הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
Yellow היא רשת חנויות הנוחות של חברת "פז" ומפעילה מאות סניפים בפריסה ארצית, צמודים לתחנות הדלק של פז. הרשת מציעה חוויית קנייה נוחה וזמינה 24/7 ברוב הסניפים, עם מגוון מוצרים הכוללים מזון טרי, משקאות, מוצרי קפה, מאפים, מוצרי נוחות לדרך ואפילו שירותים משלימים כמו טעינת חשמל לרכב. יילו ידועה בקונספט של חנויות מודרניות עם שירות מהיר, ומובילה בתחומה בזכות נגישות גבוהה, מבצעים מתעדכנים ותפריט קפה וקולינריה ייחודי. בעמוד זה תמצאו את כל הדרכים ליצירת קשר עם שירות הלקוחות של יילו - לכל שאלה, פנייה או בקשה בנוגע לשירות בתחנות ובחנויות.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
הכי מהר עם יילו (Yellow) נכון לעכשיו דרך
טלפון
צפי: מענה אוטומטי (אישור)
טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 07:00 – 10:00 בשירות לקוחות
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (200)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
התפריט של *9974 הוא שני שלבים ואין בו מסלול לנציג קולי. שלב א': «השירות ניתן בערוץ הדיגיטלי בלבד — לקבלת קישור להתכתבות עם נציג הקישו 1, לסיום הקישו 2». שלב ב' אחרי הקשה 1: «השירות ניתן למספר טלפון נייד בלבד», המערכת מקריאה את המספר שזיהתה ומבקשת לאשר בהקשה 1 או לשנות בהקשה 2. כלומר מקו קווי אי-אפשר לקבל את הקישור כלל, וצריך להשלים גם את שלב האישור כדי שה-SMS יישלח.
פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.
הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של יילו (Yellow) — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.
היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.
שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.
הערוצים הרשמיים של יילו (Yellow) כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "יילו" היא באמצעות וואטסאפ, שכן מדובר במסלול המהיר ביותר עם מענה מיידי. לעומת זאת, זמן המענה במייל הוא חציוני של 2.1 ימים, מה שעשוי להאריך את זמן ההמתנה לתגובה. לכן, מומלץ להשתמש בוואטסאפ או בטלפון כדי לקבל תשובות במהירות גבוהה יותר.
האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.
יש קבלת קהל
יילו (Yellow) — אפשר להגיע פיזית בשעות הפעילות
חנויות נוחות בתחנות הדלק של פז — כניסה חופשית, ורוב החנויות פתוחות 24/7.
הסניפים המרכזיים — לרשימה המלאה עם חיפוש לפי עיר עברו לעמוד הסניפים.
200 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
41 פניות נפתחו ל-יילו (Yellow).
אני פונה אליכם בעקבות חוויה מאכזבת שחוויתי בסניפי יילו ברמת גן. פרסמתם בשלטי חוצות נקניקייה במחיר של 5 ש"ח, אך לא מצאתי אותה באף אחד מהסניפים שביקרתי בהם בעיר. בנוסף, רכשתי קפה בסכום של 30 ש"ח לחודש, אך לא היה חלב שיבולת שועל של אלפרו, שהוא מוצר בסיסי בעיניי. המצב הזה מאכזב אותי מאוד, במיוחד לאור הציפיות שנוצרו מהפרסום שלכם. אני מרגיש שהחוויה שלי נפגעה כתוצאה מהחוסר במוצרים שהובטחו.
אבקש לוודא שהמוצרים המפורסמים זמינים בכל הסניפים, כולל חלב שיבולת שועל של אלפרו. כמו כן, אבקש פיצוי על החוויה המאכזבת. אשמח לקבל תגובה תוך 14 ימי עסקים.
טענתי את הרכב החשמלי שלי בתחנת דלק אלישמע הבוקר, בסביבות שעה 10. הטעינה הייתה תקינה. חויבתי פעמיים על 50₪ , במקום פעם אחת. מבקש לבטל את החיוב השני.
ביטול חיוב כרטיס האשראי
שלום רב, ביתי עדי בת ה-10, מאוד אוהבת את הנקניקיה בלחמניה שלכם. היא תשמח לפרסם בערוץ שלה ביוטיוב בו יש לה מעל ל-1000 עוקבים, פרסום לנקניקיה. אודה לאישורכם, בברכה, מ..
אישור
שלום . אבד ל. הארנק שחור עם תיק תק מקדימה ובפעם האחרונה הייתי ביילו הדסים . אשמח אם תוכלו לברר ל. בתודה ל. זיו ר. נייד [הוסר]
יצירת קשר
בתאריך 3.10 קצת לפני 21:30, העובד בדלפק ניסה למכור לי חבילת טבק פתוחה, התמהמה מאחורי הדלפק, וכשהעמדתי אותו על טעותו הלך להביא חדש. זו לא פעם ראשונה שזה קורה בסניף הזה. ממליצה לכם לבדוק את המצלמות בשעה הזו ולרענן נהלים לגבי מכירת מוצרים פתוחים. שילמתי במזומן, ולא ניתנה לי קבלה, ולכן אין לי למסור פרטים מהקבלה.
מאחר ואני רוכשת שם לא מעט, אשמח שזה לא יקרה, שוב, זו לא פעם ראשונה
ערב טוב. כרגע תידלקתי באפליקציה . זה נתן לי אוטומטית את מספר הרכב הקבוע שלי, שבפועל רציתי להכניס את מספר הרכב השני ( שבו תדלקתי) אני זקוקה החשבונית לשם החזר תשלום ממקום עבודה . אשמח אם ניתן לשנות את מספר הרכב בחשבונית ( הוא הרכב שבאמת תדלקתי בו) מספר רכב 28548604 , התדלוק נערך בתחנת קרית טבעון ב30/9 בשעה ,22:42 לערך.
שינוי מספר הרכב בחשבונית ל 28548604
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על יילו (Yellow):
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
Yellow היא רשת חנויות הנוחות של חברת "פז" ומפעילה מאות סניפים בפריסה ארצית, צמודים לתחנות הדלק של פז. הרשת מציעה חוויית קנייה נוחה וזמינה 24/7 ברוב הסניפים, עם מגוון מוצרים הכוללים מזון טרי, משקאות, מוצרי קפה, מאפים, מוצרי נוחות לדרך ואפילו שירותים משלימים כמו טעינת חשמל לרכב. יילו ידועה בקונספט של חנויות מודרניות עם שירות מהיר, ומובילה בתחומה בזכות נגישות גבוהה, מבצעים מתעדכנים ותפריט קפה וקולינריה ייחודי. בעמוד זה תמצאו את כל הדרכים ליצירת קשר עם שירות הלקוחות של יילו - לכל שאלה, פנייה או בקשה בנוגע לשירות בתחנות ובחנויות.
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״שלום רב, ברצוני לבטל מנוי מטמון שנקנה בטעות אני מורה דרך ואין צורך במנוי זה. אודה לטיפול״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 20.10.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
חלון ההחזרה, העלות ודרכי ההחזרה — ומה מגיע לכם לפי חוק.
חלון ההחזרה, העלות, ומה צריך להביא — לפי המדיניות הרשמית.
כמה זמן יש להחזיר
14 יום מיום איסוף החבילה
עלות
בביטול שאינו בגלל פגם, אי-התאמה או אי-אספקה במועד — התקנון קובע שהחברה תחייב דמי ביטול של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך. בביטול בגלל פגם, אי-התאמה או איחור באספקה אין חיוב כלל.
דרכי החזרה
טלפון *9974 · דוא"ל pazservice@paz.co.il · החזרת המוצר בחנות yellow שמשמשת נקודת איסוף
מה צריך להביא
המוצר בשלמותו על כל חלקיו, חשבונית הרכישה, וה-SMS עם מספר הפנייה ומספר ההזמנה. ההחזרה בחנות מתבצעת בשעות פעילות החנות בלבד.
מגבלות וחריגים
מזון, פרחים, תרופות וטובין פסידים · מוצרי טואלטיקה, קוסמטיקה ובישום שאריזתם נפתחה · הלבשה תחתונה ובגדי ים · תוכנות ומוצרי מידע · מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח · מוצרים שנעשה בהם שימוש
הזכות החוקית שלכם
לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), ברוב סוגי המוצרים אפשר לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 יום — גם אם מדיניות החברה מציעה חלון קצר יותר — בתנאי שהמוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש, ובצירוף חשבונית. החברה רשאית לגבות דמי ביטול של עד 5% ממחיר המוצר או ₪100, לפי הנמוך מביניהם. יש חריגים (בין היתר הלבשה תחתונה, מזון, תרופות ומוצרים שהוזמנו במיוחד).
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 0 |
| 01:00 | 1 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 1 |
| 06:00 | 1 |
| 07:00 | 0 |
| 08:00 | 2 |
| 09:00 | 4 |
| 10:00 | 8 |
| 11:00 | 6 |
| 12:00 | 5 |
| 13:00 | 6 |
| 14:00 | 5 |
| 15:00 | 4 |
| 16:00 | 4 |
| 17:00 | 5 |
| 18:00 | 0 |
| 19:00 | 2 |
| 20:00 | 1 |
| 21:00 | 2 |
| 22:00 | 2 |
| 23:00 | 0 |
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
בסקירה כללית של נתוני החיפושים העדכניים עבור חברת "יילו (Yellow)" כפי שנצפו בגוגל טרנדס בישראל, ניתן לזהות מגמה מעניינת. לאורך התקופה שבין אוקטובר 2025 ועד מאי 2026, ניתן לראות כי העניין הציבורי בחברה היה יציב ונמוך מאוד…
20 שאלות נפוצות על יילו (Yellow)
אפשר לאתר תחנות וחנויות yellow בשני מקומות שעובדים: מאתר התחנות והשירותים של פז ואפליקציית yellow.
⚠️ האתר yellow.co.il אינו נתיב פתוח יותר — כל כתובת בו מפנה אוטומטית לעמוד הנחיתה של האפליקציה, כולל עמוד איתור התחנה.
לפי רשימת התחנות שהחברה מפרסמת יש 199 נקודות שמשמשות גם נקודות איסוף חבילות, מתוכן 168 פתוחות 24 שעות בימי חול, 146 פתוחות 24/7 כולל שבת, ו-157 פתוחות בשבת. שעות הפעילות של החנות ושל תחנת התדלוק אינן בהכרח זהות, ולכן כדאי לבדוק את שעות הנקודה המסוימת לפני שמגיעים.
לא כולם. לפי רשימת התחנות שהחברה מפרסמת, 168 מתוך 199 נקודות פתוחות 24 שעות בימי חול, ו-31 עם שעות מוגבלות — לרוב 06:00–22:00 או 06:00–24:00. שתי תחנות בלבד נסגרות לפני 20:00, והמוקדמת היא רשף בתל אביב (06:00–16:00).
146 פתוחות 24/7 ממש, כלומר גם בשבת. בשבת: 157 פתוחות, 42 סגורות — חלקן נסגרות "עד שעה לפני כניסת השבת" ונפתחות "שעה אחרי צאת השבת", ו-18 סגורות בשבת לגמרי.
את שעות הנקודה המסוימת אפשר לבדוק במאתר התחנות של פז או באפליקציה. שימו לב ששעות החנות ושעות תחנת התדלוק אינן בהכרח זהות — איסוף חבילה מלוקר אפשרי רק בשעות פעילות התחנה.
כן, ניתן לשלם בכל אמצעי התשלום המקובלים, כולל כרטיסי אשראי, תדלוקן פז, ואפליקציות תשלום מובייל.
כן. מועדון הלקוחות נקרא Yellow friends, וההטבות שלו ניתנות דרך אפליקציית yellow:
⚠️ אין כפל מבצעים או הטבות, ואין צבירה על סיגריות ומוצרי טבק, אלכוהול, הטענת אִיזיפארק, הטענת סלולר, משיכת מזומן ומוצרי נון-פוד.
אפשר לפנות בכמה דרכים, ולכל אחת שעות משלה:
כדי לזרז טיפול, ציינו את מיקום הסניף או התחנה (כפי שמופיע על החשבונית), את התאריך והשעה, את סוג הרכישה או השירות, והאם שולמה העסקה ובאיזה אמצעי. בפנייה על הזמנה — מספר ההזמנה.
⚠️ בהשגה על צבירת כסף למועדון התקנון נותן שלושה חודשים מיום הרכישה לפנות בכתב, בצירוף העתק חשבונית.
כן. ברשת קיימים מוצרים מותאמים, כולל כריכים, חטיפים וקפה עם חלב צמחי, אך ההיצע משתנה מסניף לסניף.
כן. לפי רשימת התחנות של פז, 123 מהמתחמים מסומנים "פז charge" — עמדות טעינה לרכב חשמלי.
💰 כמה זה עולה: לפי מחירון פז Charge, 2.75 ₪ לקוט"ש כולל מע"מ בכל הארץ ו-2.60 ₪ לקוט"ש באילת (המחירון נכון ליוני 2026). המחיר אחיד בכל העמדות, ללא תעריפי שעות עומס. לדוגמה, השלמת 48 קוט"ש תעלה כ-132 ₪.
את זמינות העמדות בזמן אמת אפשר לראות במפת עמדות הטעינה של פז Charge או באפליקציה. פז Charge מפעילה עמדות ציבוריות בלבד ואינה מציעה עמדות טעינה ביתיות.
בסניפים מסוימים קיימות עמדות שירות נוספות. מומלץ לבדוק מול הסניף הרלוונטי או מול שירות הלקוחות.
כל כתובת באתר yellow.co.il מפנה היום אוטומטית לעמוד הנחיתה של אפליקציית yellow. זה נכון גם לעמודים "צור קשר", "החזרות וביטולים", "הצהרת נגישות" ו"תקנון המועדון" — דפדפן לא יגיע אליהם.
מה שכן פתוח:
אפשר לבטל עד 14 יום מיום איסוף החבילה. תאריך האיסוף מופיע על החשבונית שנשלחת למייל אחרי האיסוף.
לפני שאספתם:
אחרי שאספתם:
🔴 דמי ביטול: אם הביטול אינו בגלל פגם, אי-התאמה לתיאור או אי-אספקה במועד — התקנון קובע שהחברה תחייב דמי ביטול של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. בביטול בגלל פגם, אי-התאמה או איחור באספקה אין חיוב כלל.
⚠️ שימו לב לסתירה בין עמודי החברה: עמוד "צור קשר" קובע שפניות בנוגע לשינוי או ביטול הזמנה יש לעשות טלפונית, ואילו עמוד "החזרות וביטולים" מתיר גם טופס פנייה. הטלפון הוא הדרך שכל העמודים מסכימים עליה. בנוסף, תקנון האתר דורש הודעת ביטול בכתב — בדוא"ל ל-pazservice@paz.co.il או בדואר רשום לשירות הלקוחות בבניין הולנד, יקום. הבטוח ביותר: לטלפן, ולשלוח גם מייל.
מה לא ניתן לבטל: מזון, פרחים, תרופות וטובין פסידים; מוצרי טואלטיקה, קוסמטיקה ובישום שאריזתם נפתחה; הלבשה תחתונה ובגדי ים; תוכנות ומוצרי מידע; מוצרים שיוצרו במיוחד עבורכם; ומוצרים שנעשה בהם שימוש.
🔴 הצבירה מתאפסת בסוף כל רבעון קלנדרי אם לא הגעתם ל-50 ₪. כך זה עובד לפי תקנון המועדון:
מה לא מזכה בצבירה: סיגריות ומוצרי טבק ועישון, אלכוהול ומשקאות חריפים, הטענת אִיזיפארק, הטענת סלולר, משיכת מזומן ומוצרי נון-פוד בחנויות ובאתר.
איפה אי אפשר לממש: ברכישת דלק וברכישת מוצרים באתר. המימוש הוא בחנויות yellow, בסופר-יודה, בקופות סופר-פארם וברשתות שותפות.
יש לכם השגה על הצבירה? התקנון נותן שלושה חודשים מיום הרכישה לפנות בכתב עם העתק החשבונית.
בקבוצת פז יש כמה מוקדים נפרדים, ולכל אחד שעות משלו:
⚠️ התפריט של *9974 הוא שני שלבים, ואין בו מסלול לנציג קולי:
⇒ מקו קווי אי אפשר לקבל את הקישור כלל, וצריך להשלים גם את שלב האישור. אם אתם רוצים תשובה מתועדת, פשוט פתחו בוואטסאפ או במייל: pazcustomer@paz.co.il לענייני הזמנות ואפליקציה, pazservice@paz.co.il לפניות כלליות.
כן — חנויות yellow מפעילות שירות משלוחים לבית הלקוח, והתנאים נקבעים בכל חנות בנפרד:
✅ זכות שכדאי להכיר: באיחור של יותר משעה אחת במועד האספקה, yellow מפצה בגובה דמי המשלוח — אך רק אם פונים ומבקשים.
⏳ וזו מגבלת זמן: אי-התאמה בין המשלוח להזמנה, או אי-שביעות רצון מהמוצרים, צריך לדווח למוקד השירות תוך 24 שעות ממועד האספקה.
כן, וזו זכות בחוק. לפי התקנון שהחברה מפרסמת, כל אדם רשאי למסור בכל אחת מחנויות yellow, בשעות הפעילות וללא תשלום, פסולת ציוד חשמלי ואלקטרוני הדומה למוצר שרכש, וכן סוללות — בהתאם לחוק לטיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני ובסוללות, התשע"ב-2012.
אין צורך להוכיח שהמוצר נקנה דווקא ב-yellow, אבל צריך שיהיה מסוג דומה למוצר שנרכש. מסירת פסולת מזיקה אינה מתאפשרת.
yellow מפרסמת רשימה של מעבדות שירות מורשות למכונות Lavazza. אלה עסקים עצמאיים, לא סניפי yellow:
צפון
מרכז
ירושלים
דרום
💡 שימו לב שהמספר של קפה להב מתחיל ב-1-700 — שיחה למספר כזה מחויבת בתעריף שיחה ארצית, ולא בתעריף שיחה מקומית. המספר הנייד באותה שורה הוא חלופה.
לפי רשימת התחנות שהחברה מפרסמת, ברשת 199 נקודות שמשמשות גם נקודות איסוף חבילות — 183 חנויות yellow ו-16 חנויות Yellow Market.
לבדיקת שעות של תחנה מסוימת אפשר להשתמש במאתר התחנות של פז או באפליקציית yellow.
⚠️ בתקנון האתר החברה מדגישה ששעות הפעילות של החנויות ושל תחנות התדלוק אינן זהות, ושיש לבדוק את שעות נקודת האיסוף לפני שמגיעים — איסוף חבילה מלוקר אפשרי רק בשעות פעילות התחנה.
לפי הצהרת הנגישות של קבוצת פז (עודכנה 15.01.2025):
בחנות ובתחנה
איפה בודקים תחנה מסוימת
פז מפרסמת רשימת סטטוס נגישות רשמית של תחנות פז — מסמך עם שם התחנה, הכתובת, האם יש בה חנות yellow ומצב הנגישות. המסמך מכסה 272 תחנות: 255 מסומנות "נגיש", 17 "בבדיקה", ואף אחת אינה מסומנת "לא נגיש". באותו מסמך מצוין גם אילו תחנות כוללות חנות yellow — 241 כן, 31 לא — ושני המספרים מסתכמים לאותן 272 תחנות.
במקביל, ברשימת התחנות של אתר yellow 184 מתוך 199 החנויות מסומנות "החנות נגישה לנכים" — 15 אינן מסומנות כך.
פנייה בנושא נגישות
YELLOWBOX הם לוקרים אלקטרוניים בתחנות פז, שמאפשרים לשלוח חבילה מלוקר ללוקר ולאסוף חבילות שהוזמנו.
המחירים, לפי גודל התא — מחיר לחבילה:
⚠️ כל חבילה נכנסת לתא משלה — מספר התאים שמזמינים חייב להיות זהה למספר החבילות.
"בול" YELLOWBOX הוא מה שפותח את התא ומשייך את החבילה. יש שני סוגים:
באיסוף חבילה מלוקר צריך את הקודים ללוקר שנשלחו ב-SMS. בחנות — תעודה מזהה (ת.ז או רישיון נהיגה) וה-SMS עם מספר ההזמנה.
התקנון קובע שחבר מועדון שרכש חמש כוסות קפה בחנויות yellow זכאי לכוס שישית במתנה, בתנאים האלה:
בנוסף, האפליקציה מציעה מנוי קפה: כוס Lavazza אחת ביום במחיר חודשי קבוע. ההצטרפות מתבצעת באפליקציה תחת "מנויים".
⚠️ שני נוסחים של התקנון נמצאים היום במקביל באתרי החברה, והם אומרים דברים שונים:
הנוסח העדכני מבין השניים הוא זה שבאתר פז, ולפיו הדרך היא כפתור "מחיקת החשבון שלי" באפליקציה. חשוב לדעת מה זה עושה:
רוצים רק להפסיק דיוור פרסומי ולא לוותר על הצבירה? אפשר ללחוץ על קישור ההסרה בתחתית כל הודעת פרסומת, או לפנות ל-pazservice@paz.co.il או למוקד *9974.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
1 בעלי תפקידים עם פרטי קשר ישירים
1 בעלי תפקידים
גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.
אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם
רשתות שיווק וקמעונאות בישראל כפופות לחוקי הגנת הצרכן. במקרים של הטעיה, חיוב יתר, אי-כיבוד מבצע או בעיה צרכנית אחרת שלא טופלה מול הרשת, ניתן להגיש תלונה ל הרשות להגנת הצרכן ולסחר ה…
הצג מידע מלארשתות שיווק וקמעונאות בישראל כפופות לחוקי הגנת הצרכן. במקרים של הטעיה, חיוב יתר, אי-כיבוד מבצע או בעיה צרכנית אחרת שלא טופלה מול הרשת, ניתן להגיש תלונה ל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן , האחראית על אכיפת דיני הצרכנות בישראל.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
אני פונה אליכם בעקבות חוויה מאכזבת שחוויתי בסניפי יילו ברמת גן. פרסמתם בשלטי חוצות נקניקייה במחיר של 5 ש"ח, אך לא מצאתי אותה באף אחד מהסניפים שביקרתי בהם בעיר. בנוסף, רכשתי קפה בסכום של 30 ש"ח לחודש, אך לא היה חלב שיבולת שועל של אלפרו, שהוא מוצר בסיסי בעיניי. המצב הזה מאכזב אותי מאוד, במיוחד לאור הציפיות שנוצרו מהפרסום שלכם. אני מרגיש שהחוויה שלי נפגעה כתוצאה מהחוסר במוצרים שהובטחו.
בתאריך 3.10 קצת לפני 21:30, העובד בדלפק ניסה למכור לי חבילת טבק פתוחה, התמהמה מאחורי הדלפק, וכשהעמדתי אותו על טעותו הלך להביא חדש. זו לא פעם ראשונה שזה קורה בסניף הזה. ממליצה לכם לבדוק את המצלמות בשעה הזו ולרענן נהלים לגבי מכירת מוצרים פתוחים. שילמתי במזומן, ולא ניתנה לי קבלה, ולכן אין לי למסור פרטים מהקבלה.
שלום וברכה הנדון: מחזור בקבוקים בתאריך 22.09.26 בשעה 20:00 הגעתי לתחנת הדלק בשדרות הסנהדרין ביבנה ע"מ למסור פחיות למחזור ע"פ חוק הפיקדון ונאמר לי ע"י אחת המוכרות שלא מקבלים בקבוקים עד לאחר החג וזאת נאמר לה ע"י קרין מנהלת התחנה. למיותר לציין שזה לא חוקי כשתחנות דלק אחרות מקבלות בקבוקים למחזור. אבקש לעדכן את מנהלת התחנה ביבנה לקבל בקבוקים למחזור גם במהלך חגי ישראל. ממתין לתגובתכם. [הוסתר] תודה רבה
היי, אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחוויתי היום בבוקר בתחנת יילו בכפר כנא. רכשתי קפה הפוך גדול והטעם שלו היה לא טוב, מה שגרם לי לאכזבה רבה. שילמתי על הקפה 16 שיח מספר הטלפון שלי הוא [הוסתר].
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
KSPשירות לקוחות KSP
אושר עדשירות לקוחות אושר עד
יוחננוףשירות לקוחות יוחננוף
סופר פארםשירות לקוחות סופר פארם
אייסשירות לקוחות אייס
הום סנטרשירות לקוחות הום סנטר
הסטוקשירות לקוחות הסטוק
קשת טעמיםשירות לקוחות קשת טעמים
פליינג טייגרשירות לקוחות פליינג טייגר
שופרסלשירות לקוחות שופרסל
חצי חינםשירות לקוחות חצי חינם
קרפורשירות לקוחות קרפור