זיגזג שליחויות היא חברת שילוח ודיוור מובילה. החברה מספקת שירותי שליחויות פרטיות ועסקיות, עם דגש על טווחי זמן מדויקים, מעקב דיגיטלי בזמן אמת ושירות לקוחות זמין ומקצועי. זיגזג מתאימה את עצמה לצורכי הלקוחות - משלוחים רגילים, אקספרס או משלוחים מותאמים אישית - ומציעה חווית שירות שקופה, אמינה ויעילה, בין אם מדובר במשלוח של מסמכים דחופים ובין אם מדובר באריזה עד הבית. מהפניות לשירות הלקוחות של זיגזג דרך שירות פלוס עולה דפוס טיפול אחיד הנשען בעיקר על זיהוי מדויק של ההזמנה. במרבית הפניות מתבקש הלקוח לציין מספר הזמנה ולעיתים גם את מספר הנייד המשויך להזמנה, כתנאי לפתיחת בדיקה. פניות שנשלחות מחוץ לשעות הפעילות אינן מתקבלות במערכת ונדרש לפנות מחדש בשעות הפעילות. לאחר פתיחת פנייה מתקבלת לרוב הודעת אישור אוטומטית על קליטת הקריאה, ולעיתים נמסר כי הפנייה הועברה לבדיקה או נפתחה מחדש במערכת, ללא פתרון מיידי. בנושאי משלוחים ונקודות איסוף, זיגזג מפנה לעיתים את הלקוחות למחלקה ייעודית בוואטסאפ או למייל חיצוני, כאשר שינוי או בירור נקודת איסוף אינו מטופל דרך המייל הכללי. במקרה של חבילות שלא נמסרו או בעיכוב, נמסר עדכון על העברת הנושא לשליח ותיאום עתידי, לרוב באמצעות SMS. בנוסף, פניות שמגיעות למחלקה שאינה רלוונטית נסגרות בהפניה לערוץ הנכון בלבד. לסיכום, כדי לזרז טיפול יעיל בזיגזג מומלץ לפנות בשעות הפעילות, לצרף מספר הזמנה מדויק, נייד משויך להזמנה, ולהיות ערוכים להמשך טיפול דרך וואטסאפ או מחלקה ייעודית בהתאם לנושא הפנייה.
זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 08:00–17:00
אפשרות מומלצת עבור זיגזג שליחויות
אימייל
צפי: מענה תוך כ-3 שעות
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (6)
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "זיגזג שליחויות" היא באמצעות וואטסאפ, מאחר שהמייל מספק בעיקר אישורים אוטומטיים ולא מאפשר קבלת עזרה אמיתית. ניתוח התגובות מראה כי 67% מהפניות במייל לא מקבלות מענה מועיל, בעוד שוואטסאפ מציע סיכוי גבוה יותר לקבלת מידע קונקרטי ותגובה מהירה.
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
בזיגזג שליחויות שתי השלוחות מובילות לנציג אנושי – לחצו 1 אם יש לכם מספר מנוי או 2 אם אין לכם מספר מנוי, לפי מצבכם.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
7 פניות נפתחו ל-זיגזג שליחויות.
שלום רב,משלוח שלי 1[הוסר] נסרק במחסן, מבקשת שהשליח יודיע לי בטלפון עוד לפני ההגעה למסור לי ביד, ולא להגיע ב3/6 כי לא אהיה בבית ביום זה. אפשר כל יום אחר חוץ מ3/6. תודה רבה מראש, מיכל פלג סרבגילי
לא להגיע ב3/6.שהשליח יטלפן לפני הגעתו.לקבל החבילה ביד.
שלום, אני פונה אליכם בנוגע למשלוח שלי שטרם הגיע, למרות שהייתי אמורה לקבל אותו כבר לפני מספר ימים ב19.5. אני מקבלת שוב ושוב הודעות שיש בעיה עם הכתובת, פעם אחת מזיגזאג ורטב הםעמים במילים והודעות משיין לדוגמא: " [SHEIN]לקוח יקר, חבל שמסירת ההזמנה שלך SN7040967 נכשלה. אנא צור קשר עם הספק המקומי שלך בכדי לקבל את החבילה בקרוב. ראה https://s.pro/1/23ahzi9 לפרטים נוספים אנא התעלם מהודעה זו אם כבר קיבלת את החבילה" אך מדובר בכתובת תקינה שאני משתמשת בה באופן קבוע כבר שנים ללא שום בעיה. למרות זאת, עדכנתי מחדש את הכתובת במערכת, אך עדיין אין שינוי בסטטוס המשלוח, ולא הצלחתי להשיג מענה דרך הוואטסאפ או שירות הלקוחות. אין מענה בכלל רק בוטים. אני מתחתנת בימים הקרובים והחבילה הזו דחופה וחשובה לי מאוד. אשמח לבדיקה מיידית ועדכון מה הבעיה המדויקת במשלוח, איפה הוא נמצא כרגע, ומה ניתן לעשות כדי לזרז את המסירה בהקדם האפשרי. פרטי המשלוח: מספר משלוח: SN7040967 שם מלא: הודיה זנדני טלפון: [הוסר] כתובת: שיזף 1/4 קרית עקרון אשמח למענה דחוף בהקדם האפשרי, ולקבלת החבילה שלי בהקדם עד יום ראשון. תודה מראש, הודיה
לספק את החבילה עד יום ראשון הקרוב ב21.5.26
יש לי חבילה שקבלתי הודעה אבל מרכז המסירה לא מוצא אותה ולא מתאמץ למצוא אני נכה מוגבל והוא נהנה לטרטר אותי השירות גרוע הוא פשוט מתעסק עפ לקוחות של המוצרים של החנות ככה לא נותנים שירות ואני אבקש בפעמים הבאות שלא יגיעו דרככם החבילות שלנו אשמח לדבר עם מנהל בטלפון
שירות
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם שירות המשלוחים שלכם. בחרתי לקבל את המשלוח שלי לסניף בקריית ים, אך בפועל המשלוח הגיע לסניף בצפת. קיבלתי הודעה מכם המאשרת שהמשלוח אמור היה להגיע לנקודת המסירה בקריית ים, בכתובת שד' ירושלים 13. מספר המשלוח הוא FEX871506286545. לצערי, לא הצלחתי ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלכם, גם לא דרך הוואטסאפ, מה שמוסיף לתסכול שלי בעיקר שזה משלוח שעשיתי לחתונה שלי ושילמתי אקסטרה בשביל שהוא יגיע מהר ובזמן. המצב הזה מקשה עליי כי אני זקוק למוצר בדחיפות, והעיכוב גורם לי לאובדן זמן ועוגמת נפש.
אני מבקש לקבל התנצלות בכתב מהחברה, שהמקרה יועבר לטיפול אצל נציג בכיר לפתרון מהותי, וכן פיצוי על עוגמת הנפש והזמן שאיבדתי. אשמח לקבל מענה בתוך 1 ימי עסקים.
שלום, אני מנסה ליצור אתכם קשר בוואטסאפ אך נראה שיש תקלה ואין מענה. לפי המעקב, החבילה שלי כבר נמצאת אצל השליח, אבל עד עכשיו אף אחד לא יצר איתי קשר לתיאום מסירה, ואני חייבת לקבל אותה היום. אשמח אם תוכלו לבדוק בדחיפות את סטטוס המשלוח ולתאם איתי מסירה בהקדם האפשרי. מצורפים הפרטים הרלוונטיים (במידה ויש): - מספר הזמנה: __xLT976559442______ - מספר נייד המשויך להזמנה: ____0522369282____ - כתובת מסירה מעודכנת (אם שונה מהמקור): ___גבעת שאול 27 ירושלים_____ אני מוכנה לשלם תוספת תשלום במידת הצורך כדי שהמשלוח יגיע היום, ואם זה לא אפשרי – אשמח לדעת אם ניתן להגיע ולאסוף את החבילה בעצמי.
בדיקה דחופה של סטטוס המשלוח, יצירת קשר טלפוני או בוואטסאפ לתיאום מסירה עוד היום, כולל אפשרות למשלוח מהיר בתוספת תשלום או איסוף עצמי אם ניתן.
החבילה שלי לא מגיעה וגם ככה זה כבר באיחור של הרבה זמן וזה לא בסדר מספר מעקב: TMU[הוסר] מספר הטלפון שלי: [הוסר] כתובת נקודת איסוף: קדימה צורן - פיצוצית הזהב
שהחבילה שלי תגיע אליי כבר אלא מה
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
6 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על זיגזג שליחויות:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
זיגזג שליחויות היא חברת שילוח ודיוור מובילה. החברה מספקת שירותי שליחויות פרטיות ועסקיות, עם דגש על טווחי זמן מדויקים, מעקב דיגיטלי בזמן אמת ושירות לקוחות זמין ומקצועי. זיגזג מתאימה את עצמה לצורכי הלקוחות - משלוחים רגילים, אקספרס או משלוחים מותאמים אישית - ומציעה חווית שירות שקופה, אמינה ויעילה, בין אם מדובר במשלוח של מסמכים דחופים ובין אם מדובר באריזה עד הבית. מהפניות לשירות הלקוחות של זיגזג דרך שירות פלוס עולה דפוס טיפול אחיד הנשען בעיקר על זיהוי מדויק של ההזמנה. במרבית הפניות מתבקש הלקוח לציין מספר הזמנה ולעיתים גם את מספר הנייד המשויך להזמנה, כתנאי לפתיחת בדיקה. פניות שנשלחות מחוץ לשעות הפעילות אינן מתקבלות במערכת ונדרש לפנות מחדש בשעות הפעילות. לאחר פתיחת פנייה מתקבלת לרוב הודעת אישור אוטומטית על קליטת הקריאה, ולעיתים נמסר כי הפנייה הועברה לבדיקה או נפתחה מחדש במערכת, ללא פתרון מיידי. בנושאי משלוחים ונקודות איסוף, זיגזג מפנה לעיתים את הלקוחות למחלקה ייעודית בוואטסאפ או למייל חיצוני, כאשר שינוי או בירור נקודת איסוף אינו מטופל דרך המייל הכללי. במקרה של חבילות שלא נמסרו או בעיכוב, נמסר עדכון על העברת הנושא לשליח ותיאום עתידי, לרוב באמצעות SMS. בנוסף, פניות שמגיעות למחלקה שאינה רלוונטית נסגרות בהפניה לערוץ הנכון בלבד. לסיכום, כדי לזרז טיפול יעיל בזיגזג מומלץ לפנות בשעות הפעילות, לצרף מספר הזמנה מדויק, נייד משויך להזמנה, ולהיות ערוכים להמשך טיפול דרך וואטסאפ או מחלקה ייעודית בהתאם לנושא הפנייה.
הנגר 3 חולון 6777156
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת · מבוסס על 15 פניות
״שלום, אבקש שכל החבילות שלי יישלחו אך ורק לכתובת: עולם התקשורת, רחוב סולטאני 16, כפר קאסם, מול תחנת הדלק. כרגע הן נשלחות לראש העין, וזה לא מקובל עליי. אשמח אם תוודאו שהמשלוחים יגיעו לכתובת הנכונה כפי שביקשתי. תודה, באסל אלשיך״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 6.6.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 0 |
| 01:00 | 0 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 1 |
| 08:00 | 9 |
| 09:00 | 16 |
| 10:00 | 15 |
| 11:00 | 9 |
| 12:00 | 14 |
| 13:00 | 13 |
| 14:00 | 11 |
| 15:00 | 3 |
| 16:00 | 6 |
| 17:00 | 1 |
| 18:00 | 1 |
| 19:00 | 4 |
| 20:00 | 0 |
| 21:00 | 1 |
| 22:00 | 0 |
| 23:00 | 0 |
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
לאורך התקופה המדוברת, נצפית מגמת חיפוש מעניינת סביב החברה "זיגזג שליחויות". בתחילת התקופה, שנמשכה החל מאמצע חודש מאי ועד לאמצע חודש אוגוסט 2025, החיפושים בגוגל היו יציבים ברמה נמוכה במיוחד, עם ערך של 0. המגמה השתנתה בפתא…
9 שאלות נפוצות על זיגזג שליחויות
אפשר לבצע הזמנה טלפונית או דרך אתר האינטרנט של החברה, בהתאם לאזור הפעילות. יש להזין פרטי איסוף, יעד וזמן מועדף.
כן, החברה מספקת לינק מעקב דיגיטלי ברוב סוגי השליחויות, כולל עדכון מיקום השליח ומצב המשלוח.
בהחלט. החברה מציעה שירותי קבועים לעסקים, כולל מסלולים יומיים, איסופים קבועים ופתרונות מותאמים לפי צורך.
משלוחי מסמכים, חבילות קטנות, מעטפות, משלוחים מהיום להיום, משלוחים אקספרס, ואפילו שליחויות עם תיאום מראש ללקוחות פרטיים.
תלוי באזור ובסוג השירות - משלוח אקספרס יכול להיאסף ולהימסר תוך כשעה-שעתיים, בעוד משלוחים רגילים יכולים להימסר תוך מספר שעות באותו היום.
במקרה של כשל במסירה - השירות יוצר קשר עם הלקוח לתיאום מחדש. לעיתים תהיה עלות נוספת לניסיון מסירה נוסף.
ניתן לשלם באשראי, בהעברה בנקאית לעסקים, ובמקרים מסוימים גם במזומן לשליח (אם הוזמן מראש).
כן, החברה מציעה גם שליחות מרובת יעדים - בתמחור מותאם ובהתאם לזמן המסירה הנדרש.
ניתן לפנות טלפונית, לשלוח מייל, או לפנות דרך טופס יצירת קשר באתר. זמני תגובה לרוב מהירים בשעות הפעילות.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
שלום רב,משלוח שלי 1[הוסתר] נסרק במחסן, מבקשת שהשליח יודיע לי בטלפון עוד לפני ההגעה למסור לי ביד, ולא להגיע ב3/6 כי לא אהיה בבית ביום זה. אפשר כל יום אחר חוץ מ3/6. תודה רבה מראש, מיכל פלג סרבגילי
שלום, אני פונה אליכם בנוגע למשלוח שלי שטרם הגיע, למרות שהייתי אמורה לקבל אותו כבר לפני מספר ימים ב19.5. אני מקבלת שוב ושוב הודעות שיש בעיה עם הכתובת, פעם אחת מזיגזאג ורטב הםעמים במילים והודעות משיין לדוגמא: " [SHEIN]לקוח יקר, חבל שמסירת ההזמנה שלך SN7040967 נכשלה. אנא צור קשר עם הספק המקומי שלך בכדי לקבל את החבילה בקרוב. ראה https://s.pro/1/23ahzi9 לפרטים נוספים אנא התעלם מהודעה זו אם כבר קיבלת את החבילה" אך מדובר בכתובת תקינה שאני משתמשת בה באופן קבוע כבר שנים ללא שום בעיה. למרות זאת, עדכנתי מחדש את הכתובת במערכת, אך עדיין אין שינוי בסטטוס המשלוח, ולא הצלחתי להשיג מענה דרך הוואטסאפ או שירות הלקוחות. אין מענה בכלל רק בוטים. אני מתחתנת בימים הקרובים והחבילה הזו דחופה וחשובה לי מאוד. אשמח לבדיקה מיידית ועדכון מה הבעיה המדויקת במשלוח, איפה הוא נמצא כרגע, ומה ניתן לעשות כדי לזרז את המסירה בהקדם האפשרי. פרטי המשלוח: מספר משלוח: SN7040967 שם מלא: הודיה זנדני טלפון: [הוסתר] כתובת: שיזף 1/4 קרית עקרון אשמח למענה דחוף בהקדם האפשרי, ולקבלת החבילה שלי בהקדם עד יום ראשון. תודה מראש, הודיה
יש לי חבילה שקבלתי הודעה אבל מרכז המסירה לא מוצא אותה ולא מתאמץ למצוא אני נכה מוגבל והוא נהנה לטרטר אותי השירות גרוע הוא פשוט מתעסק עפ לקוחות של המוצרים של החנות ככה לא נותנים שירות ואני אבקש בפעמים הבאות שלא יגיעו דרככם החבילות שלנו אשמח לדבר עם מנהל בטלפון
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם שירות המשלוחים שלכם. בחרתי לקבל את המשלוח שלי לסניף בקריית ים, אך בפועל המשלוח הגיע לסניף בצפת. קיבלתי הודעה מכם המאשרת שהמשלוח אמור היה להגיע לנקודת המסירה בקריית ים, בכתובת שד' ירושלים 13. מספר המשלוח הוא FEX871506286545. לצערי, לא הצלחתי ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלכם, גם לא דרך הוואטסאפ, מה שמוסיף לתסכול שלי בעיקר שזה משלוח שעשיתי לחתונה שלי ושילמתי אקסטרה בשביל שהוא יגיע מהר ובזמן. המצב הזה מקשה עליי כי אני זקוק למוצר בדחיפות, והעיכוב גורם לי לאובדן זמן ועוגמת נפש.
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
