קומי (Comy) - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 055-9576586

⚠️ לקוחות רבים דיווחו על בעיה בנושא כרטיסים להופעה לאחרונה (92%)

בטלפון - לרכישת כרטיסים הקישו 1, לטיפול בהזמנה קיימת הקישו 2, לפניות בנושא נגישות הקישו 3. המלצה אישית - הכי מהיר לפנות דרך הוואטסאפ.

📅 בשבוע האחרון התקבלו 1 פניות חדשות לחברת קומי.
✨ הנושא המרכזי: כרטיסים להופעה
😠 רגש בולט: מתוסכל (100%)

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם קומי כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 24-7

שעות פעילות יום ו': 24-7

שעות פעילות יום שבת: 24-7

פייסבוק מסנג'ר

מייל

support@comy.co.il

כתובת לשליחת מכתבים - יחזקאל קויפמן 2 תל-אביב

טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם קומי

מייל נוסף שניתן לנסות: pashbar@pashbar.co.il

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

📈 0% מהגולשים הצליחו ליצור קשר.

♿ פניות לקומי בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של קומי, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

בטלפון - 03-6330904

במייל - info@8662244.co.il

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של קומי ותקבל תשובה מיידית

📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור קומי

4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון

✔ וואטסאפ

✔ מייל

✖ טופס יצירת קשר

✔ פייסבוק מסנג׳ר

✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

הפרטים עודכנו בתאריך 24/06/2025

בקטנה על קומי

Comy היא פלטפורמה ישראלית לרכישת כרטיסים למופעי סטנדאפ ובידור, עם מגוון רחב של הופעות של הקומיקאים המובילים בארץ. האתר מציע חוויית הזמנה פשוטה, מאובטחת ונוחה, כולל אפשרות לקבלת קודי הנחה, בחירת מקומות וישיבה מסומנת. קומי מתמחה בהפיכת ערב של צחוק לחוויה חלקה – מהקליק ועד לאולם.

מעבר לאתר של קומי

אזור אישי ללקוחות באתר קומי

🧾 מידע משפטי - קומי

🏷️ שם התאגיד הרשמי: קומי כרטיסים בע״מ

🆔 מספר חברה: 516309697

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית

📅 שנת רישום: 6.1.2021

📄 הזמנת נסח חברה מרשם החברות

שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

📊 ניתוח פניות ל‏קומי

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

מתוסכל: 79%
רגוע: 21%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

כרטיסים להופעה – 48%
החזר כספי – 26%
בעיות טכניות באתר – 26%

תלונה לדוגמה:

שלום רב, רכשתי כרטיסים להופעה של אדיר מילר, שתוכננה להתקיים בתאריך 20.6.25 בהיכל התרבות ראשון לציון. לצערי, בשל המצב הבטחוני, ההופעה לא התקיימה. כאשר אני מנסה לבדוק את המצב באיזור האישי שלי באתר, מופיעה הודעה שהכרטיסים עברו את התאריך ואיני יכול לבצע שום פעולה. שילמתי סך של 328 ש"ח עבור הכרטיסים, ואני מבקש לדעת איך ניתן לטפל בנושא זה. האם יש אפשרות להחזר כספי או לקבל כרטיסים לתאריך חלופי? תודה רבה על עזרתכם, יוסי רז

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של קומי

זמן תגובה ממוצע במייל: 22 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 98%

אחוז פניות שלא נענו: 2%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.5

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 79% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 05/09/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור קומי.

סקירה סטטיסטית – קומי

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

89% טלפון 11% מייל

📅 היום העמוס ביותר: שלישי
🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 14 דקות

טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של קומי?

1. איך אני מקבל את הכרטיסים אחרי הרכישה?
הכרטיסים נשלחים באופן אוטומטי למייל שהוזן בעת ההזמנה. ניתן גם להוריד אותם ישירות מאזור ההזמנות באתר.

2. לא קיבלתי את הכרטיסים למייל – מה עושים?
בדוק בתיקיית הספאם או הקידומי מכירות. אם עדיין לא הגיע – ניתן להתחבר לאתר עם מספר טלפון ולשלוף את הכרטיסים דרך "הכרטיסים שלי".

3. האם צריך להדפיס את הכרטיסים?
לא. מספיק להציג את הכרטיס הדיגיטלי מהטלפון בכניסה לאירוע.

4. אפשר לבטל כרטיסים ולקבל החזר כספי?
לפי תקנון האתר – ביטולים מתאפשרים בהתאם לחוק הגנת הצרכן, כל עוד נותרו לפחות 7 ימי עסקים לפני המופע. ביטול כרוך בדמי טיפול.

5. אפשר להעביר את הכרטיס למישהו אחר?
כן, ברוב המקרים ניתן להעביר כרטיסים – כל עוד הם לא רשומים בשם ספציפי. פשוט שלחו את הקובץ למי שצריך.

6. איך משתמשים בקוד קופון או הנחה?
במהלך ההזמנה, יש שדה להזנת קוד קופון. ההנחה תחושב אוטומטית לפני התשלום.

7. ההופעה בוטלה – איך מקבלים החזר?
במקרה של ביטול מופע על ידי ההפקה, הכסף מוחזר אוטומטית לאמצעי התשלום – אין צורך לפנות.

8. יש סידור מקומות ישיבה באולם?
כן. רוב ההופעות כוללות מקומות ישיבה מסומנים לבחירה במהלך ההזמנה, למעט מופעים באולמות פתוחים או מופעי עמידה.

9. אפשר לשלם בתשלומים?
כן, האתר תומך בתשלום בכרטיס אשראי עם אפשרות לפריסת תשלומים בהתאם לסכום הקנייה וסוג הכרטיס.

10. איפה רואים את ההזמנות הקודמות שלי?
באתר תחת "הכרטיסים שלי" – לאחר התחברות עם מספר טלפון נייד שקישרת להזמנה.

האם קומי הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ זכויות צרכניות בתחום פנאי ומלונות

ביטול עסקה מרחוק: אם הזמנת שירות תיירות (כמו חדר במלון או חבילת נופש) דרך טלפון, אתר או אפליקציה – ניתן לבטל תוך 14 ימים מההזמנה, כל עוד נותרו לפחות 7 ימי עסקים עד למועד תחילת השירות.
גובה דמי הביטול: בעת ביטול חוקי, העסק רשאי לגבות עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם בלבד.
אוכלוסיות מוגנות: אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות, עולים חדשים ונפגעי פעולות איבה – זכאים לבטל גם עד 4 חודשים מההזמנה (בכפוף לתנאים).
אין כפל קנסות: לא ניתן לגבות גם דמי ביטול וגם תשלום נוסף בשל "אי הגעה" – מדובר בהפרה של החוק.
📎 מידע על ביטול עסקת תיירות
📎 מידע באתר כל זכות על ביטול שירותי תיירות
📎 הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן – דף ראשי

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של קומי

חדר מלוכלך – 31.9%

31.9%

שירות לקוי – 21.2%

21.2%

הזמנה לא אושרה – 17.7%

17.7%

אוכל לא טרי – 15.9%

15.9%

אחר – 13.3%

13.3%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של קומי

23:58 – פנייה התקבלה בקומי בנושא: עיכוב בטיפול.
23:30 – דיווח נרשם מול קומי בנושא שירות לקוחות לא זמין.
23:25 – דיווח נרשם מול קומי בנושא עיכוב בטיפול.
23:22 – לקוח פנה אל קומי בעקבות תקלה חוזרת.
22:46 – משתמש התלונן על בקשה להחזר כספי מול קומי.
22:28 – לקוח פנה אל קומי בעקבות שירות לא מקצועי.
00:15 – פנייה חדשה לקומי בנוגע לשירות לא מקצועי.
00:00 – פנייה חדשה לקומי בנוגע לשירות לקוחות לא זמין.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות קומי

המייל של שירות לקוחות קומי

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתרצה לרשום לשירות לקוחות קומי

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (לרבות תוכן ההודעה, שם מלא ותאריך) ישמרו במערכת לצורכי תיעוד, מעקב ושיפור השירות, ויוכלו להתפרסם בצורה שקופה באתר לצורכי סטטיסטיקה ושירות לציבור.

