מבוסס על 32 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
החודש חל יום ההולדת שלי ומגיע לי הנחת יומולדת אתמול הגעתי לחנות עודפים בירושלים והמוכרת אומרת לי שכבר השתמשו לי בהנחה בסניף רגיל. אני הייתי חולה ולא יצאתי מהבית כמעט חודשיים. איך השתמשו לי בהנחה מבלי להציג ת.ז. ??? אשמח שתצרו איתי קשר
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| אלכסיי יעקובנקו | שלום, שמי אלכסיי יעקובנקו וברצוני לשאול מדוע לא מופיעה באתר האופציה לתשלום בנקודות צה"ל. האם חל שינוי במדיניות בנושא זה? תודה על תשומת הלב, אלכסיי יעקובנקו | 15/01/2026 בשעה 12:09 |
| טלי | שלום רב לשירות הלקוחות של חברת נעלי גלי, רכשתי זוג נעליים ולצערי הן נקרעו כחודש וחצי לאחר הרכישה. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. בברכה, טלי | 11/01/2026 בשעה 09:49 |
| טלי | בוקר טוב, לפני חודש וחצי רכשתי שני זוגות נעליים מהסניף בבית שאן, לאחר כחודש וחצי הלולאה שמחזיקה את החוט, המנגנון שמקטין ומגדיל נקרע!. הזוג השני בנעל מאחורה בפנים יצאה המסגרת, מעין מסגרת קשיחה שמונעת ממנו לנעול אולה כי זה בולט ולא נוח. ניגשתי לסניף ביקשתי החלפה כי לא הגיוני שזה קורה אחרי חודש וחצי, ביקש לפנות לשירות לקוחות. אודה לעזרה. תודה טלי | 11/01/2026 בשעה 09:48 |
| רוני קפלן | אז שלום קוראים לי רוני קפלן ואני עושה שנת שירות בבית הנוער "חץ קדימה יפו" הפועל תחת עמותת לשובע, שבמסגרתו אני מדריכה נערים ונערות בכיתות א׳-ז׳ בבית הנוער " חץ קדימה יפו" מתחנכים מידי יום כ-50 נערים ונערות בכיתות א׳-ז׳ המקבלים חינוך משלים, ארוחות חמות צהריים וערב, סיוע בשיעורי בית, חוגי העשרה, חינוך ערכי והמון יחס אישי. פעולתנו מבטיחה את השתלבותם של החניכים בתוך החברה כאזרחים מועילים ותורמים. חשוב לנו ליצור להם מקום נותן ומעצים שיענה על צורכיהם, יסייע להם להשלים פערים ויקדם אותם כמה שאפשר לקראת החיים האמיתיים. צוות בית הנוער מורכב ממנהל ומשש מדריכות שמתנדבות בבית הנוער בשנת שירות טרם גיוסם לצה"ל. הפעילות מבוססת כולה על תרומות ומתנדבים. במהלך השנה אנחנו מקיימים 2 פעילויות שיא בהן החניכים מקבלים פרסים עבור נקודות שהרוויחו על התנהגות חיובית. פעילות זו מאפשרת לנו לעודד התנהגות חיובית ונותנת להם חוויה מהנה. בפעילות זו אנו משתדלים להביא מגוון רחב של פרסים כדי לוודא שלכל ילד יהיה משהו שהוא יתרגש וישמח לקבל. בבית נוער קבוצה גדולה של חניכים מכל השכבות שמאוד אוהבים את הנעליים שלכם אך אין להם ולהורם את היכולת הכלכלית לממן זאת ולרכוש כפי שהיו רוצים ולכן אני פונה אליך בבקשה לתרומה של מוצרי ביגוד וכל ציוד אחר שתראה לנכון לתרום עבור החניכים והחניכות שלנו. כל תרומה תתקבל בברכה. החניכים מאוד ישמחו ויתרגשו לקבל ממך את המתנה😊 נעריך מאוד את הירתמותך! נשמח לשלוח את כל החומרים הנדרשים לאישור התרומה. אשמח לתשובתך בהקדם. | 08/01/2026 בשעה 12:18 |
| סילין עפיפי | שלום רב, אבקש לדעת מתי צפויה ההזמנה שלי להגיע. אני נוסעת לחו"ל מחר, יום שני, וההזמנה חשובה ודחופה עבורי. אשמח לקבל עדכון בהקדם האפשרי. תודה רבה מראש, סילין עפיפי | 28/12/2025 בשעה 13:26 |
| קרין | בוקר אור אשמח לדעת באיזה סניף ניתן למדוד נעליים טקטיות מידות 36-37, באזור נתניה. יש צורך במדידה , לאור שבר ברגל . תודה | 25/12/2025 בשעה 08:43 |
| סוריאנו עליזה | בחודש פברואר 24 רכשתי מגפים מסניף gכפר סבא. לתדהמתי כשבאתי לנעול אותם השנה כל המגפים מתקלפות. מפליא ביותר | 24/12/2025 בשעה 16:21 |
| Lina Gutman | קניתי נעליים במבצע של אחד פלוס אחד לא מתאימים לי ואני רוצה להחזיר ולקבל החזר כספי לא זיכוי מספר קבלה. [ת.ז צונזרה]. הקניה ב16.12.25 בסניף סילבר אשקלון | 22/12/2025 בשעה 12:11 |
| זיוון זוהרה | קניתי נעליים באונליין ב7/12 ועדייןלא הגיעו מה איתן? | 22/12/2025 בשעה 10:27 |
| ברכה שכטר | מאד מאד מאוכזבת מהשירות הלקוי, לגבי ההזמנה שלי שמספרה [ת.ז צונזרה] הגיעה הזמנה עם מידה לא נכונה וזה לאחר שהמתנתי למעלה משבוע לקבלה. אין מענה בשום צורה לא טלפונית ולא במייל ממש לא נעים ומאכזב. אשמח באם תוציאו שליח אישי אליי ותקחו את ההזמנה ותזכו אותי ולא רוצה יותר לרכוש אצלכם. פשוט מאכזב , אני אשה מבוגרת וחבל שהזמנתי באתר כי אני לא מסוגלת לכל הטרלולים שכרוכים בהחזרות ודואר וכו'..... תיצרו עימי קשר בהקדם - 0544-941447 ברכה שכטר | 17/12/2025 בשעה 10:47 |
| דורית שטאובר | שלום. שמי דורית שטאובר וב5/12 עשיתי הזמנה של מגפוני האש פאפיס. היא מעולם לא הגיעה, ורציתי להזדכות עליה. מספר ההזמנה: [ת.ז צונזרה] | 15/12/2025 בשעה 09:23 |
| יהודית משיח | שלום אתמול 14/12 הוצאתי הזמנה למגף מס' ההזמנה [ת.ז צונזרה] וברצוני לדעת תוך כמה זמן מגיע המשלוח הביתה תודה | 15/12/2025 בשעה 09:06 |
| רחל | שלום רב, רכשתי זוג מגפיים ולאחר שלבשתים פעמיים בלבד, הופיעו קרעים בנעליים. אשמח לעזרתכם בנושא. בברכה, [רחל | 11/12/2025 בשעה 18:44 |
| רחל | 11/12/2025 בשעה 18:42 | |
| עדי | ביום 16/11 רכשתי לכל המשפחה נעלי בית בסניף חריש , המידה של נעלי הבית לבעלי הייתה קטנה ולכן היה צורך בהחלפה, משם לפה הילד היה חולה שבוע, שבוע לאחר מכן היינו שבוע באילת ולאחר מכן ביום ראשון ה30/11 , כשחשבתי לתומי כי החנות נפתחת כמו שאר החנויות בשעה 9:00 התברר כי משום מה החנות נפתחת רק ב9:30 , יום או יומיים למחרת חזרתי ב9:40 ולא רק שהחנות לא הייתה פתוחה גם לא היה שום סימן להתקדמות של פתיחה- האורות היו כבויים ולא הייתה שום תנועה בחנות , רק היום ה10/12 התאפשר לי לבוא בתקווה להחליף מידה , האחראי אישר לי ובחרתי נעל , כשהגעתי לקופה מסתבר שאותו אחראי שטן בעור של כבש , לא רק שסרב להבין את הסיטואציה וחשב שבאתי להחליף דגם זול ביקר כשההפך הוא הנכון , כשרכשתי את הנעל הייתה בעלות של 99 ש״ח וכעת במבצע כלשהו עם הנעל הזולה יותר עת תקופת הרכישה, כולי בלחץ מנסה לקדם עיניינים כי הסתבר שהנעל שבחרתי בכלל משומשות, שאגב אותו אחראי התחיל להרים עליי את הקול ובתוקפנות נזף לעברי שהוא לא מקבל את אותה הנעל שהייתה על הסטנד כי הסולייה שלה מלוכלכת ובאותה נשימה, בלי בושה ,מול הפנים שלי, לאחר שהבין את המצב סוף סוף, אומר למוכרת לידו ״טוב אז תנקי לה את הנעליים ותני לה״!!!! איך שאמר את זה , אני שממתינים לי מצרכים ברכב וילד לאסוף במחשבה תחילה כי זה יהיה זריז, מבקשת זיכוי לבוא ביום אחר כדי לקחת משהו אחר , מתחיל אותו אחראי לתקוף אותי ולנזוף בי שעשה לי טובה ושלא ייתן לי זיכוי כי חלפו מעל שבועיים , וכשהתחתי בפניו את העובדה שהחנות הייתה סגורה קרא לי בחוצפתו שקרנית!!! לא מקובל ולא ראוי! מרוב לחץ ועצבים שמתי לו את שתי הזוגות על השולחן והשארתי אותם שם ! בקיצור אני דורשת זיכוי של 99 שח!!! ועדיף לאמצעי התשלום ולא של החנות כי אני לא מעוניינת לדרוך בסניף זה או כל סניף אחר שלכם אם זו ההתנהגות המקובלת אצלכם! | 10/12/2025 בשעה 18:25 |
| אינה דיאקובסקי | שלום רב, ניסיתי להזמין נעליים של חברת מוראן דרך האתר של חברת גלי, פריט מספר 459216522436. שילמתי באמצעות תווי PayBox. אבקש לדעת אם ההזמנה נקלטה בהצלחה והאם אפשר לקבל את הנעליים במשלוח לבית. ליצירת קשר, מספר הטלפון שלי הוא [טלפון צונזר]. תודה, אינה דיאקובסקי | 07/12/2025 בשעה 17:57 |
| אורנה שיק | בוקר טוב, רכשתי דרך האתר שלכם כפכפי נוחות במידה 39, מספר הזמנה [ת.ז צונזרה]. ביום שישי קיבלתי בטעות כפכפים במידה 38.5. אבקש שתתקנו את הטעות ותשלחו לי את הכפכפים במידה הנכונה באמצעות שליח, ותאספו את הכפכפים שסופקו בטעות. מצורפים צילומים של ההזמנה והכפכפים שהתקבלו. תודה רבה, אורנה שיק רח' רחל 19, גבעתיים קומה 5, דירה 25 נייד: [טלפון צונזר] | 07/12/2025 בשעה 11:18 |
| דליה לברון | קניתי בגלי באתר שלכם לא התאים לי החזרתי את המוצרים ולא קיבלתי זיכוי לאחר מכן קניתי בגלי במתחם ביג שילמתי ואני לא מבינה יש לי מועדון שנים לא עדכנו אותי לחדש אז גם לא חידשתי וגם לא קיבלתי הנחה אני רוצה לקנות כעת ואיני רוצה מכוון שאני רוצה להיות חברה במועדון והחשוב לראות מה קורה עם הזיכוי תודה תתקשרו אלי טלפונית [טלפון צונזר] תודה | 03/12/2025 בשעה 14:15 |
| דוד | שלום רב תחילה אציין שאני קונה לילדיי הרבה זוגות נעליים מחברת גלי. בתאריך 6.11.25 קניתי לבני 2 זוגות נעלי ספורט, אך אחת הזוגות נקרעו לאחר שבועיים שלוש, לא הגיוני שנעליים נקרעות בפרק זמן מאוד קצר למרות שמדובר בילד בן 10. אודה לטיפולכם | 02/12/2025 בשעה 15:33 |
| רות להב | מבקשת לבטל הבקשה להצטרפות למועדון שהוגשה בטעות. רוצה לבצע הזמנה ומופיע דמי הצטרפות. רות להב תז [טלפון צונזר] טל [טלפון צונזר] | 02/12/2025 בשעה 13:57 |
| ג'ניה | שלום, אשמח לקבל מספר טלפון עדכני של סניף גלי בקניון הראל מבשרת. שום מספר שמופיע ברשת לא עונה שם. רוצה לדעת מתי תגיע הזמנה שהוזמנה עבורי לסניף. תודה! | 01/12/2025 בשעה 12:12 |
| מיכל יהודה שוחט | הזמנתי דרך האתר מגפיים ב24/12 ולא קיבלתי שום אישור על ההזמנה וגם לא קבלה מעוניינת לדעת מה קורה עם ההזמנה ומתי המגפיים אמורים להגיע | 26/11/2025 בשעה 10:03 |
| רחל אליה | בת 78 נכה, זו פנייה 4 אלכם ללא מענה, גם אין אפשרות לשוחח טלפונית, אנא התקשרו אלי בענין מגף פגום [טלפון צונזר] | 26/11/2025 בשעה 08:35 |
| רחל אליה | בת 78 נכה, זו פנייה 4 אלכם ללא מענה, גם אין אפשרות לשוחח טלפונית, אנא התקשרו אלי בענין מגף פגום [טלפון צונזר] | 26/11/2025 בשעה 08:35 |
| מישל אילוז | שלום רב, רכשתי נעליים דרך האתר שלכם ואני מעוניין לברר מתי הן צפויות להגיע. תודה מראש, מישל אילוז | 24/11/2025 בשעה 15:56 |
| שולי כליל | שלום, הזמנתי נעליים דרך האתר שלכם ולא קיבלתי מייל אישור או קבלה, רק את מספר ההזמנה: [ת.ז צונזרה]. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה, שולי כליל | 23/11/2025 בשעה 13:14 |
| נופר הרוש | לכבוד שירות הלקוחות נעלי גלי שלום רב, שמי נופר הרוש, וברצוני לדווח על בעיה שהתגלתה לאחר רכישת נעלי חורף לבִתי, רכישה שביצעתי בחודש אוקטובר בסניף גלי בצומת בילו, באמצעות כרטיס האשראי שלי. אתמול, כאשר פתחתי לראשונה את האריזה וניסיתי לנעול את הנעליים לבִתי, הבחנתי כי מדובר בזוג שאינו תואם – כל נעל שונה מזו השנייה. חשוב לציין כי הנעליים מעולם לא ננעלו, והטעות התגלתה רק בניסיון השימוש הראשון. אבקש לבצע החלפה של הזוג הפגום בזוג תקין וללא עלות, בהתאם למדיניותכם. אודה לטיפולכם המקצועי והמהיר | 17/11/2025 בשעה 10:31 |
| חביבה לוין | ביצעתי רכישה של נעלים ביום 17.11 דרך האתר שקיבלתי את הקוד של ישראכרט החיוב נעלם לי ולא הצלחתי להכניס את הקוד רציתי לברר האם העסקה שולמה או שעלי שלם. תודה | 17/11/2025 בשעה 10:05 |
| אורי בן מרדכי | הזמנתי מספר הזמנה [ת.ז צונזרה] ולא רואה באזור הראשי | 13/11/2025 בשעה 14:55 |
| כאותר סרסור | קניתי נעלים מסניף גבעת שאול ירושלים אתמול אני רוצה להחליף במידה גדולה יותר מסניף כפר סבא קניון גי האם זה אפשרי ?אני לא נוסעת לירושלים בטווח השבועיים הקרובים ולא אוכל לנסוע במיוחד | 11/11/2025 בשעה 16:41 |
| רחל עובדיה | החודש חל יום ההולדת שלי ומגיע לי הנחת יומולדת אתמול הגעתי לחנות עודפים בירושלים והמוכרת אומרת לי שכבר השתמשו לי בהנחה בסניף רגיל. אני הייתי חולה ולא יצאתי מהבית כמעט חודשיים. איך השתמשו לי בהנחה מבלי להציג ת.ז. ??? אשמח שתצרו איתי קשר | 29/10/2025 בשעה 11:00 |
| מיכל עוזיאל | שלום, אני מבקשת לשנות אמצעי תשלום להזמנה שביצעתי באתר. האם תוכלו להתקשר אליי? [טלפון צונזר] | 26/10/2025 בשעה 09:53 |
| אמירה | סנדלים שנמצאים קרוב לחודש אצלכם פעם שניה וטרם חזרו תתקשרו אלי דחוף | 26/10/2025 בשעה 09:52 |
| מרים רוזנצוויג | שלום רב, ב28.9.25 קניתי כפכפים מהאתר שלכם וטרם קיבלתי אותם. שלחתי הודעה שטרם קיבלתי את הכפכפים וקיבלתי מכם תשובה ב-9.10 שבימים הקרובים אקבל את המשלוח. אבל לצערי עדיין לא קיבלתי. מודעת לכך שהיו חגים ושבתות… מספר ההזמנה [ת.ז צונזרה]. אשמח מאוד לדעת מתי אקבל את ההזמנה. | 21/10/2025 בשעה 11:15 |
| דניאלי ראובן | אחרי שקניתי שני סנדלים באתר של גלי ושילמתי 150 שח באשרי אמריקן אקספרס לא קיבלתי אישור הזמנה ולא חשבונית אבקש לברר מה קרה לאישור ..תודה מראש אנא תודיעוני בהקדם | 08/09/2025 בשעה 11:39 |
| דניאלי ראובן | קניתי לפני כשעה באתר של גלי שני סנדלים מידה 44 חומות ושילמתי בכרטיס אשרי כ 150 שח אך לא קיבלתי אישור הזמנה או חשבונית מס .אנא מכם בדקו ותבררו מה עם ההזמנה שלי.בתודה מראש. | 08/09/2025 בשעה 11:35 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
