מבוסס על 144 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
בוקר טוב, ביום ה-20 ביוני 2025, בשעה 13:00, ביצעתי קניה בסניף אושר עד בחיפה. לאחר ששילמתי את החשבון, שכחתי ארבעה ספרי מטהר על סרט הקופה. האם ניתן לאסוף את הספרים או לקבל זיכוי לכרטיס האשראי שעמו שולם חלק מהתשלום? תודה רבה על השירות, ג'ורג' חדאד
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| אהרון וינברגר | 28/10/2025 בשעה 11:26 | |
| ליאת אל-על תם | 28/10/2025 בשעה 10:41 | |
| חיה | 28/10/2025 בשעה 09:14 | |
| פנינה סדינה | אני מבקשת לקבל העתק של חשבונית בגין רכישה שביצעתי בתאריך: 22/10/25 בסביבות השעה 15:15-15:30 ע"ס של כ 1700 ש"ח. שולם בכרטיס דיינרס שמסתיים בספרות 2933. הרכישה בוצעה בסניף ראשון לציון. תודה | 27/10/2025 בשעה 14:59 |
| גאולה שריון | שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע לכיסוי הפלטה שנשרף. אשמח לדעת כיצד ניתן לטפל בבעיה זו ומה האפשרויות העומדות לרשותי. תודה מראש על הטיפול המסור, גאולה שריון | 27/10/2025 בשעה 13:54 |
| משה גינזבורג | שלום רב, רכשתי לאחרונה מוצרים בסניף אושר עד ברחוב בית הדפוס. במהלך הקנייה השתמשתי במסופון, וכשבדקתי את מחירו של סלמון מעושן, שכחתי להסירו מהרשימה. כתוצאה מכך, חויבתי בטעות על המוצר שמחירו 38.9 ש"ח. מאחר שאני גר במרחק מהסניף, לקח לי זמן להגיש את התלונה. אני מצרף את הקבלה לצורך טיפולכם. תודה מראש על עזרתכם. הקנייה בוצעה בכרטיס קנייה על סך 500 ש"ח, שמספרו 7189205543. בברכה, משה גינזבורג | 26/10/2025 בשעה 23:54 |
| מיכאל קצבורג | ב 26.10 קניתי 2 חבילות שווארמה הודו. בשלט המצורף נכתב שהעלות 29.9 שח ובקוד 79 שח. וידאתי עם העובד שזהו המוצר ונאמר לי במפורש שהסכום ירד בקופה. אך הסכום לא ירד. זו לא פעם ראשונה שנאמר שמבצע ירד בקופה ובכל זאת המחיר נשאר כפי שמופיע בקוד במחיר המלא | 26/10/2025 בשעה 20:03 |
| מיכאל קצבורג | 26/10/2025 בשעה 19:56 | |
| יצחק | שלום וברכה, רכשתי מיטה מתקפלת, וכאשר פתחתי את האריזה להרכבה, הברזל המחזיק את הגלגל נשבר. פניתי לסניף שבו רכשתי את המוצר ונאמר לי לפנות אליכם. אבקש להחזיר את המוצר הפגום. בתודה מראש, יצחק | 26/10/2025 בשעה 14:38 |
| יעקבזון תמר | ביצענו קניה בתאריך 17/10/25 ביצענו את הקניה בשירות עצמי בבית עברנו על החשבון ומצאנו כי חלק מהמצרכים שילמנו ולא לקחנו וחלק לקחנו ולא קודדנו. כך שיש לנו חוב לאושר עד בערך 26 ש"ח איך אפשר לשלם זאת? | 26/10/2025 בשעה 14:32 |
| ידידיה | שלום רב, אבקש לדעת מתי צפויה הגעה מחודשת של נעלי On Cloud לסניפי אושר עד, ובאיזה סניף הן צפויות להיות זמינות למכירה. | 26/10/2025 בשעה 13:39 |
| דרכלי צבי | ביום שישי האחרון 24.10 רכשתי מספר מוצרים בסניף קריית ים עם קורא ברקוד במהלך הקניה סרקתי מחיר של נקניק סלמי בשן זוגלובק והחזרתי אותו למקרר ובמקומו סרקתי פסטרמה ברביקיו ושמתי בעגלה. את הנקניק סלמי בשן במחיר 24.90 ש''ח שכחתי לבטל בקורא ברקוד ומשום מה בעת שקילת העגלה הופיע V שאומר שהכל תקין, רק שהגעתי לביתי ראיתי בחשבונית שמופיע חיוב על נקניק בשן שלא לקחתי בכלל, החלטתי לחזור לסניף ולדווח בקופה הראשית על הפריט שלא קניתי- הסניף כבר היה סגור היום בבוקר הגעתי לקופה הראשית להתלונן על הטעות ולבקש זיכוי או לקבל את הפריט וכנראה שלא מאמינים ביושרו של אדם מבוגר בן 76 ושולחים אותו להתלונן בשרות לקוחות. מצורפת החשבונית עם הדגשת מינוס לפריט סלמי בשן שלא לקחתי. אשמח לטיפולכם המסור ולאשר לי את הזיכוי על 24.90. | 26/10/2025 בשעה 11:32 |
| שגית יפרח | אני שלחתי מכתב על הנזק שנגרם לי עקב נפילת מוט ברזל של סוכה על העין שלי עדין לא קיבלתי תשובה ,מחכה לתשובה לפני תביעה תודה | 26/10/2025 בשעה 09:30 |
| מוריה הניג | שלום, שמי מוריה ואני גרה בנוה צוף, ישוב קהילתי קטן בהרי בנימין. החל מ7.10 בישוב שלנו, כמו מקומות רמים, התגייס לשמירה והגנה של מדינת ישראל. בישוב 139 משפחות מגויסות שמהוות כחצי מתושבי הישוב, בשירות מילואים, סדיר וקבע. כיום, שנתיים לאחר תחילת המלחמה ולקראת סיומה, אני מארגנת ערב עיבוד ופינוק עבור נשות המגויסים שעברו שנתיים מטלטלות. אשמח מאוד אם תוכלו להתגייס ולעזור לקיומו של ערב זה, אם בתרומת שובר לשימוש בסניפים או בתרומת מצרכים או בכל דרך אחרת שמתאימה לכם. אשמח לתת פרטים נוספים אם יש צורך תודה רבה מראש מוריה הניג | 24/10/2025 בשעה 16:22 |
| גילי חובב | שלום קנינו גבינה צהובה קילו בסניף ק השרון נתניה חברת הכפר הלבן חצי קשה 28 אחוז בעלי הגיע לסניף להחליף את המוצר הסתבר לנו שזה גבינה בטעם מר אבקש להחליף את החבילה נשמרה במקרר כל הזמן וסגורה הרמטית | 24/10/2025 בשעה 11:46 |
| יונתן פריי | שלום רב, אתמול, בתאריך 22.10, רכשתי שתי גבינות לבנות בסניף שלכם בלוד, והתברר לי כי תוקפן פג. אשמח לקבל פיצוי על עוגמת הנפש שנגרמה לי. בתודה, יונתן פריי | 23/10/2025 בשעה 17:48 |
| דורון | היי קנינו שואב שוטף ב 11 לספטמבר. עדיין סגור באריזה במחיר 899. השבוע נתקלתי בו ב 799. זה עדיין סגור באריזה. אני יכול להחזיר ואז לקנות שוב? או שפשוט לזכות אותי ב 100 ש״ח? ממש מבאס האמת. אני לקוח שמבזבז בחודש לפחות 6000 ש״ח אצלכם. | 23/10/2025 בשעה 14:20 |
| איריס אברמוב | 23/10/2025 בשעה 12:14 | |
| איריס אברמוב | שלום, בתאריך 21.10.25 ערכתי קניות בסניף אושר עד באשדוד. רכשתי חזה עוף שתאריך התוקף שלו מצוין כ-22.10.25. כאשר הגעתי לבית, לחזה העוף היה ריח לא טוב כלל. כשפניתי לסניף באשדוד, התבקשתי להגיע שוב לסניף. אני מעוניינת להסביר שאני אישה עם נכות ומתקיימת מקצבת נכות, ולכן קשה לי מאוד להגיע פעם נוספת לסניף באשדוד. אבקש לקבל זיכוי עבור המוצר. תודה על ההבנה ושיתוף הפעולה. בברכה, איריס אברמוב | 23/10/2025 בשעה 12:13 |
| רעות טרוזמן | אני קניתי ממכם מכשיר שואב שוטף של חברת טינקו- המכשיר להרס לי ופניתי לחברה לתיקון כבר יותר מחודש - התקשרתי אליהם עכשיו לשאול מה קורה הם אמרו לי שמחכה לי זיכוי בחנות שבה קניתי את המכשיר שאני יגיד לכם שם וטלפון ואתם תדעו כבר מה לעשות אז השם שלי טרוזמן רעות ןהטלפון [טלפון הוסר] אשמח לתשובה תודה רבה | 23/10/2025 בשעה 11:12 |
| נתנאל גולדשמיד | ערב טוב, ב16 באוקטובר ביצעתי קניות בסניף לוד. המקררים לא עבדו באותו יום ורוב מוצרי הקירור הוסרו מהמדפים. הסניף בכל זאת מכר גבינות צהובות, רכשתי שתי חבילות והערב פתחתי אותם והריח והטעם שלהם לא טוב. כיוון שעבר שבוע מאז הקנייה ורק הערב פתחתי את הגבינות אין איתי את הקבלה. אשמח לקבל מענה | 22/10/2025 בשעה 20:00 |
| הדס פאל | לשירות הלקוחות של אושר עד, אני לקוחה קבועה בסניף תל אביב ושמתי לב לתופעה שמטרידה אותי. השומרים בסניף נוגעים במסך הטלפון של הלקוחות כדי לאשר את הקבלה. בעידן הנוכחי, נראה לי לא מתאים שמישהו יגע בטלפונים של כולם עם אותה אצבע, במיוחד כאשר מדובר בטלפונים רבים. אני מציעה שתשקלו פתרון אחר לעניין זה. בכל פעם שאני מנסה להראות לשומרים את הקבלה בעצמי וללחוץ על האישור באופן עצמאי, זה יוצר אי נעימות ומאריך את התור ביציאה. אשמח אם תתייחסו לעניין ותמצאו לו פתרון מתאים. בברכה, הדס פאל | 22/10/2025 בשעה 19:44 |
