כץ משלוחים - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 052-4732464

באם אין מענה בטלפון ניתן לבדוק סטטוס חבילות בקישורים המצורפים מטה, וניתן לשלוח הודעת וואטסאפ לנציג שירות.

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם כץ משלוחים כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

מאוד שימושי:

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 08:00-17:00

שעות פעילות יום ו': 08:00-12:00

טופס יצירת קשר באתר כץ משלוחים

מייל

katz@katzd.co.il

כתובת לשליחת מכתבים - אזור תעשיה דרומי, קיבוץ גבעת ברנר 6094800

פקס - 08-9449996

טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם כץ משלוחים

טלפון משרדים - 08-9449914
סניפים

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

♿ פניות לכץ משלוחים בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של כץ משלוחים, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

בטלפון - *5262

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של כץ משלוחים ותקבל תשובה מיידית

שאלות אחרונות ששאלתם את הצ'אט שלנו על כץ משלוחים:

הם לא עונים לי לטלפונים ולהודעות ולמיילים
אני חושב שהשירות שלהם נוראי
איך השירות לקוחות של החברה?
יש לי בעיה עם החבילה שלי

📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור כץ משלוחים

4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון

✔ וואטסאפ

✔ מייל

✔ טופס יצירת קשר

✖ פייסבוק מסנג׳ר

✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

הפרטים עודכנו בתאריך 04/07/2025

בקטנה על כץ משלוחים

כץ שליחויות (כץ משלוחים בינעירוני מהיר בע״מ) היא חברת שילוח ותיקה המתמחה במשלוחים עסקיים מהירים בכל רחבי הארץ. החברה פועלת בעיקר מול לקוחות מוסדיים, רשתות, יבואנים ועסקים קבועים, ומציעה שירותי שילוח מהיום למחר, עם פתרונות מעקב מתקדמים ודגש על אמינות וזמני הגעה קצרים.

כץ מספקת גם משלוחים לנקודות איסוף בפריסה ארצית, כולל שליחת עדכונים ב-SMS ומערכת ניהול משלוחים מקוונת. החברה אינה מספקת שירות ללקוחות פרטיים בודדים, אלא רק ללקוחות עסקיים עם נפח משלוחים חודשי קבוע. השירות פועל בימים א’–ה’ בין השעות 08:00–17:00, וביום ו’ עד 12:00.

מעבר לאתר של כץ משלוחים

אזור אישי ללקוחות באתר כץ משלוחים

🧾 מידע משפטי - כץ משלוחים

🏷️ שם התאגיד הרשמי: כץ משלוח בינעירוני מהיר בע"מ

🆔 מספר חברה: 510990997

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית

📅 שנת רישום: 7.7.1983

📄 הזמנת נסח חברה מרשם החברות

שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

מדד שירות לקוחות של כץ משלוחים

זמן תגובה ממוצע במייל: 23 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 85%

אחוז פניות שלא נענו: 15%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.1

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 64% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 21/08/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור כץ משלוחים.

סקירה סטטיסטית – כץ משלוחים

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

79% טלפון 21% מייל

📅 היום העמוס ביותר: שלישי
🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 11 דקות

טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של כץ משלוחים?

1. האם תוכלו לשלוח לכל רחבי הארץ?
כן. כץ מבצעת משלוחים אינטר-עירוניים לכל כתובת בישראל – מאילת ועד קריית שמונה, כולל סניפים עם החלפת סחורה או איסוף אישי.

2. האם אפשר לקבל משלוח מהיום למחר?
בהחלט. כץ מתחייבת על שירות מהיום למחר – למעט אזורים מרוחקים, שבהם לוקח עד 3 ימי עסקים.

3. למי השירות מיועד – פרטי או עסקי? מה הדרישות?
כץ מתמקדת בעיקר בשוק העסקי (B2B) ובשילוח לחברות, עמילי מכס וכו'. השירות הפרטי מוגבל – מינימום 100 משלוחים לחודש, חבילות עד 10 ק"ג וגודל עד 30×30×30 ס"מ; בעסקי – עד 25ק"ג ו-60×40×40 ס"מ.

4. אפשר לשנות נקודת מסירה אחרי שההזמנה הועברה?
כן, ניתן עד שהמשלוח נכנס למרכז המיון. לאחר מכן תופיע ללקוח הודעה עם קישור לשינוי או פירוט על נקודת המסירה הקרובה.

5. איך מתבצע המעקב אחר החבילה שלי?
כל התהליך משתקף ללקוחות באמצעות הודעות SMS עם סטטוס מדויק – מרגע האיסוף ועד ההגעה ליעד או נקודת המסירה.

6. איך יוצרים קשר עם נציגי כץ?
ניתן ליצור קשר באמצעות צ'אט באתר, וואטסאפ, או טלפון ל־*5262 ללקוחות עסקיים. באתר הרשמי יש גם טופס "צור קשר" לביצוע פניות ישירות.

7. מהם שעות הפעילות של שירות הלקוחות?
שעות שירות הלקוחות הן:

ימים א׳–ה׳: 08:00–17:00
יום ו׳: 08:00–12:00
שבת וחגים: סגור

האם כץ משלוחים הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ זכויות צרכנות בתחום האופנה והטיפוח

ביטול עסקה מרחוק (אינטרנט/טלפון): צרכן יכול לבטל עסקה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר או קבלת אישור על ההזמנה — לפי המאוחר מביניהם. אם יש צורך—ניתן לגבות דמי ביטול של עד 5% מהסכום או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
החזר כספי: על העסק להחזיר את התמורה תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול — במידה ולא הוחלו שימוש או נגרם נזק למוצר.
דמי ביטול והחרגות: אסור לגבות דמי ביטול אם ביטול נובע מפגם במוצר, אי התאמה לפרסומים או אי אספקה במועד. בגין ביטול רגיל — מותר לגבות עד 5% או 100 ש"ח.

למידע מעודכן וקישורים רשמיים:

📎 זכויות ביטול עסקה מרחוק – site gov.il
📎 תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע\"א–2010 – נבו

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של כץ משלוחים

מוצר פגום – 31.5%

31.5%

משלוח איטי – 19.6%

19.6%

החזרה בעייתית – 19.6%

19.6%

שירות לקוחות – 20.7%

20.7%

אחר – 8.7%

8.7%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של כץ משלוחים

17:40 – משתמש התלונן על בקשה להחזר כספי מול כץ משלוחים.
17:27 – פנייה חדשה לכץ משלוחים בנוגע לשירות לקוחות לא זמין.
16:43 – משתמש התלונן על תקלה חוזרת מול כץ משלוחים.
16:43 – משתמש התלונן על חיוב לא ברור מול כץ משלוחים.
16:41 – דיווח נרשם מול כץ משלוחים בנושא בעיה באפליקציה.
16:33 – משתמש התלונן על בעיה טכנית מול כץ משלוחים.
16:26 – פנייה חדשה לכץ משלוחים בנוגע לשירות לקוחות לא זמין.
15:49 – פנייה התקבלה בכץ משלוחים בנושא: עיכוב בטיפול.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות כץ משלוחים

המייל של שירות לקוחות כץ משלוחים

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתרצה לרשום לשירות לקוחות כץ משלוחים

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (לרבות תוכן ההודעה, שם מלא ותאריך) ישמרו במערכת לצורכי תיעוד, מעקב ושיפור השירות, ויוכלו להתפרסם בצורה שקופה באתר לצורכי סטטיסטיקה ושירות לציבור.

איך הציבור התעניין בכץ משלוחים לאורך השנה האחרונה?

במהלך התקופה הנסקרת, ניתן להבחין במגמות חיפוש משתנות עבור החברה "כץ משלוחים". הנתונים מראים עליות וירידות ברמת העניין הציבורי, כשברקע ניכרת תנודתיות מסוימת. לדוגמה, בין ספטמבר לדצמבר 2024 נראתה עלייה בעניין, שהגיעה לשיאה בדצמבר עם ערך של 100. לאחר מכן, בפברואר 2025, נרשמה ירידה משמעותית ברמות החיפוש לערך של 30 בלבד. עם זאת, במרץ 2025, שוב נרשמה עלייה ניכרת, שהמשיכה גם לאפריל.

טווחי הזמן שבהם נרשמו שינויים חדים עשויים להיות מושפעים ממספר גורמים. לדוגמה, העלייה בדצמבר 2024 עשויה להיות קשורה לחגים ולעונת הקניות, שבהם עולה הביקוש למשלוחים. הירידה בפברואר 2025 עשויה להיות תוצאה של תקופת החורף, שבה בדרך כלל פחות אנשים מזמינים משלוחים. מצד שני, העלייה במרץ-אפריל 2025 יכולה להיות קשורה לאירועים חיצוניים או שינויים בשירות הלקוחות של החברה, כמו מבצעים מיוחדים או שדרוגים בשירות.

חשוב לציין כי הנתונים המוצגים הם יחסיים בלבד ואינם בהכרח משקפים את איכות השירות של "כץ משלוחים". הם יכולים להיות מושפעים גם מאירועים חיצוניים כמו חגים או שינויים עונתיים. ייתכן שגם שיפורים או תקלות בשירות הלקוחות השפיעו על העניין הציבורי בחברה.

אנו מזמינים אתכם, הגולשים, לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "כץ משלוחים". דעתכם חשובה ותסייע להבין טוב יותר את חוויית השירות של החברה בעיניכם.

📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.

לסיכום - ככה תיצרו קשר עם כץ משלוחים

השירות של כץ משלוחים זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:

ניתן לפנות אל כץ משלוחים גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד *5262.

לכץ משלוחים ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - 052-4732464.

החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.

יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של כץ משלוחים מכאן katz@katzd.co.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.

ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של כץ משלוחים: אזור תעשיה דרומי, קיבוץ גבעת ברנר 6094800. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.

ניתן לשלוח פקס לכץ משלוחים למספר 08-9449996 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.