פניות שנשלחו דרכנו אל קומי

שם לקוח	הודעת הלקוח	תאריך
יוליה	רכשתי 6 כרטיסים בהתחלה 4 ואז עןד 2 לאדיר מילר .כולם לאותו תאריך 28/9 באזור יש יש רק 2 למרות ששמרתי את מס ההזמנה של 4 כרטיסים היום קיבלתי הודעה במופע אדיר מילר לא יהיה ב 10/9 שהעבירו אותו אבל הכרטיס שלי ל 28/9 ויש רק 2 במערכת כסף לקחתם על 6 הכרטיסים. מה קורה???? ומאותו אתר	03/09/2025 בשעה 14:59
ליאת ברזילי	שלום רכשתי כרטיסים דרך קרנות השוטרים ואני לא מצליחה לבצע הזמנת כרטיסים רושם לי קוד לא תקין	21/08/2025 בשעה 20:24
ליאת ברזילי	שלום רב רכשתי כרטיסים דרך אתר קרנות השוטרים אבל אני לא מצליחה להכניס את הקוד בבחירת מושבים באתר שלכם רושם לי קוד לא תקין	21/08/2025 בשעה 20:23
ריטה	לא נותן לבצע רכישה להופעה הקרובה ביום שישי	20/08/2025 בשעה 09:28
ריטה	שלום רב, אני נתקלת בקושי להזמין כרטיס להופעה ביום שישי הקרוב. כבר כמה ימים שאני מנסה, אך ההזמנה לא נקלטת. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. בתודה מראש, ריטה	20/08/2025 בשעה 09:27
איתן אבשלום	רכשתי 4 כרטיסים להופעה של אודי קגן ל לסוף ספטמבר בירושלים הרכישה היית באמצע מרץ ולא נשלחו אלי הכרטיסים בשום צורה אנה שילחו לי או צרו איתי קשר תודה מראש	12/08/2025 בשעה 20:51
איתן אבשלום	שלום אנא שלחו כרטיסים שרכשתי עבור אודי כגן בתיאטרון ירושלים. שירות באמצעות האתר שלכם לא מסייע ואין אפשרות להכנס לאיזור האישי.	11/08/2025 בשעה 18:11
לבנת ואזנה	שלום, רכשתי כרטיסים למופע של אדיר מילר. המופע התבטל עקב המלחמה עם איראן. מנסה ללא הצלחה לבטל את הכרטיסים. אין מענה. התקשורת בוואצאפ עם הבוט מתסכלת ולא מצליחה. מבקשת לבטל את הכרטיסים. תודה	11/08/2025 בשעה 11:10
לבנת	רכשתי כרטיסים למופע שהתבטל עקב המלחמה עם איראן. מבקשת לבטל את הכרטיסים. מנסה דרך הוואטסאפ ללא הצלחה. תחושת תסכול.	11/08/2025 בשעה 11:06
חוה ברק	שלום רב., .מנסה להשיג אתכם בכול הדרכים ולא מצליחה. מבקשת לרכוש זג כרטיסים להופעה של פאות קדושות בבית החייל בחודש ספטמבר . לצערי אני מגובסת בידי הפעילה ולא מצליחה. אודה אם תיצרו איתי קשר. המופע חשוב מאוד והוא בהפתעה לביתי.שמכירה את חבר הלהקה והם אאותה .חשוב לי שהכרטיסים יהיו בשורות הראשונות במקום טוב באמצע. ממש חשוב.תודה.	10/08/2025 בשעה 15:40

איך הציבור התעניין בקומי לאורך השנה האחרונה?

מגמות החיפוש עבור החברה קומי (Comy) כפי שנמדדו על ידי Google Trends מצביעות על תנודתיות ברמת העניין הציבורי לאורך התקופה המדוברת. ניתן להבחין במספר תקופות של עלייה וירידה בולטות. למשל, בחודשים נובמבר ודצמבר 2024, נרשמה עלייה חדה בעניין, כאשר בנובמבר הגיע החיפוש לשיא של 100 נקודות. במקביל, במהלך חודש ספטמבר 2024, נרשמה ירידה משמעותית ל-45 נקודות בלבד.

התקופות המעניינות כוללות גם את תחילת שנת 2025, שבה נצפתה עלייה נוספת עם שיא בינואר של 96 נקודות. לעומת זאת, באפריל 2025 ניתן להבחין בירידה חדה ל-54 נקודות. ייתכן שהעליות והירידות הללו מושפעות מאירועים חיצוניים כמו חגים, השקות מוצרים או שינויים בשירותי החברה.

סיבות אפשריות לתנודתיות זו יכולות לכלול שינויים במוצרים או בשירותים שמציעה קומי (Comy), פרסומים תקשורתיים או אירועים משמעותיים בתעשייה. כמו כן, ייתכן שתגובות של לקוחות לשירות לקוחות, בין אם חיוביות או שליליות, השפיעו גם הן על העניין הציבורי. חשוב לזכור שהנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של החברה.

כדי לקבל תמונה רחבה יותר על חוויות הלקוחות, אנו מעודדים את הגולשים לשתף את חוויותיהם האישיות עם שירות הלקוחות של קומי (Comy). שיתוף כזה יכול לסייע לאחרים להבין את איכות השירות ולקבל החלטות מושכלות יותר.

📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.