המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם קומי
אפשרות מומלצת עבור קומי
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
פתח שיחת WhatsApp
המוקד פתוח כעתפנאי ומלונות✓ מאומת
קומיהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
Comy היא פלטפורמה ישראלית לרכישת כרטיסים למופעי סטנדאפ ובידור, עם מגוון רחב של הופעות של הקומיקאים המובילים בארץ. האתר מציע חוויית הזמנה פשוטה, מאובטחת ונוחה, כולל אפשרות לקבלת קודי הנחה, בחירת מקומות וישיבה מסומנת. קומי מתמחה בהפיכת ערב של צחוק לחוויה חלקה - מהקליק ועד לאולם.
4% מענהתוך 0 שעות בממוצע🔢 3 שלוחות
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "קומי" היא באמצעות וואטסאפ, מכיוון שזמן המענה במייל הוא אפס, והערוץ הזה לא מספק מענה אמיתי. לכן, מומלץ לפנות דרך וואטסאפ או מסנג'ר כדי לקבל תגובה מהירה ויעילה.
מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם קומי.
📅 פעילות השבוע
קומי ב-7 הימים האחרונים
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
5
פניות חדשות דרך שירות פלוס
0
תלונות אנונימיות חדשות
שירות לקוחות
הנושא הכי נפוץ השבוע (3 פניות)
- 1× החזר כספי
- 1× כרטיסים להופעה
🕐 שעות פעילות
מתי קומי זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'00:00 – 23:59
- שישי00:00 – 23:59
- שבת/חג00:00 – 23:59
📞 טלפונים
טלפונים של קומי
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
ראשי
*5289🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
בקומי כל השלוחות מובילות לנציג אנושי – לחצו 1 לרכישת כרטיסים, 2 לפניות בנושא נגישות, או 3 אם נוח לכם יותר לקבל מענה דרך הוואטסאפ.
מוקד תקול / לא עונה14(5 משובים)
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיmali@pashbar.co.il
- נגישותinfo@8662244.co.il
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל קומי
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
פרסומת
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
46 פניות נפתחו ל-קומי.
- SP-003030נפתחע. א.·שירות לקוחותהבעיה
אחותי נפטרה הבוקר ויש לי כרטיסים להיום מבקשת להזיז אותם
הפתרון המבוקשאבקש להחליף את תאריך הכרטיסים להופעה למועד אחר. אשמח אם תוכלו לטפל בבקשתי בהקדם האפשרי.
- SP-003029נפתחע. א.·שירות לקוחותהבעיה
אני פונה אליכם בעקבות אירוע מצער שקרה במשפחתי. אחותי נפטרה הבוקר, ואני מעוניין להזיז את הכרטיסים להופעה שאליה תכננתי ללכת. מדובר בהופעה של [שם המופע] שאמורה להתקיים בתאריך [תאריך ההופעה] בשעה [שעת ההופעה]. מספר ההזמנה שלי הוא [מספר ההזמנה], והכרטיסים מופיעים ב'הכרטיסים שלי'. התחברתי עם מספר הטלפון [מספר הטלפון].
הפתרון המבוקשאבקש להחליף את תאריך הכרטיסים להופעה למועד אחר. אשמח אם תוכלו לטפל בבקשתי בהקדם האפשרי.
- SP-003013נפתחל. מ.·שירות לקוחותהבעיה
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם הזמנת כרטיסים להופעה של בן בן ברוך בתאריך 18.3.26. כשהגעתי למקום, הופתעתי לגלות שההופעה נדחתה והובטח לי שהתאריך החדש יישלח אליי או שאוכל לבטל את הכרטיס או לדחות למועד אחר. לצערי, גיליתי מחבר שההופעה מתקיימת היום, 3.6, ולא קיבלתי על כך כל עדכון. ניסיתי ליצור קשר עם שירות הלקוחות אך לא הצלחתי. המצב הזה מתסכל אותי מאוד כי פספסתי את ההופעה ולא קיבלתי את המידע שהובטח לי. אני מעוניין לקבוע מועד חדש להופעה או לקבל פתרון אחר שיתאים לי. מספר הזמנה -618533[הוסר] טלפון נייד - [הוסר] תודה, לידור
הפתרון המבוקשתיאום מועד חדש או החזר כספי
- SP-002989נפתחי.·כרטיסים להופעההבעיה
היי, אני רוצה לרכוש כרטיסים עבור קבוצה של 27 איש יחד אבל יש הגבלה של 8 כרטיסים בכל עסקה. איך בכל זאת אפשר לקנות לכל הקבוצה מבלי לחשוש שירכשו את הכרטיסים בנתיים?
הפתרון המבוקשלדבר עם נציג אנושי שיחזור אליי טלפונית בהקדם
- SP-002804נפתחנ. ד.·החזר כספיהבעיה
הי . מבקשת לבטל זוג כרטיסים ולקבל החזר כספי להופעה של קטורזה בתאריך 8/6
הפתרון המבוקשהחזר כספי
- SP-002731נפתח. ר.·החזר כספיהבעיה
שלום רב טרם קיבלתי זיכוי עבור שני כרטיסים שרכשתי למופע של גיא זוארץ ויעל בר זוהר שיתקיים 11.6, באולם הרעות בפרדסיה. ביקשתי ביטול הכרטיסים. לא קיבלתי הודעה שהבקשה התקבלה ולא רואה זיכוי בכרטיס אשראי. אנא מכם טפלו בביטול שני הכרטיסים ובזיכוי לכרטיס האשראי. בברכה חיה רוזנפלד [הוסר]
הפתרון המבוקשהחזר כספי מלא
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של קומי
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על קומי:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
הכירו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על קומי
Q1אני רוצה לשוחח עם נציג חי
כדי לשוחח עם נציג חי, הכי מהיר לפנות דרך הוואטסאפ במספר [הוסר]. אתה גם יכול להתקשר לטלפון *5289. אם יש לך שאלות נוספות, תוכל לפנות גם דרך פייסבוק מסנג\'ר שלנו.
Q2איך ניתן לשוחח עם נציג אנושי?
כדי לשוחח עם נציג אנושי, מומלץ לפנות דרך הוואטסאפ במספר [הוסר]. זו הדרך המהירה ביותר לקבל מענה. בנוסף, ניתן להתקשר לטלפון *5289 או לשלוח מייל לכתובת [הוסר].
לפרטים נוספים, אפשר לבקר באתר החברה: Comy.
⚖️ מידע משפטי
קומי – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיקומי כרטיסים בע״מ
- ח״פ516309697
- סוגחברה פרטית ישראלית
- סטטוספעילה
- כתובת רשומהיחזקאל קויפמן 2 תל-אביב
- תאריך התאגדות06/01/2021
ℹ️ אודות
על קומי
Comy היא פלטפורמה ישראלית לרכישת כרטיסים למופעי סטנדאפ ובידור, עם מגוון רחב של הופעות של הקומיקאים המובילים בארץ. האתר מציע חוויית הזמנה פשוטה, מאובטחת ונוחה, כולל אפשרות לקבלת קודי הנחה, בחירת מקומות וישיבה מסומנת. קומי מתמחה בהפיכת ערב של צחוק לחוויה חלקה - מהקליק ועד לאולם.
כתובת רשומה
יחזקאל קויפמן 2 תל-אביב
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
65%
מתוסכל
- מתוסכל65%
- רגוע31%
- כועס4%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- כרטיסים להופעה95%
- החזר כספי46%
- שירות לקוחות38%
- בעיות טכניות באתר30%
- שיתוף פעולה3%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום, אני מנסה לרכוש כרטיסים להופעה של עדי אשכנזי. רכשתי דרך פועלים וונדר הטבה שמקנה 50 שח הנחה ברכישה. כאשר אני מנסה להזין את הקוד בעת הרכישה זה צא מזהה את הקוד. אודה לטיפולכם.״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך קומי מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
זמן תגובה ממוצע
0 דק'
מהיר במיוחד
אחוז פניות שנענו
נמוך
אחוז ללא מענה
עודכן: 5.6.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים
6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
תגובה נמוכה
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
🕐 פעילות
מתי הכי הרבה אנשים פונים?
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
1
2
0
0
0
1
1
2
12
16
14
24
21
10
11
13
10
9
5
6
5
8
3
4
00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 11:00–12:00(24 פניות)סה״כ 178 פניות נמדדו
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 1 |
| 01:00 | 2 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 1 |
| 06:00 | 1 |
| 07:00 | 2 |
| 08:00 | 12 |
| 09:00 | 16 |
| 10:00 | 14 |
| 11:00 | 24 |
| 12:00 | 21 |
| 13:00 | 10 |
| 14:00 | 11 |
| 15:00 | 13 |
| 16:00 | 10 |
| 17:00 | 9 |
| 18:00 | 5 |
| 19:00 | 6 |
| 20:00 | 5 |
| 21:00 | 8 |
| 22:00 | 3 |
| 23:00 | 4 |
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בקומי השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
נתוני החיפושים בגוגל עבור החברה "קומי" מציגים מגמות מגוונות לאורך התקופה הנסקרת. ניתן להבחין בעלייה כללית ברמת העניין הציבורי במהלך חודש יוני, כאשר השיא נרשם בשבוע הראשון של יולי. יחד עם זאת, לאחר העלייה נרשמה ירידה מתונ…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
10 שאלות נפוצות על קומי
איך אני מקבל את הכרטיסים אחרי הרכישה?
הכרטיסים נשלחים באופן אוטומטי למייל שהוזן בעת ההזמנה. ניתן גם להוריד אותם ישירות מאזור ההזמנות באתר.
לא קיבלתי את הכרטיסים למייל - מה עושים?
בדוק בתיקיית הספאם או הקידומי מכירות. אם עדיין לא הגיע - ניתן להתחבר לאתר עם מספר טלפון ולשלוף את הכרטיסים דרך "הכרטיסים שלי".
האם צריך להדפיס את הכרטיסים?
לא. מספיק להציג את הכרטיס הדיגיטלי מהטלפון בכניסה לאירוע.
אפשר לבטל כרטיסים ולקבל החזר כספי?
לפי תקנון האתר - ביטולים מתאפשרים בהתאם לחוק הגנת הצרכן, כל עוד נותרו לפחות 7 ימי עסקים לפני המופע. ביטול כרוך בדמי טיפול.
אפשר להעביר את הכרטיס למישהו אחר?
כן, ברוב המקרים ניתן להעביר כרטיסים - כל עוד הם לא רשומים בשם ספציפי. פשוט שלחו את הקובץ למי שצריך.
איך משתמשים בקוד קופון או הנחה?
במהלך ההזמנה, יש שדה להזנת קוד קופון. ההנחה תחושב אוטומטית לפני התשלום.
ההופעה בוטלה - איך מקבלים החזר?
במקרה של ביטול מופע על ידי ההפקה, הכסף מוחזר אוטומטית לאמצעי התשלום - אין צורך לפנות.
יש סידור מקומות ישיבה באולם?
כן. רוב ההופעות כוללות מקומות ישיבה מסומנים לבחירה במהלך ההזמנה, למעט מופעים באולמות פתוחים או מופעי עמידה.
אפשר לשלם בתשלומים?
כן, האתר תומך בתשלום בכרטיס אשראי עם אפשרות לפריסת תשלומים בהתאם לסכום הקנייה וסוג הכרטיס.
איפה רואים את ההזמנות הקודמות שלי?
באתר תחת "הכרטיסים שלי" - לאחר התחברות עם מספר טלפון נייד שקישרת להזמנה.
💬 קולות מהשטח
פניות אחרונות על קומי
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- ביטול עסקה
היי הזמנו כרטיסים להופעה של אסף יצחקי ל25.4 שנדחתה ל4/7, רצינו לבטל את הכרטיסים
היי הזמנו כרטיסים להופעה של אסף יצחקי ל25.4 שנדחתה ל4/7, רצינו לבטל את הכרטיסים ולקבל זיכוי בגלל שאנחנו חיילות ואין לנו את האפשרות להגיע כל הזמן רציתי לדעת מה עם הזיכוי ומתי נקבל את הכסף בחזרה?
- ביטול עסקה
אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי בהזמנה מספר [הוסתר]. ביצעתי הזמנה ל
אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי בהזמנה מספר [הוסתר]. ביצעתי הזמנה ל-4 כרטיסים להופעתו של רשף לוי ביד לבנים אשדוד בתאריך 27.5 דרך קרנות השוטרים. בעקבות ביטול ההופעה, קיבלתי הודעה שאפשר לבטל ולקבל זיכוי או להעביר למועד אחר. המועד החדש שנקבע, 10.12, אינו מתאים לי, ולכן ביקשתי להעביר את הכרטיסים להופעה בגבעת ברנר ב-28.7. אתם לא עונים לטל' וגם לא למיילים ששלחתי. הבעיה היא שלאחר שביטלתי את ההזמנה, הזיכוי לא מופיע במערכת, וזה נראה כאילו אין לי כרטיסים כלל. אני מנסה ליצור קשר כבר יומיים דרך הטלפון והוואטסאפ, אך נתקלת ברובוט שאינו מסייע, והמספר שהקלדתי נחשב לטעות. אשמח אם תוכלו לבדוק את ההזמנה בקטגוריית 'לא פעילים' ולסייע לי בהקדם. אני זמינה בטלפון [הוסתר]. תודה, חני.
- החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: לא זכיתם אותי במופע שבוטל הפתרון המבוקש: מענה מנציג והחזר כספי
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, רכשתי כרטיסים להופעה של אודי קגן בכפר סבא בחודש מרץ 2026. ההופעה בוטלה בעקבות המלחמה עם אירן, והכרטיסים נדחו באופן אוטומטי לתאריך 1.5.26. כבר בזמן הדחייה ידעתי שלא אוכל להגיע בתאריך 1.5.26, וניסיתי דרך האפליקציה לדחות את הכרטיסים לתאריך אחר, אך לא הצלחתי לבצע את השינוי. בעקבות זאת שלחתי מספר מיילים לשירות הלקוחות של קומי, אך לא קיבלתי מענה עד היום. אשמח לעזרתכם בנושא. הפתרון המבוקש: אבקש לאפשר לי לבחור תאריך חלופי אחר להופעה של אודי קגן בכפר סבא, במועד שבו אוכל להגיע, במקום התאריך שנקבע אוטומטית ל־1.5.26.
📚 תוכן נוסף
עוד מ-קומי ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
