שירות פלוס
דלתא logo
המוקד סגור כעתאופנה וטיפוח✓ מאומת

דלתאהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

דלתא הוא מותג אופנה ישראלי ותיק שהוקם בשנת 1975, המתמחה בהלבשה תחתונה, פיג’מות, ביגוד פנאי ובגדים לבית לכל המשפחה. המוצרים של דלתא מיוצרים ברמה גבוהה, עם שימוש בבדים איכותיים ועיצובים נוחים ואנתיטיים - ערכים המאפיינים את פעולתם כבר כמעט חמישה עשורים . המותג נמכר בסניפים ברחבי הארץ וכן באתר אונליין מתקדם, כולל מועדון לקוחות פעיל עם למעלה ממיליון חברים

88% מענה📍 136 סניפים🔢 1 שלוחות
פתיחת פנייה לדלתא
פלוסי תחייג לנציג

זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 08:00–17:00

טלפון ראשי
077-8903760
מייל שירות לקוחות
customer.service@delta.co.il
WhatsApp
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם דלתא

הכי מהר עם דלתא נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כ-4 שעות

שלח אימייל

שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (136)

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "דלתא" היא באמצעות וואטסאפ, מכיוון שהמיילים לרוב מביאים לתגובה של "פנייתך התקבלה" בלבד ב-60% מהמקרים, מה שמצביע על כך שהם לא תמיד מספקים עזרה אמיתית. וואטסאפ מציע מסלול מהיר יותר לתקשורת עם החברה, ולכן מומלץ להשתמש בו כערוץ העדיף.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם דלתא.
🕐 שעות פעילות

מתי דלתא זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:00 – 17:00
📞 טלפונים

טלפונים של דלתא

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
077-8903760
נוסף
077-614-9090
פקס·פקס
077-6048309
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

לחיצה על 'חיוג' תתקשר ותשלח את לחיצות השלוחות אוטומטית.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

077-8903760

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל דלתא

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

ביטול הזמנה100%שירות לקוחות100%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

📍 סניפים

136 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

136 נקודות

♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
076-8177122
מייל נגישות
Negishut@deltagalil.com
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של דלתא

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על דלתא:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על דלתא

  • Q1איך מחליפים בגד דרככם?

    כדי להחליף בגד דרך דלתא, ניתן לעיין במדיניות ההחלפות וההחזרות באתר החברה. הנה הקישור: החלפות והחזרות.

    במדיניות תוכל למצוא את כל הפרטים לגבי תהליך ההחלפה, כולל אילו פריטים ניתן להחזיר ואיך לבצע את ההליך בצורה הנכונה. אם יש לך שאלות נוספות, אתה מוזמן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בוואטסאפ: [הוסר].

ℹ️ אודות

על דלתא

דלתא הוא מותג אופנה ישראלי ותיק שהוקם בשנת 1975, המתמחה בהלבשה תחתונה, פיג’מות, ביגוד פנאי ובגדים לבית לכל המשפחה. המוצרים של דלתא מיוצרים ברמה גבוהה, עם שימוש בבדים איכותיים ועיצובים נוחים ואנתיטיים - ערכים המאפיינים את פעולתם כבר כמעט חמישה עשורים . המותג נמכר בסניפים ברחבי הארץ וכן באתר אונליין מתקדם, כולל מועדון לקוחות פעיל עם למעלה ממיליון חברים

כתובת רשומה

דלתא ישראל מותגים בע"מ, שירות לקוחות דלתא, רחוב האשל 45, קיסריה

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל36%
  • כועס29%
  • רגוע36%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • ביטול הזמנה100%
  • שירות לקוחות100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״הזמנתי מכם חבילה לפני חודש, והיא עוד לא הגיעה אליי. עוד לפני המצב הבטחוני האחרון. אני דורשת שתבדקו מה עם זה ותחזרו אליי אחרת אצא בתביעה נגדכם״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך דלתא מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז פניות שנענו
0%
גבוה
אחוז ללא מענה
0%
מיילים בממוצע לפתרון
0

עודכן: 11.5.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים

6
טלפון
תגובה נמוכה
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 14:00–15:00(7 פניות)סה״כ 30 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:000
01:000
02:000
03:000
04:000
05:000
06:000
07:000
08:001
09:004
10:003
11:002
12:002
13:004
14:007
15:004
16:001
17:000
18:002
19:000
20:000
21:000
22:000
23:000
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

5 שאלות נפוצות על דלתא

  • איך פונים לשירות הלקוחות של דלתא?

    אפשר לפנות לשירות הלקוחות בטלפון של סניף הקרוב אליכם, דרך טופס צור‑קשר באתר הרשמי, או באמצעות פנייה דרך דף הפייסבוק הרשמי של דלתא.

  • מהן שעות הפעילות של מוקדי השירות בסניפים?

    במרבית הסניפים שעות הפעילות הן:

  • כיצד מחזירים או מחליפים פריטים שרכשתי באתר או בחנות?

    ניתן להחזיר פריטים בחזרה לסניפים או לשלוח באמצעות שליח, בהתאם לתנאי ההחזרה - כל עוד המוצר לא נלבש, באריזתו המקורית ועם חשבונית. ניתן גם לבצע החלפה בסניף, בכפוף למלאי.

  • מה עושים במקרה שקיבלתי פריט פגום או שגוי?

    יש לפנות לשירות הלקוחות או להגיע עם הפריט לסניף, בצירוף חשבונית ותיאור התקלה. דלתא תטפל באישור להחזרה, החזר מלא או החלפה בהתאם למצב.

  • כיצד ניתן לעקוב אחר הזמנה שבוצעה באתר?

    ניתן לעקוב אחרי ההזמנה דרך האתר תחת "ההזמנות שלי" בחשבון המשתמש, או באמצעות הקישור שנשלח למייל עם ביצוע ההזמנה.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על דלתא

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • כללי

    בעיה בהזמנה

    הזמנתי מכם חבילה לפני חודש, והיא עוד לא הגיעה אליי. עוד לפני המצב הבטחוני האחרון. אני דורשת שתבדקו מה עם זה ותחזרו אליי אחרת אצא בתביעה נגדכם

  • כללי

    חיוב כפול

    בס"ד שלום וברכה ! אני קליינטית אצלכם ברשתות דלתא ולצערי נאמר לי שנמחקו לי כל הנקודות שצברתי, יש לי נייד כשר ואני לא מקבלת הודעות SMS יתכן וקבלתי שיחה טלפונית אני לא זוכרת , אנא ממכם אני מבקשת שתחזירו לי את הנקודות ע"מ שאני ימשיך לקנות אצלכם, אני צריכה לקנות מכם בגדים , הלבשה תחתונה והקניה כרגע תלויה רק עם תחזירו לי את הנקודות במידה ולא תחזירו לי את הנקודות אני פשוט בלי נדר יפסיק לקנות מכם. אשמח לקבל תשובה חיובית תודה וכל טוב

  • כללי

    בעיה בהזמנה

    לוודא שהכתובת תקינה עשיתי הזמנה אונליין נסי ארמה ת״ז: [הוסתר] כתובת יהושוע אזולאי 10 דירה 35 נתיבות טלפון:[הוסתר]

  • כללי

    בקשה לשירות לקוחות או נציג

    למה לא עונים בשירות לקוחות? אין אף טלפון לחברה שלכם???? מחכה לתגובה בווטסאפ כבר חמישה ימים מה זה השירות הזה??? אבקש שיחזרו אלי בדחיפות!!!!

📚 תוכן נוסף

עוד מ-דלתא ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות באופנה וטיפוח