K.S.P היא אחת הרשתות המובילות בישראל למחשבים ואלקטרוניקה, נוסדה ב־1994 וכוללת כיום כ‑62 סניפים בפריסה ארצית. בזכות היצע רחב שכולל מחשבים, סמארטפונים, ציוד היקפי, מוצרי חשמל לבית, בשמים, צעצועים ועוד - KSP הפכה ל"אמזון הישראלית" של צרכנות טכנולוגית. החברה גם מפעילה מרכזי שירות ותיקונים מקצועיים, אתר סחר מקוון עם אפשרות משלוחים ואיסוף עצמי, וכן מוקד שירות לקוחות טלפוני שלרוב פעיל בימים א'-ה' 8:00-18:00 ו־ו' 9:00-14:00. בפניות שהתקבלו באתר שירות פלוס בנוגע ל-KSP, המבוססות על פניות ישירות של לקוחות, עולה תמונה חוזרת של דפוסי שירות הקשורים בעיקר להזמנות, אספקה ומסמכי רכישה. חלק מהפניות עוסקות בבירור סטטוס משלוחים, זמני אספקה ואיסוף מסניפים, לצד פניות רבות בנוגע לחשבוניות, זיכויים, שינויי פרטים בחשבונית ומימוש אחריות או החזרות במסגרת תקופת ההחזרה. במקביל, מופיעות פניות הקשורות לאמצעי תשלום, ניסיונות חיוב שלא הושלמו, עדכון פרטי אשראי ותיאום המשך טיפול מול מחלקות שונות. במרבית המקרים אין מדובר בתקלה נקודתית, אלא בצורך בהשלמת פרטים, מעקב אחר פנייה קיימת או המשך טיפול בתהליך שכבר החל. לאור דפוסים אלו, ריכזנו בעמוד זה את דרכי הפנייה, ההסברים והמידע המעודכן שיכולים לסייע בהתנהלות יעילה ומסודרת מול שירות הלקוחות של KSP.
יש לפנות דרך אתר KSP.
הכי מהר עם KSP נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה תוך כ-2 שעות
טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 09:00 – 12:00 בשירות לקוחות (ממוצע 0 שע׳)
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (71)
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "KSP" היא באמצעות וואטסאפ, מכיוון שזמן המענה במייל הוא 1.2 שעות ולא מגיע מענה אמיתי. המייל נמצא במצב מת, ולכן מומלץ לפנות לערוץ וואטסאפ כדי לקבל תשובות במהירות וביעילות.
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
50 פניות נפתחו ל-KSP.
ב18.5 קניתי את מדיח הכלים על השיש של קריסטל ומסתבר שהוא לא מתאים לי למטבח של הבית השכור שלי. יש לחורר את השיש ובעלת הדירה לא מסכימה. נאלצת להחזיר. מחר היום ה14. מצפה לתגובתכם המהירה
החזר כספי מלא
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם מכשיר שואב שוטף מדגם 9S ARTIST PRO של טינקו, שרכשתי ב-22.3.26. אני משתמשת ותיקה במכשירים של טינקו, והשתמשתי במכשיר בהתאם להוראות ורק עם הנוזל המקורי שרכשתי גם כן מכם. לאחר כארבעה שימושים, בחודש מאי 2026, המכשיר החל להשפריץ לכלוך ברחבי החדר במקום לנקות את עצמו, ופונקציית ההרתחה הפסיקה לעבוד. פניתי ל-KSP ונאמר לי לפנות למעבדה בשם ארפל אלקטרוניקה, אך שם לא עונים לפניות טלפונית או בווטצאפ. המצב הזה מתסכל אותי מאוד, במיוחד לאור העובדה שהמכשיר יקר ולא מתפקד .
אני מבקשת החזר כספי מלא עבור המכשיר. אשמח לטיפול בעניין זה בהקדם האפשרי, תוך 14 ימי עסקים.
אני פונה אליכם בנוגע לרכישת מכשיר Redmi Note 15 Pro Plus בנפח 512GB. אני מעוניין לדעת אם יש אפשרות לבצע השוואת מחיר עם חנות Mobile Online, שמציעה את המכשיר ביבואן רשמי במחיר של 1,750 ש"ח, אך ללא מתנות כמו שיש לכם במבצע. אשמח לדעת אם תוכלו להתאים את המחיר או להציע הצעה דומה.
אני מבקש לדעת אם יש אפשרות להשוות את המחיר של המכשיר ל-1,750 ש"ח או להציע הצעה דומה במסגרת 14 ימי עסקים.
