כאן מרוכזות 122 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על קשרי תעופה דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- שירות לקוחות3
- בעיות בהזמנה2
- אחר1
- תלונה על נציג1
- תקלה בשירות1
- חיוב שגוי / כפול1
גם לכם יש בעיה מול קשרי תעופה?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–100 מתוך 122- תלונה על נציג
אני פונה אליכם בעקבות בעיה בהזמנה מספר 5620974 שביצעתי דרך נציג שלכם לטיסה לבטומ
אני פונה אליכם בעקבות בעיה בהזמנה מספר 5620974 שביצעתי דרך נציג שלכם לטיסה לבטומי. בתאריך 17/6 נמסר לי שהעסקה לא אושרה בשל חוסר מקומות, אך החיוב לא בוטל. החודש גיליתי כי חויבתי בסכום של 1,108 ש"ח על העסקה שלא בוצעה, ונמסר לי כי אמורים לרדת עוד 3 תשלומים נוספים. אני מבקשת להחזיר את החיוב לחשבוני ולוודא את ביטול המשך החיובים בכרטיס האשראי שלי, ויזה דיסקונט. המצב הזה יוצר עבורי אי נוחות רבה ואני מצפה לטיפול מיידי.
- חיוב שגוי / כפול
חייבתם אותי בכרטיס טיסה 3 פעמים ולפי טענתכם עסקה אחת אושרה וגביתם כסף 3 פעמים וע
חייבתם אותי בכרטיס טיסה 3 פעמים ולפי טענתכם עסקה אחת אושרה וגביתם כסף 3 פעמים ועכשיו לא כסף חזר ולא כרטיס טיסה שאושר נשלח
- תקלה בשירות
ממש בימים אלה יצאנו קבוצה של 30 איש טיול ליפן. כל זוג שילם כ- 37 אלף ₪ למשך 12
ממש בימים אלה יצאנו קבוצה של 30 איש טיול ליפן. כל זוג שילם כ- 37 אלף ₪ למשך 12 יום. הטיול התחיל מיום 21/6. - כל יום האוטובוס ביפן מאחר בבוקר לפחות בחצי שעה. לאכול ארוחת הבוקר וערב צריך לנסוע חצי שעה לצד אחד!! ולכן היום ביטלו לנו היום רכבל ומוזיאון בעיירה אקונה המרהיבה. החברה לא עמדה במסלול הטיול שהתחייבה. נסענו וחזרנו במשך 10 שעות רק כדי לעשות שיט 20 דקות. כי בשעה 18:00 הנהג סיים יום עבודתו. - האוכל בקמצנות, וברמה נמוכה, בעיקר ירק. - היום הביאו אותנו למלון ברמה נמוכה, והלכנו בגשם במשך 13 דקות לצד אחד כדי לאכול. זה טיול לדתיים, ומה יהיה בשבת שלא ניתן לקחת מיטריה? יש בקבוצה בני 80 שהולכים בקושי עם מקלות. == ממש מגעיל איך בחברת קשרי תעופה מנסים להוריד ההוצאות ולהעלות ההכנסות. המטיילים שיחמו יקר, ואין תמורה מינימלית == == חברי הקבוצה נחושים להגיש בסיום הטיול תביעה משפטית נגד חברת קשרי תעופה ==
- אחר
ממש בימים אלה יצאנו קבוצה של 30 איש טיול ליפן. כל זוג שילם כ- 37 אלף ₪ למשך 12
ממש בימים אלה יצאנו קבוצה של 30 איש טיול ליפן. כל זוג שילם כ- 37 אלף ₪ למשך 12 יום. הטיול התחיל מיום 21/6. - כל יום האוטובוס ביפן מאחר בבוקר לפחות בחצי שעה. לאכול ארוחת הבוקר וערב צריך לנסוע חצי שעה לצד אחד!! ולכן היום ביטלו לנו היום רכבל ומוזיאון בעיירה אקונה המרהיבה. החברה לא עמדה במסלול הטיול שהתחייבה. נסענו וחזרנו במשך 10 שעות רק כדי לעשות שיט 20 דקות. כי בשעה 18:00 הנהג סיים יום עבודתו. - האוכל בקמצנות, וברמה נמוכה, בעיקר ירק. - היום הביאו אותנו למלון ברמה נמוכה, והלכנו בגשם במשך 13 דקות לצד אחד כדי לאכול. זה טיול לדתיים, ומה יהיה בשבת שלא ניתן לקחת מיטריה? יש בקבוצה בני 80 שהולכים בקושי עם מקלות. == ממש מגעיל איך בחברת קשרי תעופה מנסים להוריד ההוצאות ולהעלות ההכנסות. המטיילים שיחמו יקר, ואין תמורה מינימלית == == חברי הקבוצה נחושים להגיש בסיום הטיול תביעה משפטית נגד חברת קשרי תעופה ==
- בעיות בהזמנה
מה קורה עם ההזמנה שלי מה הסטטוס אין מענה בשום ערוץ תקשורת
מה קורה עם ההזמנה שלי מה הסטטוס אין מענה בשום ערוץ תקשורת
- בעיות בהזמנה
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם הזמנה שביצעתי. ניסיתי לבצע הזמנה, אך היא ל
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם הזמנה שביצעתי. ניסיתי לבצע הזמנה, אך היא לא הצליחה, ובכל זאת נגבה ממני כסף. מספר ההזמנה הוא [הוסתר]. אני מבקש לבדוק את המצב ולוודא שההזמנה אכן בוצעה או לבטל את החיוב שנעשה בטעות.
החזר כספי
הפתרון המבוקש: מתי אתם מחזירים לחשבון בנק המשלם את הכסף
שירות לקוחות
הפתרון המבוקש: הזמנתי דרככם טיסות לדובאי אני כרגע בדובאי וצריכה לחזור מחר יש אפשרות לדחות את הטיסה ליום ראשון 3.5 אני ישמח שתחזרו אליי בהקדם
שירות לקוחות
הפתרון המבוקש: הזמנתי דרככם טיסות לדובאי אני כרגע בדובאי וצריכה לחזור מחר יש אפשרות לדחות את הטיסה ליום ראשון 3.5 אני ישמח שתחזרו אליי בהקדם
שירות לקוחות
הפתרון המבוקש: הזמנתי דרככם טיסות לדובאי אני כרגע בדובאי וצריכה לחזור מחר יש אפשרות לדחות את הטיסה ליום ראשון 3.5 אני ישמח שתחזרו אליי בהקדם
בעיה בהזמנה
מבקשת לקבל חשבונית-מס קבלה על התדלום ששילמתי עבור מס' הזמנה [הוסתר]. בתודה
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היתה לנו טיסה ב 18.3 4 נוסעים ללפלנד טרם קיבלנו כסף של הכרטיסים כשחלק קיבלו וכל הכסף של הטיול יד הודעה מנציג שלכם על כך שביטול עקב מלחמה נקבל את על הכסף אתם יגעתם על שדה סגור והודעתם לנו רק ב 15.3 בכדי שנדלם דמי ביטול כל הכסף בחזרה או תוגד תביעה ייצוגית
בעיה בהזמנה
ביטול הזמנה [הוסתר] שמי רבקה נוחמוביץ.בעלי הרי ואני רבקה נוחמוביץ הזמנו טיסה הלוך חזור לבוקרשט בתאריך 19/4/26 ועד 23/4/26 הטיסה חולקה ל2 טיסות בחב' נפרדות. טיסת הלוך בחב' וויז וטיסת חזור באל על. טיסת הלוך בוטלה ע"י החב' ממזמן ועליה בקשתם עבורינו החזר. עדיין ממתינים להחזר. וטיסת אל על שלא בוטלה. לא הצלחתי להשיג טיבת הלוך שאתם אמרתם לי לחפש,לצערי לא הצלחנו בגלל המלחמה. לפני כמה ימים התחיל בעלי להרגיש לא טוב. אני מבקשת לבטל את הטיסה באל על. כך שאני צריכה לבטל את כל העסקה. אנחנו אנשים מבוגרים. במידה וצריך לשלם קנסות כל שהם על טיסת אל על נבקש להשאיר טת סכום העסקה באלעל ולקבל וואוצ'ר לטיסה הבאה. שלחתי לכם האבה מיילים אך משום מה זה חזר כל פעם. אינני יודעת מדוע. אני מברשת גם מייל עדכי של שירות הלקוחות במידה ואצתרך לכתוב שוב. בתוגה מראש. רבקה נוחמוביץ
בירור סטטוס טיפול
מה קורה עם הטיסה?
בקשה להחזר כספי
אבקש החזר כספי על ביטול הטיסה בעטיה של המלחמה.מספר הזמה5600274
בקשה להחזר כספי
הזמנה מס 5582974 שינוי / ביטול טיסה עפ"י הודעה שקיבלנו מחברת ארקיע מבקשים שנבטל את הטיסות דרך הסוכן שהוזמן ( קשריתעופה) אשמח לדעת שיש אפשרות ביטול והחזר כספי מלא .
בעיה בהזמנה
מס הזמנה 5593870 הטיסה שלי 5/4/2026 לאתונה השמח לדעת שהכול תקין או שיש ביטול וחזר כספי מלא רק לעדכן אותי גם בחזרה 10/4 שטיסה שלי תהיה בזמן ללא עיכובים תודה מראש השמח לתשובה בנושא
בעיה בהזמנה
שלום רב יש לי הזמנה. לאתונה מס הזמנה5593877 אני רוצה לדעת מקורה קורה השמח לתשובה
בעיה בהזמנה
בוקר טוב רוצה לדעת אם אפשר להקדים לי בחודש טיסה לתאילנד באל על מספר הזמנה 5598298 תודה רבה
פנייה בנושא שירות
שלום, שמי ביסמוט אבי אני מתאם גישורים מטעם בית המשפט. צריך את המחלקה המשפטית לצורך תאום גישור. אפשר מייל או מס' טלפון של איש קשר או למסור את הנייד שלי, תודה [הוסתר] מייל [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
יש לנו טיסה לקטניה בסיציליה ב-20/03/26 עם חברת ITA. אנו מבקשים לדעת בדחיפות אם הטיסה מתקיימת. נודה לתשובתכם, בברכה, שלי ויעקב יקותיאל.
אי קבלת מענה מהחברה
שינוי תאריך טיסה לארץ בגלל המצב. יש לנו טיסה,מבקשים לדחות את התאריך מה 14.3 ל 16.3. אנא עזרתכם.אין מענה בטלפון ...
פנייה בנושא שירות
אני מאשרת את הטיסה עם אל על ב12/3 מבוקרשט לתל אביב דליה קריקב מאיר פריאל.
בקשה להחזר כספי
שלום רב..מבקש לקבל עדכון לטיסת ey 0596 בתאריך 9.3 מתא לטוקיו האם מתקיימת.. במידה ולא מה ניתן לעשות ואיך מקבלים החזר כספי תודה
טיסה שבוטלה
שלום. כיצד מעודכנים לגבי טיסה שרכשנו דרככם שאמורה לטוס לזלצבורג ב 8-15/3 עם אל על? הזמנה מספר [הוסתר] דוקט מספר 5586576. אשמח לעדכון אם הטיסה בוטלה וכיצד מתבצע החזר? תודה, הדר מרום
בקשה להחזר כספי
בוקר טוב, הטיסה שלנו לבודפשט להיום בוטלה רוצה לברר איך מקבלים זיכוי על הטיסה ת.ז [הוסתר] כרמית ת.ז [הוסתר] יעקב מס׳ הזמנה 4424893 פורים שמח מלא בבשורות טובות
בקשה לשירות לקוחות או נציג
בעלי נמצא כרגע באיטליה. רכשנו דרככם טיסת אל על, מס' טיסה - 5589767. אשמח אם תוכלו לחזור אליי בטלפון כדי לדעת מתי ניתן לחזור
פנייה בנושא שירות
היי. טסנו דרככם לברצלונה ביום חמישי והיינו עתידים לחזור לארץ מחר- ביום ראשון. עקב המצב זה לא יקרה. אצינו לדעת מה אמורים לעשות במצב כזה? מה החלופות שאתם מציעים? נשמח לעזרתכם.
בעיה בהזמנה
היי, הזמנתי כרטיס טיסה מהאתר לנאפולי הזמנה 5598544 לא קיבלתי כרטיסים , רוצה להוסיף פיורטי . הטיסה של וייז
בעיה בהזמנה
הזמנה מספר 5598544 רוצה להוסיף פיורטי טרול ותיק גב . מדובר בטיסה לנאפולי של וייז
בעיה בהזמנה
יש לי הזמנה לטיסה לברצלונה ביום שלישי הקרוב 2301497 על שם אסתר פוקץ אני רוצה להוסיף 2 טרולי אך עושים
בקשה להחזר כספי
הודעה לחברת קשרי תעופה: שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע להזמנה מספר 5573457. 1. ברצוני לברר איזה סוג חדר כלול בהזמנה, האם סוויטה של שני חדרים סלון סאונה וגקוזי? 2. רוצה לבדוק החלפת המלון במלון pohajnovi שם ישהו מרבית חברי הקבוצה בטיול ושם אוכלים ארוחת ערב 3. מה הן השלכות המחיר להחלפה, זיכוי? חיוב? הדבר מאוד חשוב לי, אני אם יחידה עם שני ילדים ומעדיפה להיות עם כל הקבוצה מבלי צורך לעבור ממלון למלון לצורך ארוחת הערב אנא בדקו את הנושא וחיזרו אליי בהקדם האפשרי. תודה מראש על העזרה והטיפול המהיר. בברכה, לימור אבישר
פנייה בנושא שירות
יש לי כרטיס טיסה ואני לא יכול לטוס רוצה להחילף שם בכרטיס שולח את הכרטיס ואת הדרכון החדש
פנייה בנושא שירות
יש לי טיסה לאתונה רוצה להחליף שם בכרטיס
פנייה בנושא שירות
אני רוצה שתחזרו אלי לבירור השארתי פרטים ואף אחד לא חוזר אלי
פנייה בנושא שירות
ברשותי כרטיס טיסה עבור החברה שלי שרכשתי אצלכם מיוהנסבורג דרום אפריקה לתל אביב לתאריך 29/3/2026 מספר הטיסה ET0848 אתיופיין איריילנס . השאלה שלי אם אני רוצה לדחות את הטיסה לתל אביב לאחרי פסח כמה זה יעלה לי הדחייה ? תודה זאב ריבנר [הוסתר]
ביטול עסקה
לכבוד קשרי תעופה, אני כותב אליכם בנוגע להזמנה שביצעתי דרך אתר החברה עבור טיסה עם אל על. מספר ההזמנה: 5597077 לאחר ביצוע התשלום נמסר לי כי אקבל אישור הזמנה וכרטיס טיסה אלקטרוני תוך מספר שעות. לצערי, עד לרגע זה לא התקבל אצלי כל אישור, לא נשלח מספר כרטיס, ולא ניתן לי מספר הזמנה של חברת התעופה. משמעות הדבר היא כי בפועל לא הונפק עבורי כרטיס טיסה, ולכן לא סופק לי השירות שעבורו חויבתי. לאור האמור לעיל, אבקש לבטל את ההזמנה ולהשיב לי את מלוא הסכום ששולם בהקדם האפשרי. אשמח לקבל אישור בכתב על ביטול העסקה ועדכון לגבי מועד ההחזר. אבקש את טיפולכם המיידי בנושא. בברכה, ________ טלפון: [הוסתר] דוא״ל: [הוסתר]
בקשה להחזר כספי
לכבוד קשרי תעופה, אני פונה אליכם בנוגע להזמנה שביצעתי אמש דרך האתר שלכם עבור טיסה עם אל על. מספר ההזמנה שברשותי: 5597076 בעת ביצוע ההזמנה נמסר לי כי אקבל אישור וכרטיס טיסה (E-ticket) בתוך מספר שעות. למרות שהמתנתי בהתאם להנחיות, לא קיבלתי עד לרגע זה אישור או מספר כרטיס אלקטרוני. חשוב לציין כי חברתי שביצעה הזמנה באותו מועד כן קיבלה אישור וכרטיס טיסה, בעוד שאני לא קיבלתי דבר – דבר שגרם לי לעוגמת נפש רבה ולחוסר ודאות סמוך למועד ההמראה. מאחר ולא הונפק לי כרטיס טיסה בפועל, ולא סופק לי השירות ששולם עבורו, אני דורשת החזר כספי מלא ומיידי בגין ההזמנה. אבקש את אישורכם בכתב על ביטול העסקה והחזר מלא של הסכום ששולם, וכן עדכון לגבי מועד ביצוע ההחזר בפועל. במידה ולא אקבל מענה בהקדם האפשרי, אשקול נקיטת צעדים נוספים בהתאם לחוק. בברכה, Lara Hassan טלפון: [הוסתר] דוא״ל: [הוסתר]
ביטול עסקה
שלום רב, אבקש לבטל את העסקה עבור חבילה לדובאי. זלזול בלקוחות בכבוד רב, שרית טליקאר
פנייה בנושא שירות
שלום, אבקש שתיצרו איתי קשר בהקדם האפשרי. אני נמצאת כרגע בשדה התעופה. תודה, ליזי פינטו
פנייה בנושא שירות
לשירות הלקוחות של חברת קשרי תעופה, ברצוני להביע את תחושתי הלא נעימה לגבי השירות שקיבלתי מכם. לאחר רכישה שביצעתי, לא הצלחתי לקבל מענה מספק מצידכם. אשמח אם תוכלו לבדוק את העניין ולסייע לי בהקדם. תודה על ההתייחסות, שלומי לנקרי
בעיה בהזמנה
אני מחפש אותכם כבר יומים בנושא הזמנה שביצעתי ואתם לא חוזרים [הוסתר]
בעיה בהזמנה
אתם לא חוזרים ללקוחות. ואני מאוכזבת מאוד שלא חוזרים. ובגלל זה זאת הפעם האחרונה שאנחנו מזמינים כרטיסי טיסה דרך קישרי תעופה!!! בבקשה לחזור לטלפון [הוסתר] דחוף לגבי ההזמנה שלי.
בעיה בהזמנה
מבקשת ליצור איתי קשר טלפוני דחוף בקשר לשינוי בכרטיס הטיסה שלי יש לי הזמנה לחודש מרס. נא ליצור קשר דחוף לטלפון: [הוסתר] תודה ז'נט
פנייה בנושא שירות
רכשתי חבילת סקי שלכם, נחתתי כרגע בבנסקו ואני מכה להסעה ואף אחד לא פה, אני עם הבן שלי בשדה תעופה מה לעשות?
בעיה בהזמנה
האם הזמנתי אושרה ?
בעיה בהזמנה
היי מבקש לדעת אם הרכישה שלי אושרה טיסה חזרה לארץ ביום א 08.02.2026 בשעה 10:10 מספר הזמנה [הוסתר] ?
פנייה בנושא שירות
הוספתי את התאריכים ואת הדרישה הדחופה להעברה וחילוץ מהמלון. הנה הנוסח המעודכן והתקיף ביותר, כזה שמשקף את העובדה שאתם נמצאים כרגע במצוקה: הנדון: דרישה דחופה להעברה מיידית וחילוץ – חבילת נופש לזנזיבר (21.1.26-28.1.26) אנו פונים אליכם בבקשה דחופה וקריטית בזמן שאנו נמצאים כעת בחופשה שהפכה לסיוט מתמשך. אנו שני זוגות שרכשו חבילת נופש בתאריכים 21.1.26 עד 28.1.26. אנו נמצאים כרגע במלון Pearl Beach by Sansi, ומבקשים את התערבותכם המיידית לצורך העברה מיידית למלון אחר וחילוץ מהאתר הנוכחי. להלן עיקרי המחדלים המצריכים טיפול מיידי: * הטעיה חמורה במיקום: הובטח לנו מלון בצפון האי. בפועל, "נזרקנו" למלון במיקום מבודד, שומם ומרוחק שעות מהאזור המבוקש. * היעדר תנאי מחיה בסיסיים: רוב שעות היממה אין חשמל במלון. אנו יושבים בחושך מוחלט, ללא מזגנים בחום הכבד וללא יכולת להטעין מכשירים. * סכנה בריאותית ותברואתית: האוכל במלון אינו אכיל. חמור מכך, שולחנות האוכל שורצים דבורים ואנחנו (ואורחים נוספים) נעקצים שוב ושוב. זהו מפגע בטיחותי ובריאותי מהדרגה הראשונה. * בידוד ותחושת איום: אין Wi-Fi בחדרים ואין קליטה סלולרית בשל הבידוד של המלון. אנו מנותקים קשר, מרגישים מאוימים מהבידוד והחשיכה, ואין באפשרותנו לצאת מהמלון באופן עצמאי. אנו דורשים מכם: בשל אי-ההתאמה היסודית בין מה שהובטח לבין המציאות בשטח, ונוכח התנאים המחפירים שאינם מאפשרים שהייה אנושית, אנו דורשים להעבירנו עוד היום למלון תקין באזור הצפון (כפי שהובטח לנו במקור). כל עיכוב נוסף מצדכם מעצים את הנזק ואת עוגמת הנפש, ואנו רואים בכם אחראים ישירים לביטחוננו ולבריאותנו. ברשותנו תיעוד מקיף של כל המפגעים לצרכי תביעה עתידית. נא טיפולכם הדחוף בטרם ננקוט בצעדים נוספים. בברכה, אירנה וויטלי שיינין אלכס ואינה קגנה נייד זמינות בווצאפ [הוסתר]
בעיה בכבודה או מזוודה
אני מבקשת לשלוח את ההזמנה שלי, מספר 5589575, למייל שלי ולהוסיף כבודה. תודה רבה. בברכה, אסתר מוראטוב
בעיה בכבודה או מזוודה
היי מספר הזמנה 5589575 אשמח להוסיף כבודה ולקבל כרטיסים של הלוך. קיבלתי רק חזור של ארקיע בלי כרטיסי אלעל
פנייה בנושא שירות
שלום, נסעתי איתכם לטיול לדובאי ב 16.12.25. עדיין לא הורדתם לי את התשלום האחרון מבין 4 תשלומים. התשלום האחרון ב 28.10 ע׳ס 1,019 שח, בכרטיס אשראי 8951.. לטיפולכם !
בעיה בהזמנה
זקוקה בדחיפות למספר הזמנה של טיסה מלרנקה לתל אביב מחר, 2.1.26, מס הזמנת ספק 71547258423, ההזמנה על שם Paz belogolovsky, ל-4 אנשים. אינני יכולה לעשות צ׳ק אין או לוודא שעת המראה. דחוף!
פנייה בנושא שירות
יש לי כרטיס לייט סמארטווינגס אני רוצה לשנות לכרטיס פלוס הבנתי שזה דרככם איך עושים זאת
בעיה בהזמנה
שלום רב, נודע לי כי הטיסה לסלוניקי בתאריך 19.4 בוטלה. לא קיבלתי הודעה על כך. מספר ההזמנה שלי הוא 5220829015. תודה מראש על הטיפול בעניין. בברכה, רבקה שאלתיאל
בעיה בהזמנה
מבקשת להוסיף מיזוודה לטיסה ביום שישי הקרוב 12.12 לאתונה חברת IZ מספר הזמנה12629382 וכן הוספת מיזוודה לטיסה חזור16.12 מאתונה
בעיה בהזמנה
יש לי חבילת נופש ליום ראשון הקרוב לאתונה מספר הזמנה 5580986 ועוד לא קיבלתי כרטיסי טיסה שובר מלון
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע לבעיה כלשהי עם כרטיסי הטיסה שלנו. אודה לעזרתכם בפתרון העניין בהקדם האפשרי. תודה רבה על שיתוף הפעולה. בברכה, יורם גליץ
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע לבעיה שהתעוררה עם כרטיסי הטיסה שלנו. אשמח לעזרתכם בפתרון המצב בהקדם האפשרי. תודה רבה על תשומת הלב, יורם גליץ
פנייה בנושא שירות
לכבוד שירות הלקוחות של חברת קשרי תעופה, אבקש את עזרתכם בנושא בעיה שהתעוררה עם כרטיסי הטיסה שלנו. אשמח אם תוכלו לסייע בפתרון העניין בהקדם האפשרי. תודה מראש על שיתוף הפעולה והמענה המהיר. בברכה, [שם השולח]
בעיה בהזמנה
נראה שלא קיבלתי את כל כרטיסי הטיסה שהזמנתי לטיסה שלי ושל אשתי לקרקוב ב-28/12/2025.
בקשה להחזר כספי
בתאריך 7/4 רכשתי דרככם כרטיסים ללונדון, הטיסה בוטלה ותרם קיבלתי החזר כספי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
נשלח אליי מיל להגיב לפניה על אי אישור המלון לטיסה שלנו. היכן אני אמורה להגיב ואיך ניתן ליצור קשר? אשמח למענה מבקשת ליצור איתי קשר תודה
בעיה בהזמנה
שלום, הזמנתי שני כרטיסי טיסה לפני מספר ימים לטיסה המיועדת למחר בלילה לסיישל. עדיין לא קיבלתי את כרטיסי הטיסה, למרות שנאמר שהם יישלחו 48 שעות לפני הטיסה. אשמח לדעת מתי אוכל לקבל אותם. תודה, לוטם
בעיה בהזמנה
בוקר טוב, אני טסה מחר לאתונה עם הזמנה מספר 39937240-BSUVXB בתאריך 19.11.2025, וחוזרת בתאריך 23.11.2025 יחד עם חברתי, גלינה יאמפולסקי. לא קיבלתי במייל כרטיס טיסה לחזרה. אודה על התייחסותכם בהקדם. תודה רבה, קקון זהבה
בקשה לשירות לקוחות או נציג
מבקשת לדבר עם נציג בקשר לטיסה לתיאלנד
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב אני ובעלי חזרנו מטיסה מפרג ב 10 בנובמבר לפני הטיסה בעלי רכש 3 חבילות של טיים במדף של הטיים רד היה טיים בלו לקח 3 חבילות שלמנו ויצאנו שהגענו לפראג ראה שיש טעות אריזה אחת נשארה סגורה ומהטיסה והאריזות שניים התפרקו השאלה מה עושים עם האריזות שנפתחו ? האריזה הסגורה 1 שלם יש בה עשר סיגריות השאר מפוזר עם 17 סיגריות (יש לנו חשבונית). אשמח לדעת לפי מה שהבנתי תסגור אני יכולה בצירוף חשבונית לשלוח בדואר השאלה מה עושים עם ה- 17 הפתוחים תודה מראש על שיתוף הפעולה
בעיה בהזמנה
שלום השרות שלכם על הפנים מחכה כבר שבוע לכרטיסי הטיסה דברתי עם השרות לקוחות ואמרו לי שהכרטיסים אצל בחור בשם עומרי לביא עד היום לא חזר או התקשר אלי מספר הזמנה שלי 5561172
בעיה בהזמנה
ערב טוב הזמנתי טיסה מטבליסי ל תל אביב מספר הזמנה 5575919 טעיתי בתאריך לידה צריך לתקן 5/1/1969 במקום 6/1/1969 כמו כן לא קיבלתי כרטיס טיסה למייל גם במייל צריך לתקן [הוסתר] תודה
בעיה בהזמנה
שלום בהמשך לפניתי הקודמת ישראיר טעונים שלא הם מבטלים טרול רק אתם כי הזמנתי דרככם אודה לביטול הטרול תראו במייל הקודם לפי חוק הגנת הצרכן אתם צחויבים לבטל לי את הטרול בלבד .ודה
בעיה בהזמנה
לאחר התכתבויות רבות פניתי לחברת ישראיר הם טוענים כי הם לא יכולים להטל את הטרול ורק אתם יכולים אודה בבקשה לטיפולכם לביטול הטרול בלבד הזמנה מספר 4330392. או [הוסתר]
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום. בצעתי הזמנה מספר 42511233852 (באמצעות אתר holiday finder), שאומר לי להיכנס לאתר my.kavei.co.il הזמנה 50907124 ולשרייך מקום לטיסה עם כבודה. אולם בהזמנה שביצענו עשיתי תשלום שכבר כולל כבודה. אודה לתשובתכם.
בעיה בהזמנה
ביצעתי הזמנה באתר אבל קיבלתי רק כרטיסים ללא ההזמנה של המלון
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני מבקשת להקדים את הטיסה שלנו מתאריך 24.10 לתאריך 22.10. מדובר בשלושה מבוגרים, והעניין דחוף לנו. אודה לכם על עדכון בהקדם. בברכה, דבורה כהן
פנייה בנושא שירות
אני חייב שירות מיידי ודחוף לשינוי כרטיס טיסה חזור
בעיה בהזמנה
שלום הזמנתי טיסה הלוך מחר (16/10/25) בשעה 23:15 וחזור בתאריך (20/10/2025) אני לא יכול לעלות על טיסת ההלוך כי יש לי פגישה ובטיסה הזאת אני אפספס הפגישה שלי אז הזמנתי הלוך דרך אלעל אבל אני רוצה לבקש שתשמרו לי על טיסת החזור שלי בתאריך 20/10/2025 **בבקשה אני רוצה לחזור בטיסה הזאת
פנייה בנושא שירות
אני נמצא בקוס, במלון קיפריוטיס ריסורט. המלון אינו עונה על הציפיות, ואני מוביל קבוצה של 15 אנשים. האם ניתן לעבור למלון משודרג יותר החל ממחר? בכבוד רב, שפירא חגי
בעיה בהזמנה
מבקש לקבל בדחיפות מספר ההזמנה שלי באל על לביצוע צ׳ק אין חזרה לארץ
פנייה בנושא שירות
יש לי טיסה ביום רביעי הקרוב, ישנה בעיה בשם של אחד הנוסעים ) נרשמה באופן לא נכון) אשמח שיסודר שלא תיהיה בעיה תודה.
בקשה להחזר כספי
מבקש החזר על מונית שהוזמנה מראש וחיוב שבוצע עקב טיסה שנדחתה וזמן התרעה קצר מצידכם. נאלצנו להזמין ולשלם שוב על מונית לקראת הטיסה ב 15:15 בערב נשלחה הודעה על מועד טיסה סופי לשעה 12:20 למחרת בצהריים . למחרת בבוקר הטיסה נשלחה מכם שוב הודעה בבוקר בשעה 6:45 : לקוח יקר, לתשומת לבך חלו שינויים בטיסת ARKIA AIRLINES098 מ-HERAKLION - CRETE ל-TEL AVIV שתוכננה להמריא בתאריך ה03/10/25 משדה תעופה HERAKLION טרמינל בשעה 12:20.נחיתה בTEL AVIVבטרמינל. להלן פרטי הטיסה המעודכנים: מספר טיסה ARKIA AIRLINES098 תאריך יציאה 03/10/25 שעת המראה 15:15 שדה תעופה HERAKLION טרמינל נחיתה בTEL AVIVבטרמינל. תודה, קשרי תעופה הנהג כבר יצא בשעה 8:00 בבוקר ובוצע חיוב עקב ההתרעה הקצרה שלכם ונאלצו לשלם ולהזמין שוב מונית שתהיה רלוונטית ל 15:15
בקשה להחזר כספי
שלום, רכשנו את כרטיסי טיסה הלוך 9.10 וחזור 12.10. בסוף לא נטוס בתאריך 9.10, נשתמש בכרטיסים רק בחזור. השאלה אם אפשר לקבל זיכוי? למכור? פתרון נוסף? יש לנו 4 כרטיסים. תודה מראש מס ההזמנה [הוסתר]
בקשה לשירות לקוחות או נציג
אני צריכה להזמין מזוודות לטיסת חזור לארץ. יש לי טיסות דרככם מקפריסין לישראל ב13.10 נא חזרו אליי
בעיה בהזמנה
מס' הזמנה: 5567358 אני נכה צה''ל רגליים פגוע זקוק לכסא גלגלים עד פתח המטוס לא יכול לרדת או לעלות מדרגות אבקש לציין זאת לחברת התעופה לצרף לכרטיס מס' כרטיס הוא 2265550
בעיה בהזמנה
מס'הזמנה שלי הוא:5567358 כרטיס מס': 2265550 אני נכה צה''ל רגליים פגוע זקוק לכסא גלגלים עד פתח המטוס לא יכול לרדת או לעלות מדרגות
בירור סטטוס טיפול
דחוףףבבקשה. מנסים להשיג אתכם . מספר הזמנה-[הוסתר] מה קורה עם השביתה הקרובה ברביעי בבוקר מכריתים לארץ? צריכים עזרה להקדים אותה להיום. אנחנו חייבים לחזור לפני כיפור לארץ. לא מצליחים לתפוס אף אחד משירות הלקוחות בבקשה דברו איתנו בוטאטאפ🙏🙏 למה אין עידכונים ממכם לגבי מה קורה?
בעיה בהזמנה
מספר הזמנה: 5563613 שלום רב, אני מנסה כבר בפעם ש לא יודע כמה ליצור אתכם קשר, אך ללא הצלחה. אני חייב לציין לא נתקלתי בשירות כל כך גרוע כבר הרבה זמן. טעיתי בהקלדה כשרשמתי את השם של הבן שלי ואני חייב לשנותה את זה לפני הטיסת חזור שלי. בהלוך אל על התחשבו בנו, אך אמרו לנו שבחזור אנחנו חייבים לשנות את זה. נא ליצור איתי קשר בדחיפות!! הם שלו צריך להיות Alan Mohana Segal
בעיה בהזמנה
מס הזמנה 5563502 ביצעתי תשלום ב5 תשלומים וחוייבתי בתשלום אחד מדוע
בעיה בהזמנה
ביקשתי לשלם בחמישה תשלומים וחויבתי בבתשלום אחד אבקש לסדר את העניין מס הזמנה 5563502 נא להסדיר את העניין.
בעיה בהזמנה
שלום, אני בחופשה בסרביה כרגע שהזמנתי דרככם, וחוזרת היום בלילה. כדי לבצע צ׳ק אין לטיסת סאן דור של אל על באתר שלהם, כתוב לי שאני צריכה מספר הזמנה בעל 6 תווים או 13 ספרות. המידע שקיבלתי מכם בהזמנה לא תואם את מה שהם מבקשים. אני אשמח מאוד לעזרה דחופה בנושא, כדי שאוכל לעשות צ׳ק אין היום
בעיה בהזמנה
שלום, ביצעתי הזמנה דרך חברתכם לטיסה מפריז לתל אביב בתאריך 10.10, מספר הזמנה: [הוסתר]. לא הוספתי מושבים ומזוודות ואני מעוניין להוסיף אותם. איך ניתן לבצע זאת? בנוסף, האם יש לי מספר הזמנה של חברת ארקיע שדרכו אוכל לראות את ההזמנה באתר שלהם? תודה, ניר
בעיה בהזמנה
מס הזמנה 5545793: אני נמצא עם משפחתי בחג ראש השנה בקורפו ללא חדרים בבית המלון וללא אוכל. בית המלון והסוכן המקומי לא קיבלו מכם את ההזמנה שאושרה לנו שמספרה 5545793. הזמנה זו אושרה לנו ויש לנו סימוכין לכך. צריכים טיפול חירום במיידי, אנחנו נאלצים לשלם תשלום כפול כדי ללון במלון. נא צרו קשר בדחיפות. שם המלון :Grecotel EVA palace בקורפו. אמיר גרובייס [הוסתר]
בקשה לשירות לקוחות או נציג
לכבוד שירות הלקוחות של חברת קשרי תעופה, שלחתי אליכם מייל ולא קיבלתי כל התייחסות. אם לא אקבל שיחה מנציג שלכם בהקדם, אשקול לפנות לערכאות משפטיות. בברכה, [הוסתר]
בעיה בהזמנה
היי אני פונה כי הזמנתי חבילה (טיסה + מלון) בתאריך 25-28.9 והיום הוא כבר יום שלישי ועד כה לא קיבלתי אישור מהמלון במייל מספר הזמנה מספר [הוסתר] אשמח לדעת מהו סטטוס המלון האם הוא מאושר? אם לא, מתי ניתן יהיה לקבל אישור? אנא אם אפשר לשלוח לי אישור כתוב במייל - [הוסתר] טלפון [הוסתר] אביאור לוי אשמח לעדכון בהקדם האפשרי
בעיה בהזמנה
שלום, יש לנו טיסה (מחר!) ביום שני, 15 בספטמבר, מישראל לאיטליה, בטיסת ישראייר. אשמח לקבל את קוד ההזמנה על מנת שנוכל לבצע צ'ק-אין באינטרנט. מספר ההזמנה שקיבלנו במייל אינו מזוהה באתר ישראייר
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום, רכשתי דרככם ב3.9 טיסה לסלוניקי עם חברת ארקיע ב5.9.25 , IZ1223. במסגרת טיפול בנזק למזוודה מול ארקיע, נדרשתי לספק מספרי הזמנה של חברת ארקיע שאינם מופיעים במסמך טיסה שלכם (המס 5556795 לא התקבל!) נא להעביר לי המספרים המזהים שמקובלים עי החברה. זה דחוף. תודה רבה. אמיל מלול
פנייה בנושא שירות
מחר חוזרים ואני צריך את הנייד של איש הקשר שלכם להסעות ממלון מדיטרניאן לשדה התעופה ברודוס. אתם לא מתייחסים בוואצאפ כלל... למה??
בעיה בהזמנה
שלום, יש לנו טיסה ביום חמישי, 4 בספטמבר, בשעה 9:50 מוורשה לישראל, בטיסת אל על מספר LY5102. אשמח לקבל את קוד ההזמנה על מנת שנוכל לבצע צ'ק-אין באינטרנט. תודה, ארז שוורץ
בעיה בהזמנה
שלום, יש לנו טיסה ביום חמישי, 4 בספטמבר, בשעה 9:50 מוורשה לישראל, בטיסת אל על מספר LY5102. אשמח לקבל את קוד ההזמנה על מנת שנוכל לבצע צ'ק-אין באינטרנט. תודה, ארז שוורץ
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב, אני מעוניינת לשדרג את המושב שלי לטיסה מלוס אנג'לס ביום רביעי הקרוב. לצערי, הסוכנת לא הסכימה לבצע את השדרוג. אשמח אם תוכלו לחזור אליי בהקדם האפשרי או לסייע לי בקבלת מושב עם מרווח לרגליים, וליידע אותי לגבי העלות. תודה מראש על עזרתכם. בברכה, רבקה בוגנים
בעיה בכבודה או מזוודה
בוקר טוב, בתאריך 26.7.25 טסתי בטיסת מספר 1121 מחברתכם, מתל אביב למיקונוס, בשעה 8:10 בבוקר. עם הנחיתה במיקונוס, גיליתי שהמזוודה שלי יצאה מהמסוע כשהיא שבורה בצורה שאינה ניתנת לתיקון. מילאתי פרטים לגבי הנזק בשדה התעופה במיקונוס. אבקש לדעת כיצד ניתן לפצות אותי על הנזק, שכן המזוודה התפרקה לחתיכות. אודה לתשובתכם. תודה מראש, ויום טוב. בברכה, יניב
בעיה בהזמנה
הזמנתי 3 כרטיסי טיסה בחברתכם לרודוס. כבר כמה פעמים אני מזמינה מחברתכם כרטיסים ומאכזב לדעת שיש בעיה אין מינימום התייחסות טעיתי בשם של הבן שלי בכרטיס. בארץ העבירו אותי אבל פה בדקתי עם השדה תעופה מסרבים לעלות אותו לטיסה ב 1.9 בנאוס איירלינס. פניתי גם לחברת תעופה הם אמרו שרק אתם יכולים לטפל כי ההזמנה דרכם בבקשה תשנו את השם של הבן שלי לפי הדרכון , אם יש עלות שינוי אני אשלם רק תטפלו בזה כבר ותאפשרו לי להנות אחרי תקופה קשה יצאתי לנופש מצב כרטיס טיסה, דרכון, תשובה של החברת נסיעות
עוד על קשרי תעופה
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר