דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מוויז אייר? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.

• החזר כספילפני חודש (1)

  החזר כספי

  הבעיה: לאור מצב המלחמה בישראל ביטלנו את כרטיסי הטיסה שיהיו מתוכננים ללונדון בחודש מרץ, מספר הזמנה FPLL3K ההזמנה עד גיל סנדלון (5 נוסעים סה״כ ) בקשו החזר כספי היות ורכשנו במכוון כרטיסים יקרים מסוג Flex, קבלנו רק זיכוי לחשבון של וויז שניתן למימוש עד ה 17 למאי, עד כה לא חזרתם לטוס מישראל, ולכן לא יכולים להשתמש בזיכוי שניתן לנו ולטוס איתכם מישראל, מבקשים החזר כספי לאשראי בו שולמו הכרטיסים על סך 11285 ש״ח הפתרון המבוקש: החזר כספי מלא על סך הסכום ששולם 11285₪

• שירות לקוחותלפני חודש (1)

  שירות לקוחות

  הבעיה: הודעה על ביטול הזמנה ( CONFIRMATION CODE IHDNTF ) בעקבות ביטול טיסה W46050 מ 5-03-2026 ועל פי חוקי שירותי תעופה (פיצוי וסיוע ) תשע"ב2012 והדגש כי בהתאם לסעיף 6(א)לחוק ,הזכות לבחור בין השבת התמורה ( החזר כספי )לבין כרטיס טיסה חלופי נתונה לנוסע בלבד!! וכי החוק חל על כל חברות התעופה (ישראליות וזרות ) הפועלות בישראל . לאור כך אני בוחר באפשרות המתאימה לי ( כרטיס טיסה חלופי למועד מאוחר יותר כמחויב מהוראת החוק . אבקש לקבל הנחייה לצורך מימוש את הבחירה שלי ( כרטיס חלופי למועד אחר לאותו היעד ) בכבוד רב . הפתרון המבוקש: כרטיס חלופי למועד אחר

• שירות לקוחותלפני חודש (1)

  שירות לקוחות

  הבעיה: שלום, אני פונה לגבי טיסה שהוזמנה דרככם, מאחר ושעת הטיסה משתנה לעיתים קרובות. בכל פעם שאני בודק/ת את ההזמנה אני רואה שינוי נוסף בשעת הטיסה, וזה יוצר אצלי בלבול וחוסר ודאות לגבי מועד היציאה. אשמח להבין מדוע הטיסה שלי משתנה כל כך הרבה פעמים, והאם מדובר בשעה סופית או שצפויים שינויים נוספים. (אין ברשותי כרגע מספר הזמנה/כרטיס, תאריכי ויעדי הטיסה ושמות הנוסעים באנגלית – במידת הצורך אוכל לספק אותם בהמשך.) הפתרון המבוקש: אבקש לקבל הסבר ברור מדוע שעת הטיסה משתנה שוב ושוב, ולאשר לי מהי שעת הטיסה הסופית והמעודכנת, כדי שאוכל לתכנן בהתאם.

• החזר כספילפני חודשיים (2)

  החזר כספי

  הבעיה: בתאריך 6.3.25 הגעתי לנמל התעופה לצורך טיסה מס' שהוזמנה דרככם כרטיס הטיסה למרות שהתייצבתי בשדה התעופה כמקובל ובזמן, דייל האוויר סרב להעלות איתי לטיסה והוא טען שלא עשיתי ציק אין אחרי שדייל הקרקע שלכם הכניס אותי ושכח לעשות לי ציק אין ולא להשלים עבורי את הליך הצ'ק-אין עקב תקלה טכנית/התנהלות לקויה שלו כתוצאה מעיכוב זה שנבע אך ורק מטעויות של צוות הקרקע ולא מסיבה התלויה בי נמנע ממני לעלות לטיסה. הגעתי בזמן הנדרש לעמדת הבידוקו העיכוב נוצר בגלל התנהלות נציג החברה (דיל הקרקע). בידי הוכחות חותכות המעידות על השתלשלות האירועים ועל כך שהאחריות מוטלת עליכם. לאחר התייעצות עם עורך דין בנושא הובהר לי כי מדובר במקרה מובהק שבו על החברה לשאת באחריות לנזק שנגרם לי הכולל את עלות כרטיס הטיסה ועוגמת הנפש הרבה הפתרון המבוקש: אני רוצה לקבל החזר מלא על כרטיס הטיסה ופיצוי בקניית כרטיס טיסה חדש

• כללילפני חודשיים (2)

  פנייה בנושא שירות

  קנינו כרטיסים, מלינו הכול נכון, גם בפרופיל שלי שם רשום נכון. כשעשינו הַרשָׁמָה , שמי נמסר בצורה שגויה. לתקן אי-אפשר. נה בבקשה לתקן לVictiria. תודה. טלפון שלי [הוסתר]

• כללילפני חודשיים (2)

  בקשה לשירות לקוחות או נציג

  Dear Wizz Air Customer Service, I am writing regarding a booking we made for three passengers (myself, my mother, and my sister) on a flight from Tel Aviv to Venice scheduled for May 4. Due to the current situation in the Middle East, we were informed that flights were affected. However, we have encountered a confusing issue: two of the passengers in our booking have received cancellation notices, while the third passenger has not. We would like to clarify the status of this flight. Is the flight on May 4 officially canceled, or is it still scheduled to operate? If it is operating, could you please explain why only part of the booking was canceled? As you can understand, we are unable to travel if only one passenger remains booked while the others are canceled. We kindly ask for clear confirmation of the flight status and guidance on how to proceed with our booking. We would appreciate your prompt response so we can make the necessary arrangements. Thank you in advance for your assistance. Kind regards, Booking no [הוסתר] that have been cancelled and my booking [הוסתר] that not 've been canceled yet. [הוסתר]

• כללילפני חודשיים (2)

  בקשה להחזר כספי

  I am seeking refund for the attached flight that was cancelled for all four passangers. Please refund to the same credit card I paid through. Thank you!

• כללילפני חודשיים (2)

  בקשה להחזר כספי

  ,I purchased two one way and two return plane tickets for me and my friend .it was one invitation you cancelled just the flight 6042 in 10.5.26 . , i want you to cancelled the return flight free of charge because i cant return withuot going first flight bake is 6043 in 21.5.26 to rome booking no [הוסתר] the names is: rinat hemda daniel itzhak mor please refund my money to the credit card i pay with my phone number is [הוסתר] tank you rinat

• כללילפני חודשיים (2)

  בקשה להחזר כספי

  Hello, booking YWCWQG please advise if flight is canceled, if so I would like to ask for a refund to my credit card as was paid thank you. Mrs. B racha Alterovits

• כללילפני חודשיים (2)

  טיסה שבוטלה

  ‏שלום רב, אבקש לבדוק את סטטוס החזר הכסף לחשבון הבנק שלי בעקבות ביטול טיסה. בברכה, ראיה תאבת