הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
Wizz Air היא חברת תעופה הונגרית המתמחה בטיסות לואו קוסט ומפעילה קווים רבים לישראל וממנה, בעיקר ליעדים באירופה. החברה מציעה טיסות מוזלות עם דגש על תשלום לפי שירותים נלווים – כמו בחירת מושב, הוספת מזוודה ושירותי צ'ק אין. בשנים האחרונות הפכה ליעד מועדף עבור ישראלים המחפשים טיסות זולות ליעדים כמו בודפשט, וינה, פראג, רומא ואחרות. שירות הלקוחות של Wizz Air פועל בעיקר באמצעים דיגיטליים, כולל טפסים מקוונים, צ'אט אוטומטי ואזור אישי לנוסעים.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
קבעתי אצלכם טיסת חזור ב19.6 מלונדון לישראל- וביטלתם לי אותה- אני רוצה החזר כספי מלא ולא זיכוי כי זה לא יעזור לי כי אני לא טסה עוד פעם השנה - אז אני ישמח שתחזירו לי בהחזר כספי מלא לחשבון הבנק שלי תודה🙏🏾
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור וויז אייר.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.
אפשר להגיש פנייה דרך טפסים באתר, למשל בקשת פיצוי או החזר – הם שואפים לטפל בפניות אלה בתוך כ-30 ימים.
כן, קיים צ'אט־בוט 24/7 באתר וברוב המקרים הוא מטפל בבירורים הנפוצים – כמו סטטוס טיסה, איכסון כבודה ועוד .
שינוי, ביטול והחזר – מתבצעים בדיקת זכאות אונליין וכוללים גם ביצוע החזר לחשבון המשתמש או לשיטת התשלום. ניתן להיכנס לחשבון WIZZ ולבקש החזר.
אפשר לשנות פרטים (תאריך, יעד) עד 3 שעות לפני ההמראה, בתשלום נוסף המותאם להפרשי המחיר .
לעיתים Wizz Air שולחת התראות שגויות על עיכובים. במקרה כזה הם ממליצים לבדוק סטטוס טיסה ישירות באתר או באפליקציה, ואם עדיין יש ספק – לפנות לשירות הלקוחות
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| אינאס כורד | שלום, קבעתי טיסה לאלבניה ליום 7 בדצמבר 2025. אני מחזיקה בדרכון ישראלי ולכן אין צורך בויזה. עם זאת, אחותי מחזיקה בתעודת מעבר ישראלית. בדקתי מול השגרירות של אלבניה וכן באתר שלהם, ונאמר לי שאין צורך בויזה. לאחר מכן התברר שכן נדרשת ויזה למחזיקי תעודת מעבר ישראלית. אשמח לעזרתכם בהבהרה האם אכן נדרשת ויזה או לא. תודה רבה, אינאס כורד | 30/09/2025 בשעה 22:11 |
| יהודה | נושא: דרישת פיצוי – טיסה W43075, בתאריך 26/09/2025 שלום רב, אני פונה אליכם בדרישה רשמית לקבלת פיצוי והחזר כספי בהתאם לתקנות האיחוד האירופי (EC261/2004) ולדין החל בישראל. פרטי הטיסה: • מספר טיסה: W43075 • מספר הזמנה: OHPNYI • תאריך: 26.09.2025 • מסלול: בוקרשט (OTP) – סנטוריני (JTR) • שם הנוסע: Yehuda Yahud בשל התנהלותכם, לא התאפשר לי לעלות על הטיסה הנ”ל. הטיסה הוקדמה בכ-20 דקות, ושער העלייה למטוס הוחלף ללא כל הודעה מוקדמת מצדכם. הקדמת טיסה באופן חד-צדדי וללא עדכון לנוסעים מהווה הפרה ברורה של תקנות האיחוד האירופי EC261/2004, המחייבות את חברת התעופה להודיע לנוסעים מראש על כל שינוי מהותי בלוח הזמנים, ולאפשר להם אפשרויות חלופיות. בפועל, על אף שהגעתי לשדה בזמן סביר ועל פי הכרטיס שנמסר לי, נמנע ממני לעלות למטוס. במהלך שהותי בשדה התעופה (OTP בוקרשט), נציגי החברה לא סיפקו כל סיוע ראוי, הפגינו יחס מזלזל ואף הטיחו בי קללות באנגלית כגון: “Fuck you”, “Go fuck yourself”. יחס זה אינו הולם, אינו מקצועי, פוגע בכבודי וגרם לי לעוגמת נפש קשה בנוסף להפסדים הכספיים. נזקים שנגרמו לי בפועל: • עלות כרטיס טיסה מקורי עם Wizz Air: 440 ₪ • עלות כרטיס חלופי שנאלצתי לרכוש: 1,245 ₪ • עוגמת נפש, אי־נוחות ופגיעה קשה בשירות דרישת פיצוי: בהתאם לחוק, אני דורש: 1. החזר מלא עלות הכרטיס המקורי (440 ₪). 2. החזר מלא עלות הכרטיס החלופי (1,248 ₪). 3. פיצוי על עוגמת נפש, הוצאות נוספות ויחס בלתי הולם בסך 4,000 ₪. סה”כ דרישה: 5,685 ₪. אבקש להדגיש כי אם לא תעמדו בדרישה זו ותעבירו את מלוא הסכום בתוך 14 יום, אפנה לבית המשפט לתביעות קטנות בישראל ולרשויות הפיקוח הרלוונטיות, ושם אדרוש את הפיצוי המרבי האפשרי על פי דין – סכום גבוה משמעותית מהפיצוי הנדרש כאן! המשך יום טוב. | 29/09/2025 בשעה 14:14 |
| eyal Harosh | Hi. My name is Eyal Harosh. On 9/16 I flew to Krakow and paid for a trolley and when I got on the plane they charged me 73 euros again even though I didn't exceed the size and weight limits. I didn't understand why they charged me again. I flew with you three times in a week and I don't deserve this. I'm asking for a refund. Thank you. | 28/09/2025 בשעה 09:39 |
| SHMUEL DAVID SHAUL | I checked in with you and it was not accepted and they charged me not really not anchor | 28/09/2025 בשעה 03:50 |
| NETANEL | I have a flight in a few hours. From Milan to Israel. And the website won't let me check in. | 24/09/2025 בשעה 23:57 |
| מאיר | שלום, אבקש להסדיר את הזיכוי שברשותי. אני מבקש שהסכום יוחזר לכרטיס האשראי שבו השתמשתי בעת ביצוע העסקה, או לחלופין, יועבר לזכות חבר מועדון אחר שרכש את הכרטיס. יתרה: ₪614.07 מספר חשבון: 2690707126 תודה מראש, מאיר | 23/09/2025 בשעה 08:48 |
| Evgeny | I just made a mistake when booking and booked from Larnaca to Tel Aviv instead of Tel Aviv to Larnaca. How can you help me? | 21/09/2025 בשעה 16:18 |
| דוד בנכון | יש לי בעיה עם הטיסה | 17/09/2025 בשעה 23:59 |
| עמוס נפתלי מימוני | אני טסתי בחברת וויז אייר והמזוודה שלי לא עלתה על המטוס לכן אני משאר לכמה חברים שלי לקחת לי את המזוודה בשם גדעון ועקנין / שמואל גפרי/ נחמן מימוני המזוודה שלי בצבא שחור עם סרט בצבע צהוב אשמח מאוד שהמזוודה שלי תגיע לאחד מהאנשים האלו במידה וצמטרכו אותי מוסיף טלפון נוסף שלי 0559256976 תודה עמוס | 17/09/2025 בשעה 18:02 |
| רחמים | יש לי אוכל בטיסה? אני רוצה אוכל כשר. מותר לי טרולי +תיק גב נכון? מספר הזמנה kp8mfk | 15/09/2025 בשעה 10:57 |
הנתונים על חיפושים יחסיים בגוגל עבור חברת "וויז אייר (Wizz Air)" מציגים תמונת מצב מעניינת על העניין הציבורי בחברה לאורך הזמן. ניתן להבחין במגמות של תנודתיות, כאשר בתקופות מסוימות יש עלייה בעניין, בעוד שבתקופות אחרות נרשמת ירידה משמעותית.
בתקופה שבין אוגוסט לספטמבר 2024, נרשמה עלייה חדה בעניין, עם שיא של 100 חיפושים יחסיים ב-22 בספטמבר. לעומת זאת, בחודשים שלאחר מכן, במיוחד בנובמבר 2024, חלה ירידה דרמטית עם רמות חיפוש נמוכות במיוחד. בין אפריל ליולי 2025, נראה כי ישנו עניין מתגבר, עם שיא נוסף בחודש מאי, ולאחר מכן ירידה קלה בחודשים הבאים.
השינויים בעניין הציבורי ב"וויז אייר (Wizz Air)" יכולים לנבוע ממספר גורמים אפשריים. ייתכן שהעלייה בחיפושים בחודשי הקיץ של 2024 הייתה קשורה לחופשות הקיץ ולתכנון נסיעות, בעוד שהירידה בנובמבר עשויה להיות תוצאה של סיום עונת הנופש. עונות שנה, חגים ואירועים חיצוניים עשויים גם הם להשפיע על העניין הציבורי, ללא קשר ישיר לאיכות השירות של החברה.
חשוב לציין שהנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "וויז אייר (Wizz Air)". ייתכן שהמגמות קשורות גם לשירות הלקוחות של החברה, אך הדבר אינו ברור ומוחלט על פי הנתונים הקיימים. אנו מזמינים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "וויז אייר", כדי להעשיר את ההבנה שלנו על חוויות הנוסעים עם החברה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של וויז אייר