כאן מרוכזות 171 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על כץ משלוחים דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- תקלה בשירות4
- שירות לקוחות2
- משלוח חבילות1
גם לכם יש בעיה מול כץ משלוחים?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–100 מתוך 171- תקלה בשירות
ב15.7 קיבלתי מייל ששליח לא הצליח להשיג אותי למרות שלא היה שום ניסיון ומאז אין ני
ב15.7 קיבלתי מייל ששליח לא הצליח להשיג אותי למרות שלא היה שום ניסיון ומאז אין ניסיון חוזר המשלוח טרם הגיע!!! השירות לקוחות בנושא מנוהל עי בוטים ואין דרך לקבל מענה
- תקלה בשירות
שמי אירית לוי מספר נייד: [הוסר] הגעתי לאסוף חבילה מספר SN7682525 מעסק בשם: סו
שמי אירית לוי מספר נייד: [הוסתר] הגעתי לאסוף חבילה מספר SN7682525 מעסק בשם: סופר פון מוחמד בכתובת דרוויש 24 טייבה, והחבילה איננה מבדיקה עולה שהיא הוחזרה היום. אין דרך במערכת הפניות להבין כיצד אני יכולה לאסוף את החבילה כעת ומהיכן ואני לא מצליחה להגיע למענה אנושי בשום דרך. אודה לעזרתכם הדחופה
- תקלה בשירות
החבילה לא נמצאת בנקודה !!!!! הייתי שם שלוש פעמיים!!! בווצאפ נציג סגר פניה עוד
החבילה לא נמצאת בנקודה !!!!! הייתי שם שלוש פעמיים!!! בווצאפ נציג סגר פניה עוד לפני שהגבתי לא התייחס למה שאמרתי SN7335265 זה המספר חבילה קיבלתי את ההודעה שהיא הגיעה שלשום ברבע לחמש אני דורשת חזרה מידית של נציג !!
- תקלה בשירות
קיבלתי הודעה משיין שהחבילה שלי הגיעה ב10.6 לרחוב ליבורנו בבת ים. כשהגיעה החבילה
קיבלתי הודעה משיין שהחבילה שלי הגיעה ב10.6 לרחוב ליבורנו בבת ים. כשהגיעה החבילה שלי ל[הוסר].6. החבילה לא נמצאה ולא הודעתם. מבקשת לחזור אליי בהקדם ולפתור את הנושא
- שירות לקוחות
אני פונה אליכם בעקבות בעיה במשלוח חבילה שהייתי אמור לקבל מנקודת איסוף. הספק הודי
אני פונה אליכם בעקבות בעיה במשלוח חבילה שהייתי אמור לקבל מנקודת איסוף. הספק הודיע לי שהחבילה מחכה לי, אך איני מצליח לקבל מידע נוסף לגבי מיקומה או מצב המשלוח. ניסיתי ליצור קשר עם החברה דרך ווטסאפ, אך לא קיבלתי מענה מספק לשאלותיי, אלא רק שאלות נוספות שלא קשורות לנושא. אין לי דרך אחרת ליצור קשר עם החברה כדי לקבל את המידע הנדרש.
משלוח חבילות
הבעיה: איך אני יכולה לדבר עם נציג?????אפשר לחזור אליי [הוסתר] אני לא יכולה לקבל את המשלוח לא יכולים להיג אותי משום משהו הפתרון המבוקש: מענה מנציג [הוסתר]
שירות לקוחות
הבעיה: , בתאריך 27.04 קיבלתי הודעה מחברתכם כי כרטיס אשראי שהוזמן עבורי מהבנק נמצא אצלכם לצורך מסירה, והתבקשתי לתאם מועד הגעה. בהתאם לכך, תיאמתי משלוח לתאריך 03.05 בין השעות 16:00–18:00. ביום המשלוח, בשעות הבוקר, קיבלתי הודעה נוספת כי השליח עתיד להגיע בטווח הזמנים שנקבע. בהתאם לכך, נאלצתי לצאת מוקדם מעבודתי במיוחד על מנת לקבל את המשלוח. לצערי, השליח לא הגיע במועד שנקבע. סמוך לשעה 18:00 ניסיתי ליצור קשר עם השליח באמצעות המספר שצורף להודעה, אך ניסיונותיי לא נענו. התנהלות זו גרמה לי לנזק והפסד זמן עבודה. בהתאם להוראות הדין, אני דורש פיצוי בסך 600 ₪ בגין אי עמידה במועד המסירה ותיאום שלא כובד. אבקש את התייחסותכם ואת הסדרת הפיצוי בהקדם. ככל שלא אקבל מענה הולם, אשקול פנייה לבית המשפט לתביעות קטנות. בברכה הפתרון המבוקש: פיצוי כספי
פנייה בנושא שירות
הייתי צריכה לקבל את המשלוח שלי ב12.10.25 SN5329361 החבילה טרם התקבלה !!! כאשר פניתי במייל , לא התייחסו לבקשות שלי והבטיחו לי שחור על גבי לבן שהחבילה תתקבל בתחילת שבוע !!!! וזה לא קרה אני טסה לחול וחייבת את החבילה מה הבעיה להגיד לי מתי החבילה תגיע לנקודת השירות הרי זה נמצא כבר בחיפה מבקשת לקבל מענה והתייחסות ואם צריך אני אסע לקחת את הבחילה מבקשת לקבל מענה מידי !!!! [הוסתר]
איחור במשלוח
לא הגיע לי המשלוח למרות שצויין שהוא נמסר
פנייה בנושא שירות
אני צריך שמישהו יחזור אליי כי יש אצלכם חבילה שלי מחברת מונדו תכשיטים שאני צריך עד היום בערב. יש לאחי יום הולדת היום קניתי לו את השרשרת עם מונדו תכשיטים לפני יותר משבוע החבילה מחכה אצלכם במחסנים אני מוכן לשלם אפילו על שליח Express רק שיביא לי את החבילה מספר משלוח 15093766
פנייה בנושא שירות
קיבלתי הודעה בתאריך 31/03/26 שהגיע משלוח והגעתי למחרת בתאריך 01/04/26 כדי לאסוף את המשלוח והמקום היה סגור אשמח אם תשלחו לי שעות פעילות מעודכנת ומספר טלפון של החנות לברור לפני הגעה מספר משלוח : 14964938 נמצא בברכה של מכולת [הוסר] פתח תקווה תודה מראש
בעיה בהזמנה
שלום רב ביזיון של שירות. הזמנתי דרך אתר ביגוד הייתי אמורה לקבל אתמול את המשלוח דרככם. לא הגיע. כתבתי בווצאפ. נכתבשחא הצליחו למסור לא פירטו למה הבוקר שהתלוננתי שוב נכתב שניסו ליצור עמי קשר ולא הצליחו. שקר וכזב. אכזבה. מס משלוח 14989079 מס טלפון [הוסתר] אך אחד לא התקשר למה לומר דברים לא נכונים? אתלונן במועצה לצרכנות בכל מדיה ולהנהלה שלכם כמובן. וכמובן לאתר שממנו רכשתי את הבגדים. שישקלו אם לעבוד איתכם.
