ביקורות • אושר עד

דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מאושר עד? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.

• תלונה על נציגלפני 9 ימים

  המאבטח של אושר עד קילל ירק והיה אליי אלים ללא סיבה בגלל שאני עם האצבע שלי מחקתי

  המאבטח של אושר עד קילל ירק והיה אליי אלים ללא סיבה בגלל שאני עם האצבע שלי מחקתי את החותמת שעשה המאבטח אחרי זה העברתי על הקבלה שלי אצבע על החותמת והמאבטח קילל ירק והיה אליי אלים אלימות פיזית ואלימות מילולית ללא סיבה גם קילל את אמא שלי כמה פעמים אחרי שאמרתי לו אמא שלי לא בחיים וכל זה בגלל שעברתי אצבע על הקבלה שלי

• אחרלפני 11 ימים

  קניתי ב 27.7.26 מזגן מסניף אושר עד בפתח תקווה, קיבלתי את המוצר כשחסר לו חלק השני

  קניתי ב 27.7.26 מזגן מסניף אושר עד בפתח תקווה, קיבלתי את המוצר כשחסר לו חלק השני של המזגן, אבקש לקבל את החלק החסר, אודה באם תתקשרו אלי [הוסתר] מאיר

• חיוב שגוי / כפוללפני 11 ימים

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי בקנייה שביצעתי ב-27.7.26 בסניף עד הלום של אוש

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי בקנייה שביצעתי ב-27.7.26 בסניף עד הלום של אושר עד. במהלך הקנייה השתמשנו בשירות עצמי וביצענו שתי קניות בשני עגלות. כשהגענו הביתה, גילינו שחויבנו בסכום של 500 ש"ח עבור דגים מדגם פילה סלומון נורווגי שלא הכנסנו לעגלה שלנו. מדובר במוצרים שלא היו בעגלה שלנו כלל, וזה מפתיע כי אם לא מעבירים פריט במסופון אך הוא בעגלה, לא ניתן להשלים את הקנייה. המצב ההפוך, שבו חויבנו על פריט שלא היה בעגלה, מתסכל מאוד. אני בטוחה שיש לכם דרך לבדוק את העניין באמצעות מצלמות או אמצעים אחרים. מדובר בסכום משמעותי עבורנו, ואני מבקשת שתיצרו קשר בהקדם ותטפלו בנושא.

• ביטול עסקהלפני 11 ימים

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם רכישת שני מזרנים של נאוטיקה בסניף אושר עד.

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם רכישת שני מזרנים של נאוטיקה בסניף אושר עד. לאחר הקנייה, שמתי לב שהמזרנים פגומים והקפיצים בהם אינם תקינים. המצב הזה גורם לי לאי נוחות רבה, ואני מאוכזב מהאיכות של המוצרים שקיבלתי. לצערי, המזרנים אינם עומדים בציפיות שלי ואני מעוניין להחזיר אותם ולקבל החזר כספי.יש לי פרטי קניה תאריך ופרטי אשראי

• תקלה בשירותלפני 13 ימים

  אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחוויתי בסניף אושר עד בקרית ביאליק. ביום חמ

  אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחוויתי בסניף אושר עד בקרית ביאליק. ביום חמישי האחרון, ה-23/7, רכשנו מספר גושי בשר קפוא מספר 2 של חברת נטו. כאשר הגענו הביתה והתחלנו לטחון את הבשר, גילינו שאחד הגושים מקולקל ומסריח. ביום ראשון , היום, בשעה 17:50, חזרנו לסניף עם הקבלה כדי להחזיר את הגוש הפגום. פניתי לאחראית המשמרת, ענת, אך היא לא התייחסה אלינו כראוי ואמרה בזלזול לפנות לחברה. ניסינו להסביר שקנינו את המוצר בסניף ומבקשים שהחנות תטפל בבעיה וביקשנו לראות מנהל, אך ענת השיבה שאין מנהל בשעות אלו והלכה לעיסוקיה. אנחנו מרגישים מאוכזבים מהיחס ומהשירות שקיבלנו בסניף.

• מענהלפני 13 ימים

  שלום פניתי אילכם בתלונה לגבי אושר עד סניף ראשון לציון לפני כ 3 שבועות, חודש עד ר

  שלום פניתי אילכם בתלונה לגבי אושר עד סניף ראשון לציון לפני כ 3 שבועות, חודש עד רגע זה לא טרחתם לענות אבקש תשובתכם בהקדם דניאל חסון [הוסתר]

• פנייהלפני 19 ימים

  לכבוד: הנהלת רשת "אושר עד" – סניף קרית אונו מחלקת שירות לקוחות / פניות הציבור

  לכבוד: הנהלת רשת "אושר עד" – סניף קרית אונו מחלקת שירות לקוחות / פניות הציבור הנדון: דיווח על פציעה בסניף קרית אונו ביום 20.7.26 ודרישה לשמירת צילומי אבטחה א.ג.נ, הריני לפנות אליכם בעקבות פציעה שחוויתי היום בשטח הסניף שלכם בקרית אונו, כתוצאה ממפגע בטיחותי חמור. תיאור המקרה: היום, ה-20 ביולי 2026, סביב השעה 12:50, במהלך עריכת קניות בסניף קרית אונו, נחתכתי באצבע האגודל באופן עמוק ומדמם מבקבוק זכוכית של שמן זית שהיה שבור. האירוע התרחש במעבר הראשון שבכניסה לסניף, סמוך לאזור מבצעי הבירות ובקבוקי האלכוהול. מיד לאחר הפציעה ניגשתי לקופה הראשית לקבלת עזרה, שם צוות המקום העניק לי עזרה ראשונה וחבש את ידי. חשוב לציין כי לקוח נוסף שנכח במקום סייע לי ואף הביא עמו את בקבוק השמן השבור אל הקופה הראשית כדי להציגו בפני מנהלת המשמרת. לאור חומרת הפציעה והדימום, נאלצתי לקטוע את הקנייה באופן מיידי ולהשאיר מאחור את עגלת הקניות שלי (שחלק מתכולתה היה בירות) יחד עם מסוף התשלום (הסורק העצמאי) שאיתו התחלתי את הקנייה, ומיהרתי לפנות לטיפול רפואי דחוף. הנזק שנגרם: במסגרת הטיפול הרפואי שקיבלתי היום, נדרשתי לעבור תפרים באגודל וכן ניתן לי חיסון אנטי-טטנוס. כתוצאה מהפציעה והטיפול הפסדתי יום עבודה ונגרמו לי כאבים עזים, עוגמת נפש והוצאות נלוות. כלל המסמכים הרפואיים ואישורי המחלה נמצאים בידי. דרישותיי בשלב זה: 1. שמירת צילומי האבטחה: אני דורשת מכם בזאת לשמור ולא למחוק את כלל צילומי האבטחה מהסניף מהיום (20.7.2026) בין השעות 12:30 ל-13:30. בכלל זה, את הצילומים מהמעבר הראשון בכניסה (ליד מבצעי האלכוהול והבירות) שבו התרחשה הפציעה, ואת הצילומים מאזור הקופה הראשית שבהם נראית קבלת העזרה הראשונה, הצגת הבקבוק השבור למנהלת, ונטישת עגלת הקניות ומסוף התשלום. צילומים אלו מהווים ראיה קריטית לבירור החבות. 2. העברת פרטי ביטוח: אבקש לקבל בהקדם את פרטי חברת הביטוח שלכם ו/או של המחלקה המשפטית המטפלת בתביעות נזיקין, על מנת שאוכל להעביר אליכם דרישה מסודרת לפיצוי בגין נזקיי (הוצאות רפואיות, אובדן כושר עבודה זמני ועוגמת נפש). אבקש את אישורכם לקבלת מכתב זה ואת התייחסותכם המהירה לפנייתי. בברכה, חן צרור [הוסתר]

• פנייהלפני 20 ימים

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם מוצר שרכשתי בסניף שלכם. לפני שבוע וחצי, רכ

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם מוצר שרכשתי בסניף שלכם. לפני שבוע וחצי, רכשתי שתי יחידות של גבינה צהובה באחד מסניפי אושר עד. לצערי, כשפתחתי את אחת מהן גיליתי שהיא מכוסה בעובש. התשלום עבור הרכישה בוצע במזומן. המצב הזה מאכזב אותי מאוד, במיוחד כשמדובר במוצרי מזון שאמורים להיות טריים ובטוחים לצריכה.

• אחרלפני חודש (1)

  צוות שרות לקוחות אושר עד שלום וברכה, ביום 14.04.2026 נרכש מוצר- מגהץ קיטור טפ

  צוות שרות לקוחות אושר עד שלום וברכה, ביום 14.04.2026 נרכש מוצר- מגהץ קיטור טפאל צרפתי בר קוד 3121[הוסתר] בסניף ירושלים בעלות של 700 ש"ח. המוצר התגלה כפגום כבר בהפעלה ראשונה. ע"פ תנאי תעודת האחריות המצורפת למוצר חברת די.אם.גי. גו גרופ בע"מ ח.פ. [הוסתר] תספק אחריות באמצעות חברת ארפל [הוסתר] בפועל 2 החברות חסרת זהות). לחברת ארפל 5 סניפי שרות (אחד מהם באוהלי יוסף 3 ירושלים) אני רוכשת מהציבור החרדי ללא וואטספ, ולכן ביקשתי מנציג השרות דוא"ל לתקשורת וקיבלתי את הכתובת [הוסתר] אין זהות לכתובת דוא"ל מסוג ג'ימייל (והחתימה שלה "ננה בננה"...) (ראו שרשור מולה) ביקשתי למסור את המוצר למעבדה בירושלים לטענתם -אין מעבדה שם בהודעה האחרונה מכתובת דוהא"ל נמסר לי שתואמה שליחות(עליה יש לשלם 100 ש"ח...במזומן..)

• שירות לקוחותלפני חודש (1)

  7.7.26 רכשתי מזגן נייד אני נכה סיעודי מתנהל באמצעות עזר הליכה ובנוסף עם חמצן בס

  7.7.26 רכשתי מזגן נייד אני נכה סיעודי מתנהל באמצעות עזר הליכה ובנוסף עם חמצן בסניף ראשלצ. ברכישה לא קיבלתי עזרה מאף אחד לא היתה נוכחות במקום פניתי לקופה הראשית היתה בחורה אשר ענתה לי בזלזול וחוסר סובלנות ובקיצור אני הורדתי את המזגן בעצמי גררתי לקופה ולרכב היה כבד נתקלתי בחוסר נשימה ולקח לי כמובן הרבה זמן. מעבר שזה בניגוד לחוק אני לעולם לא אקנה אצלכם כי היחס גרוע משפיל ומבזה. אין אפשרות לשאול שאלות אין כלום 2. לפני שבועיים רכשתי מאוורר עומד של טוגה המאוורר לא עובד כשורה רציתי להחזיר מרעיש מאוד ותפחת אויר לא טובה ולכן רכשתי מזגן. גם כאן זלזול מופגן יש אריזה יש הכל אני כאדם מעל גיל 70 ומכה סיעודי וחולה ראות זכאי להחזיר עד 4 חודשים על פי חוק. נכון נפתח אבל איך אפשרי לדירות תקינות ? אבקש החזרה וזיכוי כספי 3. אין אפשרות לקבל שרות שאלות או רכישת אביזרים לגבי המזגן יש רק שרות תיקונים. בושה