הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
Google One הוא שירות אחסון ענן בתשלום של Google, המציע למשתמשים הרחבת שטח האחסון בג'ימייל, Google Drive ו-Google Photos תחת מנוי אחד. השירות כולל תכניות אישיות ומשפחתיות, גיבויים אוטומטיים למכשירי אנדרואיד, גישה לתמיכה טכנית ישירה מצוות Google, ולעיתים גם הטבות נוספות כמו החזרי כספים או קרדיטים ב-Google Play. השירות נגיש דרך אתר ייעודי ואפליקציה, וניתן ליצור קשר עם התמיכה דרך צ’אט, טלפון או מייל – בהתאם לאזור ולשפה.
שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום לך אתם לקחתם ממני 194שקל רוצה החזר כספי מה זה לקחת 194רו ה החסר כספי מיד מיד
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
Google One הוא שירות אחסון בענן של Google בתשלום, שמאפשר הרחבת שטח אחסון בגוגל דרייב, ג'ימייל ו-Google Photos, וכן גיבויים אוטומטיים למכשירים.
הגישה לתמיכה נעשית דרך אפליקציית Google One או אתר השירות, תחת האפשרות "Get Help". ניתן לבחור בין צ'אט, שיחה טלפונית או שליחת מייל – בהתאם לזמינות באזור המשתמש.
אין מוקד טלפוני ישראלי ישיר, אך ניתן לקבל שיחה טלפונית דרך ממשק התמיכה באתר או באפליקציה של Google One. התמיכה פועלת לרוב באנגלית, בשעות פעילות בין 15:00 ל-06:00 (שעון ישראל).
התכניות משתנות לפי נפח האחסון – החל מ־100GB ועד 2TB ויותר, עם אופציה לשיתוף המשפחה (עד 5 בני משפחה), ותמיכה טכנית ישירה מגוגל.
כן, ניתן לבטל את המנוי בכל שלב דרך הגדרות Google One. האחסון יחזור לנפח החינמי לאחר תום תקופת המנוי.
כן. ניתן להפעיל גיבוי אוטומטי למכשירי Android דרך אפליקציית Google One, כולל תמונות, אנשי קשר, הודעות ואפליקציות.
למשתמשים עם מוגבלויות, ניתן לפנות לצוות התמיכה של גוגל לנגישות דרך האתר:
g.co/disabilitysupport
או לשלוח מייל לכתובת: disability-support-external@google.com
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| ענבל | שלום אתם לקחת ם. 194 שקל אבקשתחזרו לפלפון שלי מיד אבקש תחזרו לפלפון שלי רטצההחזר כספי רוצה החזר כספי | 03/07/2025 בשעה 15:03 |
| ענבל | שלום לך אתם לקחתם ממני 194שקל רוצה החזר כספי מה זה לקחת 194רו ה החסר כספי מיד מיד | 03/07/2025 בשעה 15:02 |
נתוני החיפושים היחסיים של גוגל וואן (Google One) מצביעים על מגמות מעניינות לאורך התקופה המדוברת. באופן כללי, ניתן לראות כי מרבית התקופה מאופיינת ביציבות נמוכה עם ערכי חיפוש של אפס, למעט מספר נקודות זמן בודדות בהן נרשמה עלייה בעניין הציבורי.
אחת התקופות הבולטות היא אמצע אוגוסט 2024, כאשר נרשמה עלייה חדה ופתאומית ל-100 בנפח החיפושים. ייתכן שהעלייה הזו קשורה להשקת מוצר או שירות חדש, או לאירוע חיצוני כמו קמפיין פרסומי. בנוסף, באמצע יוני 2025 נרשמה עלייה נוספת בנפח החיפושים, אך הפעם לערך של 28 בלבד. תקופה זו עשויה להיות קשורה לשדרוגים או שינויים בשירותי החברה.
סיבות אפשריות לשינויים בעניין הציבורי יכולות לכלול השקות מוצרים חדשים, עדכונים טכנולוגיים, או אפילו אירועים עונתיים כמו חגים. כמו כן, ייתכן שהשירות והמידע הניתן על ידי שירות הלקוחות של גוגל וואן משחק תפקיד בעניין הציבורי, אם כי אין בכך כדי להעיד על איכות השירות עצמו.
חשוב לזכור שהנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של גוגל וואן. הם יכולים להיות מושפעים מאירועים חיצוניים כמו חגים, עונות או מגמות צרכניות רחבות יותר. אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של גוגל וואן, ובכך לתרום לתמונה המלאה והמדויקת יותר על השירות.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של גוגל וואן