מבוסס על 77 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לקבל מידע לגבי תחילת המבצעים הקרובים בחנויות ברשקה. האם תוכלו לעדכן אותי מתי מתוכנן להתחיל הסייל הקרוב? תודה רבה על עזרתכם, ג'ודי בן סימון
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| נועה | 28/10/2025 בשעה 13:04 | |
| הילה מלכה | 28/10/2025 בשעה 10:21 | |
| טטיאנה קולטונוב | 28/10/2025 בשעה 09:48 | |
| אהובי | ב-0928 רכשתי נעל בסניף אילון .אתמול באתי להחזיר את הנעל רק שהכרטיס אשראי אבד לי,המוכרת שדיברתי איתה אמרה שאין אפשרות לבטל בלי הכרטיס, דיברתי עם חברת האשראי והם טענו שאין כזה דבר.אשמח לעזרה בענין .תודה מראש | 27/10/2025 בשעה 14:56 |
| רנית גרובר רויזמן | שלום רב, הבת שלי רכשה מכנס בברשקה בקניון רחובות בשבוע שעבר. המידה לא התאימה והלכנו להחליף למחרת 24.10. משום מה המוכרת אמרה שהיא תבטל ותחייב מחדש למרות שרק החלפנו מידה. התשלום התבצע עם פייבוקס ינג של ביתי (ניצן רויזמן). עדיין לא ראינו החזר של התשלום בסך 109.90₪ לכרטיס. למעשה חויבה פעמיים על המכנס. אבקש שתחזרו אליי עם תשובה וטיפול בחיוב. בברכה רנית גרובר רויזמן | 27/10/2025 בשעה 09:24 |
| הדס מייער | כבר כמה פעמים דיברתי איתכם בצ׳אט שאני רוצה להחזיר הזמנה כל פעם אמרתי שאתם שולחים שליחה וכבר שלושה שבועות ששום שליח לא מגיע. אתם לא זמינים ובסוף יעבור הזמן של החבילה ואני אתקע עם בגדים שלא מתאימים לי. אשמח למענה היום. כי כבר נמאסתם עם החוסר זמינות | 26/10/2025 בשעה 10:34 |
| נועה | שלום, ב-16 בספטמבר ביצעתם זיכוי לכרטיס האשראי שלי, אך עד כה הכסף לא הוחזר. אודה לטיפולכם בנושא בהקדם. תודה, נועה | 26/10/2025 בשעה 10:19 |
| ענבר רז | היי, חייבת דחוף להשיג את החצאית ג'ינס - חצאית מיני מבד דנים במידה 44 חייבת אותה לפני יום חמישי הקרוב ולכן לא יכולה להזמין מהאתר. אפשר לדעת באיזה סניף יש אותה ואז לשלם ושישמרו לי? | 26/10/2025 בשעה 01:24 |
| עדי שלום | היי, אשמח באם תחזרו אליי טלפונית בהקדם האפשרי על מנת לבדוק זמינות של פריט באחת החנויות. תודה. | 23/10/2025 בשעה 19:28 |
| שרון עובדיה | שלום רב ביצעתי הזמנה של נעליים מגף בצבע בורדו במידה 38. הגיעו אליי עם שליח נעל אחת מידה 40 ואחת 38. מבקשת שיחזרו אליי בדחיפות וישלחו לי את הנעליים במידה שהזמנתי. | 23/10/2025 בשעה 17:39 |
| רחלי גפן | שלום רב, בתאריך 10/10/25 קניתי 2 חולצות טריקו XL בחנות שלכם בקניון וילג׳ בחדרה. לצערי לא מדדתי את החולצות בחנות ובבית גיליתי ששתיהן היו גדולות ורציתי להחליף מידה של אחת מהן למידה L ( אחת כבר לבשתי אז לא יכולה להחליף). ניסיתי להחליף את החולצה בחנות שלכם בקניון הזהב בראשון לציון (במקרה הייתי בראשון ) לצערי סרבו להחליף לי כי לא באתי עם הקבלה שאבדה לי. המוכרת ניסתה לבדוק לפי פרטי כרטיס אשראי שלי במערכת ולא הצליחה למצוא. לא שמרתי קבלה ובדיעבד ייתכן וקניתי במזומן ואני לא זוכרת. המוכרת הציעה לי לפנות לשרות לקוחות כדי שיאשרו לי להחליף את המידה של החולצה ולכן אני פונה אליכם בבקשה זו. אודה לעזרתכם בעניין תודה רחלי גפן | 23/10/2025 בשעה 06:41 |
| אילת דניאל | קיבלתי חבילה שאינה שלי והחבילה שהזמנתי הגיעה באיחור ועם 2 פריטים בלבד. מס ההזמנה שלי [ת.ז הוסרה]. שלחתי מייל לפני שבוע ומשהו ולא חוזרים אלי. נא תשובתכם בדחיפות. מבקשת לקבל את הזמנתי!!! | 22/10/2025 בשעה 19:31 |
| הילה זוגייר | שלום, ברצוני לבדוק את מצב ההזמנה שלי. עבר זמן רב מאז ביצוע ההזמנה, ועדיין לא קיבלתי אותה. אשמח לקבל עדכון לגבי מועד הגעתה. תודה מראש על העזרה, הילה זוגייר. | 22/10/2025 בשעה 17:57 |
| גלית שיבק | שלום נרכש עבור בתי בת ה12 מכנס ג'ינס ארוך בסוף החג האחרון באילת המכנס קטן דרוש מידה אחת יותר לצערי אין קבלה אבקש רק להחליף מידה בסניף הקרוב אליי ברמת גן נייד [טלפון הוסר] אודה לקבל שירות בקרוב בתודה גלית. | 21/10/2025 בשעה 16:23 |
| ליהי | שלום רב, רכשתי חולצה מהחנות שלכם בבודפשט, אך לצערי גיליתי שהיא פגומה בתפירה. הבחנתי בבעיה זו רק כשהגעתי לארץ, בעת שבאתי לתת את החולצה לחבר שלי. אעריך מאוד את עזרתכם בפתרון העניין. תודה מראש, ליהי | 19/10/2025 בשעה 22:56 |
| ניבה נואמה | הי רכשנו דרך האתר מכנס והמידה קטנה צריך מידה אחת יותר איך תוכלומחעזור? | 19/10/2025 בשעה 12:26 |
| ניבה | 19/10/2025 בשעה 12:15 | |
| שירה | ביום 30.9 זיכו אותי בחנות ברשקה עפולה בסך של 159 שח מכרטיס דיירקט אמרתי למוכרת שלדיירקט אי אפשר להחזיר ולטענתה אמרה שכן עד היום אני חא רואה את זיכוי בחשבון | 17/10/2025 בשעה 10:26 |
| ליאלי | מחפשת עבודה בחנות ברשקה אם אפשר לעזור תודה | 16/10/2025 בשעה 18:43 |
| סמדר לרר | היי ושלום רב ביקרתי וקניתי כעת בחנות של קניון איילון. חוויתי יחס מבזה ומביך של שרות. פניתי לאחת העובדות ואמרתי סליחה והיא היתה עסוקה עם הנייד אז ניסיתי שוב לאמר סליחה והיא ענתה כמו שאני אחת שמפריעה לה ״ מה את רוצה״ והייתה עם מבט מאוד לא נעים. אמרתי סליחה שפניתי אלייך והיא עוד כעסה ודיברה לא יפה. במהלך הקנייה התייעצתי עם מוכרת אחרת שהיתה נהדרת וגם הקופאית היתה אדיבה ונחמדה. בצאתי ביקשתי לדבר עם המנהלת כדי לברר מדוע קיבלתי יחס עוין וכועס מהעובדת הראשונה. אך להפתעתי המנהלת שהגיעה היא זו שהובכתי ממנה. ולהפתעתי הרבה היא בכלל לא רצתה לשמוע אותי וליד כל האנשים החלה להתווכח. וכל מה שרציתי לאמר לה שקורה שיש יום לא טוב והיא יכולה לאמר שהייתה אי הבנה עוד וגם שזה לא נעים ואני לקוחה אך היא הפנתה את הגב והלכה מבלי לשמוע אותי !!!! לעיני כל הקונים בחנות. זו חווית שרות מבישה עמדתי עם המכנס בשקית שקניתי עם טעם מר מאוד. השעה היתה 16:00 , חנות קניון איילון מבקשת את טיפולכם ותגובתכם בפנייתי בברכה סמדר לרר | 16/10/2025 בשעה 16:30 |
| רחלי בניסטי | שלום רכשנו ביום ראשון בסניף אילת בביג מכנסלצערי לא שמרתי את הקבלה ולא קיבלתי sms לנייד ולכן לא יכולה להחליף בבאר שבע אשמח לעזרה בבקשה | 16/10/2025 בשעה 10:17 |
| גלית שלומוביץ | פונה אליכם בבקשה ואודה בקבלת סיוע. הבת שלי רכשה ב16.9 ג'ינס בסניף שלכם באתונה. כשרצתה השבוע ללבוש אותו גילתה כתמים קטנים, כמו חלודה, בחלק התחתון שזה דבר לא תקין בפריט חדש ולא ניתן ללבישה. הג'ינס עדיין ים ticket ואבקש בכל לשון של בקשה לאפשר לנו החלפת מוצר בסניף הקרוב לביתנו, גרנד קניון חיפה. מקווה שאפשרי(בטוחה שכן) כי סה"כ אתם רשת עם סניפים רבים. נא אישורכם/תגובתכם בהקדם האפשרי. תודה גלית שלומוביץ [טלפון הוסר] | 15/10/2025 בשעה 15:56 |
| איילת קרסנר | להלן הקבלה אשמח למענה אם להחזיר מחר לקניון הזהב ומתי אזוכה על 159 שח תודה איילת. | 15/10/2025 בשעה 15:39 |
| איילת קרסנר | שלום.התקשורת איתכם נורא מרוחקת ולא נגישה.קיבלתי מיכנס שהבת שלי הזמינה מהאתר.והוא נורא שקוף!!!!!!! אפשר להחזירו דרך קניון הזהב מחר????? לא רוצה להתעכב עם ההחזר הכספי. תחזרו אליי. איילת קרסנר [טלפון הוסר]. תודה רבה. | 15/10/2025 בשעה 15:32 |
| איילת קרסנר | שלום.קיבלתי היום מהזהב מיכנס פוטר לבן.הבת שלי רוצה להחזיר.שקוף לה מדיי.למי להחזיר? לזהב?? שילמתי 159 שח. מתי ואיך אזוכה? אשמח למענה מיידי.איילת קרסנר | 15/10/2025 בשעה 15:29 |
| Liel Baruch | שלום, עשיתי הזמנה מספר 4[טלפון הוסר] שכללה שתי שמלות. היום קיבלתי את החבילה, אך נמצאה בה רק שמלה אחת. אשמח לקבל את השמלה השנייה בהקדם האפשרי. תודה, Liel Baruch | 15/10/2025 בשעה 14:05 |
| טל נזרי | שלום רב ביצעתי הזמנה דרך האינטרנט של נעליים ב16.9.25 קיבלתי מייל אישור של ההזמנה וחיוב באשראי עבר מאז חודש והנעל לא הגיעה ואין צפי ועם מי לדבר ולבדוק עכשיו זה מייל עשירי שאני שולח לכם בנושא ועניתם לי על מייל אחד שההזמנה יצא ממחסנינו ב13.10 מאז עוד אני ממתין מספר ההזמנה הינו:1[טלפון הוסר] במידה ואני לא מקבל את המוצר בימים הקרובים אני רוצה החזר כספי מלא של הכסף ובמידה ולא אני הולך לתביעות קטנות בבית המשפט בברכה טל נזרי שדרות הרב אבא אבוחצירה 5 דירה 27 טלפון [טלפון הוסר] | 15/10/2025 בשעה 06:05 |
| אביגיל אדניה | היי אני צריכה לדעת אם הסניף של ברשקה בקניון ארנה/ סטאר נהריה אם הוא נפתח היום ובאיזה שעה בגלל החג??? דחוף | 14/10/2025 בשעה 14:08 |
| ענבל כהן | שלום הבן שלי חייל קיבל מהחברה שלו מתנה ליום הולדת לא יצא לו למדוד אותו מכיון שהיה בצבא כל התקופה הזאת הוא חזר בחמישי האחרון מדד וראה שהקפוצון קטן ביום שישי הלך לסניף פתח תקוה ואמרו לו שאי אפשר להחליף בגלל שעבר חודש לא נראה לי הגיוני שמה שיקרה שבגלל שאתם לא מתחשבים בחיילים הפריט ילך לפח בבקשה תבדקו לי מה אפשר לעשות הוא במקום M רוצה להחליף ל L | 12/10/2025 בשעה 21:15 |
| אילת דניאל | הזמנתי מהאתר הזמנה שמספרה [ת.ז הוסרה].. ביום חמישי האחרון קיבלתי חבילה ובה פריט אחד שאכן הזמנתי ועוד שלל פריטים שלא הזמנתי ושכלל לא במידה שלי. שאר הפריטים שהזמנתי לא הגיעו. מה עלי לעשות עם הפריטים שהגיעו בטעות ומתי אקבל את הפריטים שהזמנתי (חלקם נדרשים לי בדחיפות)? בברכה, אילת דניאל. | 12/10/2025 בשעה 17:30 |
| מונא זועבי | שלום, בתאריך 8/10 רכשתי חגורה, ובשל חיפזוני לא בדקתי את המידה. כשהגעתי הביתה והסרתי את האריזה, גיליתי שהחגורה גדולה מדי עבורי ולא ניתן להשתמש בה כלל. אני מבקשת לבדוק אפשרות להחלפת המוצר, מכיוון שאין לי אפשרות לעשות בו שימוש. תודה על ההבנה והעזרה. בברכה, מונא זועבי. | 12/10/2025 בשעה 10:10 |
| אליה | מתי יחזור מידות לנעליים האפורות | 12/10/2025 בשעה 07:28 |
| חן עשוש | שלום וברכה, שמי חן. רציתי לפנות אליכם בנוגע לנושא שחשוב לי במיוחד ואני משערת שהוא לא קשור רק אליי. השבוע הייתי באחד הסניפים שלכם עם עוד חברה, חשוב לי לציין שאני במידה xl המקבילה למידה 44-46 ובאופן כללי קשה למצוא בגדים למידה זו. והחברה מידה s-m המקבילה למידה 38-40. הסתובבנו בחנות ומצאנו כמה פריטים שאהבנו ... האבסורד מתחיל בזה ששתינו לקחנו בפריטים שאהבנו את המידה הכי גדולה שהייתה!! שבמקרה היא מידה l!!! מיותר לציין שהפריטים לא עלו עליי בכלל ואלו שכן עלו היו פריטים שהם בלכתחילה oversized וזה עוד דבר שראיתי שהיה טיפשי ביותר, הפריטים שהיו בגזרה רחבה הגיעו עד מידה xl ופריטים צמודים הגיעו עד מידה l. כאשר חברה שלי נכנסה למדוד מצב רוחה ירד פלאים לא ראיתי דבר כזה, היא מתמודדת בכללי עם דימוי גוף נמוך וברגע שהיא מדדה את הבגדים היו לה דמעות בעיניים זה היה נורא! בחורה במידה נמוכה מהממוצע נכנסת עם בגדים מידה l !!! שתי מידות מעליה והחולצה בקושי נסגרת וזה לא היה רק פריט אחד אלא שישה!!! התסכול, העצבים, החוסר מצב רוח, המחשבה שאולי עליתי שוב במשקל, הידיעה הזאת שאין מידות בשבילי אלא רק לנשים רזות מזעזעתתתת מיד אחרי זה חזרנו הביתה לא היה לנו לא כח ולא עצבים להמשיך להסתובב. ואני לא מצליחה להבין משהו , איך אתם בתור חברה כל כך מוכרת מרשים לעצמכם לייצר בגדים בגזרות כל כך קטנות ולכתובה עליהם מידה אחרת וזה בכלל מחדל שהמידה הכי גדולה אצלכם היא לארז' כאשר המידה הממוצעת בישראל היא לארז'!!! לאחר שחזרנו הביתה היא אמרה לי פתאום אני כל כך מבינה אותך שאת מתוסכלת מלמצוא בגדים בקניון... והאמת שזה כאב לי כי פתאום נזכרתיבכל הפעמים המתסכלות שנכנסתי לתא מדידה והדבר היחיד שיצאתי איתו היה דמעות.. אבל בסדר אני התרגלתי אני מידה גדולה... אבל היא ?!? היא מידה נמוכה מהממוצע!! למה לגרום לאנשים להכנס למתכונת של צומות ושנאה בלתי נגמרת לגוף! אני מסתכלת על כך בחומרה רבה ואשמח שתתיחסו לזה בחומרה כמו שמגיע לנושא הזה. בתקווה לשינוי, חן. | 10/10/2025 בשעה 16:12 |
| שגית | היי הבן שלי רכש מימכם באתר נעל וקפוצון בנעל שלכתם לו מידה פחות מי מה שבוא ביקש והיא קטנה לו וגם הקפטצון קטן איל עושים החזרה אםשר ששליח יגחע לאסוף תודה זאת היתה טעות שלכם תחזרו אליי בבקשה | 09/10/2025 בשעה 12:09 |
| עדי | יש לי חולצה שקיבלתי ליום הולדת מברשקה והיא נקנתה ב4/9 והחולצה קטנה עליי? יש אופציה עדיין להחליף? זה ממש חשוב לי | 09/10/2025 בשעה 10:52 |
| הדס ברוך | שלום, ראיתי שמלה שלכם על מישהי והיא הייתה כל כך יפה, אך לא הצלחתי למצוא אותה באתר. אני מקווה שתוכלו לעזור לי לזהות אותה ואולי לבדוק אם היא עדיין קיימת במלאי. מדובר בשמלה בגזרה צמודה, באורך מידי, בצבע לבן, עם קישוטים כלשהם - ייתכן שפרחים. יש לה צווארון עם פתח וי ושרוולים קצרים. מאוד אהבתי אותה ומקווה שהיא עדיין זמינה. תודה רבה על העזרה, הדס ברוך | 08/10/2025 בשעה 00:38 |
| צביקה גולדנברג | שלום רב ברצוני לשבח את העובד מטיאס מסניף ברשקה בעפולה על התייחסות כנה ועזרה עובד מקצועי ביותר ונעים הליכות כן ירבו | 06/10/2025 בשעה 13:27 |
| מיכלי | שלום, אבקש שתיצרו איתי קשר בנוגע להזמנה למספר [טלפון הוסר]. תודה, מיכלי | 06/10/2025 בשעה 05:22 |
| מיכלי | שלום, יש לי הזמנה בסניף קניון איילון, ונאמר לי שהיא אמורה להגיע עד אתמול. עם זאת, לא קיבלתי כל עדכון לגבי הגעת ההזמנה לחנות. היום אני מעוניינת לאסוף אותה. תודה, מיכלי. | 06/10/2025 בשעה 05:18 |
| פרץ שולמית | שלום רב לשירות הלקוחות של ברשקה, אני לקוחה קבועה ואוהבת מאוד לקנות את המוצרים שלכם. עם זאת, נתקלתי בבעיה קטנה שאני מקווה שתוכלו לסייע בפתרונה. הטיקט המחובר לבגדים גורם לי לבעיה, שכן יש לי רגישות יתר, וכאשר אני מסירה את הטיקט, נוצר חור בבגד. נראה שאתם תופרים את הטיקט ישירות לחולצה, ולכן כל החולצות החדשות שקניתי נותרות עם חור. מה ניתן לעשות במקרה כזה? תודה מראש על העזרה, פרץ שולמית | 05/10/2025 בשעה 11:32 |
| אורטל אלון | לצערי אני מאוד מאוכזבת מההתנהלות שלכם כחברה מאוד מוכרת, רכשתי קניה באתר ושלחתי את הבת שלי להחליף מוצר בעפולה אנחנו מטבריה. כמובן שלקחו ממנה את הבגדים אבל לצערי לא נתנו לה שום מסמך שמתעד את ההחזרה גם מייל לא קיבלתי! ניסיתי לדבר עם המוכרים אבל הם בשלהם זו המדיניות תחכי לראות זיכוי כמובן בודקת באתר אין שום כלום לא זיכוי ולא שום מסמך שמתעד רשמתם שיש שירות לקוחות בווטסאפ וכמובן שלא ניתן להיכנס. שהבת שלי הייתה בחנות אמרתי לה שאני רוצה להבין למה לא נותנים חשבונית או משהו שמתעד את ההחזרה המוכרת בחוצפתה ענתה אם לא תקבלי זיכוי נפתח מצלמות ונראה שהחזרת את המוצר ככה מול לקוחות זו בושה אני מבקשת שתחזרו אליי בהקדם לפני שפונה לגורמים אחרים | 05/10/2025 בשעה 09:19 |
| Or Garti | היי כתבתי באתר שאני רוצה לצור קשר אבל אני מבין שאפילו לא ענו לזה אני לא גר בארץ בכל אופן אני רוצה להתלונן על עובדת אני לא יודע מה השם שלה אבל אמא באה ביום ראשון האחרון שזה 28.9.2025 והיא באה לחפש לי את החולצה החדשה של Lady Gaga המוכרת אמרה שיש לה חולצה אחת מתוך 2 שיש לה ואמא שלי אמרה למוכרת שהיא רוצה את הלבנה כמו שיש באתר שהבן שלה רוצה אותה אז המוכרת אמרה לה אבל כן הוא בן למה הוא צריך חולצה של ליידי גאגא ?מה הוא גייי כמובן שאמא אמרה תודה ויום טוב אני ממש לא מבין איך מוכרת מרשה לעצמה לדבר ככה לאדם !! בכל אופן אני לא מבין גם למה אין לכם ווצאפ תלונות שלחתי חבר מארץ להתקשר לסניף למסור לעובדת שזה ממש לא יפה ולא היה מענה אני ממש לא רוצה לפנות למנהלי הקניון שאני מכיר על הומפוביה ואני ממש אחרי שאקנה את הפריט אני אפסיק לקנות אצלכם כי אתם סניף אמור להיות תומכים בקהילה הגאה ואתם ממש לא מאוכזב אני כותב את זה עם דמעות של השפלה | 01/10/2025 בשעה 01:45 |
| יהונתן זאבי | שלום, אבקש לבדוק אם הפנייה שלי התקבלה. אני מבקש לאתר את הקבלה מיום 16/9 עבור שני זוגות ג'ינסים שנרכשו בקניון הזהב, והייתה אמורה להישלח אליי לנייד אך לא התקבלה. בנוסף, אבקש לאפשר לי להחליף את הג'ינסים שנרכשו למידה קטנה יותר. תודה מראש, יהונתן זאבי | 28/09/2025 בשעה 13:19 |
| יהונתן זאבי | 28/09/2025 בשעה 13:12 | |
| יהונתן זאבי | ששלום הבן שלי רכש 2זוגות מכנסי גינס במידה גדולה מסניף ברשקה בקניון הזהב בראשלצ ב16/9 . נאמר לו שהקבלה תשלח לנייד. לאחר שבקש להחליף את הגינסים לא מצא את הקבלה כאמור שהיתה אמורה להופיע לו בנייד . הוא ניסה להחליף בסניף איילון ברמת גן שם לא הסכימו להחליף ולא לנסות לעזור לאתר את הקבלה. והנפנו אותו לשרות הלקוחות. בנוסף גם היתה תקרית לא נעימה. השקית שבא איתה שלכם נקרעה הוא בקש שקית חדשה ואף הציע לשלם בעבורה. המוכרת טענה שלא ניתן ורק בעת רכישה בפועל.הוא נאלץ לצאת מתוסכל מהחנות בלי ההחלפה ועם שקית קרועה . שנכנס לחנות שכנה קבל מהמוכרת באדיבות רבה שקית חדשה. מאד לא מכבד לדעתי. וקבלו הארה בונה בנושא. מבקשת לאתר לנו את הקבלה ולהחליף את הגינסים למידה קטנה יותר. תודה זיו | 28/09/2025 בשעה 13:11 |
| עדי ליבוביץ | היי, ביצעתי היום רכישה בסניף החנות בקניון TLV אחד הפריטים שקניתי חסר בשקית ואפשר לראות שחויב בחשבונית (Tops and athers) - טופ סטרפלס לבן. אשמח למענה בנושא, תודה מראש. | 25/09/2025 בשעה 21:22 |
| שקד סיסו | נראלי שאיבדתי אצלכם בסניף קניון tlv אייפון 11 אין לו סים לכן אי אפשר לחייג אליו אבקש שמישהו מהסניף יחייג אליי בבקשה | 17/09/2025 בשעה 12:14 |
| סימה כהן | בס"ד שלום רב, לפני כשבועיים רכשתי לבת שלי נעליים בביג אילת מחנות ברשקה. לצערי נפלה טעות במידת הנעליים והיה צורך במידה אחת פחות. אתמול הגיעה חברתה של הבת שלי לאילת ונסעה במיוחד לביג באילת להחליף לה את המידה עם הקבלה כמובן. המוכר לא היה מוכן להחליף את הנעליים במידה אחת פחות ללא כרטיס האשראי שלי. לא מובנת הדרישה הזו. סך הכל הייתה דרישה להחלפת מידה עם קבלה. לא ביקשתי זיכוי או החלפה לפריט אחר. אציין עוד כי אני גרה בירושלים ואין סניף ברשקה בירושלים. כרגע החברה נמצאת עד מחר באילת. נדרשתי לפנות לשירות לקוחות לאישור. אודה להתחשבותכם. לאישור החלפת הנעליים ממידה 39 למידה 38. תודה רבה סימה כהן | 15/09/2025 בשעה 12:23 |
| טהר מרלי | אשמח לתאום שליח לצורך החזרת פריטים | 12/09/2025 בשעה 11:05 |
| אתי טמיר | שלום רב, רכשתי נעל באילת בתאריך 22.8.2025, אך לצערי הנעל פגומה. אבקש לשחזר את קבלת הקנייה. ליצירת קשר, לטלפון: [טלפון הוסר]. תודה רבה, אתי טמיר | 08/09/2025 בשעה 08:39 |
| טליה | שלום רב, בתאריך ___ רכשתי 3 פריטים בסניף ברשקה בקניון נהריה. כשעה לאחר הרכישה, בעודני עדיין בקניון, הבחנתי כי על אחת החולצות שנקנו יש כתם (נראה כמו מים/שמן, לא ברור במדויק). חזרתי מיד אל החנות וביקשתי להחליף את החולצה. קיבלתי שירות מבת-אל בן סימון, שהייתה אדיבה, אך הבהירה כי לא ניתן לבצע החלפה או זיכוי. למרות שניסיתי להסביר כי חלפה שעה בלבד מרגע הקנייה, היא התעקשה שלא ניתן לסייע. חשוב לי לציין כי לו הייתי מגיעה למחרת – ייתכן והייתי מבינה, אך סירוב להחלפה לאחר שעה בלבד פגע בתחושת השירות והותיר בי תחושה לא נעימה. בעיניי, זו אינה רמת שירות ראויה ללקוח. אשמח לבדיקה מחודשת של הנושא ולקבלת תשובה בהקדם | 05/09/2025 בשעה 15:06 |
| טליה | שלום רב, בתאריך 5/9/25 רכשתי שלושה פריטים בסניף ברשקה בקניון נהריה. כשעה לאחר הרכישה, בעודני עדיין בקניון, הבחנתי כי על אחת החולצות שקניתי יש כתם שנראה כמו מים או שמן, אך לא ברור במדויק מהו. חזרתי מיד לחנות וביקשתי להחליף את החולצה. קיבלתי שירות מבת-אל בן סימון, שהייתה אדיבה, אך הבהירה כי לא ניתן לבצע החלפה או זיכוי. למרות שניסיתי להסביר כי חלפה שעה בלבד מרגע הקנייה, היא התעקשה שלא ניתן לסייע. חשוב לי לציין כי אם הייתי מגיעה למחרת, ייתכן והייתי מבינה את הסירוב, אך אי יכולת להחליף לאחר שעה בלבד פגע בתחושת השירות והותיר בי תחושה לא נעימה. לדעתי, זו אינה רמת השירות הראויה ללקוח. אשמח אם תבדקו את הנושא מחדש ותשיבו לי בהקדם. בברכה, טליה | 05/09/2025 בשעה 15:06 |
| מיכל קוגן | עשיתי הזמנה אינטרנטית ואני רוצה להחליף מידה, בסניף שרחוק ממני. אשמח שתבדקו לי אם יש שם מידה. בסניף עזריאלי ת״א בבקשה תחזרו אליי | 04/09/2025 בשעה 16:15 |
| מאיה לדני | היי, החזרתי שתי חולצות בסניף פתח תקווה קיבלתי הודעת זיכוי מהקופאית אבל הזיכוי לא הגיע לאשראי. מספר הודעת הזיכוי 8823-01-009170 מתאריך 4.8.2025. אשמח להתייחסותכם בהקדם | 02/09/2025 בשעה 18:25 |
| אירית אברבך | היי ב-17.7.25 עשינו לבת שלי קנייה בחנות ברשקה בקניון סטאר בנהריה. היו לא מעט פריטים ובטעות הקופאית העבירה שני מכנסי שורט זהים באותה מידה וצבע. מחירם 109 ש״ח ומצויין בחשבונית המצורפת. שבוע שעבר הבת שלי לקחה את המכנס בצירוף הקבלה ורצתה לקבל זיכוי (אפילו שעברו מעט יותר מ-30 יום) אמרתי לה לנסות ..היא השאירה את המכנס בחנות אמרו לה שיחזרו אליה ולא חזרו . אשמח לדעת מה קורה . נשארנו ללא המכנס וללא זיכוי…. | 01/09/2025 בשעה 11:05 |
| יהלום | היום הגעתי לסניף שלכם בביג בבאר שבע וגיליתי שהוא נסגר חצי שעה לפני המועד המפורסם. כאשר הערנו על כך לצוות, הם הגיבו בכעס ולא פתחו את החנות. כאחת שקונה רבות ברשת שלכם, חוויתי אכזבה גדולה מהשירות. הגעתי במיוחד מאופקים במאמץ רב ורציתי לבקש שתתייחסו למקרה זה בהתאם. תודה, יהלום. | 31/08/2025 בשעה 21:21 |
| שירה בסיל | אם קניתי 3 גינסים שלכם בסייל אני יכולה להחליף? בחנות או באתר? | 26/08/2025 בשעה 14:45 |
| נעמה מנדלסון | אני רוצה להחליף פריט שקניתי ואין לי את הקבלה עליו. שילמתי באשראי ויש לי עוד את הפתק שעל הפריט. נכנסתי לטופס שיחזור קבלה והזנתי את הפרטים שלי: ארבע ספרות אחרונות: 7141 תאריך רכישה: 11.8.2025 14 ספרות ההפניה: [טלפון הוסר]0014 ונקנה בגרנד קניון חיפה. למרות זאת זה כתב שלא נמצא הנתונים המתאימים. | 25/08/2025 בשעה 12:34 |
| תהילה דנוך | שלום רב, לפני יותר מחודש הזמנתי נעל, אך היא עדיין לא הגיעה. התאריך המשוער להגעתה כבר חלף, ולא קיבלתי עדכון בנושא. אשמח אם תוכלו לבדוק את העניין ולספק לי מידע נוסף. תודה מראש, תהילה דנוך | 19/08/2025 בשעה 15:24 |
| דולי נחשון | טוב אתחיל בזה שלפני שבועיים שלחתי לכם תלונת לקוח אפילו לא התייחסתם בושה! דבר שני פתחתי משלוח להחזרה של מוצר פגום שלם עזבו שזה פאק שלכם ולא מבינה למה אני צריכה לשלם 30 שקל שיש דפקט בגינס . השליח אסף את המכנסיים מתי אקבל את הזיכוי על הפריטים ? ? | 17/08/2025 בשעה 07:55 |
| עדן צברי | היי אני רוצה לדעת לגבי ההזמנה שלי שמספרה 4[טלפון הוסר], היא הועברה לקניון Tlv ורשום שהייתה אמורה להגיע לשם ב12.8. אך עדיין לא קיבלתי מייל וכבר הזמנתי את החולצה בחודש יוני שזה נראה כבר מספיק זמן ומוגזם. | 14/08/2025 בשעה 15:31 |
| אריאלה אלפסי | 13/08/2025 בשעה 06:42 | |
| אריאלה אלפסי | 13/08/2025 בשעה 06:42 | |
| ויטלי דוידוב | היי שלום אני מתעניין לגביי זכיינות שלכם.אשמח שתיצרו איתי קשר [טלפון הוסר] | 12/08/2025 בשעה 18:46 |
| מרינה | שלום, רכשתי מוצרים בקניון ארנה נהריה בתאריך 5.8 וחייבו אותי פעמיים. בסניף טוענים שלא יכולים לזכות אותי | 11/08/2025 בשעה 21:16 |
| גיהאן חיר | קניתי מכנס בסניף חיפה גרנד, אבדתי את הקבלה , באתי להחליף הקופאית אמרה שאי אפשר למרות שהראיתי לה את החיוב דרך האפלקציה של הבנק שממנו שלמתי. רציתי להחליף למידה יותר גדולה . אמרה לפי חוק צריך את הקבלה , האם יש משהו שאפשר להציע? , תודה | 11/08/2025 בשעה 16:22 |
| סימה זועבי | 10/8/2025 רכשתי שמלה בסניף עפולה בשירות עצמי ולא קיבלתי קבלה היום אני רוצה ללכת לקחת החזר כספי אל השמלה ואין אפשרות בלי קבלה אשמח שתעזרו לי!! | 11/08/2025 בשעה 13:56 |
| מיכל צימרמן | נושא: טיפול מיידי בפניית שירות לקוחות – מקרה חמור של התעלמות והפרת אמון שלום רב, ברצוני להביע את אכזבתי העמוקה מהשירות שקיבלנו עד כה. בתי רכשה מכם פריט לבוש, שילמה עליו ממיטב כספה, אך בעת שיצאה מהחנות – בשוגג ובתום לב – לא שוחרר אבזם הביטחון מהפריט. כשהגיעה לחנות על מנת להסדיר את הנושא עם הוכחת רכישה מלאה, הופנתה לשירות הלקוחות והובטח לה שיחזרו אליה תוך יום-יומיים. מאז – דממה מוחלטת. לא חזרתם, לא עדכנתם, לא טיפלתם. הכסף שולם, אך הפריט – שאותו כל כך רצתה – לא נמצא בידיה. לא ייתכן שצעירה שמשלמת כחוק ונהגה בהגינות, תיתקל בזלזול כזה. זהו שירות לקוחות לקוי ובלתי מתקבל על הדעת. אני דורשת טיפול מיידי בפנייה הזו, כולל: מענה אנושי ברור ומיידי השבת הפריט או תמורה מלאה מצפה לתגובה מיידית – אחרת אשקול לפנות הלאה לגופים רלוונטיים. בברכה, מיכל צימרמן/מעין צימרמן [טלפון הוסר] נרכש ב 1/8/ בשעה 11:48 מס חשבונית מס קבלה: 8823-34-011843 | 11/08/2025 בשעה 11:53 |
| דולי נחשון | רכשתי גינסים לבן שלי וגינס אחד יש בו דפקט כתם לבן מאחורה . מבקשת שתחליפו לי את המכנס או תזכו אותי עליו ותקחו אותו | 06/08/2025 בשעה 17:21 |
| אלה זבטני | הזמנתי מברשקה וקיבלתי בגד מלוכלך וארצה להחליף אותו לבגד חדש | 05/08/2025 בשעה 17:12 |
| אלה זבטני | הזמנתי מברשקה ההזמנה הגיע היום 5/8 החולצת סטרילי הגיעה מלוכלכת אבקש החליף לבגד חדש בנוסף לא קיבלתי חשבונית על ההזמנה מס מעקב שלי 4[טלפון הוסר] | 05/08/2025 בשעה 16:19 |
| שרון | שלום רב, ברצוני להביע את אכזבתי מהשירות הלקוי והיחס הבלתי הולם לו זכיתי בסניף ברשקה בגרנד קניון חיפה. הגעתי לסניף עם תינוק בעגלה, ורציתי למדוד בגדים. בכניסה לתאי המדידה מופיע שלט המורה בבירור כי המקום נגיש, וכי ניתן למדוד בגדים עם עגלה. כאשר ביקשתי להיכנס עם העגלה, העובדת במקום סירבה לעזור. ביקשתי לדבר עם מנהלת הסניף – אך גם היא לא הסכימה לאפשר לי למדוד בגדים עם העגלה, למרות השלט המורה אחרת. כאם לתינוק, אין באפשרותי להשאיר את התינוק מחוץ לתא המדידה, והציפייה שלי הייתה לשירות מתחשב, בהתאם למדיניות הנגישות של הרשת כפי שמוצגת לציבור. החוויה הייתה לא נעימה, לא שירותית, ובעיקר מאכזבת מאוד. אבקש את תגובתכם למקרה, וכן לדעת כיצד בכוונתכם לטפל בעניין, כדי שמקרים כאלה לא יישנו בעתיד | 05/08/2025 בשעה 11:15 |
| שירן קדוש | אני לקוחה קבועה של הרשת ואני קונה בסטארדיוריוס, ברשקה ולא מקבלת הודעות עם הקבלה. בזארה לפעמים הקבלה נשלחת ולפעמים חא | 24/07/2025 בשעה 23:42 |
| הגר | אתמול קניתי בברשקה בקניון tlv וטרם קבלתי קבלה, למרות שאמרו שדלחו לי לטלפון. אני צריכה את הקבלה. איך אפשר לקבל אותה? תודה | 24/07/2025 בשעה 11:47 |
| יערה חזן | היי רכשתי חולצה ולא מוצאת את הקבלה. אמרו לי בחנות לפנות אליכם אולי לשחזור. אני פשוט רוצה להחליפה. תודה. כרטיס אשרטי מסתיים ב 6920 | 17/07/2025 בשעה 09:20 |
| רויטל גדות | שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לסיוע בתהליך הזמנת פריט מהאתר שלכם. אני מעוניינת לבצע את ההזמנה ולאסוף את הפריט מחנות קרובה למקום מגורי, אך נראה כי האפשרות לאיסוף מחנות אינה מוצגת באתר. אשמח לקבל הכוונה איך ניתן לבצע זאת. תודה רבה על עזרתכם, רויטל גדות | 16/07/2025 בשעה 10:53 |
| מיטל | הסתמסתי עם בחורה בשם שחר כתבתי לה הכול וזה נעלם לי הצאט איתה | 15/07/2025 בשעה 12:58 |
| אודל מרגי | שלום רב, ברצוני לברר את מצב ההזמנה שביצעתי בתקופת המלחמה. עבר זמן רב מאז התאריך המשוער להגעתה, ועדיין לא קיבלתי את המוצרים. אשמח לקבל מידע עדכני לגבי מצב ההזמנה. תודה רבה ובברכה, אודל מרגי | 07/07/2025 בשעה 15:30 |
| ריקי איטח | רכשתי בגדים בברשקה בעפולה , שהגעתי לבית ראיתי בשקית בגדים לא שלי ובחשבונית חייבו אותי על פריט נוסף שלא רכשתי | 02/07/2025 בשעה 16:24 |
| איבתסאם | שלום רב, רציתי לדווח על בעיה שנוצרה בהזמנה שביצעתי באתר שלכם. לפני כחודש רכשתי מוצרים, ובתאריך ה-9/6 קיבלתי הודעה מכם שהחבילה נשלחה לחברת המשלוחים. למרבה הצער, עד היום החבילה עדיין לא הגיעה אלי. אשמח אם תוכלו לבדוק מה מצב המשלוח ולעדכן אותי בהקדם. תודה רבה ויום נעים, איבתסאם | 30/06/2025 בשעה 12:54 |
| Judi Ben Simon | שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לקבל מידע לגבי תחילת המבצעים הקרובים בחנויות ברשקה. האם תוכלו לעדכן אותי מתי מתוכנן להתחיל הסייל הקרוב? תודה רבה על עזרתכם, ג'ודי בן סימון | 26/06/2025 בשעה 10:30 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.