אפשר להגיש פנייה דרך טפסים באתר, למשל בקשת פיצוי או החזר - הם שואפים לטפל בפניות אלה בתוך כ-30 ימים.
הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
כשאתם שולחים מייל חשוב מאוד שתשלחו באנגלית - אין תמיכה בעברית!
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של וויז אייר.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של וויז אייר בטלפון 03-374-1285 או בעמוד שירות הלקוחות.
כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
Wizz Air היא חברת תעופה הונגרית המתמחה בטיסות לואו קוסט ומפעילה קווים רבים לישראל וממנה, בעיקר ליעדים באירופה. החברה מציעה טיסות מוזלות עם דגש על תשלום לפי שירותים נלווים - כמו בחירת מושב, הוספת מזוודה ושירותי צ'ק אין. בשנים האחרונות הפכה ליעד מועדף עבור ישראלים המחפשים טיסות זולות ליעדים כמו בודפשט, וינה, פראג, רומא ואחרות. שירות הלקוחות של Wizz Air פועל בעיקר באמצעים דיגיטליים, כולל טפסים מקוונים, צ'אט אוטומטי ואזור אישי לנוסעים.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
מבוסס על 263 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום רב, ביצעתי צ'ק-אין עבורי ועבור חבר שלי, אך קיבלתי כרטיס עלייה למטוס רק עבורי. מדוע זה קרה? מספר הטיסה שלנו הוא W61966. תודה מראש על הטיפול, אהרוני מיכל
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של וויז אייר בין השעות 09:00–10:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 06/03/2026 21:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| אלעד נווה | שלום, יש לי טיסה לקרקוב בתאריך ה-28 במרץ, ואני מעוניין לברר אם היא מבוטלת. במידה וכן, אשמח לקבל פיצוי. אנא צרו איתי קשר בהקדם האפשרי. תודה, אלעד נווה | 05/03/2026 בשעה 13:45 |
| איציק קדוש | שלום רב, הטיסה שלנו בשבת בבוקר בוטלה, והכסף הוחזר לי כקרדיט. אני מבקש לקבל את ההחזר לכרטיס האשראי ולא מצליח לעשות זאת. בנוסף, אשמח לדעת כיצד להגיש את המסמכים להחזר הוצאות בגין היומיים ששהינו שם עקב הביטול (למשל, לינה, מוניות וכו'). תודה מראש על העזרה, איציק קדוש | 05/03/2026 בשעה 13:20 |
| Noam Biedermann | Hi, I’m currently stuck in Greece because of the war in Israel and I wanted to ask a question. I saw that I have a balance of 1,000 ILS in my account and I wanted to ask two questions: 1. How can I withdraw it? 2. If I want to use it in the future, how can I use it? Thanks in advance. | 05/03/2026 בשעה 11:33 |
| Natali barab | Subject: Refund Request for Cancelled Flights - Confirmation Numbers: HJS4JP and AM362T Dear Wizz Air Customer Service, I am writing to formally request a full monetary refund for two bookings made under my name, which were cancelled by Wizz Air due to the current security situation. Despite the cancellations being initiated by the airline, your online system currently indicates that these bookings are "not eligible for a refund." This is incorrect under both EU Regulation 261/2004 (if applicable) and Israeli Aviation Services Law, which entitle passengers to a full refund in the event of a flight cancellation by the carrier. Booking Details: Total Passengers: 8 Booking 1: HJS4JP Booking 2: AM362T I do not wish to receive Wizz credits or vouchers. I am requesting a full refund to the original payment method used for these bookings. Please process this refund immediately and confirm receipt of this email. If this issue is not resolved promptly, I will be forced to escalate this matter through the appropriate regulatory authorities. Looking forward to your prompt response. Best regards, | 05/03/2026 בשעה 09:16 |
| Ronit Ashkenazy | I have a flight reservation for 23/3. I have made a cancellation insurance. Iam an Israeli citizen and currently in war status. Moreover the national airspace is closed. My question is how do I cancel my order and get the voucher as written in the website? | 03/03/2026 בשעה 16:56 |
| Reynna kabessa | הטיסה שלי עם עוד שלושה חברים בוטלה על ידי החברה wizzer עקב המילחמה תאריך יציאה מתל אביב לוילנה 03:03:/2026 מס PNR. US2Z6E תאריך חזרה 10:03:2026 PNR ASCJFB שמות של החברים שטסים Ruti yaverbaum Reynna Kabessa Rivka Lanir Shaiman Yaacov yanko shaiman | 03/03/2026 בשעה 14:39 |
| Matanya netanel hadad | שלום, אנחנו נמצאים בסלוניקי והטיסה המקורית שלנו שהייתה אמורה להמריא ב-28 בפברואר נדחתה ל-3 במרץ וגם היא בוטלה. הבטחתם לנו מלון, אך לא קיבלנו שום סיוע. נודה לכם אם תוכלו לעדכן אותנו לגבי האפשרויות העומדות בפנינו, כיוון שאנו ללא כסף וללא יכולת להזמין טיסת חילוץ. בתודה, Matanya Netanel Hadad | 03/03/2026 בשעה 08:21 |
| נתנאל גזאלה | סגרתי טיסה לסופיה נחתתי בהלוך ועכשיו בחזור הטיסה בוטלה הורדתם את האפשרות לעשות רבוקינג ואני לא רוצה קרדיט אני רוצה את האפשרות לסגור בוקינג מחדש לטיסה חדשה לארץ ללא תוספת תשלום לפי הזכויות שמגיעות לי ,כרגע שום דבר לא מופיע באיזור האישי שלי | 02/03/2026 בשעה 11:38 |
| Maayan Cohen | שלום רב, בעקבות ביטול טיסה W46923 לתל אביב, היום, ה-28.2 קיבלתי מייל שאני, ושותפי לטיסה, זכאים לחדרים במלון. כשניסיתי להזמין אותם דרך הקישור ששלחתם, קיבלתי הודעה שאין חדרים פנויים במלונות באזור (ראו קובץ מצורף). בשל כך נאלצנו להזמין מקומות במלון בנאפולי. לכמה ללילות אתם מספקים מלון, עד שיתחדשו הטיסות לישראל, והאם נוכל לקבל חדרים במלון כבר מחר? - בתודה מראש. | 28/02/2026 בשעה 20:39 |
| Vered23253@gmail com | Hi I would like to speak to a representative regarding a flight change/cancellation | 28/02/2026 בשעה 18:13 |
הנתונים אודות חיפושי גוגל של החברה "וויז אייר (Wizz Air)" מצביעים על מגמות משתנות בעניין הציבורי בישראל לאורך התקופה הנבדקת. ניתן לראות תנודתיות בולטת ברמות החיפוש, עם עליות וירידות ניכרות. למשל, במהלך חודש אפריל 2025 נרשמה עלייה משמעותית לרמה של 75, בעוד שבנובמבר 2024 העניין ירד לשפל של 8.
מגמות אלו עשויות להיות מושפעות ממספר גורמים. יתכן שהעלייה בחודש אפריל קשורה לעונת החופשות והחגים, כאשר יותר אנשים מתכננים טיולים לחו"ל ומחפשים טיסות זולות. בנוסף, ייתכן שהירידה בנובמבר נובעת מתום עונת הקיץ, כאשר התנועה האווירית פוחתת. כמו כן, השירותים שמספקת החברה, כולל שירות הלקוחות, עשויים להשפיע על העניין הציבורי. אם, לדוגמה, שירות הלקוחות של וויז אייר נתפס כיעיל או לא, זה יכול להשפיע על כמות החיפושים.
יש לזכור שהנתונים המוצגים הם יחסיים בלבד ואינם בהכרח משקפים את איכות השירות של וויז אייר. הם יכולים להיות מושפעים גם מאירועים חיצוניים כגון חגים או עונות, ולא רק מאירועים הקשורים לחברה עצמה.
לבסוף, אנו מזמינים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של וויז אייר. השיתוף יכול להעשיר את הדיון ולספק תובנות נוספות על האופן שבו החברה נתפסת בקרב הציבור.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של וויז אייר