקש לקבל שירות מינימלי בעניין זה. תודה מראש, ישראל
פנייה בנושא שירות
Hello i have completed my flight booking and received the payment receipt but i have not received the flight tickets yet Could you please srnd the e-tickets to my email address Thank you for your help Best regards Rachel
פנייה בנושא שירות
שלום, אני מנסה לבצע צ'ק-אין מאז אתמול ולא מצליחה לעשות זאת דרך האפליקציה של Wizz Air וגם לא דרך האתר. הטיסה שלי היא היום, יום רביעי, ה-14.1, לאיטליה, מילאנו. אשמח לעזרתכם. תודה, הילה גלפר
פנייה בנושא שירות
Hello, my name is Sabina Kaufman. My husband and I purchased flight tickets but were unable to board the flight. In order to receive reimbursement from our insurance, I would appreciate your assistance with two documents: 1. A receipt for the payment. 2. A letter confirming that we did not board the flight. Our booking number is: XSM9WJ. The booked flight was to Vienna on November 26th, and the return flight was on December 1st, 2025.
פנייה בנושא שירות
אשמח לדעת האם אני יכולה לשנות טיסה ביום רביעי לבוקרשט מ15:30 לשנות את הטיסה לטיסת בוקר ל9:30 וכמה יעלה לי השינוי? שינוי לטיסת הלוך בלבד ללא טיסת חזור 14/01 מס כרטיס Hw57xd רוצה לשנות 2 כרטיסים מתוך ה4
בקשה לשירות לקוחות או נציג
לשירות לקוחות וויז אייר, ברצוני לברר האם ניתן לשנות את טיסתנו לבוקרשט ביום רביעי, מהשעה 15:30 לשעה 9:30 בבוקר, ומה עלות השינוי. מדובר בשינוי לטיסת הלוך בלבד, ללא שינוי בטיסת החזור, בתאריך 14/01. מספר הכרטיס הוא Hw57xd, ואני מעוניינת לשנות שני כרטיסים מתוך ארבעה. תודה מראש על תשובתכם, תמר דריי
פנייה בנושא שירות
On 6.1 I booked a flight from Tel Aviv to Rome and back on 6.2 to 10.2 through trip.com. Today I tried to change the booking to 9.2 to 13.2, and now everything on the website is a mess, and I don't understand what flights I actually have now. Besides, it also doesn't let me add a suitcase to the new tickets. Can you check what flights are listed on your site?
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום,אני רוצה לדעת למה חברה Wizz אין שירות טלפון מה צריך בכלל.. למה שלמתי על מזוודה זה היה ממש קטן מאוד.. אני דרוש יחזיר לי כסף למה בטלו את כרטיס??
בעיה בהזמנה
שלום רב, אני טס לבודפשט בתאריך 17.01, ומספר ההזמנה שלי הוא QKBHHP. אני מעוניין להוסיף טרולי אחד לטיסה הלוך ושוב. תודה מראש על העזרה, יואב יער
פנייה בנושא שירות
שלום רב, לום רב, אבקש לוודא מראש כי לא צפויה כל מניעה לעלייתי לטיסה. רשותי דרכון דיפלומטי ישראלי שמספרו 39950613 בתוקף עד 14 במרץ 2026. הטיסה מיועדת ליעד באיטליה ״ רומה ״ וחזרה לישראל במועד מתוכנן ב15 לינואר 2026. בתאריך 11/1/26 W46042 מספר טיסה הלוך הוא בתאריך 15/1/26 W46055 מספר טיסה חזור הוא למיטב הבנתי, הדרישה לתוקף של שלושה חודשים חלה על דרכונים רגילים, בעוד שביחס לדרכון דיפלומטי קיימים נהלים שונים, ועל כן נמסר לי כי לא אמורה להיות בעיה. אודה לאישורכם כי הדרכון שברשותי תקף לצורך הטיסה וכי לא צפויה מניעה מצד חברת התעופה גם לגבי הטיסה חזור טלפון שלי [הוסתר] בברכה,
פנייה בנושא שירות
ב3.1 הייתה לנו טיסה לבודפשט אנחנו זוג+1 מספר הטיסה : w62328 אנחנו שומרי שבת והטיסה יוצאת שעתיים אחרי צאת השבת בשבת אסור לגעת בטלפון ביהדות אך בכל זאת ניסנו גם לפני השבת וגם אחרי השבת לעשות צ'ק אין וזה לא אפשר לנו בשום צורה עכשיו אנחנו ב[הוסר].1 מהבוקר כבר מנסים לעשות צ'ק אין וזה פשוט לא מאפשר בשום צורה לעשות צ'ק אין ניסינו עם אנשים בחו"ל שדוברי אנגלית וגם מזכירות המלון כולם מנסים לעשות לנו צ'ק אין ובשום צורה זה לא מאפשר . בהלוך גבו מאיתנו סכום לא מבוטל על זה שלא עשינו שלא היה אפשר לעשות צ'ק אין. מבקשת שתבדקו את העניין הזה וגם עכשיו שאנחנו 6 שעות לפני טיסה למה זה לא מאפשר לעשות צ'ק אין ??????? אני מבקשת שיחזרו אלינו כמה שיותר מהר תודה.
פנייה בנושא שירות
Hello, my reservation number is HW7JRQ. I tried to check in on the website and add a suitcase but it won't let me and shows me that it's waiting for approval. I would appreciate any urgent help.
פנייה בנושא שירות
мой номер заказан GGM7VY на имя КОПИЛОВ ДМИТРИЙ. у меня рейс 4428 завтра в 5.45. при оформлении заказа произошла ошибка, и на меня записали ребенка РИЛЬ ЙОСЕФ, хотя с нами летела его мама КАРИНА ЙОСЕФ. мама с ребенком улетела раньше 4.01.26 по личным причинам, а я при оформлении CHEK IN вижу, что ребенок указан на мне, и я не могу снять его с рейса. Я опасаюсь, что при вылете у меня могут быть проблемы. прошу упорядочить эту проблему. я не говорю на английском, только на иврите и на русском. телефон WHATSAPP +952506279881
בעיה בהזמנה
שלום רב, ביצעתי הזמנה לטיסה ביום רביעי, אך לא קיבלתי אישור במייל או את כרטיס הטיסה. אודה לעזרתכם בעניין זה. בברכה, יעקב קקון
פנייה בנושא שירות
יש מקרה דחוף של אובדן הכרה טיפול נמרץ איך אוכל להקדים את הטיסה למחר מדובר ב8 מקומות
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום, ברצוני להוסיף כבודה לטיסה שכבר הזמנתי, אך מוצג לי מחיר של 199 דולר עבור טרולי. האם יש אפשרות לרכוש אותו במחיר נמוך יותר? בברכה, יעל נוימן סול
פנייה בנושא שירות
שלום יש לי בעיה בשם התיקיות הטיסה ותאריך לידה מחר הטיסה בבוקה
בעיה בהזמנה
שלום יש לי בעיה אני נכנסת לחשבון שלי קנית 3 תיקיתים טיסה היום נכנסת לעשות עוד תיקיית אחד והזמנתי אבל השם לא תקין ותאריך לידה הטיסה מחר בבוקר מה עושים
בקשה להחזר כספי
Hello, I purchased airline tickets and immediately canceled the transaction and still haven't received a refund. Order number WJH9NF.
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום רב, אני מעוניין להוסיף מזוודה לטיסה שלי שמתוכננת ליום ראשון הקרוב, אך אני נתקל בקושי לבצע את הפעולה בעצמי. המערכת מציגה לי הודעה שעליי לבצע את ההוספה דרך נציג שירות. האם תוכלו לסייע לי בנושא? בתודה, אברהם יצחק אייזן
פנייה בנושא שירות
לאחר שנחתנו גילינו כי שככחנו את האייפד של הילד בטיסה מספר W4 2811 מוינה לישראל במושב 39 F.. אייפד עם כיסוי שחור.. כשגילינו את זה פנינו למחלקת אבידות ומציאות בשדה אך הם היו מחוץ לשעת הפעילות ולא היה אף אחד.. אני ממש אודה לעזרה באיך ניתן להשיג את האייפד בחזרה תודה
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום רב, בתאריך 25.12.2025 טסתי לסופיה, ובחזרתי בתאריך 28.12.2025 המזוודה שלי לא הגיעה. אודה לטיפולכם בעניין. בברכה, אילן כהן
בעיה בכבודה או מזוודה
עד היום לא קיבלתי המזוודה שלי אני עכשיו ברומניה הייתי בטיסה מספר W43264
ביטול עסקה
שלום, הזמנתי כרטיס טיסה דרך חברתכם ואני זקוקה לבטל את ההזמנה. אודה לכם אם תוכלו לחזור אליי בהקדם. תודה, Nurit Ben Haim
פנייה בנושא שירות
Hello We are a few families of 22 people I would like to know if you can give a quote for a flight from Tel Aviv to Budapest on the dates 27.3.26 to 4.4.26. We would be happy to give a quote for a round trip flight in the afternoon and return at night. We are a couple + 4 (15,15,14,8) A couple + 4 (15,14,8,9) A couple + 3 (9,12,16) A couple + 2 (1,3) 80
בקשה להחזר כספי
Hi, I'm in Budapest. I arrived on Wednesday with a 20-kilo suitcase. I'm returning to Israel on Monday. I bought a 20-kilo mizwa through the website. And I don't need it anymore. Can I cancel and what kind of refund will I receive? Thanks
פנייה בנושא שירות
שלום צוות שירות הלקוחות של וויז אייר, האם יש אפשרות להקדים את הטיסה שלי למחר, 28/12? הבת שלי חולה מאוד ואני חייבת לחזור לארץ בהקדם האפשרי. תודה רבה על העזרה, הדיל מוגרבי
בקשה להחזר כספי
Dear wiz air, I am writing to request a refund for the check-in fees that I paid I did not receive any email or notification informing me that I was required to complete the check-in process before boarding the airplane. As a result, I was asked to pay an additional fee at the airport. I paid 48 euros per person, and we were 5 passengers, which makes the total amount 240 euros. This is a significant amount, especially since this requirement was not clearly communicated to me in advance. The flight details are as follows: • Destination: Sofia • Date: 27.12 • Departure Time: 09:15 • Flight Number: W64428 For this reason, I kindly ask you to refund the total amount that I paid for the check-in fees. Thank you for your time and understanding. I look forward to your response. Yours sincerely, Haneen Ghanim
בקשה להחזר כספי
Dear wiz air, I am writing to request a refund for the check-in fees that I paid I did not receive any email or notification informing me that I was required to complete the check-in process before boarding the airplane. As a result, I was asked to pay an additional fee at the airport. I paid 48 euros per person, and we were 5 passengers, which makes the total amount 240 euros. This is a significant amount, especially since this requirement was not clearly communicated to me in advance. The flight details are as follows: • Destination: Sofia • Date: 27.12 • Departure Time: 09:15 • Flight Number: W64428 For this reason, I kindly ask you to refund the total amount that I paid for the check-in fees. Thank you for your time and understanding. I look forward to your response. Yours sincerely, Haneen Ghanim
בקשה להחזר כספי
Hello, I returned today on flight number W67514 from Thessaloniki to Israel, last night we tried to check in without success. In my naivety I thought I would get help today at the Wizz counter, but instead they charged me 100 euros, for me and my husband. I would ask for your consideration, this is a large amount of money for me. Please refund my money. keren basson yehezkel bason
בעיה בהזמנה
שלום, מספר הזמנה: RMTD7G ברצוני לבקש תיקון של תאריך הלידה שלי. רק החודש הוזן בטעות. התאריך מופיע כעת כ־21 בפברואר 2000, אך תאריך הלידה הנכון שלי הוא 21 בינואר 2000 (21.1.2000). כל שאר הפרטים נכונים אשמח לעזרה
פנייה בנושא שירות
יש לי בעיות נידות בשדה התעופה צריך כסא גלגלים וגם מעלון לעלות רכב עם מעלון למטוס
בקשה לשירות לקוחות או נציג
לשירות לקוחות וויז אייר, אני פונה אליכם בבקשה לסיוע בניידות בשדה התעופה. אני זקוק לכיסא גלגלים וכן לרכב עם מעלון כדי לעלות למטוס. תודה מראש על עזרתכם, קולקר שמואל
בעיה בהזמנה
מספר הזמנה URD5PK. אני מעוניינת לשנות שעת טיסה בתאריך 2.4.26 לשעה מאוחרת יותר.
ביטול עסקה
שלום רב, הזמנתי טיסה מישראל לבולגריה בין התאריכים 18-23 בפברואר. אני מעוניינת לשנות את יעד החזרה מאשר לישראל לאמסטרדם, הולנד. אשמח לעזרתכם בשינוי הטיסה מבלי שאצטרך לבטל את ההזמנה כולה ולהזמין מחדש מחברה אחרת. תודה מראש על הסיוע, Amit
ביטול עסקה
שלום רב, הזמנתי טיסה מישראל לבולגריה בין התאריכים 18-23 בפברואר. אני מעוניינת לשנות את יעד החזרה מאשר לישראל לאמסטרדם, הולנד. אשמח לעזרתכם בשינוי הטיסה מבלי שאצטרך לבטל את ההזמנה כולה ולהזמין מחדש מחברה אחרת. תודה מראש על הסיוע, Amit
בקשה להחזר כספי
שלום רכשתי 7 כרטיסים מתל אביב בתאריך 14/07/2025 להונגריה XKGEGM חזור מהונגריה 18/07/2025 לתל אביב GPQP4U לצערי הטיסה בוטלה אני מבקש החזר כספי פניתי לחברה ממנו רכשתי את הכרטיס ונאמר לי שאני חייב לפנות ליין אני מבקש החזר לבנק שלי THE FIRST INTERNATIONAL BANK OF ISRAEL SWIFT CODE FIRBILITXXX IBAN. IL97[הוסתר][הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום רב, יש לי טיסה מחר בבוקר לרומא והשם הפרטי שלי ושל אשתי לא רשום נכון. האם אפשר לשנות את השם, בבקשה? תודה, סאו ציון
בקשה להחזר כספי
Here's a professional email for you: Subject: Flight Cancellation Refund Request - Booking RRBESE Dear Sir/Madam, My name is Yosef Marcus. I had a booking for flight 5320 to London on June 29, 2025. My confirmation code is RRBESE. The flight was cancelled, and I completed a form to receive a flight credit. However, I cannot find any credit reflected in my account, and I would actually prefer to receive a cash refund instead. I contacted my travel agency, Issta, and they advised me to reach out to you directly and provide you with the reference number [הוסתר]. I would greatly appreciate your assistance in processing my refund. Thank you very much for your help.
בעיה בהזמנה
אני הזמנתי כרטיסים לטיסה חזור מלרנקה לתל אביב דרך בוקיניג וקבלנו את חברת התעופה שלכם יש לנו טיסה ביום שלישי בשעה 6:00 והיא מגיעה לארץ ב7:00 עברנו כבר את העשרים וארבע שעות לפני הטיסה ולא שלחו לנו שום הודעה לגבי זה וכן אופציה לעשות צאק אין זה ממש מוזר ומצד שני לא עדכנו כלום על שינוי כלשהו מה עושים?
פנייה בנושא שירות
חזרתי ממילאנו ביום שבת, בטיסת וויז אייר מס' W46405 JEPRB 0141 כשהגעתי לנתב"ג קיבלתי את הטרול שלי שבור ממסוע המזוודות..!! יש לי צילומים של הטרול השבור. אבקש ליצור איתי קשר. בברכה, זוסמן יריב zoosman yariv טל': [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
יש לי כרטיס טיסה מחר מישראל לוינה וצה"ל לא נותן לי לטוס עכשיו אלא רק עוד שבועיים וחצי, אני חייב לדחות את הכרטיס טיסה
פנייה בנושא שירות
יש לי כרטיס טיסה מחר מישראל לוינה, וצה"ל לא נותן לי לטוס עכשיו אלא רק עוד שבועיים וחצי, אני חייב לדחות את הכרטיס טיסה
בעיה בהזמנה
שלום רב לשירות הלקוחות של וויז אייר, יש לי הזמנה קיימת ואני מעוניין לשנות את תאריך החזרה בלבד מה-9 בינואר ל-15 בינואר. חשוב לי להדגיש שאינני מעוניין לבטל את הטיסה. תודה על הסיוע, Azhar Taha
בקשה להחזר כספי
Dear Wizz Air Customer Service, We are writing regarding our recent flight W6 7511 from Tel Aviv to Athens on December 21st, 2025 at 12:55 PM. The evening before our flight, we attempted several times to complete online check-in. We reached the final step, but your website did not allow us to proceed, claiming that the email address associated with Oren Telkar was already in use. We tried again using different devices and browsers, but the issue persisted. As a result, we had no choice but to check in at the airport. Although we had both purchased Priority service, the staff at the check-in counter were unable to help and required us to pay an additional €96 for airport check-in. This charge is entirely unjustified, considering that the issue originated from your system and was beyond our control. We took all reasonable steps to check in online and avoid this fee. We also attempted to reach customer support in advance but received no timely assistance. We are frequent travelers and have never encountered such a lack of support or flexibility from your ground staff. 1. A full refund of the €96 charged for airport check-in. 2. Consideration of compensation for the inconvenience caused. As passengers on a flight within the EU, we believe this situation may fall under EU Regulation 261/2004, which protects passengers from being charged extra due to technical faults that are the airline’s responsibility. If this issue is not resolved promptly, we may have to escalate our complaint to relevant EU aviation and consumer protection authorities. Attached to this message you will find: - Boarding passes for both passengers - A receipt for the €96 airport check-in payment - Confirmation of Priority service purchase We look forward to your prompt response and resolution. Sincerely, Dafna Telkar & Oren Telkar
פנייה בנושא שירות
We made a mistake on the flight and only now did we realize we should have arrived earlier.
פנייה בנושא שירות
Hello I made a reservation for my father, I checked in and accidentally entered the wrong date of birth, we are flying tomorrow I would appreciate your help
ביטול עסקה
שלום יש לי הזמנה [הוסר].3-16.3 לי ולבעלי רק שעשיתי הזמנה לכל אחד בנפרד אני רוצה לבטל את ההזמנה, לעשות חדשה ולאחד את 2 ההזמנות יחד, ללא שום שינוי נוסף איך עושים את זה ?
בעיה בהזמנה
יש לנו טיסה חזרה [הוסר]/12/25 מס' הזמנה 40454562. ואין לנו פרטי טיסה חזרה. אנא עזרתכם
ביטול עסקה
לכבוד שירות הלקוחות של וויז אייר, ברצוני לפנות אליכם לגבי הזמנה שביצענו על שם שלו קמחי, בן זוגי. לצערנו, אמו של שלו נפטרה בשבוע שעבר, ולכן אנו נאלצים לבטל את ההזמנה. אני מבינה שהכרטיסים שרכשנו אינם כוללים אופציית ביטול, אך אשמח לדעת אם קיימת אפשרות כלשהי לביטול במצב זה. תודה מראש על העזרה וההבנה. בברכה, נועם שחף
בקשה להחזר כספי
שלום רב, ביצעתי הזמנה עם קוד QIEMJV והסכום שחויבתי בקבלה הוא 3,436 ש"ח, בעוד החיוב בדולרים עומד על 1,212 USD. לא ברור לי מהו שער ההמרה ששימש לחישוב. בנוסף, רכשתי את שירות Wizz Flex. אם אבטל את ההזמנה הנוכחית ואבצע הזמנה חדשה בשקלים, מהו הסכום שיועמד לזכותי כזיכוי? בתודה, Navah Peled
בקשה לפיצוי
שלום, אני מבקשת לקבל פיצוי עבור טיסתי מתאריך 15 בדצמבר 2025. הטיסה התעכבה בארבע שעות, דבר שגרם לי להגיע ליעד בערב, למרות ששילמתי יותר כדי להגיע בבוקר. כתוצאה מכך, איבדתי יום שלם. תודה על הטיפול בבקשתי, מיטב כהן.
בקשה לפיצוי
שלום, אבקש לקבל פיצוי על טיסתי מתאריך 15 בדצמבר 2025. הטיסה התעכבה בארבע שעות, מה שגרם לי להגיע ליעד בערב, למרות ששילמתי יותר כדי להגיע בבוקר. כתוצאה מכך, פספסתי יום שלם. תודה על הטיפול בבקשתי, ישועה שיראל.
פנייה בנושא שירות
אנחנו בטיסה מספר w4 3258 סגרתי מקום מראש עם חברה שלי הגענו לפה ואומרים לנו שייש תקלה במקום ושמו אותנו במקומות נפרדים שבכוונה הוספתי מקומות אמרו לי אם לא מתאים לך יכולה לא לטוס בזמן שייש כאן אנשים שלא שילמו וכן קיבלו מקום זה פשוט חוצפה ועיכוב של 3 שעות שילמתי במיוחד על מקום יש לי חרדה להיות בטיסה לבד
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום רב, ברצוני לפנות אליכם בנוגע למזוודה שלי שלא הגיעה בזמן. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה רבה מראש, Orit Herzog
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום רב, ברצוני לדעת מהי עלות של מזוודה גדולה או טרול לטיסה הלוך ושוב לרומניה בתאריכים הבאים: יציאה ב-14 בינואר 2026 בשעה 09:20, וחזרה ב-17 בינואר 2026 בשעה 11:50. תודה מראש על המידע, בני בן ציון
פנייה בנושא שירות
קנינו כרטיסים, מלינו הכול נכון, גם בפרופיל שלי שם רשום נכון. כשעשינו הַרשָׁמָה , שמי נמסר בצורה שגויה. לתקן אי-אפשר. נה בבקשה לתקן לVictiria. תודה. טלפון שלי [הוסתר]
בקשה להחזר כספי
שלום בתאריך 13.12 חזרנו מרומא. לא הצלחנו לעשות עבורי צ'ק אין והתבקשנו לשלם 48 יורו בשדה. מבקשת החזר תודה
בעיה בהזמנה
שלום, הזמנתי טיסה דרך חברתכם ואני מעוניין לבטל אותה. כיצד אוכל לבצע את הביטול? תודה מראש על עזרתכם. בברכה, עוז
פנייה בנושא שירות
טיסתינו מוינה לישראל בתאריך3/10/24 בוטלה ונדחתה ל 5/10/24 ואז שוב בוטלה בגלל המלחמה.נאלצנו להשאר 4 ימים נוספים בוינה שכללו 4 לילות וחזרנו עם ארקיע עד היום טרם קבלנו את כספינו בחזרה!!!!!!! עשרות שיחות טלפון עם הסוכן שדרכו קנינו את כרטיסי הטיסה ועם ווייז עצמם ועדין מחכים לכסף
בעיה בהזמנה
לא מצליחה לעשות ציק אין מבקש ממני סיסמא ואין לי מס טיסה w6 2326 הזמנה [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
היוש אנחנו רוצים לבטל טיסה ואנחנו כבר כמה שעות לא מצליחים
בעיה בכבודה או מזוודה
הבת שלי טסה הבוקר (יום חמישי 11-12-25) לאומן דרך רומניה, היא לקחה איתה 2 מזוודות אחת קטנה ואחת 20 קילו .המזוודה הגדולה לא יצאה בשדה התעופה ברומניה, אפשר לבדוק האם המזוודה נשלחה מהארץ? כמו כן, בשדה התעופה ברומניה לא נתנו לה טופס, רק לקחו ממנה פרטים. אנא בדקו היכן המזוודה. זה כרטיס הטיסה
ביטול עסקה
שלום רב הזמנתי טיסה בתאריך 8.12.25 לתאריך 28.12.25 מישראל לקראקוב ל4 אנשים עד 1.1.2025 לצערי נאלצנו להזיז את הטיסה וביטלנו את הטיסה הנ״ל והזמנו מתאריך 28.12 עד 3.1 בעת ביטול ההזמנה היה רשום שאם מבטלים מעל 14 יום לפני הטיסה מקבלים החזר מלא אשמח לדעת איך הולך כל התהליך של ההחזר מוויז מס טיסה שבוטלהQLL6FM תודה על כל מידע שינתן
בעיה בכבודה או מזוודה
אני טס היום לבודפשט ואני רוצה להוסיף מזוודה טרולי, כמה זה יעלה לי?
עוד על וויז אייר
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר