כאן מרוכזות 533 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על KSP דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- שירות לקוחות13
- תקלה במוצר5
- רכישת מוצר4
- איסוף חבילה2
- פנייה כללית2
- תקלה בשירות1
גם לכם יש בעיה מול KSP?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–100 מתוך 533- תקלה בשירות
הזמנתי ב8 ליולי מכונת REVERSE OSMOSIS וגם אביזרים של פילפס האביזרים הגיעו אבל
הזמנתי ב8 ליולי מכונת REVERSE OSMOSIS וגם אביזרים של פילפס האביזרים הגיעו אבל המכונה מעולם לא נשלחה, כבר עבר ה"9 ימי עסקים" שהם הבטיחו כבר ממזמן KSP פשוט לקחה את הכסף שלי והכניסה אותו לכיס בלי לספק לי סחורה! אין דרך ליצור איתם קשר, טלפון אין, פייסבוק אין מענה בWHATSAPP הכל אוטומטי איך אני מקבל את מה ששילמתי?? במיוחד אם אף אחד לא עונה לי...
- שירות לקוחות
שלום רב אני מנסה לקנות גוף מצלמת canonr5 mark ii לא מוצה באתר רשום לא זמין כרג מ
שלום רב אני מנסה לקנות גוף מצלמת canonr5 mark ii לא מוצה באתר רשום לא זמין כרג מתאי יהיא זמין 🥺
תקלה במוצר
הבעיה: שלום רב, רכשתי מכם קופסאות נעליים שהגיעו לי היום. המוצר שקיבלתי לא תואם למה שמופיע באתר. הקופסאות שהגיעו אינן חזקות, הן מתקפלות בזמן שמנסים להרכיב אותן, וקשה מאוד לחבר אותן אחת לשנייה בצורה יציבה. במצב הנוכחי אי אפשר להשתמש בקופסאות כפי שהתכוונתי, והן לא עומדות בציפייה שנוצרה מתיאור המוצר באתר. מספר חשבונית-32972281 אשמח לעזרתכם בטיפול בפנייה זו. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל החזר כספי מלא על הקופסאות האלו ולרכוש קופסאות אחרות.
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, רציתי לברר לגבי אפשרויות התשלום הקבוע אצלכם. האם ניתן לבצע תשלום בהוראת קבע דרך ארגון/גוף בשם "אי אר אן" (או גוף דומה בשם זה)? אם כן, אשמח לדעת איך מצטרפים לשירות הזה ומהם התנאים. תודה. הפתרון המבוקש: אשמח לקבל הסבר האם קיימת אצלכם אפשרות לתשלום בהוראת קבע דרך "איראן" (או גוף בעל שם דומה), ואם כן – פירוט על אופן ההצטרפות והתנאים.
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, ב1.5 בשעה 13:16 רכשנו מכשיר סלולרי (הזמנה מספר [הוסתר]) בסניף שרונים וביקשנו טופס להחזר מע״מ (הרוכשת קרובת משפחה שעכשיו נמצאת בשדה תעופה וממתינה לטיסה חזרה הביתה), כל מה שקיבלנו זה קבלה וחשבונית מס ! ניגשנו הרגע לקבל את ההחזר והם אומרים שצריך טופס מיוחד כלשהו שלא קיבלנו, למרות שהסברנו וביקשנו והנציג שטיפל בנו - עידן חבקוק החתום על החשבונית - אמר בפירוש שזה מספיק כדי לקבל את החזר. אני מבקשת להתקשר אלינו בדחיפות ולהעביר לנו את הטופס הנדרש שהיא תוכל לקבל את ההחזר לפני שהטיסה שלה שיוצאת עוד שעה! תודה, אנה [הוסתר] הפתרון המבוקש: לחזור אלי בדחיפות ל[הוסתר] ולמשלוח א הטופס הנדרש!
שירות לקוחות
הבעיה: קבלתי הודעה sms על הזמנה מוכנה לאיסוף. עד כמה שידוע לי אין לי כרגע הזמנה, במידה וזו הזמנה ישנה אז אספתי אותה מקווה שזה לא דואר זבל הפתרון המבוקש: מבקש מענה מנציג תודה
רכישת מוצר
הבעיה: רציתי לרכוש אצלכם את המסך מחשב של MSI בגודל 49 אינץ’, הוא כבר היה לי בעגלה וכשבאתי לבצע תשלום הוא פשוט אזל מהמלאי באותו רגע. זה קצת מתסכל כי ממש הייתי באמצע ההזמנה, ואני לא מבינה למה המוצר ירד מהמלאי בדיוק בשלב הזה. יש אפשרות לעזור לי לבצע הזמנה בכל זאת או לשמור לי יחידה כשיחזור למלאי? רציתי להפתיע את בן הזוג שלי הוא כרגע במילואים והוא ממש חיכה למסך הזה. ואם קיימת האפשרות שהמסך יגיע לפני ה20.5 הוא חוזר מהמילואים ואשמח לדעת אם יש צפי לחזרה למלאי או אפשרות להזמין מראש שיגיע לי ב20.5 הפתרון המבוקש: מענה שיגידו לי מה קורה אם זה יחזור משהו
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, ביצעתי הזמנה באתר שלכם בתאריך 21.4. בהזמנה היו שני מוצרים: קורקינט וטאבלט. עד היום קיבלתי רק את הקורקינט, אבל הטאבלט עדיין לא סופק. מאז ההזמנה אף אחד לא יצר איתי קשר לגבי העיכוב, וגם לא הצלחתי לקבל מענה בשירות הלקוחות. אשמח לבדיקה מהירה של סטטוס ההזמנה ושל משלוח הטאבלט החסר. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל עדכון ברור מתי הטאבלט יסופק בפועל, וכן שמישהו מנציגי השירות יצור איתי קשר טלפוני/במייל כדי לעדכן אותי בפרטי המשלוח ובהמשך הטיפול.
