ביקורות ודירוגים על בוק א פלייט
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של בוק א פלייט. נכון להיום נאספו 1 דירוגים, בציון ממוצע 1.0 מתוך 5 (ירוד). לפי הנתונים שלנו בוק א פלייט משיבה לכ-49% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 3 ימים. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
דרגו את בוק א פלייט
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מבוק א פלייט? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך בוק א פלייט מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 24.6.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי בוק א פלייט
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת · מבוסס על 23 פניות
פילוח רגשות
- רגוע17%
- מתוסכל22%
- נואש4%
- אחר57%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות26%
- ניהול הזמנה17%
- שביעות רצון17%
- משוב17%
- פנייה13%
- סקר שביעות רצון9%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום רב לשירות הלקוחות של בוק א פלייט, הזמנתי שני כרטיסי טיסה עבורי ועבור בעלי. שמי הוא Afaf Sawaed, ואני אישה, אך בכרטיס שלי שבשם Afaf Sawaed מופיעה הפניה כ-Mr במקום Mrs. חשוב לציין שברגע ההזמנה לא היה אפשרות לבחור מגדר. אבקש לתקן זאת בכרטיס על מנת למנוע כל בעיה אפשרית בעתיד. מספר ההזמנה שלי הוא GA45-YQ47. תודה מראש על העזרה, Afaf Sawaed״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
מה לקוחות כותבים על בוק א פלייט
- לקוח/ה
קניתי טיסה של אל על במלחמה, בחלק מההודעות כתוב שהטיסה בוטלה, בחלק כתוב שהטיסה מתקיימת, אין עם מי לדבר, לא יודעת אם אוכל לטוס
תלונות לקוחות על בוק א פלייט(356)
- ניהול הזמנה
אני פונה אליכם בעקבות הזמנה שביצענו דרך BookAFlight לטיסת אתיהאד לסרי לנקה. הטיס
אני פונה אליכם בעקבות הזמנה שביצענו דרך BookAFlight לטיסת אתיהאד לסרי לנקה. הטיסה מתוכננת לתאריכים 26.6 עד 12.7. מספר ההזמנה שלנו הוא NEV6 - LYSL. אנו מעוניינים לבדוק את האפשרות להקדים את טיסת החזור ביומיים. נשמח לדעת מה תהיה העלות של שינוי זה.
- ניהול הזמנה
Hello i’m trying to change my flight on the website if i press one adult it will
Hello i’m trying to change my flight on the website if i press one adult it will give me the opportunity to change but if I put one adult and two children wont let me. Can you help me? My flight number is U1YV-31KJ I want to change on day coming back from bsl airport to zurich airport to TLV at 21:15 only Rabaa and Ziad and Dania. Please help me.
- החזר כספי
היי שמי תבל מזרחי יש לי כרטיס טיסה למיאמי עם קונקשיין בליסבון ב2/8/2026 אתמול ק
היי שמי תבל מזרחי יש לי כרטיס טיסה למיאמי עם קונקשיין בליסבון ב2/8/2026 אתמול קיבלתי הודעה שהטיסה מבוטלת ותיצור איתכם קשר להחזר כספי אשמח למענה ועזרה [הוסתר]
- תקלה בשירות
ביצעתי הזמנה אתמול בלילה אני אישה דתייה לכן היה חשוב לי טיסה אחרי צאת השבת בתום
ביצעתי הזמנה אתמול בלילה אני אישה דתייה לכן היה חשוב לי טיסה אחרי צאת השבת בתום לב ובלבול בתאריך הזמנתי ליום קודם מהרגע ששמתי לב ממש מס דקות בודדות אחרי שלחתי מייילים וניסיתי ליצור קשר בכל דרך אפשרית ללא מענה עד רגע זה אבקש להתייחס ולחזור במהרה
- שירות לקוחות
הזמנתי טיסה מאתונה לישראל ב-8.06.26. מיד לאחר ההזמנה שמתי לב שבטעות רשמתי את השם
הזמנתי טיסה מאתונה לישראל ב-8.06.26. מיד לאחר ההזמנה שמתי לב שבטעות רשמתי את השם שלי כנוסע ולא את השם של הבן שלי. מיד לאחר ההזמנה, נכנסתי לאתר שלכם וביקשתי איך ניתן לשנות את שם הנוסע. אבל לצערי עדיין לא הגבתם. אשמח על תשובה כנה. מספר הזמנה: YSP7-2VY9
- שירות לקוחות
אני פונה בנושא הבא: שינוי מועד טיסה תיאור הפנייה: __סטוטס זיכוי 79NC-Q2N2 אני
אני פונה בנושא הבא: שינוי מועד טיסה תיאור הפנייה: __סטוטס זיכוי 79NC-Q2N2 אני ביקשתי לטוס ב 15.6 דורון שלח מייל עם הטיסות המוצעות ושלח לחברה הרומנית ומחכה לאישור,היום 9.6 עדיין אין תגובה מכם כנראה שלא יעזור נצטרך לפנות לערכאות תודה על השרות הנפלא (פרטו את המקרה הספציפי שלכם — מה קרה, מתי, באיזה ערוץ) תאריכים רלוונטיים: __ מספר הזמנה / חשבונית / לקוח (אם רלוונטי): __ צעדים שכבר ביצעתי בנושא: __ (האם פניתם בעבר? מה קיבלתם בתשובה?) ציפייתי: __
- החזר כספי
אני מבקש/ת החזר כספי על העסקה הבאה: המוצר / השירות: __כרטיסי טיסה מספר הזמנה
אני מבקש/ת החזר כספי על העסקה הבאה: המוצר / השירות: __כרטיסי טיסה מספר הזמנה / חשבונית: __PRYL-R4OE תאריך התשלום: __11/05/26 סכום ששולם: __ 2730.51ש״ח אמצעי התשלום: __ 3757(4 ספרות אחרונות) סיבת בקשת ההחזר: __ (למשל: המוצר הגיע פגום / לא תואם לתיאור / לא הגיע כלל / השירות לא סופק כפי שהובטח / איכות ירודה) לא העלו אותנו לטיסה בטענה שעבדו עלינו ושאנחנו לא מופעים במערכת כבעלי כרטיס טיסה למרות שהראנו להם את כרטיסי הטיסה שלנו וקבלה על תשלום ,ומה גם שאותה מערכת שאנחנו "לא הופענו בה" שלחה לנו הודעה בשעות הבוקר על איחור בטיסה. נאלצנו לקנות כרטיסים חדשים בחברה אחרת מסמכים מצורפים (אם יש): __ (חשבונית, צילום של המוצר הפגום, התכתבות קודמת) ציפייתי: החזר כספי מלא לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים.
- שינוי מועד טיסה
אני פונה בנושא הבא: שירות לקוחות תיאור הפנייה: הזמנתי כרטיסים לאלבניה דרך הא
אני פונה בנושא הבא: שירות לקוחות תיאור הפנייה: הזמנתי כרטיסים לאלבניה דרך האתר שלכם מאחר ונמצאתם מומלצים. בחרנו דווקא בטיסה בשעה מוקדמת וכן שילמנו עוד כסף במטרה לקבל עוד יום שלם ביעד יש לציין שהוזמן מלון וכן כבר שילמנו על השכרת רכב בהתאם לשעות המתוכננות. ללא שיח או טלפון קיבלנו הודעה שאין להשיבה! לגבי איחור מועד הטיסה מ8:50 בבוקר לשעה 20:30 בלילה באותו היום ה11.6 אנחנו לא מעוניינים לפספס יום שלם ונשמח לחזור לשעה המקורית שעל פי הבדיקה האחרונה שעשינו - עוד קיימת. נודה לתשובות ולמענה מהיר בנושא. איננו מרוצים מאופן ההתנהלות בעיקר אחרי ששילמנו לא מעט כסף על הכרטיסים במידה ולא יהיה מענה, נאלץ לבטל את הכרטיסים תאריכים רלוונטיים: 11-17.6 מספר הזמנה - 0E1M-6H5B צעדים שכבר ביצעתי בנושא: מיילים, שיחות ללא מענה, טלפונים
- שינוי מועד טיסה
שלום יש לנו טיסה ללרנקה ביום רביעי ואנחנו מעוניינים לדחות את הטיסה כי אנחנו מא
שלום יש לנו טיסה ללרנקה ביום רביעי ואנחנו מעוניינים לדחות את הטיסה כי אנחנו מאוד חוששים לטוס עכשיו בגלל כל המצב הביטחוני בארץ ושלא תפרוץ מלחמה ואנחנו נתקע בחול אשמח מאוד לעזרתכם יש לנו ילדים קטנים בבית ואנחנו מאוד פוחדים
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: טיסה חברת ארקיה מוילנה לישראל ב-28.07.2026 מוגדרת מסיבה כלשהי כטיסת צ'רטר. לכן אי אפשר לבצע צ'ק-אין ולבחור מושב בתא הנוסעים של מטוס הפתרון המבוקש: להתייחס לטיסה זאת בתור טיסה סדירה כמו שצריך. שעלת הלגיטימיות של דבר מוזר שכזה אעביר גם למשרד התחבורה והנהלת ארקיה
שאלות ותשובות על בוק א פלייט
מה הדירוג של בוק א פלייט?
בוק א פלייט מדורגת 1.0 מתוך 5 (ירוד), על בסיס 1 דירוגים של לקוחות שפנו אליה דרך שירות פלוס.
האם בוק א פלייט עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, בוק א פלייט משיבה לכ-49% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 3 ימים.
איך פותחים פנייה יעילה מול בוק א פלייט?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על בוק א פלייט אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של בוק א פלייט ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.