ביקורות ודירוגים על לאסט מינט
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של לאסט מינט. נכון להיום נאספו 1 דירוגים, בציון ממוצע 1.0 מתוך 5 (ירוד). לפי הנתונים שלנו לאסט מינט משיבה לכ-56% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 37.8 שעות. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של לאסט מינט
דרגו את לאסט מינט
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מלאסט מינט? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים של לאסט מינט
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך לאסט מינט מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 8.8.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי לאסט מינט
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל56%
- מיואש2%
- רגוע33%
- כועס9%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- מספר הזמנה33%
- תאריך לידה17%
- פרטי הזמנה17%
- תיקון תאריך לידה17%
- בדיקה17%
- הזמנה17%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״הי רכשתי כרטיס טיסה ובטעות שמתי מזוודה גדולה וקטנה ברצוני לבטל כבודה אחד בבקשה תודה״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
מה לקוחות כותבים על לאסט מינט
- דודו
לוקחים כסף תוך דקה ונעלמים כלא קיימים כלל כמו חפרים
תלונות לקוחות על לאסט מינט(265)
- פרטי הזמנה
ביצעתי הזמנה לטיסה ומלון לפני 5 חודשים קיבלתי את הכרטיסי טיסה וטרם קעבלתי אישור
ביצעתי הזמנה לטיסה ומלון לפני 5 חודשים קיבלתי את הכרטיסי טיסה וטרם קעבלתי אישור מהמלון אין מענה מאף נציג ופשוט משאירים אותי תלויה באוויר
- תקלה בשירות
אני פונה אליכם בעקבות קושי ליצור קשר עם שירות הלקוחות של חברת לאסט מינט. ניסיתי
אני פונה אליכם בעקבות קושי ליצור קשר עם שירות הלקוחות של חברת לאסט מינט. ניסיתי ליצור קשר במספר הזדמנויות, אך לא הצלחתי לקבל מענה. אני מבקש לפתוח ערוץ תקשורת נוסף, כמו ווצאפ, שיאפשר לי וללקוחות אחרים לקבל שירות בצורה נוחה ומהירה יותר.
- מספר הזמנה
עשיתי הזמנה ביום ראשון לטיסה מתל אביב לבודפשט ביום שישי 10/7 ולא קיבלתי מיל אולי
עשיתי הזמנה ביום ראשון לטיסה מתל אביב לבודפשט ביום שישי 10/7 ולא קיבלתי מיל אולי שטעיתי בהקלדה כי קיבלתי אישור על טיסת החזה בהודעה טלפונית אני צריכים את מספר ההזמנה שלי והכרטיסים
- אחר
אני פונה אליכם בעקבות בעיה בהזמנה שביצעתי דרך חברת לאסט מינט. מדובר בטיסה לארצות
אני פונה אליכם בעקבות בעיה בהזמנה שביצעתי דרך חברת לאסט מינט. מדובר בטיסה לארצות הברית, בה התגלתה טעות בפרטי הכרטיס שאינם תואמים את הפרטים בדרכון שלי. ניסיתי ליצור קשר עם החברה מספר פעמים כדי לתקן את הבעיה, אך לא קיבלתי מענה מספק. כל התגובות שקיבלתי היו דיגיטליות ולא התייחסו ישירות לבעיה שהצגתי. המצב הזה מדאיג אותי מאוד, כי אם לא יטופל בזמן, אני עלול להיתקל בבעיות חמורות בכניסה לארצות הברית, מה שעלול לגרום להפסד פגישות עבודה חשובות שתוכננו מראש. בנוסף, יש לי תור לניתוח בארץ ואני חייב לחזור בזמן כדי לא לפספס אותו. אני מרגיש חסר אונים מול חוסר התגובה של החברה, וזה משפיע על כל התוכניות שלי. אני מבקש את עזרתכם הדחופה בטיפול בבעיה זו כדי להבטיח שהטיסה תתקיים כמתוכנן וללא עיכובים נוספים.
- החזר כספי
הזמנת טיסה ששולם במלואו והפרטים בכרטיס/בהזמנה שגויים ופונים אליכם ואין מענה היום
הזמנת טיסה ששולם במלואו והפרטים בכרטיס/בהזמנה שגויים ופונים אליכם ואין מענה היום זה יום השלישי 19/6 והזמנה בוצעה ב16/6 ולא חוזרים ולא יוצרים קשר כדי לתקן את הטעות והלקוח נמצא בין שמים לארץ והטבחות שוא שלכם תוך 9 דקותאו נענה הקדם הכל לא קויים וכלמההדעות ששולחםצ לא מקבלים אף תגובה אחת ועקב חוסר תקשורת ומענה זמין והזמן אזל והטיסה מתקרבת ובפרט שהיינו אמורים לשנות תאריך יציאה אך אין מענה העסקה לא רלונטית ומבוטלת הןודעות שקיבלתם ולא היתחסתם נשמרים כאן והכל מתועד עברתם את הגבות ואת זמן מענה יותר מ48 שעות
- אחר
אני פונה אליכם בעקבות בעיה בהזמנה שביצעתי דרך לאסט מינט. רכשתי כרטיס טיסה ואני ז
אני פונה אליכם בעקבות בעיה בהזמנה שביצעתי דרך לאסט מינט. רכשתי כרטיס טיסה ואני זקוקה לשינוי שם הנוסע בכרטיס. מדובר בהזמנה שבוצעה באמצעות כתובת המייל שלי, אך לצערי לא ציינתי את מספר ההזמנה כאן. המצב הזה דחוף עבורי, כיוון שהטיסה מתקרבת ואני חוששת שלא אוכל להשתמש בכרטיס במצבו הנוכחי.
- החזר כספי
בחודש אוג' 2025 רכשתי כרטיסי טיסה לתאילנד לתאריך 05/04/2026 אך הטיסות בוטלו בשל
בחודש אוג' 2025 רכשתי כרטיסי טיסה לתאילנד לתאריך 05/04/2026 אך הטיסות בוטלו בשל המצב הבטחוני. חברת הנסיעות lastminute.co.il אינם נותנים שירות ו/או מענה בכללי להחזר התשלום . נכון לחודש זה , ולאחר התייעצות עם עו"ד - אנו נערכים להגשת תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות + בדיקה אופ' של תביעה ייצוגית לאחר קשר עם לקוחות נוספים שאינם מקבלים מענה מחברת הנסיעות .
- החזר כספי
אין מענה מצר קשר וגם לא מהמייל של שירות לקוחות לגבי החזר כספי עקב ביטול טיסה על
אין מענה מצר קשר וגם לא מהמייל של שירות לקוחות לגבי החזר כספי עקב ביטול טיסה על ידי חברת התעופה בזמן המלחמה
- חיוב שגוי / כפול
אני פונה בנושא הבא: חוסר תקשורת תיאור הפנייה: __ (פרטו את המקרה הספציפי שלכם
אני פונה בנושא הבא: חוסר תקשורת תיאור הפנייה: __ (פרטו את המקרה הספציפי שלכם — מה קרה, מתי, באיזה ערוץ) תאריכים רלוונטיים: __ מספר הזמנה / חשבונית / לקוח (אם רלוונטי): __ צעדים שכבר ביצעתי בנושא: __ (האם פניתם בעבר? מה קיבלתם בתשובה?) ציפייתי: __
- החזר כספי
שלום הזמנתי טיסה מהחברה שלכם lastminute לפני שלושה חודשים ובטלו בגלל המלחמה ורוצ
שלום הזמנתי טיסה מהחברה שלכם lastminute לפני שלושה חודשים ובטלו בגלל המלחמה ורוצה להחזר כסף אמרו לי יחזרו את הכסף עוד 60 יום ועברו 60 יום עדיין לא חזרו ולוקחים מהחשבון שלי שלחתי תמונות מספר הטיסות והכול בשם מחמד אבו קוש (שלום הזמנתי טיסה מהחברה שלכם lastminute לפני שלושה חודשים ובטלו בגלל המלחמה ורוצה להחזר כסף אמרו לי יחזרו את הכסף עוד 60 יום ועברו 60 יום עדיין לא חזרו ולוקחים מהחשבון שלי שלחתי תמונות מספר הטיסות והכול בשם מחמד אבו קוש )
שאלות ותשובות על לאסט מינט
מה הדירוג של לאסט מינט?
לאסט מינט מדורגת 1.0 מתוך 5 (ירוד), על בסיס 1 דירוגים של לקוחות שפנו אליה דרך שירות פלוס.
האם לאסט מינט עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, לאסט מינט משיבה לכ-56% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 37.8 שעות.
איך פותחים פנייה יעילה מול לאסט מינט?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על לאסט מינט אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של לאסט מינט ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.