ביקורות ודירוגים על קומי
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של קומי. נכון להיום נאספו 1 דירוגים, בציון ממוצע 1.0 מתוך 5 (ירוד). לפי הנתונים שלנו קומי משיבה לכ-4% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 0 דק'. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
דרגו את קומי
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מקומי? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך קומי מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 26.6.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי קומי
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל65%
- רגוע31%
- כועס4%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- החזר כספי100%
- כרטיסים להופעה100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום, אני מנסה לרכוש כרטיסים להופעה של עדי אשכנזי. רכשתי דרך פועלים וונדר הטבה שמקנה 50 שח הנחה ברכישה. כאשר אני מנסה להזין את הקוד בעת הרכישה זה צא מזהה את הקוד. אודה לטיפולכם.״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
יש 1 דירוגים מספריים לקומי, אך עדיין לא נכתבו חוות-דעת מילוליות.
תלונות לקוחות על קומי(192)
- תקלה בשירות
קניתי 2 כרטיסים למחר רשף לוי בטבעון קיבלתי 2 שורות שונות בבקשה תחזרו אלי זה ל
קניתי 2 כרטיסים למחר רשף לוי בטבעון קיבלתי 2 שורות שונות בבקשה תחזרו אלי זה לא נעים לדבר עם המחשב רוצה לדבר עם בנאדם הזמנתי דרך ביחד בשבילך הטלפון שלי הוא [הוסתר]
- החזר כספי
ביצעתי הזמנה למופע של קטורזה שהיה אמור להיות ב-8/6 . המופע בוטל באותו ערב בשל הא
ביצעתי הזמנה למופע של קטורזה שהיה אמור להיות ב-8/6 . המופע בוטל באותו ערב בשל האיום האיראני. מאז לא קיבלתי שום הודעה על הופעה חדשה. כרגע נכנסתי לאזור האישי שלי בקומי וראיתי שהיה מופע ב-17/6, מופע עליו אף אחד מטעמכם לא עידכן אותי. אבקש החזר כספי על הכרטיסים ! אורן וייסבלום נייד : [הוסתר]
- אחר
אני פונה אליכם בעקבות בעיה בהזמנת כרטיסים להופעה. הזמנתי כרטיסים למושבים 6 ו-7 ב
אני פונה אליכם בעקבות בעיה בהזמנת כרטיסים להופעה. הזמנתי כרטיסים למושבים 6 ו-7 בשורה 4, אך קיבלתי כרטיסים למושבים 3 ו-4. אני מבקש שתסדרו את העניין ותספקו לי את המושבים שהזמנתי במקור. מספר ההזמנה שלי הוא [], ושם המופע הוא [אסף יצחקי]. ההופעה מתוכננת לתאריך [13/6/2026] בשעה [21.30]. הכרטיסים לא הופיעו ב'הכרטיסים שלי'. המצב הזה מקשה עליי כי אני מעוניין לשבת במקומות שבחרתי מראש. אני מקווה שתוכלו לטפל בבעיה בהקדם האפשרי.
- ביטול עסקה
היי הזמנו כרטיסים להופעה של אסף יצחקי ל25.4 שנדחתה ל4/7, רצינו לבטל את הכרטיסים
היי הזמנו כרטיסים להופעה של אסף יצחקי ל25.4 שנדחתה ל4/7, רצינו לבטל את הכרטיסים ולקבל זיכוי בגלל שאנחנו חיילות ואין לנו את האפשרות להגיע כל הזמן רציתי לדעת מה עם הזיכוי ומתי נקבל את הכסף בחזרה?
- ביטול עסקה
אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי בהזמנה מספר [הוסתר]. ביצעתי הזמנה ל
אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי בהזמנה מספר [הוסתר]. ביצעתי הזמנה ל-4 כרטיסים להופעתו של רשף לוי ביד לבנים אשדוד בתאריך 27.5 דרך קרנות השוטרים. בעקבות ביטול ההופעה, קיבלתי הודעה שאפשר לבטל ולקבל זיכוי או להעביר למועד אחר. המועד החדש שנקבע, 10.12, אינו מתאים לי, ולכן ביקשתי להעביר את הכרטיסים להופעה בגבעת ברנר ב-28.7. אתם לא עונים לטל' וגם לא למיילים ששלחתי. הבעיה היא שלאחר שביטלתי את ההזמנה, הזיכוי לא מופיע במערכת, וזה נראה כאילו אין לי כרטיסים כלל. אני מנסה ליצור קשר כבר יומיים דרך הטלפון והוואטסאפ, אך נתקלת ברובוט שאינו מסייע, והמספר שהקלדתי נחשב לטעות. אשמח אם תוכלו לבדוק את ההזמנה בקטגוריית 'לא פעילים' ולסייע לי בהקדם. אני זמינה בטלפון [הוסתר]. תודה, חני.
- החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: לא זכיתם אותי במופע שבוטל הפתרון המבוקש: מענה מנציג והחזר כספי
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, רכשתי כרטיסים להופעה של אודי קגן בכפר סבא בחודש מרץ 2026. ההופעה בוטלה בעקבות המלחמה עם אירן, והכרטיסים נדחו באופן אוטומטי לתאריך 1.5.26. כבר בזמן הדחייה ידעתי שלא אוכל להגיע בתאריך 1.5.26, וניסיתי דרך האפליקציה לדחות את הכרטיסים לתאריך אחר, אך לא הצלחתי לבצע את השינוי. בעקבות זאת שלחתי מספר מיילים לשירות הלקוחות של קומי, אך לא קיבלתי מענה עד היום. אשמח לעזרתכם בנושא. הפתרון המבוקש: אבקש לאפשר לי לבחור תאריך חלופי אחר להופעה של אודי קגן בכפר סבא, במועד שבו אוכל להגיע, במקום התאריך שנקבע אוטומטית ל־1.5.26.
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: אני מנסה להחליף מושבים בהזמנה לאודי כגז בירושלים, כיוון שההופעה המקורית בוטלה בגלל המחלה/המלחמה אני לא מצליחה לעשות את זה באתר. אין שום דרך להגיע לנציג שלכם ולקבל שירות, הבוט שלכם גרוע וכל פעם זורק שגיאה. מה עלי לעשות???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? הפתרון המבוקש: שיחה חוזרת מנציג
- החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: הזמנו הופעה לשלישיית מה קשור ביטלו את הכרטיסים והזיזו לתאריך שלא מתאים לנו הפתרון המבוקש: החזר כספי
- בעיות טכניות באתר
בעיות טכניות באתר
הבעיה: היי מנסה להחליף כרטיסים מ10.7 ל21.8 - המערכת לא מאפשרת לבחור מקומות - רושמת שיש לבחור מקום במחיר המתאים - לא משנה היכן ניסיתי לא מאשר בכל מקרה מעוניינת לבחור את שורה1 4כרטיסם בצד שמאל הפתרון המבוקש: בחירת מושבים
שאלות ותשובות על קומי
מה הדירוג של קומי?
קומי מדורגת 1.0 מתוך 5 (ירוד), על בסיס 1 דירוגים של לקוחות שפנו אליה דרך שירות פלוס.
האם קומי עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, קומי משיבה לכ-4% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 0 דק'.
איך פותחים פנייה יעילה מול קומי?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על קומי אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של קומי ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.