כאן מרוכזות 64 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על יילו (Yellow) דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- שירות לקוחות4
- תקלה בשירות1
גם לכם יש בעיה מול יילו (Yellow)?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–64 מתוך 64- שירות לקוחות
היום התברר לי שיש לי מנוי לקפה אצלכם ויורד לי 30 ש"ח.. זאת חוצפה, גניבה מעולם לא
היום התברר לי שיש לי מנוי לקפה אצלכם ויורד לי 30 ש"ח.. זאת חוצפה, גניבה מעולם לא עשיתי מנוי ארור כזה!!! מיד לבטל חצופים!! להחזיר לי את הכסף!!! מס' מנוי [הוסתר] , לבטל מיד את החשבונית מס 7301025890 . רק בישראל יש מקרים כאלה. כמובן שאגיש עלכם תלונה בפניות הציבור עד שנגלה מי עשה לי מנוי מבלי לשאול אותי !!! טיפולכם המידי בבעיה. שמי קובי כהן טל' [הוסתר] .
- תקלה בשירות
אתמול עשתי קניות בסופר דוש על סך 990 ולא עבד ועדיין לא עובד האפליקציה וגם הגעתי
אתמול עשתי קניות בסופר דוש על סך 990 ולא עבד ועדיין לא עובד האפליקציה וגם הגעתי לא מתנות ולא היה בתחנת דלק 100 שח על הממתקים
- שירות לקוחות
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי בעת שימוש בשירות שטיפת רכב דרך האפליקציה של ל
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי בעת שימוש בשירות שטיפת רכב דרך האפליקציה של לייף סטייל. בעבר, השתמשתי בשירות זה במחיר של 9.90 ש"ח, אך בפעם האחרונה שניסיתי להשתמש בו, נאמר לי שהמחיר הזה כבר אינו תקף. אני מעוניין לדעת אם השינוי במחיר חל רק בתחנה הספציפית שבה הייתי או שזהו שינוי כללי בכל התחנות. בנוסף, אני מבקש לדעת באילו תחנות עדיין ניתן לשטוף את הרכב במחיר זה. כמו כן, אני מעוניין לדעת כמה הנחה אני מקבל כאשר אני מחייב את העסקה בתדלוק עצמי דרך כרטיס לייף סטייל.
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אתמול קניתי כבל בסניף Yellow בהדר ליד בניין העירייה בחיפה. ביקשתי במפורש כבל Micro-USB ואף הראיתי למוכרת את הטלפון שלי. היא אמרה שהיא יודעת מה זה Micro-USB, אך בפועל נמכר לי כבל Type-C שלא מתאים למכשיר. אשמח לטיפול והחלפה/החזר. תודה. הפתרון המבוקש: אשמח להחלפה לכבל Micro-USB מתאים, או לחלופין החזר כספי מאחר והמוצר שנמכר לי אינו מתאים לשימוש עבורי.
שירות לקוחות
הבעיה: לא ניתן להזין את כרטיס האשראי לאפליקציה הפתרון המבוקש: עדכון כרטיס האשראי שלי באפל' של הנייד שלי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
בוקר טוב תדלקתי אתמול בתחנת דלק באשקלון בבית גבריאל היה כתוב ניסיתי להוציא קבלה ולא יצא לי ניסיתי ליצור קשר עם החנות ואני לא מצליח אני צריך חשבונית זה רכב של עבודה בשעה 22:50 סיימתי תדלוק 16.4 אשמח בבקשה לחשבונית בהקדם תורה שבה
בעיה בהרשמה
שלום אני עושה קניות באמצעות אפליקצית יילו. אין אפשרות להשתמש בו כי הוא חסום. בבקשה תחזרו אלי ותעזרו לי להירשם לאפליקציה תודה
