מבוסס על 28 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום רב, קיבלתי חיוב בסך 390 ש"ח ללא אישורי, ואיני מבינה את הסיבה לכך. אבקש שתיצרו איתי קשר בהקדם האפשרי כדי לפתור את הנושא. בברכה, מיטל קריאף
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| מיטל קריאף | שלום רב, קיבלתי חיוב בסך 390 ש"ח ללא אישורי, ואיני מבינה את הסיבה לכך. אבקש שתיצרו איתי קשר בהקדם האפשרי כדי לפתור את הנושא. בברכה, מיטל קריאף | 18/01/2026 בשעה 09:11 |
| שחר אברהם | היי אני לא מבינה למה חויבתי ב80 שח בבקשה שנציג יחזור אלי ויבצע החזר | 14/01/2026 בשעה 00:18 |
| שחר אברהם | שלום .אני רואה הורדה בחשבון הבנק שלי על סך 80 ש״ח . וכן לפני כמה חודשים עוד חיוב אני לא מבינה על מה זה ומבקשת שנציג יחזור אלי בהקדם אכן לוודא שלא מחייבים אותי סתם . [טלפון צונזר] | 14/01/2026 בשעה 00:16 |
| גלית לוי | שלום רב, אבקש לבטל את המנוי לפינוי שטח בעלות של 2 ש"ח שביצעתי. תודה מראש, גלית לוי | 08/01/2026 בשעה 15:22 |
| Eyal | נושא: טעות בהטבת סטודנט - הזמנה SOP.3359-2784-9169-68886 שלום, יש לי אישור זכאות כסטודנט לשנה של Google AI Pro (אומת על ידי SheerID ב-5 בדצמבר). עם זאת, החשבון שלי הועבר בטעות לניסיון של חודש בלבד והיום, 7 בינואר, אמור לחייב אותי ב-74.90 ש"ח. כבר ביטלתי את המנוי כדי למנוע את החיוב השגוי. יש לי הוכחה לזכאות שלי לשנה וכן את מספר ההזמנה שלי (SOP.3359-2784-9169-68886). אודה לכם אם תוכלו להחיל את ההטבה של השנה החינמית לסטודנטים על החשבון שלי. בברכה, אייל | 07/01/2026 בשעה 14:57 |
| חיה רמון | חידשתי מנוי לגוגל וואן, אבל נפח האחסון לא התעדכן ואני ממשיכה לקבל התראות על חוסר במקום אחסון | 05/01/2026 בשעה 15:02 |
| דניאל חיימוב | היי יש לי חיוב של גוגל וואן שיורד כח חודש מהחשבון המשותף שלי ושל גרושתי . אפשר להבין מה זה בבקשה? יכולים להתקשר אליי? | 05/01/2026 בשעה 09:29 |
| אלי | אבקש שתחזרו אליי בהקדם לנייד. | 04/01/2026 בשעה 08:52 |
| גיא זגדון | שלום וברכה, יש לי שלושה חשבונות גוגל, ואני משלם עבור Google Workspace, Google One ושירותי YouTube Premium. אינני מבין מה ההבדל בין השירותים ולמה אני מקבל חיוב בנפרד עבור כל דומיין. הדבר החשוב לי הוא לרכז את כל המידע, כגון מסמכים ותמונות, תחת דומיין אחד. איך ניתן לעשות זאת בצורה הנכונה ביותר? בנוסף, אשמח להמלצה על החבילה המתאימה ביותר עבורנו ולמידע על מוצרים נוספים שיכולים לסייע לעסק שלנו. אודה לקבלת סיוע בשפה העברית. בברכה, גיא זגדון | 01/01/2026 בשעה 15:38 |
| נועם חייט | אני מנוי אצלכם בתשלום חודשי. לא ניתן לשלוח אימיילים מהפלאפון אבקש עזרה בהקדם | 31/12/2025 בשעה 19:11 |
| אליזה | חייבתם אותי על עיסקה שלא ביצעתי אבקש החזר כספי וביטול הוראת קבע טעות | 28/12/2025 בשעה 11:04 |
| שרף קלאודיה | שלום, שמי שרף קלאודיה ומספר הנייד שלי הוא [טלפון צונזר]. אני מבקשת לבטל את התשלום החודשי על סך 8 ש"ח. אני פנסיונרית מעל גיל 70 ומקבלת פנסיה קטנה מאוד. תודה על ההבנה. בברכה, שרף קלאודיה | 19/12/2025 בשעה 11:38 |
| רון משה | שלום רב, שמי רון משה, ואני סטודנט למערכות מידע שהתחיל את לימודיו השנה. שלחתי את אישור הלימודים של המכללה שלי בתאריך 7 בדצמבר 2025. האישור למעמד הסטודנט שלי התקבל מכם ב-10 בדצמבר 2025. כאשר ניסיתי לממש את ההטבה המיועדת לסטודנטים בגוגל וואן, נתקלתי בשגיאה המודיעה כי ההטבה הסתיימה ב-9 בדצמבר, למרות שקיבלתי את האישור רק ב-10 בדצמבר. אשמח לעזרתכם בפתרון הנושא. תודה, | 11/12/2025 בשעה 12:10 |
