To: service@ksp.co.il
Subject: בקשת ביטול KSP

שלום KSP,

אני מבקש/ת לבטל את השירות / המנוי / החוזה שלי, החל מהמועד המוקדם ביותר האפשרי על פי חוק.

פרטי הלקוח:
שם מלא: [שם מלא]
מספר תעודת זהות: [תעודת זהות, 9 ספרות]
טלפון ליצירת קשר: [טלפון]
מייל: [מייל]
מספר חשבון/לקוח: [אם רלוונטי]
4 ספרות אחרונות של כרטיס האשראי: [אם נשלח חיוב חודשי]

אני מבקש/ת אישור בכתב על קליטת הבקשה, מועד הסיום בפועל, וזיכוי מלא על תקופה ששולמה ולא נצרכה.

בברכה,
[שם מלא]

פתיחה במייל עם תבנית שיגור דרך שירות פלוס

רגע לפני שתפנו לKSP — פרטים נוספים ואותיות קטנות

על פי מדיניות הביטולים הרשמית של KSP (מומלץ לעיין בה במסמך המצורף):

תנאי ביטול KSP

✔ ביטול בתוך 14 יום – לרוב ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, כל עוד לא נעשה בו שימוש והוא באריזה תקינה.
✔ דמי ביטול נפוצים: 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.
✔ מחשבים שהורכבו לפי הזמנה אישית – לעיתים לא ניתנים להחזרה, או מחויבים בדמי ביטול גבוהים יותר.
✔ מוצרי מדף שנפתחו או נעשה בהם שימוש – ייתכן שלא ניתן להחזיר או לבטל.
✔ טיפול בביטול – לעיתים יידרש שליחת המוצר למעבדה לצורך בדיקה.
✔ שמור תמיד את החשבונית! המידע במסמך מדגיש כי היא תנאי לזכות ביטול או אחריות.
✔ המלצה חשובה: במשלוח פיזי למעבדה חובה לארוז בצורה שמונעת נזק ולשלוח בדואר רשום.

טיפים שיחסכו זמן:

מומלץ לשלוח את המייל + וואטסאפ במקביל – לקבלת תיעוד וזירוז.
לצלם את המוצר לפני המשלוח למעבדה.
לשמור אישור מסירת דואר / צילום מסך של הודעות.

שאלות נפוצות:

שאלה	תשובה בקצרה
האם חייבת להיות סיבה לביטול?	לא תמיד – אך מומלץ לציין.
איך מוכיחים שמוצר לא נפתח?	אריזה מקורית + צילומים.
תוך כמה זמן מקבלים החזר?	לרוב עד 14 ימי עסקים.
אפשר לבטל בסניף פיזי?	בחלק מהמקרים – כן. כדאי לברר מראש.

זכויות צרכניות חשובות

📜 חוק הגנת הצרכן: אם מדובר בעסקה מתמשכת (למשל מנוי), החוק מאפשר לבטל בכל עת בהודעה, והביטול נכנס לתוקף תוך 3 ימי עסקים.

💰 דמי ביטול וזיכוי: אם ייגבו דמי ביטול — לפי סוג העסקה והחוק; בדקו בתנאי החברה. שילמתם מראש על תקופה שלא נוצלה? בקשו בהודעת הביטול גם זיכוי יחסי.

📨 תיעוד: שמרו screenshot של הבקשה + מספר אסמכתא + מועד שליחה. אם החיוב המשיך — זו עילה לפנייה למועצה לצרכנות.

⚖️ אם החברה לא ענתה תוך 21 ימים: אתם רשאים להגיש תלונה למועצה לצרכנות / רשות התחרות / רשות שוק ההון (תלוי בחברה).

📚 מדריכי ביטול נוספים

מקס ביטול כרטיס ישראכרט ביטול כרטיס כאל ביטול כרטיס שופרסל ביטול כרטיס ספוטיפיי ביטול מנוי הראל ביטול פוליסה