מבוסס על 56 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
אבקש בבקשה את חשבונית המס עבור תשלום שבוצע ב-24/09/2024, בסך 892 ₪
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| אלכסנדרה ווינגריין | הי, אפשר בבקשה לקבל עזרה לגבי המשלוח שלי, הוא היה אמור להגיע ועדיין לא הגיע. הזמנתי אותו ב15 אוקטובר לכתובת העצמאות 2, אבן יהודה. הזמנתי שתי בקבוקים של בושם. מספר הזמנה: [ת.ז הוסרה] מספר חבילה: 3612051 זה ממש דחוף, בבקשה תעזור לי. תודה! | 27/10/2025 בשעה 15:04 |
| מיקי | היי, לפני שחצי שנה בערך רכשתי ממכם אוזניות אלחוטיות (כלקוח קבוע שלכם). לרוע המזל נשבר לבן שלי ה usb של האוזניות ולא ניתן להשתמש בהן יותר האוזניות חדשות לגמריי, האם ניתן לרכוש או למצוא פתרון לנושא??? חשוב לי מאוד לקבל מכן תשובה | 25/10/2025 בשעה 22:36 |
| אילן כהן | שלום רב מספר הזמנה - [ת.ז הוסרה] הזמנתי מכונת כביסה בוש WAN24159IL בהזמנה הנ"ל קיבלתי אותה. אני צריך שתשלחו לי את החשבונית , דחוף מכיוון שהחברה דורשת אותה לתיאום מתקין ואחריות נא לשלוח חשבונית ל- [אימייל הוסר] או ל - [אימייל הוסר] או לוואטסאפ | 23/10/2025 בשעה 14:27 |
| הדיל | היי מה עם ההזמנה שלי של האייפון עם תוכלו להתקשר אליי אשמח | 16/10/2025 בשעה 15:08 |
| Rotem Etrogi | הזמנתי כונן ssd sandisk כשהייתי בסניף דיזינגוף ברביעי או חמישי שעבר ומשום מה אני רואה שביטלו לי את ההזמנה אבל החיוב באשראי קיים אני צריכה את הכונן בדחיפות לעבודה אני צלמת חתונות ומבקשת שיצרו איתי קשר לבירור העניין בדחיפות🙏🙏 הכונן היה אמור להגיע היום (ביצעתי שתי הזמנות נפרדות: אחת עם מאק וכונן זהה, הזמנה נוספת נפרדת של כונן שני זהה לראשון שבוטל משום מה לא קיבלתי עדכון שיחה או משהו פשוט ראיתי באזור האישי) בנוסף אני רוצה לבדוק אם חבר יכול לאסוף עבורי את ההזמנה שהגיעה בבקשה תתקשרו אלי🙏🙏 | 16/10/2025 בשעה 13:26 |
| דפנה גפרית | עשיתתי מכם הזמנה היום (10/10/25) . למרות ששיניתי את כתובת האספקה ממלכי ישראל 6 בתל אביב למודיליאני 12 בתל אביב- משום מה כתובת המשלוח לא התעדכנה אלא רק כתובת משלוח החשבונית אבקש לקבל את המשלוח למודיליאני 12. דירה 13 קומה 4. מספר הזמנה [ת.ז הוסרה] אודה לאישורכם. אבקש שלא תהיה תוספת זמן המתנה, היות ושיניתי מייד אתהתכובת וגם שתי הכתובות מאוד קרובות זו לזו. | 10/10/2025 בשעה 14:09 |
| רמי מלך | שלום רב, קיבלתי במתנה בושם שנרכש ב-KSP, ואני לא בטוח לגבי ריחו. האם קיימת אפשרות להגיע לחנות כדי לבדוק את הריח ולהחליף את הבושם אם הוא לא לטעמי? תודה מראש על העזרה, רמי מלך | 06/10/2025 בשעה 02:45 |
| אופיר ישראל | שלום, אני מבקש לבטל את ההזמנה מספר [ת.ז הוסרה] על סך 733 ש"ח ולקבל זיכוי מיידי. ביצעתי הזמנה חלופית, ולכן אבקש לאשר את הביטול לאחר שיבוצע. תודה על הטיפול. בברכה, אופיר ישראל | 29/09/2025 בשעה 10:04 |
| יפעת הקר | שלום מס הזמנה [ת.ז הוסרה] קיבלתי את הבושם שבור וריק יש לי גם תמונות שלחתי וואטסאפ ואין מענה מבקשת דחוף מענה לפני שפונה לתביעות קטנות מסתבר שאני לא היחידה שזה קורה לה ואין לכם שירות ממתינה ליצירת קשר דחוף [טלפון הוסר] | 26/09/2025 בשעה 10:19 |
| ג'ושוע קישינף | יש לי מקלדת ועכבר שקניתי מכם MICROSOFT SCULPT COMFORT ב 19/09/2023. הכפתור השמאלי של העכבר בעייתי. הכפתור בעכבר לא נשאר לחוץ כשאני מנסה לסמן, הוא לא תמיד מגיב כשאני לוחץ, ניקיתי אותו, ניסיתי את זה במחשבים אחרים, ומיקרוסופט אמרה לי ליצור קשר עם KSP ממה שהבנתי זה עדיין באחריות. אני משתמש איתו באופן יומי ורוצה לדעת איך אני מחליף את זה | 21/09/2025 בשעה 13:02 |
| אברהם אפרת | קניתי אוזניות באילת לילד שמתחברות גם לפלייסטיישן 5 לפני שבועיים והידית של המיקרופון שהוא מדבר כל הזמן משתחררת לו ממש מאחורי יום שקניתי בבקשה רוצה שיסדרו או יחליפו לא מצליחה להשיג אתכם לא וואטסאפ ולא טלפון | 24/08/2025 בשעה 08:16 |
| חן לייא | היי, ביצעתי רכישה לפני שבועיים פלוס אני מנסה להבין איפה המשלוח עומד. אין מענה באף פלטפורמה של שירות לקוחות אף אחד לא יודע איך להשיג אותם לא משנה איפה אני בודקת. אני בודקת במייל לפי המעקב מופיע שזה נמצא במיון כלשהו אני בודקת דרך האתר אני רואה שההזמנה בוטלה לא מופיעה לי למה לא יודעת אם זה בוטל או לא בוטל בינתיים קיבלתי גם חשבונית מס וגם קבלה לא מבינה אם המשלוח מגיע אם הוא לא מגיע החיוב כמובן ירד אני לא לא יודעת איפה זה עומד אין מענה אין איך להשיג אין את מי להשיג אין לי מושג מכלום * מספר הזמנה [טלפון הוסר] פשוט ביזיון!!! | 19/08/2025 בשעה 11:02 |
| דודו פיתוסי | שלום רב , אבקש לדעת מה מצב ההזמנה , על פי האתר ההזמנה עתידה להגיע עד לתאריך ה 20.08 ואפילו לא יצאה לדרך . מספר הזמנה [ת.ז הוסרה] . הודה לתשובתכם | 18/08/2025 בשעה 10:43 |
| רבקה זליקוביץ | הזמנתי דרך האתר מכונת ברד ותבלינים. מספר הזמנה [ת.ז הוסרה] תאריך ההזמנה 11/08/2025. קיבלתי משלוח ב-14/08/2025 של התבלינים בלבד, ללא מכונת הברד, למרות שחויבתי עליה מחיר של למעלה מ-1500 ₪. השליח מחברת המשלוחים טען שקיבל למסור את התבלינים בלבד. ניסיתי להשיג את שירות הלקוחות שלכם בטלפון וב-וואטסאפ אך לא היה מענה. מבקשת לדעת מתי תסופק לי מכונת הברד Ninja Slushi. אם לא אקבל מענה בהקדם אבטל את העסקה מול חברת האשראי ותשלחו שליח לקחת את התבלינים בחזרה. | 17/08/2025 בשעה 05:07 |