| שולמית הלברשטט | לכבוד שירות הלקוחות של גוגל וואן, על פי הפרסומים שלכם, תוכנית AI פרו לסטודנטים אמורה להיות זמינה עד ה-9 בדצמבר. קיבלתי מכם הודעה כי עברתי את תהליך הסינון וקיבלתי אישור להצטרף לתוכנית. עם זאת, כשאני מנסה להמשיך בתהליך, כתוב שהתוכנית אינה זמינה, למרות שהיום הוא ה-1 בדצמבר. אשמח לעזרתכם בנושא. בברכה, שולמית הלברשטט | 01/12/2025 בשעה 12:12 |
| מחמוד | שלום רב, מסיבה כלשהי, התשלום עבור שירות גוגל וואן שלי הופסק. ניסיתי לחדש את התשלום באופן ידני, והמערכת הפנתה אותי למלא טופס אימות. מילאתי את הטופס ושלחתי אותו, אך קיבלתי הודעה שעליי לבדוק את תיבת המייל שלי. לצערי, איני מקבל מיילים מכיוון שאין לי מספיק שטח אחסון. ניסיתי למחוק תכנים כדי לפנות מקום, אך נתקלתי בהגבלת מחיקת נתונים ולא הצלחתי להשלים את המחיקה. כשניסיתי שוב לשלם באופן ידני, המערכת הפנתה אותי שוב לטופס האימות וההודעה על הצורך לבדוק את המייל חזרה על עצמה, אך לא התקבל כל מייל. אבקש שתיצרו איתי קשר במייל הבא: [אימייל צונזר] תודה מראש, מחמוד | 29/11/2025 בשעה 08:43 |
| טל אליאב | שלום, אימתי את זהותי כסטודנט, אך אני עדיין נתקל בקושי להפעיל את השירות Google AI Pro. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה, טל אליאב. | 23/11/2025 בשעה 14:16 |
| דפנה איתן | שלום רב, במוצ"ש ה15.11.25 חוייבתי על ידכם ב80 ש"ח ( ללא ידיעתי) נוסף על כך מסתבר שמדובר בהוראת קבע שלא עברה דרכי. נאלצתי לבטל את כרטיס האשראי ( כי בשישי בערב נלקחו לי 6 עסקאות מחברת אפל- אירלנד) בבקשה, הסבירו לי במה מדובר? מי עשה את העסקה הזאת? ובטלו אותה ואת הוראת הקבע. תודה רבה, דפנה איתן [טלפון צונזר] | 19/11/2025 בשעה 08:27 |
| טל | למה חייבתם ב39 שקל ועל מה ואני רוצה החזר כספי | 18/11/2025 בשעה 22:30 |
| לירון זיימן | התעודת סטודנט שלי אושרה לגמיני פרו חינם לשנה וכשאני לוחצת על קבלת ההטבה זה לא מזהה אותי ושולח אותי חזרה לאימות. | 17/11/2025 בשעה 12:27 |
| אפרת כהן | ביטלתי את המינוי שלי לגוגל וואן לAI פרו מכיוון שאני סטודנטית ואני רוצה לקבל את המינוי החינמי שמגיע לי. שלחתם לי מייל שהמינוי יתבטל לי רק בעוד שנה אשמח שהמינוי יתבטל באופן מיידי זה לא הוגן שתקחו לי כסף מבלי שרציתי. | 13/11/2025 בשעה 23:16 |
| אשר בריזל | שלום רב, ביצעתי אימות דו-שלבי לחשבון גוגל שלי בכתובת [אימייל צונזר] ושמרתי קוד גיבוי אחד. כאשר אני מנסה להיכנס לחשבון, מופיעה הודעה שהקוד שהזנתי שגוי, והטלפון שלי אינו יכול לקבל הודעות SMS. אני תקוע ואין לי דרך להיכנס לחשבון. אבקש את עזרתכם בביטול האימות הדו-שלבי. תודה מראש על העזרה, אשר בריזל | 05/11/2025 בשעה 13:43 |
| אהרן צורישדי | שלום רב, אבקש את עזרתכם בנוגע לחיוב חודשי של 8 ש"ח המופיע בחשבוני כבר מספר חודשים, בטענה שרכשתי שירות שלכם. חשוב לי להבהיר כי לא ביצעתי רכישה כזו. תודה, אהרן צורישדי | 03/11/2025 בשעה 23:17 |
| מיכל | שלום אני צריכה עזרה דחופה אני לא מצליחה לקבל את ההטבה של הסטודנטים כתוב לי שממשתי אבל זה לא באמת ל החשבון לי | 02/11/2025 בשעה 19:19 |
| ניר מכלוף | על מה אני משלם 8 שח בחודש אם זה קשור למקום העבודה שלי תוכלו לאתר אותי לפי מייל [אימייל צונזר] | 26/10/2025 בשעה 07:24 |
| Itzik Aviv | אני משלם עבור הגדלת נפח אחסון אך בפועל לא מקבל הגדלה של נפח האחסון. מדוע ? | 29/09/2025 בשעה 13:07 |
| ענבל | שלום אתם לקחת ם. 194 שקל אבקשתחזרו לפלפון שלי מיד אבקש תחזרו לפלפון שלי רטצההחזר כספי רוצה החזר כספי | 03/07/2025 בשעה 15:03 |
| ענבל | שלום לך אתם לקחתם ממני 194שקל רוצה החזר כספי מה זה לקחת 194רו ה החסר כספי מיד מיד | 03/07/2025 בשעה 15:02 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
