המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם בוק א פלייט
הכי מהר עם בוק א פלייט נכון לעכשיו דרך
טופס באתר
צפי: מענה תוך כ-4 שעות
טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 06:00 – 09:00 בשירות לקוחות (ממוצע 76 שע׳)
המוקד סגור כעתתעופה✓ מאומתתפריט ממופה
בוק א פלייטהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
בוק אַ פלייט (Book A Flight) היא סוכנות נסיעות און־ליין ישראלית, השייכת לחברת BTL Travel בע"מ, ומתמחה בהשוואת והזמנת טיסות במחירים נמוכים לעשרות יעדים - בטיסות סדירות, לואו-קוסט ואפילו צ'רטר - באמצעות מעל־500 חברות תעופה. האתר מאפשר ניהול הזמנה נוח ונגיש, כולל ביטול ושינויים דרך האתר או במייל לאנשי שירות הלקוחות במשרדיה. כמו כן, בוק אַ פלייט נחשבת לאחד מהגופים הגדולים בישראל בתחום טיסות און־ליין, אך יש משתמשים המדווחים על קשיים ספציפיים בטיפול בביטולים או בשחזורים - לכן כדאי לבדוק היטב את מדיניות הביטולים לפני רכישה.
עודכן לאחרונה:
פתיחת פנייה לבוק א פלייט
להשיג נציג של בוק א פלייט? תנו לאפליקציה.
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציהחינם · בלי הרשמה · בקרוב ב-App Store ו-Google Play
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "בוק א פלייט" היא באמצעות טופס יצירת קשר, שכן זמן המענה במייל הוא חציוני של 1.6 ימים, מה שעלול להוות מבוי סתום. חלופה נוספת היא להתקשר לטלפון המוצע, מה שיכול להבטיח תגובה מהירה יותר.
מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם בוק א פלייט.
📅 פעילות השבוע
בוק א פלייט ב-7 הימים האחרונים
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
4
פניות חדשות דרך שירות פלוס
0
תלונות אנונימיות חדשות
שינוי טיסה
הנושא הכי נפוץ השבוע (2 פניות)
- 1× אחר
- 1× תקלה בשירות
🕐 שעות פעילות
מתי בוק א פלייט זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'09:00 – 18:00
📞 טלפונים
טלפונים של בוק א פלייט
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
ראשי
076-5996342פקס·פקס
077-3179074🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
כדי להגיע לנציג אנושי בבוק א פלייט, הקישו 3 לביטול הזמנה מכוח הגנת הצרכן, ולאחר מכן 4 והזינו מספר הזמנה בן 9 ספרות; אין שלוחות נוספות לשירות כללי.
מוקד תקול / לא עונה01(1 משוב)
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיcustomer@bookaflight.co.il
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל בוק א פלייט
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
פרסומת
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
77 פניות נפתחו ל-בוק א פלייט.
- SP-004360נשלח לחברהע. י.·תקלה בשירותהבעיה
בתאריך 29/6 הזמנתי כרטיסים לטיסה לבולגריה ואחרי ששילמתי ועשיתי אימות לכרטיס המסך הראה לי צג שאומר שפותחים לי הזמנה מול החברת תעופה וזה ייקח כמה דק לאחר חצי שעה הבנתי שיש משהו תקוע ורציתי לדעת אם חייבתם את הכרטיס או לא?
הפתרון המבוקשמענה לגבי חיוב הכרטיס או מה קורה כרגע עם ההזמנה
הודעה אחת בתיק - SP-004306נשלח לחברהמ. ב.·שינוי טיסההבעיה
שלום רב, אשמח שיחזרו אלי , לאחר קבלה מייל ממכם על שינוי תאריך טיסת חזור אשר לא מתאפשר בתאריך הזה אני יכולה להקדים את טיסת חזור מתאריך 18/08/2026 חשוב שלא יהיה המתנה ארוכה בשדה אנחנו עם ילדים ו 11 שעות המתנה קשה מאוד מס הזמנה : DFVX-8zMX פאלפון::[הוסר] בתודה רבה מיטל בורוכוב
הפתרון המבוקששיתנו עוד אופציית לתארעך ושעות
הודעה אחת בתיק - SP-004305נשלח לחברהמ. ב.·שינוי טיסההבעיה
שלום רב, אשמח שיחזרו אלי , לאחר קבלה מייל ממכם על שינוי תאריך טיסת חזור אשר לא מתאפשר בתאריך הזה אני יכולה להקדים את טיסת חזור מתאריך 18/08/2026 חשוב שלא יהיה המתנה ארוכה בשדה אנחנו עם ילדים ו 11 שעות המתנה קשה מאוד מס הזמנה : DFVX-8zMX פאלפון::[הוסר] בתודה רבה מיטל בורוכוב
הפתרון המבוקששיתנו עוד אופציית לתארעך ושעות
הודעה אחת בתיק - SP-004280החברה ענתהל. ב.·אחרהבעיה
מחר יש לי טיסה ואין לי מספר של הכרטיס אל על. לא יכולה לעשות ציק אין מספר הזמנה FOA6-YEH2
הפתרון המבוקשלקבל מספר כרטיס
2 הודעות בתיק - SP-004126ממתינים ללקוחש. ז.·שירות לקוחותהבעיה
“שלום, בהזמנה מספר 3UOG-ZSXX נפלה טעות הקלדה בשם המשפחה. בכרטיס רשום MEGIDISG, אך לפי הדרכון השם הנכון הוא MEGIDISH. מדובר בהחלפת אות אחת בלבד (G במקום H). אבקש לעדכן את השם כך שיתאים לדרכון
הפתרון המבוקשהחלפת אות בשם משפחה
4 הודעות בתיק - SP-004074ממתינים ללקוחא. ד.·אחרהבעיה
אני פונה אליכם בעקבות בעיה בהזמנה שביצענו ב-20.6.2026 לטיסות מישראל לרודוס וחזרה. המחיר שהוצג ואושר בעת ביצוע ההזמנה היה 10,413.22 ש"ח, כפי שניתן לראות בצילום המסך של התשלום שאישרנו. עם זאת, קיבלנו הודעה מחברת האשראי וקבלה מסוכנות הנסיעות על חיוב בסך 11,056.56 ש"ח. לא ברור לנו מדוע חויבנו בסכום גבוה יותר מהסכום שהוצג ואושר. בנוסף, ישנה טעות בשנת הלידה של שני דובדבני כפי שמופיעה במידע ששלחתם אלינו. תאריך הלידה הנכון הוא 30.3.83 ולא 30.3.80. אנו מבקשים לתקן את הטעות הזו. המצב הזה מקשה עלינו ומעורר אי נוחות, ואנו מבקשים את התייחסותכם המהירה. אין באמור בכדי לגרוע מכל טענה העומדת לנו.
הפתרון המבוקשאנא השיבו את ההפרש בסכום החיוב הלא נכון והחזירו את הסכום שחויב שלא כדין. כמו כן, תקנו את תאריך הלידה של שני דובדבני ל-30.3.83. נשמח לטיפולכם הדחוף בעניין זה
4 הודעות בתיק
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של בוק א פלייט
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על בוק א פלייט:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
הכירו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על בוק א פלייט
Q1למה קיימת תקלה בהזמנת כרטיסים בעת התשלום
אם אתה נתקל בתקלה בהזמנת כרטיסים בעת התשלום, ייתכן שיש בעיה טכנית זמנית באתר או בעיה עם פרטי התשלום שהוזנו. הנה כמה צעדים שיכולים לעזור:
- בדוק את פרטי התשלום: וודא שהפרטים שהזנת נכונים ומעודכנים.
- נסה דפדפן אחר: לפעמים בעיות תצוגה או תקלות טכניות עשויות להיפתר על ידי שימוש בדפדפן שונה.
- נסה שוב מאוחר יותר: ייתכן שמדובר בבעיה זמנית באתר.
אם הבעיה נמשכת, מומלץ ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו כדי לקבל עזרה נוספת. אתה יכול לפנות אלינו דרך טופס יצירת קשר או לשלוח מייל לכתובת: [הוסר].
בנוסף, ניתן לפנות בטלפון בשעות הפעילות: [הוסר].
Q2מנסה להזמין טיסה רושם לי יש בעיה בהזמנת הטיסה
אם אתה נתקל בבעיה בהזמנת הטיסה, כדאי לוודא שכל הפרטים שהזנת נכונים ושהכרטיס שלך תקף. אם הבעיה נמשכת, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו דרך המייל בכתובת [[הוסר]](mailto:[הוסר]), או להשתמש בטופס יצירת הקשר באתר. אם יש לך מספר הזמנה, ציין אותו כדי שנוכל לעזור במהירות.
Q3האם ניתן לבצע שינוי טיסה
כן, ניתן לבצע שינוי טיסה דרך האתר של בוק א פלייט. מומלץ לבדוק את מדיניות השינויים באתר לפני ביצוע ההזמנה. כדי לבצע שינוי, ניתן להשתמש בטופס יצירת הקשר או לשלוח מייל לשירות הלקוחות בכתובת: [הוסר].
⚖️ מידע משפטי
בוק א פלייט – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיביטיאל טרוול בע"מ
- ח״פ515066272
- סוגחברה פרטית
- שנת התאגדות2014
- סטטוספעילה
- כתובת רשומהת.ד 811, מגדל שלום, תל אביב 6100702
- תאריך התאגדות03/04/2014
חברות נוספות תחת אותה ישות משפטית1
פירוט מלא 
ℹ️ אודות
על בוק א פלייט
בוק אַ פלייט (Book A Flight) היא סוכנות נסיעות און־ליין ישראלית, השייכת לחברת BTL Travel בע"מ, ומתמחה בהשוואת והזמנת טיסות במחירים נמוכים לעשרות יעדים - בטיסות סדירות, לואו-קוסט ואפילו צ'רטר - באמצעות מעל־500 חברות תעופה. האתר מאפשר ניהול הזמנה נוח ונגיש, כולל ביטול ושינויים דרך האתר או במייל לאנשי שירות הלקוחות במשרדיה. כמו כן, בוק אַ פלייט נחשבת לאחד מהגופים הגדולים בישראל בתחום טיסות און־ליין, אך יש משתמשים המדווחים על קשיים ספציפיים בטיפול בביטולים או בשחזורים - לכן כדאי לבדוק היטב את מדיניות הביטולים לפני רכישה.
כתובת רשומה
ת.ד 811, מגדל שלום, תל אביב 6100702
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת · מבוסס על 35 פניות
פילוח רגשות
69%
אחר
- רגוע11%
- מתוסכל17%
- נואש3%
- אחר69%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שביעות רצון37%
- משוב37%
- שירות לקוחות31%
- ניהול הזמנה11%
- פנייה9%
- שינוי טיסה6%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום רב לשירות הלקוחות של בוק א פלייט, הזמנתי שני כרטיסי טיסה עבורי ועבור בעלי. שמי הוא Afaf Sawaed, ואני אישה, אך בכרטיס שלי שבשם Afaf Sawaed מופיעה הפניה כ-Mr במקום Mrs. חשוב לציין שברגע ההזמנה לא היה אפשרות לבחור מגדר. אבקש לתקן זאת בכרטיס על מנת למנוע כל בעיה אפשרית בעתיד. מספר ההזמנה שלי הוא GA45-YQ47. תודה מראש על העזרה, Afaf Sawaed״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך בוק א פלייט מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
זמן תגובה ממוצע
3 ימים
איטי
אחוז פניות שנענו
נמוך
אחוז ללא מענה
עודכן: 1.7.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
2 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
2
טלפון
1 דק'
תגובה נמוכה
WhatsApp
מייל
3 ימים
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
🕐 פעילות
מתי הכי הרבה אנשים פונים?
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
8
1
0
3
2
2
3
4
9
27
24
31
28
28
20
24
27
19
18
15
8
16
11
6
00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 11:00–12:00(31 פניות)סה״כ 334 פניות נמדדו
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 8 |
| 01:00 | 1 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 3 |
| 04:00 | 2 |
| 05:00 | 2 |
| 06:00 | 3 |
| 07:00 | 4 |
| 08:00 | 9 |
| 09:00 | 27 |
| 10:00 | 24 |
| 11:00 | 31 |
| 12:00 | 28 |
| 13:00 | 28 |
| 14:00 | 20 |
| 15:00 | 24 |
| 16:00 | 27 |
| 17:00 | 19 |
| 18:00 | 18 |
| 19:00 | 15 |
| 20:00 | 8 |
| 21:00 | 16 |
| 22:00 | 11 |
| 23:00 | 6 |
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בבוק א פלייט השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
בחינת נתוני החיפושים בגוגל עבור החברה "בוק א פלייט" מציגה תמונה מעניינת של מגמות העניין הציבורי בחברה לאורך התקופה. לאורך רוב התקופה המתועדת, בין יוני לאוגוסט 2025, נרשמו ערכי חיפוש נמוכים מאוד או אף אפסיים. אולם, בשבוע …
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
6 שאלות נפוצות על בוק א פלייט
מהן שעות פעילות שירות הלקוחות?
שירות הלקוחות פעיל בימים ראשון עד חמישי, בין השעות 09:00-18:00. בימי שישי, שבת וערבי חג - השירות סגור.
איך ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות?
ניתן לפנות בטלפון: 076-5996342,במייל: customer@bookaflight.co.il,או בפקס: 077-3179074.
האם ניתן לבטל הזמנה ומה התהליך?
כן. יש לפנות בטלפון בשעות הפעילות או לשלוח בקשת ביטול בכתב לכתובת: ת.ד. 811, מגדל שלום, תל אביב. מומלץ לבדוק את תנאי הביטול הספציפיים של ההזמנה לפני כן.
האם ניתן לנהל את ההזמנה באופן עצמאי?
כן. באתר ניתן להתחבר לאזור האישי ולבצע מגוון פעולות - כולל בדיקת סטטוס, שינוי או ביטול כרטיסים (בהתאם לתנאי ההזמנה).
לא קיבלתי אישור הזמנה - מה לעשות?
ראשית, בדוק את תיקיית הדואר הזבל (Spam). אם המייל לא התקבל, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון או במייל, ולציין את פרטי ההזמנה שביצעת.
מה עושים במקרה של בעיות בטיסה או שינויים מצד חברת התעופה?
Book A Flight פועלת כסוכנות תיווך להזמנות. במקרה של עיכובים, ביטולים או שינויים מצד חברת התעופה - יש לפנות אליה ישירות. עם זאת, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של Book A Flight לקבלת סיוע בתהליך.
🧭 המשך טיפול
אם הפנייה עדיין פתוחה
גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.
צריך עוד עזרה?
אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם
כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם ה…
הצג מידע מלא
כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".
💬 קולות מהשטח
פניות אחרונות על בוק א פלייט
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- ניהול הזמנה
אני פונה אליכם בעקבות הזמנה שביצענו דרך BookAFlight לטיסת אתיהאד לסרי לנקה. הטיס
אני פונה אליכם בעקבות הזמנה שביצענו דרך BookAFlight לטיסת אתיהאד לסרי לנקה. הטיסה מתוכננת לתאריכים 26.6 עד 12.7. מספר ההזמנה שלנו הוא NEV6 - LYSL. אנו מעוניינים לבדוק את האפשרות להקדים את טיסת החזור ביומיים. נשמח לדעת מה תהיה העלות של שינוי זה.
- ניהול הזמנה
Hello i’m trying to change my flight on the website if i press one adult it will
Hello i’m trying to change my flight on the website if i press one adult it will give me the opportunity to change but if I put one adult and two children wont let me. Can you help me? My flight number is U1YV-31KJ I want to change on day coming back from bsl airport to zurich airport to TLV at 21:15 only Rabaa and Ziad and Dania. Please help me.
- החזר כספי
היי שמי תבל מזרחי יש לי כרטיס טיסה למיאמי עם קונקשיין בליסבון ב2/8/2026 אתמול ק
היי שמי תבל מזרחי יש לי כרטיס טיסה למיאמי עם קונקשיין בליסבון ב2/8/2026 אתמול קיבלתי הודעה שהטיסה מבוטלת ותיצור איתכם קשר להחזר כספי אשמח למענה ועזרה [הוסתר]
- תקלה בשירות
ביצעתי הזמנה אתמול בלילה אני אישה דתייה לכן היה חשוב לי טיסה אחרי צאת השבת בתום
ביצעתי הזמנה אתמול בלילה אני אישה דתייה לכן היה חשוב לי טיסה אחרי צאת השבת בתום לב ובלבול בתאריך הזמנתי ליום קודם מהרגע ששמתי לב ממש מס דקות בודדות אחרי שלחתי מייילים וניסיתי ליצור קשר בכל דרך אפשרית ללא מענה עד רגע זה אבקש להתייחס ולחזור במהרה
📚 תוכן נוסף
עוד מ-בוק א פלייט ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
