ביקורות ודירוגים על קומי
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של קומי. נכון להיום נאספו 1 דירוגים, בציון ממוצע 1.0 מתוך 5 (ירוד). לפי הנתונים שלנו קומי משיבה לכ-2% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 0 דק'. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של קומי
דרגו את קומי
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מקומי? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים של קומי
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך קומי מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 27.9.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי קומי
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל65%
- רגוע31%
- כועס4%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- החזר כספי100%
- כרטיסים להופעה100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום, אני מנסה לרכוש כרטיסים להופעה של עדי אשכנזי. רכשתי דרך פועלים וונדר הטבה שמקנה 50 שח הנחה ברכישה. כאשר אני מנסה להזין את הקוד בעת הרכישה זה צא מזהה את הקוד. אודה לטיפולכם.״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
יש 1 דירוגים מספריים לקומי, אך עדיין לא נכתבו חוות-דעת מילוליות.
תלונות לקוחות על קומי(198)
- כרטיסים להופעה
רכשתי כרטיסים ליצפאן ל14.11 דרך מפעל הפייס ולאחר שהכנסתי את קוד השוברים לא ק
רכשתי כרטיסים ליצפאן ל14.11 דרך מפעל הפייס ולאחר שהכנסתי את קוד השוברים לא קיבלתי את הכרטיסים
- תקלה בשירות
רכשתי זוג כרטיסים למופע של ערן זרחוביץ ב 22.10.26 ביד לבנים רמת השרון. צילמתי א
רכשתי זוג כרטיסים למופע של ערן זרחוביץ ב 22.10.26 ביד לבנים רמת השרון. צילמתי את הכרטיסים. אחרי כמה ימים כשבדקתי באתר שלכם ראיתי כרטיסים למופע בתאריך אחר- 10.10.26 באותו אולם באותן מקומות. ראיתי גם שאין בכלל מופע של זרחוביץ ב 22.10.26. מה קורה? מצרף את שני זוגות הכרטיסים
- כרטיסים להופעה
יש בידי שובר זיכוי מטעמכם עקב ביטול הופעה של אודי כגן ל3.9.26.איך משתמשים בזיכוי
יש בידי שובר זיכוי מטעמכם עקב ביטול הופעה של אודי כגן ל3.9.26.איך משתמשים בזיכוי?
- החזר כספי
שלום רב, הזמנתי דרך מועדון טוב 2 כרטיסים להופעה להיום בתאריך 11.8.2026 לשעה 21.0
שלום רב, הזמנתי דרך מועדון טוב 2 כרטיסים להופעה להיום בתאריך 11.8.2026 לשעה 21.00 בכפר סבא, קיבלתי כעת הודעה שעקב מחלת האומן ההופעה תדחה לתאריך 1.9.2026 לצערי לא אוכל להגיע ביום זה . אבקש לקבל את ההחזר הכספי המלא או לחלופין לברר לגבי הופעה באזורי בלבד(רעננה , כפר סבא, הרצליה , הוד השרון, רמת השרון) מבקשת שתחזרו אלי בנושא דחוף מאחר ודרך האתר ישנו דמי ביטול וכן מוסרים שיבצע החזר לכרטיס אשראי ממנו בוצעה ההזמנה - אך לא בצעתי את ההזמנה דרכם אלא דרך מועדון טוב - כיצד ניתן לקבל החזר כספי
- תקלה בשירות
שלום, רכשתי 2 שוברים באתר קרנות השוטרים למורת רוח, היכל בעיר, הרצליה. אינני מצלי
שלום, רכשתי 2 שוברים באתר קרנות השוטרים למורת רוח, היכל בעיר, הרצליה. אינני מצליחה לרכוש 2 כרטיסים בעזרת הקוד שנתנו לי בקרנות. תפש רק על אחד. ניסיתי ליצור איתכם קשר דרך הוואצאפ אך מאד מתסכל שמחשב עונה לך מבלי יכולת שלו להתייחס לבעייה הספציפית שלי. אפשר עזרה?
- כרטיסים להופעה
אני רוצה לרכוש כרטיסים להופעה של אודי כגן, בירושלים. יש לי קוד הטבה של poalim wo
אני רוצה לרכוש כרטיסים להופעה של אודי כגן, בירושלים. יש לי קוד הטבה של poalim wonder לשתי כרטיסים, אך המערכת לא מקבלת את הקוד. נא לחזור אלי [הוסתר]
- תקלה בשירות
קניתי 2 כרטיסים למחר רשף לוי בטבעון קיבלתי 2 שורות שונות בבקשה תחזרו אלי זה ל
קניתי 2 כרטיסים למחר רשף לוי בטבעון קיבלתי 2 שורות שונות בבקשה תחזרו אלי זה לא נעים לדבר עם המחשב רוצה לדבר עם בנאדם הזמנתי דרך ביחד בשבילך הטלפון שלי הוא [הוסתר]
- החזר כספי
ביצעתי הזמנה למופע של קטורזה שהיה אמור להיות ב-8/6 . המופע בוטל באותו ערב בשל הא
ביצעתי הזמנה למופע של קטורזה שהיה אמור להיות ב-8/6 . המופע בוטל באותו ערב בשל האיום האיראני. מאז לא קיבלתי שום הודעה על הופעה חדשה. כרגע נכנסתי לאזור האישי שלי בקומי וראיתי שהיה מופע ב-17/6, מופע עליו אף אחד מטעמכם לא עידכן אותי. אבקש החזר כספי על הכרטיסים ! אורן וייסבלום נייד : [הוסתר]
- אחר
אני פונה אליכם בעקבות בעיה בהזמנת כרטיסים להופעה. הזמנתי כרטיסים למושבים 6 ו-7 ב
אני פונה אליכם בעקבות בעיה בהזמנת כרטיסים להופעה. הזמנתי כרטיסים למושבים 6 ו-7 בשורה 4, אך קיבלתי כרטיסים למושבים 3 ו-4. אני מבקש שתסדרו את העניין ותספקו לי את המושבים שהזמנתי במקור. מספר ההזמנה שלי הוא [], ושם המופע הוא [אסף יצחקי]. ההופעה מתוכננת לתאריך [13/6/2026] בשעה [21.30]. הכרטיסים לא הופיעו ב'הכרטיסים שלי'. המצב הזה מקשה עליי כי אני מעוניין לשבת במקומות שבחרתי מראש. אני מקווה שתוכלו לטפל בבעיה בהקדם האפשרי.
- ביטול עסקה
היי הזמנו כרטיסים להופעה של אסף יצחקי ל25.4 שנדחתה ל4/7, רצינו לבטל את הכרטיסים
היי הזמנו כרטיסים להופעה של אסף יצחקי ל25.4 שנדחתה ל4/7, רצינו לבטל את הכרטיסים ולקבל זיכוי בגלל שאנחנו חיילות ואין לנו את האפשרות להגיע כל הזמן רציתי לדעת מה עם הזיכוי ומתי נקבל את הכסף בחזרה?
שאלות ותשובות על קומי
מה הדירוג של קומי?
קומי מדורגת 1.0 מתוך 5 (ירוד), על בסיס 1 דירוגים של לקוחות שפנו אליה דרך שירות פלוס.
האם קומי עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, קומי משיבה לכ-2% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 0 דק'.
איך פותחים פנייה יעילה מול קומי?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על קומי אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של קומי ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.