פנייה בנושא שירות
שלום. בחרתי באפליקציית יילו סופרמרקט פרשמרקט ברמת גן. אבל רציתי לבחור באפליקציית יילו סופרמרקט של מחסני השוק ברחוב ז'בוטינסקי רמת גן. אבל ברשימה יש רק מחסני השוק פתח תקוה. האם תוכלו לשנות לי את זה למחסני השוק ברח' ז'בוטינסקי רמת גן? כי אני לא מצאתי את האפשרות לשנות את זה באפליקציה הזו. תודה
פנייה בנושא שירות
שבוע טוב, בעת ניסיון לבצע משיכה בארוחת שוטרים בסניף יילו קרית שמונה בתאריך 11/4/26 בין השעות22 ל 22:20( עשר לעשר ועשרים)המתנתי בקופה כחמש דקות, פניתי למוכרת וביקשתי ממנה לתת לי שרות.. והיא השיבה שיש לקוחה שלא מצליחה לתדלק תוך שהמוכרת מדברת איתה באינטרקום ביקשתי ממנה שוב לתת שירות ולהמתין את הלקוחה בגלל המצב הביטחוני המורכב בקריית שמונה.. אך היא סרבה אמרתי לה שאני ממתין כבר חמש דקות וזה לא הגיוני... וכן אמרה אני לא חייבת לתת לך שירות אתה יכול לקנות במקום אחר ולאחר שסיימה לתת שירות לנהגת הנ"ל עיכב אותי בכוונה וניגשה הצידה ושתתה מכוס שתייה שלה... ביקשתי ממנה למסור לי פרטים מסרה ששמה גל זגורי.. עקב מציאות ביטחונית ידועה ומורכבת בקריית שמונה ההמתנה לשירות כאשר אני ראשון בתור בתוך החנות גרמה לי לאי נוחות ולעוגמת נפש ולהפסד זמן בימים הקרובים אברר מה ניתן לעשות ברמה המשפטית הנושא... יש מצלמות במקום והיו 2 עדים לאירוע שפרטיהם ידועים לי.. זאת תלונה לכל דבר ועניין אבקש לעדכן אותי בתוצאותיה..
פנייה בנושא שירות
הי, הצטרפתי למועדון , החודש רכשתי פעמיים במחסני להב בסכום של יותר מ 100 שח ונרשם לי רק פעם אחת זה כבר קרה לי פעם בפיצה מבקשת את בדיקתכם למה זה לא נצבר
בקשה להחזר כספי
שלום רב אני לקוחה ותיקה מאד וקונה הרבה ברשת יילו דרך האפליקציה. ביום שני 6.4.26 12:45 בערך נסענו לטיול במדבר יהודה ועצרנו בדרך ביילו תחנת דלק בצומת שואבה לקנות קצת חטיפים וכל מיני דברים כבר באותו הרגע המוכר נראה לי חשוד אך לא התעסקתי בזה יותר מדיי. החשבון היה 184 שח וזה הרגיש לי קצת מוזר. מצ"ב חיוב בכרטיס האשראי שלי max (מצ"ב תמונה) הוא לא נתן חשבונית ואני ביקשתי הוא אמר "את יכולה לראות באפליקציה" בכל מצב אחר הייתי מוותרת אך הפעם התעקשתי לבדוק בבדיקה ראיתי חיוב של 52 שח על קופסת סיגריות מסוג פרלמנט לייט אני לא מעשנת ואתם מוזמנים לבדוק את היסטוריית הקניות שלי כעסתי או נעלבתי או הרגשתי באותו רגע מרומה ביקשתי את החשבונית ומיד זיכוי. הוא נתן לי פתק זיכוי (מצ"ב תמונה) אך אני לא רואה את הזיכוי בכרטיס שלי או לא יודעת היכן למצוא אותו. אני רואה בכך דבר חמור ביותר. זה השפיע על היום על תחושותיי, ניסיתי ליצור קשר עם שירות הלקוחות בוואטסאפ אבל בגלל החג אין שירות ולכן כותבת כאן על מנת לשמור על סמיכות האירוע אני מבקשת התייחסות לענין אני לא מבקשת פיצוי אבל מבקשת שתמצו את הדין עם הבחור שיושב מאחורי הקופה שלכם. וכן, אדרוש תגובה בעניין זה מצ"ב החשבונית שקיבלתי ממנו לאחר הזיכוי הצילום מסך של התוספת בקניה שלי שאני בטוחה שלא נעשתה בתום לב. לא היו אנשים בחנות ולא ביקשתי קופסת סיגריות בשום צורה ואופן. אינני מצליחה לשלוח את התמונות. מוזמנים לקבל ממני בכל דרך אחרת שתבחרו ואשלח את החיוב את ההחזר שלא ברור היכן נמצא
פנייה בנושא שירות
שלום ביום שני ה 30.3.26 בשעה 9.35 בבוקר עשיתי קניות לחג בסניף הפרשמרקט הנדיב 71 הרצליה רציתי לשלם באפליקציית Yellow אך היתה תקלה ונאלצתי לשלם באשראי ולהפסיד את ההטבה (במיוחד הגעתי לסניף כדי לבצע את הקנייה ב Yellow אבקש לזכות אותי בנקודות הקנייה מצב החשבונית
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, זכיתי במבצע 5 בום בערכת קפה, אך כבר שבועיים מנסה לקבל את המתנה. בכל סניף שהייתי אומרים נגמר תבואי מחר. זה ממש מרגיז. אין טלפון לפניות מה שעוד יותר מעצבן. מבקשת לחזור אליי בהקדם. תודה
פנייה בנושא שירות
לכבוד שירות הלקוחות של חברת יילו, אני מבקש להביע תלונה על התנהלות של עובדת בתחנת פז רוממה בחיפה. היום בבוקר, בסביבות השעה 05:15, הגעתי לתחנה כמנהגי מזה עשרות שנים וביקשתי לקנות עיתון. העובדת, הגר, טענה שאני מפריע לה, למרות שהיו ברשותה עשרות עיתונים מוכנים למכירה. היא ביקשה ממני להמתין ללא צורך, בטענה שעליה להמשיך לארוז עיתונים. נפגעתי מהיחס שקיבלתי ומבקש את התערבותכם בנושא. בברכה, דוד זייד
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רני בעלת כרטיס חבר נטען ויש לי אפליקצית יאלו האתר של חבר יש פרסום של קופונים בסופרים בחרתי סופר וקבלתי רק חלק מהקופונים למה? תודה
בקשה להחזר כספי
שלום לכם. אני בעלים של חברת עדי מדידות בע"מ ח.פ. [הוסתר], ת.ז. שלי [הוסתר] יש לי אפליקציית Yellow שאני משתמש בה שנים רבות האם יש דרך לקבל מכם ריכוז תשלומים חודשי מראשית האפליקציה על מנת שאקבל זיכוי מס+קיזוז מע"מ כנגד הרכישות שלי ? אמנם נכון שלא הקפדתי על כך כל השנים, עכשיו אני עושה סדר בכוון זה, כמו שנאמר, מוטב מאוחר מאשר כלל לא. תודה מראש דב סטולרו מנהל כללי
בעיית התחברות לאפליקציה
שלום, בתאריך 19.3.26 קניתי בפרשמרקט איינשטיין תל אביב. עדכנתי את פרטי כרטיס האשראי באפליקציה, אך לא התאפשר לי לשלם דרכה. ניסיתי להחליף כרטיס, אך גם זה לא צלח. לבסוף שילמתי באמצעות אותו כרטיס אשראי ראשון שמסתיים ב-1872, כך שברור כי לא הייתה בעיה במסגרת האשראי של הכרטיס. סכום הקנייה היה 1,172 ש"ח. אבקש לקבל את צבירת הנקודות. מספר חבר: 767[הוסתר]. תודה, הילה שוורץ
פנייה בנושא שירות
הי יש לי אפליקציה בנייד [הוסתר] אך לא זוכר את הסיסמא שלי איך משחזר סיסמא או שמפיק סיסמא חדשה
פנייה בנושא שירות
נא לבטל את המינוי שלי. אני לא משטמשת בו ולא יודעת איך לבטלו. ניסיתי דרך כרטיס האשראי אבל חייבתם אותי שוב. אשמח לאזרתכם.
פנייה בנושא שירות
נא לבטל את המינוי שלי. אני לא משטמשת בו ולא יודעת איך לבטלו. ניסיתי דרך כרטיס האשראי אבל חייבתם אותי שוב. אשמח לאזרתכם.
בעיה בהזמנה
שלום, יש ברשותי אפליקציית יילו אני עושה הזמנה דרך האתר בסופרים איך אוכל לממש את ההנחה של יילו בזמן ההזמנה באתר הסופר
בעיה בהזמנה
ביום 19.2.26 הזמנתי מוצרים בסניף יילו צומת סביון דרך וולט. חייבו אותי במחירים כפולים עבור מספר מוצרים. השארתי פניה דחופה באפליקציה וולט. אבקש טיפול דחוף . עו"ד עדי כהן
פנייה בנושא שירות
קיבלתי הטבה של 100 ש״ח לרשימה ארוכה של מוצרי עלית אבל מכל הרשימה רק אגוזי ועוד חטיף עוברים בקופה. המוכרים לא יכלו לעזור בנושא. זה מאוד מאכזב כי השקעתי בלהשיג את ה 7 בום כדי לקנות שוקולד פרה שהיה ברשימה. וגם אין אפשרות לדבר אתכם טלפונית.בוואטסאפ אין אפשרות להסביר מה שקרה. מאכזב. תתקשרו אלי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, קיבלתי הטבה במסגרת מבצע 5 בום, הכוללת זיכוי של 100 ש"ח למוצרי עלית. ברשותי רשימה ארוכה של מוצרים, אך בחנות נאמר לי שרק אגוזי ועוד חטיף אחד כלולים בהטבה. אשמח אם תוכלו ליצור עמי קשר לבירור העניין. תודה מראש, יערה קסטיאל
פנייה בנושא שירות
שלום רב אני מעוניין בצ'יפ לטעינת רכב חשמלי בעמדות שלכם כי אין לי אפליקציה אשמח שתצרו איתי קשר
פנייה בנושא שירות
רכשתי דלק בתחנת פז בפרדס חנה פזwolley היום ב 05.40 ולא יצאה חשבונית רכב 6213470 הסכום 228.20 בכרטיס מסתים 1544 אבקש לקבל חשבונית למיל. [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רציתי לשאול אם ניתן לשלם עבור הדלק שלכם באמצעות ארנק דיגיטלי שמוטען על ידי החשמל. תודה מראש על תשובתכם. בברכה, סויסה
חיוב שגוי
שלום, חויבתי בכרטיס האשראי שלי על מספר רכב שאינו שייך לי, וזאת שלוש פעמים. אשמח אם תוכלו ליצור איתי קשר בהקדם לטלפון [הוסתר]. תודה, ג'קי. ד. ניב בניה.
בירור סטטוס טיפול
מה קורה עם היתרה היה לי 88.48 שקל יתרה .50 שקל ירדו לא ברור לי בכלל למה. עכשיו נשארתי עם יתרה 38.48 שקל.מה קרה עם ה 50 שקל לא קיבלתי כלום עבור 50 שקל
פנייה בנושא שירות
אני גר בקריית שמואל ליד חיפה בצעתי רכישה של חבילת שוקולד ורד הגליל בסופר מחסני מזון. לתדהמתי גיליתי שהמחיר לחבילה הוא 31.90 כאשר נרכש עבורי בסופר אושר עד חבילה שכזאת עולה 22.90 ובבדיקה בסופר רמי לוי גם 22.90. אני לציין בקריית שמואל יש סופר אחד כך שאין לנו כל בחירה באיזה סופר לקנות. רציתי רק לשאול האם הפרש מחירים הגניוני אודה לתשובתכם,
תלונה על התנכלות, השפלה ואיסור כניסה כלקוחה – תחנת Yellow קריית מוצקין לכבוד שירות הלקוחות
