ניתן להתקשר למוקד שירות הלקוחות בטלפון 1-599-510-510 בימים א'-ה', בשעות 08:30-17:00, ובימי ו' וערבי חג מוקד סגור.
הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| כתובת | טלפון |
|---|---|
| איינשטיין 40, רמת אביב תל אביב | 1-599-510510 |
| שד' דוד טוביהו 125, באר שבע | 1-599-510510 |
| דרך שמחה גולן 54, גרנד קניון חיפה | 1-599-510510 |
| דרך אבא הלל סילבר 301, קניון איילון רמת גן | 1-599-510510 |
| סחרוב דוד 21, קניון הזהב ראשון לציון | 1-599-510510 |
| הגדוד העברי 6, קניון סי מול אשדוד | 1-599-510510 |
| פרופסור דן שכטמן 10, חדרה | 1-599-510510 |
| ביל"ו 2, קניון רחובות | 1-599-510510 |
| ברל כצנלסון 14, מקס ערים כפר סבא | 1-599-510510 |
| דרך מנחם בגין 132, קניון עזריאלי תל אביב | 1-599-510510 |
| ז'בוטינסקי 72, הקניון הגדול פתח תקווה | 1-599-510510 |
| החשמונאים 96, תל אביב | 1-599-510510 |
| מעלה כמון 2, ביג כרמיאל | 1-599-510510 |
| דרך חברון 21, ביג באר שבע | 1-599-510510 |
| שד' בן צבי 1, נהריה | 1-599-510510 |
| שד' נים 2, קניון עזריאלי ראשונים ראשון לציון | 1-599-510510 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של ברשקה.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של ברשקה בטלפון 1-599-510-510
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
Bershka (ברשקה) היא רשת אופנה בינלאומית מבית קבוצת Inditex הספרדית, שמביאה לישראל טרנדים עולמיים במחירים נגישים. הרשת מתמקדת באופנה לצעירים ומציעה קולקציות מתחלפות לנשים, גברים ובני נוער - כולל ביגוד, הנעלה ואביזרים. בארץ, סניפי ברשקה פועלים בקניונים מובילים ונמצאים תחת זכיינות קבוצת פוקס, תוך הקפדה על חוויית קנייה עדכנית ושירות לקוחות במגוון ערוצים.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
contact@bershka.com | apps@inditex.com
📞 טלפון לתמיכה:
+34-98118-5400
למידע מעודכן וקישורים רשמיים:
📎 זכויות ביטול עסקה מרחוק – site gov.il
📎 תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע\"א–2010 – נבו
מבוסס על 366 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום רב, רציתי להביע את אכזבתי מאיכות המוצרים. רכשתי עבור בנותיי בגדים בעלות גבוהה, ולצערי, החולצות הדקות הארוכות נפרמות בתפרים. גם הכיסים באחד הסוויטשירטים נפרמו. כך שלצערי אין הלימה בין הסחורה, עלותה ואיכותה. תודה מראש על ההתייחסות, טל שדה
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של ברשקה בין השעות 12:00–13:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 06/03/2026 21:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| הילה פלס | שלום, אני וחברתי הזמנו שני ג'ינסים , אך עקב איחור בהזמנה , החלטנו לבטל אותה . לצערנו , לא קיבלנו זיכוי כספי וההזמנה לא הגיעה אלינו בכלל . מה עלינו לעשות כדי לקבל את כספנו חזרה? מספר הזמנה - 4[טלפון צונזר] תודה מראש , הילה פלס | 04/03/2026 בשעה 15:55 |
| אוולין קובליוב | שלום. הזמנתי חולצה מהאתר על סך 199 שקלים, וביטלתם לי את ההזמנה והכסף עדיין לא הוחזר. אשמח לדעת מתי אקבל זיכוי, תודה. מ׳ס הזמנה: 4[טלפון צונזר] | 04/03/2026 בשעה 14:27 |
| אוולין | שלום. הזמנתי חולצה מהאתר על סך 199 שקלים, וביטלתם לי את ההזמנה והכסף עדיין לא הוחזר. אשמח לדעת מתי אקבל זיכוי, תודה. מ׳ס הזמנה: 4[טלפון צונזר] | 04/03/2026 בשעה 14:26 |
| Hila Peleg | אני מעונינת להחזיר שני פריטים שנקנו בחנות בפתח תקוה חשבונית מס 882334021974 מכנס מס 6807471238 - סכום 199 שקלים חולצה [טלפון צונזר]702 סכום : 99 שקלים מצרפת חשבונית - מבקשת לתאם איסוף | 04/03/2026 בשעה 13:21 |
| שלי פרץ | היי יש ברשותי מכנס שברצוני להחזיר איך מתבצעת החזרה בימים אלה? לפני שתחלוף תקופת ההחזרה | 04/03/2026 בשעה 10:13 |
| ליאת קרת ביטון | מבקשת לבצע החזר של פריטים שנקנו בחנות לפני 4 ימים וכרגע החנויות סגורות בגלל המלחמה מה עושים | 03/03/2026 בשעה 15:45 |
| מיסון אבו עלואן | לכבוד שירות הלקוחות של , בתאריך 22.2.2026 רכשתי לבתי מכנס ג'ינס מסניף ביג כרמיאל בעלות של 199 ₪. המכנס נלבש בפעם הראשונה יחד עם נעל ספורט חדשה לחלוטין שרכשתי עבורה בעלות של 570 ₪. תוך כשעה בלבד הנעל נצבעה בצורה משמעותית בצבע כחול מהג'ינס, עד כדי כך שכיום אינה ניתנת לשימוש. אבקש להבהיר באופן חד-משמעי: הבעיה אינה בנעל. מדובר בנעל חדשה שננעלה לראשונה, ולא הייתה חשופה לשום גורם אחר מלבד מכנס הג'ינס שלכם. נעל תקינה אינה אמורה “להיצבע” מבגד – האחריות היא על בגד שמפריש צבע באופן חריג. יתרה מכך, אין זו הפעם הראשונה שמקרה דומה קורה עם ג'ינס שלכם. בשל ניסיון קודם הקפדתי במיוחד לכבס את המכנס לפני הלבישה – ואף על פי כן הצבע ירד שוב. עובדה זו מעידה על פגם מהותי באיכות המוצר ובתהליך הצביעה שלו. מעבר לנזק הכספי, את הנעל רכשתי במיוחד בכרמיאל מאחר ובסניף הקרוב למקום מגוריי בנצרת לא הייתה המידה המתאימה. נסעתי כשעה במיוחד כדי להביא אותה – ובסופו של דבר מכנס שרכשתי מכם גרם להריסתה. מדובר בעוגמת נפש ובטרחה משמעותית בנוסף להפסד הכספי. למען הסר ספק, ככל שאתם טוענים כי מקור הנזק אינו במכנס אלא בנעל – נטל ההוכחה בעניין זה מוטל עליכם. טענה כללית ללא בדיקה מקצועית וחוות דעת מבוססת אינה מספקת ואינה פוטרת אתכם מאחריות למוצר פגום שגרם לנזק ישיר וברור. לא ייתכן שמוצר הנמכר במחיר מלא יגרום לנזק לרכוש אחר, במיוחד לאחר כביסה מוקדמת. האחריות במקרה זה מוטלת עליכם. אני דורשת את טיפולכם המיידי ופיצוי מלא בגין הנזק שנגרם לנעל בסך 570 ₪, בנוסף להתייחסות למכנס עצמו. למייל זה מצורפות תמונות של החשבוניות ושל הנעל כפי שהיא נראית כיום. אבקש את מענהכם בהקדם. בהיעדר תגובה מספקת בתוך זמן סביר, אשקול נקיטת צעדים משפטיים למיצוי זכויותיי. | 01/03/2026 בשעה 13:35 |
| ליאל | היי קניתי מעיל בז ארוך לפני חודשיים כולו גולגולים נראה כאילו נקנה בשוק. במחיר של 250 שקל | 27/02/2026 בשעה 17:06 |
| רונית אסולין | מבקשת לדעת מה עם ההזמנה שלי מספרה 4[טלפון צונזר] | 25/02/2026 בשעה 19:05 |
| קים | היי אני מבקשת ליצור איתי קשר [טלפון צונזר] קיבלתי פריטים שאיני מרוצה מהם ובחנויות לא מחזירות אותם לחנות למרות שטרם עברו 30 יום . לטענתם הברקוד שעל הדף החזרה שקיבלתי אינו תקין | 25/02/2026 בשעה 12:44 |
במהלך התקופה שנבחנה, ניכרת מגמה של תנודתיות ברמות העניין הציבורי בחברת "ברשקה ישראל (Bershka)", עם עליות וירידות משמעותיות בהיקף החיפושים בגוגל. הנתונים מצביעים על כך שבחודש דצמבר 2024 הייתה עלייה דרמטית, והעניין הציבורי הגיע לשיא של 100 נקודות. לעומת זאת, בחודשים פברואר ומרץ 2025 נרשמה ירידה ניכרת, עם ערכים סביב 41–50 נקודות.
השינויים בעניין הציבורי עשויים לנבוע ממגוון סיבות. ייתכן כי פתיחת חנויות חדשות או השקת קולקציות חדשות תרמו לעליות בעניין, במיוחד בתקופות שלפני חגים כמו דצמבר. מנגד, ייתכן כי ירידות נובעות מתחרות עם מותגים אחרים או מאירועי חוץ שלאו דווקא קשורים ישירות לפעילות החברה. גם עונות השנה יכולות להשפיע על התנהגות הצרכנים, כאשר בחודשי הקיץ והחורף ישנה נטייה לתנודתיות בעניין.
חשוב לציין כי הנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "ברשקה ישראל (Bershka)". שירות הלקוחות של החברה יכול להיות גורם משפיע על המגמות, אך לא ניתן לקבוע בוודאות את הקשר הישיר ביניהם. ייתכן ששירות איכותי תורם להעלאת העניין, בעוד ששירות פחות מספק עשוי להוביל לירידה.
אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "ברשקה ישראל (Bershka)", כדי לספק תמונה רחבה ומגוונת יותר על חוויות הצרכנים. שיתוף כזה יכול לסייע בהבנת המגמות ולהעניק תובנות נוספות על הקשר בין איכות השירות לבין העניין הציבורי במותג.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של ברשקה