דלג לתוכן
שירות פלוס
KSP
המוקד סגור כעתמחשבים וציוד משרדירשתות שיווק✓ מאומת

KSP— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

K.S.P היא אחת הרשתות המובילות בישראל למחשבים ואלקטרוניקה, ותיקה בשוק המקומי, וכוללת כיום 74 סניפים בפריסה ארצית, מהם שישה באילת. בזכות היצע רחב שכולל מחשבים, סמארטפונים, ציוד היקפי, מוצרי חשמל לבית, בשמים, צעצועים ועוד - KSP הפכה ל"אמזון הישראלית" של צרכנות טכנולוגית. החברה גם מפעילה מרכזי שירות ותיקונים מקצועיים, אתר סחר מקוון עם אפשרות משלוחים ואיסוף עצמי, וכן מוקד שירות לקוחות שפעיל בימים א'-ה' 8:00-18:00 ו־ו' 9:00-14:00. בפניות שהתקבלו באתר שירות פלוס בנוגע ל-KSP, המבוססות על פניות ישירות של לקוחות, עולה תמונה חוזרת של דפוסי שירות הקשורים בעיקר להזמנות, אספקה ומסמכי רכישה. חלק מהפניות עוסקות בבירור סטטוס משלוחים, זמני אספקה ואיסוף מסניפים, לצד פניות רבות בנוגע לחשבוניות, זיכויים, שינויי פרטים בחשבונית ומימוש אחריות או החזרות במסגרת תקופת ההחזרה. במקביל, מופיעות פניות הקשורות לאמצעי תשלום, ניסיונות חיוב שלא הושלמו, עדכון פרטי אשראי ותיאום המשך טיפול מול מחלקות שונות. במרבית המקרים אין מדובר בתקלה נקודתית, אלא בצורך בהשלמת פרטים, מעקב אחר פנייה קיימת או המשך טיפול בתהליך שכבר החל. לאור דפוסים אלו, ריכזנו בעמוד זה את דרכי הפנייה, ההסברים והמידע המעודכן שיכולים לסייע בהתנהלות יעילה ומסודרת מול שירות הלקוחות של KSP.

עודכן לאחרונה:

90% מענהתוך 3 שעות בממוצע📍 74 סניפים
2.1 (8)
פתיחת פנייה לKSP
בבדיקה האחרונה שלנו (לפני 141 ימים) הקו לא ענה — יש לפנות דרך אתר KSP.. ייתכן שהוא חזר לפעול מאז.

להשיג נציג של KSP? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–18:00 · ו׳ 09:00–14:00 · סגור עכשיו
טלפון ראשי
04-814-1600
מייל שירות לקוחות
service@ksp.co.il
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם KSP

הכי מהר עם KSP נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כ-4 שעות

שלח אימייל

טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 07:00 – 10:00 בשירות לקוחות (ממוצע 2 שע׳)

📞 טלפונים

טלפונים של KSP

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
04-814-1600
SMS·שליחת SMS
052-2047980
פקס·פקס
04-8500850
💬 וואטסאפ

שירות לקוחות KSP בוואטסאפ

פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.

הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של KSP — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.

היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–18:00 · ו׳ 09:00–14:00

פתיחת שיחה בוואטסאפ
🕐 שעות פעילות

מתי KSP זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:00 – 18:00
  • שישי09:00 – 14:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–18:00 · ו׳ 09:00–14:00.

✉️ מיילים

כתובות המייל של KSP לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם KSP ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

הערוצים הרשמיים של KSP כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם KSP היא באמצעות אימייל, שכן זמן המענה החציוני במייל הוא 3.3 שעות, מה שמצביע על זמינות גבוהה. כחלופה, ניתן גם לפנות דרך וואטסאפ, אך המייל נשאר הערוץ המהיר ביותר על סמך הראיות.

מבוסס על ניתוח 72 פניות שנרשמו מול KSP.
🚪 קבלת קהל

האם יש קבלת קהל בKSP?

האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.

יש קבלת קהל

KSP — אפשר להגיע פיזית בשעות הפעילות

רוב סניפי הרשת פתוחים א׳-ה׳ 10:00-19:00 ו׳ 09:30-14:00. ששת סניפי אילת פתוחים א׳-ה׳ 10:00-22:00 ו׳ 09:00-15:00. חריגים: חיפה רוממה א׳,ב׳,ג׳,ה׳ 9:00-19:00, ד׳ 10:00-19:00, ו׳ 9:00-14:00; בת ים סוגר ב-21:00. השעות המדויקות של כל סניף מופיעות בעמוד הסניפים באתר.

📍 סניפים

74 סניפים ונקודות שירות של KSP

הסניפים המרכזיים — לרשימה המלאה עם חיפוש לפי עיר עברו לעמוד הסניפים.

סניפים ונקודות שירות

74 נקודות

  • אילת הטיילת
    שביל פעמי השלום, אילתניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    10:00–22:00
    שני
    10:00–22:00
    שלישי
    10:00–22:00
    רביעי
    10:00–22:00
    חמישי
    10:00–22:00
    שישי
    09:00–15:00

    📞 04-814-1600 · מוקד ארצי

  • אילת לגונה
    קאמן 1, אילתניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    10:00–22:00
    שני
    10:00–22:00
    שלישי
    10:00–22:00
    רביעי
    10:00–22:00
    חמישי
    10:00–22:00
    שישי
    09:00–15:00
    דרבן/קאמן· 107 מ׳125610111516+5

    📞 04-814-1600 · מוקד ארצי

  • אילת מלכת שבא
    אנטיב 8, אילתניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    10:00–22:00
    שני
    10:00–22:00
    שלישי
    10:00–22:00
    רביעי
    10:00–22:00
    חמישי
    10:00–22:00
    שישי
    09:00–15:00
    תרשיש/מלון קיסר · בקרבת מקום56101115165050א+2

    📞 04-814-1600 · מוקד ארצי

  • אילת מרכז התיירות
    העגור 4, אילתניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    10:00–22:00
    שני
    10:00–22:00
    שלישי
    10:00–22:00
    רביעי
    10:00–22:00
    חמישי
    10:00–22:00
    שישי
    09:00–15:00
    קניון מול הים/דרך מצריים · בקרבת מקום125610111516+5

    📞 04-814-1600 · מוקד ארצי

  • אילת צפון
    הבלן 2, אילתניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    10:00–22:00
    שני
    10:00–22:00
    שלישי
    10:00–22:00
    רביעי
    10:00–22:00
    חמישי
    10:00–22:00
    שישי
    09:00–15:00
    הסוור/הדייג · בקרבת מקום1234561011+7

    📞 04-814-1600 · מוקד ארצי

  • אילת תרשיש
    תרשיש 7, אילתניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    10:00–22:00
    שני
    10:00–22:00
    שלישי
    10:00–22:00
    רביעי
    10:00–22:00
    חמישי
    10:00–22:00
    שישי
    09:00–15:00
    מלון רימונים/תרשיש· 94 מ׳125610111516+5

    📞 04-814-1600 · מוקד ארצי

  • אשדוד מרכז
    🏬 קניון סימול
    צה"ל 4, קניון סימול, אשדודניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    10:00–19:00
    שני
    10:00–19:00
    שלישי
    10:00–19:00
    רביעי
    10:00–19:00
    חמישי
    10:00–19:00
    שישי
    09:30–14:00
    גן העיר/הגדוד העברי · בקרבת מקום12459101116+48

    📞 04-814-1600 · מוקד ארצי

  • אשדוד עד הלום
    ADGARDEN עד הלום, אשדודניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    10:00–19:00
    שני
    10:00–19:00
    שלישי
    10:00–19:00
    רביעי
    10:00–19:00
    חמישי
    10:00–19:00
    שישי
    09:30–14:00

    📞 04-814-1600 · מוקד ארצי

כל 74 הסניפים — כתובות, טלפונים ושעות פתיחה
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות בKSP

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה לKSP בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
04-8141600
מייל נגישות
ronb@ksp.co.il
👤 אזור אישי + אפליקציות

האזור האישי והאפליקציה של KSP

אזור אישי של KSP

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה של KSP

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

ksp.co.il@Gmail.com
📅 פעילות השבוע

KSP ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

2
פניות חדשות דרך שירות פלוס
0
תלונות אנונימיות חדשות
טיפול בפנייה
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
  • 1× פנייה כללית
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל KSP

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

טיפול בפנייה17%חוסר מענה17%תקשורת17%סגירת פנייה אוטומטית17%מדיניות החזרה17%שירות לקוחות8%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

72 פניות נפתחו ל-KSP.

  1. SP-008947ממתינים ללקוח
    י. ש.·פנייה כללית
    הבעיה

    אני פונה אליכם בעקבות הזמנה שביצעתי לאייפון בסניף אילת, המתוכננת לאיסוף ביום חמישי הבא. ביצעתי את השריון באמצעות כרטיס האשראי שלי, אך חבר שלי הוא זה שיגיע לאסוף את המכשיר. אני מעוניין לדעת האם יש צורך לבצע את השריון על שמו של החבר, או שהשריון הנוכחי מספיק. בנוסף, אשמח לדעת האם יש צורך בנוכחות פיזית של כרטיס האשראי בעת האיסוף, או שניתן לבצע את התהליך מרחוק.

    הפתרון המבוקש

    אבקש לקבל הבהרה לגבי הצורך בביצוע השריון על שם החבר והאם יש צורך בנוכחות פיזית של כרטיס האשראי באיסוף. אשמח לתשובה בהקדם האפשרי כדי להיערך בהתאם.

    2 הודעות בתיק
  2. SP-008859ממתינים ללקוח
    ל. כ.·טיפול בפנייה
    הבעיה

    עשיתי הזמנה באילת של אפל ווטש וקניתי דגם שגוי ממה שרציתי ואני רוצה את הדגם עם האופציה לeSIM מה אפשר לעשות אם אני כבר לא באילת? ורוצה להחליף *ההזמנה לא נפתחה

    הפתרון המבוקש

    החלפת מוצר ללא המע״מ

    2 הודעות בתיק
  3. SP-008414ממתינים ללקוח
    J.·אחר
    הבעיה

    בבקשה אני הזמנתי הזמנה מתאריך19.9 ועדיין החבילה לא הגיעה אליי למה!! זה ממש מעצבן

    הפתרון המבוקש

    איחור את ההזמנה

    2 הודעות בתיק
  4. SP-008138נסגר אוטומטית
    ש.·שירות לקוחות
    הבעיה

    אני פונה אליכם בנוגע להזמנה מספר [הוסר]. אני מעוניין לדעת אם המשלוח שלי צפוי להגיע לסניף ביקנעם היום. ביצעתי את ההזמנה לאחרונה ואני מחכה לקבל את המוצר בהקדם האפשרי. המידע הזה חשוב לי כדי שאוכל לתכנן את הגעתי לסניף בהתאם.

    הפתרון המבוקש

    אשמח לקבל תשובה בהקדם לגבי מועד הגעת המשלוח לסניף ביקנעם, כדי שאוכל לתכנן את הגעתי בהתאם.

    2 הודעות בתיק
  5. SP-008041נשלח לחברה
    י. ר.·שירות לקוחות
    הבעיה

    שלום. אתמול )22.09.26) קיבלתי משלוח שיש בו 6 פילטרים עבור מטהר אויר שיאומי. מס. ההזמנה של הרכישה: [הוסר], מתאריך ה- 8.09.26. 3 מהפילטרים של מקט 211257, אינם מתאימים למטהר האויר, הם גדולים. הם חדשים. אני רוצה להחזיר אותם ולקבל במקומם 3 פילטרים מתאימים של מקט 101487. מבקשת את עזרתכם בהקדם. תודה רבה י. ר. [הוסר]

    הפתרון המבוקש

    החלפת מוצר או החזר כספי

    הודעה אחת בתיק
  6. SP-007967נסגר אוטומטית
    מ. י.·טיפול בפנייה
    הבעיה

    רכשתי בושם איב סן לורן אתמול , מבקשת להחליף לסוג הבושם ‏( באותה החברה ‏) כי טעיתי במשהו. כיצד ניתו לשהות ? עליי להוסיף סכום מסוים

    הפתרון המבוקש

    החלפה

    4 הודעות בתיק
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של KSP

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על KSP:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על KSP

  • Q1אני צריך לבטל עסקה

    כדי לבטל עסקה ב-KSP, ניתן למלא את טופס ביטול העסקה. אם יש לך שאלות נוספות או שאתה זקוק לעזרה, תוכל לפנות גם דרך הוואטסאפ במספר 052-2047980.

  • Q2שירות הנהלת חשבונות

    לשירות הנהלת חשבונות של KSP, מומלץ לפנות באמצעות כתובת המייל הכללית של שירות הלקוחות: service@ksp.co.il.

    אם יש לך שאלות נוספות או נושאים אחרים שברצונך לבדוק, תוכל להשתמש גם בטופס יצירת הקשר המקוון של החברה: טופס יצירת קשר.

    אם יש לך צורך נוסף, אל תהסס לפנות אלינו!

  • Q3שירות טלפוני

    ליצירת קשר עם שירות הלקוחות של KSP באמצעות הטלפון, ניתן להתקשר למספר 04-814-1600. השיחות לרוב ינותבו לוואטסאפ או לשירות דרך SMS, לכן מומלץ לפנות ישירות דרך הערוצים האלו:

    • וואטסאפ: 052-2047980
    • מסרון: 052-2047980
    • דואר אלקטרוני: service@ksp.co.il

    למידע נוסף, ניתן גם לבקר באתר KSP או למלא טופס יצירת קשר.

ℹ️ אודות

על KSP

K.S.P היא אחת הרשתות המובילות בישראל למחשבים ואלקטרוניקה, ותיקה בשוק המקומי, וכוללת כיום 74 סניפים בפריסה ארצית, מהם שישה באילת. בזכות היצע רחב שכולל מחשבים, סמארטפונים, ציוד היקפי, מוצרי חשמל לבית, בשמים, צעצועים ועוד - KSP הפכה ל"אמזון הישראלית" של צרכנות טכנולוגית. החברה גם מפעילה מרכזי שירות ותיקונים מקצועיים, אתר סחר מקוון עם אפשרות משלוחים ואיסוף עצמי, וכן מוקד שירות לקוחות שפעיל בימים א'-ה' 8:00-18:00 ו־ו' 9:00-14:00. בפניות שהתקבלו באתר שירות פלוס בנוגע ל-KSP, המבוססות על פניות ישירות של לקוחות, עולה תמונה חוזרת של דפוסי שירות הקשורים בעיקר להזמנות, אספקה ומסמכי רכישה. חלק מהפניות עוסקות בבירור סטטוס משלוחים, זמני אספקה ואיסוף מסניפים, לצד פניות רבות בנוגע לחשבוניות, זיכויים, שינויי פרטים בחשבונית ומימוש אחריות או החזרות במסגרת תקופת ההחזרה. במקביל, מופיעות פניות הקשורות לאמצעי תשלום, ניסיונות חיוב שלא הושלמו, עדכון פרטי אשראי ותיאום המשך טיפול מול מחלקות שונות. במרבית המקרים אין מדובר בתקלה נקודתית, אלא בצורך בהשלמת פרטים, מעקב אחר פנייה קיימת או המשך טיפול בתהליך שכבר החל. לאור דפוסים אלו, ריכזנו בעמוד זה את דרכי הפנייה, ההסברים והמידע המעודכן שיכולים לסייע בהתנהלות יעילה ומסודרת מול שירות הלקוחות של KSP.

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה לקוחות KSP מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • רגוע30%
  • מתוסכל58%
  • כועס11%
  • מרוצה1%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • טיפול בפנייה17%
  • חוסר מענה17%
  • תקשורת17%
  • סגירת פנייה אוטומטית17%
  • מדיניות החזרה17%
  • שירות לקוחות8%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום רב, אני מעוניין לבצע טרייד-אין למחשב מק שנקנה אצלכם לפני מספר חודשים ולהחליפו במחשב חדש שאינו מק. האם זה אפשרי? בתודה, [הוסתר]״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך KSP מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
3.0 שעות
מהיר במיוחד
אחוז פניות שנענו
90%
גבוה
אחוז ללא מענה
10%
מיילים בממוצע לפתרון
6

עודכן: 19.10.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ לKSP

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

8 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

8
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
3 שע'
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🔄 החזרות והחלפות

החזרות והחלפות בKSP

חלון ההחזרה, העלות ודרכי ההחזרה — ומה מגיע לכם לפי חוק.

איך מחזירים מוצר לKSP?

חלון ההחזרה, העלות, ומה צריך להביא — לפי המדיניות הרשמית.

כמה זמן יש להחזיר — ברכישה באתר

14 יום מקבלת המוצר או ממסמך פרטי העסקה (המאוחר מביניהם) ברכישה באתר, ו-14 יום מתאריך הפקת החשבונית ברכישה בחנות. אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק מגיל 65 ועולה חדש - 4 חודשים.

שימו לב — ברכישה בסניף התנאים שונים

ההחזרה מתבצעת בהגעה פיזית לסניף KSP, למעט מוצר שסופק באספקה ישירה מהיבואן (מסומן בחשבונית DLV או DLVMLI) - שם ההחזרה לפי הנחיית נציג שירות.

עלות

דמי ביטול 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך; בחנות מתווספת גם עמלת סליקה. החזרה אחרי 14 יום - בהסכמת החברה בלבד, דמי ביטול עד 20% ולא פחות מ-50 ש"ח, ובתמורה זיכוי לרכישה ולא כסף. ביטול הזמנת מחשב נייח שהורכב עבור הלקוח וטרם סופק - 400 ש"ח בגין הרכבה ופירוק.

דרכי החזרה

חנות · אזור אישי באתר · הודעה בעל פה בסניף · מכתב

מה צריך להביא

לא נעשה שימוש במוצר, האריזה מקורית ותקינה, והמדבקה המקורית עם המספר המזהה לא הוסרה. החזר התשלום מתבצע בתום 14 ימים ורק אחרי שהמוצר הוחזר לפי הנחיות שירות הלקוחות.

מגבלות וחריגים

ריהוט שהורכב בבית הלקוח; מוצרי מזון; תרופות ותוספי תזונה; טובין פסידים; טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן; מפתחות ורישיונות לתוכנה שנעשה בהם שימוש; טובין הניתנים להעתקה שאריזתם נפתחה או נפגמה; מוצר שהוסרה ממנו המדבקה המקורית; הלבשה תחתונה ובגדי ים; תכשיט מעל 3,000 ש"ח (למעט שעונים); עסקאות ששולמו בתווי קנייה, שובר מתנה או כרטיס מגנטי נטען.

פתיחת בקשת החזרה מדיניות ההחזרות המלאה

הזכות החוקית שלכם

לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), ברוב סוגי המוצרים אפשר לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 יום — גם אם מדיניות החברה מציעה חלון קצר יותר — בתנאי שהמוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש, ובצירוף חשבונית. החברה רשאית לגבות דמי ביטול של עד 5% ממחיר המוצר או ₪100, לפי הנמוך מביניהם. יש חריגים (בין היתר הלבשה תחתונה, מזון, תרופות ומוצרים שהוזמנו במיוחד).

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים לKSP?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 10:00–11:00(76 פניות)סה״כ 507 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:006
01:001
02:001
03:000
04:000
05:004
06:002
07:002
08:0025
09:0056
10:0076
11:0060
12:0040
13:0047
14:0041
15:0044
16:0028
17:0021
18:0011
19:0012
20:008
21:0011
22:005
23:006
🎟️ קופונים והטבות

קופונים והטבות לKSP

קופונים שנאספו ואומתו — עם חיווי מקור, תוקף ורמת אמון.

מבצעי חנוכה
KSP

מבצעי חנוכה

מעבר לאתר המבצע

תוקף לזמן מוגבל, בכפוף לתנאי החנות, הקופון ללא כפל קופונים הנחות ומבצעים

אמון נמוךמקור: טלגרם
נאסף 29 במאי · אומת 19 באוק׳ · הוכחת מקור
עבד לך?
שואב אבק אלחוטי Uwant V10020% הנחה
KSP

שואב אבק אלחוטי Uwant V100

₪1,799₪2,239
מעבר לאתר המבצע

ההטבה לזמן מוגבל

אמון נמוךמקור: טלגרם
נאסף 29 במאי · אומת 19 באוק׳ · הוכחת מקור
עבד לך?
מבצעי יום העצמאות ב־KSP
KSP

מבצעי יום העצמאות ב־KSP

מעבר לאתר המבצע

בכפוף לתנאים

אמון נמוךמקור: טלגרם
נאסף 22 במאי · אומת 19 באוק׳ · הוכחת מקור
עבד לך?
10% הנחה10% הנחה נוספתKSP
KSP

10% הנחה נוספת

מעבר לאתר המבצע
אמון נמוךמקור: ניוזלטר
נאסף 19 במאי · אומת 19 באוק׳
עבד לך?
40% הנחהFall Sale — 40% offKSP
KSP

Fall Sale — 40% off

מעבר לאתר המבצע

Ends Sunday

אמון נמוךמקור: ניוזלטר
נאסף 19 במאי · אומת 19 באוק׳
עבד לך?
משלוח חינםמשלוח חינם השבוע ב-KSPKSP
KSP

משלוח חינם השבוע ב-KSP

מעבר לאתר המבצע

ללא מינימום, עד יום שישי

אמון נמוךמקור: ניוזלטר
נאסף 19 במאי · אומת 19 באוק׳
עבד לך?
מבצע יום עצמאות
KSP

מבצע יום עצמאות

על פריטים נבחרים המסומנים באייקון המבצע, בתוקף לזמן מוגבל, בכפוף לתנאים

לא מאומתמקור: טלגרם
נאסף 30 במאי · אומת 19 באוק׳ · הוכחת מקור
עבד לך?
10% הנחת קופון על אופניים ואביזרים10% הנחה
KSP

10% הנחת קופון על אופניים ואביזרים

תקף למחזיקי כרטיס אשראי מאסטרקארד

לא מאומתמקור: טלגרם
נאסף 30 במאי · אומת 19 באוק׳ · הוכחת מקור
עבד לך?
מעבד מזון 3.9 ליטר Bosch 1250W MultiTalent 8₪50 הנחה
KSP

מעבד מזון 3.9 ליטר Bosch 1250W MultiTalent 8

₪549₪599
אין צורך בקוד — המבצע חל אוטומטית

לחברי הערוץ

לא מאומתמקור: טלגרם
נאסף 30 במאי · אומת 19 באוק׳ · הוכחת מקור
עבד לך?
La Beaute - 20% הנחה20% הנחה
KSP

La Beaute - 20% הנחה

אין צורך בקוד — המבצע חל אוטומטית
למבצע

בתוקף עד 9.10.23, בכפוף לתנאים

לא מאומתמקור: טלגרם
נאסף 29 במאי · אומת 19 באוק׳ · הוכחת מקור
עבד לך?
קופון סודי
KSP

קופון סודי

מעבר לאתר המבצע

בתוקף עד 9.10.23, בכפוף לתנאים

לא מאומתמקור: טלגרם
נאסף 29 במאי · אומת 19 באוק׳ · הוכחת מקור
עבד לך?
5% הנחה נוספת על מוצרים5% הנחה
KSP

5% הנחה נוספת על מוצרים

מעבר לאתר המבצע

על תנורים, מדיחי כלים, מכונות כביסה ומייבשים של המותגים בוש, סימנס או קונסטרוקטה

לא מאומתמקור: טלגרם
נאסף 29 במאי · אומת 19 באוק׳ · הוכחת מקור
עבד לך?
עמוד הקופונים המלא של KSPמכירים קופון נוסף של KSP? שתפו אותו
מבצעים שהסתיימו של KSP(3)הצג

מבצעים אלו פגי תוקף, אך משמשים כתיעוד למה KSP פרסמה בעבר — מועיל להבנת היקף המבצעים ולתכנון רכישה עתידית.

10% הנחההנחה 10% על קטגוריית מטבח וריהוטKSP
פג תוקף
KSP

הנחה 10% על קטגוריית מטבח וריהוט

אמון בינוניפג תוקףמקור: טלגרם
נאסף 20 במאי · אומת 20 במאי
קופון הנחהפג תוקף
KSP

קופון הנחה

₪89₪129

המבצע בתוקף עד ה-24.09 או עד גמר המלאי, בכפוף לתנאי החנות

אמון נמוךפג ב-24 בספט׳מקור: טלגרם
נאסף 29 במאי · אומת 23 בספט׳ · הוכחת מקור
10% הנחה על בלוני גז10% הנחהפג תוקף
KSP

10% הנחה על בלוני גז

5% אקסטרה הנחה לחברי הקבוצה

אמון נמוךפג ב-31 באוג׳מקור: טלגרם
נאסף 29 במאי · אומת 30 באוג׳ · הוכחת מקור
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של KSP?

15 שאלות נפוצות על KSP

  • איך אפשר לפנות לשירות הלקוחות של K.S.P?

    עמוד שירות הלקוחות אינו מציג מספר טלפון: הוא מפרסם את שעות המוקד (א'-ה' 8:00-18:00, ו' 9:00-14:00) ומבקש לבחור תחילה נושא פנייה.

    בלי התחברות לחשבון:

    • צ'אט מבוסס בינה מלאכותית בכפתור הכחול בפינה הימנית התחתונה
    • מייל ל-service@ksp.co.il
    • טפסים ייעודיים לפרטיות, נגישות, מחלקה משפטית, כרטיס מתנה ומחלקה עסקית; בכל טופס בוחרים אם התשובה תגיע ב-SMS, במייל או בוואטסאפ
    • שחזור חשבונית ואיתור נותן האחריות — לפי מספר טלפון וקוד SMS

    דורש התחברות לאזור האישי: ביטול הזמנה, מעקב הזמנה, דיווח על חוסר או נזק, והחזרת מוצר.

    המענה בוואטסאפ, לפי הודעת המערכת של KSP, פעיל בימים א'-ה' בלבד, לא כולל ערבי חג וחג.

  • מהם שעות הפעילות של הסניפים?

    לדוגמה, סניף הרצליה פועל: א'-ה': 10:00-19:00 ו': 09:30-14:00 שבת: סגורייתכן שהסניפים משתנים - מומלץ לבדוק באתר או להתקשר לסניף הספציפי.

  • מה עוד ניתן למצוא באתר השירות?

    בעמוד שירות הלקוחות מרוכזים שלושה מסלולים: בירורים לפני הרכישה (זמינות מלאי, תהליך הזמנה, שריון באילת, מחלקה עסקית), בירורים אחרי הרכישה (תקלות ונזקים, מועד אספקה, ביטולים וזיכויים, שחזור חשבונית, כרטיס מתנה, החזרת מוצר, אחריות ותמיכה טכנית), ופניות פרטיות, נגישות ופיתוח עסקי.

    הצ'אט שבפינת המסך הוא סוכן מבוסס בינה מלאכותית ולא נציג אנושי — כך כתוב במפורש במדיניות ה-AI של החברה, והיא ממליצה לפנות לנציג שירות אנושי או לערוצי השירות הרשמיים הנוספים בכל עניין שמחייב בדיקה פרטנית: הזמנה מסוימת, אחריות, החזרה, חיוב או אספקה.

    בנוסף אפשר לקבוע מראש תור לשירות פרונטלי בסניף: מזינים מספר נייד, מקבלים מסרון עם קישור, ובוחרים סניף וחלון זמן פנוי.

  • האם ניתן להזמין שירות תיקונים או אחריות דרך האתר?

    כן - באתר K.S.P ניתן להירשם לשירותים מקצועיים ותיקונים, כאשר המבצע מזוהה דרך האתר עם תיעוד ותיאום והגעה לסניף.

  • האם K.S.P מציעה אפשרויות נגישות ברשת ובסניפים?

    כן, ובפירוט. KSP מפרסמת הצהרת נגישות ובה רכז נגישות בשם רון בצרי, ronb@ksp.co.il, וכן טבלה של הסדרי הנגישות בכל סניף בנפרד בכתובת helpTable.php — חניית נכים, לולאת השראה, שירותי נכים ומפתן החנות. אותם נתונים מופיעים גם בכרטיס של כל סניף בעמוד הסניפים.

    ארבעה סניפים מסומנים «מפתן החנות: לא נגיש» — אילת מרכז התיירות, חולון מזרח, ראשון לציון רוטשילד ותל אביב צקלג.

    ברוב הסניפים הותקנה מערכת עזר לכבדי שמיעה עם לולאת השראה ואוזנייה למי שאין לו מכשיר שמיעה או מצב T. באתר יש תפריט נגישות בכל עמוד, שתי רמות ניגודיות ושלוש רמות הגדלה, וההצהרה מציינת שלקוח עם מוגבלות יכול לפתוח פנייה ולבקש בטקסט שיחזרו אליו בשיחה חוזרת.

  • איך מבטלים היום עסקה ב-KSP, וכמה זה עולה?

    עמוד הביטול של KSP דורש התחברות לחשבון. בעמוד ביטול הזמנה אין טופס פתוח ואין כתובת מייל — הכפתור היחיד הוא «התחברות ומעבר לאזור האישי», ושם לוחצים על «פנייה לשירות לקוחות» ושולחים את הבקשה. אפשר להירשם או להתחבר בלחיצה אחת עם Google או Apple.

    התקנון מכיר בארבע דרכי ביטול נוספות:

    • פנייה מקוונת דרך עמוד שירות הלקוחות
    • הודעה בעל פה בכל אחת מחנויות KSP
    • הקישור שנשלח בהודעת הדוא"ל שמתקבלת אחרי ההזמנה (בוחרים סיבת פנייה «ביטול עסקה»)
    • מכתב אל KSP אקספרס בע"מ, קרן היסוד 3, טירת כרמל

    מה זה עולה:

    • ביטול בגלל פגם או אי-התאמה — החזר מלא, בלי דמי ביטול
    • ביטול רגיל תוך 14 יום — 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך; בחנות מתווספת גם עמלת סליקה
    • החזרה אחרי 14 יום — רק בהסכמת החברה, דמי ביטול עד 20% ולא פחות מ-50 ש"ח, ובתמורה זיכוי לרכישה ולא כסף
    • ביטול הזמנת מחשב נייח שהורכב עבורכם וטרם סופק — 400 ש"ח בגין הרכבה ופירוק

    החזר התשלום מתבצע בתום 14 ימים, ורק אחרי שהמוצר הוחזר לפי הנחיות שירות הלקוחות.

    אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק מגיל 65 ומעלה ועולה חדש זכאים לבטל תוך 4 חודשים ולא 14 יום.
  • השארתי מוצר בסניף או במעבדה — עד מתי אני חייב לאסוף אותו?

    זה סעיף שכדאי להכיר, כי הוא עולה כסף ואפשר לאבד בגללו את המוצר.

    לפי התקנון:

    • ציוד שנשאר בסניף או במעבדה ללא הסכמת החברה בכתב מחויב בדמי אחסון של 50 ש"ח ליום, והחברה מצהירה שאינה אחראית לציוד הזה.
    • ציוד שלא ייאסף בתוך 45 יום מיום ההודעה של החברה לאסוף אותו — הופך לרכוש החברה, ללא תמורה נוספת.

    בנוסף: במחשב שהורכב על ידי KSP, אחרי שנה מתאריך הפקת החשבונית — בדיקת מחשב שחלק מרכיביו עדיין באחריות מחויבת ב-100 ש"ח מראש, ואם החלק הפגום אכן באחריות הלקוח מזוכה בדמי הבדיקה.

  • יש לי תעודת נכה בתוקף — מגיע לי תו של 50 ש"ח מ-KSP?

    כן. KSP מפרסמת שבהתאם להסדר הסתלקות בת"צ 21251-12-20 היא מעניקה תו דיגיטלי בשווי 50 ש"ח לכל לקוח שהוא בעל תעודת נכה בתוקף. התו ניתן למימוש ברכישה פיזית בסניפי KSP (כולל אילת) וגם באתר.

    איך מבקשים: שולחים הודעת וואטסאפ למספר 054-6038876 וכוללים בה:

    • צילום של תעודת הנכות
    • מספר הטלפון שאליו יישלח התו

    התו מופק בחלוף 2 ימי עסקים מיום שליחת ההודעה, למספר הנייד שממנו נשלחה הודעת הוואטסאפ.

    מגבלות שכדאי לדעת מראש:

    • תו אחד בשווי 50 ש"ח למחזיק לתקופה של 12 חודשים
    • ההפעלה והמימוש נעשים אישית על ידי מחזיק התעודה שמספר הטלפון שלו נמסר
    • מספר נייד שחסום לקבלת SMS (חסימת תוכן, טלפון כשר וכדומה) לא יוכל להפעיל ולממש את התו

    מי שמתקשה לבצע את הבקשה בוואטסאפ מוזמן להגיע לכל סניף ולבקש את עזרת הצוות.

  • רוצה לדחות משלוח — עד מתי אפשר בלי לשלם דמי הפצה נוספים?

    לפי מדיניות ההובלה של KSP:

    • דחיית אספקה — יש לעדכן עד יום עסקים לפני יום האספקה, עד השעה 15:00
    • אספקה שנקבעה ליום שישי או לערב חג — ניתן לבטל עד יום העסקים שלפני, עד השעה 13:00

    אם חברת השילוח כבר תיאמה מועד או שהמשלוח יצא להפצה והלקוח אינו נוכח בכתובת, או מבקש לבטל או לדחות — ייתכן חיוב בעלות הפצה נוספת בהתאם ליבואן ולמוצר, ו-KSP מציינת שהדבר אינו באחריותה.

    מה כלול במשלוח: הובלה עד פתח הבית בלבד, כשהגישה פנויה ועד 100 מטר ממקום החנייה, ובבניין ללא מעלית — עד קומה שנייה כולל, ללא מדרגות ספירלה. מעבר לכך המוביל רשאי לדרוש תוספת תשלום (כל 5 מדרגות נחשבות קומה נוספת), וגם על מנוף, פירוק דלתות או מעבר צר שמחייב רכב קטן.

  • עברו יותר מ-14 יום והמוצר התקלקל — למי פונים?

    KSP מפנה לנותן השירות שמצוין בחשבונית הקנייה ובתעודת האחריות שסופקה עם המוצר, ולא אליה.

    איך מאתרים את נותן השירות בלי להתחבר לחשבון: בעמוד אחריות ותמיכה טכנית מזינים מספר טלפון נייד, מקבלים קוד ב-SMS, והמערכת מציגה את כל המוצרים שנרכשו ב-KSP עם פרטי ההזמנה, מספר החשבונית, פרטי האחריות ותוקפה. אפשר גם לקבל קישור ב-SMS לחשבונית עצמה — אותה חשבונית משמשת למימוש האחריות מול נותן השירות.

    עד 14 יום מהרכישה יש הבחנות לפי יצרן שהחברה מפרסמת בתוכן מרכז השירות שלה:

    • מוצרי Apple שעברו אקטיבציה — השירות והאחריות ניתנים על ידי נותן השירות שצוין בתעודת האחריות, גם בתוך 14 הימים
    • מוצרי HP — יש לפנות תחילה למוקד התמיכה של HP ישראל בטלפון 09-8304848 ולקבל אישור החלפה (אישור DOA), ורק אז לגשת לסניף. זהו מוקד של יבואן המוצר, לא של KSP
    • מוצרי רשתות (ראוטר, כרטיס רשת, סוויצ'ר) — פונים תחילה למוקד התמיכה הטכנית שמצוין בחשבונית ובתעודת האחריות
    • כל מוצר אחר — שירות ישיר מהמעבדות שהוסמכו על ידי היבואן, או הגעה לסניף KSP עם המוצר באריזתו המקורית
  • מצאתי את אותו מוצר בזול יותר באתר אחר — מה מגיע לי?

    למוצרים שמסומנים באתר באייקון «ננצח כל הצעת מחיר שתמצאו» יש תקנון מחיר נמוך ביותר עם לוחות זמנים מחייבים:

    • לפני הרכישה: שולחים בקשה בטופס מקוון עם קישור או צילום מהאתר האחר. עדכון יימסר בתוך 3 ימי עסקים.
    • אחרי הרכישה, לפני שהמוצר נמסר: מגישים בקשה לזיכוי על ההפרש. החברה מתחייבת לבחון ולעדכן בתוך 3 ימי עסקים, ואם הבקשה אושרה — לזכות בתוך 10 ימי עסקים ממועד האישור, באמצעי התשלום שאיתו בוצעה ההזמנה. במקרה הזה נשמרת גם הזכות לבטל את ההזמנה בלי דמי ביטול.
    • אחרי שהמוצר כבר נמסר: ההשוואה והזיכוי נתונים לשיקול דעתה הבלעדי של KSP.

    התנאים מצטברים: אותו דגם ומפרט, אותו יבואן, משווק מורשה, זמין במלאי, לא מציאון או תצוגה, תנאי משלוח זהים, תקופת אחריות זהה, פריסת תשלומים זהה ואותם אביזרים נלווים. במסגרת הזיכוי על ההפרש לא ניתן לממש קופונים או מבצעים נוספים.

  • באתר אין מספר טלפון — איך בכל זאת מגיעים לאדם ב-KSP?

    עמוד שירות הלקוחות מפרסם רק את שעות המוקד — א'-ה' 8:00-18:00, ו' 9:00-14:00 — ומבקש לבחור נושא פנייה. אין בו מספר טלפון ואין בו כתובת דוא"ל.

    מה כן פתוח בלי התחברות:

    • צ'אט: הכפתור הכחול בפינה הימנית התחתונה. זהו סוכן מבוסס בינה מלאכותית, ומדיניות ה-AI של KSP מבהירה שאין מדובר בנציג אנושי, וממליצה לפנות לנציג שירות אנושי או לערוצי השירות הרשמיים הנוספים בכל עניין שמחייב בדיקה פרטנית (הזמנה מסוימת, אחריות, החזרה, חיוב או אספקה).
    • מייל: service@ksp.co.il — הכתובת שמופיעה בהצהרת הנגישות הישנה של החברה.
    • טפסים ייעודיים לפרטיות, לנגישות, למחלקה המשפטית, לכרטיס מתנה ולמחלקה העסקית. בכל טופס אפשר לבחור אם התשובה תגיע ב-SMS, במייל או בוואטסאפ.
    • שחזור חשבונית ואיתור נותן אחריות — לפי מספר טלפון וקוד SMS, בלי חשבון.

    מה דורש התחברות לאזור האישי: ביטול הזמנה, מעקב אחר הזמנה, דיווח על חוסר או נזק, והחזרת מוצר.

    המענה בוואטסאפ, לפי הודעת המערכת של KSP, פעיל בימים א'-ה' בלבד, לא כולל ערבי חג וחג.

  • אילו סניפים של KSP אינם נגישים, ומה יש בסניפים לכבדי שמיעה?

    KSP מפרסמת טבלה של הסדרי הנגישות בכל אחד מהסניפים בכתובת helpTable.php, ואותם נתונים מופיעים גם בכרטיס של כל סניף בעמוד הסניפים.

    סניפים שמפתן החנות שלהם מסומן «לא נגיש»:

    • אילת מרכז התיירות, העגור 4 — «עליה לחנות במעלה מדרגות»
    • חולון מזרח, הפלד 7
    • ראשון לציון רוטשילד, רוטשילד 45 (קניון רוטשילד)
    • תל אביב צקלג, ציקלג 21 (אזור קרליבך)

    בסניף ירושלים קינג ג'ורג' מצוין שבשל שיפוצים באזור יש הפרעות במעבר הציבורי שמוביל לחנות, שעלולות להקשות על המניידים בכיסאות גלגלים.

    לכבדי שמיעה: ברוב הסניפים הותקנה מערכת עזר עם לולאת השראה, וגם אוזנייה למי שאין לו מכשיר שמיעה או שאין בו מצב T. כדי ליהנות מהמערכת יש להעביר את מכשיר השמיעה למצב T או להשתמש באוזניית המערכת. בסניפים בני ברק, חולון מזרח, קרית גת, ראש העין ותל אביב תל ברוך מצוין שאין לולאת השראה.

    רכז הנגישות של KSP הוא רון בצרי, ronb@ksp.co.il. ההצהרה מוסיפה שלקוח עם מוגבלות יכול לפתוח פנייה ולציין בטקסט שהוא מבקש שיחה חוזרת.

  • עם איזו חברה בדיוק עשיתי את העסקה, ולאן שולחים מכתב רשום?

    התקנון של KSP קובע שרכישות המבוצעות באתר מתבצעות באמצעות חברת קיי.אס.פי אקספרס בע"מ, ח.פ 515348381, ושבמקרים שונים ההזמנה עשויה להיות מטופלת על ידי חברה אחרת בקבוצה — ופרטי אותה חברה יימסרו על גבי חשבונית הרכישה. שם החברה שמופיע בכותרת החשבונית הוא זה שאחראי לאחריות למוצר.

    בקבוצה יש שתי חברות פעילות באותה כתובת:

    • קיי אס פי בע"מ, ח.פ 512139981, התאגדה ב-1995
    • קיי.אס.פי אקספרס בע"מ, ח.פ 515348381, התאגדה ב-2015 — זו החברה שמפרסמת את האפליקציה בחנויות (K.S.P EXPRESS LTD) ומפעילה את תוכנית השותפים

    כתובת למשלוח דברי דואר, שהתקנון מגדיר גם כמען הרשמי של חברות KSP: KSP אקספרס בע"מ, קרן היסוד 3, טירת כרמל.

  • מה שעות הפעילות — של המוקד ושל הסניפים?

    אלה שתי רשתות שעות שונות, ואי אפשר להחליף ביניהן:

    מוקד שירות הלקוחות (כפי שמפורסם בראש עמוד שירות הלקוחות):

    • א'-ה' 8:00-18:00
    • ו' 9:00-14:00

    רוב הסניפים בארץ:

    • א'-ה' 10:00-19:00
    • ו' 09:30-14:00

    שישה סניפי אילת פועלים בשעות אחרות: א'-ה' 10:00-22:00, ו' 09:00-15:00.

    יש גם חריגים נקודתיים: סניף חיפה רוממה פועל א', ב', ג', ה' 9:00-19:00, ביום ד' נפתח ב-10:00 וביום ו' 9:00-14:00; סניף בת ים סוגר ב-21:00. השעות המדויקות של כל סניף מופיעות בכרטיס שלו בעמוד הסניפים.

    אפשר לקבוע תור מראש לשירות פרונטלי בסניף: מזינים מספר נייד ומקבלים מסרון עם קישור לבחירת סניף וחלון זמן. בהגעה לסניף בכל זאת לוקחים מספר במכונה.

🧭 המשך טיפול

אם הפנייה עדיין פתוחה

גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.

צריך עוד עזרה?

אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם

אם הפנייה ל-KSP לא נענתה או לא נפתרה, סדר ההסלמה שהחברה עצמה מפרסמת הוא: פנייה מתועדת באזור האישי (שם נשמר מספר פנייה), ובמקביל מייל ל-service@ksp.co.il. לנושאי פרטיות, מימוש זכויו…

הצג מידע מלא

אם הפנייה ל-KSP לא נענתה או לא נפתרה, סדר ההסלמה שהחברה עצמה מפרסמת הוא: פנייה מתועדת באזור האישי (שם נשמר מספר פנייה), ובמקביל מייל ל-service@ksp.co.il. לנושאי פרטיות, מימוש זכויות במידע ואבטחת מידע יש טופס ייעודי בעמוד 'פרטיות', ולנושאים משפטיים טופס נפרד בעמוד 'מחלקה משפטית'. לנושאי נגישות אפשר לבקש בטופס הנגישות שיחזרו אליכם בשיחה חוזרת, ורכז הנגישות הוא רון בצרי בכתובת ronb@ksp.co.il. מכתב רשום נשלח אל KSP אקספרס בע"מ, קרן היסוד 3, טירת כרמל - הכתובת שהחברה מגדירה בתקנון כמען הרשמי שלה. מעבר לכך אפשר לפנות לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, ובתביעות כספיות - לבית המשפט לתביעות קטנות. (בתקנון אין סעיף שיפוט כללי; ההוראה על בתי המשפט במחוז תל אביב מופיעה בנספח הקאשבק בלבד, סעיף 6.3, וחלה על מחלוקות בעניין ההחזר.)

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על KSP

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • אחר

    בבקשה אני הזמנתי הזמנה מתאריך19.9 ועדיין החבילה לא הגיעה אליי למה!! זה ממש מעצב

    בבקשה אני הזמנתי הזמנה מתאריך19.9 ועדיין החבילה לא הגיעה אליי למה!! זה ממש מעצבן

  • פגיעה בנגישות

    החברה מונעת גישה לאתר שלה באמצעות דפדפן Brave , אי אפשר אפילו לפנות לשירות הלקוח

    החברה מונעת גישה לאתר שלה באמצעות דפדפן Brave , אי אפשר אפילו לפנות לשירות הלקוחות כי הם מכוונים את הלקוחות לשירות באתר בלבד, אי אפשר להיכנס לאתר כי הם מונעים כניסה באמצעות דפדפן Brave.

  • תקלה בשירות

    הזמנתי ב8 ליולי מכונת REVERSE OSMOSIS וגם אביזרים של פילפס האביזרים הגיעו אבל

    הזמנתי ב8 ליולי מכונת REVERSE OSMOSIS וגם אביזרים של פילפס האביזרים הגיעו אבל המכונה מעולם לא נשלחה, כבר עבר ה"9 ימי עסקים" שהם הבטיחו כבר ממזמן KSP פשוט לקחה את הכסף שלי והכניסה אותו לכיס בלי לספק לי סחורה! אין דרך ליצור איתם קשר, טלפון אין, פייסבוק אין מענה בWHATSAPP הכל אוטומטי איך אני מקבל את מה ששילמתי?? במיוחד אם אף אחד לא עונה לי...

  • שירות לקוחות

    שלום רב אני מנסה לקנות גוף מצלמת canonr5 mark ii לא מוצה באתר רשום לא זמין כרג מ

    שלום רב אני מנסה לקנות גוף מצלמת canonr5 mark ii לא מוצה באתר רשום לא זמין כרג מתאי יהיא זמין 🥺

כל 535 התלונות על KSP
📚 תוכן נוסף

עוד מ-KSP ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות במחשבים וציוד משרדי