הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
בוק אַ פלייט (Book A Flight) היא סוכנות נסיעות און־ליין ישראלית, השייכת לחברת BTL Travel בע"מ, ומתמחה בהשוואת והזמנת טיסות במחירים נמוכים לעשרות יעדים - בטיסות סדירות, לואו-קוסט ואפילו צ'רטר - באמצעות מעל־500 חברות תעופה. האתר מאפשר ניהול הזמנה נוח ונגיש, כולל ביטול ושינויים דרך האתר או במייל לאנשי שירות הלקוחות במשרדיה. כמו כן, בוק אַ פלייט נחשבת לאחד מהגופים הגדולים בישראל בתחום טיסות און־ליין, אך יש משתמשים המדווחים על קשיים ספציפיים בטיפול בביטולים או בשחזורים - לכן כדאי לבדוק היטב את מדיניות הביטולים לפני רכישה.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור בוק א פלייט
טופס באתר
צפי: מענה תוך כ-4 שעות
טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 06:00 – 09:00 בשירות לקוחות (ממוצע 58 שע׳)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
כדי להגיע לנציג אנושי בבוק א פלייט, הקישו 3 לביטול הזמנה מכוח הגנת הצרכן, ולאחר מכן 4 והזינו מספר הזמנה בן 9 ספרות; אין שלוחות נוספות לשירות כללי.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–18:00.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.
הערוצים הרשמיים של בוק א פלייט כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "בוק א פלייט" היא באמצעות טופס יצירת קשר, שכן זמן המענה במייל הוא חציוני של 1.6 ימים, מה שעלול להוות מבוי סתום. חלופה נוספת היא להתקשר לטלפון המוצע, מה שיכול להבטיח תגובה מהירה יותר.
האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.
אין קבלת קהל
בוק א פלייט — השירות ניתן בטלפון ובערוצים הדיגיטליים בלבד
סוכנות מקוונת — מוקד השירות פועל מ-8:00 עד חצות; הכתובת המפורסמת היא תא דואר בלבד, ואין קבלת קהל
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
127 פניות נפתחו ל-בוק א פלייט.
אבקש נציג שדובר עברית או ספרדית יש לי שיחה עם BookAFligth ביום א' בתאריך 16/08/26 בשעה 9:00
לדבר עם נציג אנושי
גיליתי שהפניות שלי פורסמו בעמוד התלונות הפומבי של שירות פלוס, כולל פרטי ההזמנה אל ומספר ה־PNR. אינני מסכימה לפרסום מידע זה. אבקש להסיר באופן מיידי את הפניות SP-006497 ו־SP-006501 מהעמוד הציבורי, להסתיר את כל הפרטים האישיים והמזהים שלי, ולוודא שהמידע לא יוצג במנועי חיפוש ולא יפורסם שוב בעתיד. חשוב: אין לסגור או לבטל את הטיפול בפניות מול חברת Book a Flight. אני מבקשת רק להסיר אותן מהפרסום הציבורי.
נא לא לפרסם תלונות עם פרטים אישיים שלנו אנא מכם להסיר אותם
חברת Etihad Airways איתרה את ההזמנה במערכת שלה ומסרה לי את מספר ה־PNR: 82V2SX. עם זאת, נציג Etihad אישר שהכרטיסים האלקטרוניים עדיין לא הונפקו או אושרו על ידי Book a Flight. אבקש לפנות בדחיפות לחברה ולדרוש את הנפקת הכרטיסים האלקטרוניים עבור שני הנוסעים ואת מספרי הכרטיסים בני 13 הספרות. מצורפים צילומי המסך מהשיחה עם Etihad. Esto
אני מבקשת ש־Book a Flight תנפיק ותאשר בהקדם את הכרטיסים האלקטרוניים עבור שני הנוסעים, ותשלח לי את מספרי הכרטיסים בני 13 הספרות. מספר ה־PNR שנמסר לי על ידי Etihad הוא 82V2SX.
בתאריך 12.08.2026 הזמנתי דרך Book a Flight כרטיסי טיסה של חברת Etihad Airways עבור שני נוסעים, מתל אביב לפוקט בתאריך 04.02.2027 וחזרה בתאריך 25.02.2027. מספר ההזמנה הוא 1RKD-1PSO. קיבלתי אישור הזמנה וחשבונית, אך לא קיבלתי מספר PNR או כרטיסים אלקטרוניים. פניתי לחברה מספר פעמים דרך האתר ובמייל, אך לא קיבלתי מענה משירות הלקוחות. פניתי גם לחברת Etihad, אך ללא מספר PNR או מספר כרטיס הם אינם יכולים לאתר את ההזמנה. אני מבקשת את עזרתכם בקבלת מספר ה־PNR והכרטיסים האלקטרוניים, ובאישור שההזמנה אכן קיימת בחברת התעופה.
אני מבקשת לקבל בהקדם את מספר ה־PNR ואת הכרטיסים האלקטרוניים של שני הנוסעים, וכן אישור מחברת Etihad Airways שההזמנה קיימת ומאושרת במערכת שלה.
A significant schedule change was made to my return flight under booking reference B4X43X. The revised itinerary departs approximately 12 hours earlier, at around 4:00 AM, increases the layover from less than 2 hours to approximately 7 hours, and adds more than 5 hours to the total journey time. I specifically selected and paid for the original itinerary because of its short connection time and overall convenience. At the time of booking, the itinerary that is now being offered as the replacement was already available, but I deliberately chose not to book it, even though it was less expensive, because I preferred the more convenient routing. In addition, I am travelling alone with my 5-year-old daughter. A 4:00 AM departure and a 7-hour layover make the journey significantly more difficult and less suitable for travel with a young child than the itinerary I originally purchased.
I would like Bookaflight to contact Emirates and check whether a more suitable alternative itinerary is available, one that is closer to the original flight schedule and connection time that I specifically selected and paid for. Emirates advised me that any flight changes or alternative arrangements must be handled through the issuing travel agency, which is why I am contacting you. If no reasonable alternative is available, I would appreciate appropriate compensation or a goodwill gesture in recognition of the significant reduction in convenience. The replacement itinerary adds more than five hours to the total journey time, includes a seven-hour layover instead of a short connection, and requires a 4:00 AM departure, making it considerably less suitable for travel with my 5-year-old daughter.
שלום ביצעתי הזמנה מספר 1RKD-1PSO עבור שני נוסעים Alicia Nelida Brunstein Pablo Daniel Brunstein אבקש לקבל את מספר ה-PNR של חברת Etihad ואת מספרי הכרטיסים האלקטרוניים עבור שני הנוסעים תאריכי הטיסה 04.02.2027 עד 25.02.2027 טיסות EY600 EY418 EY415 EY607 תודה
לדבר עם נציג ולקבל את מספר ה־PNR ואת מספרי הכרטיסים האלקטרוניים
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על בוק א פלייט:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על בוק א פלייט
אם אתה נתקל בתקלה בהזמנת כרטיסים בעת התשלום, ייתכן שיש בעיה טכנית זמנית באתר או בעיה עם פרטי התשלום שהוזנו. הנה כמה צעדים שיכולים לעזור:
אם הבעיה נמשכת, מומלץ ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו כדי לקבל עזרה נוספת. אתה יכול לפנות אלינו דרך טופס יצירת קשר או לשלוח מייל לכתובת: customer@bookaflight.co.il.
בנוסף, ניתן לפנות בטלפון בשעות הפעילות: 076-5996342.
אם אתה נתקל בבעיה בהזמנת הטיסה, כדאי לוודא שכל הפרטים שהזנת נכונים ושהכרטיס שלך תקף. אם הבעיה נמשכת, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו דרך המייל בכתובת customer@bookaflight.co.il, או להשתמש בטופס יצירת הקשר באתר. אם יש לך מספר הזמנה, ציין אותו כדי שנוכל לעזור במהירות.
כן, ניתן לבצע שינוי טיסה דרך האתר של בוק א פלייט. מומלץ לבדוק את מדיניות השינויים באתר לפני ביצוע ההזמנה. כדי לבצע שינוי, ניתן להשתמש בטופס יצירת הקשר או לשלוח מייל לשירות הלקוחות בכתובת: customer@bookaflight.co.il.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
בוק אַ פלייט (Book A Flight) היא סוכנות נסיעות און־ליין ישראלית, השייכת לחברת BTL Travel בע"מ, ומתמחה בהשוואת והזמנת טיסות במחירים נמוכים לעשרות יעדים - בטיסות סדירות, לואו-קוסט ואפילו צ'רטר - באמצעות מעל־500 חברות תעופה. האתר מאפשר ניהול הזמנה נוח ונגיש, כולל ביטול ושינויים דרך האתר או במייל לאנשי שירות הלקוחות במשרדיה. כמו כן, בוק אַ פלייט נחשבת לאחד מהגופים הגדולים בישראל בתחום טיסות און־ליין, אך יש משתמשים המדווחים על קשיים ספציפיים בטיפול בביטולים או בשחזורים - לכן כדאי לבדוק היטב את מדיניות הביטולים לפני רכישה.
ת.ד 811, מגדל שלום, תל אביב 6100702
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״שלום רב לשירות הלקוחות של בוק א פלייט, הזמנתי שני כרטיסי טיסה עבורי ועבור בעלי. שמי הוא Afaf Sawaed, ואני אישה, אך בכרטיס שלי שבשם Afaf Sawaed מופיעה הפניה כ-Mr במקום Mrs. חשוב לציין שברגע ההזמנה לא היה אפשרות לבחור מגדר. אבקש לתקן זאת בכרטיס על מנת למנוע כל בעיה אפשרית בעתיד. מספר ההזמנה שלי הוא GA45-YQ47. תודה מראש על העזרה, Afaf Sawaed״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 15.8.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
2 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 8 |
| 01:00 | 1 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 3 |
| 04:00 | 2 |
| 05:00 | 2 |
| 06:00 | 3 |
| 07:00 | 4 |
| 08:00 | 9 |
| 09:00 | 27 |
| 10:00 | 24 |
| 11:00 | 31 |
| 12:00 | 28 |
| 13:00 | 28 |
| 14:00 | 20 |
| 15:00 | 24 |
| 16:00 | 27 |
| 17:00 | 19 |
| 18:00 | 18 |
| 19:00 | 15 |
| 20:00 | 8 |
| 21:00 | 16 |
| 22:00 | 11 |
| 23:00 | 6 |
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
בחינת נתוני החיפושים בגוגל עבור החברה "בוק א פלייט" מציגה תמונה מעניינת של מגמות העניין הציבורי בחברה לאורך התקופה. לאורך רוב התקופה המתועדת, בין יוני לאוגוסט 2025, נרשמו ערכי חיפוש נמוכים מאוד או אף אפסיים. אולם, בשבוע …
6 שאלות נפוצות על בוק א פלייט
שירות הלקוחות פעיל בימים ראשון עד חמישי, בין השעות 09:00-18:00. בימי שישי, שבת וערבי חג - השירות סגור.
ניתן לפנות בטלפון: 076-5996342,במייל: customer@bookaflight.co.il,או בפקס: 077-3179074.
כן. אלה ערוצי הביטול השמורים אצלנו, וכולם קבילים כהודעת ביטול לפי חוק הגנת הצרכן:
העדיפו ערוץ שמשאיר אישור עם תאריך (מייל, פקס או הטופס), ושמרו אותו — מועד ההודעה הוא מה שקובע.
⚠️ בדואר — לא מומלץ. הכתובת הרשומה של החברה ברשם החברות היא אחד העם 1, תל אביב-יפו, ושדה "ת.ד." שם ריק; במקורות אחרים מופיע תא דואר אחר. לא הצלחנו לאמת לאיזו כתובת יש לשלוח הודעת ביטול בדואר, ולכן אל תסתמכו על הדואר — הודעה שתגיע לתיבה הלא נכונה עלולה לפספס את המועד הקבוע בחוק.
⏱️ שעות המוקד: הרשומה שלנו גורסת א׳–ה׳ 09:00–18:00, ואילו הודעת הפתיחה המוקלטת שנבדקה ב-9.6.2026 אמרה "שעות פעילות שמונה עד שש". אם אתם על גבול המועד — אל תסתמכו על שיחה, שלחו מייל או פקס.
תנאי הביטול ודמי הביטול הספציפיים להזמנה שלכם: https://www.bookaflight.co.il/order-cancellation-policy
כן. באתר ניתן להתחבר לאזור האישי ולבצע מגוון פעולות - כולל בדיקת סטטוס, שינוי או ביטול כרטיסים (בהתאם לתנאי ההזמנה).
ראשית, בדוק את תיקיית הדואר הזבל (Spam). אם המייל לא התקבל, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון או במייל, ולציין את פרטי ההזמנה שביצעת.
Book A Flight פועלת כסוכנות תיווך להזמנות. במקרה של עיכובים, ביטולים או שינויים מצד חברת התעופה - יש לפנות אליה ישירות. עם זאת, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של Book A Flight לקבלת סיוע בתהליך.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.
אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם
כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם ה…
הצג מידע מלאכדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
אבקש נציג שדובר עברית או ספרדית יש לי שיחה עם BookAFligth ביום א' בתאריך 16/08/26 בשעה 9:00
גיליתי שהפניות שלי פורסמו בעמוד התלונות הפומבי של שירות פלוס, כולל פרטי ההזמנה אל ומספר ה־PNR. אינני מסכימה לפרסום מידע זה. אבקש להסיר באופן מיידי את הפניות SP-006497 ו־SP-006501 מהעמוד הציבורי, להסתיר את כל הפרטים האישיים והמזהים שלי, ולוודא שהמידע לא יוצג במנועי חיפוש ולא יפורסם שוב בעתיד. חשוב: אין לסגור או לבטל את הטיפול בפניות מול חברת Book a Flight. אני מבקשת רק להסיר אותן מהפרסום הציבורי.
חברת Etihad Airways איתרה את ההזמנה במערכת שלה ומסרה לי את מספר ה־PNR: 82V2SX. עם זאת, נציג Etihad אישר שהכרטיסים האלקטרוניים עדיין לא הונפקו או אושרו על ידי Book a Flight. אבקש לפנות בדחיפות לחברה ולדרוש את הנפקת הכרטיסים האלקטרוניים עבור שני הנוסעים ואת מספרי הכרטיסים בני 13 הספרות. מצורפים צילומי המסך מהשיחה עם Etihad. Esto
בתאריך 12.08.2026 הזמנתי דרך Book a Flight כרטיסי טיסה של חברת Etihad Airways עבור שני נוסעים, מתל אביב לפוקט בתאריך 04.02.2027 וחזרה בתאריך 25.02.2027. מספר ההזמנה הוא 1RKD-1PSO. קיבלתי אישור הזמנה וחשבונית, אך לא קיבלתי מספר PNR או כרטיסים אלקטרוניים. פניתי לחברה מספר פעמים דרך האתר ובמייל, אך לא קיבלתי מענה משירות הלקוחות. פניתי גם לחברת Etihad, אך ללא מספר PNR או מספר כרטיס הם אינם יכולים לאתר את ההזמנה. אני מבקשת את עזרתכם בקבלת מספר ה־PNR והכרטיסים האלקטרוניים, ובאישור שההזמנה אכן קיימת בחברת התעופה.
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
אל עלשירות לקוחות אל על
בלו בירדשירות לקוחות בלו בירד
לאסט מינטשירות לקוחות לאסט מינט
וויז איירשירות לקוחות וויז אייר
אייר חיפהשירות לקוחות אייר חיפה
אליס טיסותשירות לקוחות אליס טיסות
ישראיירשירות לקוחות ישראייר
קשרי תעופהשירות לקוחות קשרי תעופה
איתיחאד איירווייזשירות לקוחות איתיחאד איירווייז
Skyginiשירות לקוחות Skygini
פליי דובאישירות לקוחות פליי דובאי
אמירייטסשירות לקוחות אמירייטס