הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של וויז אייר.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של וויז אייר בטלפון 03-374-1285 או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
Wizz Air היא חברת תעופה הונגרית המתמחה בטיסות לואו קוסט ומפעילה קווים רבים לישראל וממנה, בעיקר ליעדים באירופה. החברה מציעה טיסות מוזלות עם דגש על תשלום לפי שירותים נלווים - כמו בחירת מושב, הוספת מזוודה ושירותי צ'ק אין. בשנים האחרונות הפכה ליעד מועדף עבור ישראלים המחפשים טיסות זולות ליעדים כמו בודפשט, וינה, פראג, רומא ואחרות. שירות הלקוחות של Wizz Air פועל בעיקר באמצעים דיגיטליים, כולל טפסים מקוונים, צ'אט אוטומטי ואזור אישי לנוסעים.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
אפשר להגיש פנייה דרך טפסים באתר, למשל בקשת פיצוי או החזר - הם שואפים לטפל בפניות אלה בתוך כ-30 ימים.
כן, קיים צ'אט־בוט 24/7 באתר וברוב המקרים הוא מטפל בבירורים הנפוצים - כמו סטטוס טיסה, איכסון כבודה ועוד .
שינוי, ביטול והחזר - מתבצעים בדיקת זכאות אונליין וכוללים גם ביצוע החזר לחשבון המשתמש או לשיטת התשלום. ניתן להיכנס לחשבון WIZZ ולבקש החזר.
אפשר לשנות פרטים (תאריך, יעד) עד 3 שעות לפני ההמראה, בתשלום נוסף המותאם להפרשי המחיר .
לעיתים Wizz Air שולחת התראות שגויות על עיכובים. במקרה כזה הם ממליצים לבדוק סטטוס טיסה ישירות באתר או באפליקציה, ואם עדיין יש ספק - לפנות לשירות הלקוחות
מבוסס על 96 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
בטיסה חזרה מקרקוב היום 26.10 בשעה 05.30 היה לי בורדינג פס ועליתי ישר למטוס בנסיעה זו שילמתי בארץ כשקניתי את הכרטיסים לי ולבעלי תוספת עבור טרולי עד 10 ק"ג. הטרולי היה פחות מ 8 ק"ג לי ולבעלי, בכניסה למטוס הדיילת אמרה לנו שצריכים לשלם על שתי המזוודות 628 זלוטי. לא ברור לי על מה שילמתי כבר בארץ לא ענין אותה, היא אמרה שהייתי צריכה לגשת לדלפק לעשות צאק אין למזוודה בחיים לא קרה לי דבר כזה, באתי לקרקוב והכל היה בסדר. אנא לטיפולכם. לא מקובל שאשלם שוב.
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של וויז אייר בין השעות 09:00–10:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 04/12/2025 21:55
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| אני | שלום רב, הזמנתי טיסה וביטלתי אותה, אך לא קיבלתי מידע לגבי מועד ואופן קבלת ההחזר. אני מעדיפה שההחזר יועבר לכרטיס האשראי בו השתמשתי לתשלום עבור הטיסה. אשמח לקבל הסבר על התהליך. תודה, אני | 04/12/2025 בשעה 20:17 |
| Talia | Hey, our suitcase hasn't arrived. We want someone to talk to right away. | 04/12/2025 בשעה 13:49 |
| Israel biton | Hi, I canceled a flight for three people and another flight for one person with you and they told me they would refund the money for the tickets that were charged to me and I don't see a refund. I see that they put a balance in my Wizz Air account and it's less than the amount, so I would be happy for you to take care of this for me. | 03/12/2025 בשעה 10:41 |
| Pinhas ANCELOVICI | יש לי טיסה בתאריך 14/12 מספר W43264 לבוקרשט ב ECONOMY איזה כבודה אני יכול לעלות אתי ללא עלות | 03/12/2025 בשעה 08:34 |
| ליובוב גודובניק | Hello. I bought round-trip tickets from Tel Aviv to Budapest from December 5, 2025 to December 10, 2025. I also purchased 20 kilograms of baggage to Budapest and 32 kilograms from Budapest to Tel Aviv. When I try to check in for the return flight from Budapest, I'm asked to pay an additional 180 shekels for the suitcase. But I've already paid everything, and the receipt shows that I purchased and paid for 32 kilograms of baggage. Thank you. | 03/12/2025 בשעה 08:19 |
| Veredabr@gmail.com | Subject: Urgent Request to Modify Baggage for Booking MQWW8X Dear Customer Service, I kindly request your assistance with updating the baggage arrangements for my booking to Rome, reservation number MQWW8X, for the following four passengers: 1. Idit 2. Vered 3. Talia 4. Roni Current baggage allocation: 1. Idit: 10 kg checked bag outbound 2. Vered: 10 kg checked bag outbound, plus trolley cabin bag round trip (Priority) 3. Talia: 26 kg checked bag outbound, plus 10 kg checked bag inbound 4. Roni: no baggage Requested changes: Trolley cabin bag (Priority) for all four passengers on both outbound and inbound flights For Talia: a 26 kg checked bag for both outbound and inbound flights This trip is being arranged for Roni as an alternative to the honeymoon that was planned. Roni's fiancé was tragically killed in an accidental firearm discharge, and their wedding was scheduled for 22 December. Your assistance in processing this request promptly will help us finalize the trip under the best possible conditions. I would appreciate your confirmation and details regarding any additional costs. Sincerely, Vered Phone: [טלפון צונזר] | 02/12/2025 בשעה 18:17 |
| ROI SHOHETMAM | Dear Wizz Air Customer Service, I am writing regarding my recent booking (Flight number: W6 2098, Booking reference: NHFW9V) from Tel Aviv to Krakow on 30 April 2026, for myself and my wife. During the booking process, I attempted to enter my wife's name exactly as it appears in her passport: - First Name: ADI LEA - Last Name: SHOHETMAN However, your website did not allow me to proceed with this format. The only way I was able to complete the booking was by entering her middle name together with the last name, resulting in the following format in the reservation: - Last Name: LEA SHOHETMAN This does not match the passport, where her last name is simply SHOHETMAN. I am attaching a screenshot from the booking attempt for your reference. Please confirm that this will not cause any issue during check-in or boarding, and kindly let me know if the name can be corrected to match the passport. Thank you in advance for your assistance. Best regards, Roi Shohetman +(972)[ת.ז צונזרה] | 29/11/2025 בשעה 11:31 |
| Israelcohen | Hi, hello. My name is Israel Yona Cohen. I accidentally booked the wrong travel dates – instead of 23/4 to 25/4, I booked 23/3 to 25/4. I hurried to fix it, and even though I requested the change less than an hour after the booking, I was charged €220. Is there any possibility to cancel this fee or reduce it? I have been flying with you for many years, and this has never happened to me. For such a small change, the cost was extremely high. I would really appreciate your help. | 28/11/2025 בשעה 16:03 |
| Lidgi carmela | הזמנה מס GN4B6Q. Lidgi carmela , ligi Binyamin. מבקשת לקבל כרטיסי טיסה תודה | 27/11/2025 בשעה 11:23 |
| שקור אבראהים | שלום רב לשירות הלקוחות של וויז אייר, ברצוני לבקש לבטל את הטיסה שאותה סגרתי ל-13 בדצמבר לאתונה עבור ארבעה נוסעים, בשעה 12:55, וכן את טיסת החזרה ב-16 בדצמבר בשעה 9:55. לצערי, אני נאלץ לבטל את הטיסה עקב פטירת אבי. תודה על ההבנה והסיוע. בברכה, שקור אבראהים | 26/11/2025 בשעה 23:40 |
הנתונים אודות חיפושי גוגל של החברה "וויז אייר (Wizz Air)" מצביעים על מגמות משתנות בעניין הציבורי בישראל לאורך התקופה הנבדקת. ניתן לראות תנודתיות בולטת ברמות החיפוש, עם עליות וירידות ניכרות. למשל, במהלך חודש אפריל 2025 נרשמה עלייה משמעותית לרמה של 75, בעוד שבנובמבר 2024 העניין ירד לשפל של 8.
מגמות אלו עשויות להיות מושפעות ממספר גורמים. יתכן שהעלייה בחודש אפריל קשורה לעונת החופשות והחגים, כאשר יותר אנשים מתכננים טיולים לחו"ל ומחפשים טיסות זולות. בנוסף, ייתכן שהירידה בנובמבר נובעת מתום עונת הקיץ, כאשר התנועה האווירית פוחתת. כמו כן, השירותים שמספקת החברה, כולל שירות הלקוחות, עשויים להשפיע על העניין הציבורי. אם, לדוגמה, שירות הלקוחות של וויז אייר נתפס כיעיל או לא, זה יכול להשפיע על כמות החיפושים.
יש לזכור שהנתונים המוצגים הם יחסיים בלבד ואינם בהכרח משקפים את איכות השירות של וויז אייר. הם יכולים להיות מושפעים גם מאירועים חיצוניים כגון חגים או עונות, ולא רק מאירועים הקשורים לחברה עצמה.
לבסוף, אנו מזמינים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של וויז אייר. השיתוף יכול להעשיר את הדיון ולספק תובנות נוספות על האופן שבו החברה נתפסת בקרב הציבור.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של וויז אייר