לאסט מינט (Last Minute) - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

*טלפון ישיר ללא שלוחות
💡 המענה הטלפוני ניתן רק בשעות הפעילות, מחוץ לשעות הפעילות יש לשלוח מייל ולהמתין לתשובה.
⚠️ לקוחות רבים דיווחו על בעיה בנושא חוסר תקשורת לאחרונה (60%)
📅 בשבוע האחרון התקבלו 4 פניות חדשות לחברת לאסט מינט.
הנושא המרכזי: ביטול טיסה
😠 רגש בולט: מתוסכל (75%)
בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם לאסט מינט כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 09:00-18:00
שעות פעילות יום ו': 09:00-13:00

מייל

customerservice@lastminute.co.il

כתובת לשליחת מכתבים - סטארנקסט בע"מ, מנורת המאור 8, תל אביב יפו 6744835.

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם לאסט מינט

♿ פניות ללאסט מינט בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של לאסט מינט, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

📈 0% מהגולשים הצליחו ליצור קשר.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של לאסט מינט ותקבל תשובה מיידית

שאלות אחרונות ששאלתם את הצ'אט שלנו על לאסט מינט (Last Minute):

  • היי
  • במידה ואני רוצה לשנות שם בכרטיס כי הוא כתוב לא נכון
  • איך אני מפצלת הזמנה
  • האם יש שירות לקוחות בוואצפ
  • האם ניתן לתקשר דרך ווטסאפ
  • הם לא עונים לטלפון ולמייל מה אפשר לעשות ?
  • הם עונים למספר טלפון ?
  • במידה ואני רוצה לשנות שם בכרטיס כי הוא כתוב לא נכון איך אני עושה את זה
  • שינוי הזמנה
  • שלחתי מייל ולא קיבלתי מענה
הפרטים עודכנו בתאריך
שירות פלוס » תעופה » לאסט מינט (Last Minute)

ℹ️ בקטנה על לאסט מינט

Lastminute.com היא פלטפורמה מובילה להזמנת חופשות, טיסות, מלונות וחבילות נופש ברגע האחרון. החברה הוקמה בסוף שנות ה-90 ומציעה מגוון רחב של דילים משתלמים לאנשים שמחפשים לצאת לחופשה ספונטנית במחיר משתלם. האתר משלב טכנולוגיה מתקדמת להתאמה אישית של חופשות לפי תקציב, יעד, והעדפות אישיות - כולל טיסות, מלונות, רכב שכור ואטרקציות. השירות פונה בעיקר לקהל אירופאי, אך זמין גם בישראל, עם ממשק פשוט, תהליך הזמנה מהיר ושירות לקוחות זמין למענה ושאלות.

🧾 מידע משפטי - לאסט מינט

🏷️ שם התאגיד הרשמי: סטארנקסט בע"מ
🆔 מספר חברה: 516234333
🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית בע"מ (ישראלית)
📅 שנת רישום: 5 באוגוסט 2020

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של לאסט מינט

להורדת אפליקציית לאסט מינט ללקוחות

📱 תמיכה באפליקציה

✉️ מיילים לתמיכה:
app@bravonext.com

📞 טלפון לתמיכה:
+41-9121-03301

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של לאסט מינט?

ניתן לבטל או לשנות הזמנה דרך חשבון המשתמש באתר או באפליקציה. חשוב לבדוק תחילה את תנאי הביטול והעמלות של כל פריט בחבילה (טיסה, מלון, רכב שכור). שינויים עשויים להיות כרוכים בעמלה נוספת ויתבצעו על-פי המדיניות הספציפית של הספק. 🧳 2. מידע על סטטוס ההזמנה שלי ניתן לבדוק את הסטטוס בזמן אמת דרך "ההזמנות שלי". לאחר אישור הזמנה, ישלח לך מייל עם פרטי החבילה ומעקב. אם לא קיבלת מייל - מומלץ לפנות לשירות הלקוחות.
בהתאם לתנאי הספק: ביטול טיסה או מלון עשוי להיות ניתנים להחזר או בלתי ניתן להחזר. ביטול של אלבום שאינו גמיש ילווה בקנס או שלא יוחזר כלל.תוכל לבדוק את האפשרויות ולבצע בקשה בהתאם באתר או באפליקציה.
לאחר ההזמנה, כרטיס או אישור ישלחו לכתובת הדואר האלקטרוני שציינת. יש לבדוק גם בתיקיית הספאם. אם לא התקבל פריט בתוך 24 שעות מרגע ביצוע ההזמנה, כדאי לפנות לשירות הלקוחות.
אם נתקלת בבעיה במלון - כגון חדר לא כפי שהובטח, ניקיון ירוד או שירות לקוי - פנה מיידית לשירות הלקוחות. החברה תיצור קשר עם הספק לפתור את הבעיה ואם לא תמצא פתרון באתר - ניתן לבקש פיצוי או שינוי לינה.
ניתן לנהל השכרת רכב דרך חשבון המשתמש. חשוב לשים לב לתנאי הביטול של הספק והשכרה - פעמים רבות ביטולים עד 24-48 שעות לפני תחילת השכרה יהיו בחינם. מעבר לכך ייתכן חיוב.
אם חברת התעופה עיכבה או ביטלה טיסה - Lastminute.com תשתמש באפשרויות החלפה, החזר או קביעה מחדש לפי מדיניות הספק. בתחילת הבעיה כדאי לפנות לשירות לקוחות עם מספר ההזמנה והטיסה.
ניתן לפנות למוקד השירות דרך: טפסי יצירת קשר באתר או באפליקציה. צ’אט אונליין בשעות הפעילות. הטלפון 073-2577077
תשלום מתבצע בעת ביצוע ההזמנה או לפי תנאי הספק. אם החיוב מתעכב - מומלץ לבדוק את חשבון הבנק והוראות הספק, ואם יש חשש לכפילות חיובים - יש לפנות לשירות הלקוחות.
כן - Lastminute.com משתמשת בהצפנה מתקדמת (SSL/TLS), מערכת תשלום מאובטחת ותקני PCI DSS להגנה על המידע האישי שלך.

האם לאסט מינט הפרה את תנאי השירות מולך?

📊 ניתוח פניות ל‏לאסט מינט

מבוסס על 164 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

  • מתוסכל: 55%
  • מיואש: 2%
  • רגוע: 36%
  • כועס: 7%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

  • חוסר תקשורת – 34%
  • שינוי הזמנה – 30%
  • ביטול טיסה – 18%
  • החזר כספי – 11%
  • תשלום שני – 4%

תלונה לדוגמה:

כבר כמה ימים מנסה ליצור איתכם קשר אך ללא הצלחה מבקש ליצור איתי קשר בהקדם ....דחוף

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של לאסט מינט

זמן תגובה ממוצע במייל: 18 שעות (מהיר)
אחוז פניות שנענו: 90%
אחוז פניות שלא נענו: 10%
ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.7
אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 62% (מעל הממוצע)
עודכן לאחרונה: 06/03/2026
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

סקירה סטטיסטית – לאסט מינט

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
66% טלפון 34% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: שני
  • 🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 11 דקות

טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות לאסט מינט

פניות שנשלחו דרכנו אל לאסט מינט

שם לקוחהודעת הלקוחתאריך
אילן אליאסיאןשלום, בוטלה הטיסה שלי עקב המלחמה וחויבתי בגינה. אשמח לדעת מתי אקבל את כספי חזרה. מס הזמנה 544341 תודה מראש על הטיפול, אילן אליאסיאן05/03/2026 בשעה 12:57
אלון יעקבשלום, הזמנתי באמצעותכם טיסות:הלוך – ארקיעחזור – ישראייר שתי הטיסות בוטלו על ידי חברות התעופה. לאור העובדה שמדובר בביטול ביוזמת המובילים האוויריים, אבקש לקבל החזר כספי מלא עבור ההזמנה, בהתאם לחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה), כולל כל הסכומים ששולמו במסגרת ההזמנה. אבקש לקבל: אישור רשמי על ביטול הטיסות ע"י חברות התעופה פירוט סכום ההחזר המלא המגיע לי מועד צפוי להעברת ההחזר לחשבון שממנו בוצעה ההזמנה אבקש כי ההחזר יבוצע ללא ניכוי דמי טיפול, מאחר והשירות לא סופק והביטול לא נעשה ביוזמתי. אודה לטיפולכם בהקדם ולעדכון בכתב. בברכה,[שם מלא][אלון יעקב [טלפון צונזר] מס הזמנה 28099803/03/2026 בשעה 20:23
אדהם קבלאןעדכון חשוב מהשטיח המעופף נוסעים יקרים , להלן הודעה שהתקבלה מחברת התעופה. בהתאם להנחיית משרד התחבורה ובהתאם להוראת שעה של רשות התעופה האזרחית, המרחב האווירי של מדינת ישראל סגור להמראות ולנחיתות . לאור זאת, טיסות פליי דובאי מישראל ואליה, מבוטלות עד ל5.3 נוסעים שטיסותיהם הבינלאומיות היו אמורות להמריא בתאריך ..... ובוטלו, יקבלו זיכוי כספי על פי חוק בגין ההזמנה שהתבטלה לאמצעי התשלום שבו בוצעה נוסעים אשר ביצעו הזמנתם באמצעות סוכן נסיעות, יפנו לסוכן לקבלת טיפול בהזמנתם. בתקווה לימים של שקט השטיח המעופף , בהמשך להודעה הנ"ל מחברת התעופה, לצערי הטיסה fz1212 לדובאי בתאריך 4.3 בוטלה ע"י חברת התעופה, לאחר שיחות איתם אמרו לי לפנות אליכם כדאי לטפל בנושא, לטיפולכם המסור , לציין שברצוני לסגור טיסה אחרת לאותו יעד אך עדיין אין תאריך משוער עקב מצב הביטחוני03/03/2026 בשעה 00:16
אלמוג אסרףקניתי מהספק שלכם כרטיס לדובאי לתאריך ה 2/3 עד התאריך 8/3 ופרצה מלחמה אז מגיע לי החזר כספי מלא רציתי לבדוק תוך כמה זמן יכנס לי הכסף עשינו את ההזמנה על שם דוד שלי אבל דרך כרטיס האשראי שלי השם שלי זה Almog yusf Asraf [ת.ז צונזרה]01/03/2026 בשעה 09:48
קיוי וייןתתקשרו בבקשה [טלפון צונזר]25/02/2026 בשעה 11:55
ראיסהעל מה קיבלתי זיכוי?25/02/2026 בשעה 10:39
פטריקשלום, שמתי לב שטעיתי בתאריך הטיסה שהוזמן. אני מעוניין לטוס ביום שישי הקרוב במקום ביום חמישי. ברצוני לעדכן את ההזמנה לשני כרטיסי הטיסה שעדיין לא קיבלתי, למרות שכבר חויבתי עבורם. אבקש שמישהו מצוותכם יחזור אליי בהקדם האפשרי. תודה, פטריק.16/02/2026 בשעה 10:04
נועם סבגן11.2.26 יש לי טיסה מחר לפנות בוקר עדיין לא שלחו לי את כרטיסי הטיסה. ביקשתי כבר לפני שבוע שאני רוצה להוסיף מזוודה ועד עכשיו לא חזרו אליי. אבקש לטפל בבקשה בדחיפות11/02/2026 בשעה 10:38
Milner Benjaminיש לי אצלכם הזמנה לטיסות לדובאי על שם מילנר בנימין ומילנר בלהה , הזמנה מס ( בוקיניג) [ת.ז צונזרה] בתאריך 8/2/26 עם פליי דובאי טיסה Fz1550 , מספר הבוקינג שמסרתם לי הוא לא מספר הזמנה באייר דובאי , אני דורש לקבל במיידי את מספר ההזמנה באייר דובאי כדי שאוכל להזמין מושבים בטיסה , אי קבלת מספר כאמור בשעות הבוקר של היום נ( אני שומר שבת ) יהווה פגיעה קשה בזכויותי והפרת חוזה נא לשלוח לי את הכרטיסים בדחיפות למייל שלי06/02/2026 בשעה 09:49
עמי נחמןשלום בימים האחרונים אני מקבל הודעות smsעל ביטול טיסה חזרה מסנטוריני לתל אביב בתאריך 12-06-2026 אשמח לקבל את החלופה בתאריך 11-06-2026 ly5052 חזרה מסנטורי לישראל בהודעה זו אני מאשר את הטיסה החלופית אנא עדכנו אותי בהקדם תודה ami nahman04/02/2026 בשעה 17:41

🤝 לסיכום - ככה תיצרו קשר עם לאסט מינט

השירות של לאסט מינט זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:
ניתן לפנות אל לאסט מינט (Last Minute) גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 073-2577077.
החברה לא מפעילה מענה דרך וואטסאפ נכון לעכשיו.
החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.
יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של לאסט מינט (Last Minute) מכאן customerservice@lastminute.co.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.
ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של לאסט מינט: סטארנקסט בע"מ, מנורת המאור 8, תל אביב יפו 6744835.. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.
החברה לא מפעילה שירות פקס פעיל – מומלץ להשתמש בדרכי התקשרות אחרות.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור לאסט מינט

4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון
✖ וואטסאפ
✔ מייל
✔ טופס יצירת קשר
✔ פייסבוק מסנג׳ר
✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

השווה את שירות הלקוחות של לאסט מינט לעוד חברות בתחום

ארקיע לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 3 שעות
אחוז פניות שנענו: 85%
וויז אייר לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 8 שעות
אחוז פניות שנענו: 89%
בוק א פלייט לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 8 שעות
אחוז פניות שנענו: 88%
קשרי תעופה לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 21 שעות
אחוז פניות שנענו: 98%