| שמעון | כבר שבוע לא מצליח להתקשר אליכם. אני רוצה לדעת באיזה סניף אוכל לקנות מזגן הכי גדול שיש לכם ואם יש במלאי | 22/10/2025 בשעה 14:49 |
| מרים זינגר | 21/10/2025 בשעה 21:51 | |
| מרים זינגר | שלום וברכה, נשמח לקבל את עזרתכם עבור קנייה ראשונית לזוג צעיר שמתחתן ומגיע מרקע משפחתי מורכב. הם מתגוררים בבית שמש. תודה רבה מראש על עזרתכם, נשמח לשמוע מכם. בברכה, מרים זינגר | 21/10/2025 בשעה 21:51 |
| מרים זינגר | בס"ד שלום וברכה, נשמח לעזרתכם עבור קניה ראשונית לזוג צעיר שמתחתן עם רקע משפחתי מורכב הם מתגוררים בבית שמש תודה רבה מראש נשמח לשמוע מכם | 21/10/2025 בשעה 21:51 |
| אילן סטפק | אני חוזר אליכם כי ישראל הסוכן שהפניתם אלי בטלפון נייד: [טלפון הוסר] לא עונה ולא חוזר למרות ששלחתי לו את כל האישורים וזה אחרי שפניתי כבר לפני החגים והוא דחה אותי לאחריהם. מתוך שלושה חודשים כבר חודש אני ללא כיסא וללא מענה אמיתי. ביקשתם שאעדכן אם יהיו בעיות וכנראה ידעתם במה מדובר. העובדה שאתם גובים הכסף אבל את השירות משרשרים לאחרים שאני צריך לרדוף אחריהם לא משאירה טעם טוב! אודה להתייחסות דחופה כי הזמן לשירות נורמלי חלף מזמןןןןן אילן סטפק א.מ שילובים 0523-896557 From: [אימייל הוסר] On Behalf Of שירות לקוחות אושר עד Sent: Tuesday, September 30, 2025 2:00 PM To: Ilan Subject: RE: אילן סטפק [טלפון הוסר] תלונה על מוצר בני ברק - נא להשיב רק למייל זה שלום רב, להלן מצורפת קבלת קנייה משוחזרת. לצורך קבלת מענה עלייך לפנות לשירות הלקוחות של הספק: מ. מיכאל הום דיזיין בע"מ, באמצעות ישראל הסוכן בטלפון נייד: [טלפון הוסר] ככל שלא תקבל/י מענה מהיבואן, אנא חזור/י אלינו ואנו ננסה לסייע בהתנהלות מול היבואן. תודה על פנייתך. נשמח להמשיך לראותך בקרב ציבור לקוחותינו. בכבוד רב ובברכה, שירות לקוחות 2 --------------- הודעה מקורית --------------- מאת: Ilan [[אימייל הוסר]] נשלח: 30.9.2025, 12:53 אל: [אימייל הוסר] נושא: RE: אילן סטפק [טלפון הוסר] תלונה על מוצר בני ברק - נא להשיב רק למייל זה זה מה שיש לי – מה הבעיה לאתר הרכישה על בסיס זה? [cid:image001.png@01DC3210.6985BC70] From: [אימייל הוסר] On Behalf Of שירות לקוחות אושר עד Sent: Tuesday, September 30, 2025 1:49 PM To: Ilan Subject: אילן סטפק [טלפון הוסר] תלונה על מוצר בני ברק - נא להשיב רק למייל זה שלום רב, קיבלנו את פנייתך ועל מנת שנוכל לטפל בה, נא לצרף את צילום חשבונית הקניה במלואה מתחילתה ועד סופה באופן קריא וברור. לצורך מעקב אחר הפניה - נא להשיב רק למייל זה! נשמח לעמוד לשירותך בכל עת. בכבוד רב ובברכה, שירות לקוחות 2 פניית הלקוח: הרים טובים, רכשתי כיסא מנהלים בסניף בבני ברק לפני כשלושה חודשים והברזל של רגלי הכיסא והגלגלים נסדק כך שציר הכיסא שקע "והתיישב" על הריצפה - לא ניתן לזוז כשיושבים כי לגלגלים אין משמעות ובנוסף הוא גם שחק לי את ריצפת הפרקט. לפיכך אבקש להחליף את הכיסא לחדש. [https://mazonkol.cyfox.com/url-page?k=https//mazonkolosherad.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServeroid00D8d000009ob9Yesid018Sq00000NrxWAfromext thread::pOtJWb8IJTmMPUXonuGSAmA:: | 21/10/2025 בשעה 15:47 |
| שמעון סויסה | שלום, לפני החג נוצר בלבול במקרר הבשרים בסניף אושר עד בגבעת שאול, ובטעות לקחתי עגל במקום אנטריקוט. כשהגעתי הביתה והבנתי את הטעות, חזרתי לחנות, אך לא הסכימו להחליף את המוצר, ולכן נאלצתי לרכוש אנטריקוט נוסף לחג. אני מבקש את התחשבותכם ולהחזיר לי את הסכום על רכישת העגל שנעשתה בטעות. חשוב לי לציין שאני לקוח קבוע ומבצע קניות בסכומים של מעל 1000 ש"ח בכל שבוע. תודה על ההבנה. בברכה, שמעון סויסה | 21/10/2025 בשעה 14:23 |
| נעמה נעומי בלול | שלום, שמי נעמה בלול בתאריך 08.10 עשינו קניות באושר עד סניף נתניה. רכשנו דגים. בעלי אכל דג ולאחר כמה שעות הרגיש לא טוב. לאחר בדיקה רפואית (בדיקת צואה) מסתבר שנדבק בחיידק סלמונלה! יש לציין שאני והבת שלי שלא אכלנו מהדג ב״ה ותודה לאל חשנו בטוב ובלי תופעות כאלו. מה שמוכיח שזה מהדג. אנו לא מעוניינים בדגים שנותרו במקפיא. אני רוצה לקבל עליהם זיכוי. ובכללי מצפה לפיצוי הולם לאור המצב. | 21/10/2025 בשעה 10:19 |
| אלינור - קשר השותפות | שלום רב, אני עובדת בעמותת חסד ומעוניינת לרכוש תווי קנייה עבור משפחות הנתמכות על ידי העמותה. בברכה, אלינור - קשר השותפות | 21/10/2025 בשעה 08:33 |
| ישראל אליסיאן | אני ממתין לתשובה ממכם אני יכול לתת לכם מספר אשראי שלי ותראו במחשב את החשבונית שלי שקניתי את הסכך וכל הסכך נהיה לי בעובש ושחור שלחתי לכם צילום במייל זה גורם לי צער ועוגמת נפש תחזרו אליי | 20/10/2025 בשעה 18:05 |
| ביבס לידור | שלום, רכשתי בסניף ראשון לציון לפני כחצי שנה שואב של חברת מובה ויש לי תקלה במכשיר מפנה אותי לשירות לקוחות ,פניתי לחברת י.ח לגבי האחריות שיש למוצר ביקשו שאפנה אליכם שאתם נותנים השירות כי אתם מבצעים יבוא מקביל ורק אתם אחראים על תקלות.אבקש עזרה לא מצליחה להשיג את הסניף טלפונית. | 20/10/2025 בשעה 11:17 |
| גיטל מואס | היי, ב - 16/10/25 ביצעתי רכישה בסניף אושר עד במגדל העמק בקופה העצמאית קיבלתי אישור על התשלום במייל אך זה לא מספיק עבורי אני צריכה בבקשה חשבונית מס קבלה העיסקה נעשה בכרטיס המסתיים ב 3268 על סך 1538 ש"ח 16/10 12:01 | 20/10/2025 בשעה 09:54 |
| מאיר | שלום וברכה קניתי לפני החג ד סלומון באושר עד וכבר בחניתי ראיתי שהוא קצת מופשר ולא ייחסתי לזה כל חשיבות אך שהגעתי הביתה ופתחתי את הדג גליתי שהוא ממש מעלה צחנה, ונראה ממש מקולקל אודה לקבלת הכסף חזרה מצורף הקבלה של הדג הדג נמצא בערך בשורה ה15 תודה רבה אודה לעידכון בהקדם | 20/10/2025 בשעה 07:48 |
| ליזה לאה רביבו | איבדתי בסניף קרית ים את בתעודת זהות שלי ואמרו לי שהעבירו את זה לשירות לקוחות ולפנות לשם אשמח אם תעזרו לי מספר ת״ז [ת.ז הוסרה] תודה רבה אשמח אם תחזרו למספר [טלפון הוסר] | 19/10/2025 בשעה 18:43 |
| שיראל שולטי | קניתי גבינה צהובה של הכפר הלבן קוד מוצר 729[טלפון הוסר] לשימוש עד 19.11.2025 בכר לפני שבוע הכל היה עובשששששש מזעזע | 19/10/2025 בשעה 11:28 |
| ישראל מאיר זוזות | רכשתי בשבוע שעבר ביום רביעי גבינה צהובה של הכפר הלבן 400 גרם ברקוד מספר 729[טלפון הוסר] בבית בשעת הפתיחה היה ריח לא נעים סיבבתי את האריזה וראיתי כי הגבינה העלתה עובש תאריך של ייצור הגבינה 12/8/25 לשימוש עד 12/2/26 קוד 224 אשמח לבדיקה ופיצוי הולם מצרף תיעוד | 19/10/2025 בשעה 10:20 |
| הדסה | אני מנסה להשיג טלפונית את הסניף ולא מצליחה! נגנבה לי עגלת קניות בסניף ב"ב ביום חמישי 16/10. רוצה לבדוק מה עושים עם זה תודה | 19/10/2025 בשעה 10:11 |
| דניאל אליסיאן | היי קניתי ממכם בסניף תלפיות 4 סכך במבוק ברקוד מוצר:729[טלפון הוסר] וכשפירקתי את הסוכה כל הסכך נהיה מלא בעובש ושחור וזה לא מקובל אליי זה עלה לי כמעט 1000₪ אני ישמח שתבינו אותי וטטפלו בפניה הזאת. תודה רבה | 17/10/2025 בשעה 15:03 |
| מיכאל שמש | שלום רב, ביום 12.10.2025 בשעה 14:25 ביצעתי רכישה בסניף אושר עד קריית אונו (חשבונית-קבלה מספר 64964). לאחר בדיקה שמתי לב כי בוצע חיוב כפול עבור המוצר פרגית עוף טרי פרימה (מק”ט 2069072) במשקל 2.62 ק”ג, בסכום של 169.91 ₪. מצורפת חשבונית המעידה על החיוב הכפול. אבקש לבצע החזר כספי בסך 169.91 ₪ בגין טעות זו. בברכה, מיכאל שמש | 17/10/2025 בשעה 11:12 |
| אופיר עקיבא | ביצעתי קניות באושר עד סניף פתח תקווה בסכום קרוב ל1000 שח ביום שני 12/10, תוך יומיים שמתי לב שחלק מהפירות שרכשתי היו רקובים ומסריחים והכל נזרק לפח זבל, חשוב לציין שזה קרה בעבר הרחוק ולכן הפעם החלטתי לפנות ולקבל פיצוי, זה פשוט מזעזע ובושה למכור מוצרים רקובים שנזרקים ישר לפח, נקטרינה, אפרסק, שזיף אדום, תפוח אדמה | 17/10/2025 בשעה 04:39 |
| יפית | שלום רב רכשתי לפני כ3 חודשים אצלכם טוסטר והוא התקלקל אין לי קבלה אבל יש לי את תעודת האחריות רוצה להגיע מחר לסניף ראשון לקניות ושיחליפו לי אבקש שיצרו איתי קשר | 16/10/2025 בשעה 21:05 |
| שגיב כגן | היום 16/10 - קניתי בצהריים בסניף ראשון לציון-מספר הזמנה -[ת.ז הוסרה] , קופה 13 ,קבלה 86583 ,סך 567.41 ,שעה 13:16 מתוכם אנטריקוט עגל טרי עטרה - הבשר לא אנטריקוט שפתחתי את האריזה , התגלה גוש בשר שהצורה נראה כמו בשר שנתלש עם הידיים , לא חתוך לסטייק - גוש בשר שלא ניתן לצלות אותו וכמובן לא לאכול אותו , מתאים לבישול ארוך אם בכלל - הבשר נזרק , אני אצלכם לקוח חדש - לא מוכן לשלם על מוצר/בשר שנראה כמו מעיים. אבקש התייחסותכם - מצ"ב 3 תמונות 1 - קבלה , 2 -צילום של האריזה עם חלק קטן של בשר שנראה סביר -.3 - תמונה של גוש בשר שלא ניתן לאכילה נזרק לפח | 16/10/2025 בשעה 17:53 |
| דלית | שלום חזר לי שיק בגלל טעות של הבנק שלי ואני רוצה להעביר לכם את הכסף זה היה בסניף גבעת שאול, שלחתי מייליפ לקופה ראשית שם ולא עונים לי כבר כמה ימים, גם בשירות הלקוחוץ לא עונים לי. רוצה להעביר לכם את הכסף בהקדם שלא יהיו לי בעיות. אודה ליצירת קשר דחופה או מענה למיילים ששלחתי | 16/10/2025 בשעה 14:45 |
| יבגני אומדמן | שלום רב. סניף קניו הדר, ירושלים. קניתי 8 חבילות של חזה הודו ובאף אחד לא ירד בקופה דמי אריזה. מצרף חשבונית מס. מבקש לקבל את ההפרש או זיכוי. תודה רבה | 16/10/2025 בשעה 14:35 |
| יחזקאל לוי | קנינו 2 קישוטים מאוד יפים לסוכה החדשה שלנו לאחר שהתחתנו באב אך כשרצינו לתלות את הקישוט של קל כנשר ראינו שעל כל הציורים כתוב רק קל כנשר וזה מאוד הפריע לנו כל האורחים אמרו לנו את זה נשמח לקבל תגובה ופיצוי על העגמת נפש מצורף התמונות משפחת לוי | 16/10/2025 בשעה 13:06 |
| נטלי מושייב | היי אתמול בצעתי קניה בסניף ראשון לציון שקית ת"א היה רשום 19.90שח בפועל חוייבתי 21.90שח עגבנית היה רשום 5.90שח בפועל חוייבתי 6.90שח מבקשת להזדקות תודה | 16/10/2025 בשעה 12:38 |
| נטלי מושייב | 16/10/2025 בשעה 12:33 | |
| שרי | שלום. הייתי אתמול - 15.10.25 בסניף פתח תקווה וביצעתי קנייה עם אושר סמארט. לקחתי בתחילת הקנייה מוצר בשם: כרית ויסקו בסכום: 49.90. לקראת סוף הקנייה החלטתי לוותר והחזרתי את הפריט ושכחתי לבטל אותו מהמכשיר של אושר סמארט, עברתי ללא הכרית במשקל של העגלות וחייב אותי גם על הכרית!!!!!! אני מבקשת לקבל החזר על המוצר שחויבתי סתם. אודה לטיפול מהיר. | 16/10/2025 בשעה 11:16 |
| בנות המלך-ירדנה מלכה | שלום וברכה כבר זמן רב שאני מנסה להשיג אתכם לרכישת תלושי קניה לצורכי העמותה שלנו. אשמח אם תיצרו איתי קשר בהקדם [טלפון הוסר] עד השעה 15:00 .תודה | 16/10/2025 בשעה 08:51 |
| חנה | שלום וברכה, לפני ראש השנה רכשנו סט צלחות זכוכית 18 חלקים במחיר של 199.90 ש"ח לכל סט. הסט מעוצב עם פס זהוב בשולי הכלים. לצערנו, לאחר שטיפה אחת בלבד (שטיפה רגילה ועדינה, ללא שימוש במדיח כלים או כלים מסיביים), פס הזהב ירד ברובו. אנו מאוד מאוכזבים מהרכישה ופונים אליכם בכדי לבדוק כיצד ניתן לפצות אותנו בעניין. תודה מראש, חנה | 15/10/2025 בשעה 21:50 |
| מאור שוקר | שלום רב, הגשתי בקשה להחזר על מוצר של גבינה צהובה במשקל 400 גרם, וקיבלתי מכם תשובה שתזכו אותי על מוצר דומה של אותה גבינה. אינני מעוניין יותר לרכוש מוצר זה, ולכן אבקש שהזיכוי יהיה תקף לשאר המוצרים בחנות. תודה על הטיפול, [מאור] | 15/10/2025 בשעה 14:10 |
| שרון משה | שלום לקוח ותיק של שנים באושר עד. זו הפעם השלישית שזה קורה לי. שתי בעיות. 1.אי התאמה בין השלט עם המחיר, לחיוב בפועל. פונה לאחראי במקום שמפנה אותי לשרות לקוחות לקבלת זיכוי. שעתיים אחרי סיום הקנייה, איש לא טרח לשנות את המחיר. ליבי עם כל הלקוחות שלא הבחינו בכך. 2.בפעם השלישית שזה קורה לי. בשבוע שעבר עמד משטח של סבון רחצה ללא מחיר. היקשתי 2 יחידות, התחרטתי והחזרתי. לצערי שכחתי לבטל את 2 היחידות בקודן. בסיום הקנייה של 900 שח עברתי ללא התראה שמשהו לא תקין. כשהיגעתי הבייתה הבחנתי בזה. בפעם הקודמת שזה קרה היה עם מגשי בשר. פניתי לשרות הלקוחות בחנות והבטיחו לשתף את הקבט לבדיקה. היגעתי לברר וטרם טופלה הבעיה. באותו היום להוכחת צדקצי, היקשתי שוב את אותם בשרים והחזרתי ללא ביטול בקודן. הקבט הגיע וראה על חם איך הצלחתי לעבור ללא התראה למרות שבעגלה לא היו המוצרים שהחזרתי ובחשבון קיימים. כמובן שקיבלתי החזר. כשבשבוע שעבר קרה לי שוב, הבחורה משרות הלקוחות בחנות מאוד לא אדיבה בלשון המעטה. סירבה בכל תוקף להקשיב. הטענה שלה הייתה שזה לא יכול להיות. ביקשתי לקרוא לקבט וסירבה. מבקש לעשות בדיקה יסודית איך ייתכן שרק התראות לרעת החנות קיימות וכשזה נוגע לרעת הקונה לא מאותת ולא מצריע. בברכה שרון משה בשבוע שעבר היית בסניף קריית ים. עמד משט | 15/10/2025 בשעה 12:47 |
| ריקי | שלום רכשתי לאחרונה שמפו ומרכך שחברת פנטן בסניף שלכם באושר עד בכפר סבא אם השימוש הראשוני הרגשתי תגובה אלרגית בגוף פצעים הופיעו בראש שלי ושריפה וגם גירודים בעיניים פניתי לסניף בבקשה להחזיר את המוצר ולקבל את כספי חזרה אך הנציג טרם היה מוכן להקשיב והפנות לי לשירות הלקוחות אני מבקשת להחזיר את המוצרים ולקבל את כספי חזרה | 14/10/2025 בשעה 19:19 |
| ריקי | שלום רכשתי לאחרונה שמפו ומרכך שחברת פנטן בסניף שלכם באושר עד בכפר סבא אם השימוש הראשוני הרגשתי תגובה אלרגית בגוף פצעים הופיעו בראש שלי ושריפה וגם גירודים בעיניים פניתי לסניף בבקשה להחזיר את המוצר ולקבל את כספי חזרה אך הנציג טרם היה מוכן להקשיב והפנות לי לשירות הלקוחות אני מבקשת להחזיר את המוצרים ולקבל את כספי חזרה | 14/10/2025 בשעה 19:18 |
| קרן סטולי | היי נאבדה לי חשבונית מאוד חשובה מסניף בני ברק על סך 1,987.11₪ בוצע בתאריך 22/05/25 מספר חשבון 2513461053 תשלחו לי אותה בבקשה | 12/10/2025 בשעה 14:21 |
| מני סולימן | שלום רב, ביום שישי האחרון רכשתי חסה במסגרת הקניות שלי, אך לצערי גיליתי שהיא הייתה מקולקלת. אשמח לעזרתכם בנושא. בתודה, מני סולימן | 12/10/2025 בשעה 13:02 |
| נתנאל | חרפה ובושה שלא מתאימה לאושר עד, כלקוח שלכם שנים רבות נתקלתי הבוקר עם התנהגות בלתי הולמת ובלתי תואמת לאושר עד סניף גבעת שאול, כרגיל רכשתי מוצרים ע"י המסופון ולקחתי 2 חלות של ברמן שלא היה להם ברקוד כאשר הגעתי לדלפק לשלם במזומן, ופניתי לקופאית עם המסופון שתסייע לי וכן לשלם, אולם היא לא הסכימה והפנתה אותי לדיילים .אצייו שהיה דייל אחד בלבד לעשרות עשרות לקוחות , כאשר הדייל התפנה הוא אכן סדר לי זאת דבר שאותה קופאית יכלה לעשות זאת בשניה , פניתי חזרה אליה לתשלום במזומן, אולם היא בצורה מביזה ומביישת כאן רק תקלות אתה לא רואה מה כתוב , אמרתי לה כתוב מאחריך כאן משלמים במזומן ובאשראי, והיא המשיכה לקלל ולגדף, לקוח נוסף כמוני גם כן אותו סיפור, פניתי לקופאי הראשי והוא חייב אותה לעשות לי את הקנייה אולם היא במרדה, אציין בנוסף שהקופות בתשלום מזומן אחת לא פעלה ואחת היה תור ארוך, בכל אופן אחרי הגיע אדם לא דתי והנה הפלא ופלא העבירה אותו ללא כחל ושרק, אחריו הגיע בחורציק ערבי והנה שוב מעבירה, לאחריו הגיע עוד אברך כמוני חרדי ושוב זרקה אותו בצורה מבישה, לצערי אני וודאי לא אוכל שוב לדרוך את רגליי במקום שמדירים ומבזים את הלקוחות שלשמם ולעזרתם הרשת פתחה את החנויות שמה של הבחורה קוראים לה מעיין מדובר ביום ו' י"ט תשרי 10/10 בשעה 11:40 יצאתי מהחנות מבוזה ופגוע כיצד במקום שלנו מחזיקים כאלו אנשי בליעל אבקש לקבל מכם כיצד והאם טופלה אותה קופאית ... בברכת מועדים לשמחה | 10/10/2025 בשעה 13:11 |
| יעל לוי | שלום רב, נתקלתי בבעיה של החזרת מלפפונים במלח בסניף בני ברק( סירוב של המנהל) עלות של 12.90 ש"ח למרות קניות במאות ואלפי שקלים.אודה לטיפול.תודה.יעל | 09/10/2025 בשעה 19:50 |
| קורל | היי שום עם עובש, 16.9 שקלים אושר עד תל אביב | 09/10/2025 בשעה 18:50 |
| יפית | היי רכשתי בסניף נתניה 2 מכונות ברד של חברת טיגו מכונה אחת תקולה ולא עובדת ומכונה השניה חדשה בקרטון סגור מבקשת בכל לשון של בקשה להוציא לי זיכוי אני כרגע הייתי בסניף פתח תקווה עשיתי קניות וביקשתי החזר על המוצר הבחורה בקופה התנהגה לא יפה בכלל צעקה בכל הסניף שלא תחליף לי את המוצר ושאני התלונן למי שאני רוצה והיא לא מפחדת מכולם ולא מפיטורים והלוואי שיפטרו אותה התנהגות מזלזלת פגיעה בי ובאנשים מסביב שלא יודעת איך לדבר ביקשתי את שמה והתחילה להמציא שמות וצחקה הבחורה שהייתה לידה התנהגה אך היא בזלזול ואמרה שלא נותנת את שמה ואסור לה לתת שמות של אף אחד מבחינתי אם לא יטפלו בה אישית אדאג להרים את כל הסניף אושר עד פתח תקווה ולא היה בשקט עד שיטפלו בכל העיניין הזה ואני רוצה התנצלות השיימינג שאני יעשה לא יבייש איש ! ממש לא מקובל עליי ההתנהגות הזאת אני אוהבת לרכוש בכל הסניפים שלכם ויש לי המון מוצרי חשמל שלכם טלויזיות שואב רובוטי שואב רגיל טוסטרים הכל מהכל אבל ככה לזלזל בי לא מקובל עליי ובטח אחת שנכנסת המון לסניפים שלכם וקונה. יכולה להציג קבלות של כל הקניות שלי במוצרי חשמל והכל בחיים לא החזרתי מוצר מבקשת החזר על המוצר שלי בבקשה יפית | 09/10/2025 בשעה 17:27 |
| נטע | שלום. אתם לא עונים בכלל בסניפים ובשירות הלקוחות, חבל. אני רוצה לבדוק לגביי מוצר שאני מחפשת האם יש לכם מלאי בסניפים. מחפשת שואב של רובורוק שנמכר ב 900 שקלים או אם יש שואב ושוטף יחד. אשמח לדעת באיזה סניפים נשאר. תודה | 09/10/2025 בשעה 11:32 |
| ישראל הרצברג | שלום. קניתי היום קניה גדולה אצלכם בחשבון עצמי. בסריקה טעיתי וסרקתי פעם אחת ובמקום לעשות ×3 עשיתי שוב 3×1 כך ששילמתי בטעות על 4 במקום 3 | 08/10/2025 בשעה 23:29 |
| בני סויסה | שלום רב כמידי שנה בחוהמ ,הגעתי עם אשתי לערוך קניותלשקיות שמחה תורה בסניף לוד.אנחנו תושבי מודיעין ותמיד קונים אצלכם את הפרודוקטים בכמויות גדולות . הגעתי עם פנקס צ'קים של ביכ"ס וחשבון עמותה ורציתי לתת צ'ק מזומן להיום אך בקופה ראשית סרבו כי אין ת.ז שלנו על הצ'ק אז איך בסניף ת"א, כצנלסון כן מקבלים בלי בעיה את הצ'ק של העמותה ? וכל שנה גם בסניף שלכם מקבלים ?! ופתאום עכשיו לא ניתן לשלם כך גם הקופאית שלחה אותי לקופה ראשית לקבל אישור על הכמויות ..למה ??? אתם אושר עד ,הגענו אליכם כי אפשר לרכוש כמויות גדולות !! הבחור בקופה ראשית התכתב עם מנהל הסניף כדי לקבל תשובה כשהוא אומר לי מראש שזה יקח לו זמן לענות...איזה "כיף" של שירות אדון מנהל לא נמצא בסניף העובדים לא יכולים לקבל אחריות לבד . ואנחנו תוקעים תור ענק בקופה. שיא השיאים ..בסיום החשבון ( שילמתי באשראי שלי ) ניגשתי שוב לחבר'ה בקופה בראשית לבקש חשבונית מס הגשתי להם את הקבלה ועכשיו כשהגעתי הביתה אני רואה שאין התאמה בין הקבלה לחשבונית מס אז ..קודם כל אשמח שתשלחו לי חשבונית מס תואמת לקבלה שאציג בתמונה ! ודבר נוסף ,כף רגלי לא תדרוך בסניף הזה לעולם ! ככה לא מקבלים קונים רציניים ואחראים ככה לא נותנים שרות.נקודה ! ) שילמתי באשראי שלי ( | 08/10/2025 בשעה 17:26 |
| ליטח | שלום רב, אני חקוחה קבועה של אושר עד בכנות. כל קנייה אני קונה שתי חבילות של גבינה צהובה . בערך. לפני החג קניתי שתי חבילות ובאותו היום הכנתי טוסט לגבינה הריח נורא והגבינה מקולקלת(שמרתי במקפיא את הגבינה במידה ותרצו). כל חבילה היא קילו גבינה צהובה ב40 ש״ח. קניתי שתי חבילות מצ״ב החשבונית של הקנייה הנוכחית אודה להתייחסותכם ליטל | 08/10/2025 בשעה 13:30 |
| קרניאל שמואל | שלום רב בתאריך 5 אוק’ ערכנו קניה כוללת בסניף בר יהודה בחיפה, מצורפת חשבונית האפרסקים כולם ללא יוצא מהכלל היו רקובים למרות שבחיצוניותם נראו ראויים למאכל אנא החזר כספי עבור הסכום ששולם בברכת מועדים לשמחה קרניאל שמואל | 08/10/2025 בשעה 09:05 |
| בטי | קניתי אצלכם עלים לקרמשניט רציתי להשתמש כמה ימים אחרי וזה היה עם מקולקל עם עובש איך אפשר לעזור בנוגע לזה ? | 06/10/2025 בשעה 15:16 |
| מאור שוקר | קניתי גבינה צהובה של הכפר הלבן 400 גרם הטעם היה ממש נוראי משהו שהוסכפ בפי כל המשפחה לפחות ארבעה נפשות אין לי מושג אם ככה הוא מגיע או שפשוט המוצר היה מקולקל בכל אופן אני מעוניין להזדכות עליו זה עלה לי 30 שקל אולי קצת פחות לא מעט כסף הוא לא נקנה באחד הסניפים שלכם אבל בשירות לקוחות על המוצר מופיע המספר שלכם הוא נקנה במכולת שנקראת אצלן חיים בחולון | 05/10/2025 בשעה 21:52 |
| מקונן | שלום רב, היום ערכתי קניות בסניף שלכם, ולצערי חוויתי אכזבה ממוצר שהיה סגור אך הכיל תולעת בגודל של אצבע. בעקבות זאת, ירד לי החשק להמשיך בקניות. בברכה, מקונן | 05/10/2025 בשעה 18:39 |
| עידן זיו | היי , ביצאתי רכישה ביום 29.9 בסניף נתניה בסכום של 1371.60 חשבונית מספר [טלפון הוסר]3668 יצאה לי חשבונית על החברה-בריזה החזקות בע"מ ואני לא מוצא את החשבונית, תוכלו לשלוח לי למייל בבקשה? | 05/10/2025 בשעה 15:15 |
| אפרת אריאל | קנינו שבוע שעבר סכך שלכם באושר עד בית הדפוס והיום כשפתחנו אותו הוא היה מעופש עם עובש עליו. | 05/10/2025 בשעה 13:30 |
| רעות בובליל | שלום. הייתי היום עם אימא שלי באושר עד בקרית ביאליק, אימא שלי אישה בת 75 לא מסתדרת עם הקודן, אני במקביל הייתי עם קניות והעברתי בקודן. אימא שלי עמדה בתור למעלה משעה!!!! כי כל בן אדם שני יש לו נכות או פטור מתור, זה פשוט לא הגיוני!! או שתעשו קופה אחת של כל מי שיש לו פטור מתור, או פתרון אחר. זה לא הגיוני שאיזה בת 75 תעמוד שעה בתור, עם בעיות כאלו ואחרות אבל לא מוצהרות בשום כרטיס, ויעקפו אותה 10 אנשים בתור. אני מבינה את ההתעייפות של הקודן לי הוא מאוד עוזר, לאנשים כמוה זה הפך את חווית הקניה לסיוט. חג שמח ויום טוב | 05/10/2025 בשעה 11:44 |
| מור יפרח | נושא: מפגע בטיחות חמור בסניף "אושר עד" בת הדר לכבוד הנהלת "אושר עד", שלום רב, בתאריך 04/10/2025 ביקרתי עם אמי בסניף שלכם. המקום היה עמוס ביותר והמעברים היו חסומים בציוד. במהלך שהותנו בסניף הונחו מוטות סוכה ארוכים לאורך המעבר( בשביל שהוביל לכניסה של הסניף), ללא כל סימון, אזהרה או אבטחה, מצב המהווה מפגע בטיחות חמור ומסכן חיי אדם. כתוצאה מהתרשלות , ילד שנמצא במקום שיחק עם העגלה שדחפה את המוטות, וכתוצאה מכך הם קרסו על אימי. עקב כך נגרמה לה חבלה קשה לעין – שטפי דם, נפיחות חמורה ופגיעה בכבודה ובבריאותה (מצ"ב תמונות). מצאתי אותה עם עין נפוחה חסרת אונים. הצבה כזו של ציוד מסוכן במעברים הומים מהווה רשלנות חמורה והפרה של חובת הזהירות המוטלת עליכם כלפי לקוחותיכם. מדובר באירוע שניתן היה למנוע בקלות אילו פעלתם בהתאם לסטנדרטים בסיסיים של בטיחות. הצבה של ציוד מסוכן במעברים הומים היא סכנה ממשית לבריאות הציבור ואינה מתאימה למקום שמארח אלפי לקוחות ביום. מצופה מכם לפעול באחריות ובדחיפות. בברכה, מור יפרח [טלפון הוסר] | 05/10/2025 בשעה 10:03 |
| שגית יפרח | שלום רב במוצאי שבת 4/10/2025 הגעתי לסניף אושר עד בבת הדר לקנות מס דברים לחג. רציתי בד לסוכה ,כל הדברים לסוכה היו בחוץ הגעתי לשם היה לחץ מטורף המוטות של הבוכה למכירה היו מאונכים לריצפה ולא שוכבים אני באתי לקחת בד לסוכה אחד המוטות נפל עלי מיותר לציין שהמוט נפל לי על הפנים סנטימטר מהעין שללא ספק היה מותיר אותי ללא עין כל האזור התנפח לי כולל שטפי דם,בקושי הצלחתי לחזור הביתה כללי הבטיחות הם הכי חשובים ששומרים על חיי אדם מה שלא היה במקום את התיחסותכם בבקשה שמי שגית יפרח [טלפון הוסר] תודה. | 05/10/2025 בשעה 03:35 |
| רויטל בהט | שלום, שמי רויטל בהט וברצוני לעדכן כי זיהיתי חיוב כפול בכרטיס האשראי שלי עבור עסקה שבוצעה אצלכם בסניף תלפיות בתאריך 29.9.25 על סך 320.37 ש"ח. בעת העברת התשלום בעמדת התשלום, המסופון הפסיק לפעול ולא היה ברור אם הכרטיס חויב. פניתי לנציג והוא העביר את הקנייה, אך נוצר חיוב כפול. אבקש לוודא את הנושא ולזכות אותי בגין אחד החיובים. מצורפת אסמכתא - צילום מסך של החיובים כפי שמופיעים בפירוט כרטיס האשראי שלי. תודה מראש על הטיפול המהיר, רויטל בהט | 05/10/2025 בשעה 02:50 |
| יעקב עוז | מדוע כרטיסי אשראי של ויזה של בנק מזרחי טפחות לא עובר בסניפי הרשת סגולה וקריית אונו | 04/10/2025 בשעה 23:08 |
| סיגלית | בשבת, קנינו שרוול של כוסות עם חידות עליו- זה שיש בו המון c וצריך למצוא 0. על הכוסות בשרוול לא היה 0!! במשך כל השבת כל המשפחה חיפשה ולא מצאה. היה הדפסה לא טובה בשרוול. חבל מאד. אם כי זה יצר סיפור משפחתי משעמע ונסיון של כל בני במשפחה כולל אב הכלה למצוא את ה0 החסרה . לאחר השבת נאלצנו לזוע לאושר עד לקנות שרוול חדש בשביל להניח את דעתנו. | 03/10/2025 בשעה 16:24 |
| אורטל ציוני | שלום, רכשתי שני חבילות פתיתים בסניף ראשון לציון, ובנוסף כמה מוצרים נוספים. לצערי, חויבתי על שלוש חבילות פתיתים במקום שתיים. בשל העומס והבלגן בסניף, לא בדקתי את הקבלה במקום. שילמתי בקופה רגילה, והקופאית אף שאלה לגילי לוודא שאני מעל גיל 18, ואישרתי שכן. כשהגעתי הביתה, שמתי לב לחיוב השגוי של שלוש חבילות פתיתים, שכל אחת מהן במחיר 4.90 ש"ח. הדבר מאוד מתסכל. אשמח לעזרתכם בפתרון העניין. בברכה, אורטל ציוני | 03/10/2025 בשעה 13:30 |
| דליה לוי | כבר שלחתי לכם הודעה אחת ולא עניתם אני שולחת שוב שנגבה ממני 500 שח בטעות שלכם מכרטיס שקיבלתי במתנה של היימיש כארד טובא וברכה בתאריך 29.9.2025 הקופאית היתה לחוצה כי הקופאי מהקופא הראשית לא העביר לה כרטיס ואז ניסתה כמה פעמים להעביר את הכרטיס שלי אין לי מושג מה עשתה שם בסוף היא אומרת לי שאין לי כסף בכרטיס כשבפועל היה לי שם 500 שח ואת זה ניתן להוכיח שכשמתקשרים לברר יתרה בכרטיס הם אומרים שירד 500 שח באושר עד בדיוק באותה דקה שהכרטיס הנוסף שלי חוייב אבקש להחזיר לי את הכסף שנלקח ממני בטעות על ידכם תודה לוי דליה אני מצפה לזיכוי במהרה כי אני צריכה את זה לקניות עכשיו בחגים ולשם כך קיבלתי את העזרה הזאת | 03/10/2025 בשעה 07:26 |
| גטאסו דסלן | רכשתי בסניף אושר עד מכשיר תמי 4 חדש (מספר קבלה: 78245, תאריך רכישה: 25/7/2025). בעת ההתקנה הראשונית, המכשיר מהבהב אך המים אינם מתחממים, אף שהברז פתוח והצינור מחובר כראוי. בדקתי את החיבורים והפילטר, והכל מחובר בהתאם להוראות, אך הבעיה נמשכת. אבקש טיפול מהיר במסגרת אחריות היצרן, כולל שליחת טכנאי מוסמך או החלפת המכשיר במידת הצורך. וחייב לציין שפתחתי פנייה לפני כמה שבועות ויצרו איתי קשר במייל ביקשו תמונות של המוצר קבלה שלחתי כל מה שצריך אבל חא היה מענה בכלל | 01/10/2025 בשעה 17:21 |
| זוהר | בס"ד להנהלת אושר עד שלום רב מזה כשנתיים אני קונה אצלכם בסניפי פ"ת וכ"ס. לציין כי עברתי אליכם מ"יש חסד""ורמי לוי" ומעוד מקומות למרות הצפיפות בסניפים שלכם . הסיבה שעברתי -שאצלכם היתה עבודה עיברית! יהודים שעבדו בסניפים שלכם. לצערי בחודש האחרון התחלתם להכניס ערבים לסניפים -גם בכ"ס ואפילו בפ"ת. אני מבקש מכם -לא שייך להכניס ערבים לסניפים שבהם מתפללים יהודים מנחה וערבית. לא חייבים להעסיק אותם! וגם המאבטחים שלכם ערבים -וחמושים. למה לחכות שיקרה אירוע ביטחוני בסניף? אני מבקש בשם הרבה אנשים וחברים שמביעים בפניי את מורת רוחם מהכנסת אוייבי ישראל למתחם קניות של יהודים דתיים וחרדים. מקווה שתעסיקו שוב יהודים ואלוהים ייתן לכם ברכה והצלחה ! | 01/10/2025 בשעה 15:17 |
| מיקי פרנקל | שלום רב, לפני כחודש רכשנו בסניף קרית אונו, כקילו שניצל של עוף הכפר, אך בטעות סרקנו ברקוד של חזה עוף. גילינו זאת בבית, בדקנו וגילינו שההפרש במחיר הוא 8₪. נרצה לשלם לכם את הסכום הזה | 01/10/2025 בשעה 00:18 |
| מיכל אבני לוי | שלום, השבוע רכשתי טלויזיה 43״ של ניאון מסניף ראשון הסאונד של הטלויזיה עובד לסרוגין , מי נוצן השירות ? היכן ניתן להחליף את המוצר ? | 30/09/2025 בשעה 22:56 |
| מרדכי | שלום רב לשירות הלקוחות של חברת אושר עד, היום רכשתי שואב שוטף מדגם טינקו במחיר 2000 ש"ח באמצעות כרטיס אשראי של היימש כארד, אך חויבתי בסכום של 2500 ש"ח במקום 2000 ש"ח מ5 כרטיסים כל אחד בשווי של 500 שקל,על הכרטיס המצורף גיהצו לי אותו ואמרו לי שהוא ריק וכשבדקתי את היתרה בו הופיע שנעשה בו קניה באושר עד בסך 500 בנוסף ל4 הכרטיסים האחרים. אשמח לטיפול בעניין זה. בברכה, מרדכי גרוסמן | 30/09/2025 בשעה 20:54 |
| דליה לוי | שלום אתמול קניתי באושר עד בסניף גבעת שאול ירושלים עם המסופון כשבאתי לשלם בקופה נבאתי לקופאית את החשבון ושילמתי לה בכרטיס של היימיש כארד העבירה לי כרטיס אחד וכל הזמן היתה רוטנת ועצבנית על הקופאי הראשי שיעביר לה את הכרטיס ובזמן הזה ניסתה להעביר את הכרטיס השני שלי כי הראשון כיסה רק חלק מהסכום תוך כדי התחלפה איתה קופאית מבוגרת העבירה שוב את הכרטיס ואמרה לי שהיתרה 0 שקלים אמרתי לה שהיא הורידה לי את הכסף ולא הסכימה נתתי לה כרטיס שלישי ושילמתי את יתרת החוב בסהכ 770 שח בערך ולי ירד מהכרטיס 500 שח שלא לצורך אבקש להחזיר לי את הכסף יש לי קבלה וגם במענה הקולי של היימיש כארד יש הוכחה שאושר עד הוריד לי 500 שח מהכרטיס | 30/09/2025 בשעה 18:20 |
| איתמר מרילוס | שלום, בתאריך 15/8 קניתי קורקינט חשמלי במיטב כספי בסניף אושר עד בקריית אונו. זו הפעם הראשונה שנסעתי בקורקינט חשמלי, אבל הבנתי די מהר שהוא תקול. המהירות שלו אינה מגיעה להבטחה - 25 קמ"ש, גם לא במישור. הצמיג התפוצץ לי פעמיים בתוך חודש, הוא לא מסוגל לעלות אפילו בעלייה מאוד מתונה והסוללה נגמרת בתוך זמן קצר. אני מעוניין להחזיר את המכשיר. מצרף כאן את כל הפרטים. אם חסרים קבצים נוספים אנא יידעו אותי. | 30/09/2025 בשעה 17:13 |
| א.מ שילובים | צהריים טובים, רכשתי כיסא מנהלים בסניף בבני ברק לפני כשלושה חודשים, והברזל של רגלי הכיסא והגלגלים נסדק, כך שציר הכיסא שקע והתיישב על הרצפה. לפיכך אבקש להחליף את הכיסא בחדש. הרכישה בוצעה על שם העסק שלי : א.מ שילובים סוכנות לביטוח ח.פ [ת.ז הוסרה] בברכה, אילן סטפק 0523-896557 | 30/09/2025 בשעה 13:27 |
| אלקן נאוגאוקיר | בוקר טוב קניתי שנה שעברה סוכה הפלא אני צריך את הרגליות שלהם בקניה | 30/09/2025 בשעה 11:48 |
| אפרת קרלבך | 29/09/2025 בשעה 18:40 | |
| אפרת קרליבך | הרצוני להחזיר מוצר. מסרהים לזכות מכיוון שחלף מעל שבועיים. נמנעתי להגיע בגלל עומס חג ראש השנה. אין סיבה לא לזכות. זה בתוקף. המוצר אטריות אורז של מזרח ומערב. החלטנו לא להשתמש. תוקף ארוך עד נובמבר 2026. לא דורש תנאי קירור. מוצר יבש. נקנה בחשבונית [טלפון הוסר]1705 מיום 7.8. אבקש אעשורכם לקבל זיכוי בקופה ראשית בסניף קריית אונו | 29/09/2025 בשעה 18:39 |
| עטי כהן | שלום, אני גרה במודיעין עילית וקניתי אתמול סוכה מתקפלת ואני מעוניינת להחזיר -קניתי בסניף בני ברק מעוניינת לדעת האם ניתן להחזיר ולקבל החזר על הקנייה | 29/09/2025 בשעה 15:27 |
| יוסי גורן | לפני מספר ימים פניתי אליכם בתלונה על חסות מרות שאתם מוכרים בסניף כפר סבא ביקשתם חשבונים ותמונה שלחתי טרם התקבלה תשובתכם לא מנומס ופחות שרותי עדין ממתין | 29/09/2025 בשעה 12:10 |
| סימה בזרנו | רכשתי בסניף אושר עד קרמינצקי תל אביב גבינה צהובה פרוסה חצי קשה 28% שומן, 400 גרם, תוקף 9.12.25 הגבינה נמצאה עם ירוקת ועובש בפנים למרות שהתוקף תקין⁰ אבקש החזר/החלפה ובדיקת הנושא | 29/09/2025 בשעה 11:21 |
| רחל לוי | קנינו ממכם מסניף בני ברק גבינה צהובה לפני שבועיים עם תאריך לעד 19.11.25 של אושר עד, ועכשיו אני פותחת ורואה שזה ממש מעופש אבקש פיצוי וזיכוי על המוצר, מיותר לציין שאני אחסנתי אותו במקרר בטמפרטורות הנכונות , אנו צורכים את הגבינה הזו הרבה פעמים וזה פעם ראשונה שזה קורה מצ"ב תמונות שצילמתי, התקשרתי לשירות לקוחות ,בסניף ולא היה מענה | 29/09/2025 בשעה 10:32 |
| אוריאל שחר | רכשתי בלנדר מוט בסניף בני ברק לפני כחודש לפני החג פתחתי את האריזה לשימוש ראשון הבלנדר לא פועל פני תי לקופה הראשית בסניף שהם אמרו לפנות ליצרן בטלפון לא עונים והיבואן מאוד רחוק ע"פ תעודת האחריות המקום בו נרכש המוצר חייב לתת שרות במקרה של הרכישה סניף בני ברק עלי לציין שהמוצר לא היה בכלל בשימוש על מזון מההפעלה הראשונה לא פועל | 28/09/2025 בשעה 12:39 |
| נחמה האופט | שלום, בתאריך 14.9.25קניתי בסניף שלכם בראשון לציון, עלים לקרמשניט. בתאריך 22.9 ערב ראש השנה פתחתי את האריזה וחשכו עיניי: הדפים מלאי עובש. התקשרתי עכשיו לשרות לקוחות, חיכיתי על הקו כמעט 45 דקות ואף אחד לא טרח לענות. חשוב לציין שתפוגת העלים הוא לעוד חצי שנה. לטיפולכם. אשמח לקבל מענה מהיר, תודה ושנה טובה, נחמה. | 28/09/2025 בשעה 11:52 |
| שירי שוייצר | שלום. פרקנו כעת את שקיות הקניה באושר עד גבעת שאול. רכב משטרה+שלט שקנינו,לא הגיע הביתה. | 25/09/2025 בשעה 14:33 |
| רשף | שנה טובה. בשבוע שעבר ביצענו רכישה בסניף פ"ת שלכם. בגלל לחץ של זמן ועומס לא ניגשנו לקופה הראשית לבקש חשבונית מס. מספר חשבונית קבלה: [טלפון הוסר]0201. מבקשים להנפיק עבורנו חשבונית מס ולהעביר אלינו במייל או בווטצאפ. תודה רבה, שנה טובה, כתיבה וחתימה טובה | 24/09/2025 בשעה 20:08 |
| סימי אואנונו | לכבוד שירות הלקוחות של אושר עד, ב-16 לחודש ביצענו קנייה בסניף קרית ים בשעה 16:19, ורכשנו בושם בשם נרסיסו. עם זאת, חויבנו בטעות עבור שלושה בשמים במקום אחד. נשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. מספר הקבלה הוא [טלפון הוסר]2323. תודה מראש על הטיפול, סימי אואנונו | 21/09/2025 בשעה 17:46 |
| שרית מור יוסף | 21/09/2025 בשעה 17:24 | |
| שרית מור יןסף | שלום . נתתי שיק נל סכום של 1650 ששח ל5.11 והיתה טעות בהקלדה רשמו לי 5.10 מבקשת לשנות את התאריך דחוף | 21/09/2025 בשעה 17:22 |
| סגלית | תחזרו אלי בבקשה דחוף , קניתי מאוורר שלא עובד טוב ואני בלי מיזוג סיגל [טלפון הוסר] | 21/09/2025 בשעה 14:18 |
| יצחק שמאע | שלום, פעם בטעות לקחנו פריט שלא נסרק בשווי שלושים שקל. יש לכם חשבון שאפשר להעביר אליכם? אני רוצה לסגור חשבונות לפני ראש השנה | 21/09/2025 בשעה 13:06 |
| הודיה | היי, אשמח שתחזרו אליי לגבי רכישת מוצרי חשמל | 21/09/2025 בשעה 11:06 |
| מור | לכבוד הנהלת אושר עד – סניף ראשון לציון נושא: תלונה חריפה ומיידית – הטרדה מינית, אלימות, זיוף מוצרים ואיומים על חיי אני פונה אליכם כשאני עדיין בטראומה קשה מהמקרה המזעזע שחוויתי בסניף שלכם. ביצעתי רכישה גדולה אצלכם בשבוע שעבר – בשרים ו-6 בקבוקי אלכוהול לקראת אירוע חשוב. כששמתי את האלכוהול במקפיא גיליתי שכל הבקבוקים שקניתי אצלכם קפאו לחלוטין – מה שמוכיח שמדובר באלכוהול מזויף. ניגשתי למחרת לסניף עם הבקבוקים כדי להציג את הבעיה ולקבל תשובות – ושם חוויתי את אחת החוויות הקשות בחיי: • המתנתי מעל 40 דקות מבלי שאיש יטרח להתייחס. • עובד שטען שהוא “המנהל” – הטריד אותי מינית בצורה בוטה, נצמד אליי עם איבר מינו, הרים עליי ידיים, איים ש”אצא פצועה מהסניף” והשפיל אותי בצעקות לעיני עשרות אנשים: “לסבית מסריחה”, “מפגרת”, “שמנה”. • הכל תועד במצלמות של לקוחות שהיו מזועזעים מהסיטואציה. מדובר ב: • הטרדה מינית חמורה מצד עובד שלכם. • איומים מפורשים על חיי. • השפלה פומבית מול עשרות לקוחות על רקע הנטייה המינית שלי. • מכירת מוצרים מזויפים – עבירה פלילית חמורה בפני עצמה. אני מודיעה לכם חד משמעית: • הצינור כבר מעורבים בנושא והסרטון מהאירוע נמצא בידיהם. • עורך הדין שלי מטפל בתיק לצורך תביעה אזרחית ופלילית. • במידה ולא תטפלו מיידית – הסיפור הזה יתפוצץ בתקשורת וברשתות החברתיות, עם כל התיעוד והפרטים. אני דורשת: 1. תגובה רשמית ומיידית בכתב על האירוע. 2. התנצלות פומבית מלאה. 3. פיטורין מיידיים לעובד שהטריד, איים והשפיל. 4. פיצוי משמעותי על הנזק הנפשי, ההשפלה הפומבית והנזק הכלכלי שנגרם לי. במידה ולא – האחריות כולה תהיה עליכם. הסרטון והתיעוד כבר בידיים של התקשורת, והשם שלכם יוכתם לנצח כעסק שמעסיק מטרידים מינית, מאיימים ואלימים. אני לא אשכח את התחושה שנאנסתי מול עשרות אנשים – בתוך הסניף שלכם. טפלו בזה עכשיו – אחרת זה יהפוך לפרשה ציבורית בקנה מידה | 21/09/2025 בשעה 02:57 |
| רמי מזרחי | שלום רב לשירות הלקוחות של אושר עד, ברצוני לדווח על טעות בחשבון שלי שנגרמה בגין חיוב על מוצרים שלא נרכשו. בנוסף, ישנה בעיה באתר שמונעת ממני לצרף את הקבלה בקובץ. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה מראש, [שם השולח] | 21/09/2025 בשעה 02:22 |
| ויוי ויץ | ביום שישי קנינו בסניף קרימניצקי. עבור קופסא רגילה של גבינה לבנה 5%של טרה גבו 11.60 ₪ בעוד, שהמחיר הוא כ 5 ש"ח. אודה להחזרת הפרש בהודעת זיכוי. תודה. מצורף צילום החשבונית. | 20/09/2025 בשעה 13:22 |
| אריאל ולר | נושא: דרישה לפיצוי בגין איחור באספקת מקרר – בהתאם לחוק הגנת הצרכן שלום רב, ביום רביעי, 17/09/2025, נקבע מועד אספקת המקרר שהזמנתי, לחלון שבין 08:00–13:00. למרות מועד זה, נכון להיום יום שישי, 19/09/2025, המקרר טרם סופק. על פי חוק הגנת הצרכן, תשמ״א–1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביצוע עסקה בבית הצרכן), תשס״ח–2008, סעיף 18א, “עוסק שלא סיפק טובין במועד שנקבע יפצה את הצרכן בפיצוי כספי ללא הוכחת נזק, בסכום של 600 ₪ בעד כל יום איחור או חלק ממנו לאחר היום שנקבע לאספקה”. לאור האמור: מועד האספקה שנקבע – רביעי 08:00–13:00 – חלף ללא אספקה. חלפו עד כה יומיים מלאים (חמישי ושישי), ולכן אני זכאי לפיצוי של 1,200 ₪ (600 ₪ לכל יום איחור מלא), והסכום ימשיך להצטבר כל עוד המקרר לא סופק. אבקש להעביר אליי את הפיצוי בהתאם לחוק בתוך 7 ימי עסקים, בנוסף לאספקת המקרר לאלתר. במידה שלא אקבל מענה, אאלץ לפנות למועצה לצרכנות ולנקוט בהליכים משפטיים (תביעות קטנות) למימוש זכויותיי. בברכה, אריאל ולר מס' ההזמנה - [ת.ז הוסרה] טלפון - [טלפון הוסר] רח' הגיבורים 11, עתלית | 19/09/2025 בשעה 16:39 |
| משה כהן סולל | שלום.איזה חברה נותנת שירותי אחריות למוצרי טינקו שנרכשו בחנותכם? תודה | 19/09/2025 בשעה 11:05 |
| נתן אופמן | שלום רב, לאחר שביצעתי קנייה בחנות, גיליתי בטעות שלקחתי מוצרים שלא שילמתי עבורם. אני מעוניין להסדיר את התשלום עבורם. אודה אם תוכלו ליצור עמי קשר טלפוני על מנת שאוכל לשלם. בתודה, נתן אופמן אבקש לא לפסם את ההודעה | 18/09/2025 בשעה 11:46 |
| עדי שגיא | שלום רב האם השנה יהיה את המשחק של אושר עד כמו שהיה שנה שעברה? | 18/09/2025 בשעה 08:59 |
| עדי | שלום רב אשמח לדעת אם המשחק של אושר עד שהיה שנה שעברה גם השנה יהיה? ואם כן האם יש צפי? | 18/09/2025 בשעה 08:58 |
| אוראל נקש | שלום עשיתי אצלכם ציקים בסניף ראשון לציון נתתי תציקים ל10 לחודש והפקדתי לי רק ב2 לחודש אשמח שמישהו יחזור אליי | 17/09/2025 בשעה 11:38 |
| אביגיל ימית | ב-17 בספטמבר ערכתי קניות בסניף פתח תקווה, ולצערי חוויית הקנייה הייתה מאכזבת מאוד. הסניף היה עמוס ולא היו מספיק קופאים. בנוסף, רכשתי דייסת שיבולת שועל אחת, קוד מוצר 446394, אך כשחזרתי הביתה הבחנתי שחויבתי על שתי דייסות. אבקש את עזרתכם בבירור הנושא. בברכה, אביגיל ימית | 17/09/2025 בשעה 09:48 |
| עדן בן מוחה | שלום רב שמי עדן מזל בן מוחה [ת.ז הוסרה] אני רוצה בבקשה לפנות לליבכם לעזרה לשוברים לחג מצבי מאוד קשה אני חד הורית גרושה 4 שנים אבא של ילדי בבית סוהר לא תבעתי בחיים מזונות ועזרה כלכלית אין לי אמא ואבא אבי לא מכיר בי מילדות כלל אמי לא מכירה ועוזרת לי בני הגדול יש לו נכות מקבל כדורים של רטלין ועוד טיפול של כדור פסיכיאטרי ובורח לו שתן בלילה סובל מפחדים יש לי עוד ילד בן 3 מגדלת אותם לבד בשכירות בבקשה עזרו לי לחגוג את החג | 10/09/2025 בשעה 13:51 |
| רפאל שלוש | שלום, לפני מספר חודשים רכשתי קורקינט מדגם ברטון, אך לצערי המטען הפסיק לעבוד. ברצוני לבדוק האם קיימת אחריות על המוצר, ואם כן, אשמח לקבל את פרטי ההתקשרות של הספק האחראי על כך. תודה רבה, רפאל שלוש | 10/09/2025 בשעה 08:47 |
| נטלי מנדלבאום | היי יצאתי עכשיו מאושר עד תלפיות ושילמתי על הקניה לא שמתי לב שיש לי עוד ממרח לןטוס בשקית שלא שילמתי עליו מעוניינת לשלם | 09/09/2025 בשעה 15:07 |
| שרה גרינוולד | 09/09/2025 בשעה 08:20 | |
| פנחס יהונתן פוקס | לשירות הלקוחות של "אושר עד" סניף גבעת שאול, רכשנו מכשיר שואב-שוטף מדגם טינקו S5 והוא אינו פועל כראוי. בעת הפעלתו, הוא מפסיק לעבוד לאחר מספר שניות ומתחיל מחדש. פנינו לשירות הלקוחות של טינקו, אך נמסר לנו שהם אינם מטפלים בתיקון מכשירים שנרכשו ב"אושר עד". אבקש לדעת מהן האפשרויות לתיקון מכשיר זה. אשמח לתשובתכם המהירה. בברכה, פנחס יהונתן פוקס | 08/09/2025 בשעה 11:55 |
| קרן עיני | שלום , בתאריך 4.9.25 עשיתי קניות וביקשתי חשבונית מס , ונתנו לי חשבונית מס של משהו אחר , הסכום הוא 1022 בשעה 19:30 בערך בסניף ראשון לציון , שולם בכרטיס אשראי . אבקש לשלוח חשבונית מס למייל על שם משה חקר ושות ' | 07/09/2025 בשעה 13:00 |
| קרן עיני | שלום, בתאריך 4.9.25 ביצעתי קניות בסניף ראשון לציון וביקשתי לקבל חשבונית מס. לצערי, קיבלתי חשבונית עבור של משהו אחר. הסכום ששולם בכרטיס אשראי היה 1022 ש"ח, בשעה 19:30 בערך. אבקש לשלוח לי חשבונית מס נכונה למייל על שם משה חקק ושות'. תודה על שיתוף הפעולה. בברכה, קרן עיני | 07/09/2025 בשעה 12:58 |
| ציפי קולפ פרידר | שלום, היום 4.9.2025 עשיתי קניה מס חשבונית [טלפון הוסר]6640. קניתי מברשת שיניים חשמלית בסך 79.9 מס קוד 87[טלפון הוסר]2. כשהגעתי הביתה גיליתי שחוייבתי פעמיים בגין המוצר. אבקש שיזכו את כרטיס האשראי שלי בגין החיוב הכפול | 04/09/2025 בשעה 20:59 |
| בת חן | קניתי היום בבת הדר נינג’ה גריל 551 וחסר את המד חום ניסיתי להשיג אותכם בשירות לקוחות ואין מענה זה נורא אבקש לחזור אליי שאדע אם לארוז את הנינג’ה חזרה לחנות [טלפון הוסר] | 04/09/2025 בשעה 17:35 |
| רבקה גוטליב | שלום וברכה רוצה לרכוש קניה מרוכזת של מכשירי וופל בלגי אשמח שאיש מכירות יחזור אלי | 02/09/2025 בשעה 10:57 |
| אלה הורדי | נושא: בקשה להחזר – אושר עד תל אביב שלום גילינו טעות בקנייה שלנו בקודן ובבדיקת הסכום מול הקבלה שילמנו יותר ממה שלקחנו בפועל. אני מצלמת את כל הפריטים שעליהם מבוקש החזר ומצרפת את הקבלה. פרטי הפריטים עם הטעויות חטיפים להקפאה – חויבו 3 יחידות (105 ש"ח), בפועל נלקחו רק 2. נייר אפייה – חויבו 3 יחידות, בפועל נלקחו 2. תפוחים – חויבו תפוחים יקרים (13 ש"ח לק"ג), בפועל נלקחו תפוחים רגילים ברשת (6 ש"ח לק"ג). קציצות – חויבו 6 חבילות, בפועל נלקחו 4 חבילות. | 01/09/2025 בשעה 18:58 |
| איריס ארז | לשירות הלקוחות של חברת אושר עד, אבקש שלא להפנות לקוחות לחברת הום סטייל, יבואנים של טקסטיל. אנא טפלו בלקוחות שלכם באופן ישיר. בברכה, איריס ארז | 01/09/2025 בשעה 14:08 |
| איריס ארז | היי שמי איריס ארז מחברת הום סטייל יבואנים מצעי טקסטיל פונים אלינו לקוחות לאתר שלנו שיש להם מצעים פגומים לא הבנתי למה פונים אלינו? רכשו מימכם שולם אצלכם יבוא שלכם ,שירות הלקוחות שלכם צריכים לתת שירות לא אני בבקשה לא לומר ללקוח לפנות אלינו טפלו בהם ותנו להם שירות אתם,לא לטרטר אותם בברכה איריס | 01/09/2025 בשעה 14:06 |
| משה | שלום, אשמח מאוד שתחזרו אליי לנייד, תודה | 01/09/2025 בשעה 11:48 |
| משה | 01/09/2025 בשעה 11:47 | |
| משה | שלום, שלום, אשמח שתחזרו אליי לנייד, [טלפון הוסר] תודה משה | 01/09/2025 בשעה 11:46 |
| דבי | אני צרכנית שלכם קניתי נרות שבת 8 שעות ובחלק מהנרות אין פתיל ,מצרפת לכם דוגמא בנוסף גם נר נשמה שבועי שלא תקין | 30/08/2025 בשעה 20:12 |
| מעין שמעון | קניתי מקודם את הפרגיות עם עצם מסניף ראשון לציון , הגעתי הביתה ישר ,פתחתי והפרגיות מסריחות ומקולקלות, התקשרתי לסניף ראשון לציון במשך יותר מחצי שעה אין מענה!! מבקשת שיזכו אותי. | 29/08/2025 בשעה 10:45 |
| מלמד שמואל | קניתי גבינה מגוררת במשקל 500 גרם והיא מקולקלת. תאריך אחרון לשימוש 9/9/25 ברקוד:729[טלפון הוסר] | 28/08/2025 בשעה 11:54 |
| אסתר הייזלר | שלום, אני מנסה ליצור אתכם קשר אך לא הצלחתי להשיג אתכם בטלפון. אין לי מספר טלפון ישראלי כיוון שאני מתגוררת בחו"ל. בשבוע שעבר הייתי בארץ, וכשחזרתי גיליתי שני פריטים שלא שולמו בקנייתי. לגבי אחד מהם אני בטוחה שהיה בסל, ולגבי השני איני בטוחה אם נלקח בטעות מהבית שבו התארחתי אצל אחותי או מהחנות – אך בכל מקרה ברצוני לשלם עבור שניהם ליתר ביטחון. בדקתי בקבלה והם אינם מופיעים. אני מצרפת צילום של הקבלה וצילום של שני המוצרים. אבקש לדעת כיצד ניתן להסדיר את התשלום, ואשמח אם תוכלו לשלוח לי חשבון לתשלום בעבור שני הפריטים. תודה רבה, אסתר הייזלר הטלפון שציינתי הוא של אחותי; ניתן גם ליצור איתי קשר ישירות בווטסאפ במספר הנייד שלי בחו"ל [טלפון הוסר]628 | 26/08/2025 בשעה 19:50 |
| חוה וימר | שלום רב, אני ספקית ומעוניינת לדעת מהו כתובת הדוא"ל לפנייה לשירות סחר וספקים שלכם. תודה מראש, חוה וימר | 26/08/2025 בשעה 12:39 |
| יעקב | האם בסניף באר שבע ישנם מזגנים, ואם כן מה יש במלאי, 1/1 ורבע כוח סוס, בטלפון לא עונים לי שם, תודה רבה | 24/08/2025 בשעה 16:55 |
| Hilel uzan | שלום לצוות אושר עד היקר. אני הלל וזאן בן אברהם ברוך השם יש לי מפעלים מחול לייבוא בשר בקר כשר וזול אם אתם מעוניינים בבקשה תעדכנו אותי. מספר ואטצאפ: +21694528530 אמייל : [אימייל הוסר] | 24/08/2025 בשעה 07:22 |
| זהבה שריג | שלום, רכשתי היום באושר עד סניף חיפה. מתברר שקנייה של אפרסק במשקל בסך 10.32 שח חוייבה פעמיים. כיצד יתכן שעברתי על המשקל מבלי שהמערכת התריעה. מס חשבונית [טלפון הוסר]4535 מחכה לתשובתכם זהבה שריג טל [טלפון הוסר] | 21/08/2025 בשעה 22:22 |
| כרמלה בן הרוש | רכשתי ב27.7 בסניף תלפיות ירושלים, קקאו של חברת הנמל. לצערי הקקאו יצא מקולקל חסר צבע וחסר טעם. בסניף לא הסכימו להחזיר לי זיכוי או כסף. למרות שרכשתי סחורה פגומה. מה גם שהגעתי לקופה ראשית היו שם 2 נציגות שליקקו ארטיק תוך כדי שהן נותנות שירות ללקוחות.הן היו עסוקות בארטיק ולא נתנו שרות הגון ללקוחות. ברצוני לציין שאני לקוחה ותיקה של אושר עד. הדבר פגע בי מאוד ולכן לא נראה לי שאמשיך לרכוש מזון/ ומוצרים שיש בחנות כאשר זה היחס של נותני השירות בחנות. | 21/08/2025 בשעה 07:50 |
| מעיין | שלום, רכשתי מקפיא של חברת Neon דרך החנות שלכם. יש לנו בעיה במקפיא, ואני לא מצליחה למצוא לאן לפנות לצורך תיקון. אשמח לעזרתכם הדחופה. תודה, מעיין | 20/08/2025 בשעה 14:08 |
| יעקוב | הייתי אתמול בסופר סניף קריית ים ושם הושפלתי על ידי מנהל הסניף ליד כל הלקוחות נא לחזור אליי לטלפון [טלפון הוסר] אני לקוח שלכם קבוע | 14/08/2025 בשעה 12:47 |
| ענת | רכשתי ממכם לפני שבועיים מיחם של חברת מולר והמכסה שעל המדיד יצא ממקומו אבקש להחליף לי את המוצר שוחחתי עם מולר הם הפנו אותי אלכם אני צריכה שתטפלו לי בעניין בדחיפות | 14/08/2025 בשעה 09:21 |
| נתנלי שהם | שלום, ביצענו היום קנייה בסניף אושר עד בפתח תקווה. לאחר בדיקת החשבונית בבית, הבחנו שחויבנו בטעות עבור מוצר שלא רכשנו, פלאפון כשר במחיר של 249.90 ש"ח. אשמח אם תוכלו לבדוק את הנושא ולזכות אותי בסכום זה. אני מניח שתוכלו לאשר את זאת על ידי בדיקת המלאי בחנות. תודה מראש על טיפולכם, נתנלי שהם | 12/08/2025 בשעה 19:25 |
| נורית ינקלביץ | הי, עשיתי אתמול קנייה נהדרת ב1300 שח בסניף ביצרון בתל אביב. רכשתי גבינת קממבר צאן של גד ב 16.9 והיא מקולקלת. בנוסף, רכשתי חטיפים, ביניהם חטיף במבה שהתגלה פתוח ויבש, כלומר נרכש כך. | 07/08/2025 בשעה 13:50 |
| ג׳סיקה מרציאנו | שלום רב, לפני פחות משנה רכשתי באושר עד שואב שוטף של חברת Tineco. לצערי, לאחר תקופה קצרה של שימוש, המכשיר הפסיק לעבוד. ניסיתי ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון, אך לאחר המתנה של למעלה משעה בכל פעם – לא הצלחתי לקבל מענה. אבקש לממש את האחריות על המכשיר בהקדם האפשרי. פרטי ההתקשרות שלי: ג’סיקה מרציאנו טלפון: [טלפון הוסר] ירושלים אשמח לטיפול מהיר כדי שאוכל להמשיך להיות לקוחה מרוצה שלכם. תודה רבה על הסיוע וההתייחסות | 06/08/2025 בשעה 19:23 |
| ישראל רייס | בס"ד שלום רב - שלחתי לכם מייל - אנא עדכונכם שהגיע. תודה. רייס ישראל | 06/08/2025 בשעה 12:07 |
| רייס ישראל | בס"ד שלום רב. קנינו אתמול תירס באושר עד בני ברק. לאחר בישול ומשהוגש התירס והוגש לשולחן לכל הילדים, התברר כי יש בו מרירות גדולה - המעלה חשד לקיומם של חמרי ריסוס בכמות גבוהה - בתירס המשווק על ידכם (הייתי מגדל תירס בעבר - ויש צורך בריסוס רב עד לקטיף כדי למנע תולעים) נודה אם ראשית תוכלו לבדוק את התירס (מגשית קלקר ועליה כ- 6 קלחים מנויילנים) במעבדה - ואם כן - להסירו מיידית מן המדפים. כ"כ נודה להצעתכם לפיצוי על עגמת הנפש . תודה - ישראל רייס | 06/08/2025 בשעה 12:06 |
| אלון בן חיים | בתאריך 30.7.25 בשעה 17:35, עדיתי קנייה אצלכם ורכשתי בין היתר פסטה נונה לצערי כל הפסטה היתה מלאה עובש דבר מאכזב ובודאי שמטריד | 01/08/2025 בשעה 01:23 |
| אלון בן חיים | בתטריך 30.7.25 בשעה 17:35, עדיתי קנייה אצלכם ורכשתי גם פסטה נונה למחרת בארוחת הערב כדרציתי להכין, גיליתי שכל הםסטה עובש מיותר לציין שהלכה הארוחה, מנש מצער, מאכזב ומטריד נרכש בכרטיס ישרטכרט שמסציים בספרות 0526 | 01/08/2025 בשעה 01:21 |
| שגב | הייתי אצלכם בסניף בראשון בשעה 13:45 ושכחתי שקית גדולה שלכם עם 3 סגי גדלים שונים של מגשי אלומיניום, K300 וכנראה שעוד דברים שכבר שכחתי שהיו באותה השקית. אשמח שישמרו לי את השקית בצד על מנת שאאסוף אותה מחר כשאגיע לסניף | 13/07/2025 בשעה 14:58 |
| ג׳ורג׳ חדאד | בוקר טוב, ביום ה-20 ביוני 2025, בשעה 13:00, ביצעתי קניה בסניף אושר עד בחיפה. לאחר ששילמתי את החשבון, שכחתי ארבעה ספרי מטהר על סרט הקופה. האם ניתן לאסוף את הספרים או לקבל זיכוי לכרטיס האשראי שעמו שולם חלק מהתשלום? תודה רבה על השירות, ג'ורג' חדאד | 22/06/2025 בשעה 10:52 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.