ביקורות ודירוגים על KSP
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של KSP. נכון להיום נאספו 4 דירוגים, בציון ממוצע 2.0 מתוך 5 (חלש). לפי הנתונים שלנו KSP משיבה לכ-93% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 1.7 שעות. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
דרגו את KSP
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מKSP? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך KSP מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 21.7.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי KSP
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- רגוע30%
- מתוסכל58%
- כועס11%
- מרוצה1%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- סגירת פנייה29%
- שירות לקוחות14%
- טיפול בפנייה14%
- מספר הזמנה10%
- פנייה10%
- איסוף עצמי10%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום רב, אני מעוניין לבצע טרייד-אין למחשב מק שנקנה אצלכם לפני מספר חודשים ולהחליפו במחשב חדש שאינו מק. האם זה אפשרי? בתודה, מיכאל״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
מה לקוחות כותבים על KSP
- אודי
אני יותר בחיים לא אזמין מהם משלוחים. הם נתנו לי צפי משוער ובסוף שלחו את החבילה יום אחרי הצפי. בנוסף אין שירות לקוחות עם מענה אנושי שאפשר לפנות אליו, רק דרך תיבת הודעות. לאתרים הרבה יותר קטנים יש מענה כזה
- לקוח/ה
בס"ד כ' תמוז 5,7 הזמנתי חלקים להרכבה עצמית של מחשב ברמה בינונית, כל החלקים הגיעו דרך משלוח בשלו', תוך מספר ימים של איסוף וארגון, שלחתי תודה וברכה מעומק הלב. כל הכבוד. כה לחי. יצחק ק מעמותת "גניזת קודש מרכזית" (לשעבר לקוח מרוצה מהסניף ברח' זבוטינסקי, מול משטרת ר"ג)
- יהודה
הזמנתי בושם מהחברה והריח שלו לא מחזיק יותר מ5 דקות לאחר יומים פניתי לשירות לקוחות והם לא מוכנים לזכות
תלונות לקוחות על KSP(533)
- תקלה בשירות
הזמנתי ב8 ליולי מכונת REVERSE OSMOSIS וגם אביזרים של פילפס האביזרים הגיעו אבל
הזמנתי ב8 ליולי מכונת REVERSE OSMOSIS וגם אביזרים של פילפס האביזרים הגיעו אבל המכונה מעולם לא נשלחה, כבר עבר ה"9 ימי עסקים" שהם הבטיחו כבר ממזמן KSP פשוט לקחה את הכסף שלי והכניסה אותו לכיס בלי לספק לי סחורה! אין דרך ליצור איתם קשר, טלפון אין, פייסבוק אין מענה בWHATSAPP הכל אוטומטי איך אני מקבל את מה ששילמתי?? במיוחד אם אף אחד לא עונה לי...
- שירות לקוחות
שלום רב אני מנסה לקנות גוף מצלמת canonr5 mark ii לא מוצה באתר רשום לא זמין כרג מ
שלום רב אני מנסה לקנות גוף מצלמת canonr5 mark ii לא מוצה באתר רשום לא זמין כרג מתאי יהיא זמין 🥺
- תקלה במוצר
תקלה במוצר
הבעיה: שלום רב, רכשתי מכם קופסאות נעליים שהגיעו לי היום. המוצר שקיבלתי לא תואם למה שמופיע באתר. הקופסאות שהגיעו אינן חזקות, הן מתקפלות בזמן שמנסים להרכיב אותן, וקשה מאוד לחבר אותן אחת לשנייה בצורה יציבה. במצב הנוכחי אי אפשר להשתמש בקופסאות כפי שהתכוונתי, והן לא עומדות בציפייה שנוצרה מתיאור המוצר באתר. מספר חשבונית-32972281 אשמח לעזרתכם בטיפול בפנייה זו. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל החזר כספי מלא על הקופסאות האלו ולרכוש קופסאות אחרות.
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, רציתי לברר לגבי אפשרויות התשלום הקבוע אצלכם. האם ניתן לבצע תשלום בהוראת קבע דרך ארגון/גוף בשם "אי אר אן" (או גוף דומה בשם זה)? אם כן, אשמח לדעת איך מצטרפים לשירות הזה ומהם התנאים. תודה. הפתרון המבוקש: אשמח לקבל הסבר האם קיימת אצלכם אפשרות לתשלום בהוראת קבע דרך "איראן" (או גוף בעל שם דומה), ואם כן – פירוט על אופן ההצטרפות והתנאים.
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, ב1.5 בשעה 13:16 רכשנו מכשיר סלולרי (הזמנה מספר [הוסתר]) בסניף שרונים וביקשנו טופס להחזר מע״מ (הרוכשת קרובת משפחה שעכשיו נמצאת בשדה תעופה וממתינה לטיסה חזרה הביתה), כל מה שקיבלנו זה קבלה וחשבונית מס ! ניגשנו הרגע לקבל את ההחזר והם אומרים שצריך טופס מיוחד כלשהו שלא קיבלנו, למרות שהסברנו וביקשנו והנציג שטיפל בנו - עידן חבקוק החתום על החשבונית - אמר בפירוש שזה מספיק כדי לקבל את החזר. אני מבקשת להתקשר אלינו בדחיפות ולהעביר לנו את הטופס הנדרש שהיא תוכל לקבל את ההחזר לפני שהטיסה שלה שיוצאת עוד שעה! תודה, אנה [הוסתר] הפתרון המבוקש: לחזור אלי בדחיפות ל[הוסתר] ולמשלוח א הטופס הנדרש!
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: קבלתי הודעה sms על הזמנה מוכנה לאיסוף. עד כמה שידוע לי אין לי כרגע הזמנה, במידה וזו הזמנה ישנה אז אספתי אותה מקווה שזה לא דואר זבל הפתרון המבוקש: מבקש מענה מנציג תודה
- רכישת מוצר
רכישת מוצר
הבעיה: רציתי לרכוש אצלכם את המסך מחשב של MSI בגודל 49 אינץ’, הוא כבר היה לי בעגלה וכשבאתי לבצע תשלום הוא פשוט אזל מהמלאי באותו רגע. זה קצת מתסכל כי ממש הייתי באמצע ההזמנה, ואני לא מבינה למה המוצר ירד מהמלאי בדיוק בשלב הזה. יש אפשרות לעזור לי לבצע הזמנה בכל זאת או לשמור לי יחידה כשיחזור למלאי? רציתי להפתיע את בן הזוג שלי הוא כרגע במילואים והוא ממש חיכה למסך הזה. ואם קיימת האפשרות שהמסך יגיע לפני ה20.5 הוא חוזר מהמילואים ואשמח לדעת אם יש צפי לחזרה למלאי או אפשרות להזמין מראש שיגיע לי ב20.5 הפתרון המבוקש: מענה שיגידו לי מה קורה אם זה יחזור משהו
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, ביצעתי הזמנה באתר שלכם בתאריך 21.4. בהזמנה היו שני מוצרים: קורקינט וטאבלט. עד היום קיבלתי רק את הקורקינט, אבל הטאבלט עדיין לא סופק. מאז ההזמנה אף אחד לא יצר איתי קשר לגבי העיכוב, וגם לא הצלחתי לקבל מענה בשירות הלקוחות. אשמח לבדיקה מהירה של סטטוס ההזמנה ושל משלוח הטאבלט החסר. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל עדכון ברור מתי הטאבלט יסופק בפועל, וכן שמישהו מנציגי השירות יצור איתי קשר טלפוני/במייל כדי לעדכן אותי בפרטי המשלוח ובהמשך הטיפול.
- רכישת מוצר
רכישת מוצר
הבעיה: שלום, רכשתי אצלכם בתחילת השבוע (ביום ראשון או שני) אוזניות של חברת מרשל. מאז תחילת השימוש אני חווה בעיות בחיבור: האוזניות מתנתקות שוב ושוב במהלך השימוש, ובנוסף נשמעים רעשים מוזרים בזמן החיבור. אשמח לעזרתכם בטיפול בתקלה. לא קיבלתי קבלה. הפתרון המבוקש: אבקש להחליף את האוזניות הפגומות במוצר חדש ותקין מאותו דגם
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: רוצה לרכוש הפתרון המבוקש: תחזרו אלי
שאלות ותשובות על KSP
מה הדירוג של KSP?
KSP מדורגת 2.0 מתוך 5 (חלש), על בסיס 4 דירוגים של לקוחות שפנו אליה דרך שירות פלוס.
האם KSP עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, KSP משיבה לכ-93% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 1.7 שעות.
איך פותחים פנייה יעילה מול KSP?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על KSP אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של KSP ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.