נושא: תלונה על התנכלות, השפלה ואיסור כניסה כלקוחה – תחנת Yellow קריית מוצקין לכבוד שירות הלקוחות Yellow, שמי אולגה , עבדתי בעבר בתחנת Yellow בכורדני, קריית מוצקין. אני פונה אליכם כדי להגיש תלונה על התנהלות פוגענית וקשה שחוויתי בזמן עבודתי, וכן על המשך התנכלות כלפיי גם לאחר שהתפטרתי. במהלך עבודתי חוויתי: • יחס משפיל, מאיים וקללות מצד עובדת בשם איבה • יצירת אווירה עוינת ומלחיצה במקום העבודה • דרישות כספיות ממני שלא נענו והכסף לא הוחזר • הרגשת פחד וחוסר ערך מתמשך המנהלת רעות תורג׳מן ידעה על ההתנהלות הזו אך סגרה עיניים ולא פעלה. לאחר שהתפטרתי נאמר לי כי אסור לי להיכנס לתחנה כלקוחה, ואני חווה הערות פוגעניות גם במצבים שאני רק רוצה לקנות כמו כל לקוחה רגילה. בנוסף, יש ניסיון להקטין את ערכי מול עובדים ולקוחות אחרים, והשוואות מזלזלות למקום עבודתי הנוכחי. אבקש: 1. בדיקה מלאה של התנהלות התחנה והעובדת המדוברת 2. טיפול בהתנהלות העובדת ובמחדלי ההנהלה 3. הבהרה חד־משמעית כי אין כל הצדקה למנוע ממני כניסה לתחנה כלקוחה 4. הפסקה מוחלטת של כל פגיעה או התנהלות פוגענית כלפי אני מבקשת לקבל יחס מכבד ושאני אוכל להיכנס ולקנות בתחנה ללא פחד או פגיעה נוספת. בברכה, אולגה תאריך: 1.2.2026
פנייה בנושא שירות
משום מה מזה מספר חודשים אתם גובים ממני כל חודש 30 ש,ח שרות קפה,לא ביקשתי ,ביקשתי מכם מספר פעמים לבטל ולהחזיר לי כסף, במידה ותוך 14 יום לא תפעלו לבטל ולהחזיר לי כסף ננקוט בצעדים משפטיים,
פנייה בנושא שירות
אני רוצה להפסיק את המנוי שלי לקפה ביום
פנייה בנושא שירות
ביצעתי רכישה באפליקציה בחנות פרש מרקט הרצליה גליל ים בתאריך 4.1.26 מדוע איני רואה את החשבונית /קבלה באפליקציה שלי בכלל?
פנייה בנושא שירות
בחודש נובמבר קבלתי הטבה של קופון 50 שקל לקניות באפליקציה וולט בעקבות קניה במבצע 5 בום.להפתעתי כשפתחתי השבוע את האפליקציה כדי להשתמש בקופון לא מצאתי באפליקציית yellow את הקופון.מדוע ?זו הטבה שזכיתי בה על קניות רבות בחברות פז השונות! אבקש את טפולכם ולקבל את הקופון חזרה. כיום ב5 בום בדצמבר זכיתי גם בקופון פיצה מתנה בפיצה האט ומקווה שגם הוא לא יעלם לי ב1.1.26 אשמח אם תתקשרו אלי..
פנייה בנושא שירות
ערב טוב חייב לציין בפניכם שאתם שולחים קופון אישי שתוקפו עד 28/12/25 ושהגעתי היום לסופר)מחסני מזון( ועשיתי קניות נאמר לי שהקופון לא תקין, אותו הדבר קרה ללקוחה נוספת שהייתה בסופר. משתמע מכך שזאת הולכת שולל ללקוחות וניסיון לסחוף אותנו לסופר במרמה. שולח לכם את הקופון המזויף לכאורה ואת החשבונית שכבר נמצאת אצלכם באפליקציה. מקווה מאוד שתטפלו בבעיה בטרם אעלה אותה לרשתות בכדי להזהיר אנשים נוספים.
פנייה בנושא שירות
סיון התקשרות עם החברה
חיוב שגוי
שלום רב, הגעתי היום בצהריים לתחנתפז זיו און, [הוסר], ת"א. העובדות נועלות את שירותי הנשים. לא תקין, לא אנושי ולא חוקי. אתם מחויבים לאפשר לציבור הלקוחות להשתמש בשירותים הציבוריים. אנא טפלו בנושא.
חיוב שגוי
אני מבקש לבטל את מנוי הקפה שלי באופן מיידי ! האפליקציה אינה מאפשרת כניסה עקב שגיאה מתמשכת, ולכן איני יכול לבצע את הביטול בעצמי. אבקש אישור ביטול בכתב והפסקת חיובים החל מהיום.
בקשה להחזר כספי
שלום אני עמית חבר ומשתמש באפליקציה של יילו בתדלוק הרכב וצובר כסף בהתאם להסכם חבר . ברבעון האחרון התברר לי שאני לא מקבל את תנאי חבר ואני לא יכול לצבור בתדלוק מעל 30 ש"ח , פניתי לשרות לקוחות ולא קיבלתי פתרון לבעיה אלא נאמר לי שנאמר לי שמעתה והלאה אקבל את תנאי חבר ומה שנעשה בעבר לא ניתן לזיכוי תשובה שאינה הגיונית . אודה לשוחח עם גורם בכיר שיכול לתת פתרון לבעיה ולזכות אותי בהתאם , תודה .
בקשה להחזר כספי
הי שילמתי באמצעות האפליקציה מהיתרה / זיכוי באמצעות קוד סריקה לפי הנחיות המוכר. לא ברור מדוע מחייבים את הויזה ? בבקשה לבטל ולהעביר חיוב מהיתרה תודה נ״ב תכתובת בוואטסאפ מסורבלת לא תמיד מתאימה למקרה. המלצה כמינימום לאפשר מעבר בקשה לשיחה ו/או תכתובת חופשית בדומה לפניה זו ולתת מענה בזמן סביר. שיחה או הודעה חובה לודא שהלקוח קיבלת ופתח הבין את המענה. תודה
בקשה לביטול מנוי
שלום רב, ברצוני לבטל מנוי מטמון שנקנה בטעות אני מורה דרך ואין צורך במנוי זה. אודה לטיפול
פנייה בנושא שירות
שלום ביום רביעי ביצעתי קניה בפרש מרקט גליל ים הרצליה ומשום מה לא הצלחתי להיתחבר לאפלקציה בכדי לקבל את ה5 אחוז לקניה הבאה. הקניה היתה על סכום כמעט 1000 שח אז אשמח אם תחזרו אלי תודה
חיוב שגוי
אתמול בלילה בשעה 1:20 בלילה תידלקתי אצלכם בתחנת ביציאה מאור יהודה וחייבו אותי 400₪ על משהו שממש לא רכשתי. תידלקתי ב 110.30 ועל זה גם יש לי חיוב.
פנייה בנושא שירות
קניתי שובר באתר חבר למימוש ברשת מחסני מזון בקרית אליעזר חיפה.נאאר לי שצריך להכניס הקוד לאתר yellow .לא מצליח לבצע מבקש עזרתכםתודה אלי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום פז, שמי מוחמד סלאמה, ת"ז [הוסתר], טלפון [הוסתר]. אני נתקל בבעיה בכניסה לאפליקציה ונראה כי מדובר בתקלה טכנית שאינני מצליח לפתור בעצמי. אשמח אם תוכלו לחזור אליי בהקדם האפשרי. תודה רבה על העזרה. בברכה, מוחמד סלאמה
פנייה בנושא שירות
רציתי לשבח עובד ייחודי מסניף הירקון דרך נמיר בשם אחסאן בשארה שהוא ממש נחמד ומאיר פנים ונותן שירות חבל על הזמן אין כמוהו
פנייה בנושא שירות
1.אנא הסבר ברור כיצד להשתמש בכסף שצברתי אצליכם. 2.כרגע תידלקתי בתחנת "עכו-עיר" וטרם התדלוק הקפצתם לי 3 פעמים הודעה על דחיית תשלום,עד שאישרתי. לאחר התדלוק התברר ששילמתי יותר 1.5 ש"ח מהרשום בקבלה.בבירור-זו עמלת הדחייה. אתם רציניים? כמעט אנסתם אותי להשתמש בה ואתם עוד לוקחים כסף? -אז מה אני עושה אצליכם? חשבונית [הוסתר]89099. סיומת כרטיס אשראי-9445.
פנייה בנושא שירות
יש לי קופון עס 25 שח תוקף עד מחר 14/11 שלא עבר בקופה וזו לא פעם ראשונה עשיתי כבר מספר קניות מעל 100 שח.נא טיפולכם נא זכו אותי בהתאם .תודה
בקשה לביטול מנוי
האפליקציה שלכם חדשה לי. בחודש 10/25 שילמתי לראשונה על מנוי קפה 30 שח. להפתעתי, קיבלתי חשבונית חדשה בחודש העוקב 😡😡😡😡 לא זכרתי באיזה יום הצטרפתי למנוי, אך *מעולם לא ביקשתי לחדש אותו !!!!!!!* אתמול נכנסתי לחנות ושאלתי את המוכרת אם חוייבתי מחדש, והיא לא ידעה לענות מתי המנוי שרכשתי(!) מסתיים. המוכרת הציעה להצמיד את הטלפון, ואמרה שלא חוייבתי. עכשיו, יום אחרי החיוב (שלא בהסכמתי), משביקשתי לבטל את המנוי ---- אתם רוצים לחייב עבור הקפה של אתמול ולהחזיר לי רק את ההפרש. אני מרגישה שאתם עובדים עליי וזה לא נעים ! בגללכם אני שוקלת להסיר את הארנק הדיגיטלי ! אננ דורשת להחזיר לי את כל ה-30 שח שלקחתם ללא הסכמתי.
פנייה בנושא שירות
11.11.25 מאז שיש לי מנוי ביילו לקפה ב30 שח ..אני קונה קפה מתדלק ועוד..אבל בחנות יילו בבקעה ירושלים אני לא מקבל שרות נאות ממוכר מסויים. 1.המוכר ערבי כשאני מגיע הוא מתעלם ממני נותן שרות לקונים ערבים שהגיעו אחרי. אני נכה ומתקשה בעמידה והוא מתעלם ממני במפגיע. 2.הרבה פעמים הוא אמר שאין חלב. 3. לא פעם הוא אמר שאין כוסות לקפה.. 4.אתמול ביקשתי שקית כדי לקחת את הקפה כי לא היה מנשא מקרטון...הוא רצה לגבות ממני כסף עבור השקית.. בתחנה המסויימת הזאת יש עוד מוכרים ערבים שמתנהגים כך. אני מבקש שתטפלו בתלונה שלי ותתנו לי תשובה. אני מצרף תמונה של המוכר מאתמול מתאריך 10.11.25
פנייה בנושא שירות
אירוע של גזענות ממוכר ערבי מחמוד באדר בתחנת ילו כמובן צומת האלה שלא היה מוכן להכין הפוך בגגל שאני יהודי ונתן ללקוחות ערביים לעקוף אותי ולא היה מוכן להתייחס יש לצייון שאפילו הלקוחת הערבים אמרן לו שזה לא לעניין
פנייה בנושא שירות
קיבלתי קופון 20 שח בתוקף עד 7/11 בקניה מעל 100שח עכשיו חזרתי מסופרדוש בת ים 6/11 ולא הצליח לעבור הקופון מה תגובתכם????
דרישה מיידית לזיכוי חיובים שגויים – התנהלות חמורה לכבוד שירות הלקוחות, אני פונה אליכם בכעס
נושא: דרישה מיידית לזיכוי חיובים שגויים – התנהלות חמורה לכבוד שירות הלקוחות, אני פונה אליכם בכעס ובתסכול עצום. במשך חודשים חויבתי על מוצרים שלא רכשתי, במספר עסקאות באותו תאריך, למרות שהובהר לי בפירוש שאיני צפויה לחיוב ושמדובר בתקלה במקרר שלכם. מדובר במקרר Mini Yellow הממוקם בכתובת עמית מאיר 8, נתניה. מדובר בהתנהלות בלתי מתקבלת על הדעת, העלולה להיחשב הטעיה צרכנית חמורה ואף גניבה שיטתית. כל ההתכתבויות שלי שמורות החל מחודש מאי ועד היום, כולל כל הפניות לשירות הלקוחות, יחד עם פירוטי האשראי המלאים, המוכיחים את החיובים השגויים. בנוסף, אני מודאגת במיוחד מהתנהלותה של נציגת השירות שלכם, שירלי, שהייתה חוצפנית, לא מקצועית וזלזלה בפניותיי במקום לתת מענה אמיתי לבעיה. אני דורשת מיידית: זיכוי מלא של כל החיובים השגויים בכרטיס שלי. יצירת קשר מיידי עם מנהל בכיר טלפונית. אם דרישותיי לא יטופלו ללא דיחוי, אני אפנה באופן מיידי לעורך דין ולרשויות הצרכנות, ואשקול נקיטת כל הצעדים המשפטיים האפשריים כנגדכם. כל חיוב נוסף שלא יתוקן ייחשב פשיעה צרכנית מכוונת. אני לא אשתוק על גניבה, חוסר יושרה ושקר בשירות שלכם, ומצפה למענה מיידי.
פנייה בנושא שירות
שלום, קיבלתי מכם הודעה במייל עם הכותרת: "צילה, יש לך מקום במקפיא? כי יש לנו הפתעה בשבילך 🎉". בהודעה זו צוין שאקבל גלידה בעקבות חמש רכישות שביצעתי ב-Yellow. בפועל, קיבלתי חבילת פסטה ולא את הגלידה שהובטחה. אשמח לדעת מה ניתן לעשות בנוגע לכך. תודה מראש על טיפולכם בנושא. בברכה, צילה חורש
בקשה לשירות לקוחות או נציג
הנני נכה צה״ל וממלא דלק דרך הכרטיס! למעשה הינכם מתעללים בלקוחות לא ניתן להשיג אתכם ומתנהגים בצורה פושעת כלפי הלקוחות! אבקש לחזור אלי או שאשלח מכתב כעורך דין
חיוב שגוי
אתמול הטענתי רכב מס 72720002 בעמדת טעינה בתחנת אלישמע , סכום החיוב היה סביב ה12 שח וחייבתם אותי 50 שח !!! מה הסיבה ???
פנייה בנושא שירות
קניתי יותר מ 5 פעמים החודש בסופרדוש ולא קיבלתמ הודעה על גלידה למה?
בעיה בהרשמה
שלום רב, רציתי את עזרתכם בנוגע לאפליקציית YELLOW. אני מנסה להרשם בנייד לאפליקציה מבצעת את כל הפעולות וכשמגיעה לשמירת הנתונים. מופיע לי "אופס" אנא פנה לשירות הלקוחות. מס' הנייד שלי הוא: [הוסתר] - שמי שרית בשן, ת"ז: [הוסתר]. אשמח שתעדכנו אותי להשלמת הפרטים כחברת מועדון. האפליקציה שאני רושמת את הפרטים היא "צהובה". בעבר נרשמתי לנייד אחר.
פנייה בנושא שירות
למרות שלאחר התידלוקים האחרונים שלי בשימוש באפליקציה, לא קיבלתי SMS עם קבלות על התידלוקים
פנייה בנושא שירות
יש לי קופון לקפה ומאפה. לפני מספר דקות הייתי ב-yellow בסעדיה גאון 24 תל אביב. העובד (אמר שקוראים לו יוסי) לא הצליח להפעיל את הקופון, התנהג בחוצפה, לא הסכים לבקש עזרה טלפונית, האשים אותי שאני מנסה לצלם אותו בלי שום סיבה. קבלתי חוויית שירות מזעזעת שדופקת לכם את כל הכסף שאתם משקיעים בפרסום וקידום yellow. העז מהפרסומת היתה נותנת לי שירות יותר טוב מזה שקבלתי. חבל
פנייה בנושא שירות
בחודש ספטמבר היה מבצע 5 בום לרכוש בחמש מקומות ולקבל חזרה 100 ש"ח. מילאתי את כל התנאים אך לא קיבלתי את ההטבה אודה לטיפולכם בהקדם האפשרי
פנייה בנושא שירות
צריכה להוריד את כל החשבוניות שנמצאות באפליקציה - עברתי לגור בחול - זה לא עובד מפה איך ניתן ?
פנייה בנושא שירות
שלום, אני פונה אליכם בבקשה לעזרה בנושא מנוי מטמון. רכשתי מנוי מטמון דרך האפליקציה. אשמח לדעת איפה רואים את המנוי ושהוא נכנס לתוקף אני מעוניין להשתמש בו. תודה רבה על תשומת הלב. בברכה, רן רגב
עוד על יילו (Yellow)
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר