המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם נטספארק מובייל
הכי מהר עם נטספארק מובייל נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה תוך 17 דקות
המוקד סגור כעתאינטרנט✓ מאומת
נטספארק מוביילהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
Netspark Mobile היא אפליקציה ישראלית מתקדמת לסינון תוכן באינטרנט, המותאמת לשימוש על מחשבים, טאבלטים וסמארטפונים (Windows, Mac, iOS ו‑Android). האפליקציה מתמקדת ביצירת סביבה בטוחה לילדים ולמשפחות, ומציעה סינון בזמן אמת לטקסטים, תמונות ווידאו, יחד עם מניעת sexting, הגבלת זמן מסך, הגנה גם בזמן לא מקוון וניהול הגדרות מותאם אישית לכל משתמש. החברה, שפועלת מראש העין ומשמשת כשותפה במערכות חינוך בישראל (בשימוש ב־90% מבתי הספר) לצד משרדי אכיפה ופלטפורמות תוכן, משרתת מעל 2 מיליון משתמשים פעילים מדי יום, ומסוגלת לסרוק עשרות מיליארדי עמודים, תמונות וסרטונים ביום . מדובר בפתרון כולל שנועד לספק הגנה דיגיטלית חזקה, אמינה ובטוחה לכל מכשיר - אידיאלי למשפחות שמחפשות סינון יעיל ללא פשרות.
65% מענהתוך 0.1 שעות בממוצע
פתיחת פנייה לנטספארק מובייל
פלוסי תחייג לנציג
זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 09:00–17:00
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "נטספארק מובייל" היא באמצעות שליחת אימייל, שכן זמן המענה החציוני הוא 9 דקות בלבד. אם יש צורך באופציה חלופית, ניתן להשתמש בצ'אט באתר, אך המייל הוא המסלול המהיר ביותר לקבלת תשובה.
מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם נטספארק מובייל.
📅 פעילות השבוע
נטספארק מובייל ב-7 הימים האחרונים
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
1
פנייה חדשה דרך שירות פלוס
0
תלונות אנונימיות חדשות
שירות לקוחות
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
🕐 שעות פעילות
מתי נטספארק מובייל זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'09:00 – 17:00
📞 טלפונים
טלפונים של נטספארק מובייל
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
ראשי
073-2649287✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיsupport@netsparkmobile.com
- דרושיםjobs@netspark.com
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל נטספארק מובייל
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
פרסומת
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
20 פניות נפתחו ל-נטספארק מובייל.
- SP-003033נשלח לחברהי. מ.·שירות לקוחותהבעיה
אני פונה בנושא הבא: שירות לקוחות שלום רב, אני רוצה להסיר את נטספארק מטלפון של הבן שלי עמית מור ולא לקבל חיוב על הטלפון [הוסר] נא לשלוח הודעה שהוסר החיוב.
הפתרון המבוקשמענה מקצועי ומפורט עם פתרון לבעיה / הסבר ברור של המצב והצעדים הבאים
הודעה אחת בתיק - SP-002303נשלח לחברהי. י.·שירות לקוחותהבעיה
אני רוצה הסבר איך להתחבר עם שיאומי
הפתרון המבוקשלהתחבר
2 הודעות בתיק - SP-002182ממתינים לחברהא. ז.·שירות לקוחותהבעיה
החסימה סורמת שלא אצליח לפתוח שום דבר בדפדפן עקב בעיות אבטחה, ומבטלת לי מלא פיצ’רים שאני זקוק להם במכשיר ותוקעת לי אותו באופן כללי
הפתרון המבוקשאני מעוניין לדבר עם נציג
3 הודעות בתיק - SP-001924נסגר ✓ר. ל.·שירות לקוחותהבעיה
הנטספארק מנותק כבר 6 ימים
הפתרון המבוקששיחברו חזרה
2 הודעות בתיק - SP-001860ממתינים ללקוחע. ש.·שירות לקוחותהבעיה
אני רוצה לבטל את המנוי שלי אצלכם, הוא אמרו להתחדש עוד תשעה ימים
הפתרון המבוקשאני רוצה שהציג יחזור אליי בשביל לוודא את זה
2 הודעות בתיק - SP-001771ממתינים לחברהא.·שירות לקוחותהבעיה
היה לי מנוי בהערסט ויש לי בעיות עם המכשיר אני לא יכול לעדכן אפליקציות והסינון לא פועל כמו שצריך
הפתרון המבוקששירות ומענה מנציג
3 הודעות בתיק
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
אזור אישי של נטספארק מובייל
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של נטספארק מובייל
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על נטספארק מובייל:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
הכירו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על נטספארק מובייל
Q1עה
נראה ששלחת שאלה לא מלאה. אם אתה צריך עזרה או מידע על נטספארק מובייל, תוכל ליצור קשר דרך הטלפון [הוסר] או במייל לכתובת [[הוסר]](mailto:[הוסר]). בנוסף, תוכל לבדוק את מרכז התמיכה שלנו לשאלות נפוצות ומדריכי התקנה.
Q2איך אפשר להוריד חסימה של אתר מסויים
כדי להוריד חסימה של אתר מסוים באפליקציה של נטספארק מובייל, כדאי לפעול לפי ההנחיות הבאות:
- היכנס לאזור האישי שלך דרך הקישור הזה.
- לאחר ההתחברות, גש להגדרות הסינון וחפש את האתר שברצונך לשחרר.
- אם אתה נתקל בבעיות או זקוק לעזרה נוספת, תוכל לעיין בשאלות הנפוצות או לפנות למרכז התמיכה.
אם עדיין יש לך שאלות או שאתה זקוק לעזרה ספציפית, תוכל לפנות לשירות הלקוחות במייל: [[הוסר]](mailto:[הוסר]).
הטלפון של המשרדים: [הוסר] (שעות פעילות: א\'-ה\' 09:00-17:00).
Q3איך אפשר ליצור קשר עם גורם אנושי?
כדי ליצור קשר עם גורם אנושי בנטספארק מובייל, מומלץ לפנות דרך המייל. ניתן לשלוח הודעה לכתובת הדואר האלקטרוני: [[הוסר]](mailto:[הוסר]).
אם אתה מעדיף לדבר בטלפון, תוכל להתקשר למספר: [הוסר] בשעות הפעילות, א\'-ה\' בין 09:00 ל-17:00.
בנוסף, ניתן לפנות דרך פייסבוק מסנג׳ר לקבלת עזרה מהירה יותר.
⚖️ מידע משפטי
נטספארק מובייל – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטינטספרק בע"מ
- ח״פ514261833
- סוגחברה ישראלית פרטית
- סטטוספעילה
- כתובת רשומהזאבי רחבעם(גנדי) 2, עמיטק, גבעת שמואל 5401852
- תאריך התאגדות23/04/2009
ℹ️ אודות
על נטספארק מובייל
Netspark Mobile היא אפליקציה ישראלית מתקדמת לסינון תוכן באינטרנט, המותאמת לשימוש על מחשבים, טאבלטים וסמארטפונים (Windows, Mac, iOS ו‑Android). האפליקציה מתמקדת ביצירת סביבה בטוחה לילדים ולמשפחות, ומציעה סינון בזמן אמת לטקסטים, תמונות ווידאו, יחד עם מניעת sexting, הגבלת זמן מסך, הגנה גם בזמן לא מקוון וניהול הגדרות מותאם אישית לכל משתמש. החברה, שפועלת מראש העין ומשמשת כשותפה במערכות חינוך בישראל (בשימוש ב־90% מבתי הספר) לצד משרדי אכיפה ופלטפורמות תוכן, משרתת מעל 2 מיליון משתמשים פעילים מדי יום, ומסוגלת לסרוק עשרות מיליארדי עמודים, תמונות וסרטונים ביום . מדובר בפתרון כולל שנועד לספק הגנה דיגיטלית חזקה, אמינה ובטוחה לכל מכשיר - אידיאלי למשפחות שמחפשות סינון יעיל ללא פשרות.
כתובת רשומה
זאבי רחבעם(גנדי) 2, עמיטק, גבעת שמואל 5401852
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
48%
מתוסכל
- כועס10%
- רגוע41%
- מתוסכל48%
- מרוצה1%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- חיבור לאפליקציה38%
- סינון תכנים33%
- חיבור לשירותים33%
- חיוב באשראי19%
- תיאום פגישה19%
- שירות לקוחות14%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״עשיתי אתמול מנוי ולא קיבלתי קוד למנוי במייל ולא בספאם ומהגוגל הצלחתי להיכנס וכתוב שהטלפון לא מחובר״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך נטספארק מובייל מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
זמן תגובה ממוצע
6 דק'
מהיר במיוחד
אחוז פניות שנענו
סביר
אחוז ללא מענה
עודכן: 5.6.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
5 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
5
טלפון
תגובה נמוכה
WhatsApp
מייל
9 דק'
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
🕐 פעילות
מתי הכי הרבה אנשים פונים?
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
1
1
1
1
0
2
0
3
12
14
18
23
18
20
10
20
10
12
5
4
2
4
3
6
00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 11:00–12:00(23 פניות)סה״כ 190 פניות נמדדו
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 1 |
| 01:00 | 1 |
| 02:00 | 1 |
| 03:00 | 1 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 2 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 3 |
| 08:00 | 12 |
| 09:00 | 14 |
| 10:00 | 18 |
| 11:00 | 23 |
| 12:00 | 18 |
| 13:00 | 20 |
| 14:00 | 10 |
| 15:00 | 20 |
| 16:00 | 10 |
| 17:00 | 12 |
| 18:00 | 5 |
| 19:00 | 4 |
| 20:00 | 2 |
| 21:00 | 4 |
| 22:00 | 3 |
| 23:00 | 6 |
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
10 שאלות נפוצות על נטספארק מובייל
מה זה NetSpark Mobile ומה מטרתו?
NetSpark Mobile היא אפליקציה לסינון תוכן וגלישה בטוחה באינטרנט, שמאפשרת להורים, מוסדות חינוך וארגונים להגן על המשתמשים - במיוחד ילדים - מפני חשיפה לתוכן פוגעני או לא מותאם.
על אילו מכשירים אפשר להתקין את NetSpark?
האפליקציה זמינה להתקנה על מכשירי Android, iOS (אייפון ואייפד), וגם על מחשבים ניידים עם Windows או MacOS.
האם הסינון מתבצע בזמן אמת או לפי רשימות חסימה קבועות?
המערכת משתמשת בטכנולוגיית סינון מתקדמת בזמן אמת, כולל סריקה של תמונות, טקסטים וסרטונים תוך כדי צפייה - ולא רק לפי רשימות אתרים חסומים.
האם ניתן להתאים את רמת הסינון לכל ילד בנפרד?
כן. כל משתמש מקבל פרופיל אישי עם הגדרות מותאמות - ניתן לשלוט ברמות הסינון, שעות שימוש, והגבלות לפי גיל ותוכן.
האם האפליקציה חוסמת גם אפליקציות ולא רק אתרי אינטרנט?
בהחלט. ניתן לחסום אפליקציות לפי בחירה, להגביל זמני שימוש, ואף לקבל התראות על התקנה של אפליקציות חדשות.
מה קורה אם מישהו מנסה לעקוף את הסינון?
NetSpark כוללת מנגנוני הגנה מתקדמים למניעת עקיפה, כולל חסימת גישה להגדרות המכשיר, VPN, או התקנת דפדפנים חיצוניים לא מפוקחים.
איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של NetSpark?
ניתן לפנות לשירות דרך המייל support@netsparkmobile.com. השירות ניתן בעברית ובאנגלית.
האם השירות בתשלום?
כן. NetSpark היא אפליקציה בתשלום, אך מוצעים תקופת ניסיון חינם ותוכניות מנוי חודשיות ושנתיות במחירים משתנים לפי מספר משתמשים.
האם האפליקציה פועלת גם כשהמכשיר במצב לא מקוון?
חלק ממנגנוני הסינון ממשיכים לפעול גם ללא חיבור אינטרנט פעיל, במיוחד חסימת גישה לאפליקציות ותוכן שמור.
האם האפליקציה מתאימה גם לשימוש במוסדות חינוך?
כן. NetSpark נמצאת בשימוש ביותר מ־90% מבתי הספר בישראל ומשולבת גם בפרויקטים ממשלתיים ותכניות עירוניות.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-נטספארק מובייל
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
תמיכה, טפסים ויצירת קשר
שאלות ותשובות
מדריכים ומידע
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
💬 קולות מהשטח
פניות אחרונות על נטספארק מובייל
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הנטספארק מנותק כבר 6 ימים הפתרון המבוקש: שיחברו חזרה
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: היה לי מנוי בהערסט ויש לי בעיות עם המכשיר אני לא יכול לעדכן אפליקציות והסינון לא פועל כמו שצריך הפתרון המבוקש: שירות ומענה מנציג
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: משלם שנתיים אבל לא מפעיל את החסימה כי כל פעם זה מבקש ממני להסכים להרשאה אבל לא נותן לי לעשות את זה, נסיתי גם כשהסינון מכובה אך לא הצלחתי הפתרון המבוקש: מענה מנציג, מישהוא שיתעסק עם החדבון שלי מרחוק ויפתור את הבעיה
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: אני עשיתי אצלכם מנוי הגנה אם שבוע ניסיון האפליקציה עבדה ממש גרוע והסרתי אותה נכנסתי לאתר ניהול כדי לבטל את המנוי והיה כתוב לי שם שאין מנווים פעילים אז הבנתי שלא חיובתי אני דורש שתחזירו לי את הכסף ברגע שבאתר שלכם כתוב שאין מנוי פעיל אז מבחינתי אני לא משלם לכם איך זה שפתאום גובים לי כסף על כלום הפתרון המבוקש: החזר כספי
📚 תוכן נוסף
עוד מ-נטספארק מובייל ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
