כאן מרוכזות 1,933 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על וולט דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- שירות לקוחות72
- החזר כספי24
- משלוחים18
- פנייה כללית17
- חיובים15
- תקלה בשירות15
גם לכם יש בעיה מול וולט?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות — עמוד 20
1,901–1,933 מתוך 1,933אי קבלת מענה מהחברה
הזמנתי לפני שעה וחצי מאקיקו אוכל לא קיבלתי וחויבתי אתם לא עונים בצ׳אט כבר יותר מחצי שעה ולא בטלפון אתם חצופים ביותר. תענו לי . או ששולחים חדש ללא חיוב כי כבר חייבתם או שמזכים אותי עכשיו במידית עכשיו
בעיה בהזמנה
שלום צוות שירות הלקוחות של חברת וולט, ברצוני לדווח על בעיה שנתקלתי בה במהלך הזמנה אחרונה שביצעתי דרך האפליקציה שלכם. הזמנתי עוף מפורק בחלה עם תוספת, אך לצערי קיבלתי את העוף בצלחת, מה ששונה לחלוטין ממה שהזמנתי. אשמח אם תוכלו לבדוק את הנושא ולעדכן אותי לגבי הטיפול בו. תודה רבה ויום טוב, קרן
בעיה בהזמנה
מאתמול בלילה מנסה שתצרו איתי קשר לא מאמינה שבגלל הזמנה מ׳ג׳וסרי׳ מיצים צריכה לעבור את הבעיות הזמנתי בלילה שייק פירות שנזרקו לבקבוק פלסטיק בחתיכות גדולות , לא שייק , הזמנתי בלינצ׳ס שלא היו בהזמנה קופסת אבטיח בתוך שקית נייר קרועה שחתיכות נפלו על הרצפה בקשתם לצלם ולשלוח (לא מאמינים) השקית הקרועה לפח את הבלינצ׳ס לא צילמתי כי לא קיבלתי אצלם את הבקבוק זה מה שנשאר מההזמנה מרגלית אנקורי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
בשבת בלילה הבת שלי קנתה דרך אפליקצית וולט , מנה בשם צרשי , במסעדת גירף באילת. הגענו הבייתה, הכמות של המנה הייתה פחות מחצי , שלחנו הודעה לשירות לקוחות של גירף. רק עכשיו נאמר לנו שבגלל שקנינו דרך וולט , צריך לפנות אליכם . אוכל לשלוח תמונה של המנה ודל ההתכתבות עם שירות הלקוחות. נקנה במוצאי שבת, דם ענבר כהן [הוסתר] שולם באשראי שלי מאיה טל 05030569
חיוב שגוי
שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לשחזר חשבון שלי שנמחק ואינני יכול להתחבר אליו. אני מעוניין לצפות בחיובים האחרונים שבוצעו בחשבון זה ולברר מאיזה חשבון בוצעו העיסקאות. תודה רבה על עזרתכם, אפק
פנייה בנושא שירות
הי אני רוצה לעבוד בwolt כשליח באיזור חיפה
פנייה בנושא שירות
חיכיתי כמעט שעה למשלוח ממקדונלס, ועד שהגיע הגיע קפוא מזעזע ברמות הקרח כבר נמס ולשתיה טעם של מים השליח אפילו לא דפק פשוט זרק לי את המשלוח ליד הדלת במקרה שמעתי מזעזע ברמות לא שירותי בעליל גם חיכיתי הרבה זמן גם הגיע קפוא וגם שירות זוועה
בעיה בהזמנה
שלום רב, רציתי לדווח על בעיה שהתרחשה בהזמנה שביצעתי אצלכם. ההזמנה הועברה לכתובת שאינה נכונה. אשמח לקבל את עזרתכם בטיפול בנושא זה ובהבטחה שהמשלוח יגיע לכתובת הנכונה בהקדם. תודה רבה על תשומת לבכם ועזרתכם, יוחאי גפן
פנייה בנושא שירות
אני מנסה להתחבר ולא מצליחה אשמח לעזרה
בעיה בהזמנה
הזמנתי משלוח מאעריס ולא הגיע וסתם חייבו כסף ואף אחד לא יצר איתי אפילו קשר תחזרו אלי דחוף
אי קבלת מענה מהחברה
שלום צוות שירות הלקוחות של וולט, רציתי לדווח על חוויה לא טובה שחוויתי בהזמנה האחרונה שביצעתי דרך האתר שלכם. ההזמנה הגיעה במצב לא מספק ואני מעוניין לקבל שירות מנציג שירות כדי לטפל בבעיה זו. שלחתי כבר הודעה דרך האתר ועדיין לא קיבלתי מענה. אשמח אם תוכלו לבדוק את הנושא ולחזור אלי בהקדם. תודה רבה, דור אשבל
מוצר חסר או לא סופק
הזמנתי אתמול מישלוח וחייבו אותי על סה״כ 150 ש״ח והמישלוח לא סופק כי לא היו את כל המוצרים הגיעו רק ארטיקים ואמרתי לשליח שאני לא אקבל את המישלוח בבקשה לזכות אותי
חיוב כפול
שלום צוות שירות הלקוחות של חברת וולט, פניתי אליכם לפני יומיים ולא קיבלתי מענה מספק. ביום ראשון הזמנתי ארוחה ממסעדת רוזה ברחובות דרך האפליקציה שלכם. קיבלתי הודעה שהמשלוח יגיע בזמן קצר, אך לאחר מכן קיבלתי הודעה על ביטול המשלוחים בשל אזעקה. כחצי שעה לאחר מכן, קיבלתי הודעה שהמשלוחים חודשו והזמנתי שוב. הארוחה הגיעה ונחויבתי עבורה, אך לאחר חצי שעה הגיע שליח נוסף עם אותה הארוחה. הודעתי לו שכבר קיבלתי ואכלתי את הארוחה, והוא אמר שלא אחויב פעמיים. למרות זאת, נגבה ממני חיוב כפול. אני אלמנה שחיה לבד וכל ארוחה מספיקה לי ליומי
פנייה בנושא שירות
אני רוצה שיתקשרו אלי ויחזירו לי את הכסף שלי בהקדם!!! השירות לא עונה ואני מחכה יותר משעה למשלוח אמרו לי שהמשלוח הגיע והוא לא!
בעיה בהזמנה
אתמול פניתי אליכם בקשר לניכוי כפול שנוכה לי עבור ארוחה שהזמנתי מרוזה, הגיע בטעות שליח נוסף ואמרתי לו שקבלתי כבר את הארוחה. בינתיים לא קבלתי החזר נא תשובתכם וטיפול בהחזר
בעיה בהזמנה
למה אתם מנסים לחייב,אותי ב 6 וחצי שקל ב 15 ליוני באשראי שלי לא עשיתי שום הזמנה ממכם ולא מאף אחד אחר ניסיתים לגבות ממני כסף באשראי שלי על כלום ושום דבר לא מעוניין בשירות שלכם לא פניתי גם אז לא לנסות גם
חיוב שגוי
יש לי חיוב מה13.06.25 על 156.90 ש״ח לא ברור לי מה זה אשמח לדעת על איזה בית עסק ועל מה מדובר
בעיה בהזמנה
בטעות הזמנתי אוכל מג'פניקה לתיכון שלי במקום הביתה. בבקשה תחזרו אלי
בעיה בהזמנה
השליח הביא לי הזמנה של מישהו אחר. לא לקחתי תתקשרו דחוף
איחור במשלוח
המשלוח לא הגיע.ממתינים שעה וחצי.טרם יצרו קשר. הזמנה ממאפיית ברדא חיפה, ל[הוסתר] חיפה. Meital
בקשה להחזר כספי
היי, אחרי שעתיים של שיחה מתישה עם הנציגה אני מבקשת לבדוק את כל ההתנהלות בהזמנה שלי ולקבל פיצוי הולם. עשיתי הזמנה ב19:50 , המשלוח אמור היה להגיע תוך שעה וכל פעם זמן המשלוח השתנה , בשעה 21:00 פניתי לשירות וביקשתי לבדוק למה המשלוח לא יצא שבסוף הגיע כמעט אחרי שעתיים ובלי סיגריות, רשמתי לנציגה שמרחה אותי עוד שעה עם הזיכוי ועם שליחת חשבונית אליי, ולא קיבלתי שום פיצוי על זה , ובכל פעם קיבלתי מהנציגה תשובות מובנות בלי שום התייחסות לתחושת חוויה מזעזעת ותחושת שירות מזעזע.
בקשה להחזר כספי
אני ביצעתי הזמנה מ״קינג מיט כפר סבא״ בשעה 20:16 , על סך 127 שח. לא קיבלתי את ההזמנה שלי, ההזמנה מופיעה כנמסרה והיא לא!!!!! אני לא מקבלת מענה מהשירות לקוחות שלכם ודורשת החזר כספי מלא על כל ההזמנה ופיצוי על זמן המתנה של שעה ועשרים דק שבסופו ההזמנה שלי אצל בן אדם אחר.
בעיה בהזמנה
אתמול ביצעתי הזמנה בוולט ואחריי יותר משעה שאני מחכה שהשליח יגיע ממקום שהוא פחות מ5 דקות מהבית שלי, השליח סימן שקיבלתי את ההזמנה ואני לא קיבלתי כלום. חויבתי על ההזמנה במלואה ומאז אני מנסה להשיג מישהו בצ'אט של שירות הלקוחות ואין קול ואין עונה כבר יותר מ24 שעות
בעיה בהזמנה
אתמול ביצעתי הזמנה מוולט, שמעולם לא הגיעה, ומאז אין אף אחד ליצור איתו קשר. כתבתי המון הודעות בצ'אט באפליקציה ואין קול ואין עונה כבר יותר מ24 שעות. חויבתי על ההזמנה ואף אחד לא עוזר או מחזיר לי את הכסף.
פנייה בנושא שירות
ביום ה 14 ליוני בשעה 22:50 בוצעה עיסקה בסך 49 שח בכרטיס אשראי שמסתיים ב 1036 אמריקן אקספרס אבקש לברר לאיזה כתובת נשלחה
פנייה בנושא שירות
לא קיבלתי את האוכל השליח לא הגיע וחייבתם אותי בתשלום. תחזרו אליי בבקשה [הוסתר]
בקשה לפיצוי
הזמנתי אוכל מיומנגס יהוד בשעה 3.35. התקשרתי למסעדה ונאמר לי שהאוכל יצא כבר משם. השליח אישר דרך האפליקציה שהאוכל התקבל. האוכל לא הגיע למרות שחויבתי בתשלום. אני דורש פיצוי הולם!!!
בעיה בהזמנה
הזמנתי משלוח משופרסל היה אמור להגיע לפני שעה שלחתם חשבונית אבל אין משלוח
בקשה להחזר כספי
שלום, אני פונה אליכם בשל בעיה חוזרת שנתקלתי בה במהלך הזמנותיי. בפעמים השנייה, חסרים לי מוצרים בהזמנה, והעדכון על כך מתקבל רק לאחר שהחיוב כבר בוצע. למרות זאת, אני משלמת את המחיר המלא ולא מקבלת החזר עבור המוצרים שלא סופקו. בנוסף, איני מוצאת דרך ליצור קשר ישיר עם נציג שירות הלקוחות, מכיוון שאין אפשרות ל"עזרה" או "דיווח" באפליקציה. זה מחייב אותי להתמודד עם הבעיה באופן חוזר ונשנה. אני מבקשת החזר מיידי על המוצרים שחסרו בהזמנה האחרונה שלי, וכן טיפול מעמיק כדי למנוע חזרה על מקרים דומים בעתיד. אשמח לקבל עדכון מהיר והחזר כספי
אי קבלת מענה מהחברה
הזמנתי בשעה 15:47 הזמנה מבית עסק והשעה 17:22 והיא עוד לא הגיעה , לא עונים בתמיכה ועל פי האינטרנט העסק סגור . שילמתי קרוב ל600 ש״ח על ההזמנה . מבקש שיצרו איתי קשר
ביטול עסקה
היי , הזמנתי וולט בתל אביב ממסעדת ישתבח היה רשום 40 דק יגיע הזמנו שניצלים בחלות ומים לחוף הכל פה סגור ובנינו על זה מאוד ! מעל שעה וחצי עבר וכל פעם מעלים לנו את הדק בעוד 20 דק חיכינו מעל שעה וחצי ועדיין לא הגיע האוכל המסעדה לא עונה לטלפונים וולט לא עונים לטלפונים אין אפשרות ליצור קשר עם תמיכה טכנית באפליקציה ! פשוט בושה משלמת כלכך הרבה כסף על מה? שאין אפילו אפשרות להתקשר לבדוק מה עם ההזמנה אין אפשרות לבטל את ההזמנה רק לשבת ולחכות הגענו למצב שכמעט שעתיים אנחנו כבר מחכים לאכול ולא מגיע זה פשוט סיוט מהלך מבינה שיכול להיות בעיה עם המשלוחים בגלל המצב אבל רמה כזאת ?? לא ציפיתי אני מבקשת שתחזרו אליי, ופיצוי דחוף תודה
בעיה בהזמנה
שלום, ביום האחרון ביצעתי הזמנה בשעה 21:30 ועדיין לא קיבלתי אותה. אשמח אם תוכלו ליצור איתי קשר בהקדם על מנת לברר את סטטוס ההזמנה. תודה רבה, שרית [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
יש לי מסעדה של בורגר מעוניין להכנסת איך במשלוחים איזור דרום באר שבע .. מבקש שהסיג שלכם יצור איתי קשר תודה
עוד על וולט
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר