דלג לתוכן
שירות פלוס

היום ערב תשעה באב

המוקד של נטספארק מובייל סגור היום. שעות הפעילות יחזרו להיות רגילות אחרי החג.

נטספארק מובייל logo
המוקד סגור כעתאינטרנט✓ מאומת

נטספארק מובייל— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

Netspark Mobile היא אפליקציה ישראלית מתקדמת לסינון תוכן באינטרנט, המותאמת לשימוש על מחשבים, טאבלטים וסמארטפונים (Windows, Mac, iOS ו‑Android). האפליקציה מתמקדת ביצירת סביבה בטוחה לילדים ולמשפחות, ומציעה סינון בזמן אמת לטקסטים, תמונות ווידאו, יחד עם מניעת sexting, הגבלת זמן מסך, הגנה גם בזמן לא מקוון וניהול הגדרות מותאם אישית לכל משתמש. החברה, שפועלת מראש העין ומשמשת כשותפה במערכות חינוך בישראל (בשימוש ב־90% מבתי הספר) לצד משרדי אכיפה ופלטפורמות תוכן, משרתת מעל 2 מיליון משתמשים פעילים מדי יום, ומסוגלת לסרוק עשרות מיליארדי עמודים, תמונות וסרטונים ביום . מדובר בפתרון כולל שנועד לספק הגנה דיגיטלית חזקה, אמינה ובטוחה לכל מכשיר - אידיאלי למשפחות שמחפשות סינון יעיל ללא פשרות.

עודכן לאחרונה:

50% מענהתוך 0.1 שעות בממוצע
פתיחת פנייה לנטספארק מובייל

להשיג נציג של נטספארק מובייל? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

שעות מענה: א׳–ה׳ 09:00–17:00 · סגור עכשיו
טלפון ראשי
073-2649287
מייל שירות לקוחות
support@netsparkmobile.com
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם נטספארק מובייל

הכי מהר עם נטספארק מובייל נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך 17 דקות

שלח אימייל
📞 טלפונים

טלפונים של נטספארק מובייל

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
073-2649287
🕐 שעות פעילות

מתי נטספארק מובייל זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'09:00 – 17:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–17:00.

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "נטספארק מובייל" היא באמצעות שליחת אימייל, שכן זמן המענה החציוני הוא 9 דקות בלבד. אם יש צורך באופציה חלופית, ניתן להשתמש בצ'אט באתר, אך המייל הוא המסלול המהיר ביותר לקבלת תשובה.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם נטספארק מובייל.
📅 פעילות השבוע

נטספארק מובייל ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

3
פניות חדשות דרך שירות פלוס
1
תלונה אנונימית חדשה
אחר
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
  • 1× החזר כספי
  • 1× חיבור לאפליקציה
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל נטספארק מובייל

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

חיוב באשראי100%חיבור לאפליקציה100%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

27 פניות נפתחו ל-נטספארק מובייל.

  1. SP-005403נשלח לחברה
    א. א.·חיבור לאפליקציה
    הבעיה

    העברתי מכשיר לאייפון מאנדרואיד ואני רוצה נאטספארק על האייפון

    הפתרון המבוקש

    שתעזרו לי

    הודעה אחת בתיק
  2. SP-005243נשלח לחברה
    נ. ב.·החזר כספי
    הבעיה

    אני פונה אליכם בעקבות חיובים שבוצעו עבור שני מכשירים ביולי 2025 וביולי 2026, ומבקשת החזר כספי מלא. מספרי ההזמנות הם 1868220, 1868219, 2017338, ו-2017335. התשלומים בוצעו בתאריכים 8.7.25 ו-8.7.26 בסכום כולל של 1156 ש"ח, באמצעות כרטיס אשראי שמספרו מסתיים ב-0563. סיכמנו עם נציג מטעמכם שלא תבוצע הוראת קבע ושנהיה בקשר בתום שנה. לאחר שנה, ניסינו ליצור קשר כדי לבטל את השירות, אך המספר של הנציג לא היה מחובר. לא נהנינו מהשירות ולא המשכנו להשתמש באפליקציה, במיוחד לאחר שהחלפנו מכשיר והמנויים לא היו פעילים. למרות זאת, בוצעו חיובים ללא ידיעתנו. ברגע שגילינו את החיובים, פנינו לנטספארק במייל, אך השירות שלכם איטי ולא קיבלנו תשובה ממחלקת הביטולים וההחזרים. מספר הפניה במערכת התמיכה הוא 343095. המצב הזה יוצר עבורנו אי נוחות ואכזבה רבה, שכן לא קיבלנו את השירות שהובטח לנו.

    הפתרון המבוקש

    אני מבקשת החזר כספי מלא בסך 1156 ש"ח לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים.

    הודעה אחת בתיק
  3. SP-005143נשלח לחברה
    ר. ר.·אחר
    הבעיה

    נא להסיר במיידי! את אפלקציית החסימה למנוי 832968 של מספר הטלפון [הוסר]. תודה רונית גרידי.[הוסר].

    הפתרון המבוקש

    הסרת אפליקצית חסימה של נטספארק לאלתר.

    2 הודעות בתיק
  4. SP-003831נשלח לחברה
    י. ק.·תקלה בשירות
    הבעיה

    אני צריך לעשות איפוס לפלאפון שלי ולא מצליח בגלל האפליקציה אשמח שתחזרו אליי כדי להוריד את ההפליקציה המס' שלי הוא [הוסר]

    הפתרון המבוקש

    הסרת האפליקציה

    2 הודעות בתיק
  5. SP-003394נשלח לחברה
    ר. ד.·חיבור לאינטרנט
    הבעיה

    הצעת מחיר לאינטרנט מסונן

    הפתרון המבוקש

    הצעת מחיר

    2 הודעות בתיק
  6. SP-003246נשלח לחברה
    נ. י.·אחר
    הבעיה

    לחזור אליי [הוסר]

    הפתרון המבוקש

    ביטול ניסיון

    2 הודעות בתיק
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של נטספארק מובייל

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

073-264-9287support@netsparkmobile.com
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של נטספארק מובייל

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על נטספארק מובייל:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על נטספארק מובייל

  • Q1עה

    נראה ששלחת שאלה לא מלאה. אם אתה צריך עזרה או מידע על נטספארק מובייל, תוכל ליצור קשר דרך הטלפון [הוסר] או במייל לכתובת [[הוסר]](mailto:[הוסר]). בנוסף, תוכל לבדוק את מרכז התמיכה שלנו לשאלות נפוצות ומדריכי התקנה.

  • Q2איך אפשר להוריד חסימה של אתר מסויים

    כדי להוריד חסימה של אתר מסוים באפליקציה של נטספארק מובייל, כדאי לפעול לפי ההנחיות הבאות:

    1. היכנס לאזור האישי שלך דרך הקישור הזה.
    1. לאחר ההתחברות, גש להגדרות הסינון וחפש את האתר שברצונך לשחרר.
    1. אם אתה נתקל בבעיות או זקוק לעזרה נוספת, תוכל לעיין בשאלות הנפוצות או לפנות למרכז התמיכה.

    אם עדיין יש לך שאלות או שאתה זקוק לעזרה ספציפית, תוכל לפנות לשירות הלקוחות במייל: [[הוסר]](mailto:[הוסר]).

    הטלפון של המשרדים: [הוסר] (שעות פעילות: א\'-ה\' 09:00-17:00).

  • Q3איך אפשר ליצור קשר עם גורם אנושי?

    כדי ליצור קשר עם גורם אנושי בנטספארק מובייל, מומלץ לפנות דרך המייל. ניתן לשלוח הודעה לכתובת הדואר האלקטרוני: [[הוסר]](mailto:[הוסר]).

    אם אתה מעדיף לדבר בטלפון, תוכל להתקשר למספר: [הוסר] בשעות הפעילות, א\'-ה\' בין 09:00 ל-17:00.

    בנוסף, ניתן לפנות דרך פייסבוק מסנג׳ר לקבלת עזרה מהירה יותר.

ℹ️ אודות

על נטספארק מובייל

Netspark Mobile היא אפליקציה ישראלית מתקדמת לסינון תוכן באינטרנט, המותאמת לשימוש על מחשבים, טאבלטים וסמארטפונים (Windows, Mac, iOS ו‑Android). האפליקציה מתמקדת ביצירת סביבה בטוחה לילדים ולמשפחות, ומציעה סינון בזמן אמת לטקסטים, תמונות ווידאו, יחד עם מניעת sexting, הגבלת זמן מסך, הגנה גם בזמן לא מקוון וניהול הגדרות מותאם אישית לכל משתמש. החברה, שפועלת מראש העין ומשמשת כשותפה במערכות חינוך בישראל (בשימוש ב־90% מבתי הספר) לצד משרדי אכיפה ופלטפורמות תוכן, משרתת מעל 2 מיליון משתמשים פעילים מדי יום, ומסוגלת לסרוק עשרות מיליארדי עמודים, תמונות וסרטונים ביום . מדובר בפתרון כולל שנועד לספק הגנה דיגיטלית חזקה, אמינה ובטוחה לכל מכשיר - אידיאלי למשפחות שמחפשות סינון יעיל ללא פשרות.

כתובת רשומה

זאבי רחבעם(גנדי) 2, עמיטק, גבעת שמואל 5401852

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • כועס10%
  • רגוע41%
  • מתוסכל48%
  • מרוצה1%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • חיוב באשראי100%
  • חיבור לאפליקציה100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״עשיתי אתמול מנוי ולא קיבלתי קוד למנוי במייל ולא בספאם ומהגוגל הצלחתי להיכנס וכתוב שהטלפון לא מחובר״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך נטספארק מובייל מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
6 דק'
מהיר במיוחד
אחוז פניות שנענו
0%
נמוך
אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 21.7.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

5 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

5
טלפון
0 דק'
תגובה נמוכה
WhatsApp
WhatsApp
מייל
9 דק'
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 11:00–12:00(23 פניות)סה״כ 190 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:001
01:001
02:001
03:001
04:000
05:002
06:000
07:003
08:0012
09:0014
10:0018
11:0023
12:0018
13:0020
14:0010
15:0020
16:0010
17:0012
18:005
19:004
20:002
21:004
22:003
23:006
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על נטספארק מובייל

  • מה זה NetSpark Mobile ומה מטרתו?

    NetSpark Mobile היא אפליקציה לסינון תוכן וגלישה בטוחה באינטרנט, שמאפשרת להורים, מוסדות חינוך וארגונים להגן על המשתמשים - במיוחד ילדים - מפני חשיפה לתוכן פוגעני או לא מותאם.

  • על אילו מכשירים אפשר להתקין את NetSpark?

    האפליקציה זמינה להתקנה על מכשירי Android, iOS (אייפון ואייפד), וגם על מחשבים ניידים עם Windows או MacOS.

  • האם הסינון מתבצע בזמן אמת או לפי רשימות חסימה קבועות?

    המערכת משתמשת בטכנולוגיית סינון מתקדמת בזמן אמת, כולל סריקה של תמונות, טקסטים וסרטונים תוך כדי צפייה - ולא רק לפי רשימות אתרים חסומים.

  • האם ניתן להתאים את רמת הסינון לכל ילד בנפרד?

    כן. כל משתמש מקבל פרופיל אישי עם הגדרות מותאמות - ניתן לשלוט ברמות הסינון, שעות שימוש, והגבלות לפי גיל ותוכן.

  • האם האפליקציה חוסמת גם אפליקציות ולא רק אתרי אינטרנט?

    בהחלט. ניתן לחסום אפליקציות לפי בחירה, להגביל זמני שימוש, ואף לקבל התראות על התקנה של אפליקציות חדשות.

  • מה קורה אם מישהו מנסה לעקוף את הסינון?

    NetSpark כוללת מנגנוני הגנה מתקדמים למניעת עקיפה, כולל חסימת גישה להגדרות המכשיר, VPN, או התקנת דפדפנים חיצוניים לא מפוקחים.

  • איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של NetSpark?

    ניתן לפנות לשירות דרך המייל support@netsparkmobile.com. השירות ניתן בעברית ובאנגלית.

  • האם השירות בתשלום?

    כן. NetSpark היא אפליקציה בתשלום, אך מוצעים תקופת ניסיון חינם ותוכניות מנוי חודשיות ושנתיות במחירים משתנים לפי מספר משתמשים.

  • האם האפליקציה פועלת גם כשהמכשיר במצב לא מקוון?

    חלק ממנגנוני הסינון ממשיכים לפעול גם ללא חיבור אינטרנט פעיל, במיוחד חסימת גישה לאפליקציות ותוכן שמור.

  • האם האפליקציה מתאימה גם לשימוש במוסדות חינוך?

    כן. NetSpark נמצאת בשימוש ביותר מ־90% מבתי הספר בישראל ומשולבת גם בפרויקטים ממשלתיים ותכניות עירוניות.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על נטספארק מובייל

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • החזר כספי

    אני פונה אליכם בעקבות חיובים שבוצעו עבור שני מכשירים ביולי 2025 וביולי 2026, ומב

    אני פונה אליכם בעקבות חיובים שבוצעו עבור שני מכשירים ביולי 2025 וביולי 2026, ומבקשת החזר כספי מלא. מספרי ההזמנות הם 1868220, 1868219, 2017338, ו-2017335. התשלומים בוצעו בתאריכים 8.7.25 ו-8.7.26 בסכום כולל של 1156 ש"ח, באמצעות כרטיס אשראי שמספרו מסתיים ב-0563. סיכמנו עם נציג מטעמכם שלא תבוצע הוראת קבע ושנהיה בקשר בתום שנה. לאחר שנה, ניסינו ליצור קשר כדי לבטל את השירות, אך המספר של הנציג לא היה מחובר. לא נהנינו מהשירות ולא המשכנו להשתמש באפליקציה, במיוחד לאחר שהחלפנו מכשיר והמנויים לא היו פעילים. למרות זאת, בוצעו חיובים ללא ידיעתנו. ברגע שגילינו את החיובים, פנינו לנטספארק במייל, אך השירות שלכם איטי ולא קיבלנו תשובה ממחלקת הביטולים וההחזרים. מספר הפניה במערכת התמיכה הוא 343095. המצב הזה יוצר עבורנו אי נוחות ואכזבה רבה, שכן לא קיבלנו את השירות שהובטח לנו.

  • שירות לקוחות

    שירות לקוחות

    הבעיה: הנטספארק מנותק כבר 6 ימים הפתרון המבוקש: שיחברו חזרה

  • שירות לקוחות

    שירות לקוחות

    הבעיה: היה לי מנוי בהערסט ויש לי בעיות עם המכשיר אני לא יכול לעדכן אפליקציות והסינון לא פועל כמו שצריך הפתרון המבוקש: שירות ומענה מנציג

  • שירות לקוחות

    שירות לקוחות

    הבעיה: משלם שנתיים אבל לא מפעיל את החסימה כי כל פעם זה מבקש ממני להסכים להרשאה אבל לא נותן לי לעשות את זה, נסיתי גם כשהסינון מכובה אך לא הצלחתי הפתרון המבוקש: מענה מנציג, מישהוא שיתעסק עם החדבון שלי מרחוק ויפתור את הבעיה

📚 תוכן נוסף

עוד מ-נטספארק מובייל ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות באינטרנט