ביקורות ודירוגים על יילו (Yellow)
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של יילו (Yellow). לפי הנתונים שלנו יילו (Yellow) משיבה לכ-100% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 3.5 שעות. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של יילו (Yellow)
עדיין אין דירוגים ליילו (Yellow)
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את יילו (Yellow)
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מיילו (Yellow)? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים של יילו (Yellow)
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך יילו (Yellow) מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 20.10.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי יילו (Yellow)
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- רגוע14%
- מתוסכל52%
- כועס33%
- מרוצה2%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות66%
- זמינות15%
- מענה במייל13%
- יצירת קשר9%
- פנייה6%
- חשבונית5%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום רב, ברצוני לבטל מנוי מטמון שנקנה בטעות אני מורה דרך ואין צורך במנוי זה. אודה לטיפול״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על יילו (Yellow)(71)
- שירות לקוחות
אני פונה אליכם בעקבות חוויה מאכזבת שחוויתי בסניפי יילו ברמת גן. פרסמתם בשלטי חוצ
אני פונה אליכם בעקבות חוויה מאכזבת שחוויתי בסניפי יילו ברמת גן. פרסמתם בשלטי חוצות נקניקייה במחיר של 5 ש"ח, אך לא מצאתי אותה באף אחד מהסניפים שביקרתי בהם בעיר. בנוסף, רכשתי קפה בסכום של 30 ש"ח לחודש, אך לא היה חלב שיבולת שועל של אלפרו, שהוא מוצר בסיסי בעיניי. המצב הזה מאכזב אותי מאוד, במיוחד לאור הציפיות שנוצרו מהפרסום שלכם. אני מרגיש שהחוויה שלי נפגעה כתוצאה מהחוסר במוצרים שהובטחו.
- תקלה בשירות
בתאריך 3.10 קצת לפני 21:30, העובד בדלפק ניסה למכור לי חבילת טבק פתוחה, התמהמה מא
בתאריך 3.10 קצת לפני 21:30, העובד בדלפק ניסה למכור לי חבילת טבק פתוחה, התמהמה מאחורי הדלפק, וכשהעמדתי אותו על טעותו הלך להביא חדש. זו לא פעם ראשונה שזה קורה בסניף הזה. ממליצה לכם לבדוק את המצלמות בשעה הזו ולרענן נהלים לגבי מכירת מוצרים פתוחים. שילמתי במזומן, ולא ניתנה לי קבלה, ולכן אין לי למסור פרטים מהקבלה.
- שירות לקוחות
שלום וברכה הנדון: מחזור בקבוקים בתאריך 22.09.26 בשעה 20:00 הגעתי לתחנת הדלק בש
שלום וברכה הנדון: מחזור בקבוקים בתאריך 22.09.26 בשעה 20:00 הגעתי לתחנת הדלק בשדרות הסנהדרין ביבנה ע"מ למסור פחיות למחזור ע"פ חוק הפיקדון ונאמר לי ע"י אחת המוכרות שלא מקבלים בקבוקים עד לאחר החג וזאת נאמר לה ע"י קרין מנהלת התחנה. למיותר לציין שזה לא חוקי כשתחנות דלק אחרות מקבלות בקבוקים למחזור. אבקש לעדכן את מנהלת התחנה ביבנה לקבל בקבוקים למחזור גם במהלך חגי ישראל. ממתין לתגובתכם. [הוסתר] תודה רבה
- שירות לקוחות
היי, אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחוויתי היום בבוקר בתחנת יילו בכפר כנא
היי, אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחוויתי היום בבוקר בתחנת יילו בכפר כנא. רכשתי קפה הפוך גדול והטעם שלו היה לא טוב, מה שגרם לי לאכזבה רבה. שילמתי על הקפה 16 שיח מספר הטלפון שלי הוא [הוסתר].
- שירות לקוחות
אני פונה אליכם בעקבות בעיות חוזרות ונשנות עם המנוי שלי לקפה דרך האפליקציה של ייל
אני פונה אליכם בעקבות בעיות חוזרות ונשנות עם המנוי שלי לקפה דרך האפליקציה של יילו. היום, בעת ביקור בסניף פז M הדרך, נתקלתי בבעיה כאשר האפליקציה לא נפתחה ונתקעה שוב ושוב. כתוצאה מכך, שילמתי על הקפה אך לא צברתי נקודות על המוצרים שרכשתי ולא קיבלתי את ההנחה המגיעה לי. זו לא הפעם הראשונה שאני חווה את התקלה הזו, וזה מתסכל אותי מאוד. בנוסף, כאשר ביקשתי מהעובדים במקום את מספר הטלפון של שירות הלקוחות, הם לא ידעו לספק לי אותו. אני מרגיש חסר אונים במצב הזה ומבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה.
- אחר
בסניף יילו בתעש כפר סבא יש מלא עכברים ושבועות כבר שלא עושים עם זה כלום . עם הבוק
בסניף יילו בתעש כפר סבא יש מלא עכברים ושבועות כבר שלא עושים עם זה כלום . עם הבוקר הם מסתובבים חוםשי בחנות ויש שם גם ריח שלהם . לי אעשית זה עטשנ ממש פחד כי יש לי פוביה בקיצור זה דוחה. [הוסתר] [הוסתר]
- מענה במייל
עשיתי מנוי לקפה לחודש. הפסקתי את ההמשך לחודש הבא אבל המנוי פסק לגמרי. לה ניצלתי
עשיתי מנוי לקפה לחודש. הפסקתי את ההמשך לחודש הבא אבל המנוי פסק לגמרי. לה ניצלתי את החודש ששילמתי עליו. מדוע המנויי שלא מומש הופסק?
- שירות לקוחות
היום התברר לי שיש לי מנוי לקפה אצלכם ויורד לי 30 ש"ח.. זאת חוצפה, גניבה מעולם לא
היום התברר לי שיש לי מנוי לקפה אצלכם ויורד לי 30 ש"ח.. זאת חוצפה, גניבה מעולם לא עשיתי מנוי ארור כזה!!! מיד לבטל חצופים!! להחזיר לי את הכסף!!! מס' מנוי [הוסתר] , לבטל מיד את החשבונית מס 7301025890 . רק בישראל יש מקרים כאלה. כמובן שאגיש עלכם תלונה בפניות הציבור עד שנגלה מי עשה לי מנוי מבלי לשאול אותי !!! טיפולכם המידי בבעיה. שמי [הוסתר] טל' [הוסתר] .
- תקלה בשירות
אתמול עשתי קניות בסופר דוש על סך 990 ולא עבד ועדיין לא עובד האפליקציה וגם הגעתי
אתמול עשתי קניות בסופר דוש על סך 990 ולא עבד ועדיין לא עובד האפליקציה וגם הגעתי לא מתנות ולא היה בתחנת דלק 100 שח על הממתקים
- שירות לקוחות
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי בעת שימוש בשירות שטיפת רכב דרך האפליקציה של ל
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי בעת שימוש בשירות שטיפת רכב דרך האפליקציה של לייף סטייל. בעבר, השתמשתי בשירות זה במחיר של 9.90 ש"ח, אך בפעם האחרונה שניסיתי להשתמש בו, נאמר לי שהמחיר הזה כבר אינו תקף. אני מעוניין לדעת אם השינוי במחיר חל רק בתחנה הספציפית שבה הייתי או שזהו שינוי כללי בכל התחנות. בנוסף, אני מבקש לדעת באילו תחנות עדיין ניתן לשטוף את הרכב במחיר זה. כמו כן, אני מעוניין לדעת כמה הנחה אני מקבל כאשר אני מחייב את העסקה בתדלוק עצמי דרך כרטיס לייף סטייל.
שאלות ותשובות על יילו (Yellow)
האם יילו (Yellow) עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, יילו (Yellow) משיבה לכ-100% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 3.5 שעות.
איך פותחים פנייה יעילה מול יילו (Yellow)?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על יילו (Yellow) אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של יילו (Yellow) ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.