כאן מרוכזות 1,890 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על וולט דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- שירות לקוחות66
- משלוחים18
- חיובים15
- פנייה כללית15
- החזר כספי14
- יצירת קשר9
גם לכם יש בעיה מול וולט?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות — עמוד 2
101–200 מתוך 1,890שירות לקוחות
הבעיה: שליח הגיע לבניין בו אני עובד. עמד נגד הנהלים של הבניין. התעמת עם השומרת. קילל וירק עליה. הפתרון המבוקש: טיפול משמעתי בשליח
תקלות טכניות
הבעיה: היי , אני רוכש דרך העבודה גיפט כארד קרדיט כל יום בעלות של 35 שקלים וזה נוסף לי לקרדיט דרך סיבוס , אתם שולחים קוד ואז אני עושה מימוש קוד , אתמול והיום רכשתי שובר ולא שלחתם קוד ועכשיו יש לי 70 שח שלא נוספו לי לקרדיט תחזרו אליי רחלי [הוסתר] הפתרון המבוקש: אני רוצה את ה 70 שח חזרה לקרדיט שלי
תקלות טכניות
הבעיה: לא נותן לי להתחבר הפתרון המבוקש: להצליח להתחבר
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנתי ממאי פיצה וחיבו אותי ולא קבלתי כלום הפתרון המבוקש: מענה מנציג
חיובים
הבעיה: מחייבים אותי לא על הזמנות שלי הפתרון המבוקש: החזר כספי
פנייה כללית
הבעיה: מזה מספר חודשים חונים מתחת לבניין שלנו אופניים חשמליים עם ארגז של חברת וולט שמספרו 109135 אצלינו בבניין אין אף אחד שעובד בוולט וגם נראה שהאופניים לא זזו כבר זמן רב. רציתי לדעת אם תוכלו לברר אם אכן יש שליח שלכם ובמידה ולא שנוכל לסלק את האופניים ממקומם. הפתרון המבוקש: בירור לגבי קיום שליח שהוא בעל האופניים.
שירות לקוחות
הבעיה: לאחרונה שמתי לב שאני משלמת כ14 שח עבור מנוי שלהבנתי לא עשיתי, לא במודעות. הפתרון המבוקש: אבקשכם לבטל את המנוי ולתת לי החזר כספי על מה ששולם. (כמה חודשיח). בברכה דרורה נבון
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנתי מצומת ספרים בתלפיות מילונית ולא הגיע כלום ורושם נמסר ואף אחד לא עונה ואני צריכה לצטת מהבית!!!! הפתרון המבוקש: החזר כספי כי לא קיבלתי כלום וגם אף אחד לא עונה כבר מעל חצי שעה!!! ואני דורשת פיצוי על כל דקה שאני מתעסקת בחרא הזה ואף אחד גם לא עונה !
שירות לקוחות
הבעיה: תמיד מגיע קר או מרוסק זמני המתנה אלוהים ישמור קושי ענק בביטול עבודה בעיינים וגם שליח פה חוצפן נתן לי האוכל שלי למישהו ברחוב שהוא שאל אותו אם הוא הזמין ועכשיו אתם לא עונים לי ולא קיבלתי את האוכל הפתרון המבוקש: מענה מנציג קודם כל וכמובן פיצוי כספי לא יתכן שככה אתם דופקים אותי
תקלות טכניות
הבעיה: אני חסום הפתרון המבוקש: רוצה לדבר עם נציג
שירות לקוחות
הבעיה: בודקת את הזמנה הפתרון המבוקש: אני הזמנתי אמבוגר [הוסר] ורבע אבל רוצה ליבדוק שקיבלו
שירות לקוחות
הבעיה: עשיתי הזמנה מהמקדונלדס וקיבלתי מנה שלא הזמנתי הזמנתי קריספי ציקן וקיבלתי מנת המבורגר. הבת שלי ממש ממש ממש התאכזבה הפתרון המבוקש: החזר כספי
משלוחים
הבעיה: הכתובת לא נכונה ויש כבר הזמנה בדרך הפתרון המבוקש: שינוי כתובת
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנתי משלוח והשליח שם את השקית על הרצפה כתוצאה מכך חתולים אכלו לי את האוכל הפתרון המבוקש: שליחה מחדש או החזר כספי
תקלות טכניות
הבעיה: DV581EZRCFY2 קניתי קופון דרך אשמורת עשיתי הזמנה אבל המקום היה סגור. וכשניסיתי היום לנצל את הקופון רשם לי שהשתמשתי בו וטרם ההשתמשתי בו אנא בדיקתכם ואשמח לתיקון הקוד קופון שאןכל להינות ממנו הפתרון המבוקש: קוד קופון חדש או זיכוי כספי
משלוחים
הבעיה: שלום, אתמול, 3.5, בשעה 19:00 בערב הזמנתי [הוסר] בורקס אותנטי ממסעדה בביג רגבה. המשלוח עצמו התעכב כמעט בשעה – עם זה עוד יכולתי להתמודד, אבל הבעיה העיקרית היא איכות המנה שהגיעה: במקום בורקס תקין קיבלנו משהו שנראה כמו עיסה של גבינה במסווה של בורקס, במצב שלא נראה ראוי להגשה. לאחר שקיבלתי את המשלוח ניסיתי ליצור קשר עם המסעדה כדי לקבל הסבר. בשיחה הראשונה ניתקו את השיחה אחרי שאמרו שיחזרו אליי, אך לא חזרו. לאחר מכן התקשרתי שוב מספר פעמים ולא קיבלתי מענה. אשמח לעזרתכם בטיפול בפנייה הזו מול המסעדה. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל החזר כספי מלא על ההזמנה, וכן שתבדקו את ההתנהלות של המסעדה ואת איכות המנות שהיא מספקת דרך וולט, כדי למנוע מקרים דומים בעתיד.
