כאן מרוכזות 115 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על זיגזג שליחויות דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- בירור מידע3
- חוסר מענה2
- שירות לקוחות2
- שירות שליחים2
- אחר1
- תקלה בשירות1
גם לכם יש בעיה מול זיגזג שליחויות?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות — עמוד 2
101–115 מתוך 115אי קבלת מענה מהחברה
שלום רב, רכשנו מכונת קפה מחברת אמיגו ואתמול קיבלנו הודעה מהחברה שלכם שהמשלוח אמור להגיע היום. לאחר שיחה עם השליח והעברת הכתובת שלי בוואטסאפ, לא קיבלנו את המשלוח. השליח טוען שהמשלוח הושאר ליד הדלת, אך לא אישרתי זאת. בנוסף, לא קיבלנו מענה אנושי מכם, וזה לא נעים לדבר עם רובוט. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה, אירנה.
אי קבלת מענה מהחברה
יש לי משלוח שאצלכם זיגזג משלוחים עד הבית למה אין מענה אנושי בשום מקום למה אין מענה טלפוני בשביל לעדכן מה עם החבילה שלי?????? מי המנהל של הדבר הזה זה חברה לא הגיונית שאין מענה בשום מקום!!!!
פנייה בנושא שירות
שלום קיבלתי הודעה שהמשלוח ממתין לי בחנות נכנסתי לקישור המצורף ואין שם שום פרטים על המיקום של המשלוח בתוך החנות עצמה המוכר לא הסכים להביא לי את החבילה
פנייה בנושא שירות
היי, יש לי משלוח אצלכם ואני לא יודע איפה הוא, רשום לי שהוא הגיע אבל אין כתובת אשמח אם תוכלו לענות בהקדם כי המשלוח קריטי!!
פנייה בנושא שירות
הייתי אתמול אמורה לקבל חבילה דרככם ל[הוסר] מסתבר שזה נמסר לרחוב תרשיש (שלר קיים בכלל בקצרין) אני קיבלתי הודעה שזה נמסר אין לי מושג למי ואיפה ולמה הנהג לא מתקשר לפני הגעה לאמת כתובת ??? ואיפה החבילה שלי ??? מבקשת את טיפולכם בהקדם תודה רבה
בקשה לשירות לקוחות או נציג
אתמול הייתה אמורה להגיע אליי חבילה שמספרה 1[הוסתר]. השליח שלכם חייג אלי פעם אחת ולא עניתי, אחרי מספר דקות חזרתי אליו והוא לא ענה והחבילה מן הסתם לא הגיע אליי. אני מנסה דרך הוואטס אפ להבין איפה החבילה שלי. אך מופיע שעל המספר טלפון שלי אין משלוח. אני מנסה דרך הטלפון של השירות לקוחות ושוב אין מענה רק הקלטה ואין דרך להשיג נציג. אני רוצה לדעת היכן החבילה שלי ומתי אקבל אותה. תודה
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב, אני זקוק לתיאום שליח לקבלת דפים להחתמה מחברת כאל. יש לי רק טלפון כשר, ולכן איני מצליח ליצור קשר טלפוני ישיר. כיצד ניתן לסייע לי בכך? בתודה, ויספיש חיים מרדכי
בקשה לפיצוי
בוקר טוב, ביום שלישי הייתי אמורה לקבל חבילה באמצעות חברתכם,אך במקום לקבל אותה באופן תקין-נתקלתי ברשלנות חמורה של השליחה שלכם. השליחה התקשרה אליי בשעה שנבצר ממני לענות(שיחה קצרה),וכשחזרתי אליה לאחר מספר דקות-לא היה מענה במקום להמתין,לחזור אליי או למסור לידי את החבילה כפי שמקובל כי הייתי בבית,היא החליטה על דעת עצמה להשאיר את החבילה בארון החשמל בלובי-ולא בבניין שלי מבלי לקבל את הסכמתי! ניסיונותיי ליצור איתה קשר טלפוני חזרו שוב ושוב ללא מענה בהתעלמות מכוונת(כיוון שבחלק מהשיחות היא הייתה בממתינה וסירבה לענות לי ואף רשמה לי בהודעה שהניסיון שלי ליצור איתה קשר גובל בהטרדה) עד לרגע זה אין לי מושג איפה החבילה שלי(שאגב הוספתי לכם כסף כדי לזרז את המסירה עקב הדחיפות) זו התנהלות בלתי מקובלת,רשלנית וחמורה מדובר בהפקדת חבילה אישית ובעלת חשיבות עבורי שהושארה במקום שאינו שלי תוך זלזו והפרת אחריות בסיסית! אני דורשת: 1.בירור מיידי ומציאת החבילה ללא דיחוי 2.מתן מענה רשמי ומיידי כיצד זה קרה ומהן הפעולות שננקטות נגד השליחה(שמה כרמית) 3.פיצוי הולם על עוגמת הנפש וההתנהלות הבלתי אחראית אני מצפה להתייחסותכם בהקדם האפשרי בברכה, סמדר
בקשה לשירות לקוחות או נציג
משלוח מס' TMU[הוסתר] טרם הגיע אליכם. מבקשת לשנות נקודת חלוקה. לא מצליחה לשנות דרך הקישור שצירפתם. נא לחזור אלי. תודה [הוסתר]
איחור במשלוח
שלום, במעקב באתרכם אחר משלוח מספר 1[הוסתר] רשום שהחבילה נמסרה לי. בפועל החבילה לא הגיעה אליי ואף אחד לא דיבר איתי או יצר קשר. מבקשת לדעת היכן החבילה שלי ולקבל אותה בהקדם האפשרי.
פנייה בנושא שירות
לא קיבלתי חבילה מי TEMU TMU[הוסתר],שליך לא יעגיה,אני קיבלתי SMS עודאה כש חבילה שלי ב כתובת ז'בוטינסקי 28 ראשון לציון,חבילה לא נימצת בכתובת הזה,אני גרה ב ז'בוטינסקי 29 ראשוןל"צ,איפו החבילה שלי???? דיברתי ים שליך ,אין תשובה.....
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע לחבילה שהזמנתי מ-TEMU עם מספר המעקב TMU[הוסתר]. קיבלתי הודעת SMS שמודיעה כי החבילה שלי הגיעה לכתובת ז'בוטינסקי 28 בראשון לציון. עם זאת, כאשר הגעתי לכתובת זו, החבילה לא נמצאה שם. אני מתגוררת בז'בוטינסקי 29, ראשון לציון. אשמח לדעת היכן החבילה שלי נמצאת. ניסיתי ליצור קשר עם השליח, אך לא קיבלתי מענה. אודה לעזרתכם בפתרון העניין. בברכה, אלזה סמיליאנסקי
פנייה בנושא שירות
שלום אתמול קבלתי הודעה שהשליח בדרך אלי עם חבילה מטימו, נכון לעכשיו לא שמעתי ולא קבלתי את המשלוח. אי אפשר להשיג אתכם לא בטלפון ולא בוואטספ. אשמח לשמוע מיכם.
פנייה בנושא שירות
שלום יש לי חבילה משיין SN4766585 מתי אני מקבלת את החבילה שאני שולחת בוטאפ אתם אומרים שסגור
אי קבלת מענה מהחברה
היי מה קורה? פספסתי את השליח של ההזמנה שלי בחצי שעה הוא עדיין באזור אבל לא עונים לי רוצה לברר מה קורה עם זה וגם בוואטסאפ רשום שיש לכם תקלה תכנית….
עוד על זיגזג שליחויות
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר