הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
Bershka (ברשקה) היא רשת אופנה בינלאומית מבית קבוצת Inditex הספרדית, שמביאה לישראל טרנדים עולמיים במחירים נגישים. הרשת מתמקדת באופנה לצעירים ומציעה קולקציות מתחלפות לנשים, גברים ובני נוער - כולל ביגוד, הנעלה ואביזרים. בארץ, סניפי ברשקה פועלים בקניונים מובילים ונמצאים תחת זכיינות קבוצת פוקס, תוך הקפדה על חוויית קנייה עדכנית ושירות לקוחות במגוון ערוצים. מפניות של לקוחות לשירות הלקוחות של BERSHKA בישראל דרך שירות פלוס עולה דפוס טיפול עקבי וברור: כמעט כל בירור כספי או תפעולי מחייב אסמכתה מסודרת, ובראש ובראשונה קבלה או מספר הזמנה תקין. במקרים של חיוב כפול, החזר כספי או בעיית זיכוי, החברה מבקשת צילום קבלה ובודקת את הפנייה מול המחלקה הרלוונטית, כאשר החזר מתבצע אך ורק לאמצעי התשלום המקורי ובטווח של עד 14 ימים. החזרות והחלפות כפופות למדיניות נוקשה של 30 ימים בלבד, ללא אפשרות להחלפה אלא החזרה בלבד, דרך סניף פיזי ללא עלות או שליח בתשלום. פניות חסרות פרטים, מספר הזמנה שגוי או פנייה לערוץ לא מתאים (כגון כתובת ייעודית להגנת פרטיות) אינן מטופלות ואף נמחקות מטעמי רגולציה. בפועל, מי שמקפיד לצרף מראש קבלה, מספר הזמנה ותיאור ברור של הבעיה זוכה לטיפול מהיר יותר, בעוד שפניות כלליות או לא ממוסמכות נענות בתשובות אוטומטיות או מועברות לבירור ממושך.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
הכי מהר עם ברשקה נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה אוטומטי (אישור)
טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 07:00 – 10:00 בשירות לקוחות (ממוצע 24 שע׳)
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (16)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
במוקד ברשקה כל השלוחות מיועדות לפניות לחברות שונות ומחברות לנציג אנושי, לכן עבור ברשקה ספציפית לחץ 5, ולשאר המותגים בחר את הספרה המתאימה לפי שם הרשת.
1-599-510-510
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:30–17:00.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "ברשקה" היא באמצעות הצ'אט באתר, שכן הוא נזכר כערוץ המועדף על ידי החברה. ניתוח התגובות מראה כי פניות עם פרטים מקבלות את מירב התשובות, בעוד שהמייל לרוב מוביל לאישור אוטומטי בלבד ולא לתגובה של נציג אנושי. לכן, כדי לקבל עזרה אמיתית ומידע קונקרטי, מומלץ לפנות דרך הצ'אט.
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
150 פניות נפתחו ל-ברשקה.
שלום, אני מנסה לבצע הזמנה אונליין, לא מצליחה להכניס פרטי הכתובת שלי. אודה לעזרה, סיגל מור כהן. [הוסר]. פלאפון [הוסר]
עזרה להשלמת ההזמנה
היי ביצעתי הזמנה בתאריך ה14.7 השמלה הגיעה פרומה מספר הזמנה 1834328
החלפת מוצר
אני פונה אליכם בנוגע להזמנה של מכנס במידה M, דגם ארוך. אני מעוניינת לדעת אם ניתן לרכוש את המכנס הארוך גם בחנות הפיזית או רק דרך האתר, מאחר ואין את המידה שאני מחפשת במלאי באתר. בנוסף, אשמח לדעת אם יש דרך לבדוק מתי יגיע מלאי חדש של המוצר במידה והאורך שאני רוצה, כי אני זקוקה לו בזמן הקרוב.
אבקש לדעת אם ניתן לרכוש את המכנס הארוך במידה M בחנות הפיזית או רק באתר, ואם לא, מתי צפוי להגיע מלאי חדש של המוצר במידה זו. אשמח למענה בהקדם האפשרי.
אני קונה ברשת שלכם ןבחיים לא נתקלתי בדבר בזה לצאת בלי שקית מהחנות, אם אין ברצוני לשלם על שקית !!! אכזבה ברמות !!!
פיצויי על עוגמת הנפש שיצאתי כך
אני כרגע בחנות ברחובות מבקש החלפת מידה אומרים שעבר קצת פחות מחודש מבקש אישור
החלפה
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי בהזמנה מהאתר שלכם. במשך כמה ימים אני מנסה להזמין נעליים דרך האתר וגם דרך האפליקציה, אך ללא הצלחה. הבעיה מתבטאת בכך שכאשר אני מנסה למלא את פרטי השולח, המערכת לא מאפשרת לי להזין את שם העיר. זה מונע ממני להשלים את ההזמנה ולרכוש את המוצר שאני מעוניין בו.
אבקש את עזרתכם בתיקון הבעיה בהקדם האפשרי, כדי שאוכל להשלים את ההזמנה של הנעליים דרך האתר או האפליקציה. אשמח לעדכון בתוך 14 ימי עסקים.
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף — כולל טלפון ושעות פתיחה.
16 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על ברשקה:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על ברשקה
אם נפל לך כפתור ואתה מעוניין להגיש בקשה להחלפתו, אני ממליץ לפנות לשירות הלקוחות של ברשקה לקבלת סיוע. ניתן ליצור קשר בטלפון 1-599-510-510 ולהקיש 5, או לשלוח מייל לכתובת [[הוסר]](mailto:[הוסר]). אפשר גם לפנות דרך פייסבוק מסנג\'ר לקבלת מענה מהיר ויעיל.
אם אבד לך כפתור ואתה מעוניין להשיג כפתור חדש, מומלץ ליצור קשר עם שירות הלקוחות של ברשקה. ניתן לפנות אליהם במייל בכתובת: [[הוסר]](mailto:[הוסר]) או דרך המסנג\'ר בפייסבוק לקבלת מענה מהיר: פייסבוק מסנג\'ר.
בנוסף, אפשר להתקשר לשירות הלקוחות בטלפון: 1-599-510-510 ולבחור באפשרות 5.
במידה וההזמנה שלך בוטלה ואת עדיין זקוקה למוצר, מומלץ לבדוק את הסיבה לביטול בהודעה שקיבלת. תוכלי לנסות לבצע הזמנה חדשה דרך האתר של ברשקה ישראל או לפנות לשירות הלקוחות לקבלת מידע נוסף.
ליצירת קשר עם שירות הלקוחות, ניתן לפנות במייל לכתובת: [[הוסר]](mailto:[הוסר]) או דרך מסנג\'ר בפייסבוק לקבלת מענה מהיר.
אם יש לך שאלות נוספות, את מוזמנת לפנות אלינו בטלפון: 1-599-510-510.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
Bershka (ברשקה) היא רשת אופנה בינלאומית מבית קבוצת Inditex הספרדית, שמביאה לישראל טרנדים עולמיים במחירים נגישים. הרשת מתמקדת באופנה לצעירים ומציעה קולקציות מתחלפות לנשים, גברים ובני נוער - כולל ביגוד, הנעלה ואביזרים. בארץ, סניפי ברשקה פועלים בקניונים מובילים ונמצאים תחת זכיינות קבוצת פוקס, תוך הקפדה על חוויית קנייה עדכנית ושירות לקוחות במגוון ערוצים. מפניות של לקוחות לשירות הלקוחות של BERSHKA בישראל דרך שירות פלוס עולה דפוס טיפול עקבי וברור: כמעט כל בירור כספי או תפעולי מחייב אסמכתה מסודרת, ובראש ובראשונה קבלה או מספר הזמנה תקין. במקרים של חיוב כפול, החזר כספי או בעיית זיכוי, החברה מבקשת צילום קבלה ובודקת את הפנייה מול המחלקה הרלוונטית, כאשר החזר מתבצע אך ורק לאמצעי התשלום המקורי ובטווח של עד 14 ימים. החזרות והחלפות כפופות למדיניות נוקשה של 30 ימים בלבד, ללא אפשרות להחלפה אלא החזרה בלבד, דרך סניף פיזי ללא עלות או שליח בתשלום. פניות חסרות פרטים, מספר הזמנה שגוי או פנייה לערוץ לא מתאים (כגון כתובת ייעודית להגנת פרטיות) אינן מטופלות ואף נמחקות מטעמי רגולציה. בפועל, מי שמקפיד לצרף מראש קבלה, מספר הזמנה ותיאור ברור של הבעיה זוכה לטיפול מהיר יותר, בעוד שפניות כלליות או לא ממוסמכות נענות בתשובות אוטומטיות או מועברות לבירור ממושך.
דניאל גוטקס בע"מ, רחוב יונתן נתניהו 1, אור יהודה, ישראל, מיקוד 60200
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת · מבוסס על 64 פניות
״שלום, קניתי מכנס בברשקה והביאו לי קבלה שלא תואמת לפריט שקניתי מבחינת צבע ועכשיו לא רוצים להחליף לי אני קניתי צבע לבן והביאו לי קבלה שקניתי בצבע אפור. אני צריכה דחוף שתאשרו לי החלפה לפני שיעבו תאריך ההחזרה״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 21.7.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 6 |
| 01:00 | 3 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 2 |
| 06:00 | 5 |
| 07:00 | 8 |
| 08:00 | 22 |
| 09:00 | 35 |
| 10:00 | 58 |
| 11:00 | 53 |
| 12:00 | 62 |
| 13:00 | 38 |
| 14:00 | 50 |
| 15:00 | 53 |
| 16:00 | 44 |
| 17:00 | 36 |
| 18:00 | 22 |
| 19:00 | 16 |
| 20:00 | 12 |
| 21:00 | 22 |
| 22:00 | 11 |
| 23:00 | 13 |
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
מגמות החיפוש של חברת "ברשקה" בישראל, כפי שמשתקפות בנתוני Google Trends, מצביעות על תנודתיות מסוימת ברמת העניין הציבורי לאורך התקופה הנסקרת. בראשית התקופה, ניתן להבחין במגמת עלייה מתמשכת, כאשר השיא נרשם באמצע אוגוסט עם ער…
7 שאלות נפוצות על ברשקה
ניתן להתקשר למוקד שירות הלקוחות בטלפון 1-599-510-510 בימים א'-ה', בשעות 08:30-17:00, ובימי ו' וערבי חג מוקד סגור.
כרגע לברשקה אין שירות לקוחות בוואטסאפ או SMS, מומלץ לפנות בטלפון או בדוא"ל.
בנוסף לטלפון, ניתן לפנות דרך:
אם לא התקבל ההחזר בתוך 14 יום, יש לפנות לחברת האשראי ולהציג אישור החזר שקיבלת מ-Bershka.
אפשר לבטל או לשנות הזמנה דרך העמוד "Order History" באתר, כל עוד היא לא יצאה למשלוח. במקרה שלא, יש לפנות לשירות לקוחות לפתרון .
כן, קיימת אפליקציה ל‑iOS ואנדרואיד המאפשרת מעקב אחר הזמנות, חיפוש פריטים, והתחברות לשירות לקוחות דרך הממשק.
בדרך כלל המחיר אחיד, אך אם יש הבדל, המחיר המופיע באתר בעת ההזמנה הוא המחיר המחייב .
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
אני כרגע בחנות ברחובות מבקש החלפת מידה אומרים שעבר קצת פחות מחודש מבקש אישור
Hi, I think sherutplus.com may be getting more visitors and generating more customers. Start your free website audit: http://utraker.com/vBhNj?szj To unsubscribe, please reply with subject: Unsubscribe !sherutplus.com
Hi, I’m reaching out because we help brands connected to sherutplus.com build authority on Instagram. We use our customized AI system, mixed with natural manual interaction to drive niche-relevant followers to your page safely. Open to finding out more about this? Gemma
הי עשיתי ממכם הזמנה בתאריך 27/6 מהאתר של ברשקה והגיע לי זוג אחד מה עושים בנידון ?
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
פול אנד ברשירות לקוחות פול אנד בר
נייקשירות לקוחות נייק
מנגושירות לקוחות מנגו
פוט לוקרשירות לקוחות פוט לוקר
כץ משלוחיםשירות לקוחות כץ משלוחים
סטרדיווריוסשירות לקוחות סטרדיווריוס
קרולינה למקהשירות לקוחות קרולינה למקה
אמריקן איגלשירות לקוחות אמריקן איגל
טרמינל איקסשירות לקוחות טרמינל איקס
נעלי נמרודשירות לקוחות נעלי נמרוד
נעלי גלישירות לקוחות נעלי גלי
זארהשירות לקוחות זארה