כאן מרוכזות 311 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על וויז אייר דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- החזר כספי2
- שירות לקוחות2
גם לכם יש בעיה מול וויז אייר?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–100 מתוך 311החזר כספי
הבעיה: לאור מצב המלחמה בישראל ביטלנו את כרטיסי הטיסה שיהיו מתוכננים ללונדון בחודש מרץ, מספר הזמנה FPLL3K ההזמנה עד גיל סנדלון (5 נוסעים סה״כ ) בקשו החזר כספי היות ורכשנו במכוון כרטיסים יקרים מסוג Flex, קבלנו רק זיכוי לחשבון של וויז שניתן למימוש עד ה 17 למאי, עד כה לא חזרתם לטוס מישראל, ולכן לא יכולים להשתמש בזיכוי שניתן לנו ולטוס איתכם מישראל, מבקשים החזר כספי לאשראי בו שולמו הכרטיסים על סך 11285 ש״ח הפתרון המבוקש: החזר כספי מלא על סך הסכום ששולם 11285₪
שירות לקוחות
הבעיה: הודעה על ביטול הזמנה ( CONFIRMATION CODE IHDNTF ) בעקבות ביטול טיסה W46050 מ 5-03-2026 ועל פי חוקי שירותי תעופה (פיצוי וסיוע ) תשע"ב2012 והדגש כי בהתאם לסעיף 6(א)לחוק ,הזכות לבחור בין השבת התמורה ( החזר כספי )לבין כרטיס טיסה חלופי נתונה לנוסע בלבד!! וכי החוק חל על כל חברות התעופה (ישראליות וזרות ) הפועלות בישראל . לאור כך אני בוחר באפשרות המתאימה לי ( כרטיס טיסה חלופי למועד מאוחר יותר כמחויב מהוראת החוק . אבקש לקבל הנחייה לצורך מימוש את הבחירה שלי ( כרטיס חלופי למועד אחר לאותו היעד ) בכבוד רב . הפתרון המבוקש: כרטיס חלופי למועד אחר
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אני פונה לגבי טיסה שהוזמנה דרככם, מאחר ושעת הטיסה משתנה לעיתים קרובות. בכל פעם שאני בודק/ת את ההזמנה אני רואה שינוי נוסף בשעת הטיסה, וזה יוצר אצלי בלבול וחוסר ודאות לגבי מועד היציאה. אשמח להבין מדוע הטיסה שלי משתנה כל כך הרבה פעמים, והאם מדובר בשעה סופית או שצפויים שינויים נוספים. (אין ברשותי כרגע מספר הזמנה/כרטיס, תאריכי ויעדי הטיסה ושמות הנוסעים באנגלית – במידת הצורך אוכל לספק אותם בהמשך.) הפתרון המבוקש: אבקש לקבל הסבר ברור מדוע שעת הטיסה משתנה שוב ושוב, ולאשר לי מהי שעת הטיסה הסופית והמעודכנת, כדי שאוכל לתכנן בהתאם.
החזר כספי
הבעיה: בתאריך 6.3.25 הגעתי לנמל התעופה לצורך טיסה מס' שהוזמנה דרככם כרטיס הטיסה למרות שהתייצבתי בשדה התעופה כמקובל ובזמן, דייל האוויר סרב להעלות איתי לטיסה והוא טען שלא עשיתי ציק אין אחרי שדייל הקרקע שלכם הכניס אותי ושכח לעשות לי ציק אין ולא להשלים עבורי את הליך הצ'ק-אין עקב תקלה טכנית/התנהלות לקויה שלו כתוצאה מעיכוב זה שנבע אך ורק מטעויות של צוות הקרקע ולא מסיבה התלויה בי נמנע ממני לעלות לטיסה. הגעתי בזמן הנדרש לעמדת הבידוקו העיכוב נוצר בגלל התנהלות נציג החברה (דיל הקרקע). בידי הוכחות חותכות המעידות על השתלשלות האירועים ועל כך שהאחריות מוטלת עליכם. לאחר התייעצות עם עורך דין בנושא הובהר לי כי מדובר במקרה מובהק שבו על החברה לשאת באחריות לנזק שנגרם לי הכולל את עלות כרטיס הטיסה ועוגמת הנפש הרבה הפתרון המבוקש: אני רוצה לקבל החזר מלא על כרטיס הטיסה ופיצוי בקניית כרטיס טיסה חדש
פנייה בנושא שירות
קנינו כרטיסים, מלינו הכול נכון, גם בפרופיל שלי שם רשום נכון. כשעשינו הַרשָׁמָה , שמי נמסר בצורה שגויה. לתקן אי-אפשר. נה בבקשה לתקן לVictiria. תודה. טלפון שלי [הוסתר]
בקשה לשירות לקוחות או נציג
Dear Wizz Air Customer Service, I am writing regarding a booking we made for three passengers (myself, my mother, and my sister) on a flight from Tel Aviv to Venice scheduled for May 4. Due to the current situation in the Middle East, we were informed that flights were affected. However, we have encountered a confusing issue: two of the passengers in our booking have received cancellation notices, while the third passenger has not. We would like to clarify the status of this flight. Is the flight on May 4 officially canceled, or is it still scheduled to operate? If it is operating, could you please explain why only part of the booking was canceled? As you can understand, we are unable to travel if only one passenger remains booked while the others are canceled. We kindly ask for clear confirmation of the flight status and guidance on how to proceed with our booking. We would appreciate your prompt response so we can make the necessary arrangements. Thank you in advance for your assistance. Kind regards, Booking no [הוסתר] that have been cancelled and my booking [הוסתר] that not 've been canceled yet. [הוסתר]
בקשה להחזר כספי
I am seeking refund for the attached flight that was cancelled for all four passangers. Please refund to the same credit card I paid through. Thank you!
בקשה להחזר כספי
,I purchased two one way and two return plane tickets for me and my friend .it was one invitation you cancelled just the flight 6042 in 10.5.26 . , i want you to cancelled the return flight free of charge because i cant return withuot going first flight bake is 6043 in 21.5.26 to rome booking no [הוסתר] the names is: rinat hemda daniel itzhak mor please refund my money to the credit card i pay with my phone number is [הוסתר] tank you rinat
בקשה להחזר כספי
Hello, booking YWCWQG please advise if flight is canceled, if so I would like to ask for a refund to my credit card as was paid thank you. Mrs. B racha Alterovits
טיסה שבוטלה
שלום רב, אבקש לבדוק את סטטוס החזר הכסף לחשבון הבנק שלי בעקבות ביטול טיסה. בברכה, ראיה תאבת
בקשה להחזר כספי
Hello We had flight tickets that canceled by the company due to war. We would like to know how we can get a refund for the canceled flidts. Order My TRip 1117-074-744. Flights TLv-Atheens-TLV April 12 April 29 Best regards
בעיה בהזמנה
בוטלה לי טיסה מספר DWEYPQ מתל אביב לרומא. ביום 8/3/26. נוסעים: shir Sason, sigalit hey Sarah, hanna ester koren מבקשת להחזיר לי את הכסף לבנק. הזמנתי דרך go to gate והם הפנו אליכם להחזר על טיסה זו.
בקשה להחזר כספי
Dear Wizz Air, I am writing regarding our cancelled flight from Tel Aviv to Larnaca, which was booked through Bravofly and operated by Wizz Air. Bravofly Booking ID: 3[הוסתר] After multiple changes to the flight, we were informed that it has now been cancelled. Bravofly advised us that our refund cannot be processed until Wizz Air returns the funds to them. We are asking for your immediate assistance in releasing this refund as quickly as possible. Due to the war in Israel and the current emergency situation, we urgently need this money returned without further delay. This is not a routine inconvenience for us. The circumstances are extremely stressful, uncertain, and financially pressing, and we truly need the refund as soon as possible. Given the repeated changes to the booking and the final cancellation, we respectfully ask Wizz Air to treat this matter as urgent and transfer the refund to Bravofly immediately so the process can move forward. Please confirm that this request is being handled urgently and advise when the refund will be sent. Thank you for your prompt attention to this matter. Kind regards, Hadar Marciano
בקשה להחזר כספי
Dear Customer Service, I am contacting you again regarding a refund for a cancelled flight The flight was cancelled, and I received a credit/refund invoice confirming the amount. However, despite several weeks having passed since the cancellation, the refund is still not visible in my WIZZ accoun I kindly request your urgent assistance in reviewing this matter and providing an update on the status of the refund, including when it was processed and to which account or payment method it was issued. lease let me know if you require any additional information from my side to proceed. I have attached a screenshot of the refund invoice for your reference. Thank you for your prompt attention to this matter. Dear Customer, We would like to inform you that, due to the escalated situation in the Middle East, we were required to cancel your flight. The safety and security of our passengers and crew are our highest priorities. We remain committed to ensuring our customers’ wellbeing and take all necessary steps to guarantee it. To ensure we provide you with the necessary support due to the cancellation of your flight, please complete the survey , regarding any additional support you may require, such as assistance with reaching your destination. Once you submit the survey, one of our Customer Service Representatives will contact you within 72 hours regarding your options. Please be aware that if you do not contact us within the next 72 hours, we will assume that you do not require any further assistance, whether related to hotel accommodations or flight rebooking. Thank you for your assistance and cooperation. Kind regards, Wizz Air Customer Service HELP CENTRE Flight status Booking information and services Booking modification Check-in and boarding WIZZ SERVICES Wizz Discount Club Privilege Pass WIZZ Flex WIZZ for families NEED HELP? Browse our FAQ to get instant answers This message is from Wizz Air Hungary Ltd. Postal address: Lechner Ödön fasor 6., H-1095 Budapest, Hungary Metropolitan Court as Court of Registration, Reg.No.: [הוסתר] Tax ID: 26648525-2-44 Privacy policy Your privacy is important to us. You can read more about our Privacy Policy here.
בקשה להחזר כספי
רכשתי 3 כרטיסי טיסה ללונדון לספטמבר 2026 האם ניתן לבטלם או לקבל זיכוי לתאריך אחר?
פנייה בנושא שירות
My name is Tal Hermon I have a flight reservation from Tel Aviv to Budapest The original reservation was for a return flight on 8/18/26 at 8:55 PM. A few days ago I received a message that my flight was brought forward to 8/18/26 at 10:10 AM. The new date does not suit me, I would like to update the flight date to Wednesday, 8/19/26 at 10:10 AM. :Reservation number Is this possible? Of course, at no additional cost to me. I would appreciate your response. Tal Hermon
פנייה בנושא שירות
שלום יש לנו טיסה ב12/4 אבל אנחנו כרגע במילואים ואף אחד לא יצר איתנו קשר בעינין הטיסה צריכים מנהל דחוף !
התראה לפני נקיטת הליכים משפטיים – מזוודה אבודה (דוח [פרטים אישיים צונזרו]) שלום רב, אני פו
נושא: התראה לפני נקיטת הליכים משפטיים – מזוודה אבודה (דוח TLVW626960) שלום רב, אני פונה אליכם פעם נוספת בנוגע למזוודה האבודה שלי, תחת מספר דוח TLVW626960. נכון למועד זה, חלפו כבר יותר משלושה שבועות מאז טיסתי, ועדיין לא קיבלתי כל מידע ברור או עדכון ממשי לגבי מיקום המזוודה או מצבה. בנוסף, מערכת המעקב אינה מציגה כל מידע ואף אינה מזהה את פרטי הדוח. למרות פניות חוזרות ונשנות מצדי, לא נמסר לי מידע קונקרטי, ולא ננקטו צעדים מספקים לפתרון הבעיה. מצב זה אינו מתקבל על הדעת. בהתאם לכללים הבינלאומיים, ולאור העובדה שחלפו מעל 21 יום, יש לראות את המזוודה כ־אבודה באופן רשמי. לפיכך, אני דורש: עדכון מיידי וברור לגבי מיקום המזוודה ומצבה במידה והמזוודה לא נמצאה – פיצוי מלא בהתאם לדין ולנהלים הבינלאומיים ככל שלא אקבל מענה ענייני וברור בתוך 7 ימים ממועד קבלת מכתב זה, אפעל ללא הודעה נוספת לנקיטת הליכים משפטיים, לרבות הגשת תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות. אבקש את התייחסותכם המיידית לנושא. בברכה, אריאל
בקשה להחזר כספי
שלום רב, ביטלתם לנו את הטיסה. אודה להחזר כספי בבקשה. אני לא מעוניינת בקרדיט
בקשה להחזר כספי
Hello, I received a notification about a flight cancellation (reservation number SJ9KMF and NQRV5X). I submitted a request for a refund and received a notification that the request was approved and my account will be credited within 72 hours of receiving the approval. It has been more than a week and I have not received a credit yet. I would like to know when I will receive the credit to my account. Thank you.
בקשה להחזר כספי
Hello, we booked a flight from Berlin to Israel. There was no direct flight. So we booked one flight from Berlin to Bucharest, a second flight from Bucharest to Israel. You canceled our flight from Bucharest to Israel. So right now we don't need a flight from Berlin to Bucharest either. I wanted to ask if you could refund us the money for both flights, both from Berlin to Bucharest and from Bucharest to Israel. I would be very grateful if you could give me a quick response. The flight was supposed to take place on the 26th of the month. Thank you very much. I really appreciate it. Reservation number Nb. xrszsk. Nb. tlvbtm My email [הוסתר]
בקשה להחזר כספי
היי רציתי שתחזירו לי הכסף כי רכשתי ממכם שלושה כרטיסי טיסה הלוך וחזור בתאריך 01/04/2026 וחזרה 06/04/2026 מתל-אביב לבוקרשט ומבוקרשט לתל-אביב עכשיו התבטלה הטיסה עקב המצב הבטחוני ומלחמה … נא להסיר לי את הכסף כי מחייג למשרד וויזר ולא עונים לי נכנס לאפליקציה על מנת אעשה זיכוי והחזר ולא מצליח לכן שלחתי לכם פניה נא לטבל לי בנושא הזה ולהחזיר לי את הכסף על הבנק לעשות זיכוי
אי קבלת מענה מהחברה
היי רציתי תחזירו לי כסף שלי כי רכשתי שלושה כרטיסים טיסה הלוך וחזור בתאריך 1/04/2026 חזרה 06/04/2026 טיסה מתל אביב לבוקרשט רומניה מספר טיסה הלוך 3258 - ומספר טיסה חוזר 3257 ומחייג למשרד אייר וויזר ולא עונים נכנס דרך אפליקציית שלהם ולא מצליח לעשות החזר נא לטבל לי בחסר הכספים שלי כי בטלו את הטיסה עקב המצב הבטחוני ומלחמה
בקשה להחזר כספי
אשמח לדעת מתי נקבל את ההחזר על הטיסה שהייתה אמורה לצאת בתאריך5/3/26 ובוטלה על ידכם בגלל המצב
בעיה בהזמנה
שלום רב, WIZZ AIR ביטל טיסה, מס' הזמנה KW6SRD. מבקשת להחזיר לי כסף. תודה.
בעיה בהזמנה
שלום רב, WIZZ AIR ביטל טיסה, מס' הזמנה KW6SRD. מבקשת להחזיר לי כסף. תודה.
בקשה להחזר כספי
Hi. my flight from Israel was cancelled. flight number- 6924, confirmation code - VPYQPD. I am trying to log in and get my refund, nut I get the message that my booking was made by a different account (it wasn't- I did the reservation. please help me get my refund soon. thank yo very much
בקשה להחזר כספי
היי אני מנסה להשיג אותכם ואין מענה הזמנתי ממכם טיסה לאתונה ל18/3 היה כתוב שביטול לפני הוא 90 אחוז החזר הכסף חזר לחשבון של וויז וזה לא היה כתוב . בנוסף לכל זה אתם ביטלתם את הטיסה כי מין בסתם יש מלחמה ואין אופציה לטוס … ולא רק שביטלתם ההחזר חוזר לחשבון הרגיל החזר כספי ולא לוויז עכשיו אין לי בעיה שהכסף חוזר לוויז יש לי בעיה שזה לא הגיוני שאני אמורה לטוס ברשימה של היעדים שלכם המצומצם ולא רק זה במחירים לא הגיוניים ועוד הבאתם לי דד ליין עד תאריך מסוים שאפילו לא יודעים מתי המלחמה נגמרת . אני צריכה נציג שיחזור אלי בבקשה אני רוצה החזר כספי
בקשה להחזר כספי
My flight from Tel Aviv to London on the 31 of March and back on the 8 of April was cancelled by Wizz air and I want to get refund . but I don't succeed doing this in the internet site . My confirmation code is BQNUPX please . help me get back my money. Thank you Tali Hadar
בעיה בהזמנה
שלום רב התבטל לי ההזמנה Vuzz2b מספר חשבון 9640884741 הכסף נכנס לחשבון החברה Wizz air ואני רוצה שהכסף ייכנס לחשבון הבנק שלי Hello My order was cancelled Vuzz2b Account number 9640884741 The money went into the Wizz air company account And I want the money to go into my bank account
בקשה להחזר כספי
Dear Wizz Air Customer Service, Hello, We are writing regarding a flight booking we made about a month ago through your website. Unfortunately, since making the reservation we discovered that my wife is in an advanced stage of pregnancy and is currently experiencing a medical issue related to the pregnancy. Following medical advice, it is not recommended for her to travel at this time. Due to these circumstances, we kindly request to cancel our booking and would greatly appreciate your assistance with a refund or travel credit. Booking :w46924 Flight confirmation code:EQU9WK Passenger names: ISHAI BINZSTOK,MICHAL ZEMEL,NIV BNZSTOK ZEMEL,OMRI BINZSTOK ZMEL Flight date and destination: NAPLES If needed, we can provide medical documentation to support this request. Thank you very much for your understanding and assistance. Kind regards,
בקשה להחזר כספי
Dear Wizz Air Customer Service, Hello, We are writing regarding a flight booking we made about a month ago through your website. Unfortunately, since making the reservation we discovered that my wife is in an advanced stage of pregnancy and is currently experiencing a medical issue related to the pregnancy. Following medical advice, it is not recommended for her to travel at this time. Due to these circumstances, we kindly request to cancel our booking and would greatly appreciate your assistance with a refund or travel credit. Booking reference: Flight confirmation code:EQU9WK Passenger names: ISHAI BINZSTOK,MICHAL ZEMEL,NIV BINSHATOK,OMRI BINSHATOK Flight date and destination: NAPLES If needed, we can provide medical documentation to support this request. Thank you very much for your understanding and assistance. Kind regards, Ishai binsztok Phone number: [הוסתר]
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום, הזמנתי טיסה [הוסר] ביולי. אני מנסה להוסיף מזוודה של 20 ק"ג לטיסת החזור בלבד, אך המערכת מאפשרת לי להוסיף את המזוודה רק לטיסת ההלוך. אודה לעזרתכם בנושא. תודה, רחל רביבו.
בקשה להחזר כספי
שלום, קיבלתי החזר בזיכוי לוויז אייר, ואני מבקשת להחזיר את הכסף ישירות לכרטיסי האשראי. שילמתי באמצעות ארבעה כרטיסי אשראי שונים על ארבע הזמנות, כולם עם כתובת המייל שלי, ואני מעוניינת שהכסף יוחזר לכל כרטיס בהתאם. בברכה, Almog
בעיה בהזמנה
שלום רב התבטל לי ההזמנה Vuzz2b מספר חשבון 9640884741 הכסף נכנס לחשבון החברה Wizz air ואני רוצה שהכסף ייכנס לחשבון הבנק שלי Hello My order was cancelled Vuzz2b Account number 9640884741 The money went into the Wizz air company account And I want the money to go into my bank account
בקשה להחזר כספי
שלום רב, הטיסה שתוכננה עבורי ועבור אשתי ב-11 באפריל 2026 מבודפשט לתל אביב בוטלה. הטיסה הייתה חלק מקונקשן שהוזמן דרך האתר של חברתכם מליסבון לתל אביב. נשמח לקבל החזר כספי לכרטיס האשראי עבור הטיסה מליסבון לתל אביב. תודה רבה, Tom Cohen
בקשה להחזר כספי
Hello, I would like to contact you regarding a reservation I made for a flight to Rome on 04/05/26 for my wife, Efrat Gamliel Nakash, and our daughter, Noa Nakash, Flight number: 6043 , the flight was canceled by wizz. I requested a refund for the canceled flight, but I only received a credit for the next flight. I would like to receive a refund to my credit card. I would like to understand why I am not receiving my money back. Thanks in advance for your help
בעיה בהזמנה
שלום, אבקש לקבל החזר עבור ביטוח הטיסה. מספר אישור ההזמנה הוא YKL7TS. תודה רבה! בברכה, Nofar Walder Walder
בקשה להחזר כספי
הזמנתי טיסות מסופיה ללרנקה ליום שישי תאריך 6.3,הוסםתי 10$ ל קרה של ביטול והחזר מלא של הכרטיסים. ביטלתי את הטיסה ולא קיבלתי אף תגובה מכם, מבקש לדעת בבקשה מתי יחזירו לי את הכסף? צרפתי גם התכתבות על התשלום ביטול שלי. קוד אישורLQ6FQN מספר טיסה W6 4437 מספר הזמנה 3145464390 אודה לתשובתכם בבקשה תודה
פנייה בנושא שירות
hello,I want to convert my credit with you to a transfer to my bank account or credit card. Please get back to me as soon as possible. thank you
בקשה להחזר כספי
Hello, My flights from Tel Aviv to Naples on 17.03.26 and back on 24.03.26 were canceled. From options given I chose full refund. I did not get mail with notification on refund to my Wizzair account. When I get into the account I see error message: You are not eligible for cash convertor, as part of your refund has already used from you Wizzair account balance. I did not have Wiss account balance and paid all the amount by credit card. Please, check the error and provide me with full refund. Thanks Nona Zeitlin Gan-Or
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום רב, ביטלתם את כרטיס הטיסה שלי בשל המצב בישראל. אבקש לקבל אישור לכך שמגיע לי כרטיס חלופי כולל כבודה. תודה מראש, נטלי נצנט
פנייה בנושא שירות
The box is 23 kg
פנייה בנושא שירות
Hi, I want to flight from tlv to saloniki on 6.4.26. Flight 17513.I have a bike in a carton bag size 120×80×22cm. Do It's ok to buy a ticket with a down bag
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום, אני מעוניין לטוס מתל אביב לסלוניקי בתאריך 6 באפריל, בטיסה 17513 שממריאה בשעה 08:10. אני מתכנן לקחת איתי אופניים בארגז קרטון שאורכו 120 ס"מ, גובהו 80 ס"מ ורוחבו 22 ס"מ. המשקל הכולל של האופניים הוא פחות מ-23 ק"ג, ואין לי מטען נוסף. האם עליי לרכוש כרטיס למזוודה כדי שזה יספיק? תודה, בנימין ירושלמי
בקשה לפיצוי
שלום, יש לי טיסה לקרקוב בתאריך ה-28 במרץ, ואני מעוניין לברר אם היא מבוטלת. במידה וכן, אשמח לקבל פיצוי. אנא צרו איתי קשר בהקדם האפשרי. תודה, אלעד נווה
בקשה להחזר כספי
שלום רב, הטיסה שלנו בשבת בבוקר בוטלה, והכסף הוחזר לי כקרדיט. אני מבקש לקבל את ההחזר לכרטיס האשראי ולא מצליח לעשות זאת. בנוסף, אשמח לדעת כיצד להגיש את המסמכים להחזר הוצאות בגין היומיים ששהינו שם עקב הביטול (למשל, לינה, מוניות וכו'). תודה מראש על העזרה, איציק קדוש
פנייה בנושא שירות
Hi, I’m currently stuck in Greece because of the war in Israel and I wanted to ask a question. I saw that I have a balance of 1,000 ILS in my account and I wanted to ask two questions: 1. How can I withdraw it? 2. If I want to use it in the future, how can I use it? Thanks in advance.
בקשה להחזר כספי
Subject: Refund Request for Cancelled Flights - Confirmation Numbers: HJS4JP and AM362T Dear Wizz Air Customer Service, I am writing to formally request a full monetary refund for two bookings made under my name, which were cancelled by Wizz Air due to the current security situation. Despite the cancellations being initiated by the airline, your online system currently indicates that these bookings are "not eligible for a refund." This is incorrect under both EU Regulation 261/2004 (if applicable) and Israeli Aviation Services Law, which entitle passengers to a full refund in the event of a flight cancellation by the carrier. Booking Details: Total Passengers: 8 Booking 1: HJS4JP Booking 2: AM362T I do not wish to receive Wizz credits or vouchers. I am requesting a full refund to the original payment method used for these bookings. Please process this refund immediately and confirm receipt of this email. If this issue is not resolved promptly, I will be forced to escalate this matter through the appropriate regulatory authorities. Looking forward to your prompt response. Best regards,
פנייה בנושא שירות
I have a flight reservation for 23/3. I have made a cancellation insurance. Iam an Israeli citizen and currently in war status. Moreover the national airspace is closed. My question is how do I cancel my order and get the voucher as written in the website?
פנייה בנושא שירות
הטיסה שלי עם עוד שלושה חברים בוטלה על ידי החברה wizzer עקב המילחמה תאריך יציאה מתל אביב לוילנה 03:03:/2026 מס PNR. US2Z6E תאריך חזרה 10:03:2026 PNR ASCJFB שמות של החברים שטסים Ruti yaverbaum Reynna Kabessa Rivka Lanir Shaiman Yaacov yanko shaiman
פנייה בנושא שירות
שלום, אנחנו נמצאים בסלוניקי והטיסה המקורית שלנו שהייתה אמורה להמריא ב-28 בפברואר נדחתה ל-3 במרץ וגם היא בוטלה. הבטחתם לנו מלון, אך לא קיבלנו שום סיוע. נודה לכם אם תוכלו לעדכן אותנו לגבי האפשרויות העומדות בפנינו, כיוון שאנו ללא כסף וללא יכולת להזמין טיסת חילוץ. בתודה, Matanya Netanel Hadad
טיסה שבוטלה
סגרתי טיסה לסופיה נחתתי בהלוך ועכשיו בחזור הטיסה בוטלה הורדתם את האפשרות לעשות רבוקינג ואני לא רוצה קרדיט אני רוצה את האפשרות לסגור בוקינג מחדש לטיסה חדשה לארץ ללא תוספת תשלום לפי הזכויות שמגיעות לי ,כרגע שום דבר לא מופיע באיזור האישי שלי
טיסה שבוטלה
שלום רב, בעקבות ביטול טיסה W46923 לתל אביב, היום, ה-28.2 קיבלתי מייל שאני, ושותפי לטיסה, זכאים לחדרים במלון. כשניסיתי להזמין אותם דרך הקישור ששלחתם, קיבלתי הודעה שאין חדרים פנויים במלונות באזור (ראו קובץ מצורף). בשל כך נאלצנו להזמין מקומות במלון בנאפולי. לכמה ללילות אתם מספקים מלון, עד שיתחדשו הטיסות לישראל, והאם נוכל לקבל חדרים במלון כבר מחר? - בתודה מראש.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
Hi I would like to speak to a representative regarding a flight change/cancellation
פנייה בנושא שירות
שלום רב, מחר, יום ראשון ה-01.03.26, יש לנו טיסה בשעה 11:15 לפי שעון בוקרשט (רומניה) לכיוון תל אביב (ישראל). לאור המצב, האם הטיסה תצא כמתוכנן? תודה מראש, חיים כרסנטי
בעיה בהזמנה
אני הזמנתי טיסה למחר והזמנו מזוודות ומקומות מראש ובצק אין זה לא נותן לנו את זה ורוצה עוד תשלום מה לעשות?
פנייה בנושא שירות
שלום, קיבלתי הודעה כקגע ששינו את המושב של הבן שלי ועכשיו הוא לא יושב ליידי. למרות ששילמתי על ישיבה ביחד. מבקש לשנות את זה ולדעת למה?
פנייה בנושא שירות
שלום, קיבלתי הודעה כקגע ששינו את המושב של הבן שלי ועכשיו הוא לא יושב ליידי. למרות ששילמתי על ישיבה ביחד. מבקש לשנות את זה ולדעת למה?
בקשה להחזר כספי
שלום רב, הייתה לי טיסה לבודפשט בתאריך 16.02.26, מספר טיסה 2332. ביטלתי את הטיסה במסגרת הזמן המתאים, וקיבלתי זיכוי על סך 953.2 ש"ח. ברצוני לדעת, האם כאשר אזמין טיסה חדשה, הזיכוי יופיע בעת התשלום? תודה מראש, Sobhi Badarnah
פנייה בנושא שירות
שלום רב, בתאריך 22.2 עליתי לטיסה מספר W62326 מתל אביב לבודפשט. במהלך הטיסה אבד לי ארנק יקר מאוד במטוס. הארנק הוא בצבע שחור, עשוי עור נחש, קטן, ומכיל דולרים ושקלים עטופים בגומייה כחולה. בנוסף, יש בו 27 שטרות של 50 דולרים ועוד 7 דולרים בודדים, בסך כולל של כ-4000 ש"ח. ישבתי במושב 31 בטיסה שיצאה בשעה 10:40. אודה מאוד על עזרתכם באיתור הארנק, זה מאוד דחוף לי. תודה רבה על עזרתכם. חן
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ברצוני להביע את אכזבתי מכך שטיסתי הוקדמה, דבר שגרם לשיבוש בתכניותיי. סגרתי טיסה חזרה מברצלונה לישראל דרך ברטיסלבה, והקדמתם את הטיסה בברטיסלבה מהשעה 17:00 לשעה 14:00, מה שגורם לי לבעיה בלוח הזמנים. אני מבקש למצוא פתרון לבעיה זו בדחיפות. תודה על ההבנה ושיתוף הפעולה, שמעיה איפרגן
פנייה בנושא שירות
Hi You changed the flight time and this created a problem with arrival. Is it possible to choose a different date or what can be done?
בקשה להחזר כספי
שלום, רציתי לשאול אם אני מזמין כרטיסים ופורצת מלחמה, האם אני זכאי להחזר כספי? תודה, אבי
פנייה בנושא שירות
My name is Meital Midam I am flying to Budapest tomorrow with my two children. I was able to check in only for myself and not for my children. I would be happy to help
פנייה בנושא שירות
שלום, מלודי הייתה אמורה לטוס היום בערב, אך היא נמצאת בבית החולים עם צירים ולכן לא תוכל לטוס. האם ניתן לדחות את הטיסה? תודה, רחלי
בעיה בהזמנה
היי, הזמנתי כרטיסי טיסה מישראל לבוקרשט, אך טרם קיבלתי אישור הזמנה/ מייל / או מסרון לטלפון.
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום רב. בידי הזמנה IQWBGK על שם GUTMAN. לא ברור לי עניין מועד ביצוע הצ'ק-אין (מבין שזו חובה לפני הטיסה אחרת יהיה כרוך בקנס). בכוונתי להעלות טרולי (תיקני) לטיסה, האם זה כלול בתשלום שהעברתי ואם לא מה עלות הוספת הטרולי וכיצד ניתן להוסיפו לכבודה שלי (כבר רכשתי העלאת מזוודה עד 20 ק"ג במחיר אבסורדי של 160 דולר).
בעיה בהזמנה
שלום רב, היום ביצעתי הזמנה ובטעות הקלדתי אות אחת נוספת בשם המשפחה. יש להסיר את האות A מההזמנה שלי. תודה על העזרה, Shlomo ban ahron
פנייה בנושא שירות
Hello I don't know who to contact, I have a serious problem, I have 2 flights through you next month, one of the flights has been brought forward, I will be sent an email if it is possible to confirm it. The thing is that I can't log in to my account through the airline, it won't let me. My reservation number is 1[הוסתר] I booked the tickets through GO TO GATE You sent me an email to confirm the flight that was brought forward but I can't log in to the reservation. It doesn't let me log in even after I request a reset to the email. On the phone they ask me for a 6-digit reservation confirmation, which I don't have. So I haven't confirmed the flights yet. I'm asking for your urgent help, please. Thank you Roni Caryl [הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום, אני לא בטוח למי לפנות, אך נתקלתי בבעיה רצינית. יש לי שתי טיסות דרככם בחודש הבא, ואחת מהן הוקדמה. קיבלתי מכם אימייל לאישור השינוי, אך אינני מצליח להיכנס לחשבון שלי באתר חברת התעופה. המערכת אינה מאפשרת לי להתחבר. מספר ההזמנה שלי הוא 1[הוסתר], והזמנתי את הכרטיסים דרך GO TO GATE. למרות שניסיתי לאפס את הסיסמה דרך האימייל, עדיין לא הצלחתי להיכנס להזמנה. בנוסף, כאשר אני מתקשר, מבקשים ממני קוד אישור בן 6 ספרות, שאינו ברשותי. לכן, עדיין לא אישרתי את הטיסות. אשמח לעזרתכם הדחופה בעניין זה. תודה רבה. רוני קאריל [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
הסתבך לי הכרטיז טיסה לטיסה של היום אשמח שייצרו איתי קשר
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום רציתי לברר אם אני מוסיף כבודה 32 ק''ג הכבודה של 26 ק''ג נשארת או מתחלפת בבקשה תחזרו אלי דחוף או באימל או בואצאפ
פנייה בנושא שירות
Hi. A few days ago I booked two plane tickets to Rome. My wife's ticket says her last name: Shlomovits, which is my last name that she carries after the wedding. The problem is that her previous last name (Gazit) is also written in brackets on the passport. According to the name law, I can't remove the previous name from the passport, but I couldn't add it to the plane ticket either. I wanted to know if this would cause me a problem at the airport during check-in.
בעיה בכבודה או מזוודה
אני רכשתי כרטיסים לשני כיוונים ורחשתי תוספות לכבודה. בקרטיס אחד כבודה נוספת 10 קילוגרם ו בקרטיס שני 20 קילוגרם. אני רוצה לדעת מה בדיוק מידות הכבודה שרכשתי? מה מידות מקסימליות כבודה של 10 ק''ג ומה מידות כבודה של 20 ק''ג. מצרף סוגי כבודה שרכשתי וממתין לקבל פירוט על מידות תיקים/מזבדות המותרות בטיסה של החברת וויז אייר... תודה
פנייה בנושא שירות
Hello, I booked a flight for February 19 to Budapest. I saw that there was a flight in the evening. I would be happy to change my flight ticket from morning to evening. I would appreciate a quick response because the flight is on Thursday. It is really urgent for me and I have to change the flight.
פנייה בנושא שירות
סגרתי כרטיס טיסה בטעות לחודש אחרי ולא לחודש עכשיו ואני רוצה לשנות תאריך איך אפשר
בעיה בהזמנה
הזמנתי כרטיסי טיסה וקיבלתי את מה שאצרף עכשיו בקבצים. למה זה ככה? ומה עליי לעשות?
פנייה בנושא שירות
My son accidentally cancelled his flight from Bucharest to Tel Aviv on 14 February at 05:45 AM. The cancellation was made last night, less than 24 hours ago. The current rebooking price is extremely high and we cannot afford it. He is a university student and this was an honest mistake. We kindly ask if there is any possibility to restore the original booking at the original fare. Passenger name: MUHAMAD SAIF Passport number: 40360789 This is very urgent as the flight is tomorrow morning. Thank you.
בעיה בהזמנה
לשירות הלקוחות של חברת וויז אייר, בני ביטל בטעות את טיסתו מבוקרשט לתל אביב שתוכננה ל-14 בפברואר בשעה 05:45 בבוקר. הביטול נעשה אמש, פחות מ-24 שעות לפני שליחת הודעה זו. המחיר הנוכחי להזמנה מחדש גבוה מאוד ואיננו יכולים להרשות זאת לעצמנו. הוא סטודנט באוניברסיטה והייתה זו טעות כנה. אנו מבקשים לבדוק אם קיימת אפשרות לשחזר את ההזמנה המקורית במחיר המקורי. שם הנוסע: מוחמד סעיף מספר דרכון: 40360789 הבקשה דחופה מאוד, שכן הטיסה מתקיימת מחר בבוקר. תודה רבה, נהד סעיף
בעיה בהזמנה
שלום רב, בני ביטל בטעות את טיסתו מבוקרשט לתל אביב שאמורה הייתה להתקיים ב-14 בפברואר בשעה 05:45 בבוקר. הביטול נעשה אמש, פחות מ-24 שעות לפני מועד הטיסה. המחיר הנוכחי להזמנה מחדש גבוה מאוד ואיננו יכולים להרשות זאת לעצמנו. הוא סטודנט באוניברסיטה וזוהי טעות כנה. אנו מבקשים לדעת אם ישנה אפשרות לשחזר את ההזמנה המקורית במחיר המקורי. שם הנוסע: מוחמד סעיף מספר דרכון: 40360789 העניין דחוף מאוד מכיוון שהטיסה מחר בבוקר. תודה רבה, נהד סעיף
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ביצעתי צ'ק-אין עבורי ועבור חבר שלי, אך קיבלתי כרטיס עלייה למטוס רק עבורי. מדוע זה קרה? מספר הטיסה שלנו הוא W61966. תודה מראש על הטיפול, אהרוני מיכל
בעיה בהזמנה
שלום רב, הזמנתי טיסות הלוך ושוב דרך חברתכם, ומספר ההזמנה שלי הוא IMVQUW. אני אדם עם מוגבלות בניידות ולכן אבקש לקבל בטיסה כיסא מרווח לרגליים. תודה על ההבנה ושיתוף הפעולה. נתראה בטיסה. בברכה, מתניה פאר שמעונוב
בקשה להחזר כספי
I canceled a flight reservation and was given a refund as a credit on Wizz. I would like to request that the credit be transferred directly to the payment method from which the reservation was made. Order number: Hqtsgz
פנייה בנושא שירות
יש לי בעיה עם הטיסה. בבקשה תיצרו איתי קשר דחוףףףף [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אבקש לבטל את טיסה מספר W46404 הלוך ושוב עבור גברת JUDIT EFRAT עקב מצב רפואי. תודה מראש על הטיפול בבקשתי. בברכה, Revital Angert
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, סגרנו את הטיסה למילאנו ביום חמישי בערב, ומשם טיסה חזרה לישראל בבוקר. לצערי, בטעות נקבעה לנו טיסה מאוחרת ביום שישי, ואנו שומרים שבת. ניסיתי ליצור קשר עם החברה, ואני מבקש בכל לשון של בקשה אם תוכלו לשנות את הטיסה שלנו מהשעה 12:00 לשעה 7:00 בבוקר. תודה מראש על העזרה, נחמן הרוש
פנייה בנושא שירות
שלום, ביצעתי עסקה דרך הספק שלכם, MyTrip, והיא בוצעה בתשלום אחד. חברת האשראי שלי לא מאפשרת לפרוס את התשלום לתשלומים. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה, רמי אברהם
בעיה בהזמנה
שלום רב, שמי שילה אלמקייס, והזמנתי טיסה לרומא עבורי ועבור בן זוגי [הוסר].1 עם חברתכם. לצערנו, עקב היותנו לוחמים בצבא, לא קיבלנו אישור לטוס. הטיסה נקבעה באתר ללא כל אפשרות ביטול. אני פונה אליכם בבקשת עזרה ומקווה שתוכלו לסייע לנו. אשמח אם תחזרו אליי בטלפון [הוסתר]. תודה רבה, שילה אלמקייס
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה אבקש להקדים את הטיסה שלי בכמה שעות ולהוסיף תיק יד אחד תודה רבה חיים שפיצר
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה, אבקש לבדוק אפשרות להקדים את הטיסה בכמה שעות ולהוסיף כבודת תיק יד אחד. תודה, חיים שפיצר
פנייה בנושא שירות
We have a flight for 18 people on 3/3 and we split the reservation. There is a problem with one of the passengers who is currently hospitalized and will probably not be able to fly, and neither will we because it is a family flight. How can we cancel and not pay the fine?
פנייה בנושא שירות
Can I travel to Hungary with an Israeli temporary passport?”
פנייה בנושא שירות
hello, i dont find the numbef that i have to write in check in process
בעיה בהזמנה
שלום, בתאריך 03/02/2026 ביצעתי הזמנה לטיסהw47511 וקיבלתי אישור YFIN3B. אני מבקש לדעת מתי אקבל את הכרטיסי טיסה וגם מבקש לברר למה שם אשתי לא מופיע ב-Booking overview. תודה
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי כרטיס טיסה ואני מעוניינת לבטל אותו. אבקש לדעת כיצד ניתן לבצע את הביטול ומהן העלויות הכרוכות בכך. תודה, מאיה בראל
בעיית התחברות לאפליקציה
שלום רב, יש לי הזמנה לטיסה לוילנה בתאריך 13 בפברואר, שנעשתה דרך סקיי גייני. אני לא מצליחה להתחבר לאתר שלכם כדי למצוא את הכרטיסים. אודה לעזרתכם בפתרון הבעיה. בברכה, מיכל אהרוני
פנייה בנושא שירות
שלום. רציתי לברר לגבי הטיסה שלנו ב26.4 מתל אביב לישראל האם יש לנו מזוודות בכרטיס או צריך לשלם. אם כן אשמח לדעת איך זה עובד ומה העלות? אנחנו 4 חברות שטסות יחד. W6 2328 מספר טיסה
בקשה לשירות לקוחות או נציג
Dear Wizz Air Customer Service, I would like to request a change to my upcoming flight (Flight confirmation code: YSL36U), currently scheduled for [5.3.26-10.3.25] from [TEL AVIV] to [BUDAPEST]. Due to Personal issue, I would like to postpone my flight to [12.3.26-17.3.25]. I am aware of the flight change fees and wish to proceed with this modification. Please advise on the exact cost to change the flight and how to complete the payment. Best regards, [limor razon lachiani] [+972[הוסתר]]
בקשה להחזר כספי
שלום וברכה הזמנו כרטיסי טיסה הלוך חזור מתל אביב לונציה חזרה. הטיסה בהלוך, ב6.8.23 התאחרה בכמה שעות! בחזור- ב10.8.23 ביטלתם את הטיסה זמן קצר מראש! טסנו לתל אביב עם אל על בסכום יקר בהרבה. הודעתם לנו שיש לנו זיכוי כספי. איך אנחנו יכולים לממש אותו??
עוד על וויז אייר
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר