שירות פלוס
נעלי גלי logo
המוקד סגור כעתאופנה וטיפוח✓ מאומת

נעלי גליהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

נעלי גלי היא אחת מרשתות ההנעלה הוותיקות והמוכרות בישראל. החברה הוקמה בשנת 1975 ומתמחה בייבוא, שיווק ומכירה של נעליים, ביגוד ואביזרים. גלי פונה לקהל הרחב ומציעה מוצרים לנשים, גברים וילדים, תוך דגש על אופנה עדכנית, נוחות ומחירים נגישים. לאורך השנים, החברה שיתפה פעולה עם מותגים בינלאומיים מובילים ואף פיתחה קווים ייחודיים משלה.

67% מענהתוך 0 שעות בממוצע📍 62 סניפים
פתיחת פנייה לנעלי גלי
פלוסי תחייג לנציג

זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 08:00–16:00

טלפון ראשי
1-700-70-78-79
מייל שירות לקוחות
cs@brillind.co.il
WhatsApp
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם נעלי גלי

הכי מהר עם נעלי גלי נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך 38 דקות

שלח אימייל

שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (62)

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "נעלי גלי" היא באמצעות וואטסאפ, שכן המיילים לרוב מסתיימים באישורים אוטומטיים ולא מספקים עזרה אמיתית. ניתוח התגובות מראה כי 72% מהפניות במייל לא מקבלות מענה מועיל, ולכן עדיף לפנות לערוץ חלופי כמו וואטסאפ כדי לקבל תגובה מהירה ויעילה יותר.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם נעלי גלי.
📅 פעילות השבוע

נעלי גלי ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

1
פנייה חדשה דרך שירות פלוס
0
תלונות אנונימיות חדשות
שירות לקוחות
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
🕐 שעות פעילות

מתי נעלי גלי זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:00 – 16:00
📞 טלפונים

טלפונים של נעלי גלי

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
1-700-70-78-79
נוסף
03-9501875
פקס·פקס
03-5187743
✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל נעלי גלי

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

הזמנה מאתר אינטרנט63%שירות לקוחות50%תקלה במוצר25%תהליך הרכישה13%פנייה ללא מענה13%סנדלים לא תואמים13%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

3 פניות נפתחו ל-נעלי גלי.

  1. SP-002621נשלח לחברה
    C. B.·שירות לקוחות
    הבעיה

    ביצעתי הזמנה באתר רוצה לדעת מדוע באשראי כתוב סכום לא סופי

    הפתרון המבוקש

    מה סטטוס הפניה שלי

    2 הודעות בתיק
  2. SP-001994ממתינים ללקוח
    ר. ס.·שירות לקוחות
    הבעיה

    אני רוצה להזמין נעל ורשום שאין את המידה ואני אשמח להזמין ולחכות שיגיע מידה 554[הוסר]זה המק״ט

    הפתרון המבוקש

    מענה מנציג

    3 הודעות בתיק
  3. SP-001115החברה ענתה
    ש. י.·שירות לקוחות
    הבעיה

    שלום, לפני כארבעה חודשים קניתי בסניף גלי ברחוב כנפי נשרים בירושלים שני זוגות סנדלים לקיץ. היום, כשפתחתי את הקופסה של אחד הזוגות, גיליתי שבתוך הקופסה נארזו שני סנדלים שונים זה מזה (לא אותו דגם/לא תואמים), כך שלא ניתן להשתמש בהם כזוג. הקנייה בוצעה בסניף כנפי נשרים אשמח לעזרתכם בטיפול במקרה.

    הפתרון המבוקש

    אבקש לקבל זוג סנדלים חדש תקין לקיץ הקרוב, במקום הזוג הלא תואם שקיבלתי, ולהחזיר אליכם את הזוג המשונה שנארז לי בטעות בקופסה.

    21 הודעות בתיק
📍 סניפים

62 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

62 נקודות

♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
03-9590506
מייל נגישות
Shirlym@Brillind.co.il
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של נעלי גלי

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על נעלי גלי:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על נעלי גלי

  • Q1איך מקבלים תשובה משירות לקוחות

    כדי לקבל תשובה משירות הלקוחות של נעלי גלי, יש לך כמה אפשרויות:

    1. טופס יצירת קשר: מומלץ למלא את טופס יצירת הקשר באתר. תקבל מענה תוך 3 ימי עסקים.
    1. דואר אלקטרוני: ניתן לשלוח מייל לכתובת [הוסר].
    1. טלפון: אפשר להתקשר למספר 1-700-70-78-79 או [הוסר] בשעות הפעילות (א\'-ה\' 08:00-16:00).
    1. וואטסאפ: שלח הודעה ל-[הוסר].
    1. פייסבוק מסנג׳ר: שלח הודעה דרך פייסבוק מסנג׳ר.

    אם יש לך צורך בשירותי נגישות, ניתן לפנות באמצעות טלפון [הוסר] או במייל [הוסר].

  • Q2למה הם לא עונים באינטרנט/מייל /טלפון???

    במידה ולא קיבלת מענה מנעלי גלי דרך האינטרנט, המייל או הטלפון, יכול להיות שהפנייה שלך עדיין בטיפול או שהשירות כרגע עמוס. הם מבטיחים מענה תוך 3 ימי עסקים לפניות דרך טופס יצירת קשר או במייל.

    כדי ליצור קשר עם נעלי גלי, תוכל להשתמש באחת מהאפשרויות הבאות:

    • טופס יצירת קשר: לחץ כאן
    • מייל שירות לקוחות: [[הוסר]](mailto:[הוסר])
    • טלפון: 1-700-70-78-79
    • וואטסאפ: [הוסר]

    אם יש לך צורך דחוף, מומלץ לפנות בטלפון בשעות הפעילות: א\'-ה\' בין 08:00 ל-16:00.

ℹ️ אודות

על נעלי גלי

נעלי גלי היא אחת מרשתות ההנעלה הוותיקות והמוכרות בישראל. החברה הוקמה בשנת 1975 ומתמחה בייבוא, שיווק ומכירה של נעליים, ביגוד ואביזרים. גלי פונה לקהל הרחב ומציעה מוצרים לנשים, גברים וילדים, תוך דגש על אופנה עדכנית, נוחות ומחירים נגישים. לאורך השנים, החברה שיתפה פעולה עם מותגים בינלאומיים מובילים ואף פיתחה קווים ייחודיים משלה.

כתובת רשומה

יעקב פרימן 20, ראשון-לציון 7535825

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל74%
  • רגוע19%
  • כועס7%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • הזמנה מאתר אינטרנט63%
  • שירות לקוחות50%
  • תקלה במוצר25%
  • תהליך הרכישה13%
  • פנייה ללא מענה13%
  • סנדלים לא תואמים13%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״קניתי נעליים במבצע של אחד פלוס אחד לא מתאימים לי ואני רוצה להחזיר ולקבל החזר כספי לא זיכוי מספר קבלה. 460300264. הקניה ב16.12.25 בסניף סילבר אשקלון״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך נעלי גלי מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
0 דק'
מהיר במיוחד
אחוז פניות שנענו
0%
סביר
אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 1.6.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
26 דק'
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 09:00–10:00(9 פניות)סה״כ 61 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:000
01:000
02:000
03:000
04:000
05:000
06:000
07:000
08:005
09:009
10:006
11:009
12:008
13:006
14:003
15:003
16:004
17:002
18:002
19:000
20:000
21:003
22:000
23:001
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

5 שאלות נפוצות על נעלי גלי

  • איך אני יכולה לבדוק אם יש מידה מסוימת בסניף מסוים?

    בדרך כלל ניתן לבדוק זמינות מלאי בסניפים דרך שירות הלקוחות או על ידי פנייה ישירה לסניף. כדאי להכין מראש את שם הדגם והמידה. ביצעתי הזמנה באתר - מתי היא תגיע?

  • זמני האספקה למשלוחים רגילים הם עד 7 ימי עסקים. ברגע שההזמנה יוצאת, תתקבל הודעת SMS עם מספר מעקב. איך אני מחזירה נעליים שקניתי באתר?

    ניתן להחזיר את המוצר דרך אחד מסניפי הרשת בצירוף קבלה או תעודת משלוח, או ליצור קשר עם שירות הלקוחות לקבלת תווית החזרה בדואר. קיבלתי מוצר פגום/לא נכון - מה עושים?

  • במקרה כזה אפשר לפנות לשירות הלקוחות של גלי עם מספר ההזמנה ופרטים על הבעיה (כמו תמונה של המוצר). הם אמורים להציע פתרון כמו החלפה או החזר בהתאם למדיניות. איך אפשר להצטרף למועדון הלקוחות של גלי?

    אפשר להצטרף בסניפים או באתר במהלך הקנייה. ההצטרפות כוללת הטבת הצטרפות, הנחות ומבצעים ייחודיים. יש לי זיכוי/גיפט קארד - אפשר להשתמש בו גם באתר?

  • גיפט קארד ניתן למימוש באתר ובסניפים. זיכוי מנייר ניתן למימוש בסניפים בלבד. האם אפשר להחליף מוצר בסניף אחר מזה שבו קניתי?

    כן, ניתן לבצע החלפה בכל סניף של הרשת, כל עוד המוצר לא נעשה בו שימוש ומוצגת קבלה. כמה זמן יש לי כדי להחזיר מוצר?

  • ניתן לבצע החזרה עד 14 ימים מיום הקנייה/האספקה, בכפוף להצגת קבלה ולכך שהמוצר לא נלבש או נפגם. האם יש הנחות לחיילים/סטודנטים?

    כן, במבצעים מסוימים יש הטבות ייעודיות. מומלץ להתעדכן בסניפים או באתר בזמן קנייה. איך אני מקבלת חשבונית על קנייה שביצעתי באתר?

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על נעלי גלי

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • שירות לקוחות

    שירות לקוחות

    הבעיה: שלום, לפני כארבעה חודשים קניתי בסניף גלי ברחוב כנפי נשרים בירושלים שני זוגות סנדלים לקיץ. היום, כשפתחתי את הקופסה של אחד הזוגות, גיליתי שבתוך הקופסה נארזו שני סנדלים שונים זה מזה (לא אותו דגם/לא תואמים), כך שלא ניתן להשתמש בהם כזוג. הקנייה בוצעה בסניף כנפי נשרים אשמח לעזרתכם בטיפול במקרה. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל זוג סנדלים חדש תקין לקיץ הקרוב, במקום הזוג הלא תואם שקיבלתי, ולהחזיר אליכם את הזוג המשונה שנארז לי בטעות בקופסה.

  • כללי

    בעיה בהזמנה

    שלום, הזמנתי סנדלים במידה 32, אך קיבלתי סנדל אחד במידה 30 וסנדל אחד במידה 32. בברכה, מיה ביכוב

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    בשום דרך אתם לא מגיבים לפניות

  • כללי

    בעיה בהזמנה

    רכשתי מגלי אאוטלאט כפכפי H שטוחים ולא קיבלתי מס הזמנה רק לוודא שהכל בסדר וזה בדרך אליי שילמתי משלוח עד לבית האם ההזמנה על שם איריס אליהו נמצאת אצלכם?

📚 תוכן נוסף

עוד מ-נעלי גלי ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות באופנה וטיפוח