שלום רב אני מנסה לקנות גוף מצלמת canonr5 mark ii לא מוצה באתר רשום לא זמין כרג מתאי יהיא זמין 🥺
מנסה לקנות לא מצליח
רכשתי פוקופון x8 פרו מקס מצויין שמקבלים במתנה שעון וחודשיים יוטיוב פרימיום איך אני ממשש את ענייןן היו טיוב
לקבל את המתנה שהובטחה פשוט לא קיבלתי מידע איך להפעיל את זה
שלום רב, רכשתי מכם קופסאות נעליים שהגיעו לי היום. המוצר שקיבלתי לא תואם למה שמופיע באתר. הקופסאות שהגיעו אינן חזקות, הן מתקפלות בזמן שמנסים להרכיב אותן, וקשה מאוד לחבר אותן אחת לשנייה בצורה יציבה. במצב הנוכחי אי אפשר להשתמש בקופסאות כפי שהתכוונתי, והן לא עומדות בציפייה שנוצרה מתיאור המוצר באתר. מספר חשבונית-32972281 אשמח לעזרתכם בטיפול בפנייה זו.
אבקש לקבל החזר כספי מלא על הקופסאות האלו ולרכוש קופסאות אחרות.
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
71 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על KSP:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על KSP
כדי לבטל עסקה ב-KSP, ניתן למלא את טופס ביטול העסקה. אם יש לך שאלות נוספות או שאתה זקוק לעזרה, תוכל לפנות גם דרך הוואטסאפ במספר [הוסר].
לשירות הנהלת חשבונות של KSP, מומלץ לפנות באמצעות כתובת המייל הכללית של שירות הלקוחות: [[הוסר]](mailto:[הוסר]).
אם יש לך שאלות נוספות או נושאים אחרים שברצונך לבדוק, תוכל להשתמש גם בטופס יצירת הקשר המקוון של החברה: טופס יצירת קשר.
אם יש לך צורך נוסף, אל תהסס לפנות אלינו!
ליצירת קשר עם שירות הלקוחות של KSP באמצעות הטלפון, ניתן להתקשר למספר [הוסר]. השיחות לרוב ינותבו לוואטסאפ או לשירות דרך SMS, לכן מומלץ לפנות ישירות דרך הערוצים האלו:
למידע נוסף, ניתן גם לבקר באתר KSP או למלא טופס יצירת קשר.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
K.S.P היא אחת הרשתות המובילות בישראל למחשבים ואלקטרוניקה, נוסדה ב־1994 וכוללת כיום כ‑62 סניפים בפריסה ארצית. בזכות היצע רחב שכולל מחשבים, סמארטפונים, ציוד היקפי, מוצרי חשמל לבית, בשמים, צעצועים ועוד - KSP הפכה ל"אמזון הישראלית" של צרכנות טכנולוגית. החברה גם מפעילה מרכזי שירות ותיקונים מקצועיים, אתר סחר מקוון עם אפשרות משלוחים ואיסוף עצמי, וכן מוקד שירות לקוחות טלפוני שלרוב פעיל בימים א'-ה' 8:00-18:00 ו־ו' 9:00-14:00. בפניות שהתקבלו באתר שירות פלוס בנוגע ל-KSP, המבוססות על פניות ישירות של לקוחות, עולה תמונה חוזרת של דפוסי שירות הקשורים בעיקר להזמנות, אספקה ומסמכי רכישה. חלק מהפניות עוסקות בבירור סטטוס משלוחים, זמני אספקה ואיסוף מסניפים, לצד פניות רבות בנוגע לחשבוניות, זיכויים, שינויי פרטים בחשבונית ומימוש אחריות או החזרות במסגרת תקופת ההחזרה. במקביל, מופיעות פניות הקשורות לאמצעי תשלום, ניסיונות חיוב שלא הושלמו, עדכון פרטי אשראי ותיאום המשך טיפול מול מחלקות שונות. במרבית המקרים אין מדובר בתקלה נקודתית, אלא בצורך בהשלמת פרטים, מעקב אחר פנייה קיימת או המשך טיפול בתהליך שכבר החל. לאור דפוסים אלו, ריכזנו בעמוד זה את דרכי הפנייה, ההסברים והמידע המעודכן שיכולים לסייע בהתנהלות יעילה ומסודרת מול שירות הלקוחות של KSP.
קרן היסוד 3, טירת הכרמל 3902622
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״שלום רב, אני מעוניין לבצע טרייד-אין למחשב מק שנקנה אצלכם לפני מספר חודשים ולהחליפו במחשב חדש שאינו מק. האם זה אפשרי? בתודה, מיכאל״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 5.6.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
8 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 6 |
| 01:00 | 1 |
| 02:00 | 1 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 4 |
| 06:00 | 2 |
| 07:00 | 2 |
| 08:00 | 25 |
| 09:00 | 56 |
| 10:00 | 76 |
| 11:00 | 60 |
| 12:00 | 40 |
| 13:00 | 47 |
| 14:00 | 41 |
| 15:00 | 44 |
| 16:00 | 28 |
| 17:00 | 21 |
| 18:00 | 11 |
| 19:00 | 12 |
| 20:00 | 8 |
| 21:00 | 11 |
| 22:00 | 5 |
| 23:00 | 6 |
קופונים שנאספו ואומתו — עם חיווי מקור, תוקף ורמת אמון.
המבצע בתוקף עד ה-24.09 או עד גמר המלאי, בכפוף לתנאי החנות
תוקף לזמן מוגבל, בכפוף לתנאי החנות, הקופון ללא כפל קופונים הנחות ומבצעים
20% הנחהההטבה לזמן מוגבל
בכפוף לתנאים
Ends Sunday
ללא מינימום, עד יום שישי
על פריטים נבחרים המסומנים באייקון המבצע, בתוקף לזמן מוגבל, בכפוף לתנאים
10% הנחהתקף למחזיקי כרטיס אשראי מאסטרקארד
₪50 הנחהלחברי הערוץ
20% הנחהבתוקף עד 9.10.23, בכפוף לתנאים
בתוקף עד 9.10.23, בכפוף לתנאים
מבצעים אלו פגי תוקף, אך משמשים כתיעוד למה KSP פרסמה בעבר — מועיל להבנת היקף המבצעים ולתכנון רכישה עתידית.
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
נתוני חיפושים יחסיים של החברה "KSP" בגוגל בישראל מצביעים על מגמות מעניינות לאורך התקופה הנבדקת. בתחילת מאי 2025, רמת העניין הציבורי הייתה יציבה יחסית עם ערכים בסביבות ה-60. עם הכניסה לחודש יוני, החלה עלייה מדורגת שהגיעה …
5 שאלות נפוצות על KSP
ניתן ליצור קשר דרך האתר הרשמי בעמוד "שירות לקוחות", שם יש טופס וירטואלי לפנייה. בנוסף, קיימת עמודת פייסבוק רשמית לשירות לקוחות.
לדוגמה, סניף הרצליה פועל: א'-ה': 10:00-19:00 ו': 09:30-14:00 שבת: סגורייתכן שהסניפים משתנים - מומלץ לבדוק באתר או להתקשר לסניף הספציפי.
בעמוד "שירות לקוחות" מוצעים תמיכה בצ'אט חי, מילוי טופס לפנייה ישירה, ועבודה מול מוקד שירות ללא צורך בטלפון.
כן - באתר K.S.P ניתן להירשם לשירותים מקצועיים ותיקונים, כאשר המבצע מזוהה דרך האתר עם תיעוד ותיאום והגעה לסניף.
למרות שאין אזכור מפורש באתר, סניף כזה נמצא באתר "איזי" שמציין חנייה נגישה ונגישות סמלית. מומלץ לפנות מראש או להגיע לסניף כדי לוודא תמיכה מתאימה.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
שלום רב אני מנסה לקנות גוף מצלמת canonr5 mark ii לא מוצה באתר רשום לא זמין כרג מתאי יהיא זמין 🥺
הבעיה: שלום רב, רכשתי מכם קופסאות נעליים שהגיעו לי היום. המוצר שקיבלתי לא תואם למה שמופיע באתר. הקופסאות שהגיעו אינן חזקות, הן מתקפלות בזמן שמנסים להרכיב אותן, וקשה מאוד לחבר אותן אחת לשנייה בצורה יציבה. במצב הנוכחי אי אפשר להשתמש בקופסאות כפי שהתכוונתי, והן לא עומדות בציפייה שנוצרה מתיאור המוצר באתר. מספר חשבונית-32972281 אשמח לעזרתכם בטיפול בפנייה זו. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל החזר כספי מלא על הקופסאות האלו ולרכוש קופסאות אחרות.
הבעיה: שלום, רציתי לברר לגבי אפשרויות התשלום הקבוע אצלכם. האם ניתן לבצע תשלום בהוראת קבע דרך ארגון/גוף בשם "אי אר אן" (או גוף דומה בשם זה)? אם כן, אשמח לדעת איך מצטרפים לשירות הזה ומהם התנאים. תודה. הפתרון המבוקש: אשמח לקבל הסבר האם קיימת אצלכם אפשרות לתשלום בהוראת קבע דרך "איראן" (או גוף בעל שם דומה), ואם כן – פירוט על אופן ההצטרפות והתנאים.
הבעיה: שלום, ב1.5 בשעה 13:16 רכשנו מכשיר סלולרי (הזמנה מספר [הוסתר]) בסניף שרונים וביקשנו טופס להחזר מע״מ (הרוכשת קרובת משפחה שעכשיו נמצאת בשדה תעופה וממתינה לטיסה חזרה הביתה), כל מה שקיבלנו זה קבלה וחשבונית מס ! ניגשנו הרגע לקבל את ההחזר והם אומרים שצריך טופס מיוחד כלשהו שלא קיבלנו, למרות שהסברנו וביקשנו והנציג שטיפל בנו - עידן חבקוק החתום על החשבונית - אמר בפירוש שזה מספיק כדי לקבל את החזר. אני מבקשת להתקשר אלינו בדחיפות ולהעביר לנו את הטופס הנדרש שהיא תוכל לקבל את ההחזר לפני שהטיסה שלה שיוצאת עוד שעה! תודה, אנה [הוסתר] הפתרון המבוקש: לחזור אלי בדחיפות ל[הוסתר] ולמשלוח א הטופס הנדרש!
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
