דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מנעלי גלי? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.

• שירות לקוחותלפני חודש (1)

  שירות לקוחות

  הבעיה: שלום, לפני כארבעה חודשים קניתי בסניף גלי ברחוב כנפי נשרים בירושלים שני זוגות סנדלים לקיץ. היום, כשפתחתי את הקופסה של אחד הזוגות, גיליתי שבתוך הקופסה נארזו שני סנדלים שונים זה מזה (לא אותו דגם/לא תואמים), כך שלא ניתן להשתמש בהם כזוג. הקנייה בוצעה בסניף כנפי נשרים אשמח לעזרתכם בטיפול במקרה. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל זוג סנדלים חדש תקין לקיץ הקרוב, במקום הזוג הלא תואם שקיבלתי, ולהחזיר אליכם את הזוג המשונה שנארז לי בטעות בקופסה.

• כללילפני חודש (1)

  בעיה בהזמנה

  שלום, הזמנתי סנדלים במידה 32, אך קיבלתי סנדל אחד במידה 30 וסנדל אחד במידה 32. בברכה, מיה ביכוב

• כללילפני חודש (1)

  פנייה בנושא שירות

  בשום דרך אתם לא מגיבים לפניות

• כללילפני חודש (1)

  בעיה בהזמנה

  רכשתי מגלי אאוטלאט כפכפי H שטוחים ולא קיבלתי מס הזמנה רק לוודא שהכל בסדר וזה בדרך אליי שילמתי משלוח עד לבית האם ההזמנה על שם איריס אליהו נמצאת אצלכם?

• כללילפני חודש (1)

  בעיה בהזמנה

  שלום קיבלתי את המייל הבא לא מובן לי מה חסר בהזמנה ומה עלי לאשר.אשמח שתיצרו איתי קשר.תודה תמר [הוסתר] "בזמן שארגנו לך את ההזמנה ,חלק מהמוצרים אזלו מהמלאי. לצפייה במוצרים החסרים ולאישור ההזמנה יש להקליק פה >> https://www.gali.co.il/order/missing/confirm?order_id=[הוסתר] במידה וההזמנה לא תאושר בטווח 24 השעות הקרובות, ההזמנה תאושר באופן אוטומטי ותעבור לחיוב. תודה על הרכישה והמשך יום נעים"

• כללילפני חודש (1)

  תלונה על יחס בלתי מקצועי בסניף גלי – קניון מבשרת לכבוד הנהלת רשת נעלי גלי, ברצוני להגיש תל

  נושא: תלונה על יחס בלתי מקצועי בסניף גלי – קניון מבשרת לכבוד הנהלת רשת נעלי גלי, ברצוני להגיש תלונה על אירוע חמור שאירע אתמול בסניף שלכם בקניון מבשרת בסביבות השעה 19:00-19:30. הגעתי לחנות יחד עם בעלי ובתי במטרה לרכוש עבורה זוג נעליים. כאשר נכנסנו לחנות לא היה במקום אף מוכר או מוכרת. המתנו בין חמש לעשר דקות עד שהגיעה המוכרת, אשר הסבירה כי הייתה בשירותים. קיבלנו את ההסבר והמשכנו בתהליך הקנייה. המוכרת נתנה לבתי שני זוגות נעליים למדידה, אך זמן קצר לאחר מכן יצאה שוב מהחנות והודיעה שהיא הולכת לקחת את ההזמנה שלה. היא נעדרה שוב כ-5–10 דקות. כאשר חזרה, התברר שהיא כלל לא אספה “הזמנה”, אלא הלכה לקנות לעצמה משהו בחנות סטוק שבקניון. כאשר הערתי לה בצורה עניינית כי לא ראוי לעזוב את החנות באמצע שירות לקוחות לצורך קניות פרטיות, היא הגיבה בצורה בלתי מקצועית וטענה כי מותר לה ללכת לשירותים. הבהרתי לה כי קיבלתי את ההסבר בפעם הראשונה, אך הפעם מדובר בעזיבת החנות לצרכים פרטיים. בתגובה היא אמרה לי כי “זה לא ענייני”, עזבה אותנו והחלה לטפל בלקוח אחר. כאשר ציינתי בפניה שאנו היינו בתור לפניה, היא השיבה שהיא אינה מעוניינת לטפל בי ושאני יכולה לעזוב את החנות ושלא אקנה שם. מדובר בהתנהלות בלתי מקצועית, מזלזלת ופוגענית כלפי לקוחות. לא ייתכן שלקוחות ימתינו זמן רב ללא שירות, בזמן שעובדת החנות יוצאת לקניות פרטיות במהלך המשמרת, ובוודאי שלא מתקבל על הדעת שלקוחה תסורב לקבל שירות לאחר שהעירה על כך. אבקש כי המקרה ייבדק לעומק וכי ינקטו צעדים מתאימים. כמו כן אשמח לקבל התייחסות רשמית מצד הנהלת הרשת לאירוע זה. בברכה

• כללילפני חודש (1)

  בעיה בהזמנה

  מקורה עים ההזמנה שלי מספר הזמנה [הוסתר].

• כללילפני חודשיים (2)

  בקשה להחזר כספי

  [הוסתר] אני קיבלתי שאין את הנעל aldo שהזמנתי מידה 44 אבל יש באתר מידה 43 אני מעוניין לקבל מידה 43 במקום זיכוי !!! באותה הזמנה קיימת כדי שלא אצטרך לשלם משלוח כי לא היה לכם במלאי תודה והמשך יום טוב

• כללילפני חודשיים (2)

  בירור סטטוס טיפול

  ביצעתי רכישה באתר של 2 זוגות כפכפי נשים באמצעות כרטיס נטען של "חבר" בתאריך 17/03/2026,הרכישה ע"ש ענבל סוויד בכתובת זלמן ארן 42 חיפה לא קיבלתי למייל שלי אישור להזמנה ולא חשבונית, מבקש לדעת מה קורה עם ההזמנה.

• כללילפני חודשיים (2)

  פנייה בנושא שירות

  לכבוד: שירות הלקוחות רשת GALI נושא: טיפול מבזה ומשפיל בסניף קניון מלחה, דרישה להתייחסות מיידית שלום רב, בתאריך 19.03.2026 בשעה 13:29, אמי הגיעה יחד עם בתי הקטנה לסניף GALI בקניון מלחה במטרה לרכוש עבורה זוג נעליים. מדובר בביקור תמים ופשוט, שאמור היה להסתיים ברכישה נעימה אך במקום זאת הפך לחוויה מבזה ומקוממת. אמי ביקשה ממוכר הסניף זוג נעליים במידת הילדה. כשהנעליים הגיעו למדידה, אחת מהן הייתה מלוכלכת בצורה בולטת לכלוך שחור לכל אורך הנעל מעל הסולייה. אמי פנתה למוכר והציגה בפניו את הלכלוך, וביקשה זוג חדש ונקי כדי שתוכל לרכוש עבור בתי נעליים תקינות. בשלב זה המוכר לא רק שלא התנצל ולא הציע פתרון אלא ביזה אותה לעיני הלקוחות, ואמר לה משפט חמור: "תמשיכי להתווכח איתי, אל תקני כאן." ההתנהלות הזו הייתה גסה, משפילה וחמורה במיוחד. אני עצמי הייתי על הקו בטלפון ושמעתי את כל השיחה במלואה. בתי הקטנה נבהלה, ואמי יצאה מהחנות מבלי לרכוש דבר, בתחושת פגיעה קשה. לא ייתכן שלקוחה שמבקשת מוצר תקין תיתקל ביחס מתנשא, לא מקצועי ופוגע ובוודאי שלא שילדה קטנה תיחשף לסיטואציה משפילה שכזו. אני דורשת: בירור מיידי של המקרה מול צוות הסניף. התנצלות רשמית בכתב מצד הנהלת הרשת על ההתנהלות הפוגענית. נקיטת צעדים משמעתיים מול העובד שהתנהג באופן מבזה ולא מקצועי. עדכון בדבר ההחלטות והתיקון שבוצע בעקבות התלונה. אנו מצפים לסטנדרט שירות מכבד ומקצועי, ובוודאי שלא לפגיעה בלקוחה ובילדה. אודה להתייחסותכם בהקדם. בברכה, דנה הילה שמואל [הוסתר] [[הוסתר]