כאן מרוכזות 632 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על אושר עד דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- שירות לקוחות12
- איכות מוצר8
- פנייה כללית4
- אחר2
- ביטול עסקה2
- זיכוי לכרטיס אשראי2
גם לכם יש בעיה מול אושר עד?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–100 מתוך 632- תלונה על נציג
המאבטח של אושר עד קילל ירק והיה אליי אלים ללא סיבה בגלל שאני עם האצבע שלי מחקתי
המאבטח של אושר עד קילל ירק והיה אליי אלים ללא סיבה בגלל שאני עם האצבע שלי מחקתי את החותמת שעשה המאבטח אחרי זה העברתי על הקבלה שלי אצבע על החותמת והמאבטח קילל ירק והיה אליי אלים אלימות פיזית ואלימות מילולית ללא סיבה גם קילל את אמא שלי כמה פעמים אחרי שאמרתי לו אמא שלי לא בחיים וכל זה בגלל שעברתי אצבע על הקבלה שלי
- אחר
קניתי ב 27.7.26 מזגן מסניף אושר עד בפתח תקווה, קיבלתי את המוצר כשחסר לו חלק השני
קניתי ב 27.7.26 מזגן מסניף אושר עד בפתח תקווה, קיבלתי את המוצר כשחסר לו חלק השני של המזגן, אבקש לקבל את החלק החסר, אודה באם תתקשרו אלי [הוסתר] מאיר
- חיוב שגוי / כפול
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי בקנייה שביצעתי ב-27.7.26 בסניף עד הלום של אוש
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי בקנייה שביצעתי ב-27.7.26 בסניף עד הלום של אושר עד. במהלך הקנייה השתמשנו בשירות עצמי וביצענו שתי קניות בשני עגלות. כשהגענו הביתה, גילינו שחויבנו בסכום של 500 ש"ח עבור דגים מדגם פילה סלומון נורווגי שלא הכנסנו לעגלה שלנו. מדובר במוצרים שלא היו בעגלה שלנו כלל, וזה מפתיע כי אם לא מעבירים פריט במסופון אך הוא בעגלה, לא ניתן להשלים את הקנייה. המצב ההפוך, שבו חויבנו על פריט שלא היה בעגלה, מתסכל מאוד. אני בטוחה שיש לכם דרך לבדוק את העניין באמצעות מצלמות או אמצעים אחרים. מדובר בסכום משמעותי עבורנו, ואני מבקשת שתיצרו קשר בהקדם ותטפלו בנושא.
- ביטול עסקה
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם רכישת שני מזרנים של נאוטיקה בסניף אושר עד.
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם רכישת שני מזרנים של נאוטיקה בסניף אושר עד. לאחר הקנייה, שמתי לב שהמזרנים פגומים והקפיצים בהם אינם תקינים. המצב הזה גורם לי לאי נוחות רבה, ואני מאוכזב מהאיכות של המוצרים שקיבלתי. לצערי, המזרנים אינם עומדים בציפיות שלי ואני מעוניין להחזיר אותם ולקבל החזר כספי.יש לי פרטי קניה תאריך ופרטי אשראי
- תקלה בשירות
אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחוויתי בסניף אושר עד בקרית ביאליק. ביום חמ
אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחוויתי בסניף אושר עד בקרית ביאליק. ביום חמישי האחרון, ה-23/7, רכשנו מספר גושי בשר קפוא מספר 2 של חברת נטו. כאשר הגענו הביתה והתחלנו לטחון את הבשר, גילינו שאחד הגושים מקולקל ומסריח. ביום ראשון , היום, בשעה 17:50, חזרנו לסניף עם הקבלה כדי להחזיר את הגוש הפגום. פניתי לאחראית המשמרת, ענת, אך היא לא התייחסה אלינו כראוי ואמרה בזלזול לפנות לחברה. ניסינו להסביר שקנינו את המוצר בסניף ומבקשים שהחנות תטפל בבעיה וביקשנו לראות מנהל, אך ענת השיבה שאין מנהל בשעות אלו והלכה לעיסוקיה. אנחנו מרגישים מאוכזבים מהיחס ומהשירות שקיבלנו בסניף.
- מענה
שלום פניתי אילכם בתלונה לגבי אושר עד סניף ראשון לציון לפני כ 3 שבועות, חודש עד ר
שלום פניתי אילכם בתלונה לגבי אושר עד סניף ראשון לציון לפני כ 3 שבועות, חודש עד רגע זה לא טרחתם לענות אבקש תשובתכם בהקדם דניאל חסון [הוסתר]
- פנייה
לכבוד: הנהלת רשת "אושר עד" – סניף קרית אונו מחלקת שירות לקוחות / פניות הציבור
לכבוד: הנהלת רשת "אושר עד" – סניף קרית אונו מחלקת שירות לקוחות / פניות הציבור הנדון: דיווח על פציעה בסניף קרית אונו ביום 20.7.26 ודרישה לשמירת צילומי אבטחה א.ג.נ, הריני לפנות אליכם בעקבות פציעה שחוויתי היום בשטח הסניף שלכם בקרית אונו, כתוצאה ממפגע בטיחותי חמור. תיאור המקרה: היום, ה-20 ביולי 2026, סביב השעה 12:50, במהלך עריכת קניות בסניף קרית אונו, נחתכתי באצבע האגודל באופן עמוק ומדמם מבקבוק זכוכית של שמן זית שהיה שבור. האירוע התרחש במעבר הראשון שבכניסה לסניף, סמוך לאזור מבצעי הבירות ובקבוקי האלכוהול. מיד לאחר הפציעה ניגשתי לקופה הראשית לקבלת עזרה, שם צוות המקום העניק לי עזרה ראשונה וחבש את ידי. חשוב לציין כי לקוח נוסף שנכח במקום סייע לי ואף הביא עמו את בקבוק השמן השבור אל הקופה הראשית כדי להציגו בפני מנהלת המשמרת. לאור חומרת הפציעה והדימום, נאלצתי לקטוע את הקנייה באופן מיידי ולהשאיר מאחור את עגלת הקניות שלי (שחלק מתכולתה היה בירות) יחד עם מסוף התשלום (הסורק העצמאי) שאיתו התחלתי את הקנייה, ומיהרתי לפנות לטיפול רפואי דחוף. הנזק שנגרם: במסגרת הטיפול הרפואי שקיבלתי היום, נדרשתי לעבור תפרים באגודל וכן ניתן לי חיסון אנטי-טטנוס. כתוצאה מהפציעה והטיפול הפסדתי יום עבודה ונגרמו לי כאבים עזים, עוגמת נפש והוצאות נלוות. כלל המסמכים הרפואיים ואישורי המחלה נמצאים בידי. דרישותיי בשלב זה: 1. שמירת צילומי האבטחה: אני דורשת מכם בזאת לשמור ולא למחוק את כלל צילומי האבטחה מהסניף מהיום (20.7.2026) בין השעות 12:30 ל-13:30. בכלל זה, את הצילומים מהמעבר הראשון בכניסה (ליד מבצעי האלכוהול והבירות) שבו התרחשה הפציעה, ואת הצילומים מאזור הקופה הראשית שבהם נראית קבלת העזרה הראשונה, הצגת הבקבוק השבור למנהלת, ונטישת עגלת הקניות ומסוף התשלום. צילומים אלו מהווים ראיה קריטית לבירור החבות. 2. העברת פרטי ביטוח: אבקש לקבל בהקדם את פרטי חברת הביטוח שלכם ו/או של המחלקה המשפטית המטפלת בתביעות נזיקין, על מנת שאוכל להעביר אליכם דרישה מסודרת לפיצוי בגין נזקיי (הוצאות רפואיות, אובדן כושר עבודה זמני ועוגמת נפש). אבקש את אישורכם לקבלת מכתב זה ואת התייחסותכם המהירה לפנייתי. בברכה, חן צרור [הוסתר]
- פנייה
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם מוצר שרכשתי בסניף שלכם. לפני שבוע וחצי, רכ
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם מוצר שרכשתי בסניף שלכם. לפני שבוע וחצי, רכשתי שתי יחידות של גבינה צהובה באחד מסניפי אושר עד. לצערי, כשפתחתי את אחת מהן גיליתי שהיא מכוסה בעובש. התשלום עבור הרכישה בוצע במזומן. המצב הזה מאכזב אותי מאוד, במיוחד כשמדובר במוצרי מזון שאמורים להיות טריים ובטוחים לצריכה.
- אחר
צוות שרות לקוחות אושר עד שלום וברכה, ביום 14.04.2026 נרכש מוצר- מגהץ קיטור טפ
צוות שרות לקוחות אושר עד שלום וברכה, ביום 14.04.2026 נרכש מוצר- מגהץ קיטור טפאל צרפתי בר קוד 3121[הוסתר] בסניף ירושלים בעלות של 700 ש"ח. המוצר התגלה כפגום כבר בהפעלה ראשונה. ע"פ תנאי תעודת האחריות המצורפת למוצר חברת די.אם.גי. גו גרופ בע"מ ח.פ. [הוסתר] תספק אחריות באמצעות חברת ארפל [הוסתר] בפועל 2 החברות חסרת זהות). לחברת ארפל 5 סניפי שרות (אחד מהם באוהלי יוסף 3 ירושלים) אני רוכשת מהציבור החרדי ללא וואטספ, ולכן ביקשתי מנציג השרות דוא"ל לתקשורת וקיבלתי את הכתובת [הוסתר] אין זהות לכתובת דוא"ל מסוג ג'ימייל (והחתימה שלה "ננה בננה"...) (ראו שרשור מולה) ביקשתי למסור את המוצר למעבדה בירושלים לטענתם -אין מעבדה שם בהודעה האחרונה מכתובת דוהא"ל נמסר לי שתואמה שליחות(עליה יש לשלם 100 ש"ח...במזומן..)
- שירות לקוחות
7.7.26 רכשתי מזגן נייד אני נכה סיעודי מתנהל באמצעות עזר הליכה ובנוסף עם חמצן בס
7.7.26 רכשתי מזגן נייד אני נכה סיעודי מתנהל באמצעות עזר הליכה ובנוסף עם חמצן בסניף ראשלצ. ברכישה לא קיבלתי עזרה מאף אחד לא היתה נוכחות במקום פניתי לקופה הראשית היתה בחורה אשר ענתה לי בזלזול וחוסר סובלנות ובקיצור אני הורדתי את המזגן בעצמי גררתי לקופה ולרכב היה כבד נתקלתי בחוסר נשימה ולקח לי כמובן הרבה זמן. מעבר שזה בניגוד לחוק אני לעולם לא אקנה אצלכם כי היחס גרוע משפיל ומבזה. אין אפשרות לשאול שאלות אין כלום 2. לפני שבועיים רכשתי מאוורר עומד של טוגה המאוורר לא עובד כשורה רציתי להחזיר מרעיש מאוד ותפחת אויר לא טובה ולכן רכשתי מזגן. גם כאן זלזול מופגן יש אריזה יש הכל אני כאדם מעל גיל 70 ומכה סיעודי וחולה ראות זכאי להחזיר עד 4 חודשים על פי חוק. נכון נפתח אבל איך אפשרי לדירות תקינות ? אבקש החזרה וזיכוי כספי 3. אין אפשרות לקבל שרות שאלות או רכישת אביזרים לגבי המזגן יש רק שרות תיקונים. בושה
- תקלה בשירות
קניתי טוסטר שהתקלקל אחרי חודשיים קיבלתי מכם פרטים של חברת תמוז שהם מטפלים בזה, פ
קניתי טוסטר שהתקלקל אחרי חודשיים קיבלתי מכם פרטים של חברת תמוז שהם מטפלים בזה, פניתי אליהם והם נתנו לי מספר טלפון ששם יטפלו בזה התקשרתי עשרות פעמים ואין מענה בטלפון הזה, בקיצור אני לא יודע מה לעשות וככה לא מטרטרים לקוח, אני לא יקנה יותר מכם מכשירי חשמל כי אין שרות ואין עם מי לדבר.
- החזר כספי
שלום וברכה קנינו מכם מזגן של חברת מולר 1 כוח סוס והתקנו אותו המזגן לא עבד לא
שלום וברכה קנינו מכם מזגן של חברת מולר 1 כוח סוס והתקנו אותו המזגן לא עבד לאחר ההתקנה והמתקין ניסה אופציות שונות לאיתור התקלה אך ללא הצלחה, המתקין הינו מתקין מוסמך שאומר שהתקלה היא במזגן עצמו, שלא מוציא חום\קור ומתנתק לאחר דקה מרגע ההדלקה ביררנו גם עם טכנאי על בעיית חשמל, וזו לא הייתה הבעיה אני רוצה להפעיל את האחריות על המזגן\שיחליפו לי אותו אשמח לתגובתכם תודה טל פינטו [הוסתר]
- פנייה כללית
אני פונה אליכם בעקבות אירוע שקרה לי בסניף אושר עד בראשון לציון. במהלך הקנייה שלי
אני פונה אליכם בעקבות אירוע שקרה לי בסניף אושר עד בראשון לציון. במהלך הקנייה שלי שם, שכחתי את כרטיס האשראי שלי. לצערי, שמתי לב לכך רק לאחר שעזבתי את הסניף. המקרה התרחש בתאריך ושעה שאוכל לספק אם תבקשו, ואני זקוק לעזרתכם כדי לאתר את הכרטיס.
- פנייה כללית
בתאריך 14/6 הייתי באושר עד בכפר סבא היה בגבינות שלט של מבצע אבל השלט היה מתה נ
בתאריך 14/6 הייתי באושר עד בכפר סבא היה בגבינות שלט של מבצע אבל השלט היה מתה ניגשתי לסדרנית שהייתה שם ודרשתי את המוצר היה נגשה לאחד האחרים ולא חזרה עלי עם תשובה ניגשתי אלה והיא זלזלה בשאלה שלי אז ניגשתי אלה שוב והיא התחילה לדבר אלי לא יפה עד שבן אדם אחריה ניגש ושאל מה קורה הסברתי לא את הבעיה והוא גם זלזל בשאלה שלי ביקשתי מנהל אף אחד לא התיחס אלי ניגשתי לקופאית ראשית והיה היתיכסה אלי יפה אבל לא נתנה לי מענה אלה תירוץ לצערי אזבתי את העגלה שאיתה מלמעלה קניות ולא אכנס אלכם שוב בגלל היכס המזלזל של העובדים בתודה אידית טלפון [הוסתר]
- שירות לקוחות
קנינו מיתקן קרח מאושר עד פתח תקוה ויתקלקל ,ניגשנו לסניף פתח תקוה עם הקבלה שנקנה
קנינו מיתקן קרח מאושר עד פתח תקוה ויתקלקל ,ניגשנו לסניף פתח תקוה עם הקבלה שנקנה שם .ושימסרו דרכם לתיקון או יחליפו את המוצר סהכ שלושה ארבע ימים לאחר הרכישה, וביקשו שאנחנו נפנה לחברת ששיך המוצר במקום שהם יתנו את השיירות שדרכם רכשנו הם אמורים לנהל את היתנהלות לא אנחנו זה לא שירות בצורה כזו אבקש לאפשר לי להחזיר את המוצר לסניף ושענין יטופל בהקדם תודה [הוסתר] דליה
- שירות לקוחות
קניתי שולחן ו 4 כסאות. כשהגעתי הביתה, ראיתי שהתבלבלתי ולקחתי שולחן שחור ו 4 כסאו
קניתי שולחן ו 4 כסאות. כשהגעתי הביתה, ראיתי שהתבלבלתי ולקחתי שולחן שחור ו 4 כסאות לבנים. הייתי בסניף ואמרו לי שאי אפשר להחליף כי זה בא בסט. אבל , בדיוק ההיפך. אני לא לקחתי סט.
- ביטול עסקה
אני פונה בנושא הבא: זיכוי לכרטיס אשראי תיאור הפנייה: __ (פרטו את המקרה הספצי
אני פונה בנושא הבא: זיכוי לכרטיס אשראי תיאור הפנייה: __ (פרטו את המקרה הספציפי שלכם — מה קרה, מתי, באיזה ערוץ) תאריכים רלוונטיים: __ מספר הזמנה / חשבונית / לקוח (אם רלוונטי): __ צעדים שכבר ביצעתי בנושא: __ (האם פניתם בעבר? מה קיבלתם בתשובה?) ציפייתי: __
- שירות לקוחות
נושא: טיפול בתקלה במכשיר Ninja Grill 551 – הזמנה 234971 שלום, בתאריך 13.4.2026
נושא: טיפול בתקלה במכשיר Ninja Grill 551 – הזמנה 234971 שלום, בתאריך 13.4.2026 רכשתי מאושר עד מכשיר Ninja Grill 551 במסגרת הזמנה מספר 234971. לאחר שימוש של חימום בלבד במשך יומיים, הופיעה במכשיר תקלה המציגה את ההודעה "SHUT LID" למרות שהמכסה סגור, והמכשיר אינו פועל כראוי. פניתי לשירות האחריות בהתאם לתעודת האחריות שקיבלתי, לחברת Centra, ומסרתי להם את המספר הסידורי של המכשיר. לאחר בדיקה נמסר לי כי המספר הסידורי אינו מופיע אצלם, ועליי לפנות לחברת ש.א. במשך מספר ימים ניסיתי ליצור קשר עם חברת ש.א ללא הצלחה. לאחר שפניתי שוב ל-Centra, יצר איתי קשר אדם בשם ארז, שהציג את עצמו כמנהל בחברת ש.א. בשיחה עם ארז הגענו להסכמה כי מאחר שאין במלאי דגם 551, יגיעו לאסוף מביתי את המכשיר התקול, ובתוספת תשלום מצידי אקבל במקומו מכשיר Ninja Grill 651. ארז ציין כי התהליך יושלם בתוך 7 ימי עסקים. חלפו 7 ימי העסקים שהובטחו, אך דבר לא התקדם. ניסיתי ליצור קשר עם ארז מספר פעמים. לאחר מספר ימים הוא ענה ואמר שיבדוק את הנושא ויחזור אליי, אך מאז אינני מצליח להשיג אותו, ולא קיבלתי כל עדכון או מענה. אני מבקש את התערבותכם בנושא ופתרון מיידי של הבעיה. נכון להיום המכשיר התקול עדיין נמצא ברשותי, ואני מבקש לקבל מכשיר חדש ללא עיכובים נוספים, בהתאם להתחייבויות שניתנו לי ובמסגרת השירות המצופה ממוצר שנרכש אצלכם. אשמח לקבל את התייחסותכם בהקדם האפשרי. בברכה, איתן לוי [הוסתר] [הוסתר]
- תלונה על נציג
אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחוויתי בסניף אושר עד בחדרה ב-11 ביוני בשעה
אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחוויתי בסניף אושר עד בחדרה ב-11 ביוני בשעה 9:30 בבוקר. הגעתי לסניף כדי לבצע קנייה גדולה בסכום של כ-2000 שקל, אך נתקלתי בבעיה כאשר לא היה לי חמישה שקלים ולא ארנק, אלא רק מפתחות של הרכב. פניתי לקופה הראשית וביקשתי להפקיד את מפתחות הרכב ולקבל חמישה שקלים כדי להשלים את הקנייה. נציגה בשם בת אל, שעובדת בקופה הראשית, ענתה לי בצורה חצופה ואמרה שאין אפשרות כזו, ואף רמזה שאולי אברח עם הכסף ואשאיר את המפתחות. ניסיתי להסביר לה שאין מצב שאעזוב את המקום ללא המפתחות, אך היא התעקשה. כתוצאה מכך, יצאתי מאוכזבת מהסניף ולא ביצעתי את הקנייה שתכננתי. החוויה הזו הייתה מאוד לא נעימה והותירה אותי בתחושת אכזבה מהשירות בסניף.
- איכות מוצר
היי בתאריך 15/1 קניתי טוסטר באושר עד צומת סביון/אונו המכשיר לא עובד נגשתי לסניף
היי בתאריך 15/1 קניתי טוסטר באושר עד צומת סביון/אונו המכשיר לא עובד נגשתי לסניף ביקשו ממה לפנות ליבואן תשובת היבואן להגיע לאזור בית גמליאל 40 קמ מאיתנו ואין פתרון אחר. אני לא אסע עד לשם כי אין באפשרותי מדוע אושר עד לא יכולים לפתור מבחינתי לקבל זיכוי או החזר ממש אין מילים על השירות שקיבלתי מהיבואן חן
- קניה בסניף
בס'ד שלום וברכה. הגענו עם הילדים שלנו לקנות להם מתנה בחנות והיה על המדף שואב א
בס'ד שלום וברכה. הגענו עם הילדים שלנו לקנות להם מתנה בחנות והיה על המדף שואב אבק של ילדים ובכן לא היה עליו מחיר, דיברנו עם הקופאית הראשית וההנהלה והם אמרו שאי אפשר לרכוש את המוצר הזה מכיוון שלא היה עליו מחיר והיה כמות של שואבי אבק על המדף הילד התאכזב מאד ובכן זה חוסר אחריות מוחלטת לא למכור את המוצר הזה . לפני ששמים על המדף צריך לתמכר ובכן אם קרה תקלה אז שתבדוק מה אפשר לעשות ותמכור את המוצר!!! 21.5.26 בשעה 10:40 בבוקר . אנא תטפלו בזה בהקדם האפשרי הילד חזר מאד בוכה ומאוכזב!! [הוסתר]
- איכות מוצר
אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי עם קורקינט שרכשתי עבור הילד שלי בסניף אושר עד
אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי עם קורקינט שרכשתי עבור הילד שלי בסניף אושר עד. הקנייה התבצעה לפני מספר ימים, ולאחר יומיים בלבד הקורקינט התקלקל. כשהגעתי לסניף כדי לטפל בבעיה, הנחו אותי לפנות לשירות היצרן באופן עצמאי, למרות שאני מבין שזה מנוגד לחוק הגנת הצרכן. המצב הזה מתסכל אותי מאוד, במיוחד לאור העובדה שרכשתי את המוצר בסניף שלכם וציפיתי לקבל שירות מלא מכם. אני מבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה במהירות האפשרית.
- החזר כספי
אני מבקש/ת החזר כספי על העסקה הבאה: המוצר / השירות: צלי כתף מספר 5 מספר הזמנ
אני מבקש/ת החזר כספי על העסקה הבאה: המוצר / השירות: צלי כתף מספר 5 מספר הזמנה / חשבונית: 51679164 תאריך התשלום: 19.5.2026 סכום ששולם: 222.45 ש״ח אמצעי התשלום: 8611 (4 ספרות אחרונות) סיבת בקשת ההחזר: הבשר מקולקל (רואים בתמונה שהוא ירוק בחלק מהמקומות ובנוסף יש ריח של נבלה). מסמכים מצורפים (אם יש): מצורף חשבונית + תמונה של המוצר ציפייתי: החזר כספי מלא לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים.
שירות לקוחות
הפתרון המבוקש: שכחתי ליד הקופה שעשית זירו ושעשית מי עדן בסניף כנות אשמח שיחזרו אליי אני גרה בנתיבות ולא אחזור היום
שירות לקוחות
הפתרון המבוקש: שכחתי ליד הקופה שעשית זירו ושעשית מי עדן בסניף כנות אשמח שיחזרו אליי אני גרה בנתיבות ולא אחזור היום
שירות לקוחות
הפתרון המבוקש: טלויזיה חדשה
שירות לקוחות
הפתרון המבוקש: שלום, אשמח לממש עזרה היכן אני מוצאת את המכשיר שלכם סיר בישול של מגי'ק , שעלותו 100 ש"ח . יום טוב
איכות מוצר
הפתרון המבוקש: זיכוי
איכות מוצר
הפתרון המבוקש: זיכוי
איכות מוצר
הפתרון המבוקש: זיכוי והחלפה לדגם מתקדם
איכות מוצר
הפתרון המבוקש: זיכוי והחלפה לדגם מתקדם
שירות לקוחות
הפתרון המבוקש: ברשותי ערימת תווי קנייה של רשת "אושר עד" בסכום מצטבר של כ-1,000 ש"ח (מצ"ב צילום). תוקף התווים פג בסוף 2020 ו-2021. בשל נסיבות אישיות כסטודנטית ותקופת הקורונה הממושכת שחפפה לתאריכים אלו, לא התאפשר לי לנצלם במועד. מכיוון שמדובר בכסף מזומן ששולם במלואו, השארת הסכום אצל החברה ללא מתן תמורה מהווה "עשיית עושר ולא במשפט". אני מבקשת להפגין הגינות צרכנית ולאפשר לי להמיר את השוברים הישנים בשוברים תקפים או בזיכוי לרשת. אודה לתשובתכם המהירה כדי שאוכל להמשיך ולקנות ברשת. בברכה, סימא לוין [הוסתר]
שירות לקוחות
הפתרון המבוקש: ברשותי ערימת תווי קנייה של רשת "אושר עד" בסכום מצטבר של כ-1,000 ש"ח (מצ"ב צילום). תוקף התווים פג בסוף 2020 ו-2021. בשל נסיבות אישיות כסטודנטית ותקופת הקורונה הממושכת שחפפה לתאריכים אלו, לא התאפשר לי לנצלם במועד. מכיוון שמדובר בכסף מזומן ששולם במלואו, השארת הסכום אצל החברה ללא מתן תמורה מהווה "עשיית עושר ולא במשפט". אני מבקשת להפגין הגינות צרכנית ולאפשר לי להמיר את השוברים הישנים בשוברים תקפים או בזיכוי לרשת. אודה לתשובתכם המהירה כדי שאוכל להמשיך ולקנות ברשת. בברכה, סימא לוין [הוסתר]
קניה בסניף
הפתרון המבוקש: על אחראים על בטחון לבצע בדיקה במצלמות אבטחה, לאתר גנב, ולהגיש תלונה למשטרה.
איכות מוצר
הפתרון המבוקש: שלום וברכה רכשתי את הגבינה באושר עד י-ם גבעת שאול. העובש נוצר כבר לפני חודש פשוט עד שעניתם בטלפ' וידעתי שאתם עונים רק במייל אבקש פיצוי אולם. כל הפרטים של הגבינה צהובה נמצאים בתמונה הפרטים שלי לשלוח פיצוי הם יאיר גראהיין כתובת הרב רובין 9 הפל' [הוסתר]
פנייה כללית
הפתרון המבוקש: אבד לי חשבונית קניה ואני צריכה אותה ממש חשוב לצורך אחריות
פנייה כללית
הפתרון המבוקש: אבד לי חשבונית קניה ואני צריכה אותה ממש חשוב לצורך אחריות
זיכוי לכרטיס אשראי
הבעיה: היום 23/4 בשעה 11:43 ערכתי קניה ושכחתי מוצר מאגדת שלגוני גליגל 12.90₪ הגעתי לאחר מכן לקופה הראשית ולא הסכימו לתת לי את המוצר למרות שהצגתי חשבונית ממש אכזבה הפתרון המבוקש: האמת ממש חבל שלא זיכו אותי באותו רגע לא מבינה את השירות הזה ממש חבל בבקשה לזכות אותי באשראי
שירות לקוחות
הבעיה: אני לקוח קבוע, ועושה את כל קניותיי רק באושר עד מזה כמה שנים. ביום חמישי האחרון ביצעתי קניה ורציתי לשלם. נגשתי לאחת העמדות ביצוע תשלום, נשלחתי את קופה ראשית, בקופה הראשית הייתה עובדת בשם חנה, וביקשתי ממנה לאשר על ביצוע תשלום, או לחלופין, עגלה. אמרה לא ולא. היא ביקשה ערבון, והצעתי לה כסף, סירבה לקבל. הלכתי למשרדי הסניף לבקש לשלם, אך המרדים היו סגורים. מעל חצי שעה בזבזתי לשלם כסף!!! אני צריך להתחנן לשלם, ובאופן בוטה העובדת הנ"ל מטרטרת אותי באופן שרירותי עם גיחוך וחיוך מרוח על פניה. שהמתנתי ליד משרד, אחד העובדים אמר לי בוא אני יעזור לך, והלכנו לכוון הקופה הראשית. ביקש ממנה את העגלה שהייתה ליד הקופה, והיא סירבה גם לו, ללא שום סיבה, בעצם לעמוד על סירובה. העובד יצא בחוץ לחפש עגלה. כל האירוע מנהל ליד כל הלוקחות אשר רואים ושומעים את דין ודברים. ראשית העובדת בטון לא מכבד, שנית היא מסרבת בבוז ללקוח לעיני כל ומסרבת שאשלם עבור הקניה. אני חייב לציין ששרות הלקוחות בסניף גבעת שאול הפך לבתי נסבל, וכל עובד עושה ככל העולה על רוחו, ומתנהג בצורה נאותה כנותן שרות. לא די שיש חוסר בעגלות, תורים רבים, ואף אחד לא נותן מענה באופן ראוי. הפתרון המבוקש: שיפור השרות באופן מידי בסניף, ושום פיצוי לא שווה לבושה ובזבוז הזמן רב אשר בזבזתי על מנת לשלם. לא באתי לבקש תרומות, ביקשתי לשלם, ובתור לקוח קבוע במשך שנים לא מגיע יחס כזה!!! הדבר הפשוט ביותר, יכולתי להצביע ברגל ולקנות במקומות אחרים, אך זו איננה כוונתי. כי במכל מקום ישנם עובדים שלא ממלאים את תפקידם או סורחים בתפקידם, ואני רוצה שהנהלה תטפל בפניות מעין זה. יצאתי מאד כעוס מהאירוע, ואני עדיין כועס, כי איך עובדת מרשה לעצמה להתייחס כך אל לקוח? אשמח לקבל מענה על פניתי, על האירוע. תודה!
זיכוי לכרטיס אשראי
הבעיה: ביצעתי קניה ב-21/04 ובחשבון לא שמתי לב שחייבתם אותי פעמיים עבור מארזים של חטיפים ובאיזה מוצר של עצמאות סך של 57.7 ₪ חיוב יותר הפתרון המבוקש: החזר כספי של 57.7 ₪
איכות מוצר
הבעיה: שלום וברכה רכשנו לילדנו הקטן קורקינט בסניף כפר סבא לאחר זמן ממש קצר נשבר החלק התחתון. משהו לא סביר הפתרון המבוקש: החזר כספי
שירות לקוחות
הבעיה: קניתי אצלכם בתאריך 22.03 2- קורנפלקס בטעם דבש כשר לפסח ובקופת העצמיות חיבבתי אל 3 ולקחתי רק 2 מספור חשבונית [הוסתר]1270 הפתרון המבוקש: החזר כספי
בקשה להחזר כספי
לכבוד: שירות לקוחות אושר עד – סניף ביתר עילית הנדון: בקשה להחזר כספי בגין טעות במחיר וחיוב מוצר עודף שלום רב, שמי בנימין גואל נקי, ברצוני להפנות את תשומת לבכם לטעות בחיוב בקנייה שביצעתי בסניפכם לפני חג הפסח (באמצעות מכשיר הסריקה העצמי). להלן הפירוט: 1. טעות במחיר "כתף כבש": המוצר הוצג במבצע של 50 ש"ח לקילו. בפועל, עקב סריקת מדבקה קיימת שהודבקה לפני עדכון המבצע, חויבתי לפי 89.90 ש"ח לקילו. נתוני המשקל: 1.902 ק"ג. שולם בפועל: 170.99 ש"ח. המחיר לפי המבצע: 95.10 ש"ח. הפרש זיכוי מגיע: 75.89 ש"ח. 2. חיוב על מוצר שלא נלקח – "פיצי קרטון סט": המוצר נסרק בטעות והופיע בסל הקניות למרות שלא נרכש בסופו של דבר. עקב תקלה במשקל ביציאה, נדרשה התערבות עובד כדי לאשר את החשבון, אך המוצר לא הוסר מהחיוב הסופי. הפרש זיכוי מגיע: 39.90 ש"ח. סך הזיכוי המבוקש: 115.79 ש"ח. פניתי לשירות לקוחות בסניף והם ביקשו שאפנה לשירות לקוחות במייל. מצורף צילום של הקבלה ופרטי העסקה. אבקשכם לבדוק את הנתונים ולבצע זיכוי בהקדם האפשרי. בברכה, בנימין גואל נקי - [הוסתר] [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה, אנו מארגון "הכח של שמירת הלשון". הוציאנו לאור סדרת ספרוני ילדים לגיל הרך ("רותי ונתי-גיבורי הכח") הספרונים מחורזים בכתיבה קולחת, חריזה משובחת וציורים מרהיבים שעושים נחת. כולם נוגעים בנושא שמירת הלשון בצורה מושכת ומרהיבה. ובימים אלו יצאנו לשיווק במחיר שווה של חמישה ספרונים ב25 ₪ כולל הכל. אשמח אם תוכלו להפנות אותי לאדם המתאים. אשמח לתגובה. תודה רבה והמשך יום נעים. בברכה, יעל [הוסתר]
חיוב שגוי
שלום, קניתי בסניף פתח תקווה ב24.3. מספר קבלה 90327. לקחתי 4 טייץ מודפס 3/4 ( 729[הוסתר]) וחוייבתי רק על 3.
בקשה לפיצוי
אתמול הייתי בסניף שלכם במגדל העמק ועשיתי קנייה , חשוב לציין שביום ה האחרון הייתי בסניף שלכם בעפולה ורציתי לקנות טלויזיה מסוג סמסונג 65 אינץ עס 1500 שח ומאחר ולא הצלחתי להכניס אותה לרכב נסעתי אתמול מהעיר שלי טבריה לסניף שלכם במגדל העמק ועשיתי קניה לבית ורציתי לקנות גם את הטלויזיה ושם נדהמתי לדעת שהמחיר עולה בסניף הזה 1800 שח שפניתי למנהל תורן אמר לי כן בכול סניף מוכרים במחיר שונה ופה אני שואל למה? האם הלקוח הפשוט צריך לספוג אץ התחרות בין הסניפים מדובר ממש בהטעיית לקוח שאם אכן בחרתם למכור מוצר במחיר זול יותר תרשמו את זה ותרשמו מחיר מיוחד לסניף זה ולצערי זה לא סוף המרה , לאחר שמנהל התורן דבר טלפונית עם מישהו בטלפון אמר לי סע לסניף של עפולה ותקנה שם במחיר 1500 נאלתי לנסוע ממגדל העמק לעפולה ולצערי למרות הטלפון שהוא הרים הגעתי ולא היה את הטלויזיה במלאי וכאן אני שוב שואל למה לפגוע בלקוח ולרום לו עוגמת נפש? אני מקווה שאפול על אוזן קשבת שתדון טוב בפנייה ותדאג שאקבל פיצוי הולם על עוגמת הנפש שגרמו לי וכן על הטעיית לקוח
פנייה בנושא שירות
שלום, יש לי רעיון למוצר שקשור למפה חד פעמית, המטרות של המוצר הן נוחות ללקוח ושמירה על הסביבה. אשמח שתצרו איתי קשר. מספר נוסף [הוסתר]
בקשה להחזר כספי
שלום רב, ביום ראשון בתאריך 19.4.2026 בשעה 17:16 דקות נכנסתי לחניון אושר עד בחדרה. קניתי בסכום של 2,693 שקלים. כשיצאתי חתמו לי על הקבלה אבל לא חתמו לי על כרטיס החניה וגם לא אמרו לי שצריך. עמדתי ביציאה מהחניון ולא יכולתי לצאת. הקופה האוטומטית דרשה ממני 72 שקלים למרות שקניתי באושר עד ולא הייתי צריך לשלם. כדי לא ליצור פקק תנועה שילמתי. חזרתי לקופה הראשית וביקשתי החזר. אמרו לי שהחזר אקבל רק אם אשלח לכם מייל. אז הנה המייל. אודה להתייחסותכם . לא סביר לנסות לחסוך באושר עד ולשלם כל כך הרבה כסף על חניה.
פנייה בנושא שירות
שלום רב, שמי אביתר ואני יו"ר עמותת "יהלום לרגליי" אשר עוסקת בהפצת תורה וסיוע למשפחות נזקקות, נשמח לקבל ממכם עזרה בנושא או על ידי תווים למשפחות הנזקקות או על ידי שתעבירו לנו מוצרים שעומד לפוג תוקפם או סבסוד בקניית מוצריכם לסלי המזון של אותם משפחות נזקקות שאו מחלקים נשמח לתשובה בהקדם בתודה מראש עמותת "יהלום לרגליי" (ע"ר) נ.ב. אין לנו עדיין סעיף 46 כיון שפתחנו את העמותה לא מזמן...
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אבקש לשלוח לי העתקים של חשבוניות מס עבור קניות שביצעתי בשנים 2023 ו-2024, בכרטיסי אשראי המסתיימים במספרים 7489, 8802, 9222, ו-8643. בברכה, שרון תורג'מן
בקשה להחזר כספי
בוקר טוב. ב17.04.26 עשיתי קניה באושר עד סניף חדרה על סה"כ 493.85 ש"ח. שילמתי בכרטיס אשראי שמסתיים ב1571. בלי לשים לב שילמתי על קופסא מלפפנים במלח 3.90 (היו במבצע ומוגבל ל5 חיחדות) 5 יחידות לפי במבצע ו עוד חמש במחיר מלא. את ה5 קופסאות ששילמתי במחיר מלא רצתה לקחת הבת שלי. ואני שחכתי שהעגלה לא עוברת את הבדיקה אם לא משלמים על כל מוצר. חשבנו שלא שילמנו על 5 קופסאות כי רצינו לשלם גם 3.90 עבור כל אחד. ואז ניגשתי לקופה פעילה ליד קופה ראשית ושילמתי על 5 קופסאות שוב במחיר שלי מבצע ועוד לקחתי מכרך ושילמתי במזומן. בקיצור על 5 קופסאות של מלפפנים שילמתי פעמים. פעם במחיר מלא ופעם שניה במחיר מבצע. לצערי בטעות זרקתי את כל הקבלות. אני לא משקרת. חושבת שיש מצלימות ואפשר לראות אותי משלמת. לא מדובר בסכום גדול אבל עדיין בכסף הזה אפשר לקנות כמה דברים . אני מבינה שפה מדובר רק במילה שלי כי אין לי קבלה להראות לכם. בקבלה ששילמתי באשראי ראים ששולם 5 קופסאות במבצע וחמש ומחיר מלא. הייתי שמחה לקבל זיכוי על 5 קופסאות ששולמו במחיר מלא. לשיקולכם. רק להגיד שאני לקוחה ממש קבועה בסופר הזה .מאוד אוהבת אותו. אפשר לראות את ההסטוריה של הקניות כי הרוב אני משלמת בכרטיס אשראי. מקווה שתאמינו לי ותתנו לי זיכוי. תודה ושבוע טוב
פנייה בנושא שירות
להנהלת סניף קריית ביאליק, וכן להעתיק (CC) את שירות הלקוחות הארצי של "אושר עד". לכבוד: הנהלת "אושר עד" – סניף קריית ביאליק לידי: מנהל/ת הסניף / מחלקת משאבי אנוש הנדון: תלונה חמורה ביותר על התנהלות אלימה, גזענית ובלתי הולמת של עובד הסניף בשם אלדד (עובד קופות עצמאיות) שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לטפל בדחיפות באירוע חמור שהתרחש בסניפכם בקריית ביאליק. במהלך ביקור בסניף, נתקלתי בהתנהלות בלתי מקובלת, מסוכנת ופוגענית מצד עובד בשם אלדד. ברצוני להביא לידיעתכם את פרטי האירוע: בכניסתי לסופר רציתי לקחת מכשיר סליקה ובדיוק הוא היה שם ואמר לי לא לקחת האינטראקציה עמו, העובד נקט כלפיי בשפה בוטה, קילל ברוסית והפגין התנהגות גזענית ומפלה. מעבר לכך, האירוע הסלים כאשר העובד החל לאיים עליי באלימות פיזית ממשית ואף ביטא כוונה ברורה לתקוף אותי, ניתן לראות במצלמות אבטחה תוך יצירת אווירה מאיימת ומפחידה בתוך שטח הסניף. התנהגות זו אינה רק הפרה בוטה של נהלי האתיקה והשירות של הרשת, אלא מהווה עבירה חמורה. בתור לקוח/ה שמגיע/ה לסניף בציפייה לקבל שירות מכבד ובטוח, הזדעזעתי מהאפשרות שעובד ברשת מוכרת ינהג באלימות מילולית ופיזית כלפי לקוחות. אבקשכם: לקיים בירור מעמיק ומיידי בנושא מול העובד אלדד ומול העדים לאירוע (ניתן לראות במצלמת אבטחה) בנוסף הלכתי להתלונן בקופה ראשית כתבתי מכתב והעובד הסופר סירבה לקבל בגלל שלא רציתי לציין מס' ת. ז. גם את זה נין בבירור במצלמות האבטחה. אבקש לעדכן אותי בכתב אילו צעדים משמעתיים ננקטו בעקבות תלונה זו. להבטיח את שלומם של הלקוחות בסניף ואת מניעת הישנותם של מקרים מסוג זה. חשוב לי להדגיש כי אני רואה בחומרה רבה את האירוע, ואם לא אקבל התייחסות הולמת ומיידית, אאלץ לשקול את המשך צעדיי, לרבות פנייה לגורמים הרלוונטיים הרחבים יותר. אני ממתין לתשובתכם המהירה בכתב. בברכה, ברוק מספר טלפון [הוסתר] תאריך 16/4/2026 19:40
פנייה בנושא שירות
להנהלת סניף קריית ביאליק, וכן להעתיק (CC) את שירות הלקוחות הארצי של "אושר עד". לכבוד: הנהלת "אושר עד" – סניף קריית ביאליק לידי: מנהל/ת הסניף / מחלקת משאבי אנוש הנדון: תלונה חמורה ביותר על התנהלות אלימה, גזענית ובלתי הולמת של עובד הסניף בשם אלדד (עובד קופות עצמאיות) שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לטפל בדחיפות באירוע חמור שהתרחש בסניפכם בקריית ביאליק. במהלך ביקור בסניף, נתקלתי בהתנהלות בלתי מקובלת, מסוכנת ופוגענית מצד עובד בשם אלדד. ברצוני להביא לידיעתכם את פרטי האירוע: בכניסתי לסופר רציתי לקחת מכשיר סליקה ובדיוק הוא היה שם ואמר לי לא לקחת האינטראקציה עמו, העובד נקט כלפיי בשפה בוטה, קילל ברוסית והפגין התנהגות גזענית ומפלה. מעבר לכך, האירוע הסלים כאשר העובד החל לאיים עליי באלימות פיזית ממשית ואף ביטא כוונה ברורה לתקוף אותי, ניתן לראות במצלמות אבטחה תוך יצירת אווירה מאיימת ומפחידה בתוך שטח הסניף. התנהגות זו אינה רק הפרה בוטה של נהלי האתיקה והשירות של הרשת, אלא מהווה עבירה חמורה. בתור לקוח/ה שמגיע/ה לסניף בציפייה לקבל שירות מכבד ובטוח, הזדעזעתי מהאפשרות שעובד ברשת מוכרת ינהג באלימות מילולית ופיזית כלפי לקוחות. אבקשכם: לקיים בירור מעמיק ומיידי בנושא מול העובד אלדד ומול העדים לאירוע (ניתן לראות במצלמת אבטחה) בנוסף הלכתי להתלונן בקופה ראשית כתבתי מכתב והעובד הסופר סירבה לקבל בגלל שלא רציתי לציין מס' ת. ז. גם את זה נין בבירור במצלמות האבטחה. אבקש לעדכן אותי בכתב אילו צעדים משמעתיים ננקטו בעקבות תלונה זו. להבטיח את שלומם של הלקוחות בסניף ואת מניעת הישנותם של מקרים מסוג זה. חשוב לי להדגיש כי אני רואה בחומרה רבה את האירוע, ואם לא אקבל התייחסות הולמת ומיידית, אאלץ לשקול את המשך צעדיי, לרבות פנייה לגורמים הרלוונטיים הרחבים יותר. אני ממתין לתשובתכם המהירה בכתב. בברכה, ברוק מספר טלפון [הוסתר] [תאריך 16/4/2026 19:40
בקשה להחזר כספי
שלום רב, יום רביעי עשיתי קניות בסניף בעפולה . קניתי חטיפים שהיו במבצע 10 ב30 שקל כאשר הגעתי הבייתה ראיתי שחוייבתי במחיר מלא לא ניתן לתפוס את.הסניף בשום דרך. מבקשת לעשות לי זיכוי על הסכום של כל החטיפים ולחייב עפ"י המבצע או לזכות אותי על ההפרש . הנייד שלי [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
אני מעל לשבועיים מנסה להשיג מענה ללא הצלחה, נמכרו לנו מספר פריטים עם מחיר שגוי ומשקל לא תואם למה שרשום פניתי גם בוואטסאפ וכמובן שלא עניתם תענו מיד אחרת אצטרך לעבור לפנייה משפטי . תודה
פנייה בנושא שירות
מעוניין לדעת באיזה סניף אפשר לרכוש את מכונת ברד tago אבל 2.5 ליטר שעולה 499 שקל
בקשה לשירות לקוחות או נציג
קנינו טינקו s9 כשפתחנו אותו ראינו שהוא משומש וחסר החומר ניקוי, מברשת מלוכלכת ומים במיכל. אשמח לדבר עם נציג שירות על מנת שיחלפיפו לנו את המוצר
פנייה בנושא שירות
הי הצעת ייעול אמש ביצעתי קנייה בסף 1,200 שקל בסניף אושר עד כנות לצערי בעת עלייה למשקל התברר שיש חוסר התאמה משקל מחיר הבחור האדיב שניגש לסייע סירב לומר מהו המשקל החסר כי זהו מדיניות החברה , וחבל שכך במידה והיה אומר שחסר קילו וחצי היינו ישר ניגשים לבקבוק קולה שלא קודד ולא היינו צריכים לעבור על חביולת מרמשמלו ועוד עשרות מוצרים כדי להגיע לבסוף לקולה בודדת . מדוע אינכם מאפשרים לספר מהו המשקל שחסר ? לדעתי שגוי בברכה אלדד
פנייה בנושא שירות
אשמח לדעת באיזה סניפים יש תנורי "אלקטרולוקס" חוץ מסניף תלפיות . יעזור לי ממש אם יש באזור צפון ... תודה רבה !!
בקשה להחזר כספי
רכשתי שתי מארזי גבינה צהובה הכפר הלבן 1ק"ג בסניף בניברק סמוך לפסח, בתוקף עד תאריך 25/06/26 יש הצטברות של עובש בצידי החבילה ועל הגבינה וקצוות מיובשים מצרף תמונה אבקש זיכוי על המוצרים מיכל בנון שמחוני 6 בני ברק
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה, בתאריך 25.2 ערכתי קניה בסניף פ"ת לקראת פורים. כשבדקתי השבוע את החשבונית גיליתי שלא שלמתי על מגש /תחתית מראה גדול שרכשתי. נראה לי שהמחיר היה 15.9. אשמח שתנחו אותי כיצד אוכל לשלם על כך. תודה רבה שולמית בקשט [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה, בתאריך 25.2 ערכתי קניה בסניף פ"ת לקראת פורים. כשבדקתי השבוע את החשבונית גיליתי שלא שלמתי על מגש /תחתית מראה גדול שרכשתי. נראה לי שהמחיר היה 15.9. אשמח שתנחו אותי כיצד אוכל לשלם על כך. תודה רבה שולמית בקשט [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום רב איך אני יכולה לדעת אם נשלחו מכשירי פלייסטיישן לאזור הצפון ואם כן, לאיזה סניף ?
פנייה בנושא שירות
קניתי מוצר חשמלי שהתקלקל אחרי 10 דקות שלחתי מיילים שהשארתי הודעות ולא חזרו אלי מעולם לא מבין למה אני לא מקבל תשובה בברכה
בקשה להחזר כספי
שלום, עשיתי קניה ב 19/03/26 בסניף ביתר מספר תלוש- 38282 ובאמצע הקניה העברתי עטים צבעוניים כדי לבדוק לקונה שביקשה לדעת כמה הם עולים, ולמעשה שכחתי להוריד את העטים מהחשבון כך ששילמתי סתם על העטים סכום העטים 29.9 ש"ח אשמח להחזר/ זיכוי תודה רבה!
בקשה לשירות לקוחות או נציג
כבוד: הנהלת רשת אושר-עד, המחלקה המשפטית / מחלקת שירות לקוחות הנדון: התנהלות פוגענית, חריגה מסמכות ולשון הרע כלפי זוג לקוחות ותיקים בסניף גבעת שאול. אני פונה אליכם בעקבות אירוע חמור ומבזה שחווינו, רעייתי ואני, בסניפכם בתאריך 14.4.2026 בסביבות השעה 12:00 בצהריים. כמי שפוקדים את הסניף ורוכשים בו מוצרים למעלה מ-15 שנה, כמעט מיום פתיחתו, מעולם לא נתקלנו ביחס כה משפיל, חסר רגישות ומנוגד לחוק. להלן תיאור המקרה: 1. רעייתי ואני, שנינו בגיל הזהב, ביצענו את קניותינו כרגיל ועברנו בקופה האוטומטית. התשלום אושר, הקבלה הופקה ונבדקה כדין ביציאה. בנקודה זו, כדאי להדגיש, שמלכתחילה התגלתה בעמדת השקילה, אי התאמה, לטובתנו, ולאחר שעברנו על כל המוצרים בעגלה, מוצר מוצר, באמצעות האדם שמוצב ליד המשקל האוטומטי לצורך כך, התברר ששילמנו על מוצר שלא לקחנו ולא היה בעגלה בזמן שקילתה, וזה היה מקור אי ההתאמה. 2. בשער היציאה, כאמור לאחר שהקניה אושרה וקבלת התשלום נבדקה, נעצרנו על ידי אדם שהציג עצמו כקב"ט, שביקש לבדוק את המוצרים בעגלה. הדבר נעשה ליד כל קהל הלקוחות בשער היציאה, באופן גס ובוטה. כאשר ביקשנו ממנו להזדהות באמצעות תעודה כנדרש בחוק, הוא סירב לעשות כן באופן עקבי ומפגין. 3. משעמדנו על זכותנו החוקית שלא לאפשר לאדם שאינו מזדהה לחטט ברכושנו, החל אותו עובד לצעוק עלינו בקול רם לעיני קהל הלקוחות, תוך שהוא מאיים להזמין משטרה ויוצר מצג שווא מבזה כאילו ביצענו עבירה. האיש עוד הוסיף חטא על פשע, וקרא בצעקה לתוך חלל החנות לעובדים האחרים "תזמינו משטרה", באופן שלא הייתה אוזן שלא יכלה לשמוע את הקריאה הקולנית הזו. 4. האיש ביצע חיפוש פולשני בעגלת הקניות שלנו, תוך שהוא הופך את המצרכים ויוצר אנדרלמוסיה מוחלטת במוצרים ששילמנו עבורם. פרק את העופות שקנינו מאריזתם ויצר מצג שווא של אי התאמה בין השקילה והתשלום ששילמנו, (כאילו שיש באפשרותנו, גם אם רצינו, לעשות כך), וכך גם עשה למוצרים אחרים. החיפוש נעשה ללא כל שיטה או היגיון מקצועי, באופן שלא היה יכול להוכיח דבר, וניכר כי מטרתו הייתה הפגנת כוח והטרדה בלבד וחסר תכלית. 5. העובד טען כי מדובר ב"הליך שגרתי". טענה זו הוכחה כשקרית לחלוטין: בעודנו ממתינים ברכבנו בפקק תנועה ישירות מול שער היציאה, נוכחנו לראות כי עשרות לקוחות אחרים נהרו החוצה באין מפריע, בעוד שאותו עובד כלל לא עומד בשער ולא בודק איש. גם לא נתקלנו בפרוצדורה הזו אף פעם מאז שאנחנו לקוחות בסניף הזה – כאמור, מיום פתיחתו כמעט – לא כלפינו ולא כלפי לקוחות אחרים. ההיבט המשפטי: התנהלות זו כלפי זוג מבוגר, בצעקות ובפרהסיה, מהווה פגיעה קשה בשמנו הטוב ועולה כדי לשון הרע והלבנת פנים בפרהסיה. סירובו להזדהות והחיפוש הפולשני ברכושנו ללא שמץ של חשד סביר מהווים חריגה חמורה מסמכות ופגיעה בפרטיותנו. לאור האמור, אני דורש מכם: • לבצע בירור משמעתי דחוף מול העובד המעורב. • לשמור את סרטוני האבטחה מהאירוע (הן מהקופה והן מהיציאה) אשר יוכיחו את טענותי בשעת הצורך. • להציע פיצוי הולם בגין עגמת הנפש, הלבנת הפנים והפגיעה בזכויותינו כצרכנים ותיקים. אציין כי בכוונתנו למצות את זכויותינו בעניין זה, לרבות פנייה לערכאות משפטיות במידת הצורך. נא לאשר את קבלת ההודעה. בכבוד רב פנחס שטרן [הוסתר] שרה שטרן [הוסתר] פנים מאירות 10 ירושלים
בקשה להחזר כספי
קניתי אצלכם כשבוע וחצי לפני פסח בסניף בית שמש למעשה אני כבר דיברתי איתכם בטלפון ששילמתי על שני מוצרים שסרקתי במכשיר כדי לראות מחיר ולבסוף לא קניתי [מתלה כביסה מחיר 100 בערך וגליל אשפה ?] ואמרתם לי שאתם תזכו אותי ונתתי לכם את האשראי ולבסוף אני לא רואה שום זיכוי
פנייה בנושא שירות
קנינו בסניף קריית אונו טינקו s9 וכשפתחתי אותו ראיתי שהוא משומש היה חסר החומר , במיכל המים היו נוזלים והמברשת היתה מלוכלכת אשמח שתחליפו לי את המוצר
חיוב שגוי
שלום, מכרטיס האשראי שלי יורד בכל חודש תשלום קבוע. לאחר בדיקה מול חברת האשראי, נאמר לי שהתשלום נגבה על ידי חנות אושר עד עבור קניות שבוצעו באשראי. למיטב ידיעתי, הפעם האחרונה שבה ביצעתי אצלכם רכישה באשראי הייתה במהלך שנת 2023, אך אין לי את התאריך המדויק. אשמח לבדוק מדוע עדיין ממשיכים לרדת ממני תשלומים לחנות שלכם, וכיצד ניתן לקבל פירוט של החיובים.
בקשה להחזר כספי
ערכתי קניות ב-17.3 גיליתי טעות בחשבון כאשר הגעתי הביתה מיד התקשרתי אל הסניף בקריות והודעתי על הטעות למחרת נסעתי שוב הם צילמו את הקבלה ואמרו ששולחים את זה לקב״ ט שיבדוק עד היום לא קיבלתי תשובה ולא החזר כספי אבקש בבקשה לתקן את הטעות שנעשתה בחשבון. במהלך הקניה רכשתי דג סלומון הוא היה מוגבל לשלוש קילו החלקה מכן במעמד הקניה החזרתי ולקחתי רק דג אחד ושברתי במסוף כשהגעתי הביתה ראיתי שחייבו אותי גם על שלושת הקילו שלקחתי של הסלמון והחזרתי אותם וגם על הדג הבודד שלקחתי שהיה במבצע.
פנייה בנושא שירות
1. אני מתקשר לסניף כפר סבא ואין תשובה 10 דקות. 2. אתמול קניתי פילה סלמון קפוא וגיליתי שחייבתי פעמיים בגין אותו מוצר במשקל זהה עד אלפית 1.282 ק"ג. מבקש התייחסותכם.
פנייה בנושא שירות
שלום רב ,בתאריך 07.04 נדחה לי הצ׳יק .מבקשת לחייב את חשבוני שוב .מס הצ׳ק [הוסתר] מס חשבון [הוסתר] .אשמח ליצירת קשר גם טלפונית
פנייה בנושא שירות
הודעה קודמת רשמתי לכם שקניתי מגהץ קיטור ולא לקחתי אותו כותבת לכם פה את הפרטים של הקבלה הקניה בוצעה בתאריך ה29.03.26 בשעה 21:14 בסניף ביתר עילית הסכום המשוער של הקניה הוא 1080 מס קבלה: [הוסתר]173 המגהץ עלה לי 229.90
בקשה להחזר כספי
שלום רב, בתאריך 29/03/2026 ביצעתי קנייה גדולה בסניף ביתר עילית, שכללה גם מגהץ קיטור. במהלך האריזה הנחתי את המגהץ לזמן קצר ושכחתי לקחת אותו איתי. אבקש לקבל זיכוי על המגהץ או על הסכום ששולם עבורו. תודה, ענת כהן. נ.ב. לפני החג ניסיתי לפנות אליכם אך לא קיבלתי מענה.
בקשה להחזר כספי
שלום, היום רכשתי בסניף עפולה פחות מ6 ק''ג כרעיים. לפי מה שרשום המחיר 6 ב100₪. בפועל שילמתי 162.71₪. אודה לבדיקתכם ולזיכוי בעניין . תודה, שניר. סכום לתשלום ₪ 930.76 מספר קבלה 9207 מספר קופה 22 תאריך 13.04.2026 12:39
פנייה בנושא שירות
קנינו אורז בסמטי בסניף הקישון בני ברק בחודש מרץ 2026 וכשפתחנו וטעמנו היה לזה ריח אובש חריף חשבנו שמןצרים של אושר עד הם איכותים והתאכזבנו נא לזכותינו האריזה היתה של 1.4קילו
בקשה להחזר כספי
רכשתי בסניף באר שבע נתח של בריסקט של חברת מגל. הנתח לא היה אכיל. מסטיק לא היה ניתן ללעוס. התביישתי בפני האורחים. נדמה לי שנרכש בחודש מרץ. ניסיתי ליצור קשר טלפוני עם הסניף אך ללא אוהיל. אין מענה במשך יותר משבוע. מבקשת החזר כספי עבור הבשר הזה ועוגמת נפש
חיוב שגוי
לכבוד צוות שירות הלקוחות של אושר עד, שלום רב, היום ערכנו קניות בסניף שלכם, ובמהלך הקנייה נתקלנו בבעיה הקשורה למבצע על דגני הבוקר. לפי השילוט בחנות, הוצע מבצע של 2 ב-36 ש”ח על דגני בוקר (כולל מוצרים של נסטלה ומותגים נוספים). עם זאת, בפועל חויבנו על כל אחד מהמוצרים בסך 19.90 ש”ח, כלומר 39.80 ש”ח עבור שני מוצרים – ולא בהתאם למבצע שפורסם. נשמח לקבל את התייחסותכם לנושא ולטיפול בהתאם. מצורפת קבלה לעיונכם. בתודה מראש
בקשה להחזר כספי
קנינו אורז בסמטי של אייל אייכנר ארוז אושר עד במרץ בסניף הקישון בני ברק ויש לו ריח וטעם של עובש חשבתי שמוצר שלכם הוא איכותי המאר הוא של 1.4קילו אבקש זיכוי על המוצר בברכה א גלוסקינוס [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
קניתי בחודש אדר אורז בסמטי של אושר עד מיובא ע"י אייל אייכנר בע"מ איך שפתחתי את האריה יש ריח של אובש וטעם מגעיל נקנה בסניף בני ברק רחוב הקישון
פנייה בנושא שירות
שלום קניתי באושר עד כנות קנייה של מוצרים בערב חג ובטעות העברתי עוגיות בוטנים כדי לבדוק כמה זה עולה , ובסוף לא קניתי את העוגיות ושכחתי למחוק את המוצר מהחשבון מבקשת ליצור איתי קשר ולזכות אותי תודה
פנייה בנושא שירות
לפני החג רכשתי תפריט באושר עד בראשון לציון בהאצל רציתי לדעת פרטים של החנות עקב אובדן של התכשיט אשמח לפרטים של החנות תודה מראש
בקשה להחזר כספי
שילמתי בזיכוי על קניה וקיבלתי זיכוי בחזרה עם העודף וכשאני מנסה להעביר אותו בקופה כתוב שהזיכוי מומש..
בקשה להחזר כספי
מספר הזמנה 50214820. סניף אושר עד קרית ים, שעת קניית 13/04/2026 09:31 כאשר הגענו לקופות, המסופון הציג כי יש חוסר התאמה במשקל. קראנו לעוזרת הצוות והיא אמרה שנראה שיש לנו חוסר משקל ביחס למה שמוצג. לא בוצע בדיקה על פי פריט פריט על ידה אלא רק התבוננות. כעת הגענו הבייתה ואנו רואים שאכן מופיע לנו בקבלה שני חיובים על שניצל עוף טרי עטרה 1209363, אחד מהם על משקל של 1.004 ק"ג במחיר של 47.09 שקל אשר אינו נלקח, ביטלנו את החיוב הזה בעת הקנייה אך נראה שזה לא נמחק. נשמח לסיוע זיכוי או החזר על הסכום הזה בבקשה.
פנייה בנושא שירות
שלום רב, בימים שלפני חג הפסח רכשתי בחנות בנתניה 3 ק"ג מצות עבודת יד בהכשר העדה החרדית, בליל הסדר כאשר חילקתי את המצות לבני המשפחה חשכו עינינו ושינינו כאשר התחלנו לאכול את המצות, המצות לא היו ראויים לאכילה עבות ויבשות הרגשנו שאנו לועסים קרטון, לאחר החג הראשון חיפשנו מצות אחרות ולמזלנו אנו גרים בקרית צאנז שם ניתן להשיג מצות אחרות כך שלשבת ולחג השני היה מה לאכול, אבל ליל הסדר היה קטסטרופה, מקווה שתקחו לתומת ליבכם לשנה הבאה לבדוק לפני שמביאים משהו בזול
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שירות לקוחות יקר, בתאריך 12.4, בין השעות 12:40–13:00, ביקרתי בסניף כנות כדי לבצע קנייה דרך מערכת הסריקה העצמית. במהלך התהליך, בעמדת השקילה, התגלתה אי התאמה בין משקל העגלה לבין הסריקות, עקב רכישת אלכוהול, דבר שמנע ממני להמשיך לתשלום. פניתי לנציג השירות, אך לצערי לא קיבלתי מענה.לא ידע מה לעשות. הנציג ניגש לקופה ראשית אחרי מספר דקות כשחזר לא התייחס אליי והעדיף לטפל בלקוחה אחרת, תוך התעלמות ממני. לאחר מכן, הגיעה מנהלת הקופה הראשית, מירי, אשר בלי להקשיב או לנסות להבין את המצב, משכה את עגלתי והודיעה לי בצורה תקיפה שלא ניתן למכור לי את המוצרים ושעליי לעזוב. חוויתי תחושת השפלה עמוקה, במיוחד מול לקוחות אחרים, כשניסיתי להסביר את עצמי ולא ניתנה לי הזדמנות לכך. לאחר התערבות של גורם נוסף, הצלחתי לסיים את הקנייה, אך התחושה שנשארה היא של פגיעה אישית עמוקה. האירוע מתועד במצלמות הסניף בין השעות 12:40–13:00, ואני מבקש שתבדקו את המקרה ברגישות ובכובד ראש. אבקש להפיק מסקנות שימנעו מקרים דומים בעתיד, ולקבל התנצלות כנה, במיוחד מצד מנהלת הקופה הראשית, על תחושת ההשפלה והפגיעה שנגרמה לי. אני לקוח ותיק של הרשת ומצפה ליחס מכבד, גם במצבים מורכבים. בכבוד רב, סנקר שמואל
פנייה בנושא שירות
הייתי אצלכם בסניף תל אביב ליד יגאל אלון. לא עבדה המדפסת ולא יכולתם לעזור לי עם קבלת מס על שמי, אשמח בהקדם לקבל קבלת מס על הסכום של הקבלה עם השם שלי.. מצרף את הקבלה
פנייה בנושא שירות
תביעה על פועל שדחף את העגלות עלי על הגב והתחיל לצעוק לקלל
בקשה לפיצוי
לכבוד מנהל סניף תלפיות, קניון הדר, ברצוני לדווח על אירוע חמור של תקיפה ופגיעה גופנית שאירע בסניף תלפיות בירושלים. האירוע התרחש בתאריך 7.4.2026, בסביבות השעה 12 בצהריים, ערב חג הפסח. בעת שהגעתי לקניות בסופר, נתקלתי באירוע קשה בו פועל שדחף עגלות דחף אותן לעברי מאחורי הגב שלי. כשביקשתי ממנו להפסיק, הוא המשיך לדחוף את העגלות לעברי ולא יכולתי לזוז בשל כמות העגלות. אני בת 70 ונבהלתי מאוד מהמצב. עדים למקרה צעקו עליו, אך הוא השתולל, צעק וקילל. לאחר מכן, העדים ניסו להפסיק אותו, והוא המשיך בהתנהגותו הפרועה. האירוע הגיע לידי אלימות פיזית, והוזמנה משטרה למקום. כתוצאה מהאירוע קיבלתי מכה בגב וברגל כתוצאה מדחיפת העגלות. העדים נלקחו לחקירה ואין לי מידע נוסף על המשך הטיפול במקרה. האירוע היה חריג וחמור, וגרם לי לפחד ולחרדה רבה. כתוצאה מכך, אני סובלת מכאבים בגב, ברגל וביד, ואני מתכוונת לפנות לרופא ולבצע צילום. האירוע גרם לי לטראומה ולחוסר ביטחון משמעותי. ישנן מצלמות בסופר שתיעדו את האירוע, והמשטרה שהגיעה מהווה ראיה מרכזית ומשפטית. אבקש לקבל את התייחסותכם בכתב לאירוע החמור ולפעולות שבכוונתכם לנקוט לפיצוי בגין עוגמת הנפש והפגיעה הגופנית שחוויתי כאישה מבוגרת בגיל 70. במידה ולא אקבל תשובה תוך 14 יום, אאלץ לפעול בדרכים נוספות. בכבוד רב, יוסף יפה
בקשה לפיצוי
עד מנהל סניף תלפיות קניון הדר הודעה על אירוע תקיפה ובפגיעה גופנית בסניף תלפיות בסופר בתאריך 7.4.2026 בשעה בערך 12 בצהריים ערב חג אני פונה אליכםבעיקבות אירוע חמור ומזעזע שחויתי בסניף תלפיות ירושלים בערב החג האחרון של פסח בסביבות השעה 12 בצהריים הגעתי לקניה בסופר הגעתי לקחת עגלה הפועל שהוריד עגלות דחף את כל העגלות מאחורי הגב שלי וצעקתי לו תפסיק מה אתה עושה והמשיך לדחוף את העגלות על הגב שלי ולא יכולתי לצאת כי היו מלא עגלות אני בת 70 וניבהלתי מאוד אנשים שהיו עדים למקרה צעקו עליו והוא השתולל צעק וקילל ולא התיחס אחד העדים היו שם כמה אבל שניים רבו איתו לאחר שאמרו לו תפסיק והוא המשיך וקילל והוציאו אותי מכל העגלות רבו מכות והיתה משטרה שהזמינו אני ניבהלתי ניכנסתי לסופר הודעתי בקופה הראשית והיא אמרה בקופה שהיא יודעת מהמקרה שהגיעו להתלוננן קיבלתי מכה בגב וברגל שהעגלות אכן מחצו אותי. לקחו המשטרה את שני העדים לחקירה ואין לי ידע מה קרה שם האירוע היה חריג וחמור עד כי לקוחות אחרים כאב להם לראות שהוא חסם אותי בחוסר זהירות ביקשו ממנו לחדול ממעשיו והוא המשיך בשלו והתפרע וצעק והרים ידיים על העדים מרוב הפחד והחרדה שלי והבהלה נאלצתי להימלט אל תוך עומק הסופר כדי למצוא מחסה הנזק שניגרם לי כאבים בגבל ברגל וביד וכעת אני ממשיכה עם הכאבים ואלך לרופא לצילום האירוע גרם לי לטראומה ולחוסר ביטחון משמעותי יש מצלמות בסופר שמתעדות את המקרה וגם משטרה שהגיעה אלו מהווים ראיה מרכזית ומשפטית אבקש לקבל את התייחסותכם בכתב לאירוע החמור ולפעולות שבכוונתכם לנקוט לפיצוי בגין עוגמת הנפש והפגיעה הגופנית כאישה מבוגרת בגיל 70 שצריכה לחוות את המקרה המזעזע במידה ולא אקבל תשובה תוך 14
פנייה בנושא שירות
שלחתי מכתב תלונה על סניף בתלפיות ירושלים ולא חזרו אלי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
האם מנהלת קופה ראשית יכולה להגיד ללקוח לך לא מוכרת לך את הקניה בהשפלה מול קונים?! זה מה שקרה היום . אבקש להיכנס לסרטון של הקופות היום בשעה 12:40 ואילך וראו כיצד מנהלת קופה נוהגת בלקוח שקונה שנים באושר עד ואף רכשתי שוברי רכישה לנזקקים אצלכם. לגופו של עיניין, היום בצהריים ניגשתי לאושר עד כנות, רכשתי עם האקדח ברקודים, רכשתי בקבוקי אלכוהול הגעתי לעמדת התשלום, הסברתי לנציג שרכשתי אלכוהול והבקבוק צריך להילקח מהקופה, הוא ניגש לקופה וחזר לעמדת השקילה והמשיך לתת שרות לגברת אחרת...שאלתי אותו לפשר הדבר, לא סיימת לטפל בי והתחלת לטפל בגברת מבלי לסיים עימי...הבעתי תרעומת על כך ואף קראתי לו חצוף, והוא המשיך להתווכח איתי על כך.. ואומר בשיא חוצפתו שאינו עובד אצלי... אמרתי לו שהוא כן עובד אצלי והוא צריך לתת שרות מינימלי ללקוח ולא להתנהג בצורה כזו הוויכוח עלה לטונים וכל הרוכשים ראו כיצד אצה רצה גברת מירי(בעלת אושר עד) משכה בעגלתי ואמרה לא מוכרת לך... אמרתי לה באיזו זכות ומי היא שתחליט??? אמרתי לה לקרוא לנמהל החנות היא סרבה ואמרה אני מנהלת וזהו..הכל מתוען מצולם ואני מקווה שיש אודיו לשמוע השפלת לקוח.. אני אוהב את אושר עד אך אושר עד לא!! כך אני רואה את הדברים! אשמח לבוא לעימות ואף לשמוע כיצד טופלה ההשפלה! לא יתכן התנהגות כזו במיוחדת ממנהלת קופות, ככה למשוך בעגלה ולהגיד לי לעוץ לא מוכרת לך???? אשמח להתעמת עימה! ואף אמרתי לה בסוף שיפה שגיבת עובד חדש שלא מבין כלום ובחרת להשפיל לקוח של שנים!!! ולכן לעולם רגלי לא תדרוך יותר באושר עד.. והיא ביהירות אמרה שזו החלטה שלך... אתם אנשים טובים אך יש לכם אחריות גם למי אתם נותנים תפקידי שרות ללקוחות.. עצוב לי שכך הדברים. היתה תקופה יפה. תודה וממשיך לזלזל ולגחך מסתבר שזה יומו הראשון בעבודה.
פנייה בנושא שירות
אני רכשתי צלחות זכוכית שקופות עם פס זהב מסביב של חברת נוטיקה באזור החגים ושמרתי את זה לפסח, לפני פסח הטבלתי את הכלים וכבר בטבילה התקלף הפס הזהב ולאחר מס שימושים כבר לא נשאר כמעט הפס גם בזכוכית עצמה יש פגמים קטנים (קניתי 2 סטים) כל סט עלה באזור 160 ש"ח דרך אגב הבנתי שהיו עוד אנשים שהתלוננו על כך וזיכו אותם בתקוה להבנה מחכה לתגובה רוחמי אלבז [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שבוע טוב בתאריך 24.3.26 עשיתי קניה בסך 2143ש"ח בסניף בביתר עילית, כאשר הגעתי לבית נוכחתי לדעת כי חסר לי מוצר שנקרא שקד טחון בסכום של 19.90 כאשר ניגשתי לקופה , קופאית ראשית בשם מיכל לא האמינה ששכחתי התנהגה בחוסר אדיבות בלשון המעטה , ואמרה לי לפנות לשרות לקוחות. אני מבקשת להתיחס לתלונה ולזכות אותי בסכום הנל.
פנייה בנושא שירות
קניתי טלוויזיה סמסונג מסננת פתח תקווה ויש לה תקלה אני צריך איש קשר לטיפול בתקלה
פנייה בנושא שירות
קניתי דרימי H14 בסניף של בני ברק בתאריך 14.3 בשעות הערב, נאבד לי החשבונית ואני חייבת אותה לצורך הפעלת האחריות על המוצר. תוכלו להוציא לי חשבונית נוספת? יכולה לתת מספר אשראי שבו בוצעה הקניה...
פנייה בנושא שירות
שלום קניתי לפסח 1 ק"ג מצות עבודת יד בשם מצות מלכות . המצות היו לא אכילות בלשון המעטה - בטעם של ישן-נושן . איך מחזירים לכם אותם ומזדכים בעלותם ? גדלי'ה
בעיה בהזמנה
רכשתי בסניף קריית אונו הזמנה מס' 50070088 חשבונית קבלה מס' [הוסתר]43 המוצר - בשר טחון אנטריקוט טרי. השילוט מעל המוצר היה 2 ק"ג במחיר 119.90 ש"ח. רכשתי כ 2.2 ק"ג מוצר. החיוב בחשבון יה לפי 119.90 ש"ח לק"ג ולא כאמור בשילוט ל 2 ק"ג. המשמעות - חיוב יתר של כ 120 ש"ח. להחזר אודה
בירור סטטוס טיפול
שלום וברכה, בלילה שבין ה-30 למרץ ל-31 למרץ בשעה 01:48, ערכנו קניות בסניף אושר עד באשדוד. במהלך הקנייה בתי החליקה על מים שהיו על רצפת החנות. מיד לאחר המקרה פניתי לקופה הראשית, שם פתחו עבורנו אירוע תאונה והובטח כי הנושא יטופל על ידי הגורם האחראי. לאחר מכן נסענו לטרם לקבלת טיפול רפואי, שם נמצא כי יש שבר בידה של בתי והיא גובסה. חזרנו לסניף עם המסמכים הרפואיים והשארנו אותם כתוספת לטופס אירוע התאונה, אך עד כה לא קיבלנו פנייה מטעמכם. נשמח לדעת מהו סטטוס הטיפול במקרה זה. בנוסף, נמסר לנו שטופס פתיחת האירוע, כולל כל הנספחים וסרטון התאונה, נשלחו אליכם מטעם הסניף. נשמח לקבל עותק מהם. מזכירה כי שעת התאונה הייתה בסביבות 01:48 בלילה שבין ה-30 למרץ ל-31 למרץ. תודה רבה, זהבה כהן, משפחת כהן, אשדוד
בירור סטטוס טיפול
שלום וברכה, בלילה שבין 30/3 ל־31/3 ערכנו קניות בסניף אושר עד אשדוד. במהלך הקנייה בתי החליקה ממים שהיו על רצפת החנות. מיד לאחר המקרה פניתי לקופה הראשית, שם נפתח עבורנו אירוע תאונה ונמסר כי הנושא יטופל על ידי הגורם האחראי. ונסענו מיד לטרם לטיפול רפואי, שם נמצא שלצערנו יש דבר ביד ומיד גיבסו אותה. חזרנו לסניף עם המסמכים הרפואיים, והשארנו אותם כתוספת לטופס אירוע התאונה, אולם עד כה טרם קיבלנו פניה מטעמכם. נשמח לברר מה סטטוס הטיפול במקרה. כמו כן נמסר לנו כי טופס פתיחת האירוע כולל כל הנספחים וסרטון התאונה נשלחו אליכם מטעם הסניף. נשמח לקבל העתק. מזכירה ששעת התאונה הייתה בסביבות 1:48 בלילה שבין 30/3 ל־31/3. תודה רבה, משפחת כהן, אשדוד
עוד על אושר עד
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר