ביקורות ודירוגים על כץ משלוחים
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של כץ משלוחים. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים לכץ משלוחים
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את כץ משלוחים
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מכץ משלוחים? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מה לקוחות מרגישים כלפי כץ משלוחים
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל67%
- רגוע9%
- כועס23%
- מרוצה1%
- מתוסכלת1%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- משלוח חבילות100%
- שירות לקוחות50%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום משלוח 13422067/2316244803 לא הגיע אלי לאחר שנהג לא מצא אותו ברכבו. בתאריך 09.11.25 התקשרתם אלי בערב והודעתם כי תגיעו בתאריך 11.11.25 . בתאריך 11.11.245 הגיע כאמור נהג אך לא מצא את החבילה ברכבו . מאז לא יצרתם יותר קשר. באתר שלכם רשום כי אני ביקשתי לקבל את החבילה במועד עתידי - זה לא נכון לא ביקשתי בקשה כזו . אני מחכה למשלוח אך אתם לא עונים לטלפון או לפניות שלי. שירות גרוע פשוט עושים צחוק מאנשים. אנא הודיעו לי מה קרה לחבילה .״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על כץ משלוחים(167)
- שירות לקוחות
אני פונה אליכם בעקבות בעיה במשלוח חבילה שהייתי אמור לקבל מנקודת איסוף. הספק הודי
אני פונה אליכם בעקבות בעיה במשלוח חבילה שהייתי אמור לקבל מנקודת איסוף. הספק הודיע לי שהחבילה מחכה לי, אך איני מצליח לקבל מידע נוסף לגבי מיקומה או מצב המשלוח. ניסיתי ליצור קשר עם החברה דרך ווטסאפ, אך לא קיבלתי מענה מספק לשאלותיי, אלא רק שאלות נוספות שלא קשורות לנושא. אין לי דרך אחרת ליצור קשר עם החברה כדי לקבל את המידע הנדרש.
- משלוח חבילות
משלוח חבילות
הבעיה: איך אני יכולה לדבר עם נציג?????אפשר לחזור אליי [הוסתר] אני לא יכולה לקבל את המשלוח לא יכולים להיג אותי משום משהו הפתרון המבוקש: מענה מנציג [הוסתר]
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: , בתאריך 27.04 קיבלתי הודעה מחברתכם כי כרטיס אשראי שהוזמן עבורי מהבנק נמצא אצלכם לצורך מסירה, והתבקשתי לתאם מועד הגעה. בהתאם לכך, תיאמתי משלוח לתאריך 03.05 בין השעות 16:00–18:00. ביום המשלוח, בשעות הבוקר, קיבלתי הודעה נוספת כי השליח עתיד להגיע בטווח הזמנים שנקבע. בהתאם לכך, נאלצתי לצאת מוקדם מעבודתי במיוחד על מנת לקבל את המשלוח. לצערי, השליח לא הגיע במועד שנקבע. סמוך לשעה 18:00 ניסיתי ליצור קשר עם השליח באמצעות המספר שצורף להודעה, אך ניסיונותיי לא נענו. התנהלות זו גרמה לי לנזק והפסד זמן עבודה. בהתאם להוראות הדין, אני דורש פיצוי בסך 600 ₪ בגין אי עמידה במועד המסירה ותיאום שלא כובד. אבקש את התייחסותכם ואת הסדרת הפיצוי בהקדם. ככל שלא אקבל מענה הולם, אשקול פנייה לבית המשפט לתביעות קטנות. בברכה הפתרון המבוקש: פיצוי כספי
- כללי
פנייה בנושא שירות
הייתי צריכה לקבל את המשלוח שלי ב12.10.25 SN5329361 החבילה טרם התקבלה !!! כאשר פניתי במייל , לא התייחסו לבקשות שלי והבטיחו לי שחור על גבי לבן שהחבילה תתקבל בתחילת שבוע !!!! וזה לא קרה אני טסה לחול וחייבת את החבילה מה הבעיה להגיד לי מתי החבילה תגיע לנקודת השירות הרי זה נמצא כבר בחיפה מבקשת לקבל מענה והתייחסות ואם צריך אני אסע לקחת את הבחילה מבקשת לקבל מענה מידי !!!! [הוסתר]
- כללי
איחור במשלוח
לא הגיע לי המשלוח למרות שצויין שהוא נמסר
- כללי
פנייה בנושא שירות
אני צריך שמישהו יחזור אליי כי יש אצלכם חבילה שלי מחברת מונדו תכשיטים שאני צריך עד היום בערב. יש לאחי יום הולדת היום קניתי לו את השרשרת עם מונדו תכשיטים לפני יותר משבוע החבילה מחכה אצלכם במחסנים אני מוכן לשלם אפילו על שליח Express רק שיביא לי את החבילה מספר משלוח 15093766
- כללי
פנייה בנושא שירות
קיבלתי הודעה בתאריך 31/03/26 שהגיע משלוח והגעתי למחרת בתאריך 01/04/26 כדי לאסוף את המשלוח והמקום היה סגור אשמח אם תשלחו לי שעות פעילות מעודכנת ומספר טלפון של החנות לברור לפני הגעה מספר משלוח : 14964938 נמצא בברכה של מכולת רחוב חפץ חיים 19 פתח תקווה תודה מראש
- כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב ביזיון של שירות. הזמנתי דרך אתר ביגוד הייתי אמורה לקבל אתמול את המשלוח דרככם. לא הגיע. כתבתי בווצאפ. נכתבשחא הצליחו למסור לא פירטו למה הבוקר שהתלוננתי שוב נכתב שניסו ליצור עמי קשר ולא הצליחו. שקר וכזב. אכזבה. מס משלוח 14989079 מס טלפון [הוסתר] אך אחד לא התקשר למה לומר דברים לא נכונים? אתלונן במועצה לצרכנות בכל מדיה ולהנהלה שלכם כמובן. וכמובן לאתר שממנו רכשתי את הבגדים. שישקלו אם לעבוד איתכם.
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום ברצוני לדעת היכן נמצא המשלוח שלי לא מקבלת מכם הודעות אמור היה להגיע כבר בסוף חודש שעבר מספר משלוח SN6598378 אני מתכתבת עם הבוט ומרגישה שלא קורה כלום לא מקבלת תשובות ?
- כללי
פנייה בנושא שירות
אבקש לדעת מתי אני אקבל את החבילה שלי שמיספרה הוא 14924214 והיא עדיין אצלכם מתאריך 17/03/26. בתודה מראש ליאור
שאלות ותשובות על כץ משלוחים
איך פותחים פנייה יעילה מול כץ משלוחים?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על כץ משלוחים אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של כץ משלוחים ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.