| חלי ג׳ורנו | שלום רב, רכשתי באילת מכשיר דייסון לשיער בעקבות המלצה של אחייניתי, אך קיבלתי חלקים שונים ממה שרציתי. מדובר באותו הדגם, אך עם חלקים אחרים. אבקש להחליף את החלקים ולקבל את אלו שרציתי. אשמח אם תוכלו לחזור אלי בטלפון: [טלפון הוסר]. תודה מראש, חלי ג'ורנו | 15/08/2025 בשעה 09:11 |
| דורית כהן | שלום רב, קיבלנו היום את שלט הטלויזיה של סמסונג שהזמנו דרכם. אי אפשר לפתוח את השלט על מנת להכניס בטריות הסתכלנו בסרטונים אך זה לא עזר תודה | 14/08/2025 בשעה 19:15 |
| עליזה | לא קיבלתי את ההזמנה שלי , מספר הזמנה [ת.ז הוסרה] מבקשת לדעת מה קורה עם זה דחוף !!! | 12/08/2025 בשעה 11:46 |
| גינגר סוכנות לביטוח | אין אצלכם מענה באף מקום! מה קורה עם ההזמנה שלנו? [ת.ז הוסרה] | 05/08/2025 בשעה 10:46 |
| אבי ויצמן | רכשתי שעון סמסונג בנובמבר 2024 הפסיק לפעול לקחתי למעבדה בגדר האחריות אמרו שלא ניתן לתקנו ושלחו מספר זיכוי שאפנה לksp לקבל אחר לא ניתן להשיג אותכם בשום דרך מבקש לקבל שעון אחר צרו איתי קשר בדחיפות תודה אבי ויצמן | 05/08/2025 בשעה 05:30 |
| אבי ויצמן | רכשתי שעון סמסונג בנובמבר 2024 הפסיק לפעול לקחתי למעבדה בגדר האחריות אמרו שלא ניתן לתקנו ושלחו מספר זיכוי שאפנה לksp לקבל אחר לא ניתן להשיג אותכם בשום דרך מבקש לקבל שעון אחר צרו איתי קשר בדחיפות תודה אבי ויצמן | 05/08/2025 בשעה 05:30 |
| אבי ויצמן | רכשתי שעון סמסונג בנובמבר 2024 הפסיק לפעול לקחתי למעבדה בגדר האחריות אמרו שלא ניתן לתקנו ושלחו מספר זיכוי שאפנה לksp לקבל אחר לא ניתן להשיג אותכם בשום דרך מבקש לקבל שעון אחר צרו איתי קשר בדחיפות תודה אבי ויצמן | 05/08/2025 בשעה 05:30 |
| טל כנען | שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לשנות את אופן המשלוח של ההזמנה מספר [ת.ז הוסרה]. אשמח אם תוכלו לעדכן את המשלוח כך שאוכל לאסוף אותו באופן עצמי מהחנות שלכם ברחוב קינג ג'ורג'. אני מבקש לבצע את השינוי בהקדם האפשרי. תודה רבה על תשומת הלב ועל עזרתכם, טל כנען | 03/08/2025 בשעה 14:08 |
| יריב ציפורין | קיבלתי זיכוי. אני לא מבין אם זה זיכוי אצלכם או החזר לכרטיס האשראי. מצ״ב הזיכוי. אתם לא חוזרים בווטסאפ. | 03/08/2025 בשעה 13:02 |
| Amir Meir | הזמנה [ת.ז הוסרה] למה לא קיבלתי את ההזמנה, נא צרו קשר טלפוני בהקדם האפשרי לשינוי או ביטול 😡 הוזמן 15/07/25 !!!! | 30/07/2025 בשעה 15:04 |
| רון כהנים | מוצר הגיע שבור. מבקשת ליצור איתי קשר בדחיפות!!! | 29/07/2025 בשעה 16:50 |
| אביחי איילין | אני רוצה לדעת מה קורה עם ההזמנה למה זה עדיין לא יצא למשלוח שהזמנתי משהו לפני כמה ימים והוא הגיע לפני החבילה הזאת, אני כרגע במילואים והשבוע יצאתי בשביל היום הולדת של הבת זוג ואני עדיין לא רואה שההזמנה זזה רציתי לדעת אם אפשר לדעת מה קורה או מה קרה אם ההזמנה. תודה אביחי | 29/07/2025 בשעה 16:47 |
| טיגיסט האיילו | הזמנה מספר [ת.ז הוסרה] מעוניינת לבטל את ההזמנה שלי, הייתה אמורה להיות להגיע אליי בתאריך 23.7 אך לא קיבלתי אותה ולא קיבלתי מענה מהשירות לקוחות שלכם אז תבטלו את ההזמנה | 27/07/2025 בשעה 11:58 |
| הדיל עתאמנה | שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לקבל מידע לגבי מצב ההזמנה שלי. הייתי אמור לקבל את המוצר בתאריך 22/7/2025, אך עד כה לא התקבל. מספר ההזמנה הוא [ת.ז הוסרה]. אודה לכם אם תוכלו לבדוק את סטטוס ההזמנה ולעדכן אותי בהקדם. תודה רבה ויום טוב, הדיל עתאמנה | 24/07/2025 בשעה 14:08 |
| אודליה | שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה ליצור עמי קשר בנוגע להזמנה שביצעתי לאחרונה. אשמח אם נציג שירות הלקוחות יוכל לחזור אלי בהקדם האפשרי כדי לדון בפרטיה. תודה רבה ויום נעים, אודליה | 22/07/2025 בשעה 10:18 |
| ניצן | הזמנו מדיח כלים של בוש בהזמנה מספר [טלפון הוסר] טכנאי מטעם בוש הגיע ופתח אותו, אך גילה שהמוצר משומש! | 17/07/2025 בשעה 13:51 |
| יוסף דולינסקי | המוצר שמכרו לי (סוללה לשואב אבק Dyson V12 detect slim) לא התאימה לשואב אבק. המוכר עשה טעות. לאחר שבאתי להחזיר את המוצר במצב חדש ולא נעשה שום שימוש בסוללה - העובדים סירבו לקבל את הסוללה. אני מבקש להחזיר את המוצר ולקבל סוללה מתאימה ולקבל פיצוי על הטעות של המוכר. | 15/07/2025 בשעה 22:11 |
| לאה אלבוים | לאחר עיכוב של 5 ימים במשלוח הזמנה ופניה בכל דרך אפשרית לשרות הלקוחות ,5 פעמים! סוף סוף חזרו עם הודעה לאקונית בווטסאפ ובסמס ,ובמקום שיתנהל שיח יעיל ,שוב ננטשתי בלי להבין מה התוצאה.בלתי נסבל.זה מתיחס להזמנה [ת.ז הוסרה].יש לי שאלה באשר להצעה שהוצעה ואין עם מי לדבר.אני אפנה למועצה לצרכנות ולאמון הציבור.לא יתכן שאין מענה אנושי מהיר רציף ויעיל. | 15/07/2025 בשעה 18:14 |
| גיא | הזמנה [ת.ז הוסרה] מיום 30/06/2025, שולם משלוח עד הבית. לא קיבלתי שום עדכון ו/או הודעה על המשלוח עד לרגע שליחת מייל זה. ההזמנה אמורה היתה להימסר בין התאריכים 01-07-2025 ועד 13-07-2025. אבקש לקבל את סטטוס משלוח ההזמנה בהקדם. | 15/07/2025 בשעה 10:20 |
| מעיין אספרזה | רכשתי שני "פאסרים" (פטנט להעברת מים) גדולים, אחד הגיע עם שבר בפינה. אבקש שיצרו איתי קשר בהקדם בבקשה | 13/07/2025 בשעה 21:03 |
| יעקב סנדומירסקי | ביצעתי הזמנה בשבוע שעבר, מאז אני מנסה ליצור קשר עם שירות לקוחות ולקבל סטטוס משלוח. אני צריך כת ההזמנה שתסופק בימים הקרובים ורוצה במידת הצורך לשנות כתובת משלוח אם זה יכול לסייע. בבקשה תיצרו איתי קשר כדי לפתור את בעיה | 13/07/2025 בשעה 17:21 |
| חגית פאר טאובר | שלום מספר הזמנה [ת.ז הוסרה] היתה אמורה להימסר עד 9.7 עוד לא הגיעה. באתר כתוב שעוד לא נארזה ונשלחה. אבקש לקבלה בהקדם האפשרי, תודה | 13/07/2025 בשעה 12:28 |
| רמיל | היי עשיתי הזמנה ב 1/7 מספר הזמנה [ת.ז הוסרה] עד עכשיו לא מוכן ... פשוט בושה ושירות שלכם בכלל אין מה לדבר .... | 13/07/2025 בשעה 10:16 |
| אופק | שלום צוות שירות הלקוחות של KSP, רציתי להעלות לפניכם בעיה שנתקלתי בה לאחרונה בהזמנה שביצעתי. עד כה, המוצר שהזמנתי מכם לא הגיע אלי. במטרה לזרז את התהליך, ביקשתי לבצע איסוף עצמי מאחד הסניפים שלכם שכבר מחזיק במוצר. אשמח לקבל מענה מכם בנושא זה כדי לוודא שהבעיה תפתר בהקדם. תודה רבה ויום נעים, אופק | 10/07/2025 בשעה 12:40 |
| ליאת לזרוביץ | שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע להזמנה מספר [ת.ז הוסרה], אשר הייתה אמורה להגיע עד תאריך ה-7/7. עד כה לא קיבלתי את המוצר ולא נעשה עמי קשר בנושא. אשמח לקבל עדכון בהקדם לגבי מצב ההזמנה והערכת זמן הגעתה. תודה רבה ויום טוב, ליאת לזרוביץ | 10/07/2025 בשעה 08:35 |
| שקד שדה | הזמנה [ת.ז הוסרה] אני רוצה לבטל את ההזמנה באופן דחוף. | 09/07/2025 בשעה 14:43 |
| עדה רקלין | אני מבקשת לבטל את ההזמנה שלא הגיע ולא חזרתם אלי במשך כמה ימים!! אני פונה לעו״ד להגיש נגדכם תלונה ותביעה! | 09/07/2025 בשעה 14:08 |
| נועה אשכנזי | מס הזמנה [ת.ז הוסרה] אני אשמח לשנות את ההזמנה ל Sodastream art בצבע כחול אני יודעת שזה עולה עוד 80 שקלים ואני מעוניינת להוסיף | 09/07/2025 בשעה 13:03 |
| קדח מגדי | רכשתי בלנדר selmor מסניף אילת והוא פשוט לא עובד . מעוניין להחליף או לשדרג למכשיר אחר | 09/07/2025 בשעה 12:11 |
| אביחי לוי | תחזרו אלי בנוגע להזמנה שביצעתי ועדיין לא הגיעה מספר הזמנה - [ת.ז הוסרה] | 09/07/2025 בשעה 10:56 |
| ליזה | שלום, מספר הזמנה ; [טלפון הוסר] מ30.6.25 אני עד עכשיו לא קיבלתי את המקרר , אף אחד לא יכול לתת לי תשובה מדוייקת מה קורה עם ההזמנה, מאכילים אותי בתשובות שבודקים מול היבואן . זה ממש לא בסדר!!! חווית הקניה גרועה ביותר. אני קניתם מכם פעמים רבות ובחיים לא הייתה בעיה ודווקא עכשיו כשאני רוכשת מוצר כל כך יקר הוא פשוט לא מגיע. | 08/07/2025 בשעה 14:49 |
| אשכר עילם | ביצעתי הזמנה. מספר הזמנה: [ת.ז הוסרה] ההזמנה לא סופקה מתי היא תסופק? | 08/07/2025 בשעה 13:54 |