רכישת מוצר
הבעיה: שלום, רכשתי אצלכם בתחילת השבוע (ביום ראשון או שני) אוזניות של חברת מרשל. מאז תחילת השימוש אני חווה בעיות בחיבור: האוזניות מתנתקות שוב ושוב במהלך השימוש, ובנוסף נשמעים רעשים מוזרים בזמן החיבור. אשמח לעזרתכם בטיפול בתקלה. לא קיבלתי קבלה. הפתרון המבוקש: אבקש להחליף את האוזניות הפגומות במוצר חדש ותקין מאותו דגם
שירות לקוחות
הבעיה: רוצה לרכוש הפתרון המבוקש: תחזרו אלי
תקלה במוצר
הבעיה: ב 25 לאפריל רכשתי [הוסר] מזוודות טרולי רצ"ב העתק מהעסקה, מספר הזמנה 32880120 ב 28 לאפריל הגיע שליח הביתה והביא מארז שהיה נראה חשוד כי לא היה סגור ארמטי והיה רק מזוודה אחת. יצרתי קשר עם השרות ונמסר שהנושא בטיפול, עברו 10 ימים מיום הרכישה ונותרו עוד 3 ימים שאני אמורה לטוס אך עד לרגע זה לא קיבלתי את המבוקש !!! אודה הפתרון המבוקש: אודה לקבלת הטרולי השני כפי שהזמנתי או החזר כספי!!!
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנתי מזגן באתר וביקשתי לשלוח לאילת. מס' הזמנה 32945362. מה קורה עם המשלוח? הפתרון המבוקש: לא מוצאת את מס ההזמנה למעקב, מבקשת לדעת מה מצב המשלוח?
פנייה כללית
הבעיה: היי רכשתי מקלדת לאייפד פרו 12.9 בחנות שלכם בכפר סבא הירוקה לאחר שנציג המכירות בדק נתן לי מקלדת שכביכול מתאימה הגעתי הביתה והמקלדת לא מתאימה נגשתי לסוף שלכם בסגולה על מנת להחליף לדגם מתאים והבנתי שאין לכם קבלתי החזר כספי פחות דמי ביטול עיסקה על מה ולמה העיסקה נעשתה ערב לפני בידיי שנציג המכירות מבין מה הוא נותן לי הפתרון המבוקש: אבקש החזר מלא ללא דמי ביטול כי לא ביטלתי מרצוני פשוט קבלתי מוצר לא מתאים ולכן אין תחליף תודה רבה
פנייה כללית
הבעיה: היי רכשתי מקלדת לאייפד פרו 12.9 בחנות שלכם בכפר סבא הירוקה לאחר שנציג המכירות בדק נתן לי מקלדת שכביכול מתאימה הגעתי הביתה והמקלדת לא מתאימה נגשתי לסוף שלכם בסגולה על מנת להחליף לדגם מתאים והבנתי שאין לכם קבלתי החזר כספי פחות דמי ביטול עיסקה על מה ולמה העיסקה נעשתה ערב לפני בידיי שנציג המכירות מבין מה הוא נותן לי הפתרון המבוקש: אבקש החזר מלא ללא דמי ביטול כי לא ביטלתי מרצוני פשוט קבלתי מוצר לא מתאים ולכן אין תחליף תודה רבה
רכישת מוצר
הבעיה: שלום רב ברצוני לקבל מידע על אנשי מכירות בחברה אני מנהל רכש במלון בדרום בארץ ואנחנו מעוניינים לרכוש כמה מוצרים דרככם הפתרון המבוקש: מענה מנציג
תקלה במוצר
הבעיה: הזמנתי טלפון בחברת ksp אינטרנטי הוא הגיע ללא מגש סים אני לא יכול להפעיל את הטלפון מכיוון שאין אפשרות להכניס סים הפתרון המבוקש: קבלת מגש סים באופן דחוף
תקלה במוצר
הבעיה: קיבלנו עכבר ומקלדת בשם Logitech Wireless Combo Set MK270 Hebrew ללא הציפ שמחבר אותם למחשב מס חשבונית 3547728 הפתרון המבוקש: שליחה מחדש
שירות לקוחות
הבעיה: אני לא מצליח להנפיק קוד קופון חדש דרך טלגרם הפתרון המבוקש: קבלת קוד קופון חדש
תקלה במוצר
הבעיה: יש לי ניתוקים בשיחות הטלפון , בעיה בטאץ ובעיה בהשמעת הקלטות הפתרון המבוקש: אני רוצה תיקון
שירות לקוחות
הבעיה: אתם קודם כל לא עונים בשום צורה השירות שלכם יהיה תחת תביעה משפטית ללא מענה ואתם שולחים חשבוניות בסכומים על שמי בלי אישור שלי בזמן שלא בוצע שום הזמנה אבל בפועל אתם שולחים לי כל פעם חשבונית על שמי וכבר עשו הזמנה ונאסף על שמי וזה חא נכון אני לא הזמנתי שום דבר וכבר מסרתם אתם ההזמנה הקודמת על שמי ואני לא הזמנתי כלום מקווה שזה יטופל במהרה !!! זו גניבה הפתרון המבוקש: לחסום הזמנות על שמי כי יש הונאה ותחזירו לי את הכסף !
איסוף חבילה
הבעיה: אני אמור לאסוף חבילה מסניף יוספטל בת ים הזמנה מספר 32430212 לצערי אני במילואים ולא אוכל לאסוף אותה בשבוע הקרוב. הפתרון המבוקש: אם תוכלו לשמור את החבילה בסניף עד שבוע הבא בו אהיה בבית כדי שאוכל להגיע ולאסוף אותה
רכישת מוצר
הבעיה: שלום, אני מעוניינת לרכוש כרית חימום חשמלית לכתפיים, רצוי דגם שמיועד במיוחד לאזור הכתפיים והצוואר. אשמח לקבל מכם מידע לגבי: 1. אילו דגמים של כריות חימום חשמליות לכתפיים/כתפיים וצוואר קיימים כרגע במלאי? 2. מה טווח המחירים של הדגמים האלה? 3. האם יש כריות חימום לכתפיים זמינות בסניף תלפיות בירושלים, ואם כן – באילו דגמים בדיוק? אם אפשר, אשמח גם לקבל קישורים למוצרים הרלוונטיים באתר. תודה רבה. הפתרון המבוקש: קבלת רשימת הדגמים הרלוונטיים של כריות חימום חשמליות לכתפיים/כתפיים וצוואר, כולל טווח מחירים, ציון אילו דגמים זמינים בסניף תלפיות בירושלים, וקישורים ישירים למוצרים באתר.
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, רכשתי עבור הורי של חברתי שואב רובורוק דגם S7 (סיירוס) בתאריך 10.10 באילת, חשבונית מספר 445529. לאחר כחודש וחצי הופיעה תקלה בחיישן ה-LIDAR. השואב נשלח דרך תחנה מורשית בבאר שבע למעבדת באג, שם הוחלף למכשיר חדש ונשלח אלינו בחזרה – התהליך לקח כחודש. לאחר כחודש של שימוש בשואב החדש, הופיעה שוב אותה תקלה בדיוק בחיישן ה-LIDAR. הרובוט נשלח שוב למעבדה, ולאחר יותר מחודש עודכנו היום שהמעבדה (באג) אינה נותנת האחריות על המוצר, והמכשיר יוחזר אלינו כדי שנפנה אליכם ישירות. בפועל, מתוך כ-5 חודשים שהשואב אצלנו, הוא בילה למעלה מחודשיים במעבדות, ועדיין קיימת בעיה חוזרת באותו רכיב. נשמח שתצרו איתנו קשר בהקדם. תודה, עמית ושלומית הפתרון המבוקש: לאור התקלה החוזרת בחיישן ה-LIDAR והזמן הרב שהמכשיר שהה במעבדות, נבקש לשדרג את השואב לדגם ללא החיישן העולה ויורד. אנו מוכנים להוסיף תשלום עבור השדרוג בהתאם להצעתכם.
שירות לקוחות
הבעיה: לפרטי ההזמנה שלי: חשבונית מס 3524783 מיום 14.04.26 אני אמור לקבל חבילה ובה סחורה בשווי 8,400 ש"ח. לא מוכן ששליח יגיע מתי שנוח לו, וישאיר את החבילה בחצר. הבנתי שבמקרה כזה, יתואם איתי מראש מועד מסירה שמתאים לי. במקום זה, השליח הגיע לביתי ללא כל תיאום מראש, והציע להשאיר את החבילה בחצר, כי לא הייתי בבית. סירבתי, וביקשתי לתאם מועד למסירה. התשובה היתה, "אפשר ביום ב'". המשמעות: החבילה כבר בת ערובה בידי השליח, ואקבל אותה מתי שמתאים לו, ולא מתי שמתאים לי. הבנתי שחברה גדולה (KSP) בוודאי עובדת עם חברת משלוחים גדולה (נגיד צ'יתה) שיש לה צוות של נהגים ומוקד ניהול שיש לו את היכולת למצוא פתרון למסירה בהתאם לצרכי לקוח. במקום זאת, אתם עובדים עם חברה קיקיונית, הפועלת אמצעות שליחים שהם קבלני משנה שעושים את מה שבראש שלהם ונוח להם. מאכזב, ובוודאי ישפיע על ההחלטות שלי בעתיד לגבי איפה לקנות מכשירים יקרים. הפתרון המבוקש: תתחילו לעבוד עם חברת משלוחים רצינית
שירות לקוחות
הבעיה: יש לי הזמנה לאילת שכוללת 3 פריטים. אני רוצה לשלם ולקבל רק שני פריטים מהם. האם אני יכול לעשות את זה בחנות באילת? והאם כרטיס אשראי שלי לא יחויב על כל השלושת הפריטים? הפתרון המבוקש: לשלם רק על 2 פריטים ולקבל רק שני פריטים מתוך ההזמנת 3 פריטים
איסוף חבילה
הבעיה: שלום רכשתי מדפסת אך לא הייתה במלאי. בהזמנה נאמר לי תקבל את המדפסת לפני החג כבר עבר יומיים והסתיים החג וטרם קבלתי את המוצר אשמח לטפל בנושא במידה והמוצר בסניף אבוא לאסוף הזמנתי מסניף נהריה הפתרון המבוקש: אבקש לחייג אלי
שירות לקוחות
הבעיה: אני לא מצליח להכנס לאתר הוא כותב שאני חסום מבקש לבטל את החסימה כדאי להפשרלי להזמין הפתרון המבוקש: ביטול חסימה צבי פיסנבסקי ת ז [הוסתר]
בעיה בהזמנה
רוצה לבדוק על החלפת הזמנה מס' [הוסתר] למשהו אחר אשמח שתחזרו אליי מיידית [הוסתר]
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, ברצוני להזמין טלוויזיה חכמה 50 אינץ' Samsung Crystal UHD 4K U8000F. אודה אם נציג טלפוני יוכל לחזור אלי בהקדם על מנת שנוכל להשלים את תהליך הרכישה. תודה, אורון זיו אבירם אחזקות בע"מ
בעיה בהזמנה
שלום רב לגבי הזמנה 32595752 - בוצעה ב 8.4.26 - זמן אספקה לפי אתר KSP הוא 8 ימי עסקים - ההזמנה צריכה להיות מסופקת היום 20.4.26 לרא קיבלתי שום טלפון משליח שזה יסופק היום (שזה ניסול כל הימים שציינתם למשלוח) אני מבקש לקבל את המוצר היום - באם לא רני מבטל את העסקה ותובע אותכם להחזרת הכסף - ואפנה במקביל למועצה למרכנות המוצר מאוד חשוב לי ואני חייב לקבל אותו עוד היום
בקשה להחזר כספי
שלום רב, אני לקוחה ותיקה שלכם. ביום רביעי האחרון בערב (ה-15.4) קיבלתי עם שליח את מכונת הקפה (הזמנה מס': 32636091) (מספר חשבונית 891781). המכונה הגיעה תקולה מהיצרן – יוצאים מים רותחים מפתח המקציף במקום מהקפה, וקיבלתי כוויה בבטן, שעברה דרך חולצה (מצורפות תמונות). המכונה מסוכנת לשימוש. אני מבקשת איסוף מהבית והחלפה בחדשה או זיכוי מלא. אין לי אין לי את הקרטון המקורי, כי אחרי יום בו הצלחתי לעשות פעם אחת קפה, זרקתי אותו. יש לי סרטון של המים הרותחים היוצאים ממקום המקציף חלב. וכמובן תמונות של הכוויה. שלחתי לכם פנייה כבר ביום שישי ואינני מבינה מדוע עדיין לא חזרתם אלי לפתור את הבעיה. תודה רבה שרית רום [הוסתר]
בעיה בהזמנה
קיבלתי הזמנה שאינה שלי והחבילה שלי כנראה נשלחה ללקוח אחר
פנייה בנושא שירות
קניתי ממכם שואב שוטב והוא לא שוטף אני רוצה להפעיל את האחריות בבקשה איך אני עושה את זה
בעיה בשליחות
אני ממתין יותר משבועיים למוצר שאני הזמנתי ושילמתי עליו דרככם . ועד היום לא קיבלתי אותו וזה מאוד דחוף לי . אני רק מקבל כמה פעמים שניסו לייצור קשר טלפוני מחברת השליחויות שאני לא זמין בנייד לצורך אספקת החבילה עם המוצר ..אך אני מודיע לכם הודעתי להם מספר פעמים שאני זמין זמין כל שעות היום ולא קיבלתי שום שיחה בקשר לאספקת. של המוצר ..וגם אני כל שעות היום מחכה בבית לקבל את המוצר .. והמוצר או הטלפון לא מגיעים ...למה זה קורה לכם עם שרות כזה מזלזל ...מאוד חבל !!! רוני ( ירושלים) [הוסתר]. אורה (אישתי) [הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום. הזמנה מספר 32733248. באישור הזמנה שנשלח נרשם כי האספקה בחנות מבשרת ואף לא חוייבתי עבור משלוח. אני ביקשתי - אספקה לבית הלקוח ב[הוסר] ירושלים . מבקשת לוודא שאכן ההזנה ישירות לבית הלקוח , מדובר באישה מבוגרת מאוד ששרק משלוח עד הבית הינו אופציה בשבילה. אנא אשרו. תודה רבה לימור בן עמרם
פנייה בנושא שירות
שלום, קניתי היום לפני שנה בדיוק (15/04/2025) מכשיר Ninja. היום המכשיר התקלקל ועושה קצר – מפיל את החשמל מיד כשמחברים אותו. אני פונה אליכם היום כי זה היום האחרון לאחריות. אשמח לטיפול במסגרת האחריות. מצורפת חשבונית. תודה
בעיה בהזמנה
שלום המספר הזמנה שלי32513483 מי 03/04/2026. התקשרו אליי לפני עשרה ימים אמרו לי שאני צריכה לקבל אחרי יום יומיים .וכבר אני רושמת פעם השני האימייל שעדיין לא קיבלתי שום תשובה. וגם היום אמרו שלחיות בקשר איתם למחרת שאני צריכה לקבל את התנור וגם אין תשובה . בבקשה תבררו מה עם העניין שלי ואם צריך לבטל את הקנייה אז תגידו לי שאני אבטל את הקנייה .תודה
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב מסרתי פלאפון אייפון 16 פלוס לפני 21 יום לבדיקה עד היום לא קיבלתי את המכשיר בסניף קרית גת אמרו טיפול עד 10 ימים מספר חשבונית 1117662 אבקש לבדוק מה קורה תודה
בקשה לשירות לקוחות או נציג
רכשתי מדפסת מסוג זירוקס B235 לאחר התקנתה וכאשר אני ניסיתי להטעין בדפים הסתבר לי להפתעתי הרבה כי דפים מסוג A4 אינם מתאימים למדפסת והם גדולים מדי למחסנית מעולם לא נאמר לי ולא מפורסם במפרט כי היא אינה מתאימה לדפי A4. הדבר פוגע לי באופן קשה ביותר בעבודתי כעו"ד . נא לחזור אלי באופן בהולל.
ביטול עסקה
מספר הזמנה 32184259 תאריך רכישה 17/3/2026 רכישה באינטרנט עם כרטיס אשראי. הוזמן שעון על ידי בת זוג שלי מהאתר ורק היום כמעט חודש אחרי הגיע מייל מאוריין חברת המשלוחים שהם לא מגיעים לאיזור שלנו בכלל. מבקש לבטל את ההזמנה
בעיה בהזמנה
הזמנה 31753005 שולחת הודעות מרובות ללא מענה בושה
בעיה בהזמנה
לכבוד שירות הלקוחות של חברת KSP, אני פונה אליכם בבקשה לבדוק את מצב המשלוח שלי. המשלוח היה אמור להגיע היום, אך לא הצלחתי לקבל מידע ברור בנושא. כשניסיתי לברר, הופניתי לגורמים שונים ואף אחד מהם לא הצליח לאתר את ההזמנה שלי במערכת. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה מראש, [שם השולח]
בעיה בהזמנה
מה קורה איתכם? למה אין שום דרך לברר לגבי המשלוח הייתי אמורה היום לקבל אותה ומפנים אותי ממקום למקום ובשום מקום לא נרשמה ההזמנה
ביטול עסקה
שלום רכשתי מקרר ביום ראשון ה12/4 וביקשתי כמה שיותר מהר נאמר לי עד 3 ימי עסקים מתקשרים מחברת ההובלה בחורה ממש לא מקצועית ולא נחמדה להגיד לי שיגיעו ביום ראשון הבא בלי לתת שעות בלי לדעת כמה עלות מנוף שום דבר . לא רצה לתת אחרי לדבר איתו אמרה יקח לפחות יומיים שיחזרו אלייך וניתקה . אני בשוק מה יחס ושירות הזה מבקשת שיחזרו אלי דחוף לפני ביטול עסקה . אין לכם בלעדיות על מקררים יש מלא חברות
פנייה בנושא שירות
מעוניין לדעת אם דרושים עובדים באזור נהריה
ביטול עסקה
מבקש לבטל את ההזמנה 32339972 של 2 המסכים ולקבל החזר מלא עבורם. ההזמנה לא סופקה, ואני פונה אליכם שוב ושוב, ואין שום מענה מצדכם, ואין אפשרות ליצור קשר טלפוני ישירות. אפילו הבוט הפסיק לענות. בדיחה של שירות.
בירור סטטוס טיפול
אשמח לדעת מה קורה עם שינוי המשלוח לאיסוף עצמי מסניף יבנה הזמנתי 2 מחזירי. אייר טאג שואב אבק ואוזניות אייר פודס
בעיה בהזמנה
היי, לגבי הזמנה מספר 32630405: הזמנתי איסוף מסניף אילת. לפי מה שאני רואה, כל המוצרים כבר אמורים להיות בסניף, חוץ ממגן המסך שאמור להגיע ב-15/04 לפי האתר. לא ברור לי למה קיבלתי שאפשר להגיע לאיסוף רק ב-23/04. אני לא אהיה באילת בתאריך הזה, אבל כן אהיה שם בתאריכים 16-17/04. רציתי לברר אם אפשר להגיע לסניף בימים האלה ולקבל את ההזמנה. תודה רבה 🙏
בקשה לשירות לקוחות או נציג
קנינו בקיי אס פי סניף אילת מכונת קפה מסוג נינג'ה חשבונית מספר396040 מיום 26.6.25 שהתקלקלה. פניתי לסניף הקרוב של קיי אס פי לתיקון ובו נציגכם הפנה אותי ליבואן בהתאם למספרי טלפונים המופיעים בחשבונית. פניתי ליבואן ולטענתו המוצר לא יובא על ידו ועלכן אין לו אחריות למכשיר. אבקש שתמצאו פתרון ותפנו אותי למעבדה באזור ירושלים שתתקן את המכשיר שנמצא במסגרת האחריות.
פנייה בנושא שירות
קנינו בקיי אס פי סניף אילת, מכונת קפה של נינג'ה (חשבונית מספר 396040 מתאריך 26.6.25) שהתקלקלה. פניתי לאחד הסניפים לתיקון ובסניף הפנו אותי ליבואן, פניתי ליבואן בהתאם לטלפון שעל גבי החשבונית, בהתאם להנחיה שקיבלתי בסניף קיי אס פי, אך היבואן לא היה מוכן לקבל את המוצר לתיקון משום שלטענתו הוא אינו היבואן של המכשיר. אבקש למצוא פתרון ולהפנות אותי למעבדה באזור ירושלים כדי שאוכל לתקן את המכונה בהקדם.ל
בעיה בהזמנה
היי הזמנתי הזמנה מוקדמת מספר 32596651 לאילת סניף צפון. הזמנתי MacBook Pro m5 pro בצבע space black מחר אנו מגיעים לאסוף את ההזמנה, ורציתי לדעת אם אפשרי להחליף את הצבע של המחשב ל כסוף. ראיתי שיש במלאי את אותו המחשב בצבע כסוף, אשמח למענה מכם מאחר ואין אפשרות להתקשר למס טלפון.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע למוצר שרכשתי מסניף חוצות המפרץ, אותו לא קיבלתי. ניסיתי לקבל מענה דיגיטלי דרך האתר, אך לא היה ניתן בשל תקלה באתר. בנוסף, ניסיתי ליצור קשר טלפוני, אך גם שם לא הצלחתי לקבל מענה. מספר המק"ט של המוצר הוא [הוסתר]. אשמח לקבל מענה בהקדם. תודה מראש, חלבי האיל
בעיה בהזמנה
הודעת הלקוח: שלום ביום שישי 27.3 אספתי מסניף בילו. הזמנה של שני מכשירים להכנת גלידה מספר חשבונית 620891. המכשירים היו אמורים להיות מתנה לפסח. הקרטון של אחת הקופסאות היה קצת קרוע אבל לא ייחסתי לכך חשיבות. הערב כשהבת שלי פתחה את הקופס היא גילתה כי המכשיר דולף (זה בעצם עם נוזלי שאמורים להקפיא). מצורפות תמונות. ניתן לראות את החלודה, כלומר הדליפה היתה כבר הרבה זמן קודם לאיסוף. המכשיר השני היה בסדר ללא תקלה. אודה לכם על החלפת המוצר. אני פונה שוב כי פנייתי הקודמת נסגרה. לא שמתי לב שחזרתם אלי במייל
פנייה בנושא שירות
אני רוצה לקנות נגן קלטות . הנגן הקיים שלנו לא תקין . אודה על קבלת תשובה עם הצעות לנגן. כתובת מגורים [הוסר] עיר ימים נתניה
בעיה בהזמנה
שלום ביום שישי 27.3 אספתי מסניף בילו. הזמנה של שני מכשירים להכנת גלידה מספר חשבונית 620891. המכשירים היו אמורים להיות מתנה לפסח. הקרטון של אחת הקופסאות היה קצת קרוע אבל לא ייחסתי לכך חשיבות. הערב כשהבת שלי פתחה את הקופס היא גילתה כי המכשיר דולף (זה בעצם עם נוזלי שאמורים להקפיא). מצורפות תמונות. ניתן לראות את החלודה, כלומר הדליפה היתה כבר הרבה זמן קודם לאיסוף. המכשיר השני היה בסדר ללא תקלה. אודה לכם על החלפת המוצר.
פנייה בנושא שירות
שלום. אני קיבלתי שואב חדש. החלק ששוטף רצפה הוא לא תקין. כל הזמן מודיע לי שהרוש ניקוי שלו תקוע. לא הצלחתי להשתמש אפילו פעם אחת.. אני חושבת שמגיע לי החלפת מוצר. אני מבקשת בבקשה לעצור איתי קשר.
בעיה בהזמנה
שלום לפני מספר ימים בוצעה הזמנה לשני פרטיים מס 32358755 מס מעקב 15019351 פריט אחד-מכונת קרח הגיע השני-לא בבקשה הבהרה בנושא
בעיה בהזמנה
שלום רב מספר הזמנה 32262352 מתי אני אמור לקבל את הזמנה?????? באזור אישי כתוב 30 במרס??????
פנייה בנושא שירות
אני מבקש לקבל עוד היום את המיחם שקניתי היום
פנייה בנושא שירות
רציתי לדעת מה הטווח מחירים הכי זול של מחשב נייד בסניף בטבריה
פנייה בנושא שירות
רכשתי לפני כחודש וחצי אוזניות של סוני, לצערי לפני מסר ימים הפסיקו לעבוד, מה אני אמור לעשות כדי להחליף, או שיתקנו אותם. הרכישה היתה באתר, קיבלתי בסניף רבין פתח תקווה. תודה
פנייה בנושא שירות
היי, אני יכול להזמין את הפריט הזה מהמחסנים שלכם, וזמני אספקה בבקשה ון מק"ט : M175957
פנייה בנושא שירות
אני רוצה לברר אם אני יכול להזמין את הפריט מהמחסן שלא נמצא באף סניפים ון מק"ט : M175957 ממתין לעדכון
בקשה להחזר כספי
קניתי מדפסת HP וכשפתחתי וראיתי את הגודל החזרתי לקופסא. המדפסת ענקית ולא מתאימה לצרכים שלי מבקשת לבטל את העיסקה ולהחזיר את המדפסת (B5P537 (Printer One-in-All Format Wide 9730 Pro OfficeJet HP Printer האם עלי למלא טופס או רק לגשת לסניף ממנו אספתי את המדפסת?
פנייה בנושא שירות
מבקשת לשלם ולשמור פריט עד מחר
בירור סטטוס טיפול
הזמנתי לפני 9 ימים מוצר, וטרם קבלתי עדכון לגביו, אשמח
בירור סטטוס טיפול
קניתי ביום שלישי 24.3.26 בחנות של ksp באשקלון סנו ספארק אמרו לי שתוך יומיים שלוש המוצר יגיע עבר כבר שבוע ולא קיבלתי שום הודעה ולא התקשרו אליי. אשמח לדעת מה קורה עם המוצר שהזמנתי
בעיה בהזמנה
בוקר טוב, אבקש לעדכן את כתובת האימייל שלי לכתובת הנכונה: [הוסתר]. כרגע מופיעה אצלכם כתובת שגויה, ולכן איני יכול לעקוב אחר ההזמנה שלי. תודה, שי עמיקם
מוצר חסר או לא סופק
לא קיבלתי את המוצר שלי
מוצר פגום
מסרתי כרטיס מסך פגום בסניף נשר ביום שלישי 24/3 וביקשתי להחליף אותו כי הכרטיס באחריות. חשבונית מספר 291334, קריאה מספר 779679. הובטח לי שיתקשרו כשאפשר להחליף, עד עכשיו לא התקשרו !! מחר אני נוסע לסניף ודורש !!!! שיחכה לי כרטיס מסך תקין !!!
בעיה בהזמנה
שלום, אבקש לבטל את הזמנה מספר 3238224. תודה, נתנאל.
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי גיפט קארד על סך 50 שקלים, אך אני נתקל בקושי לקבל את הקוד. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה מראש, אילאיי
בעיה בהזמנה
לבעלי יש 200 ₪ הקיימת ברשותך בתו דיגיטלי,באנו לעשות הזמנה באתר וכתב שזה לא תופס את הפריטים שבחרנו.שקראתי את התקנון ראיתי שאין מגבלה. רצינו לרכשו סוללות AAA+ מזמרה+את לגינה למה לא מצליחה להשתמש בתו?
בקשה להחזר כספי
שלום רב, אני פונה אליכם בתחושת אכזבה קשה לאחר רכישת סט מלא של סירי ומחבתות Q Silver בעלות של 1,315 ש"ח. כמי שהשתמשה שנים בסדרה השחורה של המותג והייתה מרוצה מאוד, החלטתי להתחדש בסט הנירוסטה הכסוף. הקפדתי לשטוף את כל הכלים היטב לפני השימוש הראשון לפי ההנחיות, אך התוצאות פשוט עגומות: 1. הידבקות חריגה: למרות שימוש בשמן, האוכל נדבק בצורה קשה לתחתית הסירים והמחבתות. השתמשתי עד כה ב-3 סירים ובמחבת אחת גדולה, ובכולם החוויה הייתה זהה – בלתי אפשרי לבשל איתם בצורה תקינה. 2. שינוי צבע: לאחר שימוש אחד בלבד במחבת הגדולה, הצבע שלה השתנה לחלוטין (מצורף לינק לדגם: [הדביקי כאן]). אני מרגישה מיואשת מהקנייה הזו. השקעתי סכום משמעותי במוצר שאמור להיות איכותי, ובפועל אני חוששת להמשיך להשתמש בשאר הסט שעדיין חדש בקופסה. אשמח לדעת מה הפתרון שאתם מציעים? האם ייתכן שמדובר בסדרה פגומה? כרגע הכלים לא ממלאים את ייעודם הבסיסי ואני מבקשת לבדוק אפשרות להחזרה או החלפה לסדרה השחורה והמוכרת. מצורפות תמונות של המחבת לאחר השימוש.
פנייה בנושא שירות
קניתי לפני שעה בסניף ksp באילת. השם על הקבלה היה של זה שהיה איתי ולא שלי ואשמח לשנות פרטי שם לקוח ולקבל את החשבונית מחדש. הפרטים הנכונים הם: עדי מלול, תז [הוסתר], רחוב שד מנחם בגין מזכרת בתיה.
בעיה בהזמנה
שלום רב, בהזמנה מספר 32370621 הזמנתי טבלט ושילמתי עבורו. כעת אני רואה כי מצוין שהמוצר אזל מהמלאי. האם עדיין ישנו טבלט זה במלאי? תודה מראש על המענה, חיים מרדכי שטרן.
בעיה בהזמנה
קניתי מפזר חום - מספר הזמנה 32260594 הוא לא תקין - מקפיץ את החשמל בדירה והשקע נהיה שחור נא לחזור אלי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
הי קניתי מפזר חום וכשהגעתי הביתה וחיברתי אותו הוא מייד קיצר והפיל ת החשמל תחזרו אלי בהקדם
בעיה בהזמנה
הזמנה אחרונה שלי בצעתי ושילמתי בסניף עפולה ב 23/3/26 באופן אישי ולא רואים אותה באתר באישור אישי לכן אין לי איך לעקוב ולדעת מתי יהיה מוכן. מאוד מעוכזבת שאין שום אפשרות למענה טלפוני. אודה לתשובה בהקדם. תודה
בעיה בהזמנה
שלום, מבקשת לקבל חשבוניות מס ח פ [הוסתר] -אדריכל איגנט פלדבלום מספר הזמנה היא 32367554 תודה
בקשה לשירות לקוחות או נציג
אני מבקש שיחה חזרת מנציג דחוף
בקשה להחזר כספי
בתאריך 16.3 רכשתי מכם מחשב. בתיאור המוצר באתרכם נכתב במפורש: "מקלדת ועכבר כלולים". בפועל, המוצר סופק ללא האביזרים הנלווים. פניותיי החוזרות לשירות הלקוחות בווטסאפ נענו בתירוץ תמוה לפיו "פריט מציאון יכול להגיע ללא מקלדת ועכבר". יובהר כי טענה זו מהווה הטעיה בפרסום לפי חוק הגנת הצרכן. "מציאון" אינו פוטר את העסק מחובת הגילוי הנאות ומאספקת המוצר כפי שהוצג בעת המכירה. נציגי השירות סירבו לספק לי את כתובת המייל של פניות הציבור – התנהלות המעידה על חוסר תום לב וניסיון להתחמק מאחריות. דרישתי: אספקת המקלדת והעכבר המקוריים לביתי בתוך 3 ימי עסקים, או זיכוי כספי הולם בגין החוסרים. במידה והדבר לא יבוצע, אדרוש את ביטול העסקה עקב אי-התאמה (לפי סעיף 14ה לחוק הגנת הצרכן), הכולל איסוף המוצר על חשבונכם והחזר כספי מלא ללא דמי ביטול. ראו במכתב זה התראה רשמית לפני הגשת תלונה לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן ולמועצה לצרכנות.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב הזמנה מספר 31902325 יום לאחר שהדלקתי את המכשיר הוא פשוט נכבה על דעת עצמו ביקשתם לקחת אותו לבדיקה עברו מאז שבועיים ופשוט נעלמתם אין מענה בשירות לקוחות כבר זמן של 14 יום נגמר וכל הזמן הזה הוא בכלל אצלכם פשוט ביזיון של התהנלות אני מבקשת שמישהו מטעמכם יחזור אלי או שאתקשר לחברת האשראי ואעשה סירוב עסקה ממש מרגיש עוקץ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
בקשה להחזר כספי
שלום, רכשתי אצלכם מכשיר Kindle Scribe, ולצערי הוא אינו מתאים לי. אני מעוניין להחזירו. אבקש להגיע לסניף הקרוב אליי בבני ברק לצורך החזרה. תודה, עמוס גור
פנייה בנושא שירות
שלום אבקש להחזיר מוצר חדש שרכשתי עקב תקלה במוצר
בקשה להחזר כספי
ביטול הזמנה 32308830 עשיתי דרך האפליקציה וביטלתי דקה אחרי. שלום, תודה על פנייתכם ל-KSP. פנייה מספר [הוסתר] בנושא ביטולים וזיכויים התקבלה בהצלחה. כדי שנוכל לטפל בפנייה במהירות וביעילות דרך ערוץ ה WhatsApp, נבקשכם ללחוץ על הכפתור המצורף להמשך התהליך. לחיצה על הכפתור תסייע לנו לקצר את זמן הטיפול - תודה על שיתוף הפעולה. המשך תהליך
פנייה בנושא שירות
אודה להצעת מחיר עבור S25FE
בעיה בהזמנה
שלום ביצעתי הזמנה של מכונת קפה פיליפס לאיסוף עצמי בסניף כפר סבא הירוקה, מאחר ואנחנו אוספים בעצמנו נבקש לאסוף עוד השבוע. 32295703. אנא עדכנו בהקדם. תודה.
בעיה בהזמנה
שלום רב, ביצעתי הזמנה באתר עם מספר 32309235 בתאריך 23 לחודש, ועדיין לא קיבלתי הודעה על קבלת המוצר. אשמח לקבל עדכון בנוגע למצב ההזמנה. ההזמנה מיועדת לסניף קניון השרון בנתניה. בתודה, זהר תמיר
ביטול עסקה
ביום שני חייגה אליי נציגה ואמרה שהמכונת כביסה תסופק לי למחרת (אתמול בין 16:00-18:00 ) חיכיתי אך המכונת כביסה לא הגיעה אנחנו לפני חג יש לי טכנאי להתקנה מחר מה קורה עם המשלוח? מבחינתי לבטל את ההזמנה ואקנה ממקום אחר!!!! אבל אין מענה בשום מקום!!!!! יש את חוק הטכנאים ואני מתכוונת ללכת עם זה עד הסוף חיכיתי לו והוא לא הגיע בושה לחברה כל כך גדולה כמוכם!!!
בעיה בהזמנה
הזמנתי מחשב בהרכבה אישית מksp וכבר די הרבה זמן סטטוס ההזמנה שלי נמצא בשלב של טיפול בהזמנה במחלקת המכירות ורציתי לדעת איך ההזמנה שלי מתקדמת
בעיה בהזמנה
היי עשיתי הזמנה מספר 32016957 של מנגל גז, בעת ביצוע ההזמנה היה כתוב אספקה עד 31.3, במייל אישור הזמנה שקיבלתי כתוב עד 20 ימי עסקים, מתי אקבל את המשלוח? תודה
מוצר פגום
בירור לגבי מוצר תקול שנימסר לסניף לפני כחודש
פנייה בנושא שירות
היי, קניתי אצלכם מחשב לפני כמה ימים ואני לא מצליחה להפעיל אותו בכלל. אפשר לעזור לי להבין מה עושים או למי לפנות? תודה
אי קבלת מענה מהחברה
ב8.3 הזמנתי טלוויזיה. הגיעה לא תקינה באריזה פתוחה ללא ניילונים עם מדבקה מלקוח קודם שהחזיר את המוצר בעבר. מאז אין מענה כלל. פניתי בכל הדרכים : watsapp, מייל, פניות באינטרנט עדיין אין מכנה.
בקשה להחזר כספי
שירות לקוחות גרוע אני רוצה לקבל זיכוי על הזמנה שלי . הזמנתי פלטה והיא לא חדשה . שלחתי בווטסופ סרטון באותו יום שאספתי אותה ואין מענה יותר ממכם
בעיה בהזמנה
הזמנתי בתאריך 15/3 שולחן גיימינג מס' הזמנה 32139716 ובתאריך 18/3 מסך מחשב מס' הזמנה 32213941 רציתי לדעת מתי יגיעו המוצרים הם אמורים להגיע עם שליח עד הבית.
בעיה בהזמנה
שלום, ביצעתי הזמנה ה מספר: 32266042 - מערכת נעילה חכמה לדלת (כולל Keypad) Aqara Smart Lock U200 - צבע שחור (מק"ט 318270). ברצוני לתקן ולהחליף את הצבע לכסוף. תודה רבה, אייל
בעיה בהזמנה
קניתי מחשב בהרכבה אישית מספר ההזמנה שלי הוא32112768 ורציתי לשאול אם אפשר לדעת אם התחלתם בהרכבה של המחשב האישי שקניתי
בעיה בהזמנה
שלום, הזמנה מספר: 32037231 שבוצעה בתאריך 9.3 עדיין לא הגיע ולפי המעקב שליחויוצ רק ב18.3 הועברה להפצה ועדיין לא לשליח. תצרו איתי קשר בהקדם, הזמנו במיוחד בגלל מעבר דירה ומצויין מפורש באתר שיגיע תוך 1-7 ימי עסקים. למה רק ב18.3 ההזמנה נקלטה באיחור של 11 יום ?
עוד על KSP
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר