ביקורות ודירוגים על דלתא
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של דלתא. לפי הנתונים שלנו דלתא משיבה לכ-88% מהפניות. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים לדלתא
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את דלתא
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מדלתא? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך דלתא מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 11.5.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי דלתא
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל36%
- כועס29%
- רגוע36%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- ביטול הזמנה100%
- שירות לקוחות100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״הזמנתי מכם חבילה לפני חודש, והיא עוד לא הגיעה אליי. עוד לפני המצב הבטחוני האחרון. אני דורשת שתבדקו מה עם זה ותחזרו אליי אחרת אצא בתביעה נגדכם״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על דלתא(30)
- כללי
בעיה בהזמנה
הזמנתי מכם חבילה לפני חודש, והיא עוד לא הגיעה אליי. עוד לפני המצב הבטחוני האחרון. אני דורשת שתבדקו מה עם זה ותחזרו אליי אחרת אצא בתביעה נגדכם
- כללי
חיוב כפול
בס"ד שלום וברכה ! אני קליינטית אצלכם ברשתות דלתא ולצערי נאמר לי שנמחקו לי כל הנקודות שצברתי, יש לי נייד כשר ואני לא מקבלת הודעות SMS יתכן וקבלתי שיחה טלפונית אני לא זוכרת , אנא ממכם אני מבקשת שתחזירו לי את הנקודות ע"מ שאני ימשיך לקנות אצלכם, אני צריכה לקנות מכם בגדים , הלבשה תחתונה והקניה כרגע תלויה רק עם תחזירו לי את הנקודות במידה ולא תחזירו לי את הנקודות אני פשוט בלי נדר יפסיק לקנות מכם. אשמח לקבל תשובה חיובית תודה וכל טוב
- כללי
בעיה בהזמנה
לוודא שהכתובת תקינה עשיתי הזמנה אונליין נסי ארמה ת״ז: [הוסתר] כתובת יהושוע אזולאי 10 דירה 35 נתיבות טלפון:[הוסתר]
- כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
למה לא עונים בשירות לקוחות? אין אף טלפון לחברה שלכם???? מחכה לתגובה בווטסאפ כבר חמישה ימים מה זה השירות הזה??? אבקש שיחזרו אלי בדחיפות!!!!
- כללי
פנייה בנושא שירות
למה אמא שלי לא קיבלה SMS עם גיפט קארד היום --- ביום ההולדת שלה? אני רוצה הוכחה ששלחתם SMS היום בשעה 08:00 בבוקר 00004216 מספר הזמנה
- כללי
בעיה בהזמנה
לכבוד שירות הלקוחות של חברת דלתא, אני פונה אליכם בבקשה דחופה לקבלת מענה. הזמנתי פריט מהאתר שלכם לפני זמן מה, ועדיין לא קיבלתי אותו. מדובר בפיג'מה המיועדת ליולדת, אשר נמצאת כעת בחדר לידה ותזדקק לה לאחר הלידה. הייתי אמורה לקבל את המשלוח כבר. אודה לטיפול מהיר בנושא. בברכה, מרגלית אשכנזי
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב ב-27.1.26 רכשתי בחנות אצלכם בקניון שצמוד לבית חולים וולפסון בחולון אבא שלי היה מאושפז שם , הקנייה בשבילם והם רוצים להחליף את המוצר למידה אחרת בחנות שנמצאת בדימונה שם הם גרים אך החשבונית אבדה להם , רכשתי זאת עם אשראי שמסתיים ב-7741 בשעה 10:00 אשמח לעותק של החשבונית על מנת לשלוח לאמא שלי שתחליף בחנות
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, התחברתי למועדון שלכם, אך עדיין לא מופיע לי בחנויות. אשמח אם תוכלו ליצור איתי קשר בהקדם. תודה, דליה גיראסי
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אמי, אילנה קדושי, רכשה מוצרים בסניף שלכם בקניון חדרה בתאריך 23/07/25 בשעה 18:45. אנו זקוקים לשחזור הקבלה ולפירוט המוצרים שנקנו באופן דחוף. תודה מראש על עזרתכם. בברכה, לירן
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אמא שלי רכשה אצלכם מוצרים עבור הנכד שלה לקראת גיוס, בתאריך 23/07/25 בשעה 18:45 בקניון חדרה. אני זקוקה לשחזור הקבלה עם פירוט המוצרים שנקנו. תודה מראש על העזרה, אילנה קדושי
שאלות ותשובות על דלתא
האם דלתא עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, דלתא משיבה לכ-88% מהפניות שמגיעות אליה.
איך פותחים פנייה יעילה מול דלתא?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על דלתא אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של דלתא ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.