הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
| כתובת | טלפון |
|---|---|
| איינשטיין 40, רמת אביב תל אביב | 1-599-510510 |
| שד' דוד טוביהו 125, באר שבע | 1-599-510510 |
| דרך שמחה גולן 54, גרנד קניון חיפה | 1-599-510510 |
| דרך אבא הלל סילבר 301, קניון איילון רמת גן | 1-599-510510 |
| סחרוב דוד 21, קניון הזהב ראשון לציון | 1-599-510510 |
| הגדוד העברי 6, קניון סי מול אשדוד | 1-599-510510 |
| פרופסור דן שכטמן 10, חדרה | 1-599-510510 |
| ביל"ו 2, קניון רחובות | 1-599-510510 |
| ברל כצנלסון 14, מקס ערים כפר סבא | 1-599-510510 |
| דרך מנחם בגין 132, קניון עזריאלי תל אביב | 1-599-510510 |
| ז'בוטינסקי 72, הקניון הגדול פתח תקווה | 1-599-510510 |
| החשמונאים 96, תל אביב | 1-599-510510 |
| מעלה כמון 2, ביג כרמיאל | 1-599-510510 |
| דרך חברון 21, ביג באר שבע | 1-599-510510 |
| שד' בן צבי 1, נהריה | 1-599-510510 |
| שד' נים 2, קניון עזריאלי ראשונים ראשון לציון | 1-599-510510 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
Bershka (ברשקה) היא רשת אופנה בינלאומית מבית קבוצת Inditex הספרדית, שמביאה לישראל טרנדים עולמיים במחירים נגישים. הרשת מתמקדת באופנה לצעירים ומציעה קולקציות מתחלפות לנשים, גברים ובני נוער - כולל ביגוד, הנעלה ואביזרים. בארץ, סניפי ברשקה פועלים בקניונים מובילים ונמצאים תחת זכיינות קבוצת פוקס, תוך הקפדה על חוויית קנייה עדכנית ושירות לקוחות במגוון ערוצים.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לקבל מידע לגבי תחילת המבצעים הקרובים בחנויות ברשקה. האם תוכלו לעדכן אותי מתי מתוכנן להתחיל הסייל הקרוב? תודה רבה על עזרתכם, ג'ודי בן סימון
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור ברשקה.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
1. איך פונים לשירות הלקוחות של ברשקה בישראל?
ניתן להתקשר למוקד שירות הלקוחות בטלפון 1-599-510-510 בימים א'-ה', בשעות 08:30-17:00, ובימי ו' וערבי חג מוקד סגור.
2. האם קיים וואטסאפ שירות לקוחות בישראל?
כרגע לברשקה אין שירות לקוחות בוואטסאפ או SMS, מומלץ לפנות בטלפון או בדוא"ל.
3. מהם ערוצי יצירת קשר נוספים?
בנוסף לטלפון, ניתן לפנות דרך:
מייל: contact_il@bershka.com
פקס: 03-6340077
צ'אט דרך פייסבוק מסנג'ר באמצעות דף הפייסבוק של ברשקה.
4. איך מחזירים או מוחליפים פריטים?
בחנויות פיזיות: ניתן להחזיר או להחליף תוך 14 ימים עם קבלה והתגיות.
בקניות אונליין: ניתן לבטל עד 30 יום לאחר קבלת המוצר ולצרף דוא"ל אישור להחזר.
5. מה עושים אם לא קיבלתי את הכסף בחזרה לאחר החזרה?
אם לא התקבל ההחזר בתוך 14 יום, יש לפנות לחברת האשראי ולהציג אישור החזר שקיבלת מ-Bershka.
6. איך מבטלים או משנים הזמנה באתר?
אפשר לבטל או לשנות הזמנה דרך העמוד "Order History" באתר, כל עוד היא לא יצאה למשלוח. במקרה שלא, יש לפנות לשירות לקוחות לפתרון .
7. האם יש אפליקציה של Bershka?
כן, קיימת אפליקציה ל‑iOS ואנדרואיד המאפשרת מעקב אחר הזמנות, חיפוש פריטים, והתחברות לשירות לקוחות דרך הממשק.
8. האם יש הבדל בין מחיר אונליין לחנות פיזית?
בדרך כלל המחיר אחיד, אך אם יש הבדל, המחיר המופיע באתר בעת ההזמנה הוא המחיר המחייב .
למידע מעודכן וקישורים רשמיים:
📎 זכויות ביטול עסקה מרחוק – site gov.il
📎 תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע\"א–2010 – נבו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| ענבל כהן | שלום הבן שלי חייל קיבל מהחברה שלו מתנה ליום הולדת לא יצא לו למדוד אותו מכיון שהיה בצבא כל התקופה הזאת הוא חזר בחמישי האחרון מדד וראה שהקפוצון קטן ביום שישי הלך לסניף פתח תקוה ואמרו לו שאי אפשר להחליף בגלל שעבר חודש לא נראה לי הגיוני שמה שיקרה שבגלל שאתם לא מתחשבים בחיילים הפריט ילך לפח בבקשה תבדקו לי מה אפשר לעשות הוא במקום M רוצה להחליף ל L | 12/10/2025 בשעה 21:15 |
| אילת דניאל | הזמנתי מהאתר הזמנה שמספרה 47737125.. ביום חמישי האחרון קיבלתי חבילה ובה פריט אחד שאכן הזמנתי ועוד שלל פריטים שלא הזמנתי ושכלל לא במידה שלי. שאר הפריטים שהזמנתי לא הגיעו. מה עלי לעשות עם הפריטים שהגיעו בטעות ומתי אקבל את הפריטים שהזמנתי (חלקם נדרשים לי בדחיפות)? בברכה, אילת דניאל. | 12/10/2025 בשעה 17:30 |
| מונא זועבי | שלום, בתאריך 8/10 רכשתי חגורה, ובשל חיפזוני לא בדקתי את המידה. כשהגעתי הביתה והסרתי את האריזה, גיליתי שהחגורה גדולה מדי עבורי ולא ניתן להשתמש בה כלל. אני מבקשת לבדוק אפשרות להחלפת המוצר, מכיוון שאין לי אפשרות לעשות בו שימוש. תודה על ההבנה והעזרה. בברכה, מונא זועבי. | 12/10/2025 בשעה 10:10 |
| אליה | מתי יחזור מידות לנעליים האפורות | 12/10/2025 בשעה 07:28 |
| חן עשוש | שלום וברכה, שמי חן. רציתי לפנות אליכם בנוגע לנושא שחשוב לי במיוחד ואני משערת שהוא לא קשור רק אליי. השבוע הייתי באחד הסניפים שלכם עם עוד חברה, חשוב לי לציין שאני במידה xl המקבילה למידה 44-46 ובאופן כללי קשה למצוא בגדים למידה זו. והחברה מידה s-m המקבילה למידה 38-40. הסתובבנו בחנות ומצאנו כמה פריטים שאהבנו ... האבסורד מתחיל בזה ששתינו לקחנו בפריטים שאהבנו את המידה הכי גדולה שהייתה!! שבמקרה היא מידה l!!! מיותר לציין שהפריטים לא עלו עליי בכלל ואלו שכן עלו היו פריטים שהם בלכתחילה oversized וזה עוד דבר שראיתי שהיה טיפשי ביותר, הפריטים שהיו בגזרה רחבה הגיעו עד מידה xl ופריטים צמודים הגיעו עד מידה l. כאשר חברה שלי נכנסה למדוד מצב רוחה ירד פלאים לא ראיתי דבר כזה, היא מתמודדת בכללי עם דימוי גוף נמוך וברגע שהיא מדדה את הבגדים היו לה דמעות בעיניים זה היה נורא! בחורה במידה נמוכה מהממוצע נכנסת עם בגדים מידה l !!! שתי מידות מעליה והחולצה בקושי נסגרת וזה לא היה רק פריט אחד אלא שישה!!! התסכול, העצבים, החוסר מצב רוח, המחשבה שאולי עליתי שוב במשקל, הידיעה הזאת שאין מידות בשבילי אלא רק לנשים רזות מזעזעתתתת מיד אחרי זה חזרנו הביתה לא היה לנו לא כח ולא עצבים להמשיך להסתובב. ואני לא מצליחה להבין משהו , איך אתם בתור חברה כל כך מוכרת מרשים לעצמכם לייצר בגדים בגזרות כל כך קטנות ולכתובה עליהם מידה אחרת וזה בכלל מחדל שהמידה הכי גדולה אצלכם היא לארז' כאשר המידה הממוצעת בישראל היא לארז'!!! לאחר שחזרנו הביתה היא אמרה לי פתאום אני כל כך מבינה אותך שאת מתוסכלת מלמצוא בגדים בקניון... והאמת שזה כאב לי כי פתאום נזכרתיבכל הפעמים המתסכלות שנכנסתי לתא מדידה והדבר היחיד שיצאתי איתו היה דמעות.. אבל בסדר אני התרגלתי אני מידה גדולה... אבל היא ?!? היא מידה נמוכה מהממוצע!! למה לגרום לאנשים להכנס למתכונת של צומות ושנאה בלתי נגמרת לגוף! אני מסתכלת על כך בחומרה רבה ואשמח שתתיחסו לזה בחומרה כמו שמגיע לנושא הזה. בתקווה לשינוי, חן. | 10/10/2025 בשעה 16:12 |
| שגית | היי הבן שלי רכש מימכם באתר נעל וקפוצון בנעל שלכתם לו מידה פחות מי מה שבוא ביקש והיא קטנה לו וגם הקפטצון קטן איל עושים החזרה אםשר ששליח יגחע לאסוף תודה זאת היתה טעות שלכם תחזרו אליי בבקשה | 09/10/2025 בשעה 12:09 |
| עדי | יש לי חולצה שקיבלתי ליום הולדת מברשקה והיא נקנתה ב4/9 והחולצה קטנה עליי? יש אופציה עדיין להחליף? זה ממש חשוב לי | 09/10/2025 בשעה 10:52 |
| הדס ברוך | שלום, ראיתי שמלה שלכם על מישהי והיא הייתה כל כך יפה, אך לא הצלחתי למצוא אותה באתר. אני מקווה שתוכלו לעזור לי לזהות אותה ואולי לבדוק אם היא עדיין קיימת במלאי. מדובר בשמלה בגזרה צמודה, באורך מידי, בצבע לבן, עם קישוטים כלשהם - ייתכן שפרחים. יש לה צווארון עם פתח וי ושרוולים קצרים. מאוד אהבתי אותה ומקווה שהיא עדיין זמינה. תודה רבה על העזרה, הדס ברוך | 08/10/2025 בשעה 00:38 |
| צביקה גולדנברג | שלום רב ברצוני לשבח את העובד מטיאס מסניף ברשקה בעפולה על התייחסות כנה ועזרה עובד מקצועי ביותר ונעים הליכות כן ירבו | 06/10/2025 בשעה 13:27 |
| מיכלי | שלום, אבקש שתיצרו איתי קשר בנוגע להזמנה למספר 050-7839125. תודה, מיכלי | 06/10/2025 בשעה 05:22 |
במהלך התקופה שנבחנה, ניכרת מגמה של תנודתיות ברמות העניין הציבורי בחברת "ברשקה ישראל (Bershka)", עם עליות וירידות משמעותיות בהיקף החיפושים בגוגל. הנתונים מצביעים על כך שבחודש דצמבר 2024 הייתה עלייה דרמטית, והעניין הציבורי הגיע לשיא של 100 נקודות. לעומת זאת, בחודשים פברואר ומרץ 2025 נרשמה ירידה ניכרת, עם ערכים סביב 41–50 נקודות.
השינויים בעניין הציבורי עשויים לנבוע ממגוון סיבות. ייתכן כי פתיחת חנויות חדשות או השקת קולקציות חדשות תרמו לעליות בעניין, במיוחד בתקופות שלפני חגים כמו דצמבר. מנגד, ייתכן כי ירידות נובעות מתחרות עם מותגים אחרים או מאירועי חוץ שלאו דווקא קשורים ישירות לפעילות החברה. גם עונות השנה יכולות להשפיע על התנהגות הצרכנים, כאשר בחודשי הקיץ והחורף ישנה נטייה לתנודתיות בעניין.
חשוב לציין כי הנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "ברשקה ישראל (Bershka)". שירות הלקוחות של החברה יכול להיות גורם משפיע על המגמות, אך לא ניתן לקבוע בוודאות את הקשר הישיר ביניהם. ייתכן ששירות איכותי תורם להעלאת העניין, בעוד ששירות פחות מספק עשוי להוביל לירידה.
אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "ברשקה ישראל (Bershka)", כדי לספק תמונה רחבה ומגוונת יותר על חוויות הצרכנים. שיתוף כזה יכול לסייע בהבנת המגמות ולהעניק תובנות נוספות על הקשר בין איכות השירות לבין העניין הציבורי במותג.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של ברשקה