כאן מרוכזות 44 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על זאפה דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- כרטיס שובר1
- שירות לקוחות1
גם לכם יש בעיה מול זאפה?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–44 מתוך 44כרטיס שובר
הבעיה: שלום, ברשותי שובר מתנה ישן שאינו בתוקף כיום. מספר השובר הוא [הוסתר]. קיבלתי את השובר לפני כמה שנים, וכעת גיליתי שאי אפשר להשתמש בו בגלל שפג תוקפו. אני אמא ל-3 חיילים, ואשמח מאוד להעביר את השובר לאחד מהם כדי שיוכל ליהנות מהופעה אצלכם. אודה לבדיקה האם ניתן לסייע במקרה הזה. הפתרון המבוקש: אבקש את עזרתכם בהארכת תוקף השובר מספר [הוסתר] בכמה חודשים, כדי שניתן יהיה להשתמש בו להזמנת מופע בזאפה.
שירות לקוחות
הבעיה: נמחק המייל עם פירוט העסקה- 3 כרטיסים להופעת הכבש ה16 היום/ מחר. מחפשת את הכרטיסים דחוף!! הפתרון המבוקש: מענה נציג בהקדם!!
בקשה להחזר כספי
שלום רב בעקבות המלחמה ביטלתם את המופע של יהודה פוליקר. הזמנה: 1[הוסתר] תאריך: 09/04/2026 לבקשתכם מלאנו את הניירת ובקשנו זיכוי. מתי לצפות לזיכוי? בברכה הדר גלנור פנסקי
בקשה להחזר כספי
בפברואר הזמנתי 3 כרטיסים למופע של אניה בוקשטיין (ליום האשה). בגלל המלחמה ההופעה נדחתה ל 14/5. אני מבקשת לבטל את הכרטיסים ולקבל החזר כספי. תודה.
בירור סטטוס טיפול
האם ההופעה של שלומי שבן מחר בהרצליה מתקיימת? אם לא מה קורה עם הכרטיסים שלנו? דחייה או החזר?
בקשה להחזר כספי
שלום, מספר הזמנה - 1[הוסתר] הזמנתי כרטיסים להופעה של As I Lay Dying בסך 668.00 ש"ח אשר בוטלה עקב המצב הביטחוני. תוך כמה זמן אקבל החזר כספי? בברכה, מיכל לחמי
בירור סטטוס טיפול
שלום, רציתי לשאול אם יש עדכון לגבי ההופעה של עופר לוי ב-13 במרץ. תודה מראש, לינוי מועלם
בקשה להחזר כספי
קניתי כרטיסים למסיבת פורים פאנקי , עכשיו קיבלתי הודעה שדחו את האירוע לתאריך 26/03 אני לא יכול להגיע מבקש לקבל החזר על הכרטיסים
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי כרטיסים להופעה של סינגולדה וחברים בתאריך 6/3/2026. מה יעלה בגורלם 🙃 בשל המצב הבטחוני?
פנייה בנושא שירות
הי רכשתי 4 כרטיסים לתיש פורים והבנתי שעקב המלחמה אין הופעה וגם לא רוצים להגיע איך אפשר לקבל את הכסף חזרהה
פנייה בנושא שירות
יש לי כרטיסים להופעה בזאפה תל אביב ב- 6.3 בערב לעילי בוטנר. 2 כרטיסים. מה יהיה עם זה? תודה, לימים בטוחים יותר
בעיה בהזמנה
ביטול הזמנה4555698 עקב מחלה מבקש לבטל הזמנה זאת שנרכשה דרך הייטקזון
בעיה בהזמנה
הזמנתי שישה כרטיסים לכבש השישה עשר הערב ולא קיבלתי אותם. בהמשך הזמנתי שניים נוספים ואותם קיבלתי. אבקש לקבל בהקדם את כל הכרטיסים
פנייה בנושא שירות
ברצוני להתלונן על מס הופעןת בהם נכחתי וזה היה ביזיון הופעה של חיים משה 13.1 ..לצערי כלל לא שר יצאנו באמצע גם בהופעה של ישי לוי היה חולה והיה קשה לו לשיר !
