כץ שליחויות (כץ משלוחים בינעירוני מהיר בע״מ) היא חברת שילוח ותיקה המתמחה במשלוחים עסקיים מהירים בכל רחבי הארץ. החברה פועלת בעיקר מול לקוחות מוסדיים, רשתות, יבואנים ועסקים קבועים, ומציעה שירותי שילוח מהיום למחר, עם פתרונות מעקב מתקדמים ודגש על אמינות וזמני הגעה קצרים. כץ מספקת גם משלוחים לנקודות איסוף בפריסה ארצית, כולל שליחת עדכונים ב-SMS ומערכת ניהול משלוחים מקוונת. החברה אינה מספקת שירות ללקוחות פרטיים בודדים, אלא רק ללקוחות עסקיים עם נפח משלוחים חודשי קבוע. השירות פועל בימים א’-ה’ בין השעות 08:00-17:00, וביום ו’ עד 12:00.
זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 08:00–17:00 · ו׳ 08:00–12:00
אפשרות מומלצת עבור כץ משלוחים
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (12)
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "כץ משלוחים" היא באמצעות וואטסאפ, מכיוון שערוץ המייל אינו פעיל ולא מספק מענה אמיתי. מומלץ לפנות דרך וואטסאפ כדי לקבל תגובה מהירה ויעילה.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
בכץ משלוחים כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי ללקוחות פרטיים או עסקיים, הקישו 1 לשירות לקוחות (שלוחות 2–5 מיועדות למחלקות פנימיות כמו שיווק, משאבי אנוש, מטה והנהלת חשבונות).
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
5 פניות נפתחו ל-כץ משלוחים.
אני פונה אליכם בעקבות בעיה במשלוח חבילה שהייתי אמור לקבל מנקודת איסוף. הספק הודיע לי שהחבילה מחכה לי, אך איני מצליח לקבל מידע נוסף לגבי מיקומה או מצב המשלוח. ניסיתי ליצור קשר עם החברה דרך ווטסאפ, אך לא קיבלתי מענה מספק לשאלותיי, אלא רק שאלות נוספות שלא קשורות לנושא. אין לי דרך אחרת ליצור קשר עם החברה כדי לקבל את המידע הנדרש.
אני מבקש לקבל מידע ברור ומדויק על מיקום החבילה שלי ואיך ניתן לאסוף אותה. אשמח לקבל תשובה בהקדם האפשרי, תוך 14 ימי עסקים.
איך אני יכולה לדבר עם נציג?????אפשר לחזור אליי [הוסר] אני לא יכולה לקבל את המשלוח לא יכולים להיג אותי משום משהו
מענה מנציג [הוסר]
שלום, אשמח לעדכון לגבי המשלוח מספר ecse00118867. המשלוח מיועד למסירה במודיעין, ואני רוצה לוודא מהי כתובת המסירה המדויקת שרשומה אצלכם עבור משלוח זה.
אבקש לקבל מכם את כתובת המסירה המדויקת הרשומה במערכת עבור משלוח מספר ecse00118867 במודיעין. נייד [הוסר]
המשלוח לא הגיעה אליי בגלל שלא הצליחו להשיג אותי אבל אף אחד לא התקשר אליי
להביא אליי את המשלוח
, בתאריך 27.04 קיבלתי הודעה מחברתכם כי כרטיס אשראי שהוזמן עבורי מהבנק נמצא אצלכם לצורך מסירה, והתבקשתי לתאם מועד הגעה. בהתאם לכך, תיאמתי משלוח לתאריך 03.05 בין השעות 16:00–18:00. ביום המשלוח, בשעות הבוקר, קיבלתי הודעה נוספת כי השליח עתיד להגיע בטווח הזמנים שנקבע. בהתאם לכך, נאלצתי לצאת מוקדם מעבודתי במיוחד על מנת לקבל את המשלוח. לצערי, השליח לא הגיע במועד שנקבע. סמוך לשעה 18:00 ניסיתי ליצור קשר עם השליח באמצעות המספר שצורף להודעה, אך ניסיונותיי לא נענו. התנהלות זו גרמה לי לנזק והפסד זמן עבודה. בהתאם להוראות הדין, אני דורש פיצוי בסך 600 ₪ בגין אי עמידה במועד המסירה ותיאום שלא כובד. אבקש את התייחסותכם ואת הסדרת הפיצוי בהקדם. ככל שלא אקבל מענה הולם, אשקול פנייה לבית המשפט לתביעות קטנות. בברכה
פיצוי כספי
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
12 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על כץ משלוחים:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על כץ משלוחים
אם יש לך בעיה עם החבילה שלך, מומלץ לבדוק את סטטוס החבילה באזור האישי של כץ משלוחים. ניתן לגשת לאזור האישי כאן.
אם עדיין יש צורך בעזרה נוספת, אפשר לפנות לשירות הלקוחות בטלפון *5262 או לשלוח הודעת וואטסאפ לנציג שירות במספר [הוסר].
בנוסף, ניתן ליצור קשר באמצעות טופס יצירת קשר.
השירות לקוחות של כץ משלוחים מתמקד במתן שירות מקצועי ואמין ללקוחות עסקיים. ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון *5262 או ב-[הוסר]. כמו כן, אפשר לשלוח הודעת וואטסאפ לנציג שירות במספר [הוסר].
אם לא מצליחים להשיג מענה בטלפון, ניתן לבדוק סטטוס חבילות או ליצור קשר דרך טופס יצירת קשר באתר החברה: טופס יצירת קשר.
שירות הלקוחות פעיל בימים א\'-ה\' בין השעות 08:00-17:00 ובימי שישי וערבי חג עד השעה 12:00.
אני מצטער לשמוע על חווייתך עם השירות של כץ משלוחים. אם יש לך בעיות ספציפיות או משוב שתרצה לשתף, אתה מוזמן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלהם ישירות בטלפון *5262 או לשלוח הודעת וואטסאפ למספר [הוסר]. בנוסף, תוכל להשתמש בטופס יצירת הקשר באתר החברה: יצירת קשר. אנחנו כאן כדי לעזור ולשפר את השירות.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
כץ שליחויות (כץ משלוחים בינעירוני מהיר בע״מ) היא חברת שילוח ותיקה המתמחה במשלוחים עסקיים מהירים בכל רחבי הארץ. החברה פועלת בעיקר מול לקוחות מוסדיים, רשתות, יבואנים ועסקים קבועים, ומציעה שירותי שילוח מהיום למחר, עם פתרונות מעקב מתקדמים ודגש על אמינות וזמני הגעה קצרים. כץ מספקת גם משלוחים לנקודות איסוף בפריסה ארצית, כולל שליחת עדכונים ב-SMS ומערכת ניהול משלוחים מקוונת. החברה אינה מספקת שירות ללקוחות פרטיים בודדים, אלא רק ללקוחות עסקיים עם נפח משלוחים חודשי קבוע. השירות פועל בימים א’-ה’ בין השעות 08:00-17:00, וביום ו’ עד 12:00.
אזור תעשיה דרומי, קיבוץ גבעת ברנר 6094800
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״שלום משלוח 13422067/2316244803 לא הגיע אלי לאחר שנהג לא מצא אותו ברכבו. בתאריך 09.11.25 התקשרתם אלי בערב והודעתם כי תגיעו בתאריך 11.11.25 . בתאריך 11.11.245 הגיע כאמור נהג אך לא מצא את החבילה ברכבו . מאז לא יצרתם יותר קשר. באתר שלכם רשום כי אני ביקשתי לקבל את החבילה במועד עתידי - זה לא נכון לא ביקשתי בקשה כזו . אני מחכה למשלוח אך אתם לא עונים לטלפון או לפניות שלי. שירות גרוע פשוט עושים צחוק מאנשים. אנא הודיעו לי מה קרה לחבילה .״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
3 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 2 |
| 01:00 | 1 |
| 02:00 | 2 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 1 |
| 07:00 | 5 |
| 08:00 | 7 |
| 09:00 | 18 |
| 10:00 | 21 |
| 11:00 | 24 |
| 12:00 | 24 |
| 13:00 | 23 |
| 14:00 | 9 |
| 15:00 | 7 |
| 16:00 | 5 |
| 17:00 | 7 |
| 18:00 | 2 |
| 19:00 | 1 |
| 20:00 | 2 |
| 21:00 | 2 |
| 22:00 | 0 |
| 23:00 | 1 |
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה האחרונה, ניתן להבחין במגמות חיפוש מעניינות בנוגע לחברה "כץ משלוחים" על פי נתוני Google Trends. התקופה מצביעה על תנודתיות ברמת העניין הציבורי, עם עליות וירידות ברורות. לדוגמה, במהלך חודש יוני, נרשמה עלייה משמ…
7 שאלות נפוצות על כץ משלוחים
כן. כץ מבצעת משלוחים אינטר-עירוניים לכל כתובת בישראל - מאילת ועד קריית שמונה, כולל סניפים עם החלפת סחורה או איסוף אישי.
בהחלט. כץ מתחייבת על שירות מהיום למחר - למעט אזורים מרוחקים, שבהם לוקח עד 3 ימי עסקים.
מה הדרישות?כץ מתמקדת בעיקר בשוק העסקי (B2B) ובשילוח לחברות, עמילי מכס וכו'. השירות הפרטי מוגבל - מינימום 100 משלוחים לחודש, חבילות עד 10 ק"ג וגודל עד 30×30×30 ס"מ; בעסקי - עד 25ק"ג ו-60×40×40 ס"מ.
כן, ניתן עד שהמשלוח נכנס למרכז המיון. לאחר מכן תופיע ללקוח הודעה עם קישור לשינוי או פירוט על נקודת המסירה הקרובה.
כל התהליך משתקף ללקוחות באמצעות הודעות SMS עם סטטוס מדויק - מרגע האיסוף ועד ההגעה ליעד או נקודת המסירה.
ניתן ליצור קשר באמצעות צ'אט באתר, וואטסאפ, או טלפון ל־*5262 ללקוחות עסקיים. באתר הרשמי יש גם טופס "צור קשר" לביצוע פניות ישירות.
שעות שירות הלקוחות הן:
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
אני פונה אליכם בעקבות בעיה במשלוח חבילה שהייתי אמור לקבל מנקודת איסוף. הספק הודיע לי שהחבילה מחכה לי, אך איני מצליח לקבל מידע נוסף לגבי מיקומה או מצב המשלוח. ניסיתי ליצור קשר עם החברה דרך ווטסאפ, אך לא קיבלתי מענה מספק לשאלותיי, אלא רק שאלות נוספות שלא קשורות לנושא. אין לי דרך אחרת ליצור קשר עם החברה כדי לקבל את המידע הנדרש.
הבעיה: איך אני יכולה לדבר עם נציג?????אפשר לחזור אליי [הוסתר] אני לא יכולה לקבל את המשלוח לא יכולים להיג אותי משום משהו הפתרון המבוקש: מענה מנציג [הוסתר]
הבעיה: , בתאריך 27.04 קיבלתי הודעה מחברתכם כי כרטיס אשראי שהוזמן עבורי מהבנק נמצא אצלכם לצורך מסירה, והתבקשתי לתאם מועד הגעה. בהתאם לכך, תיאמתי משלוח לתאריך 03.05 בין השעות 16:00–18:00. ביום המשלוח, בשעות הבוקר, קיבלתי הודעה נוספת כי השליח עתיד להגיע בטווח הזמנים שנקבע. בהתאם לכך, נאלצתי לצאת מוקדם מעבודתי במיוחד על מנת לקבל את המשלוח. לצערי, השליח לא הגיע במועד שנקבע. סמוך לשעה 18:00 ניסיתי ליצור קשר עם השליח באמצעות המספר שצורף להודעה, אך ניסיונותיי לא נענו. התנהלות זו גרמה לי לנזק והפסד זמן עבודה. בהתאם להוראות הדין, אני דורש פיצוי בסך 600 ₪ בגין אי עמידה במועד המסירה ותיאום שלא כובד. אבקש את התייחסותכם ואת הסדרת הפיצוי בהקדם. ככל שלא אקבל מענה הולם, אשקול פנייה לבית המשפט לתביעות קטנות. בברכה הפתרון המבוקש: פיצוי כספי
הייתי צריכה לקבל את המשלוח שלי ב12.10.25 SN5329361 החבילה טרם התקבלה !!! כאשר פניתי במייל , לא התייחסו לבקשות שלי והבטיחו לי שחור על גבי לבן שהחבילה תתקבל בתחילת שבוע !!!! וזה לא קרה אני טסה לחול וחייבת את החבילה מה הבעיה להגיד לי מתי החבילה תגיע לנקודת השירות הרי זה נמצא כבר בחיפה מבקשת לקבל מענה והתייחסות ואם צריך אני אסע לקחת את הבחילה מבקשת לקבל מענה מידי !!!! [הוסתר]
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