| אודי אלפסי | שלום. הזמנה מספר [ת.ז הוסרה] בוצעה בתאריך 28/6. לפי מה שכתוב אמורה היתה להגיע אלי תוך 7 ימי עסקים עד 7/7. ממה שאני רואה במעקב היא עדיין לא נארזה ולא יצא לשילוח. מבקש לדעת מה הסיבה לעיכוב ומתי היא אמורה להגיע? | 08/07/2025 בשעה 13:26 |
| ויטלי | ביצעתי הזמנה , העברתי מספר פעמים לתשלום ... למה אתם לא מחייבים מספר הזמנה [ת.ז הוסרה] | 08/07/2025 בשעה 12:34 |
| anat palatin | אבקש לקבל העתק חשבונית על רכישת מחשב Spectre x 360באילת בתאריך 11.05.2021 mas 354529 Eilat 37 שם המוכר לאון ליכט sesrch. S.N-5CD1013RD6 [ת.ז הוסרה]. site | 08/07/2025 בשעה 12:11 |
| רונן | ביצעתי הזמנה לפני יותר מ 12 ימים וה שלוח לא הגיע | 08/07/2025 בשעה 11:16 |
| הילה מורגן | הזמנתי אצלכם מהאינטרנט עם משלוח עד הבית ועבר כבר התאריך המשוער למשלוח ואני רואה אצלכם שזה אפילו לא נארז, אשמח לדעת מה עם ההזמנה שלי , כי זה יקח עכשיו עוד שבועיים אני כניראה מעדיפה לבטל מספר הזמנה: [ת.ז הוסרה] | 08/07/2025 בשעה 11:02 |
| רון ארדיטי | שלום רב, רציתי להעלות לפניכם נושא בנוגע להזמנה מס' [ת.ז הוסרה] שבוצעה בתאריך 26/06/2025 בשעה 06:55:05. לפי המידע שקיבלתי, הצפי לאספקת המוצר היה עד לתאריך 07/07/2025, אך עד כה המוצר לא הגיע ולא נוצר איתי קשר בנושא. אשמח אם תוכלו לבדוק מה מצב המשלוח ולעדכן אותי בהקדם האפשרי. תודה רבה ויום טוב, [שם השולח] | 08/07/2025 בשעה 10:58 |
| רחל | שלום צוות שירות הלקוחות של KSP, אני פונה אליכם בבקשה לקבל מידע לגבי מצב ההזמנה שלי עם מספר [ת.ז הוסרה]. אשמח לדעת מה הסטטוס הנוכחי שלה ומתי צפוי להיות מועד האספקה. תודה רבה על עזרתכם, רחל (כבר לקח יותר מדי זמן!!!) | 08/07/2025 בשעה 10:33 |
| רחלי ברקת | שלום רב היה לי קושי להגיע אני גרה במבשרת בדיור מוגן. חייבת שנציג דחוף יתקשר אלי . זקוקה למשענת רגלים מתחת לשלחן מחשב דחוף יש לי בעיה בריאות. יושבת הרבה מול המחשב אודה לכם מאד לא להתכתב עמי אלא שנציג יתקשר טל 050 7990067 . היה לי קשה לכתוב נעזרתי. מצאתי כמה דוגמאות רוצה להתייעץ מה לקנות כמובן שארכוש תודה רחלי | 06/07/2025 בשעה 12:56 |
| רחלי ברקת | שלום רב מתגוררת במבשרת ציון בדיור מוגן מוצא חייבת שנציג דחוף יתקשר אלי . זקוקה למשענת רגלים מתחת לשלחן מחשב דחוף יש לי בעיה בריאות. יושבת הרבה מול המחשב אודה לכם מאד לא להתכתב עמי אלא שנציג יתקשר היה לי קשה לכתוב נעזרתי. מצאתי כמה דוגמאות רוצה להתייעץ מה לקנות כמובן שארכוש תודה רחלי | 06/07/2025 בשעה 12:48 |
| רונן רטצר | אבקש בבקשה את חשבונית המס עבור תשלום שבוצע ב-24/09/2024, בסך 892 ₪ | 30/06/2025 בשעה 13:11 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.