ביטול שירות • ברשקה

שש הדרכים שברשקה מונה בעצמה בחלון "ביטול עסקה" שבתחתית האתר:

1. כניסה להזמנה שברצונכם לבטל דרך "החשבון שלי" ב-bershka.com/il/user-menu.html.
2. ישירות עם המוצרים, בכל אחת מחנויות הרשת בישראל.
3. בדואר רשום: רחוב יוני נתניהו 1, אור יהודה, ישראל, מיקוד 60200.
4. בצ'אט שבאתר.
5. בפקס 03-6340077.
6. בטופס הדוא"ל שבאותו חלון עצמו.

לוחות הזמנים: 30 יום לביטול עסקה שנעשתה באתר, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר. החזר תוך 14 יום מקבלת ההודעה, לאמצעי התשלום המקורי בלבד. דמי משלוח מוחזרים רק בביטול בתוך 14 הימים הראשונים.

הארכה לארבעה חודשים: אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק ועולה חדש רשאים לבטל בתוך ארבעה חודשים מיום העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר — ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין החברה ללקוח, לרבות בתקשורת אלקטרונית. החברה רשאית לבקש תעודה המוכיחה את הזכאות.

החזרת המוצר עצמו: בחנות — בחינם. איסוף מהבית בשליח — 30 ₪ לכל בקשת החזרה, שמנוכים מסכום ההחזר.

מה לא ניתן לבטל, לפי סעיף 3.5 בתקנון: מוצרים פסידים; מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח בעקבות העסקה; ומוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול שהצרכן פתח את אריזתם המקורית. זו רשימת חוק הגנת הצרכן, והיא אינה כוללת ביגוד.

מה כן מותנה בתנאים — וזה דבר אחר: מדריך הקניות קובע שפריטים כמו עגילים, גרביונים או גרביים, תחתונים ובגדי ים יוחזרו "במצב מושלם: ללא שימוש, לא כביס, עם התווית הפנימית שלהם, ללא תיקונים ויחד עם האריזה המקורית ועם קבלת הרכישה", ושבגדי ים צריכים לכלול את מדבקת ההיגיינה. אלה תנאי החזרה, לא איסור ביטול. החלפה אינה זמינה כלל לרכישות שבוצעו באתר — לגביהן יש החזרה בלבד.