בעיה בהזמנה
הזמנתי 6 כרטיסים לכבש ה 16, וקיבלתי רק 4. מצורפים הכרטיסים שקיבלתי. מופיעים רק 4 כסאות, שניים מופיעים פעמיים
בקשה להחזר כספי
הי, רכשתי זוג כרטיסים לצופית גרנט ) " דלתות מסתובבות" בתאריך 18-1 בזאפה הרצליה הגענו למקום והיה סגור ( היו שם עוד 2 זוגות) מתברר ששלחתם הודעה על ביטול ההופעה כמה ימים קודם והתפספס לנו. מתי תתקיים ההופעה הבאה? מה בעיניין זיכויי? מבקשת שתצרו קשר [הוסתר] תודה מישל
פנייה בנושא שירות
שלום היינו בהופעה 21.01.26 של חיים משה ואני חייבת להגיד שעשיתם מאיתנו צחוק... הזמר בקושי הצליח לשיר ההופעה היתה מביישת את המקום.
פנייה בנושא שירות
הי. יש לי שובר מתנה על סכום של 400 שח. הצוקף של ינואר 26. מבקשת את עזרתכםצלממש אותו
בעיה בהזמנה
שלום, היום הזמנתי כרטיסים להופעה של הפרויקט של רביבו בתאריך 6 בפברואר 2026, דרך נציגה שלכם בשם עדי. היא ציינה שלא ניתן לסמן במערכת שהשולחן יהיה נגיש, וביקשה שאפנה בנושא זה במייל. אנו מגיעים עם אדם נכה ואדם קשיש, ולכן אבקש לדאוג לשולחן נגיש עבורנו. תודה, גלי שרון
בעיה בהזמנה
שלום הזמנתי היום כרטיסים להופעה של הפרויקט של רביבו ל 6.2.26 דרך נציגה שלכם בשם עדי .לא איפשר לה במערכת לכתוב שזה יהיה שולחן נגיש ביקשה שאשלח מייל בנושא.אנחנו מגיעים עם אדם נכה ואיש קשיש. אבקש שולחן נגיש
בעיה בהזמנה
שלום הזמנתי היום כרטיסים להופעה של הפרויקט של רביבו ל 6.2.26 דרך נציגה שלכם בשם עדי .לא איפשר לה במערכת לכתוב שזה יהיה שולחן נגיש ביקשה שאשלח מייל בנושא.אנחנו מגיעים עם אדם נכה ואיש קשיש. אבקש שולחן נגיש
פנייה בנושא שירות
שלום, אבקש לקבל את מספר הטלפון של חברת זאפה עבור אמן שמעוניין ליצור איתכם קשר ולא מצליח להשיג אתכם. תודה רבה, מיקה קתי.
פנייה בנושא שירות
שלום רב, מעוניין לדעת אם ידשנה יתרה וכמה בשוברים הבאים: [הוסתר] [הוסתר] [הוסתר] תודה רבה
פנייה בנושא שירות
היי אשמח שתחזרו אלי בנוגע לעבודה אצלכם בתחום הסאונד להופעות
פנייה בנושא שירות
שלום אבקשכם בזאת להפסיק לשלוח לי דואר פרסומי ושיווקי מכל סוג תודה
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי כרטיסים למופע של רוני קובן בזאפה חיפה בתאריך 28.12.25 וטרם קיבלתי אותם אלי
בקשה להחזר כספי
הזמנתי 2 כרטיסים להופעה של סלין דיאון ב4.8 2020. מס הזמנה 1[הוסתר]. ההופעה בוטלה ע"י הזמרת. ביקשו שנחכה להופעה חדשה ולא הייתה כזאת. עד היום לא קיבלנו את הכסף אני דורשת לקבל החזר כספי כולל ריבית. פשוט לא הגיוני שעד היום הכסף לא הוחזר לי בחזרה. בבקשה את תגובתכם לפני שאאלץ לפנות לתביעות קטנות תודה.
בקשה להחזר כספי
הזמנתי 2 כרטיסים להופעה של סלין דיאון ב4.8 2020. מס הזמנה 1[הוסתר]. ההופעה בוטלה ע"י הזמרת. ביקשו שנחכה להופעה חדשה ולא הייתה כזאת. עד היום לא קיבלנו את הכסף אני דורשת לקבל החזר כספי כולל ריבית. פשוט לא הגיוני שעד היום הכסף לא הוחזר לי בחזרה. בבקשה את תגובתכם לפני שאאלץ לפנות לתביעות קטנות תודה.
פנייה בנושא שירות
יש לי שוברי מתנות ישנים שהם בתוקף עד 2027 . איך אני משתמשת בהם?
פנייה בנושא שירות
הי לפני כשנתיים קיבלתי שובר מתנה ע"ס 600₪ להופעות בזאפה. לא ניצלתי את כולו, אך אינני מוצאת את השובר (שהיה מודפס על נייר). האם יש דרך לבדוק זאת ? תודה מראש עינת
פנייה בנושא שירות
יש לנו כרטיסים למופע בשבת ה-20 בדצמבר באולם אלמא בזיכרון. האם יש מועד נוסף לאותה הופעה שאליו ניתן לדחות את הכרטיסים?
בקשה להחזר כספי
שלום רב, 1. בחודש יוני 2025 הוזמנו ארבעה כרטיסים להופעה של הזמרת גליקריה אשר אמורה הייתה להתקיים ביום 13.6.2025 בירושלים. 2. ההופעה בוטלה עקב המלחמה. 3. נעשו אליכם פניות חוזרות ונשנות על מנת למצוא דרך בדבר קבלת התשלום בחזרה או לחילופין, קבלת זיכוי להופעה אחרת. 4. לא התקבל אצלנו כל מענה לעניין ומזה מספר חודשים שאנו מוצאים את עצמנו רודפים אחר מענה אשר אמור להיות מובן מאליו. 5. לא יעלה על הדעת שמקום מכובד אשר מארח את מיטב האומנים ואשר מציב סטנדרטים גבוהים, לא יתנהל באותם סטמדרטים מול לקוחותיו קל וחומר, כאשר מדובר בלקוחות אשר מרבים להגיע להופעות בזאפה. 6. לפיכך, הנכם מתבקשים להודיע לי בחוזר כיצד ברצונכם לפעול הן לעניין החזר תשלום או לחילופין מתן זיכוי להופעה עתידית. 7. ככל ובקשה זו לא תזכה למענה ראוי ומיטבי הרי שאז, נשקול את צעדינו לרבות פנייה לערכאה המתאימה לצורך מיצוי זכויותינו (למרות שמדובר בסכום קטן). בכבוד רב, גיל לוי, עו"ד
בקשה להחזר כספי
רכשתי זוג כרטיסים למופע אריאל זילבר בירושלים ב11.12.25 מס. הזמנה 1[הוסתר]. אשתי באופן בלתי צפוי עברה אתמול ניתוח וכנראה לא תוכל להגיע למופע . אנחנו תושבי חיפה ,התכוונו להגיע לירושלים , ונראה שלא נוכל לעשות זאת. אנו מבקשים לבטל הזמנתנו ולקבל כספנו בחזרה , או לחילופין לקבל זיכוי כספי שנוכל להשתמש בו לרכישה אחרת במועדוני זאפה .
בעיה בהזמנה
שלום רב, רכשתי 2 כרטיסים להופעה של לייזה פאנלים ודניאלה לונדון לזאפה חיפה ליום 13.1.26. אין ברשותי הכרטיסים ולא מוצאת מייל אישור הזמנה. מבקשת לקבל הכרטיסים למייל. תודה רבה
בקשה להחזר כספי
רכשתי 4 כרטיסים למופע בזאפה הרצליה ביום שישי בתאריך 28.11.2025 הופעה של משה להב . לצערי נפלנו כל המשפחה לשפעת . ב 2 זוגות יש בחור נכה צהל באחוז גבוה . לא הייתה ברירה ולא יכלנו להגיע . התשובה היבשה שקיבלתי שאין אפשרות לבטל . אני לקוח של הזאפות ולא היה לי סטואציה כזאת . ציפיתי שתגלו קצת התחשבות לפחות לקבל זיכוי חלקי או אפשרות לתאריך אחר. מבקש להתחשב בבקשה שלי
ביטול עסקה
ערב טוב מבקש לבטל את ההזמנה לזאפה תל אביב ב 19.11.25 לצערי לא אוכל להגיע תודה משה פלדמן
בקשה להחזר כספי
ביטלתם הופעה ביום שישי 28.11.25 בזאפה חיפה אבקש החזר כספי
פנייה בנושא שירות
היי, יש לי למחר זוג כרטיסים להופעה של איציק קלה בזאפה ירושלים.ניסיתי לתפוס אתכם בטלפון ללא הצלחה. אבא שלי מאושפז בבית חולים ולכן לצערי לא נוכל להגיע. אני יכולה לשלוח טופס מבית החולים אם צריך. איך מבצעים ביטול לכרטיסים?
בקשה לשירות לקוחות או נציג
ב 12.10.25 כתבתי לזאפה שוני את המיכתב הבא: שלום רב, אתמול בערב, מוצאי שבת, הייתי בהופעה של תמיר בשוני. ישבתי ממש מול הזגוגית הקידמית, על הרמפה של הנכים, אני נכה 100%. שכחתי שם את המעיל. בצבע שחור. מאוד אודה לכם אם תאתרו אותו וישוב אלי. יש לו ערך סנטימנטאלי🙏 בשורות טובות🙌 מקווה לשמוע מיכם, בברכה, זהבי ליקחמן טובה טל [הוסתר] מאז אני מחזרת אחרי נציגה שלכם בשם קרינה - שאליה היפנו, אותי בניסיון לקבל את המעיל. המעיל נימצא די מהר לשימחתי, אבל ניסיונותי הרבים לתקשר איתה במטרה לקבל המעיל בכל דרך שהיא ניתקלו בתשובות חסרות איכפתיות וחוסר רצון לפתור את העיניין. רציתי לבוא לקחת, היצעתי שתישלח ואשלם על כך, שמישהו יקח את המעיל אליו ואבוא לקחת מימנו ........ או כל פיתרון אחר שתציע. אך לא נימצאה הדרך והיא פשוט ניתקה קשר ולא חוזרת. אני מרגישה ממש נעלבת, מאוכזבת ומתוסכלת מהיחס. אודה לכם אם תעזרו לי להשיב את המעיל לחזקתי. אשמח אם תיצרו קשר זהבי ליקחמן טובה טל: [הוסתר]
ביטול עסקה
מבקשת לבטל את ההזמנה שלי היות ולא טופל....
בעיה בהזמנה
אבקש לשלוח את הגיפטכארד שהזמנתי בדחיפות.... תודה
פנייה בנושא שירות
הי עדיין לא קיבלתי תשובה על תלונתי
בירור סטטוס טיפול
היי ,טרם חזרו אלי ולכן שוב רושמת הודעה זו , בתאריך 6/11/25 הגעתי עם בעלי ועוד זוג חברים והגענו לחגוג. יום הולדת. הגענו להופעתו של הזמר טריפונס בחיפה ,אך לפני הנני חייבת לציין לפני זאת שהנני אדם שאינו מתלונן ולא מחפש להרוויח דבר על חשבון אחר אך היות והנני אדם של צדק ואכפתי וידוע לי כמה הינכם עובדים ועמלים קשוח לשמר את המקום וכמה קשה להחזיק מקום מפאת תחזוקה מחירים וכד׳ שמאד חשוב לי ששמכם לא יפגע ויהרס אבל לא לתת לעובדים שלכם לעשות זאת ׳ לא יתכן שבגלל מלצריות ואנשי צוות שאינם יודעים לעבוד שמכם יפגע ויהרס !!לא יתכן שאנו מגיעים לבלות להינות הערב צריך להיהרס בגלל זאת !! זה ממש הוריד לנו את המצב רוח התנהגות הלא נעימה של המלצריות ואנשי הצוות שהינכם מעסיקים הדבר והזלזול כאשר שאנו פונים למלצריות ולצוות המנהלתי שנמצא שם ואנו שואלים מה קורה עם הזמנתנו ו פניתי למלצרית הלא נעימה בשם אופל שאלנו בהתחלה בצורה מכבדת מנומסת מה קורה עם הזמנתנו החלה לזלזל ולהתנשאות בצורה דוחה והערתי לה שאנו ממתינים להזמנתנו מעל 25 דק. כמה זמן לוקח להכין נס קפה. ?? לפחות להתחלה בהמשך תשאר ענתה. בצורה מבזה. משפילה. מצטטת : יא מתוסכלת וממורמרות אחת אל תוציאי עלי את העצבים שלך ולעגה לנו הייתי בהלם שמלצרית מרשה לעצמה לדבר כך וכן בהחלט עניתי לה בהתאם. !! בעלי ואני. וזוג החברים שאיתנו. היו גם רצו לקום ולצאת. ולפספס. את הופעה כבר לא היה לנו כיף באנו להינות לא לקבל השפלה ועלבון. ממלצרית שאינה מכבדת את המקום ואת הלקוחות שלכם לא יתכן שנצטרך לחכות ככ הרבה זמן והטענה של המנהלת שסירבה לתת את שמה שיש 90 איש ולא מתאפשר לתת לכולם שירות אתם מקיימים הופעות תתארכו בהתאם. אנחנו בטח לא צריכים לסבול מזה ! אותנו זה לא אמור להעניש יש מספיק אנשים או אין במטבח או אחרת ביצענו הזמנות טרם הופעתו כדי להינות עדין עם החברים טרם הופעה תתחיל. וחיכינו כ30 דקות ולא קיבלנו. את הזמנותינו וכבר איבדנו את החשק ביקשתי לבטל את הזמנתי לא יתכן שאקבל את האוכל קרוב להופעה. בטח לא נאכל בעת ההופעה. לשם זאת אנו מגיעים לפני ההופעה גם להינות גם לשבת ביחד. ולא יתכן שאקבל את הזמנתי בעל הופעה או קרוב אליה לכן ב ביקשנו לבטל את הזמנות לאחר שחיכינו יותר מחצי שעה. באתי ובאנו להינות לא להישפל ולהיפגע ו לאחר שהערנו ושולחן לידנו גם לא קיבל. הזוג שהיה לידנו ממש התלהם. ופתאום הוציאו גם להם ולנו את המנות. לאחר שאנו ביטלנו, והמלצרית ניגשה אלינו בזלזול וגיחחה אמרה זה מאיתנו פיצוי.כמוכן שלא לקחנו. הקפה שלנו הגיע. קר. שילמתי את הקפה. התחושה שנתנה. שאנו מסכנים. ארחם עליכם אז הפיצה עלינו. והחלו לתת את הזמנות בחינם ללקוחות . אני לא מחפשת נדבות ולא תשתקי אותי. כמובן שלא לקחתי את הפיצה על פי שהיא שזה מהם , ,חוצפה מדרגה ראשונה גם ולא הגיוני בעליל שזה יעבור בשתיקה גם אם אצטרך ללכת עם זה רחוק למען הצדק הנכון והאמת שכאשר ששולחן לצידנו הזמין אחרינו. קיבל לפנינו שולחן לידנו כנ״ל לא קיבל ולא מעט שם היו תלונות מהלקוחות ושולחן צמוד אלינו גם לא כאשר ביצענו הזמנות לארוחות כולל שתיה לפני ההופעה לא קיבלנו אותם זה בהחלט חובה לטיפולכם היום זה אנו מחר זה לקוחות אחרים מבקשת ממכם לטפל בזאת שמכם מונח פה ולא לתת למלצרים עובדים להרוס את אשר בניתם בכבוד
פנייה בנושא שירות
שלום, יש לי כרטיס פלסטיק שובר, ואני מעוניינת לדעת האם ניתן להשתמש בו. בתודה, יעקובי סגלית אלישע לורן
עוד על זאפה
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר