ברוכים הבאים ל־Wizz Air — אם אתם גולשי אתר שירות פלוס ומעוניינים לבטל טיסה או לבצע התנתקות מהזמנה, אתם במקום הנכון. באתר שירות פלוס אנו מסייעים לצרכנים להבין בצורה ברורה ופשוטה כיצד לגשת לתהליך ביטול / התנתקות מחברות ושירותים – במקרה הזה: טיסת Wizz Air.
במאמר זה תמצאו מדריך אינפורמטיבי לשלבים השונים לביצוע פעולת "ביטול טיסה", נוסח מייל מומלץ לביצוע הביטול, וכן מידע נוסף חשוב (אותיות קטנות) שיעזור לכם לנווט את התהליך באופן מיטבי.
נושא המייל: בקשה לביטול טיסה – הזמנת מס׳ _______ (מספר הזמנה)
גוף המייל:
שלום רב,
אני מבקש/ת בזאת לבטל את הזמנת הטיסה שלי אצל חברת Wizz Air, כמפורט להלן:
שם מלא כפי שמופיע בהזמנה: ________
מספר הזמנה (Booking Reference): ________
תאריך הטיסה המקורית: ________
נתיב הטיסה (מ־… ל־…): ________
מספר תעודת זהות ישראלית: ________
ארבעת הספרות האחרונות של כרטיס האשראי ששימש לביצוע ההזמנה: ____
אני מבקש/ת כי תתבצע בדיקה והחזר בהתאם למדיניות הביטולים של Wizz Air, וכי אשומת העמלה / הזכות להחזר תועבר לחשבון/כרטיס כפי שהוגדר בהזמנה.
בברכה,
[שם מלא]
[טלפון ליצירת קשר]
[אימייל]
[תאריך]
Request to Cancel Flight – Booking Number _______
Email Body (for copy):
Hello,
I would like to request the cancellation of my flight booking with Wizz Air, as detailed below:
Booking Details:
Full name as it appears on the booking: __________________
Booking Reference Number: __________________
Original Flight Date: __________________
Flight Route (from – to): __________________
Israeli ID Number: __________________
Last 4 digits of the credit card used for payment: __________________
I kindly request that a review be performed and a refund issued according to Wizz Air’s cancellation policy, and that any eligible refund or fees be credited to the account or card used for the booking.
Best regards,
Full Name
Contact Phone Number
Email Address
Date
ניתן לבצע בקשת ביטול דרך החשבון באתר Wizz Air בכתובת : https://www.wizzair.com/en-gb/profile
כמו כן ניתן לפנות בטלפון לביטול: 03-374-1285
או לשלוח מייל לכתובת: specialassistance@wizzair.com
אפשרות נוספת: בטופס המקוון “טופס Wizz Air ביטול טיסה” עם כפתור : “שלח בקשה לביטול טיסה”.
ניתן גם לשלוח דואר פיזי לכתובת: רח׳ סולד 16 ד׳ רמת השרון 4722570
חשוב לדעת כי Wizz Air מאפשרת לבטל הזמנה דרך האתר עד 3 שעות לפני מועד ההמראה אם הוזמן השירות "WIZZ Flex“.
במקרה רגיל (ללא WIZZ Flex) יש לבחון האם ההזמנה עומדת בתנאי הביטול וההחזר הרשומים במדיניות.
לאחר שליחת הבקשה מומלץ לשמור אישור (אימייל / מספר פנייה) ולעקוב עד שיתקבל אישור ביטול והחזר (אם חל)
שלחו את הבקשה בהקדם האפשרי – ביטול מוקדם עשוי להגדיל את סיכויי ההחזר.
שמרו צילום מסך של מצב ההזמנה שלך לפני ואחרי הבקשה.
ודאו שאתם עומדים בתנאי הביטול כפי שמובאים במדיניות הרשמית של Wizz Air: Cancel your flight – Wizz Air
אם לא קיבלתם תגובה בתוך פרק זמן סביר (למשל 14 ימים) – ניתן לפנות שוב ולהזכיר את מספר הפנייה.
חשוב להפריד בין מקרים בהם החברה מבטלת את הטיסה לבין מקרים בהם אתם משתמשים בהזמנה – התנאים משתנים בהתאם.
האם תמיד אפשר לקבל החזר מלא?
לא תמיד. למשל: אם התקבל בכרטיס השירות WIZZ Flex, קיימת אפשרות ביטול עד שלוש שעות לפני המראה.
מה קורה אם מבטלים בטווח זמן קצר לפני הטיסה?
במקרים מסוימים ייתכנו עמלות ביטול גבוהות או מימוש אשראי במקום החזר מלא.
האם אפשר לבטל דרך סוכן נסיעות?
כן – אם ההזמנה בוצעה באמצעות סוכן יש לפנות בעיקר אליו, אך ניתן לבדוק מול Wizz Air גם ישירות.