פנייה בנושא שירות
שלום ברצוני לדעת היכן נמצא המשלוח שלי לא מקבלת מכם הודעות אמור היה להגיע כבר בסוף חודש שעבר מספר משלוח SN6598378 אני מתכתבת עם הבוט ומרגישה שלא קורה כלום לא מקבלת תשובות ?
פנייה בנושא שירות
אבקש לדעת מתי אני אקבל את החבילה שלי שמיספרה הוא 14924214 והיא עדיין אצלכם מתאריך 17/03/26. בתודה מראש ליאור
פנייה בנושא שירות
שלום החבילה לא בנקודה כבר מי הקבלה של העודה הרישונה מהוחר אמר שי היה בעיה ים השליח אני רוצה לדעת הפו אחבילה תודה
פנייה בנושא שירות
שלום החבילה לא בנקודה כבר מי הקבלה של העודה הרישונה מהוחר אמר שי היה בעיה ים השליח אני רוצה לדעת הפו אחבילה תודה
אי קבלת מענה מהחברה
בושה ,פשוט בושה ,אתם לא עונים במיילים,סוגרים פנייה בפנים, לא מגיבים! מספר משלוח 14805040 / SN6704959. טלפון [הוסתר] לא הגיע לנקודת מסירה , גנבתם? -שיהיה לכם בריאות ושימחה ממשלוח של חיילים!איזה יחס ואנשים אלו רוצים שבמדינה הכול יהיה בסדר - לא יהיה בסדרם עם אנשים כמוהםת אני אכתוב לכול חברה ולכול מקום מי אתם - אני גם עובדת בשילוח אך לא ציפיתי שיש חבורת זבל כזה !!!
בקשה להחזר כספי
שלום, אני פונה אליכם בעקבות חבילה עם מספר מעקב APGIL0118[הוסתר]. באתר מופיע כי החבילה נמצאת בלוקר לאיסוף, אך לא קיבלתי הודעת SMS או מייל עם מיקום הלוקר או קוד פתיחה. בנוסף ניסיתי למלא טופס באתר ולפנות דרך הוואטסאפ, אך מתקבלת הודעת שגיאה והפנייה חוזרת לתפריט הראשי ללא מענה אנושי. אבקש לבדוק בבקשה: מהו מיקום הלוקר שבו נמצאת החבילה ומהו קוד הפתיחה או לשלוח אליי מחדש את פרטי האיסוף פרטי יצירת קשר שלי: שם מלא: רוי רודף שלום מספר טלפון: [הוסתר] אודה לטיפול בהקדם כדי למנוע החזרת החבילה לשולח. תודה רבה,
פנייה בנושא שירות
אני מנסה להשיג אתכם דרך כל ערוצי הלקשורת שלכם ובכולם השיחה נסגרת וכתוב שגיאה. אתם שולחים לי משלוח לנקודת חלוקה לא נגישה ושאין לי איך להגיע אליה במרחק ששמתם לי מעל 2 קילומטר. אין לי רכב או איך להתנייד לשם וזו לא אחת האופציות שהיו גם אם זה היה המקום היחיד שריק ופנוי לכם אתם לא יכלים לדפוק ככה לקוחות שלכם בטח בזמן מלחמה ושאנחשים נשכרים קרוב למרחב המוגן!!!!!!!
בקשה לשירות לקוחות או נציג
קיבלתי את ההודעה הזו, היי מיכל אטדגי , משלוח TMU[הוסתר] מGAASH הגיע ל בית חם פרטים:יד חרוצים 18 (קניון האחים ישראל - קומה עליונה מול המעלית) ירושלים, ימים א,ג,ה8:30:00-16:00, ב-ד 8:30- 18:00 יום ו סגור . מומלץ לאסוף את המשלוח בתוך 3 ימי עסקים. רק לאחר שקבלת את המשלוח לידך מנציג החנות - השב בבקשה 1 למספר זה. בברכה איפו ישראל – כץ עד הבית. הבעיה שהנקודה לא פעילה עד יום ראשון במשלוח יש תחפושת לפורים מה אפשר לעזור לי אולי אפשר להעביר לנקודה סמוכה שפתוחה ראיתי שהרבה אנשים באים לנקודה ומתאכזבים אשמח שתעזרו לנו בפתרון
פנייה בנושא שירות
אתם רושמים שניסתה לצור קשר וזה שקר אני יגיד תלונה
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היי, המשלוח שלי היה אמור להגיע ולא הגיע ואני לא מצליחה ליצור קשר עם השירות לקוחות שלכם ויש לי יום הולדת וממש חיכיתי למשלוח הזה והוא נמצא אצלכם במחסן במיון. בבקשה אם תוכלו לעזור לזרז את הגעת המשלוח אליי עד מחר. אני אוכל לאסוף מאיפה שצריך בארץ או לשלם כמה שצריך רק שיגיע המשלוח היום/מחר כפי שהובטח לי. מספר משלוח SN6657137 המון תודה מראש דפנה
פנייה בנושא שירות
יש לי שני משלוחים מאתר gilt, שעדיין לא קיבלתי. קיבלתי הודעה שהיה ניסיון מסירה אבל לא צלח. מס. משלוחים הם הראשון 35715034703 והשני 35715034950. הכתובת :har moria, 36, dimona. אודה מאוד לטיפולכם
פנייה בנושא שירות
לשירות הלקוחות של כץ משלוחים, שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע לשני משלוחים מאתר Gilt שטרם קיבלתי. נמסר לי כי נעשה ניסיון מסירה, אך הוא לא הצליח. מספרי המשלוחים הם 35715034950 והשני 35715034703 אודה לעזרתכם בפתרון הנושא. בתודה, לובה מנטו
פנייה בנושא שירות
המשלוח שלי הגיע ליעד רחוק מאוד מאזור המגורים שלי
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב,משלוח שלי אצלכם מתאריך 16.02 ועדיין אין שום עדכון! מתי אני אקבל את המשלוח שלי?? TMU[הוסתר]
בירור סטטוס טיפול
שלום, ברצוני לברר לגבי משלוח שמספרו 3[הוסתר]. לפי המידע שבידי, זמן האספקה היה אמור להיות בין התאריכים 18-20 בפברואר. עם זאת, אני מבחינה כי המשלוח נמצא באותו שלב מאז ה-16 לחודש. אשמח לדעת מה הסטטוס הנוכחי של המשלוח, כיוון שאני זקוקה לו בדחיפות. אבקש גם לעדכן אותי אם יש עיכוב בזמני האספקה. תודה מראש, יערה טלמור
פנייה בנושא שירות
שלום, קיבלתי מכם הודעה לגבי נקודת איסוף. כל הנקודות איסוף!!!!רחוקות מעל 1000 מטר!! נקודות איסוף שלא רק שלא קרובות אליייי רחוקות ממש!!!! אני מבקשת שיחזרו אליי לפני שהמשלוח יוצא לנקודות האיסוף ע"מ לנסות לפתור את הנושא תודה
פנייה בנושא שירות
קיבלתי הודעה שהחבילה הגיעה לנקודת החלוקה , החבילה לא הגיעה
איחור במשלוח
היי, המשלוח שלי 2340622745 לא הגיע אליי, אבל אתם כתבתם במעקב שהוא כן הגיע. כשאני מנסה לפנות אליכם בוואטסאפ אתם כותבים לי שאין התאמה בין המספר משלוח למספר טלפון, ככל הנראה אין לכם את הטלפון שלי, אשמח לבדוק איפה החבילה. מאיה שיינין [הוסתר]
בקשה לשירות לקוחות או נציג
למנהל הבכיר ביותר בחברה שלום רב לגבי משלוח אשר מס המעקב שלו SN6440260 זה היה אמור להיות מסופק לי עד ה 13/2 אך טרם סופק אני חייבת שיסופק לי ביומיים הקרובים זה מיועד לחלוקת תעודות לילדים בבית הספר אני מאד מבקשת שיסופק לי ביומיים הקרובים זה מחוץ למסגרת הזמן זה מאד ערכי חייבת את זה דחוף דחוף דחוף דחוף אין לי בעיה אם לא תהיה ברירה להגיע עד אליכם לקחת את זה מגבעת ברנר כי זה מאד מאד בהול עבורי אי אפשר שחלק מהילדים לא יקבלו מתנה לחלוקת התעודות בבית ספר כי טרם הגיע המשלוח ולמרות שאמור היה כבר להגיע אבקש בכל לשון של בקשה את טיפולך הבהול בנדון וכן לחזור אליי טלפונית דחוף דחוף דחוף בתודה רבה
בקשה לשירות לקוחות או נציג
קיבלתי שתי הודעות על ניסיון לשלוח לי חבילה ללא הצלחה. איני מבינה מה הבעיה והייתי אמורה כבר לקבל את החבילה שלי. יתכן והנייד שלי שגוי?? מנסה לחייג לדבר עם נציג אין מענה. מבקשת שיחזרו אלי בהקדם.
פנייה בנושא שירות
הי חבילה מס' SN6464831 משהו היה לא נכון בכתובת שקיבלתם. לא יודעת למה. להלן כתובת נכונה למשלוח- עבור נופר עלי נטל קיבוץ נחשון מעלה היקב 2 מיקוד 9976000
פנייה בנושא שירות
לא קיבלתי מייל עם אפשרות לבחור נקודת מסירה שלחתם לי הערב הודעה שבימים הקרובים יוצא לנקודה שבחרתי לאן אתם שולחים??? אני צריכה נקודה קרובה לבית שלי תשלחו לי בבקשה קישור שאבחר נקודה לקבלת החבילה תודה רבה !
בעיה בהזמנה
היי, ערב טוב. הזמנתי משלוח מש SHEIN וקיבלתי הודעת sms והודיה באפליקציה שהמשלוח הגיעה לנקודת חלוקה הכי קרובה אליי-HOTSTOK. הלכתי לאסוף אותה, אבל אמרו לי שהיא לא נמצאת, למרות שקיבלתי הודעה שכן. אשמח לדעת איפה היא ולמה היא לא נמצאת בנקודת החלוקה, למרות שקיבלתי הודעה שהיא כן נמצאת שם. תודה רבה, ערב טוב.
אי קבלת מענה מהחברה
אני מעוניינת להחזיר את החבילה SN6411131 ניסיתי ליצור קשר מספר פעמים אך לא קיבלתי מענה
אי קבלת מענה מהחברה
אני לא מעוניינת במספר החבילה SN6411131 ניסיתי ליצור איתכם קשר מספר פעמים אך לא קיבלתי מענה
פנייה בנושא שירות
שלום לכם. המשלוח שנשלח אליי מאסוס (מס מעקב XLT[הוסר] ) צריך להיות בנק המסירה ב-שי מרכז מסירה, ב[הוסר] ,בפתח תקווה. העניין שבאתי לקחת בשעות הפעילות כמו שמצוין אצלכם ואצלם וזה היה סגור. ראיתי שיש עליהם לא מעט ואולי אפשר לומר רק ביקורות כושלות. אני לצערי מוגבל פיזית אחרי שבר קשה ברגל ומתנייד עם קביים וכרגע גר בפתח תקווה אך עוד שבועיים אני חוזר לגור אצל הוריי בבית שמש ולכן שאלתי היא- האם אפשר לשנות את המשלוח עד הבית בפתח תקווה ? אשלם מה שצריך. שם-יאיר יוסף מס טלפון-[הוסתר] תודה רבה
פנייה בנושא שירות
משלוח SN6470782 מיועד להרצל 46 ראשלצ. נקודת מסירה לא נגישה לנכים, עם בעיות חניה קשות באזור. הנקודה נבחרה על ידי המערכת!! תנו לי אפשרות לשנות זאת!! תחשבו אם אתם הייתם נכים עם קביים דו צדדי, מה הייתם עושים??
בעיה בהזמנה
שלום ביום ראשון קיבלתי הודעה שהמשלוח שלי נמצא במחסנים שלכם במיון . בדקתי יום יום והסטטוס של החבילה לא התעדכן . היום הסתכלתי באתר ממנו הזמנתי ואני רואה שהחבילה הוחזרה לשולח. . למה ??? לא קיבלתי אף הודעה לאסוף אותה, והייתי בנקודת האיסוף לאסוף חבילה אחרת . מספר החבילה XLT[הוסר] אני רוצה את החבילה שלי ! אנא עזרתכם . מיכל אנגלנדר .
בעיה בהזמנה
אני כל יום מקבלת הודעה על איסוף משלוח משיין ואני לא יודעת על מה מדובר והיכן זה נמצא אשמחח לעזרתכם מס ההזמנה:SN6344958
פנייה בנושא שירות
שלום חבילות שלי חבילה מס' TMU[הוסתר] וחבילה TMU[הוסתר] נשלחו לאיסוף בחריש ואני גר בכפר קרע אני מבקש להביא את החבילות לכפר קרע שם אני גר ותודה
בעיה בהזמנה
היי הזמנתי משלוח מספורה מספר משלוח: 14270768 והוא עדיין לא הגיע כבר חודש אשמח לעזרה
בקשה לפיצוי
לכבוד חברת כץ שליחים הנדון: התראה חמורה לפני נקיטת הליכים משפטיים – איבוד חבילה, הפרת התחייבות ודרישת פיצוי הריני לפנות אליכם בהתראה חמורה בטרם נקיטת הליכים משפטיים. ביום 19.1.26 בשעה 20:58, לטענת עובד מטעמכם, הושארה חבילה מספר 2852443 מחברת KSP במזכירות קיבוץ כפר הנשיא, תוך ציון "נמען לא ידוע" – זאת בניגוד מוחלט להתחייבות החוזית, שעה ששולם במלואו משלוח עד הבית. מאותו מועד ועד ליום זה, החבילה לא נמסרה ליעדה ולא נאספה, והאחריות המלאה לאובדנה חלה על חברתכם. למרות מחדל חמור זה, אני נאלץ להתמודד עם פניות טלפוניות חוזרות ונשנות מצד השליח ו/או נציגי החברה – פניות שאינן מוצדקות, אינן סבירות ומהוות הטרדה מתמשכת, לאחר שהובהר כי אין בכוונתי לטפל באיתור חבילה שאבדה עקב רשלנותכם. בהתאם לפסיקת בתי המשפט: - הטרדה טלפונית חוזרת לאחר דרישה להפסיקה מהווה עוולה אזרחית לפי פקודת הנזיקין; - אי־עמידה בהתחייבות למסירת משלוח מהווה הפרת חוזה המזכה בפיצוי; - בתי המשפט לתביעות קטנות פוסקים פיצויים בגין עוגמת נפש, הטרדה והוצאות, גם ללא הוכחת נזק מלא. לפיכך, ובטרם נקיטת הליכים, אני מודיע בזאת כי בכוונתי לדרוש במסגרת תביעה: 1. פיצוי בגין אובדן החבילה – בהתאם לשוויה המלא: 2,500 ₪; 2. פיצוי בגין הטרדה מתמשכת ועוגמת נפש: 3,000 ₪; 3. פיצוי בגין הפרת התחייבות למשלוח עד הבית: 1,500 ₪; 4. החזר הוצאות משפט, אגרות וזמן מבוזבז: 1,000 ₪. סה״כ דרישת פיצוי צפויה: 8,000 ₪ (הסכום הסופי ייקבע בכתב התביעה). הנכם נדרשים בזאת: 1. להפסיק לאלתר כל ניסיון ליצירת קשר עימי בנושא; 2. להסדיר את אחריותכם לאובדן החבילה; 3. להימנע מכל פנייה נוספת שאינה באמצעות מענה רשמי ומנומק בכתב. ככל שההטרדות יימשכו ו/או לא יינתן מענה הולם, אגיש ללא כל התראה נוספת: - תלונה במשטרת ישראל בגין הטרדה; - ותביעה אזרחית לבית המשפט לתביעות קטנות. מכתב זה מהווה התראה רשמית לפני נקיטת הליכים משפטיים, וכל הזכויות שמורות. בברכה, דקל בסו
פנייה בנושא שירות
שלום קיבלתי הודעה שהייתה ניסיון מסירה של חבילה מספר SN6373245 אך בפועל לא יצרו איתי קשר טלפוני ולא קיבלתי כל הודעה מהשליח. כשניסיתי לבדוק את פרטי המשלוח – אין התאמה בין מספר המשלוח למספר הטלפון שלי. מבקשת לדעת מתי יתבצע ניסיון נוסף, ושהשליח ייצור איתי קשר בפועל לפני ההגעה. תודה. מספר המשלוח 14443116
פנייה בנושא שירות
מבקשת לברר מועד הגעת המשלוח שמספרו 14440738
אי קבלת מענה מהחברה
שלום יש לי חבילה שהייתה אמורה להגיע כבר ב 26.1 החבילה עדיין לא הגיעה, איפה היא? אין מענה בווצאפ רק כותב שגיאה, מה ההגיון של מספר טלפון אם אין מענה? אני רוצה לדעת למה החבילה שלי לא מגיעה מספר חבילה - SN6314280
פנייה בנושא שירות
נשלחה לי הודעה שהחבילה שלי הגיעה ויש לאסוף אותה אך אין מקום כזה באזור מס חבילה SN3251532
פנייה בנושא שירות
הייתי אמור לקבל חבילה מאסוס asos (ג'קט) עם מספר מעקב XLT[הוסר]. אתמול אספתי את החבילה מסניף טורונטו אבל בחבילה היו דברים אחרים עם שם אחר המיועד לעפולה אשמח לדעת איך אפשר לאתר את הג'קט
בעיה בהזמנה
שלום רב, ב-10 בינואר 2026 הזמנתי חבילה מחברת טמו. לטענתכם, החבילה הגיעה והיא מוכנה לאיסוף בכתובת משה דיין 4, ראש העין, בעסק בשם "הקולה". עם זאת, החבילה אינה נמצאת שם. הגעתי לנקודת האיסוף מספר פעמים בהתאם להנחיות שקיבלתי מכם, אך לא הצלחתי למצוא את החבילה. אודה לכם אם תוכלו ליצור איתי קשר בהקדם ולבדוק את מצב החבילה שלי. בברכה, הדר ארבל
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה רשמתי כתובת סולם יעקב ברמות למה החבילה הגיעה לגבעת זאב? יש לי עוד חבילה שאמורה להגיע האם גם החבילה השניה תגיע לגבעת זאב
פנייה בנושא שירות
שלום, מספר המשלוח שלי הוא SN6244356. המשלוח נשלח לסניף שועפאט, אך אין לי גישה לשם. אבקש להעביר את המשלוח לסניף קרוב יותר עבורי, בפסגת זאב או ברמת אשכול בגבעה הצרפתית. תודה רבה, רחלי שאלתיאל
פנייה בנושא שירות
שלום, המשלוח שלי נמצא אצלכם מאז ה 15.1 ומסרב להגיע לנקודת החלוקה. מעולם לא נתקלתי בחווית שירות כל כך נוראית בה אי אפשר להגיע לאף אחד, לא בוואטסאפ, לא בטלפון, לא במייל. אני אובדת עצות. זה משלוח דחוף מאוד ואני צריכה לקבל אותו עד מחר בבוקר. אני מבינה שאאלץ לפנות לכתבי צרכנות כדי שיבדקו את ההתנהלות שלכם ואני מבטיחה שאני שולחת מייל גם לספורה כדי שידרשו לא לעבוד איתכם. איזה מפח נפש!!!!
פנייה בנושא שירות
שלום,לפני שבועיים ולפני שבוע הןעברו אליכם משלוחים מחברת ברודר,צעצועי ילדים,עדיין אין זכר משום משלוח מתי בכוונתכם לספק אותם? תודה
פנייה בנושא שירות
שלום, אתמול קיבלתי הודעה שהחבילה שלי צריכה להגיע ושאני צריכה לבחור נקודת איסוף. כשניסיתי לבחור, המערכת לא אפשרה לי. היום החבילה הגיעה לנקודת איסוף מבלי שבחרתי בעצמי, וזה לא הגיוני שאתם מחליטים על כך לבד. רציתי שירות שליח עד הבית, וזו לא הפעם הראשונה שזה קורה. מספר המשלוח שלי הוא SN6244626. אודה להתייחסותכם ולפתרון הבעיה. בברכה, נועה לוי
חיוב כפול
XLT[הוסר] שלום זה מספר החבילה שלי קיבלתי הודעה שלום Limor Isakov . להזכירך משלוח מספר XLT[הוסר] מ אקסלוט טרם נאסף מ ממתקי פרח פרטים:קק"ל 11 אשדוד, ימים א-ה 9:00-19:00, יום ו 9:00-12:00 . משלוח שלא יאסף בהקדם יוחזר למחסן הלוגיסטי. הפצתו מחדש תחוייב בתשלום נוסף. רק אם לקחת או קבלת את החבילה , נא השב 1 תודה איפו ישראל – כץ עד הבית הלכתי פעמיים לחנות והייתה סגורה, הגעתי בשישי בבוקר והחנות הייתה פתוחה אך המוכרת אמרה שכל השבוע הייתה סגורה והמשלוח שלי לא שם היכן המשלוח שלי??
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, אני צריכה להחזיר חבילה לאסוס. האתר שלהם לא מאפשר לבחור בישראל כארץ המוצא ואין שירות לקוחות חוץ מבוט שלא עוזר. את החבילה קיבלתי משליח מטעמכם (כץ). מספר ההזמנה שלי הוא 1[הוסתר] . הבנתי מהשליח שזה הגיע מאקסלוט (מספר מעקב XLT[הוסר]). אין דרך ליצור קשר עם אקסלוט, יש בוט שלא עוזר. אשמח לעזרתכם, לדרך ליצירת קשר עם אקסלוט או כל עזרה אחרת שתוכלו להציע. אני צריכה להוציא מדבקת החזרה ולעדכן את אסוס על זה.
פנייה בנושא שירות
תתקשרו אליי אני נכה וזה בקשר לחבילה שלי ששלחתם לנקודה שרחוקה 100 קילומטר ממקום המגורים שלי הכתובת שלי [הוסר] עוד פעם אני לא אלך לאסוף את החבילה כי הנקודה רחוקה מאוד אם לא תביאו לי אותה עד הבית אתם תחזירו אותה לספק הסמס ששלחתם לי יש מספר Tum[הוסתר] אני אכתוב לספק כי אתם שולחים לו את החבילה חזרה והסיבה ששלחתם לנקודה רחוקה ואני לא יכול ללכת לאסוף אותה בגלל הנכות שלי אם לא תצרו קשר איתי אז תחזירו את החבילה לספק
בעיה בהזמנה
שלום, אני פונה אליכם בנוגע לחבילה שלי שנשלחה למקום רחוק ממקום מגוריי. אני נכה ולכן איני יכול להגיע לנקודת האיסוף שנמצאת כ-100 קילומטר ממני. אבקש לבדוק אפשרות להחזיר את החבילה לספק או לספק לי אותה ישירות לבית, לכתובת [הוסר], חיפה. מספר ההזמנה שלי הוא Tmu[הוסתר]. אשמח אם תוכלו ליצור איתי קשר בהקדם כדי לתאם את המשך הטיפול. במידה ולא תהיה אפשרות לפתרון, בכוונתי לפנות לספק ולהגיש תלונה. תודה על ההבנה ושיתוף הפעולה. בברכה, בשארה בשאי
פנייה בנושא שירות
מעוניינת בשירות איסוף קבוע ממני של ספר לכל הארץ
פנייה בנושא שירות
שלום רב ,אני מבררת בקשר למשלוח שהייתי אמורה לקבל מחברת נעלי זמש.ביררתי מולם והם אמרו שרשום אצלכם שקיבלתי את המשלוח ,מה שבפירוש לא נכון.לא קיבלתי שום הודעה על המשלוח מטעמכם ,לא יצרו איתי קשר( השליח שלכם ) ,עלותו של המשלוח גבוהה קרוב ל300 שח ואני בחורה נכה שחיה מהבטחת הכנסה.פרטי הנהג שרשום אצלכם שהיה אמור למסור לי את החבילה גילי תנעמי .אני מבקשת שתאתרו היכן נמצאת החבילה ותביאו לי אותה.בברכה,
בעיה בהזמנה
שלום, נמצאת אצלכם הזמנה עבורי מחברת טוונטי פור סבן , מספר הזמנה 7[הוסתר]. ההזמנה מולם בוצעה ביום חמישי ואני ממש חייבת שהיא תגיע אליי מאחר וטסה לחול . האם תוכלו לתת למשלוח עדיפות? הוא מיועד לקרית מוצקין, שי עגנון 8 תודה רבה, נטלי [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה אחרי 3 פעמים (!!!) שליח שלכם איחר בשעתיים לזמן שנקבע למסירת כרטיס אשראי אני מבין שאין טעם לסמוך עליכם ומוותר על השירות
בקשה להחזר כספי
אני כבר שלושה שבועות מחכה לתשובה מכם לגבי חבילה ששליח שלכם מסר לאדם אחר. אני מצפה לתשובה והחזר כספי על המשלוח לפני שאני פונה לעורך דין בכדי לתבוע אתכם.
בעיה בהזמנה
מעוניינת להגיש תלונה על התנהלות לא תקינה מצד השליח שלכם. היום ב-23/12/25 יצר איתי קשר השליח עבור חבילה SN6063521 השליח התקשר אליי כשהייתי בשיחה רפואית חשובה עם קרדיולוג ולכן לא יכולתי לענות, חזרתי אליו תוך 10 דקות בלבד אך הוא הודיע לי בהודעה כי לא ימתין לי וכי לא ימסור את החבילה תוך שהוא כותב "זו בעיה שלך" רשמתי לו שהייתי בשיחה רפואית ענה שלא מעניין אותו והוא לא שאל, אני רואה בכך יחס מזלזל וחסר סבלנות במיוחד כשמדובר בנסיבות מוצדקות, לא קיבלתי את החבילה שהזמנתי ולא כל ניסיון נוסף לתיאום או הבנה. אני מבקשת טיפול מיידי בנושא מסירת החבילה מחדש( לא על ידי אוטו שליח אני פוחדת ממנו הוא דיבר אליי לא יפה בצורה מאיימת) מבקשת טיפול במסירת החבילה והתנצלות על ההתנהלות מצרפת צילופ ההודעות ששלח לי אמילי האשם
פנייה בנושא שירות
משלוח ECSL0603100 הגיע לדרום תל אביב -מרחק של שעה! מביתי -בן יוסף שלמה 11 תל אביב (רמת אביב ג)-ללא תיאום איתי-קיבלתי מסרון אחד!! שהחבילה הועברה לשם אבקש להעביר לנקודת הפצה בצפון העיר ( נא לתאם איתי את המיקום)- [הוסתר] -תודה ויום טוב
בעיה בהזמנה
צריכה עזרה דחופה! המשלוח שלי משיין הגיע לנקודת האיסוף בנהריה כפי בכתוב באפליקציה, לא קיבלתי sms לאיסוף מכיוון שבזמן ביצוע ההזמנה בחשבון של שיין לא היה קיים מספר טלפון לדעתי כרגע אני במבוי סתום ואין לי איך לאסוף את החבילה SN5951100
בעיה בהזמנה
שלום, ניסיתי לאתר את ההזמנה כדי לבחור נקודת איסוף, אך מופיעה הודעה שאין התאמה בין מספר ההזמנה למספר הטלפון שלי. המספר תקין ולא שיניתי את הפרטים, ולכן אני לא מבינה מה הבעיה. אשמח לעזרתכם, כיצד ניתן לבחור נקודת איסוף קרובה, תודה
בעיה בהזמנה
שלום כבר מאתמול הסטטוס של החבילה שלי הוא ״בדרך לחברת הפצה״ איך זה הגיוני שכבר עבר יום וזה עדיין בדרך לשם? אשמח לדעת מה עם ההזמנה שלי, פעם שעברה החבילה הגיעה לי אחרי יום ועכשיו אני לא מבין ככ מה קורה איתה מספר חבילה: 13961733 אשמח לעזרה
בעיה בהזמנה
הזמנה 13926852 שליח התקשר שלשום ב16.30 ולא הייתי בעבודה כך שהחבילה לא נמסרה לי אמר שיביא אתמול עד השעה 16 חבילה טרם התקבלה ואין עדכון באתר לגבי הגעה
פנייה בנושא שירות
לכבוד שירות הלקוחות של חברת כץ משלוחים, שלום רב, ברצוני לדווח כי השליח לא הביא את המשלוח שלי. אודה לעזרתכם בטיפול בנושא. תודה על תשומת הלב. בברכה, תומר
איחור במשלוח
בנוגע למשלוח מספר AP32407359: קיבלתי הודעה שהמשלוח לא הגיע קרוב לשע 22:00 אתמול, בתאריך 16.12.25. היום בשעה 7 בבוקר קיבלתי הודעת סמס שהמשלוח נמסר, אך המשלוח לא נמסר אליי והשליח לא יצר איתי קשר. אבקש ליצור איתי קשר בדחיפות על מנת לטפל בנושא. תודה, רוני
פנייה בנושא שירות
היי מחפשת עבודה בתור נהגת הפצה תחזרו אלי בבקשה
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אבקש את עזרתכם באיתור המשלוח שלנו שמספרו SN5651463, אשר נראה כי אבד. אשמח לעזרתכם במציאת פתרון למצב. תודה מראש על שיתוף הפעולה, אושרה נתו
פנייה בנושא שירות
נאבד לי משלוח מספר SN5651463 אשמח לעזרתכם
פנייה בנושא שירות
קיבלתי הודעה שהגיעה לי חבילה לשבזי 155 ראש העין. כאשר הגעתי לשם נאמר לי שהחבילה נמסרה לכץ משלוחים. היכן החבילה שלי? אשמח לעדכון
פנייה בנושא שירות
שלום תואם משלוח כרטיס אשראי מיום חמישי 11/12 כל פעם שבודקת סטטוס מעבירים שהטלפון שגוי נא לצור איתי קשר לטלפון [הוסתר] נא לתאם בדחיפות בבקשה
פנייה בנושא שירות
שלום אני נמצאת בנקודת איסוף חנות parada ר"ח בן גוריון 2 הרצליה החבילה לא נמצאת מס ecsl0588178 הודעה נשלחה אלי בתאריך 10.12 בבקשה צרו קשר בדחיפות [הוסתר] או [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
לא קיבלתי צבילה
פנייה בנושא שירות
לא קיבלתי משלוח לפי פרטים ש אני מזין לא הותר פריטים
פנייה בנושא שירות
קיבלתי מייל שיש לי חבילה הגעתי למקום אמרו שאני לא מופיעה במערכת ואין חבילה
בעיה בהזמנה
אני מחכה להזמנה שלי כבר מלא זמן אתם שלחתם לי שהחבילה ממתינה בנקודת איסוף מאיר תקשורת בשכונת רמות וזה לא שם הלכתי כמה פעמים לבדוק והם אומרים שהחבילה לא הגיעה אליהם אני דורשת החזר
פנייה בנושא שירות
למה אף אחד לא חוזר אליי ולא ניתן להשיג שירות בטלפון ?! חבילה שלי נעלמה.
אי קבלת מענה מהחברה
הי אני מנסה ליצור איתכם קשר הרבה זמן ואין מענה נעלמה לי חבילה שעברה דרככם בקישור שנשלח אלי לא רואה התקדמות איתה
פנייה בנושא שירות
שלום, יש לי משלוח. לא הייתה לי אפשרות בחירה. אף אחד לא יצר אתי קשר למיקום קבלת המשלוח. אני לא בארץ. רציתי לתת לכם כתובת חלופית ואין לי אפשרות. אני מבקשת ליצור אתי קשר בווטסאפ או להעביר את המשלוח לבני וכלתי נבו - [הוסתר] יערה- [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
היי לגבי המשלוח שלי המשלוח שלי תקוע כבר מלא זמן ואני חייבת את זה עד יום רביעי בבוקר
בעיה בהזמנה
מס הזמנה SN5877120 לא נמצאת בנקודת חלוקה ! אף אחד לא עונה לטלפון או וואטסאפ . אבקש לבדוק איפה החבילה שלי . [הוסתר]
אי קבלת מענה מהחברה
ביטלתי את השירות וקיבלתי הודעה שהשליח יגיע בכל מקרה נתתם נייד של השליח שהוא סגור ולא זמין בטלפון לא עונים איזה שרות זה בדיוק ??
בעיה בהזמנה
היי, הזמנתי משלוח משיין וזה אמור להגיע דרככם. הטלפון שלי הוא לשיחות בלבד בלי ווטסאפ ובלי sms, מלבד הודעה קולית לא ברורה לא קיבלתי שום מידע על המשלוח שלי, ולא קיבלתי בכלל אפשרות לבחור נקודת מסירה. אבקש אם תוכלו לעזור לי וליצור איתי קשר או בשיחת טלפון במספר [הוסתר] או באימייל [הוסתר], כדי שאוכל לבחור נקודת מסירה ולקבלת מידע. מספר המעקב: sn5902781 / 13752463
פנייה בנושא שירות
בהמשך למייל קודם: הטלפון שלי: [הוסתר] האימייל שלי: e[הוסתר]
בעיה בהזמנה
היי, הזמנתי משלוח משיין וזה אמור להגיע דרככם. הטלפון שלי הוא לשיחות בלבד בלי ווטסאפ ובלי sms, מלבד הודעה קולית לא ברורה לא קיבלתי שום מידע על המשלוח שלי, ולא קיבלתי בכלל אפשרות לבחור נקודת מסירה. אבקש אם תוכלו לעזור לי וליצור איתי קשר או בשיחת טלפון או באימייל, כדי שאוכל לבחור נקודת מסירה ולקבלת מידע. מספר המעקב: sn5902781 / 13752463
בעיה בהזמנה
שלום קיבלתי מכם הודעה ביום ראשון שהחבילה שהזמנתי הגיעה אליכם תעבור מיון ותשלח לנק חלוקה מס הזמנה SN5887870. במעקב רואים שהחבילה עוד לא יצאה לנק חלוקה. בהתכתבות עם החברה שלכם בווטסאפ נכתב לי שהחבילה לא נאספה וחוזרת חזרה ובכלל לא קיבלתי הודעה שבחבילה הגיעה. מנסה ליצור קשר טלפוני ללא הצלחה. מבקשת שתחזרו אלי עם פרטים לגבי החבילה. תודה
בעיה בהזמנה
שלום רב, לפני כחודשיים ביצעתי הזמנה, ומזה למעלה משלושה שבועות אני רואה באתר שהחבילה שלי עדיין נמצאת אצלכם. האם תוכלו להסביר מדוע יש עיכוב כזה במשלוח? בנוסף, אני מתקשה למצוא דרך ליצור איתכם קשר טלפונית. אני מאוד מעריכה את השירות שלכם, ואשמח לעדכון בהקדם. מספר ההזמנה הוא SN5710493. תודה רבה, ליאה קלדטה
פנייה בנושא שירות
צהריים טובים כבר מעל שבוע אני מחפשת אותכם ואתם לא זמינים בשום דרך ומתקשרים אלי ממספר שאין בו שיחות נכנסות... בקשר לאשראי זה דחוף לי ממש מבקשת התייחסות ויצירת קשר- נעמי- [הוסתר]
בעיה בהזמנה
היי קיבלתי הודעה שעליי לקבל את החבילה שהזמנתי מחנות בתל אביב ואני בכלל מצפון .. ולא קיבלתי הודעה לבחור נקודת מסירה .. משנה דרך הקישור לשליחת עד הבית מחייבים אותי לשלם 355שח שזה הזוי... ולמרות שמגיע לי משלוח בחינם.. ופעם אחרת אומרים שאי אפשר לשנות נקודת חלוקה... .אין נציג אנושי לדבר איתו. רוצה לברר איך אני יכולה לקבל את החבילה ממקום קרוב ולא מסוף העולם ...!!!! הזוווי. . מספר משלוחי 13611410
פנייה בנושא שירות
היי, ביצעתי שדרוג למשלוח עד הבית מנקודת החלוקה .. אבל לא קיבלתי פרטים על תוך כמה זמן אקבל את המשלוח? XLT[הוסר]
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, אנא חזרו אליי בהקדם בנוגע למשלוח שלא הגיע במשך שבועיים. אודה לטיפולכם המהיר וליצירת קשר במספר שסיפקתי. תודה, ליאם.
אי קבלת מענה מהחברה
היי קיבלתי חבילה (משלוח 13545659) שהועברה על ידכם לנקודת איסוף ״שטויות בשקל״ ב[הוסר] בת ים. ביקשתי נקודה קרובה לביתי ובכלל שלחתם לנקודה רחוקה עם שעות לא נוחות וללא מקום חניה מסודר להעמיד את הרכב. קיבלתי הודעה שהמשלוח הגיע לפני שבוע ביום שישי 21.11.25 בשעה 12:42. הגעתי היום לאסוף את החבילה כיוון שכל השבוע עבדתי עד שעות מאוחרות והנקודה כבר היתה סגורה, היום נאמר לי שהחבילה לא נמצאת במקום הנ״ל הפנו אותי לדבר איתכם אך אין מענה טלפוני מנסה להתקשר מספר רב של פעמים ואינכם עונים. לכן פונה אליכם כאן. ממתינה לטיפולכם ותגובתכם בבקשה.
אי קבלת מענה מהחברה
היי קיבלתי חבילה (משלוח 13545659) שהועברה על ידכם לנקודת איסוף ״שטויות בשקל״ ב[הוסר] בת ים. ביקשתי נקודה קרובה לביתי ובכלל שלחתם לנקודה רחוקה עם שעות לא נוחות וללא מקום חניה מסודר להעמיד את הרכב. קיבלתי הודעה שהמשלוח הגיע לפני שבוע ביום שישי 21.11.25 בשעה 12:42. הגעתי היום לאסוף את החבילה כיוון שכל השבוע עבדתי עד שעות מאוחרות והנקודה כבר היתה סגורה, היום נאמר לי שהחבילה לא נמצאת במקום הנ״ל הפנו אותי לדבר איתכם אך אין מענה טלפוני מנסה להתקשר מספר רב של פעמים ואינכם עונים. לכן פונה אליכם כאן. ממתינה לטיפולכם ותגובתכם בבקשה.
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רב, פניתי אליכם מספר פעמים ולא קיבלתי מענה. לפני יומיים קיבלתי מכם הודעה שהחבילה שלי נמצאת בחנות. אתמול הגעתי לאסוף את החבילה, אך נאמר לי שהיא הוחזרה למחסנים שלכם. אשמח לדעת כיצד ניתן לפתור את המצב. מספר החבילה הוא [מספר חבילה]. בתודה, רעות דינור13537442
עוד על כץ משלוחים
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר