דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מאושר עד? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.

• פנייהלפני 31 דקות

  לכבוד: הנהלת רשת "אושר עד" – סניף קרית אונו מחלקת שירות לקוחות / פניות הציבור

  לכבוד: הנהלת רשת "אושר עד" – סניף קרית אונו מחלקת שירות לקוחות / פניות הציבור הנדון: דיווח על פציעה בסניף קרית אונו ביום 20.7.26 ודרישה לשמירת צילומי אבטחה א.ג.נ, הריני לפנות אליכם בעקבות פציעה שחוויתי היום בשטח הסניף שלכם בקרית אונו, כתוצאה ממפגע בטיחותי חמור. תיאור המקרה: היום, ה-20 ביולי 2026, סביב השעה 12:50, במהלך עריכת קניות בסניף קרית אונו, נחתכתי באצבע האגודל באופן עמוק ומדמם מבקבוק זכוכית של שמן זית שהיה שבור. האירוע התרחש במעבר הראשון שבכניסה לסניף, סמוך לאזור מבצעי הבירות ובקבוקי האלכוהול. מיד לאחר הפציעה ניגשתי לקופה הראשית לקבלת עזרה, שם צוות המקום העניק לי עזרה ראשונה וחבש את ידי. חשוב לציין כי לקוח נוסף שנכח במקום סייע לי ואף הביא עמו את בקבוק השמן השבור אל הקופה הראשית כדי להציגו בפני מנהלת המשמרת. לאור חומרת הפציעה והדימום, נאלצתי לקטוע את הקנייה באופן מיידי ולהשאיר מאחור את עגלת הקניות שלי (שחלק מתכולתה היה בירות) יחד עם מסוף התשלום (הסורק העצמאי) שאיתו התחלתי את הקנייה, ומיהרתי לפנות לטיפול רפואי דחוף. הנזק שנגרם: במסגרת הטיפול הרפואי שקיבלתי היום, נדרשתי לעבור תפרים באגודל וכן ניתן לי חיסון אנטי-טטנוס. כתוצאה מהפציעה והטיפול הפסדתי יום עבודה ונגרמו לי כאבים עזים, עוגמת נפש והוצאות נלוות. כלל המסמכים הרפואיים ואישורי המחלה נמצאים בידי. דרישותיי בשלב זה: 1. שמירת צילומי האבטחה: אני דורשת מכם בזאת לשמור ולא למחוק את כלל צילומי האבטחה מהסניף מהיום (20.7.2026) בין השעות 12:30 ל-13:30. בכלל זה, את הצילומים מהמעבר הראשון בכניסה (ליד מבצעי האלכוהול והבירות) שבו התרחשה הפציעה, ואת הצילומים מאזור הקופה הראשית שבהם נראית קבלת העזרה הראשונה, הצגת הבקבוק השבור למנהלת, ונטישת עגלת הקניות ומסוף התשלום. צילומים אלו מהווים ראיה קריטית לבירור החבות. 2. העברת פרטי ביטוח: אבקש לקבל בהקדם את פרטי חברת הביטוח שלכם ו/או של המחלקה המשפטית המטפלת בתביעות נזיקין, על מנת שאוכל להעביר אליכם דרישה מסודרת לפיצוי בגין נזקיי (הוצאות רפואיות, אובדן כושר עבודה זמני ועוגמת נפש). אבקש את אישורכם לקבלת מכתב זה ואת התייחסותכם המהירה לפנייתי. בברכה, חן צרור [הוסתר]

• פנייהלפני יום אחד (1)

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם מוצר שרכשתי בסניף שלכם. לפני שבוע וחצי, רכ

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם מוצר שרכשתי בסניף שלכם. לפני שבוע וחצי, רכשתי שתי יחידות של גבינה צהובה באחד מסניפי אושר עד. לצערי, כשפתחתי את אחת מהן גיליתי שהיא מכוסה בעובש. התשלום עבור הרכישה בוצע במזומן. המצב הזה מאכזב אותי מאוד, במיוחד כשמדובר במוצרי מזון שאמורים להיות טריים ובטוחים לצריכה.

• אחרלפני 11 ימים

  צוות שרות לקוחות אושר עד שלום וברכה, ביום 14.04.2026 נרכש מוצר- מגהץ קיטור טפ

  צוות שרות לקוחות אושר עד שלום וברכה, ביום 14.04.2026 נרכש מוצר- מגהץ קיטור טפאל צרפתי בר קוד 3121[הוסתר] בסניף ירושלים בעלות של 700 ש"ח. המוצר התגלה כפגום כבר בהפעלה ראשונה. ע"פ תנאי תעודת האחריות המצורפת למוצר חברת די.אם.גי. גו גרופ בע"מ ח.פ. [הוסתר] תספק אחריות באמצעות חברת ארפל [הוסתר] בפועל 2 החברות חסרת זהות). לחברת ארפל 5 סניפי שרות (אחד מהם באוהלי יוסף 3 ירושלים) אני רוכשת מהציבור החרדי ללא וואטספ, ולכן ביקשתי מנציג השרות דוא"ל לתקשורת וקיבלתי את הכתובת [הוסתר] אין זהות לכתובת דוא"ל מסוג ג'ימייל (והחתימה שלה "ננה בננה"...) (ראו שרשור מולה) ביקשתי למסור את המוצר למעבדה בירושלים לטענתם -אין מעבדה שם בהודעה האחרונה מכתובת דוהא"ל נמסר לי שתואמה שליחות(עליה יש לשלם 100 ש"ח...במזומן..)

• שירות לקוחותלפני 12 ימים

  7.7.26 רכשתי מזגן נייד אני נכה סיעודי מתנהל באמצעות עזר הליכה ובנוסף עם חמצן בס

  7.7.26 רכשתי מזגן נייד אני נכה סיעודי מתנהל באמצעות עזר הליכה ובנוסף עם חמצן בסניף ראשלצ. ברכישה לא קיבלתי עזרה מאף אחד לא היתה נוכחות במקום פניתי לקופה הראשית היתה בחורה אשר ענתה לי בזלזול וחוסר סובלנות ובקיצור אני הורדתי את המזגן בעצמי גררתי לקופה ולרכב היה כבד נתקלתי בחוסר נשימה ולקח לי כמובן הרבה זמן. מעבר שזה בניגוד לחוק אני לעולם לא אקנה אצלכם כי היחס גרוע משפיל ומבזה. אין אפשרות לשאול שאלות אין כלום 2. לפני שבועיים רכשתי מאוורר עומד של טוגה המאוורר לא עובד כשורה רציתי להחזיר מרעיש מאוד ותפחת אויר לא טובה ולכן רכשתי מזגן. גם כאן זלזול מופגן יש אריזה יש הכל אני כאדם מעל גיל 70 ומכה סיעודי וחולה ראות זכאי להחזיר עד 4 חודשים על פי חוק. נכון נפתח אבל איך אפשרי לדירות תקינות ? אבקש החזרה וזיכוי כספי 3. אין אפשרות לקבל שרות שאלות או רכישת אביזרים לגבי המזגן יש רק שרות תיקונים. בושה

• תקלה בשירותלפני 14 ימים

  קניתי טוסטר שהתקלקל אחרי חודשיים קיבלתי מכם פרטים של חברת תמוז שהם מטפלים בזה, פ

  קניתי טוסטר שהתקלקל אחרי חודשיים קיבלתי מכם פרטים של חברת תמוז שהם מטפלים בזה, פניתי אליהם והם נתנו לי מספר טלפון ששם יטפלו בזה התקשרתי עשרות פעמים ואין מענה בטלפון הזה, בקיצור אני לא יודע מה לעשות וככה לא מטרטרים לקוח, אני לא יקנה יותר מכם מכשירי חשמל כי אין שרות ואין עם מי לדבר.

• החזר כספילפני 19 ימים

  שלום וברכה קנינו מכם מזגן של חברת מולר 1 כוח סוס והתקנו אותו המזגן לא עבד לא

  שלום וברכה קנינו מכם מזגן של חברת מולר 1 כוח סוס והתקנו אותו המזגן לא עבד לאחר ההתקנה והמתקין ניסה אופציות שונות לאיתור התקלה אך ללא הצלחה, המתקין הינו מתקין מוסמך שאומר שהתקלה היא במזגן עצמו, שלא מוציא חום\קור ומתנתק לאחר דקה מרגע ההדלקה ביררנו גם עם טכנאי על בעיית חשמל, וזו לא הייתה הבעיה אני רוצה להפעיל את האחריות על המזגן\שיחליפו לי אותו אשמח לתגובתכם תודה טל פינטו [הוסתר]

• פנייה כלליתלפני 21 ימים

  אני פונה אליכם בעקבות אירוע שקרה לי בסניף אושר עד בראשון לציון. במהלך הקנייה שלי

  אני פונה אליכם בעקבות אירוע שקרה לי בסניף אושר עד בראשון לציון. במהלך הקנייה שלי שם, שכחתי את כרטיס האשראי שלי. לצערי, שמתי לב לכך רק לאחר שעזבתי את הסניף. המקרה התרחש בתאריך ושעה שאוכל לספק אם תבקשו, ואני זקוק לעזרתכם כדי לאתר את הכרטיס.

• פנייה כלליתלפני חודש (1)

  בתאריך 14/6 הייתי באושר עד בכפר סבא היה בגבינות שלט של מבצע אבל השלט היה מתה נ

  בתאריך 14/6 הייתי באושר עד בכפר סבא היה בגבינות שלט של מבצע אבל השלט היה מתה ניגשתי לסדרנית שהייתה שם ודרשתי את המוצר היה נגשה לאחד האחרים ולא חזרה עלי עם תשובה ניגשתי אלה והיא זלזלה בשאלה שלי אז ניגשתי אלה שוב והיא התחילה לדבר אלי לא יפה עד שבן אדם אחריה ניגש ושאל מה קורה הסברתי לא את הבעיה והוא גם זלזל בשאלה שלי ביקשתי מנהל אף אחד לא התיחס אלי ניגשתי לקופאית ראשית והיה היתיכסה אלי יפה אבל לא נתנה לי מענה אלה תירוץ לצערי אזבתי את העגלה שאיתה מלמעלה קניות ולא אכנס אלכם שוב בגלל היכס המזלזל של העובדים בתודה אידית טלפון [הוסתר]

• שירות לקוחותלפני חודש (1)

  קנינו מיתקן קרח מאושר עד פתח תקוה ויתקלקל ,ניגשנו לסניף פתח תקוה עם הקבלה שנקנה

  קנינו מיתקן קרח מאושר עד פתח תקוה ויתקלקל ,ניגשנו לסניף פתח תקוה עם הקבלה שנקנה שם .ושימסרו דרכם לתיקון או יחליפו את המוצר סהכ שלושה ארבע ימים לאחר הרכישה, וביקשו שאנחנו נפנה לחברת ששיך המוצר במקום שהם יתנו את השיירות שדרכם רכשנו הם אמורים לנהל את היתנהלות לא אנחנו זה לא שירות בצורה כזו אבקש לאפשר לי להחזיר את המוצר לסניף ושענין יטופל בהקדם תודה [הוסתר] דליה

• שירות לקוחותלפני חודש (1)

  קניתי שולחן ו 4 כסאות. כשהגעתי הביתה, ראיתי שהתבלבלתי ולקחתי שולחן שחור ו 4 כסאו

  קניתי שולחן ו 4 כסאות. כשהגעתי הביתה, ראיתי שהתבלבלתי ולקחתי שולחן שחור ו 4 כסאות לבנים. הייתי בסניף ואמרו לי שאי אפשר להחליף כי זה בא בסט. אבל , בדיוק ההיפך. אני לא לקחתי סט.