ביקורות ודירוגים על בוק א פלייט
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של בוק א פלייט. נכון להיום נאספו 10 דירוגים, בציון ממוצע 3.7 מתוך 5 (טוב). לפי הנתונים שלנו בוק א פלייט משיבה לכ-67% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 3 ימים. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של בוק א פלייט
דרגו את בוק א פלייט
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מבוק א פלייט? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים של בוק א פלייט
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך בוק א פלייט מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 9.8.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי בוק א פלייט
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל58%
- רגוע34%
- כועס6%
- מיואש1%
- מרוצה1%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שביעות רצון56%
- משוב49%
- שירות לקוחות39%
- סקר שביעות רצון14%
- עומס בפניות10%
- חוות דעת8%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום רב לשירות הלקוחות של בוק א פלייט, הזמנתי שני כרטיסי טיסה עבורי ועבור בעלי. שמי הוא Afaf Sawaed, ואני אישה, אך בכרטיס שלי שבשם Afaf Sawaed מופיעה הפניה כ-Mr במקום Mrs. חשוב לציין שברגע ההזמנה לא היה אפשרות לבחור מגדר. אבקש לתקן זאת בכרטיס על מנת למנוע כל בעיה אפשרית בעתיד. מספר ההזמנה שלי הוא GA45-YQ47. תודה מראש על העזרה, Afaf Sawaed״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
מה לקוחות כותבים על בוק א פלייט
- יונית
שירות מעולה ! ממליצה מאוד
- לקוח/ה
אין שירות לקוחות
- יעל
שירות לקוחות גרוע לא היה מענה גם אחרי שעדכנתי אתכם שבוטלה הטיסה אף אחד לא חזר אליי לא הציעו טיסה חלופית ללא עלות. כעת אני במצב שאני צריכה לרכוש טיסה חדשה במחיר מטורף... זה אחריות של חברת התעופה למצוא חלופה. פשוט שירות והנחיה גרועים !!
- נדב23
הזמנתי במהירות אחלה פלטפורמה! גם מאוד זולים
- robert
esay to book a flight i love it
- ציפורה345
שירות נהדר!
- יונתן
אתר נהדר להזמנת טיסות במחירים ממש זולים ממש הופתעתי גם מהשירות הנהדר, ממליץ!
- לקוח/ה
קניתי טיסה של אל על במלחמה, בחלק מההודעות כתוב שהטיסה בוטלה, בחלק כתוב שהטיסה מתקיימת, אין עם מי לדבר, לא יודעת אם אוכל לטוס
תלונות לקוחות על בוק א פלייט(364)
- שירות לקוחות
אני רוצה לשנות את הטיסה או לבטל אותה
אני רוצה לשנות את הטיסה או לבטל אותה
- ביטול עסקה
בתאריך 29/7/26 הזמנתי 4 כרטיסי טיסה מתל אביב לבתומי לתאריכים 26/8/26-29/8/26 וב
בתאריך 29/7/26 הזמנתי 4 כרטיסי טיסה מתל אביב לבתומי לתאריכים 26/8/26-29/8/26 ובטעות זה יצא מבתומי לתל אביב אשמח למענה מיידי
- חיוב שגוי / כפול
אמורה לטוס ביום שלישי הקרוב. 29.7-2.8 לאלבניה הזמנתי כרטיסי טיסה מbook a fli
אמורה לטוס ביום שלישי הקרוב. 29.7-2.8 לאלבניה הזמנתי כרטיסי טיסה מbook a flight נכנסתי לאזור ההזמנה רק כדי להדפיס את כרטיסי הטיסה, ובטעות לחצתי על האפשרות של תקנון/מדיניות הביטול. מיד לאחר מכן הופיע שההזמנה בוטלה, וכעת המערכת מציגה שהכרטיסים מבוטלים וללא החזר כספי. לא הייתה לי כל כוונה לבטל את הטיסה, ולא אישרתי ביטול במכוון. אבקש מכם לבדוק את המקרה בדחיפות ולעזור בהשבת ההזמנה או במציאת פתרון, שכן אנחנו אמורים לטוס כבר ביום שלישי. אודה לטיפולכם המהיר ולהתייחסותכם בהקדם האפשרי. תודה רבה.
- חיוב שגוי / כפול
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם הזמנה שביצעתי ב-22.07.26. שילמתי על ההזמנה
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם הזמנה שביצעתי ב-22.07.26. שילמתי על ההזמנה אך לא קיבלתי שום אישור תשלום או כרטיסי טיסה. זה יוצר אצלי חוסר ודאות לגבי מצב ההזמנה והאם היא אכן נקלטה במערכת. לצערי, אין לי מספר הזמנה או חשבונית לציין, אך אני יכול לספק פרטים נוספים במידת הצורך. המצב הזה מקשה עליי לתכנן את הנסיעה שלי ואני מרגיש חסר אונים ללא מידע ברור. אני מבקש את עזרתכם בבירור המצב והסבר על הצעדים הבאים שעליי לנקוט.
- שביעות רצון
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי בעת ניסיון להזמין טיסה דרך האתר שלכם. כאשר נכ
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי בעת ניסיון להזמין טיסה דרך האתר שלכם. כאשר נכנסתי לאתר כדי להזמין טיסה, ראיתי תחילה מחיר של 222 דולר. לאחר מספר שניות, המחיר התעדכן ל-422 דולר בעקבות זיהוי המיקום שלי. אני מרגיש מתוסכל מכיוון שהמחיר הראשוני היה נמוך משמעותית והעלייה הפתאומית במחיר אינה הוגנת בעיניי.
- ניהול הזמנה
ביצענו הזמנה בתאריך 11.7.26 בשעות הערב, בשעה 18:30, דרך חברתכם - עבור טיסה בחודש
ביצענו הזמנה בתאריך 11.7.26 בשעות הערב, בשעה 18:30, דרך חברתכם - עבור טיסה בחודש הבא בתאריכים 19.8.26-22.8.26 לפאפוס, קפריסין (טיסה הלוך לקחנו בכוונה בשעות הבוקר, בשעה 10 וחזור בשעות הערב). בחרנו בחברה ישראלית לטיסה הלוך - ארקיע ובטיסה חזור עם חברת טוס הקפריסאית. בשעה 18:41 אושרה ההזמנה על ידי חברתכם, ובשעה 20:40, כשעתיים בלבד אחרי, התקבלה דחייה של הטיסה ביותר מ4 שעות (במקום טיסה בשעה 10:35 נדחתה ל14:45!!!). הדבר יוצר עבורנו פספוס של יום שלם במלון יקר שתכננו להגיע ולהנות ממנו! אנחנו יודעים שדרך חברתכם ישנה גם טיסה אחרת של טוס באותו היום, בשעה 8:00 בבוקר (החזור שלנו עם אותה חברה). בנסיבות, אנחנו מעוניינים לשנות את הטיסה הלוך, נבקשכם לסייע לנו על מנת שנוכל לפתור את הבעיה ולהימנע מפגיעה בנו. מספר ההזמנה - EKFQ-SD48
- תקלה בשירות
הזמנתי טיסה דרככם מספר הזמנה E3X0-9KRE נשלח לי מייל שההזמנה התקבלה אך עדיין לא א
הזמנתי טיסה דרככם מספר הזמנה E3X0-9KRE נשלח לי מייל שההזמנה התקבלה אך עדיין לא אושרה , מופיע שם שאישור יכול לקחת עד 48 שעות כל החברים שלי שהזמינו מכם אותה טיסה אושרו אחרי כמה דקות , ההזמנה שלי עברה את ה48 שעות ולא עדכנתם אותי אם אושרה או לא . זה מונע ממני להתקדם ולהזמין טיסה אחרת במידה ולא אושרה הנוכחית . לא מבין למה אתם לא עומדים במה שאתם שולחים (48 שעות תשובה). אני דורש לדעת בהקדם מה קורה עם ההזמנה שלי .
- ניהול הזמנה
שם: יובל פודורובסקי דחוף: הודעה על שינוי מהותי בטיסה ביום ראשון 05.07 – מספר הז
שם: יובל פודורובסקי דחוף: הודעה על שינוי מהותי בטיסה ביום ראשון 05.07 – מספר הזמנה : VT7L-T7AP שלום רב, > אני פונה אליכם בדחיפות בעניין טיסת ארקיע ביום ראשון ה-05.07.2026, עבורה יש לי כרטיס טיסה מאושר. > אתמול, ה-01.07, קיבלתי הודעה כי הטיסה הוקדמה משעה 18:00 לשעה 12:00 בצהריים. מדובר בהקדמה של 6 שעות, שניתנה בהתראה של 4 ימים בלבד לפני מועד ההמראה. > על פי חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), הקדמת טיסה בלמעלה מ-5 שעות בהתראה של פחות מ-14 ימים נחשבת כ**טיסה שבוטלה לכל דבר ועניין**. > שינוי זה אינו מקובל עלי וגורם לי לנזק משמעותי. אבקשכם לפעול באופן מיידי להסדרת הנושא באחת משתי הדרכים הבאות: > 1. העברתי לטיסה חלופית במועד המקורי (או בשעה סבירה אחרת שאינה שורפת את יומי האחרון) ללא כל עלות. > 2. ביטול מלא של הכרטיס ומתן החזר כספי כדי שאוכל להיערך עצמאית. > כמו כן, הריני להבהיר כי בהתאם לחוק, הודעה בטווח זמנים זה מזכה אותי בפיצוי כספי סטטוטורי מלא ללא קשר לחלופה שתיבחר, ואני עומד על זכותי זו. > מאחר והטיסה בעוד פחות מ-3 ימים, אבקש טיפול דחוף ומענה בהקדם. > בברכה, > יובל פודורובסקי +972-[הוסתר] [הוסתר]
- ניהול הזמנה
אני פונה אליכם בעקבות הזמנה שביצענו דרך BookAFlight לטיסת אתיהאד לסרי לנקה. הטיס
אני פונה אליכם בעקבות הזמנה שביצענו דרך BookAFlight לטיסת אתיהאד לסרי לנקה. הטיסה מתוכננת לתאריכים 26.6 עד 12.7. מספר ההזמנה שלנו הוא NEV6 - LYSL. אנו מעוניינים לבדוק את האפשרות להקדים את טיסת החזור ביומיים. נשמח לדעת מה תהיה העלות של שינוי זה.
- ניהול הזמנה
Hello i’m trying to change my flight on the website if i press one adult it will
Hello i’m trying to change my flight on the website if i press one adult it will give me the opportunity to change but if I put one adult and two children wont let me. Can you help me? My flight number is U1YV-31KJ I want to change on day coming back from bsl airport to zurich airport to TLV at 21:15 only Rabaa and Ziad and Dania. Please help me.
שאלות ותשובות על בוק א פלייט
מה הדירוג של בוק א פלייט?
בוק א פלייט מדורגת 3.7 מתוך 5 (טוב), על בסיס 10 דירוגים של לקוחות שפנו אליה דרך שירות פלוס.
האם בוק א פלייט עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, בוק א פלייט משיבה לכ-67% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 3 ימים.
איך פותחים פנייה יעילה מול בוק א פלייט?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על בוק א פלייט אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של בוק א פלייט ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.