ביקורות ודירוגים על כץ משלוחים
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של כץ משלוחים. נכון להיום נאספו 7 דירוגים, בציון ממוצע 1.0 מתוך 5 (ירוד). לפי הנתונים שלנו כץ משלוחים משיבה לכ-10% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 4 ימים. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של כץ משלוחים
דרגו את כץ משלוחים
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מכץ משלוחים? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים של כץ משלוחים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך כץ משלוחים מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 19.10.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי כץ משלוחים
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל67%
- רגוע9%
- כועס23%
- מרוצה1%
- מתוסכלת1%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- מעקב חבילה100%
- משלוח50%
- סגירת פניה50%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום משלוח [הוסתר]/[הוסתר] לא הגיע אלי לאחר שנהג לא מצא אותו ברכבו. בתאריך 09.11.25 התקשרתם אלי בערב והודעתם כי תגיעו בתאריך 11.11.25 . בתאריך 11.11.245 הגיע כאמור נהג אך לא מצא את החבילה ברכבו . מאז לא יצרתם יותר קשר. באתר שלכם רשום כי אני ביקשתי לקבל את החבילה במועד עתידי - זה לא נכון לא ביקשתי בקשה כזו . אני מחכה למשלוח אך אתם לא עונים לטלפון או לפניות שלי. שירות גרוע פשוט עושים צחוק מאנשים. אנא הודיעו לי מה קרה לחבילה .״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
מה לקוחות כותבים על כץ משלוחים
- לקוח/ה
לא קיבלתי את החבילה אין מענה לשירות לקוחות ושענו לי אמרו שהם יחזרו אלי עוד שלושה ימים שזה כבר שבת
- לקוח/ה
החבילה שהייתי אמור לאסוף הוחזרה למחסן מוקדם מהצפוי, כלומר ביום העסקים השני מיום קבלת ההודעה, למרות המועד האחרון של שלושה ימים. כששאלתי מדוע, קיבלתי את התשובה: הייתי צריך לאסוף אותה מוקדם יותר. חברה נוראית.
- אלכסיי פצרסקיך
למרות שמשלוח היה אמור להגיע עד הבית, כץ משלוחים עד הבית סיפקו את החבילה לנקודת חלוקה לפי בחירתם, בלי לתת לי אפשרות בחירה. כאשר יצרתי קשר עם שרות לקוחות נאמר לי דלא ניתן לשנות נקודה, ואפילו אי אפשר לשדרג משלוח עד הבית, גם בתשלום. מה לעשות? תסתדר.שרות לקוי לדעתי.
- לקוח/ה
לא קיבלתי את השלוח עד העיר שלי וכן לא קיבלתי הודעה רישמית החברת שליחיות שהחבילה הגיעה
- בריגיט
מנסה לקבל משלוח דרכם כבר חודש ללא הצלחה
תלונות לקוחות על כץ משלוחים(179)
- תקלה בשירות
15/9/26 עשיתי הזמנה שעד היום לא הגיעה אליי מנסה לאתר את החבילה מספר משלוח 1684
15/9/26 עשיתי הזמנה שעד היום לא הגיעה אליי מנסה לאתר את החבילה מספר משלוח 16844710 / SN8544198 ולא מצליחה
- משלוח חבילות
הייי קבלתי הודעה שהחבילה הגיע לבית בּבית שמש אני גרה ברמה ד3 למה כל הזמן את שולח
הייי קבלתי הודעה שהחבילה הגיע לבית בּבית שמש אני גרה ברמה ד3 למה כל הזמן את שולחיםנלבית שמש הישנה זה סיוט להגיע שעה באוטובוס
- משלוח חבילות
ביצעתי הזמנה -06/09/26 של 3 זוגות כפכפים הזמנה #71705 (2026-09-06) השליח שלכם
ביצעתי הזמנה -06/09/26 של 3 זוגות כפכפים הזמנה #71705 (2026-09-06) השליח שלכם כל כך חוצפן ולא שירותי בכלל מתקשר אליי ,אני עונה הלו הלו הלו לא עונה מנתק את השיחה חוזרת אליו לא עונה שולח לי הודעה באוואצפ אני בא להביא לך את המשלוח אני עושה לו לייק ומחכה,שוב מתקשרת אליו לא עונה ואז מקבלת הודעה שניסנו למסור לך חבילה ולא ענית וחייגתי אליו שוב והוא נזכר לענות שהוא פתאום נסע ושהוא לא מתכוון לחזור מזה החוצפה הזאת זה ממש לא לעניין וככה לא נירא שירות
- משלוח חבילות
היי הזמנה 16637412 הגיע לעיר אחרת אני גרה בנחשול 6 בראש העין
היי הזמנה 16637412 הגיע לעיר אחרת אני גרה בנחשול 6 בראש העין
- משלוח חבילות
ביצעתי הזמנה מחברת פקטורי 16524565.אך הזמנה לא הגיע.קיבלתי הודעה שניסיתם למסור ל
ביצעתי הזמנה מחברת פקטורי 16524565.אך הזמנה לא הגיע.קיבלתי הודעה שניסיתם למסור ללא הצלחה.היתי כל היום בבית,אף אחד לא הגיע ולא התקשר אלי.איך אפשר לקבל משלוח?
- משלוח חבילות
שלום . קיבלתי הודעה ממכם לגבי איסוף משלוח בתאריך 12.8.26 שהחבילה שלי שמספרה
שלום . קיבלתי הודעה ממכם לגבי איסוף משלוח בתאריך 12.8.26 שהחבילה שלי שמספרה SN8022474 הגעתי לאסוף אותה ב16.8 והיא לא בחנות. מה אני עושה עם זה עכשיו ? אתם אומרים תבדקו אבל סגרתם לי את הפנייה .
- משלוח חבילות
החבילה בארץ נרכשה באמזון החברה פשוט לא שולחת אלי את המוצר כל פעם בהקדם אין עם
החבילה בארץ נרכשה באמזון החברה פשוט לא שולחת אלי את המוצר כל פעם בהקדם אין עם מי לדבר
- משלוח חבילות
ב 27/7 קבלתי הודעה שחבילה מס.16272185 הגיעה למחסן ההפצה ותסופק לי בימים הקרובים.
ב 27/7 קבלתי הודעה שחבילה מס.16272185 הגיעה למחסן ההפצה ותסופק לי בימים הקרובים. החבילה טרם הגיעה אלי. מה קורה?
- תקלה בשירות
ב15.7 קיבלתי מייל ששליח לא הצליח להשיג אותי למרות שלא היה שום ניסיון ומאז אין ני
ב15.7 קיבלתי מייל ששליח לא הצליח להשיג אותי למרות שלא היה שום ניסיון ומאז אין ניסיון חוזר המשלוח טרם הגיע!!! השירות לקוחות בנושא מנוהל עי בוטים ואין דרך לקבל מענה
- תקלה בשירות
שמי [הוסר] מספר נייד: [הוסר] הגעתי לאסוף חבילה מספר SN7682525 מעסק בשם: סו
שמי [הוסתר] מספר נייד: [הוסתר] הגעתי לאסוף חבילה מספר SN7682525 מעסק בשם: סופר פון מוחמד בכתובת דרוויש 24 טייבה, והחבילה איננה מבדיקה עולה שהיא הוחזרה היום. אין דרך במערכת הפניות להבין כיצד אני יכולה לאסוף את החבילה כעת ומהיכן ואני לא מצליחה להגיע למענה אנושי בשום דרך. אודה לעזרתכם הדחופה
שאלות ותשובות על כץ משלוחים
מה הדירוג של כץ משלוחים?
כץ משלוחים מדורגת 1.0 מתוך 5 (ירוד), על בסיס 7 דירוגים של לקוחות שפנו אליה דרך שירות פלוס.
האם כץ משלוחים עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, כץ משלוחים משיבה לכ-10% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 4 ימים.
איך פותחים פנייה יעילה מול כץ משלוחים?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על כץ משלוחים אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של כץ משלוחים ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.