כאן מרוכזות 364 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על בוק א פלייט דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- שירות לקוחות11
- החזר כספי6
- ניהול הזמנה4
- שינוי מועד טיסה2
- תקלה בשירות2
- ביצוע הזמנה2
גם לכם יש בעיה מול בוק א פלייט?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–100 מתוך 364- שירות לקוחות
אני רוצה לשנות את הטיסה או לבטל אותה
אני רוצה לשנות את הטיסה או לבטל אותה
- ביטול עסקה
בתאריך 29/7/26 הזמנתי 4 כרטיסי טיסה מתל אביב לבתומי לתאריכים 26/8/26-29/8/26 וב
בתאריך 29/7/26 הזמנתי 4 כרטיסי טיסה מתל אביב לבתומי לתאריכים 26/8/26-29/8/26 ובטעות זה יצא מבתומי לתל אביב אשמח למענה מיידי
- חיוב שגוי / כפול
אמורה לטוס ביום שלישי הקרוב. 29.7-2.8 לאלבניה הזמנתי כרטיסי טיסה מbook a fli
אמורה לטוס ביום שלישי הקרוב. 29.7-2.8 לאלבניה הזמנתי כרטיסי טיסה מbook a flight נכנסתי לאזור ההזמנה רק כדי להדפיס את כרטיסי הטיסה, ובטעות לחצתי על האפשרות של תקנון/מדיניות הביטול. מיד לאחר מכן הופיע שההזמנה בוטלה, וכעת המערכת מציגה שהכרטיסים מבוטלים וללא החזר כספי. לא הייתה לי כל כוונה לבטל את הטיסה, ולא אישרתי ביטול במכוון. אבקש מכם לבדוק את המקרה בדחיפות ולעזור בהשבת ההזמנה או במציאת פתרון, שכן אנחנו אמורים לטוס כבר ביום שלישי. אודה לטיפולכם המהיר ולהתייחסותכם בהקדם האפשרי. תודה רבה.
- חיוב שגוי / כפול
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם הזמנה שביצעתי ב-22.07.26. שילמתי על ההזמנה
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם הזמנה שביצעתי ב-22.07.26. שילמתי על ההזמנה אך לא קיבלתי שום אישור תשלום או כרטיסי טיסה. זה יוצר אצלי חוסר ודאות לגבי מצב ההזמנה והאם היא אכן נקלטה במערכת. לצערי, אין לי מספר הזמנה או חשבונית לציין, אך אני יכול לספק פרטים נוספים במידת הצורך. המצב הזה מקשה עליי לתכנן את הנסיעה שלי ואני מרגיש חסר אונים ללא מידע ברור. אני מבקש את עזרתכם בבירור המצב והסבר על הצעדים הבאים שעליי לנקוט.
- שביעות רצון
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי בעת ניסיון להזמין טיסה דרך האתר שלכם. כאשר נכ
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי בעת ניסיון להזמין טיסה דרך האתר שלכם. כאשר נכנסתי לאתר כדי להזמין טיסה, ראיתי תחילה מחיר של 222 דולר. לאחר מספר שניות, המחיר התעדכן ל-422 דולר בעקבות זיהוי המיקום שלי. אני מרגיש מתוסכל מכיוון שהמחיר הראשוני היה נמוך משמעותית והעלייה הפתאומית במחיר אינה הוגנת בעיניי.
- ניהול הזמנה
ביצענו הזמנה בתאריך 11.7.26 בשעות הערב, בשעה 18:30, דרך חברתכם - עבור טיסה בחודש
ביצענו הזמנה בתאריך 11.7.26 בשעות הערב, בשעה 18:30, דרך חברתכם - עבור טיסה בחודש הבא בתאריכים 19.8.26-22.8.26 לפאפוס, קפריסין (טיסה הלוך לקחנו בכוונה בשעות הבוקר, בשעה 10 וחזור בשעות הערב). בחרנו בחברה ישראלית לטיסה הלוך - ארקיע ובטיסה חזור עם חברת טוס הקפריסאית. בשעה 18:41 אושרה ההזמנה על ידי חברתכם, ובשעה 20:40, כשעתיים בלבד אחרי, התקבלה דחייה של הטיסה ביותר מ4 שעות (במקום טיסה בשעה 10:35 נדחתה ל14:45!!!). הדבר יוצר עבורנו פספוס של יום שלם במלון יקר שתכננו להגיע ולהנות ממנו! אנחנו יודעים שדרך חברתכם ישנה גם טיסה אחרת של טוס באותו היום, בשעה 8:00 בבוקר (החזור שלנו עם אותה חברה). בנסיבות, אנחנו מעוניינים לשנות את הטיסה הלוך, נבקשכם לסייע לנו על מנת שנוכל לפתור את הבעיה ולהימנע מפגיעה בנו. מספר ההזמנה - EKFQ-SD48
- תקלה בשירות
הזמנתי טיסה דרככם מספר הזמנה E3X0-9KRE נשלח לי מייל שההזמנה התקבלה אך עדיין לא א
הזמנתי טיסה דרככם מספר הזמנה E3X0-9KRE נשלח לי מייל שההזמנה התקבלה אך עדיין לא אושרה , מופיע שם שאישור יכול לקחת עד 48 שעות כל החברים שלי שהזמינו מכם אותה טיסה אושרו אחרי כמה דקות , ההזמנה שלי עברה את ה48 שעות ולא עדכנתם אותי אם אושרה או לא . זה מונע ממני להתקדם ולהזמין טיסה אחרת במידה ולא אושרה הנוכחית . לא מבין למה אתם לא עומדים במה שאתם שולחים (48 שעות תשובה). אני דורש לדעת בהקדם מה קורה עם ההזמנה שלי .
- ניהול הזמנה
שם: יובל פודורובסקי דחוף: הודעה על שינוי מהותי בטיסה ביום ראשון 05.07 – מספר הז
שם: יובל פודורובסקי דחוף: הודעה על שינוי מהותי בטיסה ביום ראשון 05.07 – מספר הזמנה : VT7L-T7AP שלום רב, > אני פונה אליכם בדחיפות בעניין טיסת ארקיע ביום ראשון ה-05.07.2026, עבורה יש לי כרטיס טיסה מאושר. > אתמול, ה-01.07, קיבלתי הודעה כי הטיסה הוקדמה משעה 18:00 לשעה 12:00 בצהריים. מדובר בהקדמה של 6 שעות, שניתנה בהתראה של 4 ימים בלבד לפני מועד ההמראה. > על פי חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), הקדמת טיסה בלמעלה מ-5 שעות בהתראה של פחות מ-14 ימים נחשבת כ**טיסה שבוטלה לכל דבר ועניין**. > שינוי זה אינו מקובל עלי וגורם לי לנזק משמעותי. אבקשכם לפעול באופן מיידי להסדרת הנושא באחת משתי הדרכים הבאות: > 1. העברתי לטיסה חלופית במועד המקורי (או בשעה סבירה אחרת שאינה שורפת את יומי האחרון) ללא כל עלות. > 2. ביטול מלא של הכרטיס ומתן החזר כספי כדי שאוכל להיערך עצמאית. > כמו כן, הריני להבהיר כי בהתאם לחוק, הודעה בטווח זמנים זה מזכה אותי בפיצוי כספי סטטוטורי מלא ללא קשר לחלופה שתיבחר, ואני עומד על זכותי זו. > מאחר והטיסה בעוד פחות מ-3 ימים, אבקש טיפול דחוף ומענה בהקדם. > בברכה, > יובל פודורובסקי +972-[הוסתר] [הוסתר]
- ניהול הזמנה
אני פונה אליכם בעקבות הזמנה שביצענו דרך BookAFlight לטיסת אתיהאד לסרי לנקה. הטיס
אני פונה אליכם בעקבות הזמנה שביצענו דרך BookAFlight לטיסת אתיהאד לסרי לנקה. הטיסה מתוכננת לתאריכים 26.6 עד 12.7. מספר ההזמנה שלנו הוא NEV6 - LYSL. אנו מעוניינים לבדוק את האפשרות להקדים את טיסת החזור ביומיים. נשמח לדעת מה תהיה העלות של שינוי זה.
- ניהול הזמנה
Hello i’m trying to change my flight on the website if i press one adult it will
Hello i’m trying to change my flight on the website if i press one adult it will give me the opportunity to change but if I put one adult and two children wont let me. Can you help me? My flight number is U1YV-31KJ I want to change on day coming back from bsl airport to zurich airport to TLV at 21:15 only Rabaa and Ziad and Dania. Please help me.
- החזר כספי
היי שמי תבל מזרחי יש לי כרטיס טיסה למיאמי עם קונקשיין בליסבון ב2/8/2026 אתמול ק
היי שמי תבל מזרחי יש לי כרטיס טיסה למיאמי עם קונקשיין בליסבון ב2/8/2026 אתמול קיבלתי הודעה שהטיסה מבוטלת ותיצור איתכם קשר להחזר כספי אשמח למענה ועזרה [הוסתר]
- תקלה בשירות
ביצעתי הזמנה אתמול בלילה אני אישה דתייה לכן היה חשוב לי טיסה אחרי צאת השבת בתום
ביצעתי הזמנה אתמול בלילה אני אישה דתייה לכן היה חשוב לי טיסה אחרי צאת השבת בתום לב ובלבול בתאריך הזמנתי ליום קודם מהרגע ששמתי לב ממש מס דקות בודדות אחרי שלחתי מייילים וניסיתי ליצור קשר בכל דרך אפשרית ללא מענה עד רגע זה אבקש להתייחס ולחזור במהרה
- שירות לקוחות
הזמנתי טיסה מאתונה לישראל ב-8.06.26. מיד לאחר ההזמנה שמתי לב שבטעות רשמתי את השם
הזמנתי טיסה מאתונה לישראל ב-8.06.26. מיד לאחר ההזמנה שמתי לב שבטעות רשמתי את השם שלי כנוסע ולא את השם של הבן שלי. מיד לאחר ההזמנה, נכנסתי לאתר שלכם וביקשתי איך ניתן לשנות את שם הנוסע. אבל לצערי עדיין לא הגבתם. אשמח על תשובה כנה. מספר הזמנה: YSP7-2VY9
- שירות לקוחות
אני פונה בנושא הבא: שינוי מועד טיסה תיאור הפנייה: __סטוטס זיכוי 79NC-Q2N2 אני
אני פונה בנושא הבא: שינוי מועד טיסה תיאור הפנייה: __סטוטס זיכוי 79NC-Q2N2 אני ביקשתי לטוס ב 15.6 דורון שלח מייל עם הטיסות המוצעות ושלח לחברה הרומנית ומחכה לאישור,היום 9.6 עדיין אין תגובה מכם כנראה שלא יעזור נצטרך לפנות לערכאות תודה על השרות הנפלא (פרטו את המקרה הספציפי שלכם — מה קרה, מתי, באיזה ערוץ) תאריכים רלוונטיים: __ מספר הזמנה / חשבונית / לקוח (אם רלוונטי): __ צעדים שכבר ביצעתי בנושא: __ (האם פניתם בעבר? מה קיבלתם בתשובה?) ציפייתי: __
- החזר כספי
אני מבקש/ת החזר כספי על העסקה הבאה: המוצר / השירות: __כרטיסי טיסה מספר הזמנה
אני מבקש/ת החזר כספי על העסקה הבאה: המוצר / השירות: __כרטיסי טיסה מספר הזמנה / חשבונית: __PRYL-R4OE תאריך התשלום: __11/05/26 סכום ששולם: __ 2730.51ש״ח אמצעי התשלום: __ 3757(4 ספרות אחרונות) סיבת בקשת ההחזר: __ (למשל: המוצר הגיע פגום / לא תואם לתיאור / לא הגיע כלל / השירות לא סופק כפי שהובטח / איכות ירודה) לא העלו אותנו לטיסה בטענה שעבדו עלינו ושאנחנו לא מופעים במערכת כבעלי כרטיס טיסה למרות שהראנו להם את כרטיסי הטיסה שלנו וקבלה על תשלום ,ומה גם שאותה מערכת שאנחנו "לא הופענו בה" שלחה לנו הודעה בשעות הבוקר על איחור בטיסה. נאלצנו לקנות כרטיסים חדשים בחברה אחרת מסמכים מצורפים (אם יש): __ (חשבונית, צילום של המוצר הפגום, התכתבות קודמת) ציפייתי: החזר כספי מלא לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים.
- שינוי מועד טיסה
אני פונה בנושא הבא: שירות לקוחות תיאור הפנייה: הזמנתי כרטיסים לאלבניה דרך הא
אני פונה בנושא הבא: שירות לקוחות תיאור הפנייה: הזמנתי כרטיסים לאלבניה דרך האתר שלכם מאחר ונמצאתם מומלצים. בחרנו דווקא בטיסה בשעה מוקדמת וכן שילמנו עוד כסף במטרה לקבל עוד יום שלם ביעד יש לציין שהוזמן מלון וכן כבר שילמנו על השכרת רכב בהתאם לשעות המתוכננות. ללא שיח או טלפון קיבלנו הודעה שאין להשיבה! לגבי איחור מועד הטיסה מ8:50 בבוקר לשעה 20:30 בלילה באותו היום ה11.6 אנחנו לא מעוניינים לפספס יום שלם ונשמח לחזור לשעה המקורית שעל פי הבדיקה האחרונה שעשינו - עוד קיימת. נודה לתשובות ולמענה מהיר בנושא. איננו מרוצים מאופן ההתנהלות בעיקר אחרי ששילמנו לא מעט כסף על הכרטיסים במידה ולא יהיה מענה, נאלץ לבטל את הכרטיסים תאריכים רלוונטיים: 11-17.6 מספר הזמנה - 0E1M-6H5B צעדים שכבר ביצעתי בנושא: מיילים, שיחות ללא מענה, טלפונים
- שינוי מועד טיסה
שלום יש לנו טיסה ללרנקה ביום רביעי ואנחנו מעוניינים לדחות את הטיסה כי אנחנו מא
שלום יש לנו טיסה ללרנקה ביום רביעי ואנחנו מעוניינים לדחות את הטיסה כי אנחנו מאוד חוששים לטוס עכשיו בגלל כל המצב הביטחוני בארץ ושלא תפרוץ מלחמה ואנחנו נתקע בחול אשמח מאוד לעזרתכם יש לנו ילדים קטנים בבית ואנחנו מאוד פוחדים
שירות לקוחות
הבעיה: טיסה חברת ארקיה מוילנה לישראל ב-28.07.2026 מוגדרת מסיבה כלשהי כטיסת צ'רטר. לכן אי אפשר לבצע צ'ק-אין ולבחור מושב בתא הנוסעים של מטוס הפתרון המבוקש: להתייחס לטיסה זאת בתור טיסה סדירה כמו שצריך. שעלת הלגיטימיות של דבר מוזר שכזה אעביר גם למשרד התחבורה והנהלת ארקיה
שירות לקוחות
הבעיה: יש לנו טיסה ב 21/6-25/6 בפליי דובאי שעות 8:55 הלוך 19:10 חזור חלק מהחברים קיבלו ביטול אנחנו עדיין לא הם הזמינו מסוכן אחר הפתרון המבוקש: או החזר כספי או שירות מנציג
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, יש לי הזמנה מספר L50U-6B0T*. אני מעוניינת להבין מה קורה במקרה שבו אני לא משתמשת בטיסת ההלוך, אלא רק בטיסת החזור שבהזמנה. האם במצב כזה טיסת החזור תבוטל אוטומטית על ידי החברה, או שניתן עדיין להשתמש בה כרגיל? אשמח לקבל הסבר ברור לגבי מדיניות החברה בנושא זה עבור ההזמנה שלי. הפתרון המבוקש: קבלת מענה מנציג שירות לגבי מדיניות החברה במקרה של אי שימוש בטיסת ההלוך, והאם הדבר משפיע על תוקף טיסת החזור בהזמנה L50U-6B0T*.
ביצוע הזמנה
הבעיה: שלום, ביום ___ הזמנתי דרך בוק א פלייט שני כרטיסי טיסה הלוך-חזור מתל אביב ללרנקה ליום רביעי הקרוב, 6.5 (הלוך) וחזרה ב-10.5. קיבלתי מכם אישור הזמנה על שתי הטיסות לשני נוסעים. לאחר מכן קיבלתי מייל עם כרטיס אלקטרוני של ארקיע, ובו מופיעים ארבעה כרטיסי חזור – אך אין בו בכלל כרטיסי הלוך. הטיסה אמורה לצאת מתל אביב ללרנקה ביום רביעי הקרוב, 6.5, בשעה 20:00 בערב, והחזרה מלרנקה אמורה להיות בלילה שבין שבת לראשון (10.5). כרגע יש לי רק כרטיסים לחזור, ואין לי כרטיסים לטיסת ההלוך. הנושא דחוף כי הטיסה יוצאת בעוד כ-יום וחצי. הפתרון המבוקש: אבקש לוודא ולהנפיק לי בדחיפות את שני כרטיסי הטיסה החסרים לטיסת ההלוך מתל אביב ללרנקה בתאריך 6.5 בשעה 20:00, בהתאם להזמנה שביצעתי, ולשלוח אליי את הכרטיסים האלקטרוניים המלאים (הלוך וחזור) למייל. במידת הצורך אשמח שתצרו איתי קשר בטלפון או במייל לעדכון.
שירות לקוחות
הבעיה: אני אמור לטוס בתאריך 08/05/2026 לא שלחתם לי כרטיס שילמתי 2,300 ש"ח אין לכם שירות לקוחות מה זה הדבר הזה תחזרו אליי אני מצרף קבלה למען הסר ספק הפתרון המבוקש: כרטיסי טיסה הלוך וחזור כמו ששילמתי
שירות לקוחות
הבעיה: שלום לכם, לא ברור למה אתם לא מאפשרים מענה אנושי בתקופה זו..בנוסף גם לא חוזרים למיילים! ביטלתם לנו טיסה במרץ לארה"ב. אנחנו מתכננים לטוס בספטמבר ועדיין לא קיבלנו את הזיכוי כדי שנוכל להזמין מחדש. אם מדובר פה בהונאה...נפנה בהתאם לגורמים הרלוונטיים. אנחנו דורשים שנציג יחזור אליינו בהקדם! ברשת מתפרסמים פרסומים לא נעימים אודותיכם כך שמן הראוי שתחזרו ללקוחות שלכם! מספר ההזמנה הוא D9X-TEK4 הפתרון המבוקש: מענה מיידי מנציג כמו שחברה שמכבדת את עצמה אמורה לעשות. מדובר בסכום גבוה על 5 כרטיסים ואם לא נענה בהקדם, נזמין דרך חברה אחרת ונפנה לתביעה .אין זה איום אלא הליך שיתבקש במקרה שתמשיכו לא לחזור ללקוחות שלכם. יום טוב. מספר ההזמנה הוא D9X-TEK4
שירות לקוחות
הבעיה: Z91G-A51P מספר טיסה KARIN HAYON LEVI MICHAEL MOR LEVI הטיסה בעוד כמה שעות ועדיין לא מאושרת מה עושים במצב הזה? הפתרון המבוקש: מענה טלפוני דחוף!!!
החזר כספי
הבעיה: אני אמורה לקבל את זיכוי על סך 2474₪ אמרתם שזה לוקח בין 45 יום! עבר מעל הממוצע פניתי לחברת אשראי שלי והם ראו שבכלל לא העברתם בקשה לביטול העסקה אני דורשת החזר כספי במיידייייי זה חמור מאוד מה שאתם אומרים ישלי התכתבות עם נציגה שלכם שטוענת שאתם מחכים לזיכוי מחברת אשראי משהו שהוא לא נכון בכלל כי בדקתי את זה דרך החברה אשראי והם רואים שלא העברתם שום בקשת לביטול עסקה ,לאורך כל הדרך מסרתם לי מידע שגוי אני דורשת את ההחזר במיידי במידה ולא אקבל אתזה בזמן הקרוב אני מעבירה אתזה לצעדים משפטיים על עוגמת הנפש הפתרון המבוקש: החזר כספי
ביצוע הזמנה
הבעיה: היי אני רוצה בבקשה להזמין טיסה לכריתים ואתם מביאים לי אחלה דיל אבל אני רוצה 11 מקומות ואתם נותנים להזמין פחות אני מפחדת לעשות 2 הזמנות ושאחד יעבוד ואחד לא הייתי רוצה לדעת אם יש 11 מקומות להזמין לדיל של כריתים 8 מבוגרים 3 ילדים גיל: 3,3,7 27.8 עד 30.8 הלוך 6 וחצי של איגיאן חזור 22:10 בלילה של בלו בירד אשמח בבקשה לעזרה תוסה הפתרון המבוקש: מענה מנציג לעזור לי להזמין 11 מקומות
החזר כספי
הבעיה: נאמר לי כי הזיכוי יינתן, אך טרם קיבלתי אותו בפועל. אבקש לבדוק את הנושא בהקדם ולעדכן אותי מתי הזיכוי ייכנס או יונפק הפתרון המבוקש: אני פונה אליכם בנוגע לזיכוי שמגיע לי עבור ההזמנה שלי, אך עד כה לא התקבל
שירות לקוחות
הבעיה: טעיתי באות בשם של הכרטיס טיסה ואני רוצה לשנות הפתרון המבוקש: מענה לנציג
החזר כספי
הבעיה: שלום, אני פונה לגבי החזר כספי שעדיין לא התקבל. עבר כבר זמן רב מאז שביצעתי את הביטול/השינוי דרך בוק א פלייט, ועדיין לא קיבלתי את הזיכוי המגיע לי. כרגע אין ברשותי את פרטי ההזמנה (מספר הזמנה, שם מלא כפי שמופיע בדרכון, תאריכי הטיסה, יעד ומספרי טיסות), אך אוכל לספק אותם במענה חוזר לפי הצורך. אשמח לבדיקה מה מצב הטיפול בהחזר הכספי. הפתרון המבוקש: אבקש לוודא מה סטטוס ההחזר הכספי עבור ההזמנה שלי, ולקבל את הזיכוי בפועל או לכל הפחות עדכון ברור מתי הוא צפוי להיכנס.
החזר כספי
הבעיה: Hello. I am writing to formally raise a claim regarding our booking for a flight from Rome to Tel Aviv on May 3rd, originally scheduled to depart at 14:50. On April 21st at approximately 18:00, we were notified that the flight has been rescheduled to depart at 09:55 on the same day, representing an advance of nearly five hours. This constitutes a significant schedule change and, under EU Regulation 261/2004, is to be treated as a cancellation. As this change was communicated less than 14 days prior to departure and results in a major disruption to our travel plans, we hereby: Reject the alternative flight offered. Request a full refund for all 8 passengers in the booking. Request financial compensation in accordance with EU Regulation 261/2004. Given the flight distance between Rome and Tel Aviv, we understand that the applicable compensation is 400 EUR per passenger, unless you can demonstrate that the disruption was caused by extraordinary circumstances. Booking details: Flight number: U8131 Reservation number: EJ0J-7FBG 50987527 Please process the refund and confirm compensation payment within 14 days, as required under the regulation. If we do not receive a satisfactory response within a reasonable timeframe, we will consider escalating the matter to the relevant enforcement body or pursuing legal action. We look forward to your prompt response. Kind regards, Aryeh Friedlich [הוסתר] הפתרון המבוקש: refund and compensation
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אני פונה לשירות הלקוחות של בוק א פלייט. כרגע אין ברשותי את כל הפרטים המלאים (מספר הזמנה, שם מלא כפי שמופיע בדרכון, תאריכי הטיסה, יעד ומספרי טיסות), ולכן איני יכול לפרט את פרטי ההזמנה עצמה. אשמח שנציג שירות יצור איתי קשר כדי שאוכל למסור את כל פרטי ההזמנה המלאים ולברר את הנושא שלשמו אני פונה. תודה מראש על העזרה. הפתרון המבוקש: אשמח שמישהו מנציגי השירות יצור איתי קשר (בטלפון או במייל, לפי הפרטים המעודכנים אצכם במערכת) כדי שאוכל למסור את פרטי ההזמנה המלאים ולקבל מענה לפנייה שלי.
בעיה בהזמנה
הזמנתי טיסה אבל לא ביקשתם ממני מספרי דרכון, זה הגיוני? זה ל9 אנשים ולא ביקשתם פרטי דרכון של אף אחד.
בקשה להחזר כספי
שלום, אני פונה אליכם בנוגע להזמנה שבוצעה דרככם. כשבועיים לפני תחילת המלחמה, אתם אלו שיצרתם איתנו קשר והודעתם על בעיה בטיסה המקורית, וביוזמתכם ביטלתם אותה ושלחתם לנו קוד זיכוי במקום החזר כספי. בהתאם להנחיות שלכם, השתמשנו בקוד זה להזמנת טיסה חלופית. לאחר מכן, בעקבות פרוץ המלחמה, הטיסה החלופית בוטלה. כעת אתם מסרבים להעניק החזר כספי מלא, בטענה שהתשלום בוצע באמצעות קוד זיכוי – דבר שאינו מקובל עלינו כלל, שכן הקוד הונפק ביוזמתכם בעקבות ביטול קודם שבוצע על ידכם. חשוב להבהיר: לא מדובר בבחירה שלנו לקבל זיכוי, אלא במהלך שנכפה עלינו על ידכם. לכן, אין כל הצדקה למנוע מאיתנו החזר כספי מלא במקרה של ביטול נוסף. במידה ולא נקבל מענה מספק והחזר כספי מלא בהקדם, נאלץ לפנות לייעוץ משפטי ולעורכת הדין שלנו לצורך נקיטת צעדים משפטיים. נשמח להסדיר את הנושא בהקדם וללא צורך בהליכים נוספים. בברכה, חי כהן
בירור סטטוס טיפול
היי, אני רוצה לדעת מה קורה עם הטיסה שלנו. לא קיבלנו הודעת ביטול. מס׳ כרטיס טיסה: 114300429917 הטיסה בתאריך 29.4.26 מנתבג לדובאי
בקשה להחזר כספי
שלום, חלפו 48 ימים מאז שביטלתי את ההזמנה, וזמן הטיפול שהובטח לי (45 ימים) עבר, אך הזיכוי עדיין לא התקבל. בשל אי-העמידה בהתחייבות, אם הזיכוי לא יועבר אליי מיידית, בכוונתי לנקוט בצעדים הבאים: - פנייה לגורמי פיקוח ולפניות הציבור - הגשת תלונה לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן - פתיחת הליך הכחשת עסקה מול חברת האשראי בנוסף, אשקול לדרוש פיצוי על עוגמת נפש. אני לא אמורה לרדוף אחריכם כדי לקבל את כספי. מספר הזמנה: OUM2-G37C. בברכה, גבריאלה קיסנו
פנייה בנושא שירות
היי מה קורה? היינו אמורים לטוס ב11.3 הקדימו לנו ל9.3 אחרי שעשינו הכל ואישרנו ביטלו אותנו ממש לפני הטיסה בגלל אובר בוקינג או אנערף מה אנחנו מחכים המון זמן לטיסה חלופית אמרו לנו שאנחנו בתעידוף גבוהה ולא מבין למה כרגע כתוב לי רק טיסה חזור ולמה אל על לא פונים אלי למרות ..מה אנחנו עושים?אשמח שתצרו איתנו קשר[הוסתר] או עם חן אישתי [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
הייי התחתנתי והשם משפחה הקודם מופיע בדרכון בסוגריים השם משפחה הקודם לנישואים אינו מופיע בת״ז ואינו בשימוש כלל האם נדרש לרשום אותו בהזמנת כרטיס הטיסה ?
אי קבלת מענה מהחברה
שלום אין מענה טלפוני האיזור האישי לא מובן הזמנו כרטיסי טיסה הלוך חזור קיבלנו רק את הכרטיסי החזור מה עם כרטיסי הלוך? הזמנה על שם אבי פרנקו אודה למענה בהקדם
פנייה בנושא שירות
שלום, יש לי ולמשפחה שלי טיסה לתאילנד בתאריך ה14/9/26, בשעה 22:20 מתל אביב לבנגקוק . קניתי דרכם את הכרטיסים (סה״כ 3) ורציתי לשאול אם יש אפשרות לשנות את השעה של הטיסה ל00:55 , שזו טיסה אחת אחרי , מכיוון ושאר המשפחה נמצאים בטיסה זו.
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ברצוני לפנות אליכם בנוגע לטיסה שלי לבנגקוק בתאריך 19 באפריל בשעה 14:30, טיסה מספר ET419 עם חניית ביניים באדיס אבבה. אני לוחם משוחרר המשרת במילואים, וזמן החופשה שלי מוגבל. יש לי אפשרות לטוס בטיסה ישירה במוצאי שבת לבנגקוק, כפי שראיתי באתר שלכם. אשמח מאוד אם תוכלו לסייע לי להחליף את הטיסות ללא דמי ביטול, אשר עומדים על 350 דולר, סכום שהוא משמעותי עבורי. הטיסה הישירה במוצאי שבת חשובה לי במיוחד מכיוון שהזמן שלי בתאילנד מוגבל ואני צריך לחזור לשירות הצבאי. אודה לכם מאוד על עזרתכם והתחשבותכם. בתודה, בניה דהן
בקשה להחזר כספי
לא מצליחה ליצור אתכם קשר בשום צורה כדי לקבל טופס להחזר
בקשה לשירות לקוחות או נציג
בירור קוד PNR עבור הזמנה 1254940 - גיל שלמה פריימן שלום שירות לקוחות Book-a-Flight, הזמנתי דרככם טיסת ישראייר לפראג (הזמנה מספר 1254940). אני מנסה להיכנס לאזור האישי באתר ישראייר לצורך ניהול ההזמנה, אך מספר ההזמנה שבידי לא מזוהה במערכת שלהם. אודה לקבלת קוד ה-PNR (קוד איתור הזמנה) בן 6 התווים של חברת התעופה, וכן אישור שהכרטיס (E-Ticket) הונפק סופית.
בעיה בהזמנה
הזמנה מס' 6PU8-UWWN בחברתכם על שם JOSEPH NAVOT (מס' הזמנת חברת התעופה - 7LMGWG) מפראג לתל אביב ב 04/03/2026 בוטלה ! מאחר ולא התאפשר ליצור קשר עם חברת התעופה או עם חברתכם נאלצתי לשהות בחו"ל עד ה 09/03/2026 ולנסות למצוא טיסה חזרה לארץ. מצאתי טיסה [הוסר]/03 ומשם ארצה בארקיע. נגרמו לי הוצאות נלוות (מצו"ב קבלות). אבקש טיפולכם בנדון על פי תקנות חוק התעופה הבינלאומי במהלך ימים אלה נגר
בקשה להחזר כספי
שלום רב, הייתי אמורה לטוס עם נכדתי בתאריך 8.10.2023, אולם בעקבות פרוץ המלחמה בעזה הטיסה לא יצאה לפועל. בגין ביטול זה לא אישרתם החזר כספי, ובמקומו הונפק לי קופון זיכוי. ההודעה שקיבלתי מתייחסת לקוד קופון בשווי $536 (קוד: T9PV-NZR9-536), אשר תוקפו עד ה-16.4.26. עם פרוץ המלחמה הנוכחית, סגירת השמיים, וטרם התאוששות השוק וחזרת כלל חברות התעופה לפעילות מלאה, האפשרות לממש את הזיכוי נפגעה באופן משמעותי. לאור זאת, האפשרויות למימוש הזיכוי עדיין מוגבלות ולא יתאפשר לי לנצלו במסגרת הזמן שנקבע. ברצוני לציין כי בכוונתי לרכוש 5 כרטיסי טיסה, כאשר חלק מהם ימומן באמצעות הזיכוי שברשותי, אך לשם כך אני זקוקה לפרק זמן מספק להיערכות מתאימה, וכן לאפשרות לשוב לשגרה ולהתאושש מהמצב הביטחוני המורכב. אשמח אם תוכלו להתחשב בנסיבות ולהעניק הארכה לתוקף הזיכוי, כך שאוכל לממשו בתנאים סבירים כאשר היצע הטיסות יחזור להיות רחב ונגיש יותר. תודה רבה על ההבנה טטיאנה פוגץ' נייד: [הוסתר]
בקשה להחזר כספי
שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה להאריך את תוקף הזיכוי שניתן לי בעבר, בעקבות המצב הביטחוני. לאור העובדה שחברות תעופה רבות טרם חזרו לפעילות מלאה בישראל, האפשרויות למימוש הזיכוי עדיין מוגבלות, ולכן לא התאפשר לי לנצל אותו במסגרת הזמן שנקבעה. ברצוני לציין כי בכוונתי לרכוש 5 כרטיסי טיסה, כאשר חלק מהם ימומן באמצעות הזיכוי שברשותי, אך לשם כך אני זקוקה לפרק זמן מספק להיערכות מתאימה, וכן לאפשרות לשוב לשגרה ולהתאושש מהמצב הביטחוני המורכב. אשמח אם תוכלו להתחשב בנסיבות ולהעניק הארכה לתוקף הזיכוי, כך שאוכל לממשו בתנאים סבירים כאשר היצע הטיסות יחזור להיות רחב ונגיש יותר. תודה רבה על ההבנה ושיתוף הפעולה.
בקשה להחזר כספי
שלום רב,יש לי זיכוי על סכום 536$ עד תאריך 16.04.2026 אני פונה אליכם בבקשה להאריך את תוקף הזיכוי שניתן לי בעבר , בעקבות המצב הביטחוני. לאור העובדה שחברות תעופה רבות טרם חזרו לפעילות מלאה בישראל, האפשרויות למימוש הזיכוי עדיין מוגבלות, ולכן לא התאפשר לי לנצל אותו במסגרת הזמן שנקבעה. ברצוני לציין כי בכוונתי לרכוש 5 כרטיסי טיסה, כאשר חלק מהם ימומן באמצעות הזיכוי שברשותי, אך לשם כך אני זקוקה לפרק זמן מספק להיערכות מתאימה, וכן לאפשרות לשוב לשגרה ולהתאושש מהמצב הביטחוני המורכב. אשמח אם תוכלו להתחשב בנסיבות ולהעניק הארכה לתוקף הזיכוי, כך שאוכל לממשו בתנאים סבירים כאשר היצע הטיסות יחזור להיות רחב ונגיש יותר. תודה רבה על ההבנה ושיתוף הפעולה.
בקשה להחזר כספי
הזמנתי דרך החברה שלכם את כרטיסים, לאחר מכן קיבלתי הודעה שההזמנה בוטלה, אבל אני רועה שביטלו טיסה רק לכיוון אחת. ניסיתי לבטל את הטיסה שניה דרך אזור האישי ולקבל החזר מלא, אבל אני רואה שאין אופציה כזאת. לא הגיוני שבגלל המצב בישראל בוטלה רק חלק מההזמנה 38C0-Y58K - טיסה לפראג שבוטלה N9MB-00YS - טיסה חוזרת שעדיין לא בוטלה
פנייה בנושא שירות
צהריים טובים. עשיתי אתמול הזמנת כרטיסים לפראג ל2 אנשים. מסיבה לא ברורה יש טעות בשם של הבן שלי במרום Daniel כתוב Dani וגם הוא בן 13, כלומר עדיין ילד ולא מבוגר. אשמח שתתקנו את הטעות. מדובר בכרטיסים גם הלוך וגם שוב. תודה רבה
בקשה להחזר כספי
התבטלה לי טיסה ב01/03 עקב המלחמה הייתי אמורה לקבל זיכוי בתום 45 יום ועד כה! עבר כמעט חודשיים ולא קיבלתי את כסף שלי זה לא תקין!!!!
פנייה בנושא שירות
היי אני רוצה לקבוע טיסה מאוקלנד לישראל וראיתי שיש טיסה עם קונקשיין של כמה שעות בלוס אנגלס יש אפשרות להאריך את הקונקשין ולטוס בטיסה יום אחרי?
בעיה בהזמנה
שלום, שמי מוטי בוסקילה, מספר הזמנה שלי לפני מספר חודשים רכשתי 4 כרטיסי טיסה לבודפשט בתאריך 20.4.26, מספר הזמנה שלי 47UZ-AUZH כעת לאחר המלחמה יש לנו קושי גדול מבחינת העבודה לצאת לחופשה, שלא נדבר עם אי הוודאות וכו', אני מבקש לדחות את הטיסה לכיוון חודשים יוני-יולי-אוגוסט. תודה רבה
בקשה להחזר כספי
שלום, הזמנתי טיסה לבנגקוק ל-14 באפריל, אך היא בוטלה עקב המלחמה. בחרתי באפשרות של החזר כספי עבור הכרטיס. האם קיימת אפשרות לקבל זיכוי לטיסה אחרת במקום ההחזר? תודה, בניה דהן
בעיה בהזמנה
הזמנתי כרטיסי טיסה ולא קיבלתי אישור הזמנה למייל, אבל קיבלתי הודעה מחברת האשראי שבוצע החיוב הכספי. אני מבקש לחזור אלי בבקשה.
ביטול עסקה
היי, קיבלתי הודעה על ביטול הטיסה שלי וביצעתי ביטול הזמנה. אבל בעקבות הפסקת האש אני רוצה לבדוק אופציה לא לבטל את ההזמנה כדי להמתין ולראות האם הטיסה תיצא כרגיל. עדיין לא קיבלתי את ההחזר אז אשמח פשוט כרגע לא לבטל את ההזמנה. מספר הזמנה AKT5-ACB8 שני כרטיסים על שם Ofer Shushan ו Maayan Hadad לאמסטרדם בתאריך 17.4.26 אשמח להתחשבות בעקבות המצב. תודה רבה
פנייה בנושא שירות
שלום, מכתב מעו"ד מצורף.
בקשה להחזר כספי
מספר הזמנה A25C-Y660 יש לי טיסה ב28.4 אני רוצה לבטל עקב המצב הביטחוני ולקבל החזר כספי
בקשה להחזר כספי
קיבלתי אופציה לשינוי טיסה או החזר כספי מתוך 4 חברים 2 קיבלו משהו אחד ואני וחבר נוסף קיבלנו משהו אחר צרו קשר על מנת לשנות את המועד שכולם יהיו ביחד או שנבטל ארבעתנו את הטיסה בלב ברירה.
בעיה בהזמנה
הטיסה שלי בוטלה שלחתם ביטול להזמנה H1BC-47NV ב- 1.3.26 ועדיין לא התקבל ההחזר אשמח לדעת מתי זה יבוצע?
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי טיסה באמצעותכם ופניתי לחברת האשראי, שם נאמר לי שהעסקה בוצעה. עם זאת, לא קיבלתי שום אישור למייל, גם לא בתיבת הספאם. אשמח לקבל את עזרתכם המהירה בנושא. בברכה, עידן צ׳אושו
בירור סטטוס טיפול
רציתי לדעת מה קורה עם הטיסה שלי ב26.4 לבטומי, בגלל המלחמה כלום לא ידוע ואף אחד לא יצר איתי קשר. אני רוצה לדעת מה הצפי ואם המלחמה תימשך הטיסה תועבר למצרים או ירדן כמו שאמרו בחדשות. הזמנה JLUZ-GCA8 מספר ההזמנה של חברת התעופה 1243703
בקשה להחזר כספי
שלום רב קיבלנו מכם ביטול טיסה ב8.3 מספר הזמנה 1891193 מבקשת לדעת מתי יזוכה החשבון ראיתי בבנק שכל הסכום ירדולא קיבלתי זיכוי
פנייה בנושא שירות
האם ניתן לשלם בהפקדה ישירות לחשבון הבנק המטחי שלכם עבור כרטיסי טיסה. פשוט יש לי דולרים במזומן
טיסה שבוטלה
היי מספר ההזמנה 9FG1-7BY1 הטיסה בוטלה. במקום זה כבר שובצתי לטיסה חלופית, אליה התבקשתי לבצע כרטוס חדש. להלן פרטי הטיסה הלוך Ly423 חזור Ly324. אנא בצעו כרטוס חדש ותשלחו לי בבקשה אישור. תודה רבה. קובי טובול.
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני רוצה להבין מה מצב הטיסה שלי. האם היא תבוטל או לא. הטיסה אמורה להיות ב14.04 למינכן עם אל על. תחזירו לי תשובה ברורה בבקשה בברכה רבה, מרים חרציסטוב
פנייה בנושא שירות
FS22-YC40 לא קיבלתי כרטיס לטיסה. ואין לי איך לעשות צ׳ק אין באתר של בלו=בירד. תודה
בעיה בהזמנה
הזמנתי דרככם כרטיס טיסה ללונדון עם אלעל ל30 באפריל ונראה לי שהטיסה תבוטל בקרוב. במקרה והטיסה תבוטל אנן מקבל החזר על הטיסה ? והאם ניתן לבטל כבר מעכשיו ? מספר הזמנה : zdcs-3g30
בקשה להחזר כספי
מספר הזמנה: 3P6X-3ZJW אבקש לדעת מהו סטטוס ההזמנה ומה לגבי זיכוי. בברכה, ליאור אדר
בעיה בהזמנה
שלום לכם אני סטודנטית באוניברסיטה בטבליסי אני כרגע תקועה בארץ וחיפשתי טיסה מתל אביב לטבליסי עשיתי הזמנה דרככם לטיסה מס הזמנה H4RV-PMD0 טיסה שבוצעה בטעות מטבילסי לתל אביב רכשתי גם שירות safe cancellation אני ביטלתי את הכרטיס אבל עדיין חייבתם אותי שני תשלומים מצ״ב במייל אודה לעזרתכם בהחזר וסיוע
בקשה לפיצוי
יש לי טיסה דרככם בלעל לבנגקוק ב1.4.2016. האם הטיסה מתקיימת לאור המצב? אם לא, כיצד לקבל פיצוי? נא לחזור אליי בהקדם. מספר הזמנה YUJJ-P968
בעיה בהזמנה
בוקר, בוטלה לי הטיסה של אתמול ללרנקה שעשיתי דרככם.. בישראייר נאמר לי שאני צריך להיות בקשר אתכם. אני לפני טיפול בלרנקה ב26.3 . מבקש מאד מאד לנסות לעזור לי ולשבץ אותי לטיסה אחרת שכן יוצאת באופן מצומצם. אני, אשתי ילדה בת 5 ותינוקת 4 חודשים. מס.הזמנה 4487189 וגם 1251416 תודה, ƁEN SIMON OPHIR
בעיה בהזמנה
אני רוצה לבצע הזמנה בתשלום של העברה בנקאית או 2 כרטיסי אשראי מישהו יכול לחזור אלי בבקשה
בקשה להחזר כספי
שלום רב, יש לי טיסה מתוכננת מטביליסי לתל אביב ב-25 במרץ, וחזרה לטביליסי ב-20 באפריל. רכשתי את הכרטיס דרך האתר שלכם. כעת אני נמצא בטביליסי וזמין בווטסאפ במספר שצויין מעל או במייל. קיבלתי הודעה מאל על שהטיסה מבוטלת וניתן לקבל רק החזר כספי או שובר זיכוי. עם זאת, עלות רכישת כרטיס חדש גבוהה פי 8 מהסכום ששילמתי במקור. אני מעדיף להמיר את זה לטיסה בפועל. הופניתי אליכם כדי להתעדכן בהנחיות שניתנו. אני לא מעוניין בהחזר כספי, אלא בטיסה. אם הטיסה לא תתאפשר בזמן הקרוב, אעדיף לבחור תאריכים אחרים להלוך ולחזור. אשמח לדעת מה הסטטוס של הטיסה שלי, מה התכנון והצפי, ומה ניתן לעשות. תודה רבה ויום טוב!
ביטול עסקה
שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לבחינה ומתן החזר כספי מלא או זיכוי עבור כרטיסי טיסת החזור מבנגקוק (הזמנה AYLO-US6A). הבקשה מוגשת בשל נסיבות חריגות שאינן בשליטתי. טיסת ההלוך להאנוי (הזמנה 2OOR-B4JW) בוטלה על ידי חברת התעופה. כתוצאה מכך, כרטיסי החזור הפכו לחסרי ערך ואינם ניתנים למימוש עבורי ועבור חברתי לנסיעה. בנוסף, עקב המצב הביטחוני בישראל, גויסתי לשירות מילואים (מצורף אישור) ללא צפי סיום. מצב זה מהווה "כוח עליון" המונע מאיתנו לממש את הנסיעה כולה. בשל העובדה שביטול הטיסה המקורית לא נבע מרצוננו ובשילוב חובת המילואים בשעת חירום, אנו מצפות להתחשבותכם ומבקשות לבטל את העסקה ללא דמי ביטול. אודה לטיפולכם המהיר וההוגן בבקשה. בברכה,
טיסה שבוטלה
קיבלתי הודעות ביטול על טיסה בתאריך 26.3.26 מתל אביב למנילה , אני רוצה להבין איזה טיסה בוטלה ולמה מספר ההזמנה הוא D2DU-CEFR
פנייה בנושא שירות
Dear Sir/Madam, Order no L5V3-POZJ I recently booked a flight to Paphos for July 15 through your website. After completing the booking, I checked the flight on Arkia’s official website and could not find it listed. Since I already have a confirmed hotel reservation for these dates, it is very important for me to verify that the flight is indeed confirmed and will operate as scheduled. I kindly request the following information as soon as possible: 1. The airline booking reference (PNR) 2. The electronic ticket number (E-ticket) 3. Confirmation that the ticket has been fully issued and that my seat on the flight is secured Additionally, I would appreciate clarification on whether this flight is fully confirmed or still pending airline approval. Due to the urgency, I would appreciate your prompt response. Thank you in advance, Gila Komemi
בעיה בהזמנה
הזמנתי טיסה ליפן בתאריך ה 5.5 עם הושבה אני רוצה לשנות את ההושבה ליציאת חירום/ שורה ראשונה במטוס איפה שיש מקום ברגליים לא מצליחה דרך האתר לשנות כלום !!
בקשה להחזר כספי
היי הזמנתי דרככם טיסה ב10.3 מסאו פאולו לישראל, בגלל המצב הביטחוני בארץ הטיסה בוטלה לגמרי ולכן מגיע לי החזר כספי מלא. אשמח שתיצרו איתי קשר בהקדם כדי שנקדם את תהליך ההחזר, תודה רבה.
בקשה להחזר כספי
שלום, טיסת הלוך שלנו למדריד בוטלה ולכן אנחנו נאלצים לבטל גם את טיסת החזור. אנחנו פנסיונרים ונודה לעזרה שלכם עם החזר כספי של טיסת החזור.
טיסה שבוטלה
אשמח לברר לגבי ביטול טיסה הלוך בגלל המצב הבטחוני אך נחזור אינו מבוטל.. מה עליי לעשות?
בעיה בהזמנה
מס' הזמנה 12981478 5CPO-VJHW חלה טעות באחד משמות המשפחה של הנוסעים. מבקשים לעזור ולתקן צריך להיות SHLOMO POLONSKY
בעיה בהזמנה
דחוף ממש!!!!! הזמנתי ממכם טיסה ליום ראשון מספר WV3K-Y8C4 עשינו אופציה לבטל את הטיסה ואני מנסה כבר מיום שני וזה עושה לי שאני לא יכולה לקבל סיכוי לאשראי אלא רק קופון. חייבת עזרה עם זה משהו נדפק שם ואני רוצה לבטל את בהלוך כמה שיוצר מהר
פנייה בנושא שירות
שלום, הזמה 0813-K582 אין אפשרות לבצע את זה באתר !!!!! מדובר בשינוי שם יותר מ2 אותיות !!!!! - לא נתמך באתר בבקשה תעזרו להעביר כרטיס לשם של אישתי. בבקשה נושא דחוף!!! אין אפשרות לבצע את זה מול אל על ! ככרטיס נרכש דרך סוכן . תודה רבה!
בעיה בהזמנה
הזמנתי טיסה אבל לא ביקשתם ממני מספרי דרכון, זה הגיוני? זה ל9 אנשים ולא ביקשתם פרטי דרכון של אף אחד.
בעיה בהזמנה
שלום, אני מעוניין להזמין טיסת הלוך-חזור מתל אביב לטוקיו בתאריכים הבאים דרך Emirates, אך כאשר אני מחפש באתר שלכם הטיסה לא מופיעה. אלו פרטי המסלול שאני מנסה להזמין: הלוך – 31.10.2026TLV → DXBEK2269 (מופעל ע״י FlyDubai – FZ1636)המראה מתל אביב 15:50, נחיתה בדובאי 18:55 DXB → NRTEmiratesהמראה 22:45, נחיתה בטוקיו 13:10 ב-1.11 חזור – 18.11.2026NRT → DXBEmiratesהמראה 21:30, נחיתה בדובאי 04:40 DXB → TLVEK2120 (מופעל ע״י FlyDubai – FZ1073)המראה 06:15, נחיתה בתל אביב 08:05 ראיתי שניתן להזמין את המסלול הזה דרך אתרים אחרים, אך חשוב לי להזמין דרך Book A Flight כי יש לי קופון לשימוש אצלכם. האם תוכלו לבדוק אם ניתן להזמין עבורי את הטיסות האלה דרככם, או לעדכן מתי הן יהיו זמינות להזמנה באתר? תודה רבה.
פנייה בנושא שירות
שלום, הזמה 0813-K582 בבקשה לשנות את השם של הנוסע מLEONID L לINNA כתוב באתר שאין אפשרות לבצע אצ זה אונין . אנא זרתכם . באל על לא יכולים לטפל בזה כזה דרכיכם. תודה מראש
פנייה בנושא שירות
שלום רב , טיסת החזור שלי בוטלה מבנגקוק לתל אביב עם אתיאחד מבקש שתקבעו לי טיסה חדשה איתם או לחילופין לבטל אותה ולקבוע טיסה אחרת עם אלעל כדי שאוכל לחזור לפני פסח
בקשה להחזר כספי
שלום רב הטיסה שלנו לטורונטו בתאריך 5/6/2026 שונתה על ידכם בתאריך החזרה מטורונטו אמורה הייתה להיות בתאריך ה19/6/2026. אתם רוצים שאנחנו נטוס למונטריאול ה19/6/2026 משנה שם יומים ונחזור בתאריך 22/6/2026 לטורונטו ומשם נטוס לישראל תל אביב ??????? למה צריך לטוס למונטריאול אנחנו יכולים לטוס ב 21/6/2026 ישירות מטורונטו לתל אביב אין צורך לטוס למונטריאול !!!!! מחכה לתשובה מכם הטיסות עם אייר קנדה אם חסר לכם פרט כל שהוא אנא צרו קשר במייל זה או בטלפון [הוסתר] ממתין לתשובתכם המהירה תודה
בקשה להחזר כספי
שלום רב הטיסה שלנו לטורונטו בתאריך 5/6/2026 שונתה על ידכם בתאריך החזרה מטורונטו אמורה הייתה להיות בתאריך ה19/6/2026. אתם רוצים שאנחנו נטוס למונטריאול ה19/6/2026 משנה שם יומים ונחזור בתאריך 22/6/2026 לטורונטו ומשם נטוס לישראל תל אביב ??????? למה צריך לטוס למונטריאול אנחנו יכולים לטוס ב 21/6/2026 ישירות מטורונטו לתל אביב אין צורך לטוס למונטריאול !!!!! מחכה לתשובה מכם הטיסות עם אייר קנדה אם חסר לכם פרט כל שהוא אנא צרו קשר במייל זה או בטלפון [הוסתר] ממתין לתשובתכם המהירה תודה שלום רב הטיסה שלנו לטורונטו בתאריך 5/6/2026 שונתה על ידכם בתאריך החזרה מטורונטו אמורה הייתה להיות בתאריך ה19/6/2026. אתם רוצים שאנחנו נטוס למונטריאול ה19/6/2026 משנה שם יומים ונחזור בתאריך 22/6/2026 לטורונטו ומשם נטוס לישראל תל אביב ??????? למה צריך לטוס למונטריאול אנחנו יכולים לטוס ב 21/6/2026 ישירות מטורונטו לתל אביב אין צורך לטוס למונטריאול !!!!! מחכה לתשובה מכם הטיסות עם אייר קנדה אם חסר לכם פרט כל שהוא אנא צרו קשר במייל זה או בטלפון [הוסתר] ממתין לתשובתכם המהירה תודה שלום רב הטיסה שלנו לטורונטו בתאריך 5/6/2026 שונתה על ידכם בתאריך החזרה מטורונטו אמורה הייתה להיות בתאריך ה19/6/2026. אתם רוצים שאנחנו נטוס למונטריאול ה19/6/2026 משנה שם יומים ונחזור בתאריך 22/6/2026 לטורונטו ומשם נטוס לישראל תל אביב ??????? למה צריך לטוס למונטריאול אנחנו יכולים לטוס ב 21/6/2026 ישירות מטורונטו לתל אביב אין צורך לטוס למונטריאול !!!!! מחכה לתשובה מכם הטיסות עם אייר קנדה אם חסר לכם פרט כל שהוא אנא צרו קשר במייל זה או בטלפון [הוסתר] ממתין לתשובתכם המהירה תודה
פנייה בנושא שירות
שלום יש לי טיסה לטורונטו מישראל ב5/6/3026 וחזרהבתאריך ה19/6/2026 הלוך טיסה מס ac9541. אתם מבקשים לשנות את הטיסה בחזרה מטורונטו לישראל אבל יש משהו מוזר בזהאתם רוצים שאני ואישתי ניסע מטורונטו למונטריאול בתאריך ה' 19/6/2026בטיסה ac416 משנה במונטריאול יומים עד ה 21/6/2026 ונחזור משם לטורונטו ב טיסה ac413 ומשם נטוס לישראל ב21/6/2026 בטיסה ישירה לתל אביב ac80 ב21/6/2026 אז בשביל מה לסוע למונטריאול לא הבנתי ולשהות שם יומים למה לא לסוע ב21/6/2026 ישר מטורונטו לתל אביב ???? מבקש תשובה מהירה הכל עם אייר קנדה פנינו אליהם והם טוענים שזה טעות שלכם ושנפנה אילכם. הטלפון שלי [הוסתר] דוד לייבמן
בקשה להחזר כספי
I am writing regarding my booking 3AT6-S6EC for a flight to Athens. Due to the current situation, the flight was cancelled. Booking details: • Total flight cost: $971 (2 tickets, $308 each) • Extra baggage: $344 I kindly request a full refund, including the cost of the tickets and the additional baggage fees, as the flight was completely cancelled. Please confirm the refund process and the expected timeframe. Thank you for your prompt assistance.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
מבקשת לחזור אלי דחוף יש בעיה בתשלום שבוצע
פנייה בנושא שירות
היום קיבלתי ממכם הודעה שהטיסה של לויאטנם עם ארקיע בוטלה והכרטיס חזור לא בוטלה עם אני לא טסה גם אחזור צריך להיות מבוטל אשמח לטיפולכם .תודה
טיסה שבוטלה
שלום, רכשתי שני כרטיסים לטיסה לווייטנאם בתאריך 23.3 בחברת ארקיע, והיום קיבלתי מכם הודעה שהטיסה בוטלה. לעומת זאת, הטיסה חזור בתאריך 13.4 בחברת איתיחאד לא בוטלה. אם איני טסה, מדוע הטיסה חזור לא בוטלה? בברכה, סיגל
בקשה להחזר כספי
שלום היינו אמורים לטוס ביום 20.3.26 לרומא עם ישראייר וישראייר ביטלה את הטיסה ולפנות לסוכן להחזר כספי.אתם הסוכן. מס ההזמנה הלוך-9GEH-FD8P וחזור מס'הזמנה -3KTN-4537. מה קורה אנחנו רוצים החזר כספי בהקדם האפשרי. נודה לכם באם תשיבו לנו את כספנו. תודה
בעיה בהזמנה
היי אנחנו שתי משפחות שסגרו כרטיסי טיסה לוויאטנם, מספר הזמנה OFPJ-NFHL קיבלנו היום עדכון על ביטול ולפי התקנון שלכם יש אפשרות למציאת טיסה אחרת, לכן אנחנו מבקשים עזרה במציאת טיסה חלופית (דרך יעד אחר) לתאריך המקורי שלי 23.3.26. אודה לעזרתכם הדחופה ובתקווה לימים שקטים ובטוחים, מגי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, שמי הדיל, ואני אמורה לטוס ב19/3. לא קיבלתי ביטול או כלשהו, רק שינוי בתאריך האם קיימות טיסות בכלל?? שריינתי דרך איתחאד בבקשה לעדכן אותי דחוף 🙏🏼 תודה הדיל ת.ז[הוסתר] מס טיסה : EY610
בעיה בשליחות
שלום רב! קבלנו אתמול בערב הודעה מ-אלעל שטיסתנו לתאריך 15/3 שעה 00:45 בוטלה,בפניה מול אלעל נאמר לנו לפנות לסוכן,אבקש טיפולכם במציאת אופציה אחרת לצאת לניויורק דרך לרנקה,חשוב לנו להגיע לניו יורק לבת שלנו שבשליחות יש בעיה רפואית לאחד הנכדים. תודה רונית ועודד רוזנטל [הוסתר].
בקשה להחזר כספי
הזמנה מספר 50964957 מה קורה עם ההחזר כספי
פנייה בנושא שירות
שלום רב הריני לפנות אליך כמפורט במכתב המצ"ב. בברכה מורן נועם
פנייה בנושא שירות
Hi there I am unable to find my flight details with the email [הוסתר] through the order number SYEN-G5YV. Please can you send the details to this email as I do not have an associated email with the order number. My flight is on the 14th March
עוד על בוק א פלייט
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר