ברשקה— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–17:00.

• נוסף

  contact@bershka.com

  כתובת גלובלית — משיבה אוטומטית שאינה פעילה עוד
• שירות לקוחותראשי

  contact_il@bershka.com

  שירות לקוחות ישראל — התיבה שעונה בעברית
• נוסף

  dataprotection@bershka.com

  הגנת פרטיות
• נגישות

  negishut@mutagim.com
• נוסף

  jobs@mutagim.com

  דרושים — כתובת שאינה מפורסמת באתר
• נוסף

  Cservice@mutagim.com

  כתובת המוכר (גוטקס מותגים) לפי מדיניות הפרטיות — לא ערוץ שירות לקוחות
• נוסף

  IM@bershka.com

  מחיקת תוכן שפורסם ב-#bershkastyle או ביטול ההסכמה לפרסומו

1. SP-009098נשלח לחברה

   לפני שעתיים (2)

   נ.·פנייה כללית

   הבעיה

   היי עשיתי הזמנה ב 18/10/26 ועשיתי כתובת לא נכונה אשמח מאוד לשנות

   הפתרון המבוקש

   החלפת כתובת

   הודעה אחת בתיק
2. SP-009067נשלח לחברה

   לפני 14 שעות

   ש. ח.·קשר עם שירות לקוחות

   הבעיה

   לא קיבלנו את ההזמנה מה קורה

   הפתרון המבוקש

   לא קיבלנו את ההזמנה

   הודעה אחת בתיק
3. SP-009025נשלח לחברה

   לפני יום אחד (1)

   מ. ע.·קשר עם שירות לקוחות

   הבעיה

   אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם מעיל שרכשתי בברשקה בבודפשט בתאריך 12/10/26. לאחר שלבשתי את המעיל, שמתי לב שהוא התמלא בגולגולים ונראה זוועה, למרות שהוא היה כל כך יפה כשהוא נקנה. המצב הזה מאוד מאכזב אותי, במיוחד כי ציפיתי למוצר איכותי יותר. אני מעוניין לדעת אם אוכל לקבל שירות או פתרון לבעיה זו כאן בארץ.

   הפתרון המבוקש

   אני מבקש לקבל שירות תיקון או החלפה של המעיל בארץ, או לכל הפחות זיכוי כספי על הרכישה. אשמח אם תטפלו בבקשתי בהקדם האפשרי, תוך 14 ימי עסקים.

   הודעה אחת בתיק
4. SP-008944נשלח לחברה

   לפני 4 ימים

   מ. ל.·אחר

   הבעיה

   צריכה להחליףבגד שקיבלתי במתנה. אין לי פתק החלפה. יש לי את הקבלה. אין לי גישה לאשראי שממנו נקנה. בסניף רחובות סרבו לבצע החלפה. אודה לעזרתכם.

   הפתרון המבוקש

   החלפת מוצר

   2 הודעות בתיק
5. SP-008916נשלח לחברה

   לפני 4 ימים

   נ. פ.·קשר עם שירות לקוחות

   הבעיה

   ב14/10/2026 ביצעתי הזמנה באתר התמונה לא תואמת למה שהוזמן אני מבקשת לעזור לי בנושא הזה לפני שאקבל את הפריט מספר הזמנה 4[הוסר] נ. פ. טלפון [הוסר] ההזמנה נעשתה באתר

   הפתרון המבוקש

   החלפה למוצר שראיתי בתמונה באתר

   2 הודעות בתיק
6. SP-008888נשלח לחברה

   לפני 5 ימים

   נ. ח.·ביטול עסקה

   הבעיה

   ביצעתי הזמנה 4[הוסר] מלפני הרבה זמן וטרם קיבלתי את המוצר הזמן שעבר הוא לא סביר ואף עובר בכמה שבועות את הצפי המשוער- הצפי בו חשבתי שאקבל את הפריט אשמח להתייחסות, להחזר כספי ופיצוי

   הפתרון המבוקש

   החזר כספי

   2 הודעות בתיק

• איך פונים לשירות הלקוחות של ברשקה בישראל?

  האתר הישראלי של ברשקה אינו מפרסם מספר טלפון. תחת הכותרת "אפשר לעזור לך?" שבתחתית כל עמוד הוא מציע שני ערוצים בלבד:

  • 💬 צ'אט — א'-ה' 09:00-17:00.
  • ✉️ שליחת דוא"ל — טופס שנפתח מאותה שורה, ופונה לתיבה contact_il@bershka.com.

  ☎️ יש גם קו טלפון — 1-599-510-510 — שאינו מופיע באתר אך מופיע במאתר החנויות של החברה לצד רוב הסניפים. זהו מוקד משותף לכל מותגי אינדיטקס בישראל: בתפריט הראשון מקישים 2 לשירות לקוחות, ובתפריט המותגים שנפתח אחריו מקישים 5 לברשקה.

  ⚠️ אל תפנו ל-contact@bershka.com: הכתובת הזו משיבה במענה אוטומטי שהיא אינה פעילה עוד.

• האם קיים וואטסאפ שירות לקוחות בישראל?

  לא. לברשקה ישראל אין שירות לקוחות בוואטסאפ ואין קו SMS — הקונפיגורציה של האתר מכבה במפורש את ערוץ הוואטסאפ, ואין באתר קישור wa.me או מספר SMS.

  החלופה המהירה היא הצ'אט שבתחתית כל עמוד באתר, בימים א'-ה' בשעות 09:00-17:00. מחוץ לשעות האלה אפשר לכתוב לcontact_il@bershka.com.

  הודעות SMS כן נשלחות מברשקה בכיוון אחד — עדכוני מצב הזמנה מחברת השליחויות — אבל אי אפשר להשיב עליהן.

• מהם ערוצי יצירת קשר נוספים?

  הפוטר של ברשקה מרכז את כל ערוצי השירות במקום אחד:

  • 💬 צ'אט — הכפתור "התחלת צ'אט", א'-ה' 09:00-17:00.
  • ✉️ טופס דוא"ל — הכפתור "שליחת דוא"ל"; הנושאים לבחירה הם שירות לקוחות, סטטוס הזמנה, פרטי מוצר, והחזרות או החזרים כספיים.
  • 📠 פקס 03-6340077 — מנוי בתנאי השימוש כאחת מדרכי מסירת הודעת ביטול. זהו מכשיר פקס; חיוג אליו מהנייד לא יגיע לנציג.
  • 📮 דואר רשום — רחוב יוני נתניהו 1, אור יהודה, מיקוד 60200.
  • ♿ נגישות — Negishut@mutagim.com או 03-5386388.
  • 🔐 פרטיות ומידע אישי — dataprotection@bershka.com.
  • 🏬 בחנות — החזרה, איסוף הזמנה ומסירת הודעת ביטול בעל פה.

  ⚠️ ברשקה ישראל אינה מפעילה וואטסאפ שירות ואינה מפרסמת מספר טלפון באתר.

• מה עושים אם לא קיבלתי את הכסף בחזרה לאחר החזרה?

  מדריך הקניות של ברשקה קובע שאם חלפו 14 ימים ממועד ההחזרה ולא התקבל החזר — יש לפנות לחברת האשראי כדי לזרז את התהליך. אחרי ביצוע ההחזרה החברה שולחת דוא"ל אישור עם חשבונית הזיכוי, וזה המסמך שכדאי להציג.

  במקביל, תנאי השימוש מחייבים את ברשקה עצמה להשיב את התשלום תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול — כך שאיחור מעבר לכך הוא חריגה מהתקנון שלה, ולא רק עניין של חברת האשראי.

  ההחזר מגיע תמיד לאמצעי התשלום המקורי. אם החזרתם בשליח, שמרו את מספר המעקב וצרפו אותו לפנייה לשירות הלקוחות.

  ⚠️ אם ההחזרה נעשתה בשליח, זכרו ש-30 ₪ מנוכים מסכום ההחזר — כך שההפרש אינו בהכרח טעות.

• איך מבטלים או משנים הזמנה באתר?

  דרך החשבון שלי — שם נמצאות ההזמנות שלכם, וזו גם הדרך הראשונה שברשקה עצמה מונה בחלון "ביטול עסקה" שבתחתית האתר.

  מה אפשר ומה לא:

  • כל עוד תהליך הקנייה לא הושלם, אפשר למחוק פריטים מסל הקניות.
  • אחרי שההזמנה בוצעה, אי אפשר לבטל פריט בודד — צריך לבטל את ההזמנה כולה ולהזמין מחדש.
  • אחרי הביטול אין דרך חזרה, וגם את אופן המשלוח אי אפשר לשנות אחרי סיום ההזמנה.
  • שינוי כתובת המשלוח אפשרי לפעמים אחרי הרכישה; ברשקה ממליצה לפנות לשירות הלקוחות. מרגע שקיבלתם SMS מחברת השילוח אפשר לשנות כתובת מולה ישירות.

  אם ההזמנה כבר יצאה למשלוח, אפשר לבטל אותה כעסקה עד 30 יום מקבלת המוצר — ראו התשובה על ביטול עסקה.

  💡 בממשק העברי הסעיף נקרא "ההזמנות שלי", בתוך "החשבון שלי".

• האם יש אפליקציה של Bershka?

  כן, קיימת אפליקציה ל‑iOS ואנדרואיד המאפשרת מעקב אחר הזמנות, חיפוש פריטים, והתחברות לשירות לקוחות דרך הממשק.

• האם יש הבדל בין מחיר אונליין לחנות פיזית?

  בדרך כלל המחיר אחיד, אך אם יש הבדל, המחיר המופיע באתר בעת ההזמנה הוא המחיר המחייב .

• לאיזו כתובת דוא"ל באמת עונים בברשקה ישראל?

  contact_il@bershka.com — זו התיבה של שירות הלקוחות בישראל, וזו הכתובת שברשקה עצמה נוקבת בה בשלושה מסמכים: תנאי וכללי השימוש (סעיף 1.4), הצהרת הנגישות תחת "דרכי יצירת קשר נגישים", וסעיף הביטול (3.4). ממנה חוזרות תשובות בעברית מנציג/ה, שמתייחסות לפנייה עצמה.

  ⚠️ הכתובת הגלובלית contact@bershka.com אינה פעילה. כל פנייה אליה מקבלת מענה אוטומטי באנגלית שאומר במפורש שהכתובת "is no longer active", ומפנה לקישור שנוחת בעמוד בחירת מדינה בספרדית. זו גם הכתובת שרשומה כ"כתובת אימייל לתמיכה" בעמוד האפליקציה בגוגל פליי.

  אם אתם כותבים מהאתר: הקישור "שליחת דוא"ל" שבתחתית כל עמוד פותח טופס עם שם, שם משפחה, דוא"ל, טלפון, נושא והודעה עד 500 תווים. הנושאים לבחירה הם שירות לקוחות, סטטוס הזמנה, פרטי מוצר, והחזרות או החזרים כספיים.

• יש צ'אט באתר של ברשקה, ומתי הוא פועל?

  כן. בתחתית כל עמוד באתר, תחת הכותרת "אפשר לעזור לך?", יש כפתור "התחלת צ'אט". מחוץ לשעות הפעילות הכפתור מסומן "לא פועל" ומציג את השעות שלצדו.

  השעות שהאתר מציג בכרטיס הצ'אט: ימי ראשון 09:00-17:00, וימי שני עד חמישי 09:00-17:00. אותן שעות בדיוק מופיעות בתנאי השימוש ("באמצעות הצ'אט בימים א'-ה' בין השעות 09:00 – 17:00"), וגם בהודעה המוקלטת במוקד הטלפוני.

  ⚠️ יש באתר גם מקום אחד שכתוב בו אחרת: בחלון "ביטול עסקה" נכתב "בצ'אט: בימים ראשון – חמישי בשעות 08:30-17:00". ברשקה לא יישבה את הפער, ולכן ההנחה הבטוחה היא 09:00.

• יש לברשקה טלפון, ואיך מגיעים דרכו לנציג של ברשקה?

  אתר ברשקה הישראלי אינו מפרסם מספר טלפון — הוא מציע צ'אט ודוא"ל בלבד. אבל 1-599-510-510 הוא קו חי: זהו המספר שמאתר החנויות של החברה מצמיד לרוב סניפי הרשת, וההקלטה שנשמעת בו היא של מרכז שירות הלקוחות של קבוצת אינדיטקס בישראל — כלומר קו משותף לזארה, פול אנד בר, סטרדיווריוס, זארה הום, ברשקה, מאסימו דוטי ואוישו ולפטיז.

  הנתיב לברשקה, לפי ההקלטה עצמה:

  1. בתפריט הראשון יש שתי אפשרויות בלבד — 1 לביטחון, 2 לשירות לקוחות. הקישו 2.
  2. בתפריט המותגים שנפתח אחריו — הקישו 5 לברשקה.

  ⚠️ הקשה על 5 כבר בתפריט הראשון רק מחזירה את ההודעה מהתחלה; בשיחה שבה הוקש שם 3 המרכזייה סגרה את השיחה בהודעה "לא ניתן להשלים את השירות". הקשה על 1 מגיעה למחלקת הביטחון ולתא קולי — לא לשירות לקוחות.

  ⚠️ ההודעה המוקלטת מפנה לאתר של זארה, לא של ברשקה. הנוסח המדויק שלה: "מענה ניתן בצ'אט באתר האונליין שלנו בכתובת zara.com ובאפליקציה. ימים ראשון עד חמישי, מתשע בבוקר עד חמש אחר הצהריים." זהו מוקד קבוצתי, וההפניה שלו היא לצ'אט של זארה. הצ'אט של ברשקה יושב באתר ברשקה עצמו, באותן שעות.

  ב-35 שיחות שביצענו לקו הזה לא ענה אדם — אך באף אחת מהן לא נוסה הרצף המלא 2 ואז 5, ולכן זו אינה עדות שהקו אינו עונה.

• כמה זמן יש לי להחזיר פריט, וכמה זה עולה?

  30 יום — לשתי דרכי הרכישה. מדריך הקניות של ברשקה קובע: ברכישה אונליין 30 ימים מרגע קבלת ההזמנה, וברכישה בחנות פיזית 30 ימים מיום הרכישה. בשני המקרים צריך להציג את קבלת הרכישה, והפריט צריך להיות במצבו המקורי עם כל התוויות.

  העלות:

  • החזרה באחת מחנויות הרשת — בחינם.
  • איסוף מהבית על ידי שליח — 30 ₪ לכל בקשת החזרה, שמנוכים מסכום ההחזר.

  ההחזר הכספי מגיע תמיד לאמצעי התשלום המקורי. אם עברו יותר מ-14 יום ממועד ההחזרה ולא נכנס כסף, המדריך מפנה לפנות לחברת האשראי.

  ⚠️ החלפה לא קיימת לרכישות מהאתר. ברשקה כותבת במפורש "אפשרות ההחלפה אינה זמינה לקניות שבוצעו באתר האינטרנט" ו"אנו לא מאפשרים החלפה של כל פריט שנרכש" — מה שאפשר לעשות הוא להחזיר ולהזמין מחדש.

  מה שבאמת אי אפשר לבטל, לפי סעיף 3.5 בתקנון: מוצרים פסידים, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח, ומוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול שנפתחה אריזתם המקורית. ביגוד אינו ברשימה הזו.

  מה שכן — תנאי החזרה מחמירים לפריטים מסוימים: מדריך הקניות דורש שעגילים, גרביונים או גרביים, תחתונים ובגדי ים יוחזרו "במצב מושלם: ללא שימוש, לא כביס, עם התווית הפנימית שלהם, ללא תיקונים ויחד עם האריזה המקורית ועם קבלת הרכישה", ושבגדי ים יכללו את מדבקת ההיגיינה. זה תנאי להחזרה, לא איסור על ביטול.

• אני עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש — יש לי יותר זמן לבטל?

  כן, ובגדול. תנאי וכללי השימוש של ברשקה (סעיף 3.3) קובעים שאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק ועולה חדש — כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן — רשאים לבטל עסקה שבוצעה באתר בתוך ארבעה חודשים, במקום 30 יום.

  ארבעת החודשים נספרים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר מביניהם.

  התנאי שצמוד לזכות: ההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה ללקוח, ובכלל זה שיחה בתקשורת אלקטרונית. החברה רשאית לבקש תעודה המוכיחה את הזכאות.

  הזכות הזו אינה מוזכרת במדריך הקניות ולא בחלון הביטול שבאתר — היא מופיעה רק בתנאי השימוש, ולכן כדאי להזכיר את הסעיף בפנייה.

• איך מבטלים עסקה בברשקה — כל הדרכים שהחברה מפרסמת

  בתחתית כל עמוד באתר יש כפתור "ביטול עסקה", והוא פותח חלון שמונה את הדרכים למסור הודעת ביטול. אותן דרכים מנויות גם בסעיף 3.4 של תנאי וכללי השימוש:

  1. כניסה להזמנה שברצונכם לבטל, דרך החשבון שלי — התקנון קורא לזה "קישורית ייעודית המוצגת באתר".
  2. בעל פה בכל אחת מחנויות הרשת בישראל.
  3. בדואר רשום: רחוב יוני נתניהו 1, אור יהודה, ישראל, מיקוד 60200.
  4. בצ'אט שבאתר.
  5. בפקס 03-6340077 — זהו מכשיר פקס, לא קו טלפון.
  6. בדואר אלקטרוני ל-contact_il@bershka.com, או בטופס הדוא"ל שבאותו חלון — שבו יש שדה ייעודי למספר הזמנה.

  מה החברה דורשת שיופיע בהודעה: תנאי השימוש (סעיף 3.6) קובעים שהודעת הביטול תכלול את שם הלקוח ואת מספר תעודת הזהות שלו. במסירת הודעה בעל פה מציינים גם את מספר הטלפון הנייד ואת מספר ההזמנה. אותו סעיף מוסיף שצירוף חשבונית או קבלה אינו חובה, אבל מסייע לחברה לאתר את העסקה.

  מה קורה אחר כך: ההחזר מבוצע תוך 14 יום מקבלת ההודעה, לאמצעי התשלום המקורי בלבד. דמי המשלוח מוחזרים רק אם ביטלתם בתוך 14 ימים מקבלת ההזמנה; בין היום ה-15 ליום ה-30 הם לא יוחזרו.

• איפה יש חנויות ברשקה בישראל?

  מאתר החנויות של ברשקה מונה 17 חנויות פעילות:

  • ירושלים — קניון מלחה, בית"ר 1
  • תל אביב — קניון עזריאלי, דרך מנחם בגין 132 · קניון TLV, חשמונאים 100
  • רמת גן — קניון איילון, דרך אבא הילל סילבר 301
  • פתח תקווה — הקניון הגדול, ז'בוטינסקי 72
  • ראשון לציון — קניון הזהב, סחרוב 21
  • רחובות — קניון רחובות, ביל"ו 2
  • אשדוד — קניון סי מול, הגדוד העברי 6 · BIG FASHION, דרך הרכבת 1
  • באר שבע — גרנד קניון, שדרות טוביהו 125 · BIG, דרך חברון 21
  • אילת — BIG, הסתת 2
  • חדרה — מול חוף, אנרג'י פארק 2-8
  • חיפה — גרנד קניון, שמחה גולן 54
  • כרמיאל — BIG, מעלה כמון 2
  • נהריה — קניון ארנה, שדרות הנשיא בן צבי 1
  • עפולה — קניון עפולה, שדרות יצחק רבין 18

  רוב החנויות פתוחות א'-ה' בערך 10:00-22:00, ו' 09:00-15:00 ובמוצאי שבת מ-20:30. השעות המדויקות לכל חנות מופיעות במאתר החנויות.

  ⚠️ שלוש חנויות שהופיעו כאן בעבר — כפר סבא, רמת אביב וקניון עזריאלי ראשונים — אינן ברשימה של החברה עוד.

• אבדה לי הקבלה מקנייה בחנות — אפשר לשחזר אותה?

  כן. לברשקה יש כלי ייעודי לכך — חיפוש קבלה, שמקושר מתחתית כל עמוד באתר.

  הכלי מבקש לבחור באיזה אמצעי תשלום שילמתם — כרטיס אשראי או חיוב, גיפט קארד, או אמצעי אחר — ומזהה את הקנייה לפי הפרטים שאתם מזינים בעמוד המאובטח שלו.

  אם הכלי לא מוצא את הקנייה, אפשר לפנות לשירות הלקוחות עם תאריך הקנייה, שם הסניף וסכום העסקה.

  💡 מי שסורק את קוד ה-QR מהאפליקציה בקופה מקבל סיכום דיגיטלי של הרכישה ישירות לאפליקציה, ואפשר לבצע איתו החזרה בחנות במקום עם החשבונית המודפסת.

• הזמנתי לאיסוף מחנות — כמה זמן שומרים לי את החבילה?

  15 יום. תנאי השימוש קובעים שמוצרים שהוזמנו לאיסוף מחנות יוחזקו בחנות עד 15 ימים ממועד האספקה שנקבע, ללא חיוב. אחרי זה ההזמנה מבוטלת על ידי החברה.

  האיסוף מותנה בהצגת תעודה מזהה וחשבונית או קבלה, לרבות דיגיטלית.

  אדם אחר יכול לאסוף עבורכם, וכך מדריך הקניות כותב זאת: "כל שעליכם לעשות הוא להעביר לאדם האחר את דוא"ל עם אישור ההזמנה כדי שיוכלו להציג אותו בחנות ולאסוף את החבילה. האדם שיגיע לאסוף את החבילה יצטרך להציג את ת.ז שלו על מנת שיוכל לאסוף אותה." כלומר צריך גם את אישור ההזמנה שלכם וגם תעודה מזהה שלו.

  זמנים אחרים, לנקודות מסירה:

  • תיבת מסירה — 48 שעות מרגע ההודעה של חברת השילוח.
  • נקודת מסירה — 14 ימים קלנדריים מרגע ההודעה.

  משלוח עד הבית או לנקודת מסירה הוא ללא עלות בהזמנות מעל 199 ₪ על פריטים שאינם בהנחה; אחרת דמי המשלוח הם 30 ₪. איסוף מחנות הוא תמיד ללא דמי משלוח.

• איך פונים לברשקה בנושא נגישות?

  הצהרת הנגישות של ברשקה מפרסמת רכז נגישות בשם ואת פרטי הקשר שלו:

  • ✉️ Negishut@mutagim.com
  • ☎️ 03-5386388

  בנוסף, ההצהרה מציינת שתי דרכים ייעודיות לפניות נגישות: פקס 03-6340077 (מכשיר פקס — לא קו טלפון) ודוא"ל contact_il@bershka.com.

  באתר עצמו פועל תפריט נגישות. Control-F10 פותח את התפריט, ו-Control-F11 מתאים את האתר לקוראי מסך. התפריט כולל ניווט במקלדת, ארבעה גדלי פונט, עצירת אלמנטים נעים, שינוי ניגודיות, התאמה לעיוורי צבעים, הגדלת הסמן והדגשת קישורים.

  בחנויות ההצהרה מונה 15 סניפים נגישים, ובכל אחד מהם קופה נגישה, לולאת השראה בעמדת הקופה, כניסה נגישה ותא מדידה נגיש.

• איך מבקשים גישה, תיקון או מחיקה של המידע האישי שלי?

  מדיניות הפרטיות של ברשקה קובעת כתובת אחת למימוש הזכויות: dataprotection@bershka.com. בפנייה יש לציין את הסיבה לבקשה ואת הזכות שברצונכם לממש; החברה עשויה לבקש מסמך שמאמת את זהותכם.

  הזכויות שהמדיניות מפרטת: גישה למידע, תיקונו, מחיקתו, הגבלת העיבוד, ניידות הנתונים, התנגדות לעיבוד וביטול הסכמה שניתנה.

  שני גורמים שולטים במידע, לפי המדיניות עצמה: ITX MERKEN B.V. מאמסטרדם מקבוצת אינדיטקס, ו"גוטקס מותגים – שותפות רשומה" — המוכר בישראל, מרחוב יוני נתניהו 1 אור יהודה, שכתובת הדוא"ל שלו במדיניות היא Cservice@mutagim.com.

  ⚠️ הרשות היחידה שהמדיניות מפנה אליה להגשת תלונה היא רשות אבטחת המידע של הולנד — לא רשות ישראלית.

  אם תמונה שלכם פורסמה תחת #bershkastyle ואתם רוצים להסירה, המסמך הייעודי לכך מפנה לכתובת אחרת: IM@bershka.com.

• מי מפעילה את ברשקה בישראל, ולאן שולחים מכתב רשום?

  בתחתית כל עמוד באתר הישראלי כתוב: "יבואן: דניאל גוטקס בע"מ. רחוב יוני נתניהו, 1 אור יהודה. ח.פ 514312115". תנאי השימוש מוסיפים שהחברה היא הגורם המורשה על ידי ITX MERKEN B.V. מאמסטרדם לשווק ולמכור באמצעות האתר, ושהיא היבואנית של כל המוצרים.

  הכתובת למכתב רשום, כפי שסעיף 3.4 בתנאי השימוש נוקב בה: רחוב יוני נתניהו 1, אור יהודה, ישראל, מיקוד 60200.

  מקום השיפוט: תנאי השימוש (סעיף 10.1) כפופים לדין הישראלי בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב.

  ⚠️ שימו לב לשני פערים בתוך המסמכים של החברה עצמה: את שם הרחוב הפוטר, מדיניות הפרטיות וסעיף 3.4 בתקנון כותבים "יוני נתניהו", ואילו סעיף 1.2 באותו תקנון כותב "יונתן נתניהו" (שני האיותים מכוונים לאותו רחוב באור יהודה); ומדיניות הפרטיות מגדירה את המוכר כ"גוטקס מותגים – שותפות רשומה", ישות בשם אחר מזה שבפוטר ובתקנון.

• אימייל לא פעיללפני 8 ימים

  Hi,I reviewed sherutplus.com and came across a few issues that may be causing yo

  Hi,I reviewed sherutplus.com and came across a few issues that may be causing you to lose visitors, potential customers, leads, or sales. I prepared a free report showing what I found and what could be improved. Would you like to see it? Just reply YES and I'll send it over. To unsubscribe, please reply with subject: Unsubscribe !sherutplus.com

• אימייל לא פעיללפני 16 ימים

  Hi,I took a quick look at sherutplus.com and came across a few things that may b

  Hi,I took a quick look at sherutplus.com and came across a few things that may be causing you to lose potential visitors, customers, and sales. I prepared a free report showing what I found and what could be improved. Would you like to see it? Just reply YES and I'll send you the report. To unsubscribe, please reply with subject: Unsubscribe !sherutplus.com

• קשר עם שירות לקוחותלפני 26 ימים

  ביצירתי הזמנה בתאריך30.08.2026 בסכום 518.70 שקלים ואני רוצה לאתר את הקבלה בשביל

  ביצירתי הזמנה בתאריך30.08.2026 בסכום 518.70 שקלים ואני רוצה לאתר את הקבלה בשביל להחזיר את אחד הפריטים, ניסיתי לאתר אותה דרך האתר כמה פעמים וזה לא צלח ואז התכתבתי עם נציג/ה בשם רוני והיא נמנעה מכל דרך שיש לה לעזור לי ואמרה שזה באחריות הלקוח לשמור על הקבלה בעת הקנייה, השירות מתחת לכל ביקורת אני כבר מהבוקר על האתר ובאמת שאין מתסכל כזה

• קשר עם שירות לקוחותלפני 29 ימים

  לא הגיע לי המשלוח

  לא הגיע לי המשלוח

• פול אנד ברשירות לקוחות פול אנד בר
  מענה: 30%תוך 50 ש'
• נייקשירות לקוחות נייק
  מענה: 89%תוך 16.1 ש'
• מנגושירות לקוחות מנגו
  מענה: 68%תוך 11.7 ש'
• פוט לוקרשירות לקוחות פוט לוקר
  מענה: 97%תוך 24.4 ש'
• כץ משלוחיםשירות לקוחות כץ משלוחים
  מענה: 10%תוך 85.1 ש'
• סטרדיווריוסשירות לקוחות סטרדיווריוס
  מענה: 27%תוך 44.9 ש'
• קרולינה למקהשירות לקוחות קרולינה למקה
  מענה: 100%תוך 46.9 ש'
• אמריקן איגלשירות לקוחות אמריקן איגל
  מענה: 74%תוך 14.5 ש'
• טרמינל איקסשירות לקוחות טרמינל איקס
  מענה: 100%תוך 6.8 ש'
• נעלי נמרודשירות לקוחות נעלי נמרוד
• נעלי גלישירות לקוחות נעלי גלי
  מענה: 83%תוך 28.7 ש'
• זארהשירות לקוחות זארה
  מענה: 4%תוך 56.2 ש'