דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מנעלי גלי? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.

• אחרלפני יומיים (2)

  בהמשך לפנייתי.. צורפו תמונות כפי שביקשתם.

  בהמשך לפנייתי.. צורפו תמונות כפי שביקשתם.

• איכות המוצרלפני 8 ימים

  קניתי 2 זוגות סנדלים 1+1 נעלתי זוג אחד בדיוק שלוש פעמים ) פעם אחרונה לשדה התעופה

  קניתי 2 זוגות סנדלים 1+1 נעלתי זוג אחד בדיוק שלוש פעמים ) פעם אחרונה לשדה התעופה( הסולייה פשוט נפתחה לגמרי...פניתי לחנות בקניון G בכפר סבא וגם אל החברה במייל שמצאתי באתר... לא הייתה התייחסות לפגם אלא נמסר לי שאולי אני יצרתי את הפגם ועוד התכתבויות שלא מביאות לפיתרון הבעייה.. אני בסך הכל רוצה להחליף את הזוג בזוג זהה- תקין!!

• שירות לקוחותלפני חודשיים (2)

  שירות לקוחות

  הבעיה: שלום, לפני כארבעה חודשים קניתי בסניף גלי ברחוב כנפי נשרים בירושלים שני זוגות סנדלים לקיץ. היום, כשפתחתי את הקופסה של אחד הזוגות, גיליתי שבתוך הקופסה נארזו שני סנדלים שונים זה מזה (לא אותו דגם/לא תואמים), כך שלא ניתן להשתמש בהם כזוג. הקנייה בוצעה בסניף כנפי נשרים אשמח לעזרתכם בטיפול במקרה. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל זוג סנדלים חדש תקין לקיץ הקרוב, במקום הזוג הלא תואם שקיבלתי, ולהחזיר אליכם את הזוג המשונה שנארז לי בטעות בקופסה.

• כללילפני 3 חודשים

  בעיה בהזמנה

  שלום, הזמנתי סנדלים במידה 32, אך קיבלתי סנדל אחד במידה 30 וסנדל אחד במידה 32. בברכה, מיה ביכוב

• כללילפני 3 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  בשום דרך אתם לא מגיבים לפניות

• כללילפני 3 חודשים

  בעיה בהזמנה

  רכשתי מגלי אאוטלאט כפכפי H שטוחים ולא קיבלתי מס הזמנה רק לוודא שהכל בסדר וזה בדרך אליי שילמתי משלוח עד לבית האם ההזמנה על שם איריס אליהו נמצאת אצלכם?

• כללילפני 3 חודשים

  בעיה בהזמנה

  שלום קיבלתי את המייל הבא לא מובן לי מה חסר בהזמנה ומה עלי לאשר.אשמח שתיצרו איתי קשר.תודה תמר [הוסתר] "בזמן שארגנו לך את ההזמנה ,חלק מהמוצרים אזלו מהמלאי. לצפייה במוצרים החסרים ולאישור ההזמנה יש להקליק פה >> https://www.gali.co.il/order/missing/confirm?order_id=[הוסתר] במידה וההזמנה לא תאושר בטווח 24 השעות הקרובות, ההזמנה תאושר באופן אוטומטי ותעבור לחיוב. תודה על הרכישה והמשך יום נעים"

• כללילפני 3 חודשים

  תלונה על יחס בלתי מקצועי בסניף גלי – קניון מבשרת לכבוד הנהלת רשת נעלי גלי, ברצוני להגיש תל

  נושא: תלונה על יחס בלתי מקצועי בסניף גלי – קניון מבשרת לכבוד הנהלת רשת נעלי גלי, ברצוני להגיש תלונה על אירוע חמור שאירע אתמול בסניף שלכם בקניון מבשרת בסביבות השעה 19:00-19:30. הגעתי לחנות יחד עם בעלי ובתי במטרה לרכוש עבורה זוג נעליים. כאשר נכנסנו לחנות לא היה במקום אף מוכר או מוכרת. המתנו בין חמש לעשר דקות עד שהגיעה המוכרת, אשר הסבירה כי הייתה בשירותים. קיבלנו את ההסבר והמשכנו בתהליך הקנייה. המוכרת נתנה לבתי שני זוגות נעליים למדידה, אך זמן קצר לאחר מכן יצאה שוב מהחנות והודיעה שהיא הולכת לקחת את ההזמנה שלה. היא נעדרה שוב כ-5–10 דקות. כאשר חזרה, התברר שהיא כלל לא אספה “הזמנה”, אלא הלכה לקנות לעצמה משהו בחנות סטוק שבקניון. כאשר הערתי לה בצורה עניינית כי לא ראוי לעזוב את החנות באמצע שירות לקוחות לצורך קניות פרטיות, היא הגיבה בצורה בלתי מקצועית וטענה כי מותר לה ללכת לשירותים. הבהרתי לה כי קיבלתי את ההסבר בפעם הראשונה, אך הפעם מדובר בעזיבת החנות לצרכים פרטיים. בתגובה היא אמרה לי כי “זה לא ענייני”, עזבה אותנו והחלה לטפל בלקוח אחר. כאשר ציינתי בפניה שאנו היינו בתור לפניה, היא השיבה שהיא אינה מעוניינת לטפל בי ושאני יכולה לעזוב את החנות ושלא אקנה שם. מדובר בהתנהלות בלתי מקצועית, מזלזלת ופוגענית כלפי לקוחות. לא ייתכן שלקוחות ימתינו זמן רב ללא שירות, בזמן שעובדת החנות יוצאת לקניות פרטיות במהלך המשמרת, ובוודאי שלא מתקבל על הדעת שלקוחה תסורב לקבל שירות לאחר שהעירה על כך. אבקש כי המקרה ייבדק לעומק וכי ינקטו צעדים מתאימים. כמו כן אשמח לקבל התייחסות רשמית מצד הנהלת הרשת לאירוע זה. בברכה

• כללילפני 3 חודשים

  בעיה בהזמנה

  מקורה עים ההזמנה שלי מספר הזמנה [הוסתר].

• כללילפני 3 חודשים

  בקשה להחזר כספי

  [הוסתר] אני קיבלתי שאין את הנעל aldo שהזמנתי מידה 44 אבל יש באתר מידה 43 אני מעוניין לקבל מידה 43 במקום זיכוי !!! באותה הזמנה קיימת כדי שלא אצטרך לשלם משלוח כי לא היה לכם במלאי תודה והמשך יום טוב