מבוסס על 53 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום, אני מעוניינת לבטל את הרישיון הקודם ולהתחיל רישיון חדש, אך נתקלתי בבעיה בתהליך ולא מצליחה להתקדם. הדבר דחוף עבורי כיוון שהטלפון אינו מסונן ואנחנו דתיים. תודה על העזרה, לאה
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| אשר מלחי | שלום בתאריך 25.11.25 שלחתי מייל עם בקשת ביטול המנוי לפני יומיים קיבלתי מייל עם הודעת חיוב אחרי שבדקתי באתר שלכם הבנתי שאני צריך לבטל בפועל דרך המנוי ביצעתי את הביטול אני מבקש החזר על החיוב האחרון תודה | 15/12/2025 בשעה 09:04 |
| אילון זנדברג | הורדתי אפליקציה במכשיר : מחשב אילון . שם האפליקציה : stremio . לאחר ההורדה , האפליקציה לא עבדה לגמרי , ולאחר שהגדרתי את האפליקציה הזו 'ללא סינון' היא בכלל לא עבדה . נסיתי להגדיר גם עוד קישורים שקשורים לאפליקציה וזה עדיין לא עזר. אשמח לעזרה לגרום לאפליקציה לעבוד בצורה חלקה וכראוי . מספר מזהה מכשיר : 3eb12b73 תודה | 14/12/2025 בשעה 23:24 |
| אסי מוזר | יש לי מכשיר חצי טאצ' של UNIWA, אפשר להתקין סינון שלכם? | 11/12/2025 בשעה 17:41 |
| דניאל לוי | אני כבר כמה שנים עם נטספארק, מוריד מכשיר, מוסיף מכשיר ואני לא מצליח להבין מהאתר על כמה מכשירים ואיזה אני משלם כעת. הייתי שמח שתעדכנו אותי, שאדע שאני לא משלם סתם. תודה | 11/12/2025 בשעה 12:45 |
| אורית מונסונגו | שלום אני מנויה אצלכם והכרטיס,ויזה שלי פג תוקפו אתם מנסים לחייב ולא מצליחים יש לי כרטיס עם תוקף חדש איך אני מעבירה לכם את פרטיו? נא צרו איתי.י קשר [טלפון צונזר] בברכה אורית מונסונגו | 11/12/2025 בשעה 12:32 |
| שקד זנגבי | שלום רב אני רוצה בבקשה לבטל את המנוי על הפלאפון שלי ולמחוק את האפליקציה של נטספארק זה המספר מזהה מנוי: 1a070ba3 ובנוסף לוודא שאין עוד מנויים תחת שמי ובמידה ויש לבטל את כולם תודה רבה. | 10/12/2025 בשעה 10:52 |
| שקד | אני רוצה לבדוק שנציג יפנה אליי בעברית אני רוצה להתעניין בסינון | 09/12/2025 בשעה 13:01 |
| עמיחי עטרי | שלום רב, אני מנסה לשתף נקודה חמה כבר חודשים אך ללא הצלחה. ניסיתי לפנות אליכם בדרכים שונות, אך לא קיבלתי מענה משירות הלקוחות. אבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה על מנת שאוכל לשתף את הנקודה החמה, כיוון שזה משפיע על עבודתי ועל היכולת לשתף אינטרנט עם המחשב הנייד שלי. אשמח לעזרתכם הדחופה. תודה רבה, עמיחי עטרי [טלפון צונזר] | 09/12/2025 בשעה 08:56 |
| יעקב ענבר | אני רוצה אחזר כספי כבר יותר משנה שאני לא משתמש באפליקציה הזאת וחייבתם אותי בתחילת החודש ביותר מ200 שקל בבקשה תחזרו אליי | 08/12/2025 בשעה 08:15 |
| שמואל | שלום רב, אני מבקש להתנתק מהשירות. ניסיתי להסיר את האפליקציה וגם נכנסתי לאתר לעמוד המנויים, אך לא מצאתי אפשרות לביטול. תודה מראש, שמואל | 07/12/2025 בשעה 19:16 |
| שניאור אוחנה | שלום, אני מעוניין להתקין את אפליקציית נטספארק להגנה מתקדמת על הטלפון הנייד שלי. אשמח אם תוכלו לחזור אליי ולסייע בתהליך ההתקנה. תודה, שניאור אוחנה | 07/12/2025 בשעה 16:37 |
| שרה | הצטרפתי לניסיון 7 ימים אחרי חצי שעה מחקתי את האפליקציה כי התחרטתי האם זה נמחק או שיגוו ממני תשלום | 07/12/2025 בשעה 11:16 |
| שרה מוסיא דניאל | רוצה להקין הגנה בדחיפות אי אפשר להתקשר אליכם לא נותן | 07/12/2025 בשעה 10:02 |
| צבי גרינברג | אני מתעיין ברכישת הסינון הבסיסית רציתי לדעת כמה עולה? | 04/12/2025 בשעה 15:49 |
| אריה קוטיינר | היי אען חי דום מנוי אצלכם וחייבתם אותי כעת באשראי כסף דורש להחזיר מיידי את הכסף | 03/12/2025 בשעה 12:15 |
| Shlomo Bensicsu | אני לקוח שלכם ואני רוצה להמשיך להשתמש בשירותיכם אבל בשביל זה אני צריך לדבר איתכם ולברר כמה נקודות חשובות אשמח שנציג יחזור אליי טלפונית | 03/12/2025 בשעה 12:02 |
| יעקב אוחנונה | שלום שמתי מלב שאפשר לבטל את ההגנה אצלכם. מבקש מכם שתעשו את ההגנה ההבסיסית מבלי יכולת לשנות ל-ללא הגנה. בקלות היום מגלים ססימה וניתן לגלוש למקומות לא רצויים. בקשתי ולפי דעתי כדאי שהמינמום זה הגנה בסיסית מבלי יכולת לשנות ללא הגנה | 01/12/2025 בשעה 15:43 |
| לאה רייש | שלום, אני מנויה לשירות נטספארק בנייד, ולמרות זאת קיבלתי תמונות שאינן צנועות. אשמח לדעת כיצד ניתן לפתור את הבעיה הזו. תודה מראש, לאה רייש | 01/12/2025 בשעה 14:53 |
| אודליה אברהם | אני רוצה להתנתק מהשירות וגם לקבל החזר רטרואקטיבי אני לא משתמשת איתכם כבר כמה שנים ואי אפשר להשיג אתכם נא ליצור איתי קשר | 01/12/2025 בשעה 12:55 |
| ענאל | בוקר טוב, אשמח שנציג טכני יחזור אליי בקשה כמה שיותר מהר תודה רבה | 01/12/2025 בשעה 10:49 |
| נתן ביסמוט | בוקר טוב, החלפתי לאיתי את מכשיר הפלאפון ואני מעוניין להחזיר את החסימה ולחדש את המנוי. מספר הפלאפון של אשתי, אהובה, הוא [טלפון צונזר]. אשמח לקבל עדכון. תודה רבה, נתן ביסמוט. | 30/11/2025 בשעה 10:35 |
| נפתלי גרוסמן | נתקע כל המכשיר אין אינטרנט אין וואצאפ מבקש לטפל בדחיפות | 26/11/2025 בשעה 15:48 |
| טלי אפפלבוים | ברצוני לבטל את המנוי בהקדם. | 26/11/2025 בשעה 13:44 |
| טלי אפפלבוים | רוצה לבטל בהקדם האפשרי את המנוי!! לא מצליחה להישג אתכם בשום דרך! | 26/11/2025 בשעה 13:43 |
| יונתן קשאני | שלום וברכה, יש לי מנוי שנתי אצלכם עבור מכשיר אייפון במשך מספר חודשים. אני מתכנן למכור את האייפון שלי ומעוניין לבטל את הסינון. האם אני זכאי להחזר כספי? תודה, יונתן קשאני | 26/11/2025 בשעה 09:28 |
| שרה אלפרוביץ | ראיתי שירד לי בחיוב באשראי סכות כסף עבור הגנה שלכם לפלאפון. אשמח לדעת עבור איזה מכשיר, איזה מס' טלפון ההגנה? כי הפלאפון בכלל לא מוגן!!!! בבקשה תחזרו אלי טלפונית. אני רוצה לדבר עם בן אדם נורמלי ולא דרך מייל. אפשרי? אני רוצה הגנה אמיתית ולא רק שגובים כסף ואין הגנה!! המס' שלי [טלפון צונזר] שרה | 26/11/2025 בשעה 09:15 |
| שקד | למה אין עם מי לדבר??? נרשמתי לסינון תכנים בסמרטפון ולא הצלחתי עם הקוד להוריד על הטלפון אז ניסיתי מספר פעמים ושלח לי מייל שמחייבים אותי פעמיים עם מספרי מנויים שונים , ויש לי שאלה אם אני מבטלת זה סכום חודשי הרי , איך מחזירים לי כמה ועל מה ? והאם אפשר לחלק את התשלום ל2 או שיורד בבת אחת…? לא ברור מה קורה פה ומה שהכי לא ברור שאין דרך יצירת קשר , תחזרו אלי בדחיפות בבקשה או שאאלץ לבטל אני כרגע בתקופת הניסיון של השבוע הראשון , תודה | 26/11/2025 בשעה 08:41 |
| דור | שלום רב, אבקש למחוק את החשבון שלי ולבטל את המנוי באופן מיידי. השירות גורם לתקלות בטלפון שלי ואין אפשרות למחוק את החשבון באתר או באפליקציה, וזה מאוד מתסכל. תודה מראש על העזרה, דור | 25/11/2025 בשעה 21:26 |
| פלינט מוריה | שלום וברכה, למרות שביטלנו את כל החסימות, אפליקציית PayBox Young הפסיקה לפעול אצל אביעד ואינה ניתנת להפעלה כלל. בברכה, פלינט מוריה | 25/11/2025 בשעה 18:50 |
| רחל | היי הצטרפתי לשירות סינון של נטספרק דרך הדרן ושילמתי דרכם בפועל אני לא מצליחה להתחבר לאזור האישי עם המייל והסיסמה גם האיפוס לא פותר לי את הבעיה בנוסף באתר סטיסיקל ישנם סרטונים שלא נפתחים.https://statistical.co.il/IframeModePath?s=520&e=10142- | 25/11/2025 בשעה 13:14 |
| הדס | איך יוצרים איתכם קשר | 25/11/2025 בשעה 09:21 |
| יאיר אלשייך | שלום רב, אם יש לי תשתית+ספק אינטרנט של הוט 500M - האם אני יכול להוסיף את הסינון שלכם על גבי? אשמח להבהרה, עדיף בטלפון חוזר בבקשה. תודה, יאיר | 24/11/2025 בשעה 19:17 |
| אברהם קסל | עד כמה שידוע לי התנתקתי ממכם כבר! אני לא מעוניין להמשיך לקבל שירות וכמובן שלא תמשיכו לגבות ממני כסף! הגיע לי מייל עכשיו על עליית מחירים אני מודיע לכם עכשיו שאני מעוניין להתנתק באם זה לא בוצע עד עכשיו בתודה | 24/11/2025 בשעה 16:46 |
| אביבה שמואל | לא מעוניינת להמשיך שנה נוספת בסינון של נטספארק. מבקשת שתחזירו לי את התשלום שגביתם ותסירו את הסינון. תודה! | 23/11/2025 בשעה 10:05 |
| תהילה ללוש | רוצה שיחזור אלי נציג שירות יש לי 2 חשבונות על אותו מייל ואני לא מצליחה לאפס סיסמה יש לי חשבון אחד שיצרתי דרך פרטנר רק אותו אני רוצה להשאיר את השני אפשר למחוק מבקשה גם איפוס סיסמה לחשבון tehila213i@054 | 21/11/2025 בשעה 11:18 |
| ניתאי | שלום. רציתי להתלונן על זה שההגנה חוסמת לי אפליקציה שהגיע עם הטלפון והתקנתי אותה גם מגוגל פליי וכשרציתי לשחרר ממנה את החסימה לא מצאתי אותה ברשימת האפליקציות את ונעזרתי בא עוזר ai הוא גם אמר לי שאין לי את האפליקציה הזאתי למרות שיש לי אותה וההגנה חוסמת לי אותה. לאפליקציה קוראים:Gmini ובכללי ההגנה בזמן האחרון עושה הרבה בעיות לפעמים חוסמת ולפעמים לא. אשמח לטיפול. תודה ושבת שלום | 20/11/2025 בשעה 23:25 |
| קובי רצקר | שלום רב, התחברתי עם החשבון שלי וכנראה היה טעות בהקלדה ופספסתי אות ובכל מקרה זה עובד על הפאלפון אך לא נותן לי לשנות את הסיסמא כי זה לא שולח לי את ההודעה עם האופציה לאיפוס מה אפשר לעשות ואם אתם יכולים לעזור לי עם זה בהקדם האפשרי מאוד מוזר שזה כן שלח לי הודעה עם ההתחברות אך רשום שם אם אות אחרת במייל וזה לא שולח לי את ההודעת איפוס אלא למייל השני שאין לי גישה אליו | 20/11/2025 בשעה 22:59 |
| אסף זילברפלד | שלום וברכה אין לי צורך בסינון אחד המכשירים שאני מנוי עליהם. אני רוצה להעביר את המנוי לטלפון אחר שברשותי. איך אני עושה את זה? תודה | 20/11/2025 בשעה 13:07 |
| שיראל שיר | שלום, אבקש לבטל את המנוי שלי. אנא צרו קשר עמי בהקדם. תודה, שיראל שיר | 20/11/2025 בשעה 09:24 |
| עומרי מדר | הנטספארק חוסם לי סירטונים באתרים של האוניברסיטה | 13/11/2025 בשעה 12:33 |
| יונתן ליכטמן | שלום רב, אני מעוניין להפעיל הגנה על מכשיר הפלאפון שלי, שיומי חצי טאץ'. אשמח לקבל מידע נוסף בנושא ולשוחח עם נציג שירות. תודה מראש, יונתן ליכטמן | 11/11/2025 בשעה 14:03 |
| שלמה זוננשיין | בבקשה צרו איתי קשר בדחיפות, אני לא מצליח לתפוס אתכם זמן ארוך. [טלפון צונזר] | 09/11/2025 בשעה 08:59 |
| יוסי | לשירות הלקוחות של נטספארק מובייל, ברצוני להביע את חששותיי בנוגע לתוכנת הסינון שלכם המותקנת על הטלפון שלי. מאז תחילת השבוע, אני מרגיש שהיא משתלטת על המכשיר שלי. כל פעולה פשוטה שאני מנסה לבצע גורמת לאפליקציה שלכם להופיע על המסך. בנוסף, אני נתקל בבעיות בחיבור לרשת. איני מצליח לקבל הודעות בוואטסאפ ולתפקד בצורה תקינה בכל הקשור לשימוש ברשת. רק כל כמה דקות ההודעות נשלחות ומתקבלות בבת אחת, דבר שמפריע לי מאוד. (למרות שהחיבור לרשת מופיע כפעיל עם קליטה מעולה! אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה מראש על תשומת הלב. בברכה, יוסי | 07/11/2025 בשעה 08:16 |
| רועי | שלום רב, אני מבקש להסיר את האפליקציה מחשבוני ולקבל החזר כספי, או לחלופין לשנות את ההרשאות כך שאוכל להיות המנהל של החשבון שלי. אני מעדיף את האפשרות השנייה על פני מחיקה והחזר כספי. אבקש לטפל בבקשתי ללא צורך במשלוח מיילים נוספים. אני מצפה לטיפול יעיל ומהיר, שכן אני עוסק בנושא זה כבר במשך זמן מה. תודה מראש על שיתוף הפעולה, רועי | 04/11/2025 בשעה 17:00 |
| רועי | שלום לצוות שירות הלקוחות של נטספארק מובייל, אני מבקש להקל את רמת הסינון על המכשיר שלי ולאפשר גישה לאפליקציות ואתרים שנעולים כרגע, כגון אינסטגרם, פייסבוק וכל אפליקציות לשידוכים כולל כאלה שעדיין לא מותקנות לי בטלפון. בכל זאת צריך למצוא כלה :) תבורכו תודה על העזרה, רועי | 04/11/2025 בשעה 08:59 |
| שרי | מה זה השירות הזה?אני מנסה בכל דרך לבטל את המינוי ולא מליחה פשוט שירות מזעזע | 02/11/2025 בשעה 15:21 |
| לאה | שלום, אני מעוניינת לבטל את הרישיון הקודם ולהתחיל רישיון חדש, אך נתקלתי בבעיה בתהליך ולא מצליחה להתקדם. הדבר דחוף עבורי כיוון שהטלפון אינו מסונן ואנחנו דתיים. תודה על העזרה, לאה | 27/10/2025 בשעה 23:49 |
| ברוך | שלום, כשאני מתחבר לוויפיי במכללה אז אני לא יכול לפתוח כמעט כלום במחשב , מלראות סרטונים של הלימודים דרך האתר שלהם לחפש מידע בgpt , ניסיתי להבין מה הבעיה ואני לא יודע בדיוק להצביע עלזה ...אבל זה סהחלט קשור לחיבור של הוויפיי של המכללה עם הנטס פארק. כי כשאני מעביר לאינטרנט אחר זה עובד והכול בסדר. אשמח לעזרה בנושא. | 27/10/2025 בשעה 12:40 |
| נמיר רבקה | אינני מבין מדוע מחייבים מדי חודש כרטיס האשראי שלי ? נא להתקשר לבעלי [טלפון צונזר] מידית להסביר לו מדוע החיוב הזה. בתודה מראש | 21/10/2025 בשעה 15:41 |
| אגם אבוטבול | שלום רציתי שיחזרו אליי לגבי הצעת מחיר ל שלוש מחשבים טבלט אייפד ופלאפון. | 10/09/2025 בשעה 08:48 |
| ישיבת הר שלום | שלום רב, ברצוני לדעת האם יש לכם מחירים מיוחדים עבור מוסדות וישיבות. בברכה, ישיבת הר שלום | 08/09/2025 בשעה 13:24 |
| מוטי | נושא: בקשה להסרת סינון נטספארק שלום רב, אני מעוניין להסיר את סינון נטספארק מהמכשיר שלי. מספר הטלפון שעליו מותקן הסינון הוא: [טלפון צונזר] אשמח לקבל הנחיות להמשך תהליך ההסרה או קוד להסרה. תודה רבה על השירות. בברכה, מוטי | 03/09/2025 בשעה 21:53 |
| ydydyh | למה אין לכם שרות לקוחות כבר עברו יותר מעשרים וארבע שעות ועדיין אין תגובה | 03/09/2025 בשעה 10:39 |
| ידידיה | אני מנסה כבר עשרות פעמים להתקין הגנת הסרה באפליקציה שלכם על אייפון 16 פרו מקס ללא הצלחה והכל עשיתי על פי הכללים במהלך ההתקנה מופיע לי שלא זוהה כיבוי של קוד הגישה אפילו שהקוד כבוי וזוהי הפנים כבוי ואין שום קוד פעיל אפילו איתחלתי את האייפון ונסיתי דרך מחשב להתקין שוב ללא הצלחה וזה פשוט נורא אף על פי שהתקנתי את האפליקציה עצמה ללא הגנת ההסרה אבל את הגנת הסרה ללא הצלחה שלחתי את התמונות עם הפרטים שלי המייל שמופיע הוא המייל הישן שאיתו התקנתי בעבר על פלאפון אחר המייל של המנהל באפליקציה עצמה הוא [אימייל צונזר] | 02/09/2025 בשעה 10:06 |
| יחזקאל קליין | בבקשה תחזרו אליי עם תשובה שלחתי לכם אימייל לפני כמה ימים ולא קיבלתי מענה אני משתמש עם השירותים שלכם בשביל לחסום כמה דברים ואפשר לעקוף את זה בקלות אני אשמח לעזרה בהקדם האפשרי | 14/08/2025 בשעה 11:41 |
| ליאת | שלום רב, שמי ליאת מחברת פאנל4אול, פאנל משיבים אינטרנטי. אשמח שתחזרו אליי לתיאום פגישה עסקית בנוגע לסינון תכנים. תודה רבה | 14/07/2025 בשעה 12:55 |
| קרן זלסר | אני קיבלתי חיוב באשראי, אני רוצה לדבר עם נציג בדחיפות!!! | 24/06/2025 בשעה 10:56 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