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנתי היום מחומוס אליהו מנה ב 161 ש״ח , האוכל הגיע באיחור משמעותי , הזמנתי למנהל שלי ולאורח , בגלל העיכוב הם כבר היו צריכים ללכת ולצערי לא אכלו את מה שהזמנתי . ההזמנה הגיעה בשעה 15:30 ולא כפי שרשום בקבלה, כמו כן לא קיבלתי הודעה לרשום ביקורת כנראה שהבין השליח שהגזים בזמן ההגעה . הפתרון המבוקש: ביטול חיוב מספר הזמנה : 55034 הזמנתי בשעה 14:30 או לי קצת לפני רשמו שיגיעו ב 15:01 הגיעו אחרי 15:30 אבקש לבטל את החיוב מהסיבוס תודה רבה ענת זיו [הוסתר]
שירות לקוחות
הבעיה: מחייבים את הכרטיס שחי הפתרון המבוקש: מענה מנציג
חיובים
הבעיה: יש לי חיובים ואף פעם לא הזמנתי ממכם. יש לכם טעות בלקוח. הפתרון המבוקש: שלחתי למקס שיחזירו את כול החיובים. רק לפני יומיים שוב חייבו 1.5 שני חיובים על 400 והחזרתי אותם. אבקש בירור וטיפול במיידי
חיובים
הבעיה: משהו חייב לי את הוולט וזה לא אני קיבלתי הודעה ממקס הפתרון המבוקש: שתמצאו את הבן זונה ותתקשרו אלי בבקשה
הרשמה לאתר/אפליקציה
הבעיה: שלום, נרשמתי לוולט עם מספר הטלפון של סבתא שלי בטעות, ואני רוצה לעדכן למספר שלי. כשאני מנסה להחליף את מספר הטלפון באפליקציה, נשלח אליי קוד, אבל אחרי שאני מזינה אותו מופיעה הודעה שיש בעיה בהחלפת המספר, והשינוי לא מתבצע. כרגע השליחים מתקשרים לסבתא שלי במקום אליי, וזה יוצר בלבול. שם בעלת החשבון: ענבר מצביץ. אשמח לעזרתכם בעדכון מספר הטלפון בחשבון. הפתרון המבוקש: אבקש לעדכן ידנית את מספר הטלפון בחשבון שלי למספר: [הוסתר]. אם צריך פרטים נוספים לאימות זהות או בעלות על החשבון, אנא עדכנו אותי כיצד ניתן לעשות זאת.
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנה מדליית קרם שהגיע נמסה ולא הגיעה כל הזמנה לאחר שיחה עם מנהלת מירב הוטח לנו זיכוי היא אמרה ששלחה לכם אישור הזמנה שלנו מס be36f7b689c22c4b50 הפתרון המבוקש: זיכוי באשראי
פנייה כללית
הבעיה: שלום, אני כותבת בשם "פיצה 9" ברחובות. הגיע אלינו ילד בן 16 עם צרכים מיוחדים, שכל החלום שלו הוא לקבל תיק של וולט כמו זה שתלוי על הטוסטוס של השליחים. הבטחנו לו שננסה לעזור לו להשיג תיק כזה, גם אם זה כרוך בתשלום. יש לנו גם סרטון קצר שבו הוא מבקש את התיק, אבל בשלב זה אנחנו לא מעלים אותו עד לקבלת הסכמה מהאפוטרופוס שלו. הפתרון המבוקש: נשמח לדעת האם יש אפשרות לקבל או לרכוש מכם תיק וולט עבורו, ואם כן – איך ניתן לעשות זאת. אפשר לחזור אליי בטלפון 05[הוסתר]. תודה, לימור פיצה 9 רחובות
פנייה כללית
הבעיה: שלום, ביום שבת, 02/05/2026, בשעה 10:00 שליח שלכם הגיע לכתובת: צביה לובטקין 40, תל אביב, כדי לספק משלוח. השליח נכנס עם האופניים דרך שער החניון שהיה פתוח, והשאיר את האופניים בפנים. כאשר חזר השער נסגר, וכשהשליח ניסה להכנס הוא הפעיל כוח רב על השער/הבוכנה וגרם לשבירת הבוכנה של השער. האירוע מתועד במצלמות האבטחה במקום. אשמח שתבדקו את המקרה מול השליח הרלוונטי הפתרון המבוקש: אבקש לקבל מכם פיצוי כספי בגובה עלות החלפת הבוכנה שנשברה בשער החניון בעקבות האירוע. במידת הצורך אוכל להעביר לכם תיעוד מהמצלמות למספר וואטסאפ שתמסרו לי
שירות לקוחות
הבעיה: ביום שישי הגיע אליי משלוח דרך וולט שלא אני הזמנתי, על שמי/לכתובת שלי, בלי שביצעתי הזמנה באותו זמן. ניסיתי ליצור איתכם קשר כדי שתאתרו את בעל ההזמנה ותעדכנו אותי מה לעשות עם המשלוח, אבל לא הצלחתי לקבל מענה. כרגע המוצרים עדיין אצלי ואני לא יודע/ת איך עליי לפעול. אין לי מספר הזמנה כי אני לא הזמנתי את המשלוח, והוא פשוט הגיע אליי. במידת הצורך אוכל לצרף צילום של המדבקה שעל האריזה/המשלוח כדי שתוכלו לאתר את הפרטים במערכת. הפתרון המבוקש: אשמח שתבדקו במערכת למי הייתה מיועדת ההזמנה ותעדכנו אותי בצורה ברורה מה עליי לעשות עם המוצרים: האם מישהו מטעמכם אמור להגיע לאסוף אותם, האם לתאם איסוף בדרך אחרת, או כל הנחיה אחרת לפי הנהלים שלכם. חשוב לי לדעת מה לעשות עם המשלוח כדי שלא יישאר אצלי ללא צורך.
פנייה כללית
הבעיה: שלום יש לי מסעדה בקינג גורג 21 תל אביב מסעדת פינת המפגש כיבתי את מכשער הוולט ואני רוצה להתנתק מהיום מהשרות שלכם 3/5/26 הפתרון המבוקש: ביטול חיובים חודשים וסגירת ההתקשרות איתכם
חיובים
הבעיה: היי, קיבלתי הודעה על חיוב, ואני רוצה להבין על מה בדיוק מדובר, אף פעם לא ביצעתי הזמנה דרככם. התקשרתי לשירות הלקוחות ואחרי המתנה ארוכה קיבלתי הודעה מוקלטת באנגלית שאומרת שלא ניתן לקבל את השיחה כרגע ולנסות מאוחר יותר שזו חוצפה ממש! אבקש שנציג יחזור אליי בהקדם האפשרי. הפתרון המבוקש: שיחת טלפון בהקדם האפשרי
חיובים
הבעיה: חוייבתי פעמיים הפתרון המבוקש: זיכוי
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, נחסם לי החשבון באפליקציית וולט ללא הסבר ברור מבחינתי, ומאז אינני מצליח/ה להתחבר לחשבון. בחשבון החסום היה לי קרדיט בסך 200 ש"ח, ואני מעוניין/ת להמשיך להשתמש בו ובהיסטוריית ההזמנות שלי. אשמח לדעת מדוע החשבון נחסם והאם ניתן לפתוח אותו מחדש, כך שאוכל להמשיך להשתמש בקרדיט הקיים. תודה מראש על העזרה. הפתרון המבוקש: אשמח לשחזור/פתיחת החשבון שלי בוולט, כולל שמירה מלאה על הקרדיט הקיים בסך 200 ש"ח.
שירות לקוחות
הבעיה: א.היה חודש של המלחמה שאמרו שיגבו 29 וגבו 49 ב.אתמוח הזמנתי מ מנפיס,האגרות היה טעם נורא והסיברים לא היו קריספים הפתרון המבוקש: אשמח לשמוע מה יש לכם להציע
תקלות טכניות
הבעיה: אני מנסה להיכנס באפליקציה וזה לא נותן לי כי הוא רושם לי שכבר תפוס לי המספר פלאפון הפתרון המבוקש: או שתשחזרו לי את את החשבון או שנציג יחזור אלי בשביל להזדהות שככה תדעו שזה אני בשביל לסדר לי את זה
פנייה כללית
הבעיה: שליח וולט איים עליי וקילל אותי וכשראה שאני התחלתי לצלם ברח אני בתור נהג אוטובוס מבקש שתטפלו בו בחומרה בבקשה הפתרון המבוקש: להעניש את השליח עד שיתחנך טוב
שירות לקוחות
הבעיה: אתמול בערב הזמנתי משלוח 3 פיצות מ פיצהלילה רמת השרון. המשלוח לא הגיע ! הפתרון המבוקש: החזר כספי ופיצוי
משלוחים
הבעיה: הפיצה לא התקבלה ,התקשרתי לעגבניה דרך חברון ,אמרו שהשליח יצא ולא הגיע הפתרון המבוקש: החזר כספי
שירות לקוחות
הבעיה: הגיעה מנה לא אכילה מאגאדיר המבורגרים שרופים הזמנה גדולה שנזרקה לפח הפתרון המבוקש: מנה חדשה
חיובים
הבעיה: שלום, חוייבתי הרגע בסכום של 14.90 ש"ח על פתיחת מנוי בוולט. לא אני עשיתי מנוי ,אני רוצה לדווח על פריצה לחשבון בוולטמולהבין במה מדובר ואיך יתכן שמישהו אחר משתמש בכרטיס האשראי שלי . במידה ולא תחזרו אלי בהקדם אפנה לגורמים המוסמכים ואדאג לטפל בנושא בחומרה. הפתרון המבוקש: אבקש שהציג אנושי יחזור אלי במהרה !!!!
חיובים
הבעיה: חויבתי על סכום של 30 שח בערך על מנוי חודשי שלא עשיתי הפתרון המבוקש: ביטול חיוב על מנוי חודשי שלא עשיתי, מספר חשבונית [הוסתר]
משלוחים
הבעיה: הזמנתי ביצים ולא קיבלתי ומופיע שקיבלתי הפתרון המבוקש: החזר כספי
משלוחים
הבעיה: היי הזמנתי בתאריך 29 באפריל בחנות קפה רעים בבני ברק הזמנתי קינוח שניקרא "נמסים שוקולד" והגיע לי משהו אחר קינוח אחר בלי כל הדברים שצויינו אפוי יותר מידי שלא היה צורך לאכוך את זה אפילו דיברתי עם בעל החנות ואמר שאני יצור קשא איתכם תודה הפתרון המבוקש: החזר כספי גם של המישלוח
תקלות טכניות
הבעיה: שלום הזמנתי דרך כללית אקטיב פירות וירקות דרך וולט .ההייתי באפליקציה וויצאתי לרגע . ושחזרתי אחרי רגע רשם לי שגיאה שהקוד היה בשימוש למרות שלא השתמשתי בו .ואיבדתי את כל הניקוד מהאקטיב הפתרון המבוקש: לקבל חזרה את הניקוד וגם את ההטבה אודה לתשובה בהקדם. תודה,יעלה.
שירות לקוחות
הבעיה: עשיתי הזמנה של שווארמה אבו גוש ראשון לציון הזמנה אושרה גם ירד הכסף מחשבון אבל היא תקלה במערכת וולט תאריך 28/04/2026 שעה 20:41 אחרי שיזמתנתי הפתרון המבוקש: שליחה מחדש
שירות לקוחות
הבעיה: אתמול בערב הזמנתי מג׳פאניקה, המשלוח הגיע אחרי 3 שעות, אין מענה בשירות לקוחות עד עכשיו זה הזייה לגמרי. הפתרון המבוקש: החזר כספי/מענה מנציג
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, זה כבר תקופה ארוכה שאני מנסה בכל דרך אפשרית לדבר עם הסוכן מכירות ירדן והוא לא זמין בטלפון. בנוסף השארתי מיילים עם בקשה שיחזרו אליי וגם זה לא קורה. היה אצלי צלם מטעמכם שצילם את המנות ולפי בדיקה שעשיתי, התמונות הועברו אליכם מהצלם! מאותו הרגע לא עונים לי לטלפונים ולא למיילים. אין שום דרך להשיג אותכם!!!! אני רגע מלתבוע אותכם על נזיקין!!! על כל המוצרי אריזה שמיתגתי בעסק שלי שמתי את האייקון של וולט!!! בשלטים שפירסמתי בעיר האייקון של וולט מופיע, באתר של העסק ובכל הרשתות החברתיות!!! אני מפסידה בכל יום עשרות לקוחות בגלל שאין לי משלוחים!!! אני מבקשת שנציג מטעמכם יחזור אליי אחרת אני פונה לעורך דין על נזק כספי עצום שגרמת לי בעסק!!! אני לא יהסס לפנות לערוצי הטלוויזיה לספר על הנזק שנגרם לי בגללכם ולפרסם ברשתות החברתיות! כדי שלא נגיע לא אני ולא אתם למקומות כאלו אני מבקשת שנציג מטעמכם יצור איתי קשר!!! הפתרון המבוקש: מענה!!!! שנציג מכירות יעשנה לי בהקדם!!!
פנייה כללית
הבעיה: דחוף. הפתרון המבוקש: או כעת או תביעה.
שירות לקוחות
הבעיה: דחוף דחוף דחוף הפתרון המבוקש: לא הזמנתי כלום !!!! מחייבים אותי כבר זמן רב !!!
משלוחים
הבעיה: שלום, הזמנתי משלוח דרך וולט והמשלוח הגיע באיחור משמעותי – חיכיתי כשעה וחצי, שמתוכן בערך רבע שעה הייתי בשיחה טלפונית עם השליח כדי להסביר לו איך להגיע. כשהאוכל סוף סוף הגיע, הוא היה קר לגמרי ורטוב, ולא היה ניתן ליהנות ממנו. בזמן האירוע פתחתי צ'אט באתר ותיארתי שם בזמן אמת את האיחור ואת מצב האוכל בעת ההגעה. קיימת התכתבות מלאה בצ'אט שיכולה לתמוך בפרטי המקרה. אבקש שתעברו על פרטי ההזמנה ועל הצ'אט הרלוונטי ותבדקו את המקרה. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל החזר כספי מלא על ההזמנה, בשל האיחור המשמעותי והעובדה שהאוכל הגיע קר ורטוב ולא היה ראוי לאכילה, וכן פיצוי נוסף על חוויית השירות והעיכוב.
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, הזמנתי משלוח דרך וולט, ובאפליקציה מופיע שהמשלוח סומן כהגיע, אבל בפועל לא קיבלתי את ההזמנה. אני מחכה כבר כ־7 שעות והאוכל לא הגיע אליי. אשמח שתבדקו מה קרה עם ההזמנה ותעדכנו אותי. תודה. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל החזר מלא על ההזמנה ופיצוי על אי קבלת המשלוח וההמתנה הארוכה.
משלוחים
הבעיה: לא קיבלנו את המשלוח הפתרון המבוקש: מענה מנציג אנחנו מחכים לאוכל
משלוחים
הבעיה: הזמנתי,שילמתי,ולא קיבלתי משלוח,רשום שזה סופק ,השליח לא התקשר כלל, ניסיתי באפליקציה ובטלפון אף אחד לא עונה הפתרון המבוקש: מבקש לפתור את הבעיה, ממש לא תקין יושב ממ.ין ואין תשובות
משלוחים
הבעיה: הזמנו מישלוח מסושי רחביה בירושלים היום 28.4 בשעה 19:43, כל 10ד הזמן משתנה ומתאחר , זמן ההגעה אמור היה 20:36. כרגע 21:19. איך ייתכן להזמין ולקבל את המישלוח בכזה איחור והזמן עדיין לא סופי. ממש זילזול, אם לא יכולים להתחייב אל תבצעו. מס ההזמנה 950. הפתרון המבוקש: מצפה לפיצוי על כך ודיחה עם נציג
חיובים
הבעיה: 26/4 ביצעתי הזמנה לדלי קרים ברחובות ההזמנה על סך 180₪ 2 קילו גלידה ההזמנה נשלחה בשעה 20:30 הנהג לא הגיע והגלידה לא נשלחה .היתקשרנו לדלי קרים הם תענו שאתם אחראים וגביתם את הכסף .. הפתרון המבוקש: מבקשת החזר כספי ארגמן אשר דהרי שבטיי ישראל 35 גדרה
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנה בוצעה בשעה 14:00, שליח של וולט לא הגיע לאסוף את ההזמנה מהמסעדה. שירות לקוחות של וולט לא עונה לי וגם לא למסעדה הפתרון המבוקש: החזר כספי ופיצוי על עוגמת הנפש. שיפור מענה שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אני לא מצליחה להיכנס לאפליקציית וולט. בכל ניסיון כניסה האפליקציה לא מאפשרת לי להתחבר (שם משתמש/מספר טלפון קיים, אבל אין לי גישה לחשבון). אשמח שתבדקו מה הסיבה לכך ואיך אפשר להחזיר לי גישה לחשבון. תודה. הפתרון המבוקש: אשמח למענה דחוף מנציג שיסייע לי להתחבר מחדש לאפליקציה ולהחזיר לי גישה מלאה לחשבון.
משלוחים
הבעיה: ביצעתי הזמנה מס 138 לפני כמעט שלוש שעות , ועדיין לא הגיע אלי , אין מענה גם בצאט הפתרון המבוקש: שיגיע פשוט או לבטל
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, הזמנתי משלוח דרך וולט והשליח סימן שההזמנה נמסרה, אבל המשלוח לא הגיע לדלת שלי בפועל. האוכל לא נמצא מחוץ לדלת ולא קיבלתי אותו. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל את ההזמנה מחדש או זיכוי מלא על ההזמנה שלא סופקה.
שירות לקוחות
הבעיה: לא הגיע לי המשלוח וחוייבתי והבנתי שיש תקלה אחרי הפתרון המבוקש: זיכוי והחזר על החולצה הזו
שירות לקוחות
הבעיה: היי הצטרפתי אליכם אחרי שנים בתן ביס כי המליצו עליכם וקניתי הזמנה ראשונה מנה יבשה קרה וטעם לוואי יצרתי קשר איתכם באפליקציה אמאו קח 15 בקרדיט אני לא הסכמתי כי שילמתי פה מאה שקל על משהו שנזרק לפח ובקשתי כמה פעמים תעשן לי החזר כספי ופשוט מתעלמים ממני לט עונים אחד בשם פאדי שקורא לעצמו מנהל לא מנסה לתת מענה ומסננים ואני עצבני מאוכזב ומנסה פה שיקשיבו לי ויתנן לי מענה לטיפולכם הפתרון המבוקש: החזר כספי
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנתי הזמנה כמעט יותר מ מה שהיה רשום שעה כמעט וזה לא הגיוני לחכות בבית סתם ויל עליי שעה כמעט מהעבודה בגלל שלליח הפתרון המבוקש: החזר כספי על כל ההזמננה אני התאחרתי שעתיים מהזמנה שלי בתם בגללכם אני לא אזמין יותר אם לא תסדרו את זה איתי
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, הזמנתי משלוח דרך וולט מהמסעדה, והמנה שלי מוכנה כבר מעל 20 דקות לפי עדכון המסעדה, אבל שליח עדיין לא הגיע לקחת אותה. כרגע המנה מחכה זמן רב, ואני חושש/ת שהיא תגיע קרה או לא טרייה. אשמח שתבדקו מה הסטטוס של ההזמנה ומדוע אין שליח שאוסף את המנה כבר זמן כזה. הפתרון המבוקש: אבקש שהמשלוח יישלח אליי בהקדם האפשרי, ובנוסף לקבל פיצוי כספי על העיכוב והפגיעה באיכות המנה.
חיובים
הבעיה: חויב 700 ש"ח סתם הפתרון המבוקש: החזר כספי
שירות לקוחות
הבעיה: שעה שעה ב-50 ממתינים למשלוח אין מענה אין גם כבר לא רשום זמן זה רשום כבר מגיע אין עם מי לדבר הזמנתי שלוש לאפות השליח עושה רק סיבובים אני כבר אפילו לא רואה את השליח אין מענה אנושי אין עם מי לדבר שירות מזעזע כלקוחה טובה שלכם שמזמינה לפחות בין 200 לשלוש אלף בחודש אני לא אזמין ממכם יותר שקל שירות מזעזע אין מענה גועל נפש הפתרון המבוקש: אני רוצה החזר כספי של כל ההזמנה שלי כי עלפות הולכות להיות קפואות ואני רוצה לתבוע אותכם גם
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנתי מנונו קרית אונו בשעה אחת וחצי ולא קיבלתי הזמנה על סך 85.60 שח הפתרון המבוקש: החזר כספי במיידי
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנתי משלוח מנונו קרית אונו 28/4 בשעה אחת וחצי על סך 85.60 לפני שעה ! לא הגיע מבקשת החזר במיידי הפתרון המבוקש: החזר כספי
משלוחים
הבעיה: הזמנתי משיפודי ציפורה קבלתי הודעה שההזמנה הגיעה . פתחתי את הדלת וחכתה הזמננה ממסעדה אחרת הפתרון המבוקש: שליחה מחדש
חיובים
הבעיה: היי צהריים טובים, אני צריך את כל החשבוניות שלי משנת 2024 עד שנת 2026 יצאי מסבב מילואים של שלושה חודשים בצפון קיבלתי מכתב איום ממס הכנסה צריך את כל ההיסטוריה של השליחויות שלי הפתרון המבוקש: מענה מהיר תודה רבה
שירות לקוחות
הבעיה: משלוח לא הגיע ליעדו. הזמנה מאגדיר הייתה להגיע מזמן. החשבון חוייב הפתרון המבוקש: שליחה מחדש
תקלות טכניות
הבעיה: יש לי Wolt + וזה לא עושה לי הנחות על דמי משלוח או הנחות בכללי וזה פשוט מחייב אותי רגיל אז אני לא כל כך מבינה על מה אני משלמת הפתרון המבוקש: + יעבוד כי אני לא משלמת עליו סתם אני משלמת בשביל הנחות על משלוחים והנחות כלליות
משלוחים
הבעיה: בצעתי לפני 20 דקות הזמנה....משופר סל בבאר שבע הזמנתי דגני בוקר שוגי ב29.90 וקיבלתי במקום חטיף בוקר שוגי ב18₪ זאת לא הפעם הראשונה שברשת הזאת יש טעויות זה מאוד מתסכל..מונע מימני הלקוחה קבועה לבצע הזמנות הפתרון המבוקש: כמובן או החזר כספי או לחילופין את המוצר הביקשתי
הרשמה לאתר/אפליקציה
הבעיה: שלום, לפני כ-10 ימים ביצעתי הרשמה לוולט (דרך האתר/האפליקציה), ומאז לא קיבלתי שום עדכון או תשובה לגבי סטטוס ההרשמה. אשמח לבדיקה האם ההרשמה שלי התקבלה ומה הסטטוס שלה כרגע. הפתרון המבוקש: אשמח לאישור סופי שההרשמה שלי הושלמה ושהחשבון שלי פעיל, או להסבר מה חסר/נדרש ממני כדי לסיים את תהליך ההרשמה.
חיובים
הבעיה: ביום שישי האחרון , ה 24/04/26 , בסביבות השעה 20:45 , בוצע שימוש לרעה בכרטיס האשראי שלי מסוג ישראכרט 6 פעמים . בפעם השישית ישראכרט זיהתה שימוש חריג וחסמה את הכרטיס . החיובים שעברו הם : 584.90 , 582.90 , 494.9 , 584.9 , 465.9 . באותו ערב יצרתי קשר עם שירות הלקוחות שלכם בוואטס אפ ונתקלתי באטימות של נציגה כי החברה כפופה לתקן אירופאי של מדיניות הפרטיות . השימוש היחידי שלי בעבר בשירותי וולט הייה במשלוחים של מסעדת סיזר ברחובות . בקשתי מהנציגה לאתר מאיפוא הדליפה של נתוני כרטיס האשראי שלי . היא לא חשבה אפילו לערב את הביטחון שלכם . האם מדיניות הפרטיות לא חלה על מאגר כרטיסי האשראי של הלקוחות שלכם ? מהשימוש לרעה בכרטיס שלי נראה שמאגר כרטיסי האשראי של הלקוחות שלכם לא מאובטח , כמו שאתם מצהירים . כרטיס האשראי שלי בוטל והצהרתי שהעסקאות הנ"ל לא שלי . אני רואה באירוע מעשה חמור שאתם מתיחסים אליו בקלות ראש . היום זה הכרטיס שלי , מחר של לקוח אחר . אני חושב שציבור הלקוחות המשתמשים בשירותי וולט צריך לדעת מהאירוע הפתרון המבוקש: התיחסות . אני רוצה לדעת איפוא הדליפה אצלכם במאגר כרטיסי האשראי של הלקוחות שלכם . בשיתוף חברת ישראכרט תבטלו את החיובים .
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, הזמנו לפני כשעה וחצי שני מנות סלופי דרך וולט ממסעדת "דומיניס פיצה" בנתניה. המשלוח הגיע בזמן וההזמנה התקבלה, אבל בשתי המנות כמעט ולא היה בשר בתוך הג׳בטה. ביחס לגודל הלחמנייה, כמות הבשר הייתה מאוד קטנה ולא סבירה, והבצל לא כיסה על כך. אשמח שתבדקו את העניין מול המסעדה. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל פיצוי מתאים על ההזמנה – למשל זיכוי או הנחה משמעותית להזמנה הבאה, בתנאי שבפעם הבאה תוגש כמות בשר סבירה ביחס לגודל הג׳בטה.
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנו אוכל מקינג קוג הנודלס היה לא אכיל בכלל ולא טעים ואפילו חלק מהירקות לא תקינות בכלל הפתרון המבוקש: לקבל החזר עבור שתי המנות הלא אכילות זה על הפנים!! לשלם עבור כל מנה 78 וזה לא אכיל
שירות לקוחות
הבעיה: בוצע חיוב מכרטיס אשראי ב24/04 ב שעה 9:04 בבוקר. לא עשיתי שום הזמנה מחברת wolt. ממתי יש לכם פרטי ישראכרט שלי ולמה לא קיבלתי שום עדכון במייל אפילו אם עשיתי הזמנה. מבקשת הסבר ולחזור אליי בטלפון הפתרון המבוקש: מבקשת החזר כספי על עסקה שלו ביצעתי כלל. מחכה לחזור אליי טלפונית ולקבל הסבר. תודה [הוסתר]
חיובים
הבעיה: אני רואה באשראי חיובים שלא מוכרים לי שבוצעו חיוב בתאריך 23/4 בשעה 22:26 בסהכ 423.90 ועוד חיוב 23/4 בשעה 21:41 בסהכ 978.90 חשוב לציין שלא ביצעתי את הרכישות הנל אשמח לבדיקה דחופה כולל פירוט ההזמנות וכן לעצור ובטל את החיובים בנוסף אשמח לבדיקה עם החשבון שלי נפרץ או שנעשה בו שימוש שאינו מורשה תודה על הטיפול המהיר הפתרון המבוקש: בדיקה דחופה והחזר כספי
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, ביצעתי הזמנה דרך וולט והזמן המשוער למשלוח כל הזמן מתארך, בלי הסבר ברור. בנוסף, ניסיתי לפנות אליכם דרך הצ'אט באפליקציה ולא קיבלתי מענה. אשמח שתבדקו מה קורה עם ההזמנה שלי ועם זמן המשלוח, וכן את נושא חוסר המענה בצ'אט. הפתרון המבוקש: אני מבקש לקבל החזר מלא על ההזמנה וגם פיצוי על העיכוב וחוויית השירות הלא טובה.
הרשמה לאתר/אפליקציה
הבעיה: אני לא מצליח להירשם בתור וולטר כבר חודשיים שאני מנסה להירשם. מראה שגיאה הפתרון המבוקש: רוצה להירשם
תקלות טכניות
הבעיה: אני שליח בוולט וניסיתי להתחבר חזרה לחשבון שלי באפליקציה והגעתי לשלב האימות וזה שולח למספר טלפון שלי את הקוד אני מזין אותו וזה רושם לי שיש תקלה ואני ניסיתי למחוק ולהוריד מחדש את האפליקציה וזה עדין לא עובד איימל : [הוסתר] מספר טלפון: [הוסתר] הפתרון המבוקש: צריך עזרה להיכנס לאפליקציה או לדבר עם נציג
הרשמה לאתר/אפליקציה
הבעיה: שלום, אני שליח בוולט ולא מצליח להתחבר לחשבון השליח שלי באפליקציה. בכל ניסיון התחברות אני מגיע לשלב האימות: אני מקבל קוד ב-SMS, מזין את הקוד בדיוק כפי שמופיע, אבל האפליקציה מציגה הודעה שמשהו שגוי ולא מאפשרת לי להמשיך בתהליך ההתחברות. ניסיתי כבר למחוק ולהתקין מחדש את האפליקציה ולנסות שוב, אך הבעיה חוזרת בכל פעם באותו שלב האימות. אשמח שתבדקו מה גורם לשגיאה בשלב האימות ותעדכנו אותי מה צריך לעשות כדי לפתור את זה. הפתרון המבוקש: אשמח לעזרה בפתרון התקלה כך שאוכל להתחבר שוב לחשבון השליח שלי באפליקציה ללא שגיאה בשלב האימות, או לחלופין למענה מנציג שיבדוק את החשבון שלי, יסביר מה גורם לבעיה וילווה אותי עד להשלמת ההתחברות.
משלוחים
הבעיה: היי, אני מנסה להירשם כשליח בוולט דרך האתר/האפליקציה, אבל תהליך ההרשמה לא מצליח. בכל פעם שאני מנסה להשלים את ההרשמה, משהו בתהליך לא עובד (לדוגמה: לא מצליח לעבור שלב, לא מתקבלת הודעת אישור או שיש הודעת שגיאה). אשמח לדעת מה יכולה להיות הבעיה, והאם יש שלבים מסוימים שצריך לבצע או מסמכים שצריך להכין מראש כדי להשלים את ההרשמה בהצלחה. הפתרון המבוקש: אשמח שעובד/ת תמיכה יעבור איתי על תהליך ההרשמה, יסביר לי מה צריך לעשות כדי להשלים את ההרשמה כשליח, ויעזור לפתור את התקלה שמונעת ממני להירשם.
שירות לקוחות
הבעיה: האוכל הגיע לאחר שעה קר הפתרון המבוקש: החזר כספי
שירות לקוחות
הבעיה: הבן שלי מאושפז בבפסיכאטריה מצב לא פשוט לכולנו פינקתי אותו עם בקבוק קולה ו2 חבילות סיגריות והגיע לו קולה זירו והוא לא אוהב זירו הפתרון המבוקש: שיביאו לו קולה גדולה חדשה
בעיית התחברות לאפליקציה
היי אני לא מצליחה להתחבר לאפליקציה, לא מקבלת את הקוד אימות פלאפון.. אשמח לעזרה!
בעיה בהרשמה
מנסה להרשם משלוחן יש קוד שאני לא מבין אם אפשרי ליצור קשר להסביר לי בבקשה תודה מראש יוסף
חיוב שגוי
שלום, ביום שישי קיבלתי חיוב מכם בסך 299₪ פעמיים !! על הזמנה שמעולם לא ביצעתי . כרטיס ויזה שמסתיים בספרות 6634. אינני מבין על מה החיוב . אפשר לדבר עם נציג בטלפון ע״מ להבין על מה מדובר?
מוצר חסר או לא סופק
הזמנו דרככם שלט סלקום לטלויזיה אך הכסף נקלח ישלט אין אודה לכם על הבאת שליח בהקדם האפשרי אלי לכתובת עם השלט שהוזמח כדי שלא ייצא שם רע מידי לחברה שלכם, השפיות של הבית חשובה וביתג שאת בימים כאלו ולכן אודה על טיפות מזורז והבאתנו מנתניה לסביון 22 חריש עוד היום
בקשה לביטול מנוי
אני מקבלת מינוי חינם בוולט דרך Cash Cal מבקשת לבטל את המנוי החודשי שלי אצלכם נא חזרו אלי בהקדם [הוסתר] שוש מיימון תודה
בעיה בשליחות
שלום, שמרתי היום קרוב ל - 10 הזמנות עתידיות למחר, אבל כשאני רוצה להזמין שליחות למחר, זה לא נותן לבחור את מחר, זה מראה רק את יום שלישי. חייבת לדעת האם יש שליחויות מחר או לא? בכל סניף אומרים לי משהו אחר. אודה לתשובתכם בדחיפות תודה
פנייה בנושא שירות
אני מבקשת חשבונית עם פירוט כי נראה שחסרים פריטים. המשלוח הגיע היום 19.4 לרח שניצר 5 תל אביב בשעה 14.00 למיכל זכאי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ברצוני לברר אם ניתן להעביר את שירות Wolt+ לכרטיס אשראי אחר. בנוסף, מהי העלות של כרטיס Cash Cal Pro לצורך קבלת ההטבה של Wolt+? האם מדובר בכרטיס ויזה בינלאומי? תודה מראש על המידע, שחר ברקת
בעיה בהזמנה
היי שלום ב13 למרץ יום שישי בשעה 11 בבוקר ישבתי שבעה על אבי שניפטר וקיבלתי מישלוח מימכם של 3 מארזים ירקות בורקסים ומארז מאפים מתוקים שהגיעו יבשים ולא היה נעים אפילו להגיש את זה ממש מאכזב שלא ניתן ליצור קשר איתכם וממש מאכזב לקבל מישלוח יבש רק הירקות הגיעו טריים אני מיתלונן עכשיו כי רק עכשיו היה לי זמן לזה וגם ביגלל שהזמנתי לאחרונה כל מיני מוצרים באזור המגורים שלי והמישלוחים מגיעים ממש בצורה לא טובה למשל אני גר ביבנה והזמנתי מספר פעמים שווארמה הרצל ביבנה פעם הבשר יבש פעם מגיע בלי חמוצים ופעם הכל ביחד בתוך שקית אחת שהכל מגיע מעורבב ביחד עם הלאפה ובשבוע האחרון הזמנתי פיצה האט ששילמנו על רטבים ולא קיבלנו לא רטבים ולא תבלינים ממש מעצבן ניתן ליבדוק את הנייד שלי שמעון אהרון [הוסתר]
איחור במשלוח
לא הגיע המשלוח שלי ממפגש השייח תלפיות בירושלים הזמנתי 2 סמבוסק 2 שתיה קלה ושייק הגיע משלוח אחר עם קינוחי עוגות השליח לקח בחזה ועוד לא הגיע ההזמנה שהזמנתי ב9 וחצי בבוקר לטיפולכם אודה
איחור במשלוח
שמי מיכאל שחם מ[הוסר] רעננה. [הוסתר] הזמנתי היום משלוח אוכל ממסעדת ניילון בהוד השרון לשעה 19:00. עד עתה המשלוח לא הגיע ! ניסתי כמה פעמים להשיגכם בטלפון אך לא היה מענה.אבקשכם לבטל מייד את החיוב בסך 385.90 שקל.ולהסביר את מקור התקלה.
פנייה בנושא שירות
הי, קבלתי גיפט קארד. כשרציתי להשתמש נאמר לי שזה כבר מומש. אודה לעזרתכן, איילה
בקשה לפיצוי
אני רותחת עליכם.הזמנתי משלוח ב200 פלוס שח .השליח שלכם אמר ששם לי אותו בכתובת שלי והוא לא שם.אמרתי לו במפורש הרדוף 13 דירה 8.והוא לא שם לי אותו בבניין 200 שח הלכו לפח.אני דורשת לקבל את צילום הדלת שהעביר לה את המשלוח עם מספר הבניין או לחלופין פיצוי כספי .
בעיה בהזמנה
שלום,בתאריך 13/4 הזמנתי אוכל על ידי חברת wolt, וממישתי בקנייה קוד קופון דרך מועדון שלך . ועכשיו אני רואה בעסקאות של הכרטיס שבנוסף לקוד שמימשתי(ששילמתי עליו 150 והוא שווה 200) לקחו לי תשלום רגיל של 203 ש"ח גם מwolt !! אבקש לחזור אליי בהקדם ולהחזיר חי את הסכום שנלקח ממני בלי צורך!
פנייה בנושא שירות
אנא אנא חיזרו אלי דחוף !!!!!!
בעיה בהזמנה
לא מצליח לסיים הזמנה. ולא מצליח להשיג אתכם
בעיית התחברות לאפליקציה
אני שליח בוולט ולא מצליח להיכנס לאפליקציה
חיוב שגוי
שלום , יש לנו כרטיס אשראי שכרגע לא בשימוש. נעשו חיובים בכרטיס בחודש מרץ , סה"כ 5 חיובים שונים ולא על ידי בעל הכרטיס. אנו רוצים לברר מאיזה בתי עסק נעשו החיובים . זקוקים לעזרתכם הדחופה - לפני שנבטל את הכרטיס. תודה
בעיה בהרשמה
אף אחד לא עונה לי באפליקציה של וולט פרטנר כבר כמה ימים לשאלה פשוטה שלום, יש לי דף רישיון זמני עד שאקבל את הכרטיס, אוכל לשלוח לך אותו לכאן? מבקש תשובה בהקדם שאוכל להמשיך את תהליך ההרשמה, תודה
עוד על וולט
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר