מבוסס על 182 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום, מחר טיסה 14.9 , לא קיבלתי מייל לצ'ק אין ולא מוצא את הטיסה בממשק, איפה עומדים הדברים? גדעון
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| בר | היי אני רוצה להזמין טיסה דרך נציג שלכם אשמח שמישהו יחזור אליי בווצאפ | 15/12/2025 בשעה 15:54 |
| ליאור יונה | שלום הזמנתי טיסה אתמול לאתונה מס הזמנה RDz2-plus ואנחנו בסוף לא יכולים לטוס האם אפשר לדחות את הטיסה? | 10/12/2025 בשעה 09:57 |
| משה אוחנה | שלום רב, רציתי לשאול האם ישנה אפשרות להוסיף סכום כסף לאחר רכישת כרטיס שלא ניתן לשינוי או ביטול, על מנת לאפשר ביטול או שינוי בעת הצורך? בנוסף, האם קיימת אפשרות להעביר את הכרטיס הקיים לאדם אחר? תודה מראש על העזרה, משה אוחנה | 09/12/2025 בשעה 17:33 |
| אופיר חגג | היי ביטלתי 2 כרטיסי טיסה וקיבלתי החזר רק על כרטיס אחד את השני אני לא קיבלתי החזר כספי | 08/12/2025 בשעה 17:24 |
| ליאור משעלי | שלום, יש לי טיסה לתאילנד עם מספר הזמנה E6PS-VMXF. רכשתי את האפשרות ל"ביטול מכל סיבה" והבנתי שזה כולל גם אפשרות לשינוי תאריכים. אני מעוניינת להאריך את משך הטיול שלי ולשנות את התאריך של הטיסת חזור. כיצד ניתן לבצע זאת? בברכה, ליאור משעלי | 08/12/2025 בשעה 13:05 |
| נאגווה אלחייאט | שלום רב, אני מעוניינת לבטל את ההזמנה לטיסה, כיוון שכרטיס האשראי שלי נגנב ושולמה באמצעותו ההזמנה. בברכה, נאגווה אלחייאט | 04/12/2025 בשעה 13:54 |
| יוסף אלכס | תיצרו איתי קשר דחוף אתם לא חוזרים מ'ס הזמנה לא ניקלט טיסה מבן גוריון לדובאי מה4.12.2025 ל9.122025 לא שלחתם לי כרטיסים הלוך חזור תחזרו אליי | 02/12/2025 בשעה 15:17 |
| יוסף אלכס | שלום, יש לי טיסה הלוך ושוב מתל אביב לדובאי בתאריך 4.12.2025 עם חברת ארקיע. ניסיתי להזין את מספר ההזמנה שלי באתר, אך קיבלתי הודעה שההזמנה לא נמצאה במערכת. החזרה מתוכננת ל-9.12 עם קוד הזמנה oolf-ukzn. אשמח לעזרתכם המהירה בפתרון הבעיה, כדי שאוכל לבצע צ'ק-אין בזמן. תודה מראש, יוסף אלכס. | 02/12/2025 בשעה 15:12 |
| נועה בן נתן | היי, הזמנתי דרככם טיסה מישראל לבנגקוק בתאריך 11/1/25, וכן טיסה מבנגקוק לצ’אנג מיי. היום קיבלתי הודעת דוא"ל שהטיסה נדחתה ביום וחצי, ל-12/1 בלילה. פניתי לאל על, והם הפנו אותי לטפל בנושא מול הסוכן ממנו נרכש הכרטיס. אני ובן זוגי חיילים, ולכן קשה לנו להזיז את התאריכים מפני שהטיול שלנו מוגבל בזמן, ובשל כך בחרנו בתאריך המקורי. אשמח לבדוק אפשרות להשאיר את הטיסה בתאריך 11/1 או להקדים אותה. בנוסף, כבר הזמנו מלונות וטיסות פנים. תודה על העזרה, נועה בן נתן | 01/12/2025 בשעה 15:02 |
| מיטל נתנאל | בן זוגי הזמין לנו כרטיסי טיסה ויש טעות הקלדה אין אני יכולה לתקן זאת לפני הטיסה שלא יהיה לי בלגן בדלפק הזמנה [ת.ז צונזרה] TLV-ATH-TLV 18-23/12 כולל 2 מזוודות Meital Natanel ולא Meital Netanel איך ניתן לתקן זאת? | 01/12/2025 בשעה 13:59 |
| תומר | שלום רב כבר כמה פעמים ניסיתי להוריד את כרטיסי הטיסה שלי מהאתר וזה מוריד לי דפים לבנים בנוסף ביקשתי ממכם גם כבר פעמיים שתשלחו לי את כרטיסי הטיסה במעיל וזה שולח לי קבצים ריקים ניסיתי תוח גם מהטלפון וגם מהמחשב אני מבקש שתבדקו את זה בבקשה ותשלחו לי את כרטיסי הטיסה כמו שצריך. תודה רבה | 01/12/2025 בשעה 11:52 |
| שני | אני מנסה להשיג אתכם לעשות שינוי מבקשת לחזור אלי | 01/12/2025 בשעה 09:34 |
| חיים ואדוה מלכה | אני ואישתי הזמנו דרככם טיסה למחר לניו יורק עם אלעל בשעה 11:35 ואנחנו לא מצליחים לעשות צ'ק אין באתר של אלעל וכן לא מצליחים להדפיס כרטיס טיסה מס' כרטיסי הטיסה [מספר אשראי צונזר]/1. אודה אם תנחו אותנו מה עלינו לעשות בברכה חיים מלכה | 27/11/2025 בשעה 18:04 |
| סהר יעקבי אמיר | היי, יש לנו הזמנה של טיסה לפוקט בפברואר. אנו מעוניינים להקדים את הטיסה ביום מ7/2 לתאריך 6/2 בדקנו מול חברת התעופה ויש מקום על הטיסה ומבחינתם אין עלות לשינוי. אשמח לדעת אם אפשרי מספר הזמנה MG9C-9HZC וXT03-TE2K | 27/11/2025 בשעה 13:18 |
| איתמר כהן | רכשתי דרך חברתכם שלושה כרטיסי טיסה לניו יורק לתאריך שנקבע מראש. הטיסה בוטלה עקב מבצע “עם כלביא”, ובמסגרת הסדר שקיבלתי מכם — הונפקו עבורי שלושה קופונים חלופיים. עם חידוש הטיסות, הצלחתי לממש קופון אחד בלבד, אך שני הקופונים הנותרים אינם ניתנים למימוש. ניסיתי להזין את הקודים במערכת מספר פעמים, ללא הצלחה, ובנוסף — לא הצלחתי ליצור עמכם קשר: אין מענה טלפוני, אין כתובת דוא״ל פעילה, ולא הצלחתי לאתר נציג שירות. אבקש את סיועכם הדחוף באחד מן הבאים: 1. לאפשר את מימוש הקופונים הקיימים, או לחלופין 2. להנפיק קופונים חדשים תקינים, או 3. לזכות אותי בהתאם לשווי הקופונים שלא מומשו | 25/11/2025 בשעה 10:29 |
| טטיאנה | 24/11/2025 בשעה 10:27 | |
| טטיאנה | שלום, אשמח לרכוש כבודה עבור הכרטיסים שלי (תיק טרול או כבודה במשקל 20 ק"ג). בנוסף, אני מעוניינת לקבל את מספר ההזמנה של ארקיע (שמתחיל ב-12 או 13). מספר ההזמנה שלי הוא: XTMO-VA9H תודה רבה, טטיאנה | 24/11/2025 בשעה 10:24 |
| ריטה משילח | שלום רב, ברצוני להוסיף את בני להזמנה שלי. אודה לכם אם תיצרו איתי קשר טלפוני בהקדם האפשרי. תודה מראש, ריטה | 23/11/2025 בשעה 19:46 |
| Eklase zitouna | OH2B-OL5X זאת מספר ההזמנה , ביטלתם לנו את הטיסה ועבר 21 יום ועדיין לא קיבלתי החזר . מצורף קובץ פרטי הטיסה שבוטלה | 23/11/2025 בשעה 18:27 |
| MOR IDAN | שלום . בצעתי דרככם הזמנה של שני כרטיטי טיסה מחברת etihad . מספר ההזמנה באתר של etihad הינו 9T2RLV. כאשר אני נכנס לאתר החברה מופיע לי הטיסות כנדרש , אך לא מצוין כי רכשתי (דרככם בתוספת תשלום ) שליחת מזוודה לבטן המטוס עד משקל של 25 קילו , ושני טרולים במשקל 7 קילו כל אחד . מספר הזמנה אצלכם HSOQ-8481. | 23/11/2025 בשעה 10:20 |
| Idan | שלום . בצעתי הזמנה מספר HSOQ-8481, (שני כרטיסי טיסה מתל אביב לאבו דאבי ובחרה , בתאריכים 16-20/12) אני רוצה לקבל בבקשה מספר הזמנה בחברת התעופה etihad כדי שאוכל לבדוק שם את סטטוס הטיסות , ביצוע צ'ק אין מוקדם וכדומה | 23/11/2025 בשעה 09:28 |
| Amit Sofir | היי, קניתי דרככם 2 כרטיסי טיסה לי ולאחותי הגדולה ורצינו להוסיף כרטיס טיסה נוסף לאחותי הקטנה (היא בת 15 אז זה לא מאפשר לנו להזמין לה כרטיס טיסה בנפרד באתר שלכם).. יש אפשרות להזמין לה כרטיס ופשוט לצרף את הכרטיס שלה להזמנה שלנו? היא טסה איתנו על אותן הטיסות פשוט לא הזמנו לה באותו תאריך שהזמנו לעצמנו אלא קצת אחרי.. תודה רבה! אישור ההזמנה שלי הוא FQEEVE מישראל לברצלונה וחזרה | 23/11/2025 בשעה 09:10 |
| דוד דהן | 22/11/2025 בשעה 08:41 | |
| דוד דהן | שלום רב, אני ואשתי הזמנו טיסה הלוך וחזור לבטומי דרך חברתכם. מספר אישור ההזמנה הוא oays-cg4z. הטיסה חזור עם חברת ישראייר שהייתה אמורה להתקיים בתאריך 10.12.25 בשעה 18:00 הוקדמה לשעה 13:00. אני מעוניין בבקשה לשנות את מועד הטיסה חזור ל-11.12.25. אודה לכם על התחשבותכם בנושא. תודה, דוד דהן [טלפון צונזר] | 22/11/2025 בשעה 08:41 |
| אמה טל זיידפונדן | היי, רציתי לבדוק אפשרות לשינוי טיסה. הזמנה מספר CUC5-AYNH. ההזמנה בוצעה על שם חברה שלי שרה דלבחה אבל התפצלנו ולכן אבקש אם תוכלו לשלוח את הדברים הקשורים לכרטיס הטיסה שלי לפרטים אשר מילאתי כאן. בנוסף, אני רוצה לבדוק אפשרות להקדמת הטיסה חזור לארץ. אני יודעת שרכשנו כרטיס ללא שינוי בכלל אבל רציתי לדעת אם בכל זאת יש אפשרות, גם אם היא כרוכה בעלות, לבדוק זאת. תודה רבה | 21/11/2025 בשעה 11:24 |
| דנה לוי | שלום שילמתי על מקומות ישיבה בטיסה לתאילנד דרכם , חוייבתי פעמיים על אותו מקום כפול 2 מקומות אשמח אם אוכל לקבל הסבר מדע ומה החיוב הנכון | 20/11/2025 בשעה 13:07 |
| Shelley gaon | My family and I have a flight through you from Israel to Bangkok and also a domestic flight from Bangkok to Chiang Mai. We paid for our baby mia gaon who is under 2 years old, but she did not receive a flight ticket and is not registered with us in our voucher. Could it be that you forgot to add her? I need an answer as soon as possible | 19/11/2025 בשעה 12:58 |
| לואי מקלדה | בוקר טוב, אני רוצה להוסיף מזוודה בבקשה, לא מצליח דרך האתר מצרף את המספרי טיסות. הזמנתך אושרה, מספר ההזמנה הוא TS98-80WE הזמנתך אושרה, מספר ההזמנה הוא RVEY-1ZLY לואי מקלדה ת"ז [ת.ז צונזרה] טלפון [טלפון צונזר] | 19/11/2025 בשעה 07:47 |
| לינוי כהן | שלום רב, ברצוני להזמין טיסה לילד מתחת לגיל 18 בנפרד. אודה על הנחיות כיצד לבצע זאת בהתאם למדיניות החברה. תודה מראש על העזרה, לינוי כהן | 18/11/2025 בשעה 10:40 |
| אלעד בניטח | שלום הזמנתי טיסה דרככם רציתי רק לוודא שזה טרולי+תיק גב ורציתי לדעת כמה תעלה להוסיף מזוודה | 18/11/2025 בשעה 08:10 |
| Bar Arusi | היי אני רוצה להגדיל את המזוודה ל32 קילו יש אפשרות?? | 18/11/2025 בשעה 07:34 |
| ניר צרויה | קניתי כרטיס טיסה לסרי לנקה ב3.12 עם אופציה לביטול וקבלת קופון, אני רוצה לשנות את התאריך ואת היעד לתאילנד בנגקוק ב31.12 בלי לבטל ולקנות אחת חדשה | 17/11/2025 בשעה 18:04 |
| Ranin | ניסיתי לעשות הזמנה פעמיים כל פעם הופיע לי שפותחים הזמנה מול חברת התעופה ומתנתק ניסיתי פעמיים ללא הצלחה איך אני אדע אם ההזמנה שלי אין קליטה? | 14/11/2025 בשעה 16:43 |
| טל אלי | נושא: סטטוס שינוי טיסה – דחוף שלום, ביצעתי שינוי טיסה לתאריך 17.11 ועדיין לא קיבלתי כרטיסים חדשים. כרגע מופיעים לי רק הכרטיסים הישנים ל־23.11 ואני זקוקה ל-PNR החדש כדי לוודא שהשינוי נקלט בחברת התעופה. אנא עדכנו מה מצב ההזמנה ומתי אקבל את הכרטיסים החדשים. תודה. | 14/11/2025 בשעה 12:38 |
| טובה כהן פקשר | שלום וברכה, רכשתי דרככם כרטיס טיסה בתאריך 30/10 עבור ה-18/11, אך לא קיבלתי מייל עם מספר ההזמנה. אני מנסה להיכנס לאתר ולבצע צ'ק-אין, אך אין לי את מספר ההזמנה בן 9 הספרות. אני מצרפת את אישור ההזמנה הכולל את מספר ההזמנה. אודה לכם אם תוכלו לשלוח את האישור המבוקש לכתובת המייל: [אימייל צונזר], או להפנות אותי למרכז שירות לקוחות שיוכל לעזור לי. ההזמנה על שם טובה כהן פקשר ויהושע כהן פקשר. בתודה, טובה כהן פקשר טלפון: [טלפון צונזר] / [טלפון צונזר] | 14/11/2025 בשעה 08:56 |
| רותם ועקנין | היי, קיבלתי מייל עם קובץ של כרטיסי טיסה שלא נפתח לי. גם באזור האישי לא הצלחתי למצוא קובץ של הכרטיסים. בנוסף הזמנתי גם טיסה לחברה שלי והיא קיבלה קובץ אחר משלי . | 11/11/2025 בשעה 17:23 |
| אסתי | אני מנסה לבצע הזמנה באתר עם כרטיס אשראי דיירקט של ישראכרט משום מה זה לא עובד באתר אשמח למענה | 09/11/2025 בשעה 13:14 |
| Dvir Maslawi | שלום, אתמול בשעה 00:46 הזמנתי מכם טיסה מרומא לישראל בתאריך 6.11.25 וטיסה מישראל לרומא בתאריך 11.11.25 והייתי צריך מישראל לרומא בתאריך ה-6.11.25 ומרומא לישראל בתאריך 11.11.25 לא עבר 24 שעות, ואני עליתי על הטעות ורוצה לבטל את הטיסה ולקבל החזר הוגן או לשנות אותה לצורך שלי שהוא טיסה מישראל לרומא בתאריך ה-6.11.25 ומרומא לישראל בתאריך 11.11.25 כלומר אני יוצא מישראל וחוזר לישראל. אשמח לההין בהקדם מה אפשר לעשות. | 04/11/2025 בשעה 20:40 |
| עופרי שטרן | שלום רב, עקב מקרה חירום משפחתי, איני יכול להגיע לטיסה במועד שנקבע בהזמנה. אבקש להחליף את הטיסה למועד אחר. תודה על העזרה, עופרי שטרן | 04/11/2025 בשעה 12:58 |
| יבגני | שלום, איך אני יכול להוסיף כבודה לטיסה שלי? אודה לכם אם תחזרו אליי בהקדם. תודה, יבגני. | 02/11/2025 בשעה 11:04 |
| עדי ויסמן | בטעות ביטלתי את הטיסה שלי לבנגקוק עם קונקשיין לדובאי באתר של אמירטס, דיברתי איתם והם אמרו לעשות את זה דרכם | 31/10/2025 בשעה 10:32 |
| נופר מקברט | שמי נופר מקברט ת"ז אמאל'ה פעם ראשונה חברה שלי הזמינה לי כרטיס דרככם כול התגובות רעות ואני מפחדת ממה יהיה בהמשך חברה שלי הזמינה ממכם כרטיס הלוך חזור מתל אביב למונטנגרו ובחזור ממונטנגרו לתל אביב ואני חייבת את הכרטיסים אני טסה לבד ואני מפחדת תשלחו אותם למייל [אימייל צונזר] מפחדת שלא תשלחו לי או שתשלחו לי בדקה התשעים אני צריכה לבדוק משהו בהזמנה שם וזה דחוף וכל התגובות אליכם רעים ואני מפחדת אודה לעזרתכם? | 31/10/2025 בשעה 08:39 |
| נור | שלום רב, יש לי שתי הזמנות שמספריהם 11RK-3F13 NPA0-6QDV כשהזמנתי את הכרטיסים הזנתי כתובת מייל לא נכונה (יש טעות באות אחת) ולכן לא מגיע לי כלום למייל. אשמח אם תוכלו בבקשה לטפל בזה ולתקן כתובת המייל לזו [אימייל צונזר] | 30/10/2025 בשעה 22:22 |
| Etad amir | שלום אני צריך טיפול מיידי , אני תקוע בשדה תעופה בייג'ין דורשים ממני לשלם כסף כי שיניתי את טיסת הקוניקשן | 30/10/2025 בשעה 18:21 |
| Moaad Amer | אני צריך טיפול מיידי אני תקוע בשדה תעופה בייג'ין | 30/10/2025 בשעה 18:20 |
| רייזל ויס | שלום, אתמול הזמנו טיסות לפראג לתאריכים 6/11 עד 9/11. קיבלתי רק את כרטיס הטיסה חזור. אשמח לבדוק ולאשר ששני הכרטיסים מופיעים ואושרו. תודה, רייזל ויס טלפון: [טלפון צונזר] | 30/10/2025 בשעה 00:13 |
| AVROMI | שלום וברכה הזמנתי כרטיס טיסה מלונדון לתל אביב דרך חברתכם עם חברת ארקיע. שיניתם את הטיסה לשדה תעופה אחר ולחברת תעופה אחרת, וגם לשעה שונה, בלי לקבל את הסכמתי ולכן אני דורש שתבטלו לי את ההזמנה באופן מידי ולהחזיר את כספי. מספר ההזמנה הוא 975F-2WYY בבקשה אם אפשר לחזור אלי בהקדם האפשרי בברכה, | 29/10/2025 בשעה 12:51 |
| נופר | שלום, רכשתי כרטיס אצלכם במוצאי שבת ואני מעוניינת לשנות את כרטיס החזור שלי כך שיהיה מבנגקוק במקום מפוקט. תודה על העזרה, נופר | 29/10/2025 בשעה 12:16 |
| יצחק יעקב | אני רוצה להוסיף מזוודות לטיסה שלי ולא מצליח דרך האיזור האישי צריך עזרה בהוספה | 28/10/2025 בשעה 11:58 |
| נטע בז'רנו | שלום, אני מנסה להזמין כרטיס טיסה עבור ילד בן 10 שמתכנן לטוס לבד עם ליווי של דיילת של אל על. נתקלתי בבעיה באתר, כיוון שאין אפשרות לבחור באופציה של ילד ללא מבוגר מלווה. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. בתודה, נטע בז'רנו | 27/10/2025 בשעה 13:26 |
| אוהד עמרן | היי, המספר הזמנה שהבאתם לנו לא תקין מול חברת התעופה ארקיע. קיבלנו מהם אישור הזמנה רק על החזור ולא על ההלוך ואין לנו אפשרות לעשות צק אין ולדעת האם אנחנו רשומים לטיסה. בבקשה תשלחו לנו מספר הזמנה תקין ותבדקו האם אנחנו רשומים. אישור ההזמנה מצורף, מצפה למענה בהקדם. תודה אוהד | 27/10/2025 בשעה 10:57 |
| תאיר עבד אלחי | שלום אני הזמנתי 4 כראיסים ל דובאי הלוך חזור מס הזמנה 0YWV-MU20 ומס הזמנה חזור W93O-YJ4K ועד עכשיו לא קיבלתי כרטיסי טיסה | 27/10/2025 בשעה 05:07 |
| Mareez | Hello, I tried to book a flight through Booking.com Flights today. After entering my credit card details and confirming the payment, the system showed an error and took me back to the payment page. When I checked again, the price had increased by 300 ILS. I’m not sure if the first payment went through — please check if a charge was made for the original booking, and confirm whether my booking was successful. If I was already charged, please make sure I’m not charged again and honor the original price, since the increase happened because of a system error. Thank you for your help, | 27/10/2025 בשעה 00:27 |
| Daniel garini | שלום, אני דורשת לבטל באופן מיידי את ההזמנה שלי ולקבל החזר מלא. רכשתי מכם שני כרטיסי טיסה מאושרים מראש, כאשר בעמוד הרכישה הוצג במפורש כי לכל נוסע כלולה מזוודה (23 ק״ג) וטרולי (8 ק״ג). עכשיו אני מגלה כי בהזמנה עצמה מופיעה מזוודה אחת וטרולי אחד בלבד לכל ההזמנה כולה — זו הטעיה צרכנית חמורה. מדובר בעסקה שגויה ומטעה, ואני לא מתכוונת לשלם על טעות שלכם. אני מצפה להחזר מלא ומיידי לאמצעי התשלום שלי, ולתשובה בכתב תוך 48 שעות לכל היותר, אחרת אפנה לגורמים הרלוונטיים להגנת הצרכן ולחברת האשראי. מספר הזמנה : 7X8IPR | 26/10/2025 בשעה 20:21 |
| Lavit | שלום עשיתי הזמנה מהאתר שלכם, שתי טיסות לזוג הלוך ושוב לדובאי עם מזוודה 1 הלוך ושוב עד 20 ק״ג.כרטיסי הלוך עדיין לא קיבלתי חזור קיבלתי ללא מזוודה על שמי. מספרי הזמנה: N647-Xx3G, KPNB-FG2M לטיפולכם | 26/10/2025 בשעה 09:57 |
| Ofri cohen | שלום צוות Book a Flight, שמי Ofri Cohen, והזמנתי כרטיס טיסה דרך האתר שלכם עם מספר הזמנה: U75X-N90S הטיסה מתל אביב לדנמרק (5–10.11) עם עצירה בווארשה, ובחזרה מדנמרק לישראל עם עצירה בווארשה, עם חברת התעופה **LOT**. אבקש בבקשה לקבל את **Booking Reference (PNR) של LOT**, הקוד הקצר המזהה את ההזמנה במערכת חברת התעופה, כדי שאוכל לבדוק את סטטוס הטיסה ולבצע צ’ק-אין. תודה רבה על העזרה, Ofri Cohen | 25/10/2025 בשעה 21:15 |
| דן גרוסמן | שלום, שלחתי לכם לפני כמה רגעים מייל בו אני מבקש שירות הסעה בשדה תעופה עבור חמתי בתאריך 14.11.25 בטיסת אלעל מבוקרשט LY 574 משום מה שכחתי לציין את שמה : RUS ANICA והיא מגיעה בליווי 2 חברים שלנו וגם להם צריך הסעה: ANCA DIANA DOLHAN HORIA ȘTEFAN DOLHAN תודה מכל הלב אבקש רק לעדכן אותי שבקשתי טופלה ! | 22/10/2025 בשעה 11:50 |
| דן גרוסמן | שלום, חמתי מגיעה בתאריך 14.11.25 בטיסת אלעל LY 574 מבוקרשט ואני רוצה לבקש בשל גילה מתקדם 85 שירות של הסעה מיציאת המטוס ועד היציאה משדה. היא מגיעה בליווי 2 חברים שלנו ואשמח אם אפשר יהיה לצרף אותם גם לשירות זה. אבקש רק להודיע לי שקיבלתם המייל והבקשה שלי תטופל. תודה | 22/10/2025 בשעה 11:42 |
| רחל | שלום וברכה עשיתיאתמול הזמנה לקפריסין מספר הזמנה U5UV-Z999 קיבלתי רק 3 כרטיסי טיסה וחבר לי הכרטיס של התינוק למה? דבר נוסף אני הזמנתי טיסה והיה רשום בהזמנה שאני זכאי לקחת לכל נוסע או טרולי או תיק למטוס אבל בכרטיס טיסה זה לא מופיעה כתוב ליד תיק אפס אשמח לקבל מענה תודה רבה רחל | 20/10/2025 בשעה 19:55 |
| MOSHE SHUKRI | שלום רב, ראו המכתב המצ"ב. בברכה, משה שוקרי, עו"ד | 20/10/2025 בשעה 10:31 |
| MOSHE SHUKRI | שלום רב, נא חזרו אלי בהקדם. לא ניתן להוסיף כרטיסי טיסה לקטינה דרך אתרכם. ראו המכתב המצ"ב. בברכה, משה שוקרי, עו"ד | 20/10/2025 בשעה 10:30 |
| שחר וקנין | היי, הזמנו כרטיסי טיסה בתאריך 15/10/25 הטיסה ב26/10 , אנחנו רוצים לסגור מלונות ואין לנו כרטיסי טיסה. אנחנו רוצים לקבל את הכרטיסים בהקדם האפשרי תודה. | 18/10/2025 בשעה 22:35 |
| רויטל | מנסה לסגור טיסה מגיעה לתשלום וזה רושם לי שיש בעיה לסגור את הטיסה ויש לחפש טיסה אחרת. האם ניתן לבצע הזמנה טלפונית?, | 17/10/2025 בשעה 10:58 |
| שיר | קיבלתי מייל על שינוי בטיסות, אבל שאני נכנסת לבדוק אם הטיסה המקורית עדיין קיימת אני רואה שכן. לכן אני לא מבינה על מה השינוי אם לא בוטלה טיסה? אשמח שתחזרו אליי לפלאפון | 16/10/2025 בשעה 11:17 |
| Yitzhak uzan | היי ביצעתי הזמנה לטיסה לבטומי באתר שלכם בוצע חיוב על ידי חברת האשראי. אך בשלב האחרון האתר אמר לי שהטיסה אינה זמינה יותר נא לנסות שנית. החיוב בוצע. אפשר לחזור אליי בבקשה? [טלפון צונזר] | 15/10/2025 בשעה 13:31 |
| ילנה איזיאגוייב | שלום רב, קיבלתי מספר מיילים המודיעים על שינוי בטיסה שלי, ואני זקוקה להבהרה בנושא. יש לי שלוש הזמנות במייל, ולכן חשוב לי לקבל תשובה בהקדם האפשרי. מספר ההזמנה שלי הוא [מספר אשראי צונזר]. תודה מראש על העזרה, ילנה איזיאגוייב. | 14/10/2025 בשעה 22:15 |
| גיא | אני מנסה להזמין טיסה. לאחר כל התהליך של בחירת הטיסה, כבודה, הקלדת השמות, הגעתי לשלב התשלום. כשאני מנסה לאשר את התשלום, מופיעה הודעה: "יש בעיה לסגור את הטיסה שרצית, כדאי להמשיך עם טיסה אחרת". מדוע זה קורה? אני מבקש שיחזרו אליי בהקדם לסגירת ההזמנה עפ"י המחיר הרשום באתר. מצ"ב צילומי מסך מהתהליך. | 14/10/2025 בשעה 21:59 |
| איזנגרט אלכסנדר | שלום רב בצעתי הזמנה לבודפשט O75L-FEGM לתאריך 4.11- 12.11 ברצוני לבטל כרטיס .אני פנסיונר בן 75 לא מרגיש טוב | 12/10/2025 בשעה 19:56 |
| פראנש סאוסן | שלום רב הזמנתי 3 כרטיסי טיסה לפראג ובשלב האחרון של התשלום ולאחר שהזנתי את הקוד שקיבלתי מחברת האשראי נפתח חלון שנאמר בו שחל שינוי במחיר ואני צריך להחליט אם להמשיך במחיר שהוצע לי או לבטל את העיסקה , בחרתי להמשיך במחיר שהוצע . עד הרגע לא קיבלתי אישור הזמנה ולא ברור לי אם העסקה אושרה מטעמכם בכלל או לא. | 12/10/2025 בשעה 17:53 |
| אהרון אלי | אני קניתי 2 כרטיסים אתונה ישראל 11 אוקטובר שלמתי בכרטיס אשראי ולא מופיע שהתקבל מה קרה? | 12/10/2025 בשעה 04:00 |
| אהרון אלי | 12/10/2025 בשעה 03:56 | |
| אהרון אלי | אני קניתי 2 כרטיסים מהאנגגואו לאתונה 11 אוקטובר הזמנה O26X8ZzzO זה בסדר וקניתי 2 כרטיסים מאתונה לישראל לא מופיע שהתקבל אבקש לבדוק | 12/10/2025 בשעה 03:52 |
| בקר | שלום רב, הזמנתי כרטיס טיסה, אך קיבלתי הודעה שהטיסה מלאה ואין מקומות פנויים. עם זאת, כבר חויבתי על הכרטיס. אשמח לדעת כיצד ניתן לקבל החזר כספי על ההזמנה. בברכה, בקר | 12/10/2025 בשעה 00:35 |
| שחר עובד | יש לנו טיסה לאיטליה שבוטלה מטעם חברת התעופה, ברכישה הוספתי כיסוי של ביטול מכל סיבה ואתם רוצים לזכות אותי רק על הסכום של הכרטיס עצמו!! הטיסה בוטלה על ידכם לא ברור למה אני צריכה לשאת בהוצאות האלה???? מבקשת חזרה במיידי או זיכוי מלא! מצרפת את המייל ששלחתם לי ומקווה שהשירות יהיה קל ומהיר- אין לי עניין לפנות לגורמי פיקוח רק לקבל את כספי בחזרה. | 11/10/2025 בשעה 09:54 |
| אור | הי יש לי טיסה מחר איך עושה צק אין ומוסיפה תיק | 10/10/2025 בשעה 21:00 |
| Doron Ben Simon | שלום, ביצעתי הזמנת של כרטיסי טיסה ללונדון וקיבלתי הודעה שקיימת בעיה עם הטיסה וההזמנה לא בוצעה בהצלחה אשמח אם תוכלו לעזור בעניין. | 09/10/2025 בשעה 22:03 |
| נגוס בלאי | שלום הזמנתי כרטיס ולא קיבלתי את הכרטיסים למייל וזה רשם לי להזמין טיסה אחרת תוכלו לעזור לי ? | 09/10/2025 בשעה 22:02 |
| אליאור לגזיאל | נושא: בקשה לשינוי מועד טיסת חזור מלרנקה לישראל שלום רב, שמי אליאור לגזיאל, וברצוני לעדכן כי קיבלתי הודעה מחברת התעופה TAS Airline על הקדמת טיסת החזור שלי מלרנקה לתל אביב ליום שבת, 18.10, לשעה 15:00 בצהריים. הטיסה המקורית שלי הייתה אמורה לצאת בשעה 20:00 בערב, בהתאם להזמנה המקורית שנעשתה דרככם. מועד זה (שעה 15:00 בשבת) אינו מתאים עבורי מאחר ומדובר ביום שבת, שהוא יום מנוחה עבור הציבור היהודי, ובו אינני יכול לטוס. לפיכך, אבקש את עזרתכם במציאת טיסה חלופית לאותו היום בשעות הערב – בשעה 20:00, 21:00 או 22:00, לכל הפחות, מלרנקה חזרה לישראל. אציין כי טיסת ההלוך בתאריך 15.10 מתל אביב ללרנקה נותרת ללא שינוי, והיא מתוכננת להתקיים כמתוכנן. אבקש את טיפולכם בהקדם האפשרי כדי שנוכל לעדכן את ההזמנה בהתאם. תודה רבה על הסיוע, אליאור לגזיאל 📅 תאריכים: 15.10 – 18.10 ✈️ נתיב: תל אביב ↔ לרנקה | 09/10/2025 בשעה 17:22 |
| נעמה | אין מענה טלפוני ממש מזלזל וחבל. דחו לנו טיסה , אנחנו 6 אנשים ובעקבות זאת מפספסים את הקונקשיין אבקש עזרתכם כמו כן גם בניסיון להוסיף מזוודות זה אמר שלא מזהה את מספר ההזמנה הזמנה. DLZF-11G1 | 08/10/2025 בשעה 16:34 |
| נוב שעל | שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע להזמנת כרטיסי הטיסה שלי, שעדיין לא קיבלה אישור מול חברת Air India. הטיסה שלי יוצאת בעוד שעה, ולכן אבקש את אישורכם בהקדם האפשרי כדי שאוכל לעלות לטיסה בזמן. תודה על ההתייחסות המהירה. בברכה, נוב שעל | 08/10/2025 בשעה 04:05 |
| עדי ערוסי | שלום רב, כאן עדי ערוסי. ראשית, אני רוצה להביע את אכזבתי מכך שאין אפשרות ליצור אתכם קשר טלפוני. ניסיתי רבות למצוא אפילו כתובת אימייל, וזה בהחלט לא לעניין. החוויה שלי עד כה אינה טובה, ואני מקווה שתוכלו לשפר אותה. יש לי שתי טיסות לסופיה, בולגריה בתאריך 05/01. בשל שירות מילואים שלי והלימודים של בן זוגי, לצערי נאלץ לבטל או לשנות יעד ותאריכים. זו הפעם הראשונה שאני מזמינה טיסה בכלל, ולא הייתי מודעת לכך שניתן להוסיף סכום כדי להיות זכאית לביטול. בעתיד, אם תתקנו את חוויתי, אשקול להזמין דרככם שוב או דרך אלעל. כרגע, אני ממש זקוקה לעזרתכם. אני מקווה שאוכל לסמוך עליכם. אשמח אם תשיבו לי במייל או תתקשרו אליי (העדפה לשניהם). מספר ההזמנה: B30W-QGEA. תודה רבה, עדי ערוסי. | 06/10/2025 בשעה 12:27 |
| עדי ערוסי | היי שלום, מדברת עדי קודם כל מאכזב נורא שאי אפשר להשיג אתכם בשירות טלפוני בכלל, הפכתי עולמות כדי למצוא אפילו מייל זה לא לעניין והחוויה שלי עד כה לא טובה, מקווה שתתקנו אותה. יש לי 2 טיסות לסופיה, בולגריה בתאריך 05/01 אני הולכת להיות במילואים והבן זוג שלי יהיה בלימודים ככה שלצערי הרב אני אצטרך או לבטל או לשנות יעד ותאריכים בתמימותי הזמנתי כרטיסים דרככם, אני פעם ראשונה מזמינה טיסה בכלל, לא ידעתי שאני יכולה להוסיף סכום בתחילת ההזמנה על מנת להיות זכאית לביטול זה כמובן מה שאעשה פעם הבאה דרככם (במידה ותתקנו את חוויתי) או דרך אלעל אבל כרגע אני נורא צריכה את עזרתכם. מקווה שיש לי על מי לסמוך תשיבו לי במייל או שתתקשרו אליי (העדפה לגם וגם) מספר הזמנה היא- | 06/10/2025 בשעה 12:24 |
| מתניה ראובן ברוכים | שלום, אשמח שתחזרו אליי בדחיפות. תודה | 06/10/2025 בשעה 10:34 |
| יהודה | שלום,ביצעתי בזמנה של כרטיסי טיסה לרנקה ב 8/10-11/10 עדיין לא קיבלתי אישור הזמנה. מה קורה עם זה? | 05/10/2025 בשעה 18:52 |
| אילה | מה קורה עם חוק הגנת הצרכן לבני 70? ברצוני להזמין כרטיס מחול לארץ | 05/10/2025 בשעה 16:38 |
| איתן אורגיל | הי בעלי ועדי רכשו כרטיס טיסה דרככם לטיסת אל על בשבת מסתבר שהטיסה היא אייר פרנס, כדהגיעו לצי אין אחרי המתנה נאמר להם שהטיסה מבוטלת ולאחר בדיקה ממושכת והמתנה ממושכת נאמר להם שהטיסה ביום ראשון ( היום) לא אפרט את עוגמת הנפש של בתי בת ה17, בכי במשך שעות אני הייתי צריכה לחזור מבנימינה כדי להחזיר אותם הביתה, וזה שמוקדם יותר הקפצתי אותם לשם בעלי והבת רכדו כרטיסים להיום בעלות גבוהה ליורדיסני מבקשת לדעת מה הפיצוי על כל עוגמת הנפש בכל מקרה אספתי טלפונים מכל אלו שגם להם לא הייתה טיסה לתביעה ייצוגית קראתי עליכם שאתם דירות גרוע ואין עם מי לדבר במידה ולא אקבל מענה אפנה לעורך דין שמתמחה בתעופה אגב מאל על ביקשו ממני לפנות אליכם, כי הכרטיס נרכש דרככם, פעם ראשונה ואחרונה תכנסו קצת לכל מיני מדיות, אין לקוח אחד מרוצה | 05/10/2025 בשעה 15:22 |
| ארז שניר | שלום הזמנתי כעת כרטיסים דרך האתר שלכם מספר הזמנה 2X3D-SK3X כתוב לי שיש אישור מחברת התעופה אולם אני לא יודע אם זה בטוח. אני חייב לסגור כרטיס טיסה בדחיפות וחייב להבין האם הכרטיס הוא סופי או שעדיין ממתינים לאישור מחברת התעופה. לצערי לאחר שהזמנתי את הכרטיסים מהאתר שלכם נחשפתי להמון ביקורות קשות מאוד על החברה שלכם ולכן אני מרגיש כעת שלא בנוח ומקווה שלא עשיתי טעות. אשמח להתייחסותכם בהקדם האפשרי - 1. האם יש אישור סופי ומוחלט מחברת התעופה והכרטיסים סגורים ומובטחים? 2. אם עדיין אין אישור סופי , מתי יהיה כזה? במידה ולא אקבל אישור ופתאום יגיע אלי ביטול עסקה אפגע מאוד ואני מקווה שלא כך יהיה. אז בכדי להרגיע אותי לאחר כל הביקורות המאוד קשות שקראתי על החברה שלכם, אשמח שתענו לי בהקדם ותרגיעו את החששות שלי. תודה, יום נעים גמר חתימה טובה | 30/09/2025 בשעה 22:22 |
| Anna Youdolovitch | Dear Sir/Madam, We purchased round-trip tickets from Tel Aviv to Lisbon through Bookaflight.co.il for the dates 23/6 to 1/7 (El Al, booking reference 5ZKA-OY5E, passengers: Anna Youdolovitch and Michael Youdolovitch). Due to the ongoing conflict, our flight was canceled by the airline, and I submitted a refund request accordingly. However, we have not yet received the refund from your company. I would appreciate it if you could kindly check the status of our request and inform me when we can expect the refund to be processed. | 30/09/2025 בשעה 14:03 |
| עמנואל אלקיים | אני צריך דחוף שתענו לי לגבי טיסות שהזמנתי | 29/09/2025 בשעה 15:58 |
| hanagolda ohana | רכשתי 2 כרטיסי טיסה מגנואה לרומא YUBJ-1J4X ו- 23AY-0646 נעשתה טעות בשעת הטיסהומאחר וניסיתי ליצור עמכם קשר ללא הצלחה על מנת לשנות את שעת הטיסה ומאחר ועדיין לא חזרתם אלי , אנו נאלץ לבטל את הטיסה. במסגרת חוק הגנת הצרכן אנחנו זוג מבוגר פנסיונרים , על פי החוק יש להחזיר את התשלום ששולם. אבקש לקבל החזר מלא של הסכום ששולם. | 29/09/2025 בשעה 11:41 |
| hana golda ohana | רכשתי 2 כרטיסי טיסה דרככם מגנואה לרומא. נעשתה טעות בשעת הטיסה מפני שיש לי טיסת המשך מרומא לישראל והשעות מתנגשות זו בזו. אבקש לבטל את הטיסה ולקבל בגינה החזר מלא תודה | 29/09/2025 בשעה 11:33 |
| ורה אובסיאניקר | שלום שירות הלקוחות, ההזמנה שלי 6MYJ-OSHP מניו יורק לתל אביב מתאריך 21.06.25 עקב מלחמה עם אירן. ביקשתי החזר כספי. עדין לא קיבלתי. בבקשה טטפלו בעינין. עבר כבר הרבה זמן. בבקשה תעדכנו אותי על תהליך ההחזר. תודה, ורה אובסיאניקר | 28/09/2025 בשעה 19:25 |
| שרית מייזלר | קניתינכרטיסיםמלקפריסין ואנינרואה שלושה חעובים מדוע ולמה? [טלפון צונזר] | 28/09/2025 בשעה 19:22 |
| סאלי | שלום וברכה רכשתי כרטיסה טיסה לסין על שם SALI OR ATIYA לאחר התשלום האתר קרס . חוייבתי ולא קיבלתי כרטיס. בבקשה ליצור קשר בהקדם שלא יקרה מצב שלא ישאר לי כרטיס [טלפון צונזר] | 28/09/2025 בשעה 15:45 |
| מאיה אליאן | שלום, הזמנתי טיסה לפראג עבור ארבעה אנשים בתאריכים 26-30 בנובמבר 2025. בעקבות אירוע משפחתי קרוב, אני מעוניינת לשנות את מועד הטיסה לתאריכים 4-8 בדצמבר 2025. אשמח לקבל את עזרתכם בנושא. תודה, מאיה אליאן | 27/09/2025 בשעה 10:47 |
| אלי מיכאלי | הזמנתי כרטיס טיסה לבני ולחברה שלו נועה שיטרית. לתאריך ה20/10 לבטומי בטיסת אלעל. הזוג נפרד והיא לא מעוניינת לטוס ורוצה לקבל החזר על הטיסה לפי חוק הגנת הצרכן. מספר ההזמנה [ת.ז צונזרה] | 26/09/2025 בשעה 11:33 |
| ohad biton | עשיתי הזמנה עם 2 כרטיסי אשראי האשראי עבר ורושם לי שיש חיוב אך אתם רשמתם לי שההזמנה לא אושרה דרך חברת התעופה אשמח לתגובה מהירה הטיסה לפראג בתאריך 5.10 והחזרה ב9.10 | 24/09/2025 בשעה 19:56 |
| אייל רונן | נכבדי, שלחתי כבר מיילים ופקס וטילפנתי ללא מענה מכם בתאריך 17/07/2025 ביטלתי טיסה מלוטון לתל אביב מספר הזמנה K55A-JSOQ שהייתה אמורה לצאת אל הפועל ב 30/09/2025 קיבלתי המייל אישור שלכם לביטול אציין ששילמתי 80 דולר ביטוח ביטולים מכל סיבה. מאחר ועברו כבר כמעט חודשיים אני מבקש לברר איך מתבצע ההחזר הכספי לביטול הנ"ל בברכה אייל רונן נייד [טלפון צונזר] | 23/09/2025 בשעה 17:06 |
| תומר לוי | היי רציתי לדעת אם יש אפשרות לשנות את מועד הטיסה שלי בחזור, בחרתי טיסה שממריאה מרודוס בשעה 00:25 וראיתי שיש טיסה שממריאה ב18:10 מרודוס בתאריך 03/10 מספר הטיסה בחזור הוא JF20-25HH מספר טלפון נוסף ליצירת קשר [טלפון צונזר] תודה רבה וחג שמח | 23/09/2025 בשעה 13:00 |
| יארה סרור | בתאריך 28/9/24 הייתה לי טיסה חזרה מאתונה לישראל בשעה 16:55 (מספר טיסה BZ701) , לאחר ביצוע צק אין, בידוק בטחוני והמתנה ליד השער, הטיסה בוטלה ברגע אחרון לפני עלייה למטוס בשל מצב בטחוני, קיבלנו הודעה מקווי חופשה על ביטול הטיסה ולפנות לקבלת החזר של הטיסה אך לא היה מענה מטעמכם עד היום (ניסיתי דרך האיזור האישי) . זוהי הודעה נוספת ואחרונה לפני שאני פונה לעורך דין. | 23/09/2025 בשעה 11:07 |
| מעיין טווסי | שלום רב, ברצוני לעדכן כי טיסתי בוטלה ולא קיבלתי מכם עדכון על כך. אשמח לקבל מידע נוסף בנושא בהקדם. תודה מראש, מעיין טווסי | 23/09/2025 בשעה 07:02 |
| סוהאד איוב | רדפנו מספיק זמן אחרי זיכוי כספי עכב ביטול עסקה לטיסה שביטלתם לנו. רק תחילת חודש זה 01.09.25 קיבלנו אישור לזיכוי אשר על פי הרישומים היינו אמורים לראות אותו בכ.א ב15.09.25 וזה לא קרה וגם לא נראה בחיוב של חודש אוקטובר. וזה לאחר בדיקה מול חברת האשראי. זה מעצבן ברמות כל המרדף אחריכם מצורף תיעוד מכם על הזיכוי שמגיע לנו אך עדיין לא נשלח לחברת האשראי. נא בדיקתכם דחוף טל לחזרה [טלפון צונזר] | 21/09/2025 בשעה 16:18 |
| תום | שלום, יש לי כרטיס טיסה של חברת Air India מדובאי (DXB) לגואה (GOI) בתאריך 05.11.2025. אני מגיע לדובאי באותו היום בטיסה נפרדת מתל-אביב (TLV). מכיוון שהכרטיסים שלי הוזמנו בנפרד, ברצוני לדעת: האם אוכל לבצע צ׳ק-אין אונליין מהארץ ולקבל את כרטיס העלייה למטוס לפני ההגעה לדובאי? אם לא, האם יש אפשרות לבצע צ׳ק-אין בעמדת Transfer/Transit Desk של Air India באזור הטרנזיט בשדה התעופה בדובאי, מבלי לעבור ביקורת דרכונים? אציין שאני נוסע רק עם כבודת יד (ללא מזוודה לבטן). תודה רבה על העזרה. בברכה, תום | 21/09/2025 בשעה 12:50 |
| עדן | שלום, הזמנתי כרטיס טיסה ויש ברשותי את כל פרטי הכרטיסים. כשאני מנסה לבדוק את ההזמנה באתר של חברת התעופה באמצעות מספר ההזמנה, הכרטיס לא מופיע. אשמח לעזרתכם הדחופה בפתרון הבעיה. תודה מראש, עדן | 21/09/2025 בשעה 10:52 |
| בת אור פרץ | יש לי טיסה בראשון הקרוב (21.9) אני רוצה לשנות מועד טיסה ליום חמישי הבא 25.9 מצרפת בתמונה את התאריך והטיסה הרצויה. אשמח שתחזרו אלי בהקדם. | 16/09/2025 בשעה 16:36 |
| בת אור | היי אשמח לשנות את הטיסה שלי לתאריך אחר ל25/9 | 16/09/2025 בשעה 16:32 |
| Shira Aviv | שלום, ברצוני לשאול שאלות דחופות לגבי החברה האיטלקית שביטלה כעת את הטיסות לישראל, ולברר מתי הן יחודשו. אשמח אם תיצרו איתי קשר בהקדם האפשרי בטלפון. תודה, שירה אביב | 16/09/2025 בשעה 16:19 |
| יוליה | שלום, אני מבקשת לדעת מהו מספר ההזמנה שלי בישראייר. יש לי טיסה ביום שישי והמספר שהתקבל מכם הוא 2444-5H4K. שמי מלקין יוליה, תעודת זהות [ת.ז צונזרה]. אודה אם תוכלו לחזור אליי בהקדם. תודה, יוליה | 14/09/2025 בשעה 21:32 |
| שרון בלנרו | שלום, הזמנתי טיסה דרככם עם אמירייטס לבנגקוק דרך דובאי והבנתי שטמירייטס לא טסים לארץ והמקטע הראשון לדובאי צריך להיות עם פליי דובאי. כשאני נכנס לאתר של אמירייטס אני רואה את הטיסה מהארץ מופיעה עם אמירייטס. לא מוזכר כלום על פליי דובאי. רציתי לדעת האם זה תקין? האם מספר הטיסה שיש לי כרגע זה יהיה אכן הטיסה? | 13/09/2025 בשעה 21:59 |
| Ali Yassin | URGENT – Request to Cancel Booking Made Today Due to Date Error Dear BookAFlight Support, I am reaching out urgently regarding a booking I made just a few minutes ago through your platform. Unfortunately, I mistakenly selected the wrong dates for a round-trip flight and would like to cancel or correct the reservation immediately. Booking Name: Ali Yassin Booking Time: 13/09/2025 (approximately 10 minutes ago) Incorrectly Booked Flights: Flight 1: EL AL LY5115 – Tel Aviv (TLV) to Batumi (BUS), November 18, 2025 Flight 2: EL AL LY5116 – Batumi (BUS) to Tel Aviv (TLV), November 25, 2025 These were intended to be booked for September 18 to September 25, not November. As I am still well within the 24-hour cancellation window and the booking was made very recently, I kindly request a full cancellation of this reservation and a refund of the amount charged. If possible, I would also be happy to rebook for the correct dates. I would deeply appreciate your urgent assistance in resolving this, as this was an honest and immediate mistake. Thank you very much in advance for your support. Best regards, Ali Yassin | 13/09/2025 בשעה 21:53 |
| גדעון עוז | שלום, מחר טיסה 14.9 , לא קיבלתי מייל לצ'ק אין ולא מוצא את הטיסה בממשק, איפה עומדים הדברים? גדעון | 13/09/2025 בשעה 21:17 |
| עוזי דביר | יש לי הזמנה שמספרה MOSG-QRQM חברים שלנו קיבלו הודעה בדבר שינוי שעת טיסה בטיסת חזור ב 16.10.25 אנו לא קיבלנו שום הודה , גם חברת התעופה יש שינוי , מה קורה עם זה? | 12/09/2025 בשעה 13:03 |
| קורין מסיקה | שלום הזמנתי אתמול טיסה. מה המספר הזמנה בחברת ארקיע? הזמנה אצלכם NVP1-HSAB תודה | 11/09/2025 בשעה 12:43 |
| ימית.אזולאי | אמש בצענו הזמנה ל6 כרטיסים ללוס אנג'לס מה11/12 עד ה31/12 ניסנו מספר פעמים לחייב במספר כרטיסי אשראי רצינו לוודא שלא בוצע חיוב למעט כרטיס על שם חובב אזולאי שמסתיים בספרות 0925 בבקשה תצרו קשר | 10/09/2025 בשעה 21:57 |
| יהונתן אפרתי | היי לצערי התבלבלתי ונתתי מייל שאינו שלי. במקום לכתוב Yonatan נתתי מייל עם yoni בהתחלה שאינו שלי. כל הפרטים האחרים שלי וכנ״ל פרטי כרטיס שאיתו בצעתי את העסקה.. יש אפשרות לעזור לי בזה? תודה מראש יהונתן אפרתי [ת.ז צונזרה] | 09/09/2025 בשעה 06:37 |
| שובל מנוח | שלום, מספר ההזמנה שלי הוא [ת.ז צונזרה] . ביטלתי אותה כי חשבתי שהטיסה היא בשבת, אך שמתי לב שהיא למעשה ביום שישי. אשמח אם נציג ייצור איתי קשר בנוגע לזיכוי. תודה, שובל מנוח. | 03/09/2025 בשעה 16:38 |
| גאולה נחמני | שלום רב, בטיסת אייר אירופה ממדריד לת"א ביום 20/08/25 נאלצנו לשלם 65 יורו על הוספת מזוודה על אף ששילמנו 85 דולר באתר ההזמנה על תוספת מזוודה. בשדה התעופה טענו שהחברה לא העבירה את התשלום. אבקש החזר מלא על התשלום . שהעברנו דרך האתר בברכה גאולה ובנימין נחמני טלפון [טלפון צונזר] [טלפון צונזר] מספר הזמנה 277kLUSO | 03/09/2025 בשעה 15:00 |
| יעל אוסטרייך | אני רוצה לנסות את תאריך הטיסה הלוך לטביליסי לתאריך 10.10 ראיתי שיש טיסות בתאריך הזה ואשמח לשנות | 03/09/2025 בשעה 10:12 |
| ליאור גרוסמן | תקשיבו, אני טס איתכם מלא, תראה בהזמנות שלי יש לי טיסה עוד 24 שעות ועוד לא קיבלתי את הכרטיסים לבטומי וגם לא רשום בהזמנה את המספריי אי טיקט ממתין לכרטיסי טיסה בהקדם. | 03/09/2025 בשעה 06:24 |
| גיא | שלום רב, הזמנו שני כרטיסים מתל אביב למינכן לתאריך 21 באוקטובר, אך טרם קיבלנו אישור הזמנה במייל. נודה לכם אם תוכלו לשלוח לנו את האישור בהקדם האפשרי. בברכה, גיא | 03/09/2025 בשעה 00:35 |
| אלעד חמו | יש לי דילה של 11 שעות בטיסה מוורשה לישראל אחרי שאני טס 10 שעות מניו יורק לוורשה | 02/09/2025 בשעה 18:00 |
| עפרי | היי, דחוף יש לי טיסה מחר. מס הזמנה- MZ93-5AJ7. לא מצליחה להיכנס לשום אתר, לא אמירייטס ולא לפליי דובאי עם המספרים שמופיעים על הכרטיסים. בנוסף, ביקשתי ארוחה צמחונית וכתוב לי רגילה. אשמח לעזרה דחופה תודה. | 02/09/2025 בשעה 00:08 |
| בלומה משה | שלום יש לי הזמנה מספר 998Q-3RL5 2כרטיסי טיסה מלפקדה לתל אביב ב4/10/25 לא מצליחה ליצור קשר עם שירות לקוחות במייל!! מבקשת שתיצרו קשר טלפוני!בהקדם בבקשה טרם קיבלתי כרטיסי הטיסה וקבלה/הכרטיסים שולמו חברת הטיסה טוס איירוויז | 01/09/2025 בשעה 16:44 |
| גאולה נחמני | שלום רב, בטיסה ממדריד לתל אביב ביום 20/08/25 נאלצנו לשלם 65 יורו על הוספת מזוודה, על אף ששילמנו 85 דולר באתר ההזמנה על תוספת מזוודה. בשדה התעופה נאמר לנו שהחברה לא העבירה את התשלום. אבקש החזר מלא על התשלום שהעברנו דרך האתר. בברכה, גאולה נחמני טלפון: [טלפון צונזר], [טלפון צונזר] מספר הזמנה: 277kLUSO | 01/09/2025 בשעה 14:52 |
| מירה בנאי | אבקש לקבל מספר אישור לישראייר. בדקתי מול ישראייר ואין לי אישור לטיסה שהזמנתי דרככם. מספר האישור אמור להתחיל ב3 או 4 או 5 | 01/09/2025 בשעה 10:03 |
| לינוי | קיבלתי את הכרטיסי טיסה לי ולבן זוג שלי DDNM-AAE9 זה המספר הזמנה אני מנסה להיכנס לאתר של אלעל לראות אותה ואני לא רואה שום הזמנה , התקשרתי לשירות לקוחות של אלעל והם אמרו שאתם אמורים לתת לי מספר הזמנה או מספר כרטיס טיסה בין 13 ספרות , ואז הם נכנסו לראות אם אנו רשומים על הטיסה , ואמרו לנו שלא מופיע השמות שלנו על הטיסה הזו !!! מבקשת חזרה אליי במידי , אני חייבת את המספר כרטיס בין 13 ספרות שבאמצעותו אני יכולה לנהל את ההזמנה באלעל , לא ייתכן שתשלחו לי כרטיסי טיסה והזמנה מאושרת , כשאנחנו בכלל לא רשומים על הטיסה ! | 31/08/2025 בשעה 14:54 |
| בעז סלע | שלום, רכשנו חמישה כרטיסים מבוקרשט לישראל ב 26.9 על אחד מהנוסעים רכשנו מזוודה. הוא לא יוכל לטוס איתנו, האם אפשר להעביר את המזוודה לאחד מארבעת המוסעים האחרים ? תודה רבה | 31/08/2025 בשעה 14:38 |
| Zipora | הטיסה שלנו בוטלה במלחמה. מחברת הטיסה משתמע שהם העבירו את הכסף. אני עדיין מחכה לזיכוי הכספי. מדוע אתם לא מעבירים. אני דורשת את כספי בחזרה. | 31/08/2025 בשעה 05:54 |
| סוזן | בוצע הזמנה על שמי ויש טיסה ביום שישי שם משפחה לא רשום נכון | 28/08/2025 בשעה 09:57 |
| Yair | Reservation NQAJKX Hi, Please find attached ticket information. From some reason I can't check in and I can't purchase a trolley and a sit. Please your kind advise. I look forward to hearing from you YAIR SWARTZ | 27/08/2025 בשעה 19:01 |
| ליאל | אני אמורה לטוס היום ואין לי את המספר הזמנה כי רשמתי מייל לא תקין איך אני יכולה לקבל את המספר הזמנה שלי אפשר לחזור אלי למספר פלאפון בבקשה | 27/08/2025 בשעה 12:29 |
| Israel David Hecht | בנוגע להזמנה R3BN-G59J אנחנו צריכים להוסיף בבקשה להזמנה את התינוק שלנו, הוא בן חודשיים שם פרטי: MENACHEM MENDEL שם משפחה: HECHT תאריך לידה: 01/06/2025 מספר דרכון: [ת.ז צונזרה] תוקף דרכון: 21/07/2030 תבדקו בבקשה מה העלות של הוספה של הילד שלנו, זה ממש חשוב לנו אנחנו לא יכולים להשאיר אותו בגיל הזה לבד כמובן ממתינים לתשובה, תודה רבה | 26/08/2025 בשעה 15:22 |
| אליהו סרגיי | שלום, מס. הזמנה M38R-DCWK בכרטיסים שהזמנתי לאבא מופיע שם משפחה ELIYAGUEV כנראה תעיטי, צריך להחליף אות ראשונה לאות I , נכון לפי דרקון ככה ILIYAGUEV תגידו בבקשה מה עושים ואם יש לשלם אל זה ? | 26/08/2025 בשעה 12:54 |
| ליליאן גרייס | שלום, אני ליליאן והזמנתי טיסה מישראל לקוס בין התאריכים 1 בספטמבר 2025 עד 5 בספטמבר 2025. בטעות פספסתי יום ואני מעוניינת לשנות את הטיסה לחזור ב-6 בספטמבר 2025. ניסיתי לסדר זאת בעצמי אך לא הצלחתי, ואכן אין אפשרות להזיז את הימים בבית המלון ללא החזר כספי. אני מתנצלת על הבלבול ואשמח אם תוכלו לסייע לי בפתרון הבעיה. תודה רבה על העזרה, ליליאן גרייס | 26/08/2025 בשעה 11:42 |
| KEREN BEERI BITON | האם יש לנו זכאות לתיקי גב וטרולי אחד בטיסה זו? | 24/08/2025 בשעה 16:49 |
| KEREN BEERI BITON | שלום, אני צריכה עזרה בנגישות בטיסה ובישראייר מבקשים מספר הזמנה מולם. כל מספר שנתתי להם- לא היה מדויק. זקוקה למספר בדחיפות. מי שעשה את.ההזמנה אצלכם זה בן זוגי NIRI MENASHE SADEH. תודה | 24/08/2025 בשעה 16:47 |
| Roman | שלום, מספר ההזמנה שלי הוא 7211-K01Y. התאריכים הנוכחיים הם מ-22 בספטמבר עד 13 באוקטובר. אני מעוניין לשנות את התאריכים ל-20 בספטמבר עד 18 באוקטובר. האם תוכלו להודיע לי כמה יעלה השינוי? בתודה, רומן | 24/08/2025 בשעה 12:10 |
| כרם גפן | היי יש לי טיסה לתאילנד ב29.9 עם שני קונקשנים ואני אשמח לברר לגבי העברה עצמית. אני לא בטוחה לגבי האם אנחנו צריכים אחרי כל טיסה לקחת את המזוודות ולעשות צ'ק אין או שהמזוודות ממשיכות.. אשמח לחזרתכם אליי בנושא תודה! | 23/08/2025 בשעה 19:53 |
| לולה | רוצים להוסיף מזוודה. כמה עולה? | 23/08/2025 בשעה 12:23 |
| Raway deeb | אני לא מבין איך אתם נותנים לי לסיים פעולה ולחקות לדקה אחרונה ואומרים אין אישור !!!!!!!!!!!! | 21/08/2025 בשעה 09:48 |
| ראוי | בבקשה לשלוח לי לעשאת ציק אין היום הטיסה עדיין לא קיבלתי אישור ושילתי | 21/08/2025 בשעה 09:47 |
| ראוי דיב | בבקשה עדיין לא קיבלתי אישור לא קיבלתי מסמך. לשום מקום אני בדרך לנמל בבקשה לזרז עניין אני מודה לכם | 21/08/2025 בשעה 09:45 |
| Raway deeb | שלום רב, עדיין לא קיבלתי את האישור או את המסמך הדרוש. אני בדרכי לנמל, ולכן אבקש מכם לזרז את העניין. תודה רבה על העזרה. בברכה, Raway Deeb | 21/08/2025 בשעה 09:43 |
| אמיק | הי ישלי בעיה ריצינית נא ליצור קשר איתי כמה שיותר מהר | 20/08/2025 בשעה 23:58 |
| אמיר | שלום, אני נתקל בבעיה רצינית ואשמח אם תוכלו ליצור איתי קשר בהקדם. תודה מראש על העזרה. בברכה, [שם השולח] | 20/08/2025 בשעה 23:57 |
| אופק בן יצחק | שלום חייבתם אותי על שני דילים של טיסות ולא על דיל אחת , הזמנתי 2 כרטיסי טיסה הלוך חזור ללרנקה לתאריכים 17/08-20/08-2025 וחויבתי פעמיים עסקה אחת על סך 1655.28 ועוד עסקה (מה שהזמנתי) על סך 1934.67 אשמח לקבל החזר כספי במיידית מעלה את החיוב בקובץ אשמח שתחזרו אלי לטלפון [טלפון צונזר] או [טלפון צונזר] מייל [אימייל צונזר] | 20/08/2025 בשעה 21:42 |
| דוד נוחוביץ | שלום, רכשתי דרככם שני כרטיסי טיסה של Tus Airways, להלוך ושוב: נוסע: BEZALEL/HADAR/MR הלוך: תל אביב (TLV) → רומא (FCO), תאריך 17.09.2025, טיסה U8132, מספר הזמנה [ת.ז צונזרה] חזור: רומא (FCO) → תל אביב (TLV), תאריך 27.09.2025, טיסה U8131, מספר הזמנה [ת.ז צונזרה] נוסע: NOCOVICH/DAVID/MR באותן טיסות ובאותם תאריכים. כאשר אני מנסה להיכנס לאתר של Tus Airways כדי לנהל את ההזמנה (מקומות, כבודה וכד’), אני מקבל הודעה ש**"No active reservation found"**. נראה שמספרי ההזמנה שמופיעים בכרטיסים הם מספרים פנימיים של קווי חופשה, ולא הקוד (PNR) שאיתו אפשר להזדהות באתר של חברת התעופה. אשמח אם תוכלו לשלוח לי את קודי ה־PNR של Tus Airways לכל נוסע, כדי שאוכל לגשת להזמנות ישירות באתר החברה ולוודא את מצב הטיסות. תודה רבה על העזרה 🙏 | 19/08/2025 בשעה 12:45 |
| Afaf Sawaed | שלום רב לשירות הלקוחות של בוק א פלייט, הזמנתי שני כרטיסי טיסה עבורי ועבור בעלי. שמי הוא Afaf Sawaed, ואני אישה, אך בכרטיס שלי שבשם Afaf Sawaed מופיעה הפניה כ-Mr במקום Mrs. חשוב לציין שברגע ההזמנה לא היה אפשרות לבחור מגדר. אבקש לתקן זאת בכרטיס על מנת למנוע כל בעיה אפשרית בעתיד. מספר ההזמנה שלי הוא GA45-YQ47. תודה מראש על העזרה, Afaf Sawaed | 19/08/2025 בשעה 11:25 |
| אליעד | היי לא ניתן להזמין ?? | 18/08/2025 בשעה 18:50 |
| Julian | היי אני לא מצליח להכנס לאיזור האישי. מספר ההזמנה שלי DFV7-4RT8. אשמח לעזרה | 18/08/2025 בשעה 10:20 |
| Chaim Yosef Ginsburgh | הזמנו טיסה דרככם, מספר הזמנה אצלכם(באליס) 6FA0-MXOK ואנחנו צריכים לשנות את הכרטיס טיסה של Chaim Yosef Ginsburgh בלבד! במקום חזור ב26/10 מניו יורק לתל אביב - אנחנו צריכים להקדים את הטיסת חזור ביום ל25/10 בשעה 22:50 מה העלות שינוי? מצרף את הכרטיס שהזמנו | 17/08/2025 בשעה 18:28 |
| נאוק | חייבת שתתקשרו דחוףףףףףף [טלפון צונזר] חייבים עזרה | 17/08/2025 בשעה 16:14 |
| Asaf goldfarb | עשיתי הזמנה לטיסה לבודפשט ב24/12 עד 27/12 מס הזמנה OROT-V5W. עשיתי מזוודה הלוך חזור לדניאל גולד אך שקיבלתי את המייל אישור עשיתם מזדוות לשנינו רק בסיור במקום מזוודה הלוך חזור לאדם אחד(דניאל גולד) אשמח אם תשנו שיהיה כפי שביקשתי זה אפשרי? | 15/08/2025 בשעה 01:04 |
| סאהר קוסייני | שלום קבלתי מכם E tickets למספר הזמנה HZk1-W9DJ שם לא מצוין מספר הזמנה של חברת אל על הכוונה ל 13 ספרות אשמח לשלוח לי שוב את E tickets מתוקן תודה | 14/08/2025 בשעה 20:50 |
| אייל עודד | בבקשה מבקש לדעת מתי אני מקבל את הזיכוי הכספי שלי עבור טיסה שבוטלה אישור הזמנה 6R7U-JNGL | 14/08/2025 בשעה 13:13 |
| תומר קשמה | עשיתי שינוי טיסה אצלכם והכרטיסים שהגיעו אליי למייל הם דפים ריקים אני צריך שתשלחו אליי את הכרטיסים המעודכנים כמו שצריך | 13/08/2025 בשעה 15:35 |
| שמחה גוטגולד | שלום הזמנתי אצלכם טיסות אל-על עבורי ועבור בני הראל ועמיחי מתל אביב לפריז וחזרה ב6 בנובמבר בשעה 22:30. מדובר בשתי הזמנות, אחת עבורי שמחה גוטגולד ולבני עמיחי גוטגולד והשניה עבור בני הראל גוטגולד. מספרי ההזמנות: BQY1-8HY6 ו HQNL-66ZF. קבלתי הודעה הן מאל-על והן מכם על שינוי זמן הטיסה חזור מ 22:30 ל 17:45. לפי ההסבר של אלעל בשיחה עם שרות לקוחות הוחלף המטוס ואין בו מקומות של economy prime (שזה מה שהזמנתי). אם ארצה שנשאר בטיסה של 22:30, אמרו לי באלעל לפנות אליכם על מנת שתשנמכו את הטיסה חזור לתיירים רגיל ותחזירו לי את הפרש הכספים. לפני שאקבל החלטה רציתי להבין מה סכום ההחזר אודה על תשובתכם המהירה שמחה גוטגולד מספרי ההזמנות: | 12/08/2025 בשעה 11:14 |
| אנסטסיה זיתוב | בוקר מצויין מבקשת את עזרתכם להזמין טיסה לבן שלי בין ה-17 יש כבר טיסה אחת שהוזמנה דרככם על ידי מבוגר השאלה אם אפשר לשנות ולהוסיף את הבן שלי או שאפשר דרככם לעשות הזמנה נפרדת בבקשה עזרתכם מדובר על יד לפקדה פרוו זה מ-20 עד ה-27 לספטמבר | 12/08/2025 בשעה 09:22 |
| איתמר | היי יש ברשותי 2 כרטיסי טיסה לפוקט QAT8-NYJ7 תאריך 24.09.2025, מעוניין כרטיס אחד לדחות לעוד מספר חודשים בגלל בעיה אישית . אשמח אם תחזרו אלי לנייד [טלפון צונזר] | 10/08/2025 בשעה 10:29 |
| ענבל | שלום,אני מעוניינת להזמין 2 כרטיסי טיסה לפוקט תאילנד אבל רוצה לפני כן לשאול כמה שאלות איך אני יכולה לדבר עם נציג בעניין? תודה ענבל | 06/08/2025 בשעה 14:41 |
| תומר | רכשתי שני כרטיסי טיסה אצלכם עכשיו אני צריך לדחות את ההזמנה שלי לחצי שנה קדימה את זה אני יכול לעשות באיזור האישי אבל אני לא יכול להוסיף כרטיס טיסה לתינוק איך אני עושה את זה? | 02/08/2025 בשעה 21:29 |
| נעה הדר | אתמול פניתי אליכם בבקשה דחופה לבטל רק את טיסת החזור שלי בהזמנה עם Emirates כדי להימנע ממצב של no-show. ניסיתי שוב היום דרך האתר לשנות את תאריך הטיסה חזור, אך המערכת ממשיכה להציג הודעה שאין אלטרנטיבות זמינות. אני מבקשת שוב לבטל את מקטע החזור בלבד ולשלוח לי אישור על כך בהקדם, לפני מועד הטיסה. תודה רבה על הטיפול המהיר | 31/07/2025 בשעה 12:56 |
| עידן שמיע | WFCQ-K6CZ היי זה מספר ההזמנה שלי הטיסה בוטל בגלל המלחמה קיבלתי מייל שכרטיס האשראי זוכה ב1.7.25. טרם התקבל אצלי בכרטיס האשראי הזיכוי. אודה למענה תודה רבה | 30/07/2025 בשעה 07:08 |
| Ori Barak | שלום רב, אני פונה אליכם בעקבות טיסה שתתקיים מחר עם חברת ישראייר לישראל. אשמח לדעת האם יש צורך לבצע צ'ק-אין מראש, או שניתן לעשות זאת בשדה התעופה. כמו כן, לא הצלחתי למצוא את האופציה לביצוע צ'ק-אין באתר שלכם ואשמח להנחיות בנושא. תודה רבה על עזרתכם, [שם השולח] | 26/07/2025 בשעה 03:03 |
| ברוך | היי הזמנתי אתמול 2 טיסות דרככם למחר למונטנגרו ואני עדיין מחכה לאישור מה קורה עם זה? | 23/07/2025 בשעה 09:13 |
| אלדד כספי | שלום רב, אני פונה אליכם מכיוון שאני נתקל בבעיה בניסיון להוסיף מטען להזמנה שלי באתר שלכם. אשמח לקבל עזרה בפתרון הבעיה כדי שאוכל להמשיך בתהליך ההזמנה בהצלחה. תודה רבה על עזרתכם, [שם השולח] | 17/07/2025 בשעה 15:01 |
| ערן הסר | שלום, אנחנו חוזרים עם ארקיע ביום ד 23.07 ולא קיבלנו את הכרטיסים. מתי נקבל? הזמנה 4PTG-CHDF אנא חיזרו אליי אני ממש בלחץ! תודה ערן | 17/07/2025 בשעה 09:23 |
| Siwar | אתמול בלילה באמצע הזמנת טיסה ואחרי שרשמתי את פאטי האשראי קפץ לי חלון שזה כבר לא רלוונטי תחפשו טיסה אחרת! מבאס אבל הבנתי שלא צריך לחייב אותי! והיום בבוקר חייבתם את הכרטיס אשראי! ואין לי לא אישוא הזמנה ולא כרטיסי טיסה! | 16/07/2025 בשעה 12:21 |
| עמית צבי | שלום אני פונה אליכם בגלל שינוי שאני רואה שחברת אייר אינדיה שלחה לי למייל לשינוי ראיתי שהטיסה נשארה כמו שרציתי מתל אביב לפוקט עם עצירה בלדלהי ואותו דבר חזור ושאני נכנס לאתר הרשמי של אייר אינדיה אני רואה שיש את הטיסה מדלהי לפוקט ומפוקט לדלהי אשמח בבקשה להבין למה אני רואה את זה ורוצה לדעת שהטיסה שלי באמת כן יוצאת מתל אביב | 16/07/2025 בשעה 09:22 |
| מאיה | שלום רב, אני מעוניינת לבצע הזמנה לטיסה ונתקלתי בקושי להבין את ההבדלים בין כרטיס לתינוק לבין כרטיס למבוגר, במיוחד בנוגע לנושא הכבודה. האם תוכלו לסייע לי ולהסביר את ההבדלים הרלוונטיים?אשמח בשיחה טלפונית. תודה רבה על עזרתכם, מאיה | 14/07/2025 בשעה 13:21 |
| כרמית גיגי אביטן | שלום אבקש לקבל את מספרי ההזמנות שלי בישראייר - ***הלוך וחזור*** כדי להוסיף מולם מזוודות מספר הזמנה LHF0-FK7S | 13/07/2025 בשעה 11:52 |
| מירנא | שלום רב, אני פונה אליכם בעקבות חיוב שנראה כי לא תואם את התקנון שלכם. לפי המידע שהוצג לנו, המחיר לטרולי הוא 20 דולר לכל כיוון, אך חויבנו ב-45 דולר לכל כיוון. כמו כן, לגבי מזוודה שמשקלה 20 קילוגרם, חויבנו ב-75 דולר לכל כיוון, בעוד שלפי התקנון של ארקיע המחיר הוא 45 דולר לכל כיוון. אשמח לברור עמכם את הנושא ולהבין את הסיבה להפרשים הללו. תודה רבה ובברכה, מירנא והאב | 13/07/2025 בשעה 08:48 |
| מרדד הרברט | שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לקבל את מספר ההזמנה המתייחס לרכישה שביצעתי, על שם מרדד הרברט. אשמח לקבל את המידע הזה בהקדם האפשרי כדי לעקוב אחרי פרטי ההזמנה שלי. תודה רבה על עזרתכם, מרדד הרברט | 10/07/2025 בשעה 20:14 |
| Elena Grubnik | שלום רב, שלמנו על הזמנה של כרטיסי טיסה תל אביב- לואיסוויל מי 14/08-05/10 היתה בעיה בכרטיסי אשראי, בסופו של דבר ירד סכום מלא מי 2 כרטיסי אשראי עבור 4 כרטיסי טיסה ל pavel grubnik Sergey Grubnik Boris Grubnik Dar Karava שלמנו קודם עבור 3 כרטיסי טיסה ובהמשך שלמנו עבור עוד כרטיס אחד של Dar Karava אחרי כל הפעולות לא קיבלתי שום אישור ומסמך לא למייל לא ב סמס. | 10/07/2025 בשעה 15:08 |
| Yoheved journo | שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לקבל את כרטיסי הטיסה האלקטרוניים שלי היום, על מנת שאוכל להמשיך עם ההזמנה ולבדוק פרטים נוספים מול חברת אל על. אשמח לקבל את מספר ההזמנה המתייחס לטיסה עם אל על. מספר ההזמנה שלי הוא DVN7-ZKM3. תודה רבה על עזרתכם, Yoheved journo | 10/07/2025 בשעה 14:33 |
| שני | שלום רב, אני פונה אליכם בעקבות ביטול של אחת מהטיסות שלנו. אשמח לדעת מה האפשרויות הקיימות לשינוי הטיסה לחברת תעופה אחרת, או לביטול של הטיסה הזו בלבד. תודה רבה על עזרתכם, שני | 10/07/2025 בשעה 13:31 |
| אופירה הוד | הזמנתי טיסות הלוך חזור מה 23.7 עד ה 29.7 שלחו לי אישור טיסה רק ל הלוך , איפה החזור? זה ממש מלחיץ אותי. בבקשה צרו איתי קשר [טלפון צונזר] | 10/07/2025 בשעה 06:52 |
| Klara Abasker | היי אני מנסה לקנות כרטיסים לטביליסי אני ממלא את הפרטים מגיע לשלב התשלום וזה לא מאפשר יש לי זיכוי אצלכם כי הייתי אמורה לטוס , טיסה בוטלה בשל המלחמה קיבלתי קופון , ואני מנסה להזמין כבר יומיים ולא מצליחה אף ביקשתי גם עזרה מהבן גם לא הצליח ,פניתי דרך האתר אף אחד לא חוזר אני מבקשת בהקדם לחזור הבוקר שלחנו בקשה דרך האתר גם אני וגם הוא עד עכשיו אף חד חוזר , מחיר הטיסה שרציתי רק עולה ועולה לכן מבקשת את עזרתך בהקדם | 09/07/2025 בשעה 18:13 |
| אייל עחזקאל | לא מצליח לסדר את הזיכוי באיזור האישי של ביטול הטיסה בגלל המלחמה שבוטלה על ידכם נא לטיפולכם | 09/07/2025 בשעה 17:47 |
| אייל יחזקאל | הזמנתי כרטיסי טיסה דרככם שהתבטל בגלל המלחמה. קיבלתי הודעה ממכם שהביטול יזכה אותי בהחזר או בזיכוי . נכנסתי לאיזור האישי ולא הצלחתי לסדר את זה | 09/07/2025 בשעה 17:45 |
| אופירה הוד | אני ממש מבקשת שתחזרו אלי לגבי טיסה שהזמנתי ל 23.7 שלחתם לי אישור הזמנה רק על ה 23.7 ואני פוחדת שזה לא רק כיוון אחד כי ציינתי הלוך ושוב [טלפון צונזר] | 09/07/2025 בשעה 16:19 |
| Liel | “הכרטיס חזור שלי מופיע באתר חברת התעופה, אבל ההלוך לא. אני מבקשת לדעת מה מצב כרטיס ההלוך והאם הוא נרכש בפועל, כולל מספר PNR ותיעוד בחברת התעופה | 09/07/2025 בשעה 15:19 |
| Ze'evik Klainerman | שלום! קבלתי במייל את ההזמנה של הטיסה ובהזמנה רשום כבודה מזוודות לכול נוסעה וטרולי כך גם שילמתי אבל באתר שלכם לא רשום את הכבודה תסתכול צירפתי את ההזמנה. | 09/07/2025 בשעה 14:16 |
| matan arvatz | שלום צוות שירות הלקוחות של חברת Book A Flight, לפני כ-20 דקות ביצעתי הזמנה דרך האתר שלכם ועדיין לא קיבלתי אישור בדוא"ל על ההזמנה או חשבונית קבלה. אשמח אם תוכלו לבדוק את סטטוס ההזמנה ולשלוח לי את המסמכים הרלוונטיים. תודה רבה על עזרתכם, מתן ארבץ | 09/07/2025 בשעה 14:15 |
| SUFIAN | שלום צוות שירות הלקוחות של חברת Book A Flight, רכשתי דרככם כרטיס לטיסה הלוך ושוב, אך קיבלתי פרטים רק לטיסת הלוך. לא קיבלתי אישור ומספר הזמנה עבור טיסת החזור. אני מבקש לקבל מענה מיידי עם מספר ההזמנה הרשמי של טיסת החזור. במידה ולא אקבל מענה, אאלץ לפנות לחברת האשראי לביטול העסקה בשל הטעיה. הנה פרטי הזמנתי: - דוא"ל: [אימייל צונזר] - שם: SUFIAN HUSEIN - מספר הזמנה: DVDKFB או XMHP-5C9Y בנוסף, בכרטיס ששלחתם לי בדוא"ל לא מופיע מספר ההזמנה, ואני לא מצליח לאתר את המידע הנדרש. תודה רבה על תשומת לבכם, SUFIAN HUSEIN | 09/07/2025 בשעה 12:55 |
| Dor Haim | היי עשינו הזמנה לטיסה למיקונוס ל4 אנשים ו2 חברים שלי בטעות רשמו את השם שלהם לא נכון אחד פיספס אות והשני לא רשם את השם השני שלו אשמח לעזרה עם זה וכמה שיותר מהר בבקשה. תודה מראש . | 09/07/2025 בשעה 11:29 |
| ענת | היי זה הודעה שנייה שלי למה אין מענה כבר כמה ימים אשמח שתחזרו אליי | 27/06/2025 בשעה 09:49 |
| ענת | שלום רב, שמי ענת. רכשתי כרטיסי טיסה לי ולילדיי בתאריך 15.9.2024 לתאריכים 23.6.2025 ועד 23.07.2025 לצערי, הטיסה בוטלה עקב מצבי ביטחון אחרונים. לאחרונה שוחחתי במייל עם נציגתכם מחברת Book A Flight, שביקשה ממני לשלוח צילום של פרטי הטיסה מאתר אל על לצורך קבלת טיסה חלופית. לאחר ששלחתי את המידע, היא הודיעה לי כי הפרטים אינם רלוונטיים. שלחתי שוב פרטים חדשים, אך מאז לא קיבלתי מענה. אשמח לקבל עדכון בנושא זה בהקדם, שכן מדובר בטיול בר מצווה שחשוב לי מאוד. תודה רבה על תשומת הלב והעזרה, | 26/06/2025 בשעה 15:22 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
