ביקורות ודירוגים על בוק א פלייט
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של בוק א פלייט. נכון להיום נאספו 29 דירוגים, בציון ממוצע 4.4 מתוך 5 (טוב). לפי הנתונים שלנו בוק א פלייט משיבה לכ-58% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 3 ימים. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של בוק א פלייט
דרגו את בוק א פלייט
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מבוק א פלייט? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים של בוק א פלייט
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך בוק א פלייט מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 6.9.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי בוק א פלייט
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל58%
- רגוע34%
- כועס6%
- מיואש1%
- מרוצה1%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שביעות רצון46%
- שירות לקוחות40%
- משוב39%
- סדר טיפול19%
- עומס בפניות18%
- סקר שביעות רצון13%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום רב לשירות הלקוחות של בוק א פלייט, הזמנתי שני כרטיסי טיסה עבורי ועבור בעלי. שמי הוא Afaf Sawaed, ואני אישה, אך בכרטיס שלי שבשם Afaf Sawaed מופיעה הפניה כ-Mr במקום Mrs. חשוב לציין שברגע ההזמנה לא היה אפשרות לבחור מגדר. אבקש לתקן זאת בכרטיס על מנת למנוע כל בעיה אפשרית בעתיד. מספר ההזמנה שלי הוא GA45-YQ47. תודה מראש על העזרה, Afaf Sawaed״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
מה לקוחות כותבים על בוק א פלייט
- לקוח
שירות מצוין ואחלה של מחירים ממליץ !
- נחמן
הזמנתי שני כרטיסים וכאשר ניסיתי לבקש את הכרטיסים קיבלתי מייל חזרה שהפנייה באתר היא רק במקרה של ביטול כרטיס מפחד שהכסף הלך לפח
- יונית
שירות מעולה ! ממליצה מאוד
- לקוח/ה
אין שירות לקוחות
- יעל
שירות לקוחות גרוע לא היה מענה גם אחרי שעדכנתי אתכם שבוטלה הטיסה אף אחד לא חזר אליי לא הציעו טיסה חלופית ללא עלות. כעת אני במצב שאני צריכה לרכוש טיסה חדשה במחיר מטורף... זה אחריות של חברת התעופה למצוא חלופה. פשוט שירות והנחיה גרועים !!
- נדב23
הזמנתי במהירות אחלה פלטפורמה! גם מאוד זולים
- robert
esay to book a flight i love it
- ציפורה345
שירות נהדר!
- יונתן
אתר נהדר להזמנת טיסות במחירים ממש זולים ממש הופתעתי גם מהשירות הנהדר, ממליץ!
- לקוח/ה
קניתי טיסה של אל על במלחמה, בחלק מההודעות כתוב שהטיסה בוטלה, בחלק כתוב שהטיסה מתקיימת, אין עם מי לדבר, לא יודעת אם אוכל לטוס
תלונות לקוחות על בוק א פלייט(374)
- תקלה בשירות
לא מצליח להעלות הכרטיס טיסה בעזרת קודים שנשלחו
לא מצליח להעלות הכרטיס טיסה בעזרת קודים שנשלחו
- אחר
שלום, אני פונה אליכם שוב בנוגע להזמנה שלי. בעת ביצוע ההזמנה נפלה טעות באות אח
שלום, אני פונה אליכם שוב בנוגע להזמנה שלי. בעת ביצוע ההזמנה נפלה טעות באות אחת בשם המשפחה. במקום VOLF צריך להיות WOLF. כל שאר הפרטים נכונים. אשמח מאוד אם תוכלו לתקן את שם המשפחה בכרטיסים מ־VOLF ל־WOLF. תודה רבה על העזרה 🙏
- ביטול עסקה
אני מבקש/ת לבטל את העסקה הבאה בהתאם לחוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״א-2010:
אני מבקש/ת לבטל את העסקה הבאה בהתאם לחוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״א-2010: סוג העסקה: מנוי(מנוי / מוצר / שירות / חבילת תיירות / קורס) מספר הזמנה / חוזה / מנווי51195745-8TGO-QTVJ תאריך ההזמנה המקורית:22.8.26 תאריך תחילת השירות (אם רלוונטי): 22 סכום ששולם 914.67 ש״ח , אני דורשת לקבל בדחיפות אישור לכך שהכרטיסים שלי אכן הונפקו ושההזמנה פעילה במערכת TUS. פניתי ישירות ל-TUS Airways, והם השיבו לי בכתב שהם לא הצליחו למצוא את ההזמנה במערכת שלהם והפנו אותי אליכם. מספר ההזמנה שלי: 51195745 טיסה: U8462 תאריך: 05/09/2026 מסלול: תל אביב (TLV) – פראג (PRG) אני לא מצליחה להיכנס לאזור האישי באתר שלכם וגם לא מצליחה לקבל מכם מענה. אם הכרטיסים אכן הונפקו – אני מבקשת לקבל מיד את ה-PNR של TUS ואת מספרי ה-E-Ticket. אם אינכם יכולים לספק לי כרטיס תקף ומאושר, אני דורשת לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי מלא. הטיסה בעוד מספר ימים, ולכן אני מבקשת טיפול דחוף ומענה בהקדם האפשאמצעי תשלום: __ (4 ספרות אחרונות) סיבת הביטול (לא חובה לפרט — אך עוזר לטיפול מהיר. דוגמאות: לא תואם לתיאור / שינוי נסיבות / החלטתי שלא להמשיך) על פי החוק זכאי/ת אני להחזר כספי מלא תוך 14 ימי עסקים, בניכוי דמי ביטול לפי המותר בחוק.
- שירות לקוחות
שלום, אני התקשרתי לגבי הזמנה של טיסת TUS. מספר ההזמנה שלי הוא 51195745. הטיסה
שלום, אני התקשרתי לגבי הזמנה של טיסת TUS. מספר ההזמנה שלי הוא 51195745. הטיסה היא U8462 מתל אביב לפראג, בתאריך 5 בספטמבר. פניתי ל-TUS ישירות, והם אמרו לי שהם לא מצליחים למצוא את ההזמנה במערכת שלהם וביקשו שאפנה אליכם. אני גם לא מצליחה להיכנס לחשבון שלי באתר שלכם. אני רוצה לוודא שהכרטיס באמת הונפק ושההזמנה פעילה אצל TUS. אני צריכה בבקשה את ה-PNR של TUS ואת מספר ה-E-Ticket אני גם לא יכולה להיכנס לאזור אישי בשום אופן
- שירות לקוחות
שילמתי בגין הטיסה לזוג, כולל תשלום באשראי. לא קיבלתי שום פרטי ההזמנה למייל או ל
שילמתי בגין הטיסה לזוג, כולל תשלום באשראי. לא קיבלתי שום פרטי ההזמנה למייל או לנייד. אודה לבדיקתכם הדחוםה. שם:Ilana Pinhas הזמנה לזוג. נייד: [הוסתר] מייל: [הוסתר]
- תקלה בשירות
ב23.8.26 ביצעתי הזמנה לטיסה מתל אביב לאתונה. הזמנה מספר 13781625. קיבלנו אישור
ב23.8.26 ביצעתי הזמנה לטיסה מתל אביב לאתונה. הזמנה מספר 13781625. קיבלנו אישור הזמנה על הטיסה אבל את הכרטיסי טיסה עצמם לא קיבלנו. את הטיסת חזור קיבלנו, את הטיסת הלוך עוד לא קיבלנו. מה עושים?
- שירות לקוחות
אבקש נציג שדובר עברית או ספרדית יש לי שיחה עם BookAFligth ביום א' בתאריך 16/08/
אבקש נציג שדובר עברית או ספרדית יש לי שיחה עם BookAFligth ביום א' בתאריך 16/08/26 בשעה 9:00
- שירות לקוחות
גיליתי שהפניות שלי פורסמו בעמוד התלונות הפומבי של שירות פלוס, כולל פרטי ההזמנה א
גיליתי שהפניות שלי פורסמו בעמוד התלונות הפומבי של שירות פלוס, כולל פרטי ההזמנה אל ומספר ה־PNR. אינני מסכימה לפרסום מידע זה. אבקש להסיר באופן מיידי את הפניות SP-006497 ו־SP-006501 מהעמוד הציבורי, להסתיר את כל הפרטים האישיים והמזהים שלי, ולוודא שהמידע לא יוצג במנועי חיפוש ולא יפורסם שוב בעתיד. חשוב: אין לסגור או לבטל את הטיפול בפניות מול חברת Book a Flight. אני מבקשת רק להסיר אותן מהפרסום הציבורי.
- שירות לקוחות
חברת Etihad Airways איתרה את ההזמנה במערכת שלה ומסרה לי את מספר ה־PNR: 82V2SX. ע
חברת Etihad Airways איתרה את ההזמנה במערכת שלה ומסרה לי את מספר ה־PNR: 82V2SX. עם זאת, נציג Etihad אישר שהכרטיסים האלקטרוניים עדיין לא הונפקו או אושרו על ידי Book a Flight. אבקש לפנות בדחיפות לחברה ולדרוש את הנפקת הכרטיסים האלקטרוניים עבור שני הנוסעים ואת מספרי הכרטיסים בני 13 הספרות. מצורפים צילומי המסך מהשיחה עם Etihad. Esto
- שירות לקוחות
בתאריך 12.08.2026 הזמנתי דרך Book a Flight כרטיסי טיסה של חברת Etihad Airways עב
בתאריך 12.08.2026 הזמנתי דרך Book a Flight כרטיסי טיסה של חברת Etihad Airways עבור שני נוסעים, מתל אביב לפוקט בתאריך 04.02.2027 וחזרה בתאריך 25.02.2027. מספר ההזמנה הוא 1RKD-1PSO. קיבלתי אישור הזמנה וחשבונית, אך לא קיבלתי מספר PNR או כרטיסים אלקטרוניים. פניתי לחברה מספר פעמים דרך האתר ובמייל, אך לא קיבלתי מענה משירות הלקוחות. פניתי גם לחברת Etihad, אך ללא מספר PNR או מספר כרטיס הם אינם יכולים לאתר את ההזמנה. אני מבקשת את עזרתכם בקבלת מספר ה־PNR והכרטיסים האלקטרוניים, ובאישור שההזמנה אכן קיימת בחברת התעופה.
שאלות ותשובות על בוק א פלייט
מה הדירוג של בוק א פלייט?
בוק א פלייט מדורגת 4.4 מתוך 5 (טוב), על בסיס 29 דירוגים של לקוחות שפנו אליה דרך שירות פלוס.
האם בוק א פלייט עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, בוק א פלייט משיבה לכ-58% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 3 ימים.
איך פותחים פנייה יעילה מול בוק א פלייט?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על בוק א פלייט אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של בוק א פלייט ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.