ביקורות ודירוגים על זאפה
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של זאפה. נכון להיום נאספו 1 דירוגים, בציון ממוצע 1.0 מתוך 5 (ירוד). לפי הנתונים שלנו זאפה משיבה לכ-67% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 15.5 שעות. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של זאפה
דרגו את זאפה
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מזאפה? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים של זאפה
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך זאפה מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 4.9.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי זאפה
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- רגוע34%
- כועס12%
- מתוסכל46%
- מתוסכלת2%
- מיואש5%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- חוויה100%
- מספר הזמנה100%
- שירות לקוחות100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״מבקשת לבטל את ההזמנה שלי היות ולא טופל....״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
מה לקוחות כותבים על זאפה
- בר טל
זאפה: מופע אימים של שירות אפס, כאוס וזלזול מוחלט בלקוחות! המחירים כבר הפכו לפרט שולי לעומת החוויה המזעזעת: הגענו לבילוי וקיבלנו קרקס מנוהל לעילא. הכניסה הייתה כאוס מוחלט עם מארחת מבולבלת שהצליחה להושיב אותנו פעמיים במקום הלא נכון מרוב חוסר אונים. ומשם? צניחה חופשית לתהום של שירות קלוקל: • מלצרים שבורחים מהמציאות: שעות עד שמישהו ניגש, ואז התשובה הקבועה והמבישה היא "זה לא השולחן שלי" בזמן שהם פשוט נעלמים מעבר לאופק. • המטבח והניהול באיבוד שליטה מלא: מנות שהתבלבלו, התעכבו, ובסוף פשוט נעלמו עד שהודו בחוצפתם ש"נגמר". כשדרשנו מנהל – פשוט אין עם מי לדבר, איש לא נמצא לתת דין וחשבון בזמן שסביבנו לקוחות רק צורחים מכעס. • רמאות עד הסוף: האחראי היחיד שטרח להגיע פיזר התנצלויות ריקות והבטיח לפחות קפה ועוגת גבינה כפיצוי מינימלי על עוגמת הנפש – אפילו את זה גזלו מאיתנו ולא טרחו להביא. שירות אפסי, אפס מקצועיות וזלזול טהור במי שמשלם את המשכורת שלכם. זאפה, פעם הייתם מוסד, היום אתם פשוט בדיחה עצובה. סגרנו את הבאסטה אצלכם לתמיד!
תלונות לקוחות על זאפה(44)
- כרטיס שובר
כרטיס שובר
הבעיה: שלום, ברשותי שובר מתנה ישן שאינו בתוקף כיום. מספר השובר הוא [הוסתר]. קיבלתי את השובר לפני כמה שנים, וכעת גיליתי שאי אפשר להשתמש בו בגלל שפג תוקפו. אני אמא ל-3 חיילים, ואשמח מאוד להעביר את השובר לאחד מהם כדי שיוכל ליהנות מהופעה אצלכם. אודה לבדיקה האם ניתן לסייע במקרה הזה. הפתרון המבוקש: אבקש את עזרתכם בהארכת תוקף השובר מספר [הוסתר] בכמה חודשים, כדי שניתן יהיה להשתמש בו להזמנת מופע בזאפה.
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: נמחק המייל עם פירוט העסקה- 3 כרטיסים להופעת הכבש ה16 היום/ מחר. מחפשת את הכרטיסים דחוף!! הפתרון המבוקש: מענה נציג בהקדם!!
- כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב בעקבות המלחמה ביטלתם את המופע של יהודה פוליקר. הזמנה: 1[הוסתר] תאריך: 09/04/2026 לבקשתכם מלאנו את הניירת ובקשנו זיכוי. מתי לצפות לזיכוי? בברכה הדר גלנור פנסקי
- כללי
בקשה להחזר כספי
בפברואר הזמנתי 3 כרטיסים למופע של אניה בוקשטיין (ליום האשה). בגלל המלחמה ההופעה נדחתה ל 14/5. אני מבקשת לבטל את הכרטיסים ולקבל החזר כספי. תודה.
- כללי
בירור סטטוס טיפול
האם ההופעה של שלומי שבן מחר בהרצליה מתקיימת? אם לא מה קורה עם הכרטיסים שלנו? דחייה או החזר?
- כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, מספר הזמנה - 1[הוסתר] הזמנתי כרטיסים להופעה של As I Lay Dying בסך 668.00 ש"ח אשר בוטלה עקב המצב הביטחוני. תוך כמה זמן אקבל החזר כספי? בברכה, מיכל לחמי
- כללי
בירור סטטוס טיפול
שלום, רציתי לשאול אם יש עדכון לגבי ההופעה של עופר לוי ב-13 במרץ. תודה מראש, לינוי מועלם
- כללי
בקשה להחזר כספי
קניתי כרטיסים למסיבת פורים פאנקי , עכשיו קיבלתי הודעה שדחו את האירוע לתאריך 26/03 אני לא יכול להגיע מבקש לקבל החזר על הכרטיסים
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי כרטיסים להופעה של סינגולדה וחברים בתאריך 6/3/2026. מה יעלה בגורלם 🙃 בשל המצב הבטחוני?
- כללי
פנייה בנושא שירות
הי רכשתי 4 כרטיסים לתיש פורים והבנתי שעקב המלחמה אין הופעה וגם לא רוצים להגיע איך אפשר לקבל את הכסף חזרהה
שאלות ותשובות על זאפה
מה הדירוג של זאפה?
זאפה מדורגת 1.0 מתוך 5 (ירוד), על בסיס 1 דירוגים של לקוחות שפנו אליה דרך שירות פלוס.
האם זאפה עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, זאפה משיבה לכ-67% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 15.5 שעות.
איך פותחים פנייה יעילה מול זאפה?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על זאפה אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של זאפה ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.