אושר עד היא רשת סופרמרקטים ארצית הפונה בעיקר לציבור החרדי והדתי, ומציעה קונספט של חוויית קנייה במחירים סיטונאיים גם ללקוחות פרטיים. הסניפים של הרשת גדולים במיוחד, עם שטח מסחרי רחב, מגוון מוצרים כשר למהדרין, ומחלקות טריות כולל מאפייה, קצביה, ומוצרי יבוא. הרשת הוקמה בשנת 2009 ומאז התרחבה לערים רבות בישראל, תוך שמירה על מחירים נמוכים, שירות מותאם למשפחות גדולות, ואווירה ידידותית לציבור המסורתי. בפניות שהתקבלו באתר שירות פלוס בנוגע לאושר עד, המבוססות על פניות ישירות של לקוחות, עולה תמונה חוזרת של דפוסי שירות הקשורים בעיקר לרכישות בסניפים ולטיפול שלאחר הקנייה. חלק מהפניות עוסקות בבירור חשבוניות, שחזור קבלות, זיכויים והחזרים, לצד פניות נוספות הנוגעות למוצרים פגומים, אחריות, ומקרים שבהם הלקוח נדרש לפנות לגורם חיצוני כגון יבואן או ספק לצורך המשך טיפול. במקביל, מופיעות פניות תפעוליות הנוגעות להתנהלות בסניפים עצמם, זמינות מוצרים, חוויית קנייה ונושאים נקודתיים הקשורים לבקרה ונהלים. במרבית המקרים אין מדובר בתקלה בודדת, אלא בצורך בהשלמת מסמכים, הצגת קבלה, העברת הפנייה בין גורמים שונים או מעקב לאחר פנייה ראשונית. לאור דפוסים אלו, ריכזנו בעמוד זה את דרכי הפנייה, ההסברים והמידע המעודכן שיכולים לסייע בהתנהלות יעילה ומסודרת מול שירות הלקוחות של אושר עד.
עודכן לאחרונה:
זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 09:00–23:00 · ו׳ 07:30–13:00
אפשרות מומלצת עבור אושר עד
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (19)
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "אושר עד" היא באמצעות וואטסאפ, שכן ניתוח התגובות מראה שהמיילים שנשלחים מקבלים בעיקר אישורים אוטומטיים ולא עזרה אמיתית. המיילים מהחברה מאשרים את קבלת הפנייה אך לא מספקים מידע קונקרטי, ולכן שימוש בערוץ וואטסאפ או מסנג'ר יכול להניב תגובות מהירות ויעילות יותר.
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
באושר עד אין שלוחת שירות לקוחות ארצית; לחיבור לנציג בחרו תחילה 1 למעבר לסניף ספציפי ואז את האזור והסניף הרלוונטיים, או לחצו 2 לקבלת פרטי התקשרות של הסניפים.
076-889-9999
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
36 פניות נפתחו ל-אושר עד.
בתאריך 8.6.26 קניתי באושר עד ראשון לציון. השתמשתי בקודן, אך העגלה לא עברה. חיכינו 20 דקות עד שנציגה הואילה בטובה לגשת אלינו. בנוסף, הקופאית עישנה. לטענתה, אם הבעלים מאשר אז מותר לעשן. החוק אוסר בתחליט האיסור לעשן במקומות ציבוריים, כולל סיגריות אלקטרוניות
שיפור השירות
היי , רק רציתי לברר אם נשארו אופניים 27.5" באחד הסניפים בצפון או במרכז ? תודה מראש , דורון
אשמח לתשובה חיובית
אני פונה אליכם בעקבות ניסיון ליצור קשר עם שירות הלקוחות מספר פעמים דרך המייל, אך לצערי לא קיבלתי מענה עד כה. למרות זאת, אני זקוק למענה מהיר כדי לפתור את הבעיה י. המצב הזה מקשה עליי ומעכב אותי, ואני מקווה שתוכלו לסייע לי בהקדם האפשרי כדי למנוע פנייה לגורמים נוספים.
אני מבקש לקבל מענה מהיר ומקצועי לפניותיי הקודמות. אשמח אם תוכלו ליצור איתי קשר תוך 14 ימי עסקים כדי לפתור את הבעיה.
אפשר לדעת מתי יגיע המזוודות של הלו קיטי לאזור הדרום ?
לדעת מלאי
בחודשים מרץ או אפריל 2025 קניתי שתי טלויזיות 75 איבדתי את הקבלה ואני זקוקה לה לביטוח זה על שם עופר אבוהרון ת״ז [הוסר] או חן אבוהרון [הוסר] אשמח לעזרתכם
לקבל שחזור קבלה
אנחנו צריכים לקבל חשבונית מס על רכישה בתאריך 15/05/2025 על סך 4544.3 שולם בכרטיס אשראי המסתיים בספרות 0714 חשבונית ע"ש יד טאלנא ח.פ. [הוסר] תודה רבה נ.ב. ניסינו לפתוח פניה באתר הרשמי של אושר עד אך לא הצלחנו
קבלת חשבונית למייל
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
19 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אושר עד:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על אושר עד
כדי ליצור קשר עם אושר עד ולדבר עם נציג, יש לך כמה אפשרויות:
בהצלחה!
אושר עד היא רשת סופרמרקטים הפונה לקהל הרחב, עם דגש על הציבור החרדי והדתי, ומציעה חוויית קנייה במחירים סיטונאיים. אם יש לך שאלות נוספות או אם אתה צריך עזרה, אתה מוזמן לפנות לשירות הלקוחות שלהם דרך האתר הרשמי או להתקשר לטלפון [הוסר].
נראה שאתה מתייחס לבעיה עם עומס אנשים בסניפים. אם יש לך שאלה ספציפית או שאתה מחפש מידע על שעות פעילות הסניפים, אתה מוזמן לבדוק את אתר החברה כדי למצוא את הסניף הקרוב אליך ואת שעות הפעילות שלו. אם אתה זקוק לעזרה נוספת, תוכל לפנות לשירות הלקוחות בצ\'אט באתר או בטלפון [הוסר].
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
אושר עד היא רשת סופרמרקטים ארצית הפונה בעיקר לציבור החרדי והדתי, ומציעה קונספט של חוויית קנייה במחירים סיטונאיים גם ללקוחות פרטיים. הסניפים של הרשת גדולים במיוחד, עם שטח מסחרי רחב, מגוון מוצרים כשר למהדרין, ומחלקות טריות כולל מאפייה, קצביה, ומוצרי יבוא. הרשת הוקמה בשנת 2009 ומאז התרחבה לערים רבות בישראל, תוך שמירה על מחירים נמוכים, שירות מותאם למשפחות גדולות, ואווירה ידידותית לציבור המסורתי. בפניות שהתקבלו באתר שירות פלוס בנוגע לאושר עד, המבוססות על פניות ישירות של לקוחות, עולה תמונה חוזרת של דפוסי שירות הקשורים בעיקר לרכישות בסניפים ולטיפול שלאחר הקנייה. חלק מהפניות עוסקות בבירור חשבוניות, שחזור קבלות, זיכויים והחזרים, לצד פניות נוספות הנוגעות למוצרים פגומים, אחריות, ומקרים שבהם הלקוח נדרש לפנות לגורם חיצוני כגון יבואן או ספק לצורך המשך טיפול. במקביל, מופיעות פניות תפעוליות הנוגעות להתנהלות בסניפים עצמם, זמינות מוצרים, חוויית קנייה ונושאים נקודתיים הקשורים לבקרה ונהלים. במרבית המקרים אין מדובר בתקלה בודדת, אלא בצורך בהשלמת מסמכים, הצגת קבלה, העברת הפנייה בין גורמים שונים או מעקב לאחר פנייה ראשונית. לאור דפוסים אלו, ריכזנו בעמוד זה את דרכי הפנייה, ההסברים והמידע המעודכן שיכולים לסייע בהתנהלות יעילה ומסודרת מול שירות הלקוחות של אושר עד.
דרך יפו 157, חיפה 3525126
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״הבן שלי רכש אתמול טלויזיה 75 מסניף חדרה .הביא בחור שהתקין אותה.והטלוויזיה דולקת אך לא מתחברת לאפליקציה.פנה לסניף להחזיר אמרו לו בצורה לא מכובדת בכלל כי יפנה למי שנותן שירות למוצר. לא יכול להיות שמכשיר שנקנה חדש לא יעבוד . אמרתי לו אחרי שחזר מהסניף ונתקל ביחס במילים עדינות לא שרותי ולא מכובד לקחת את המוצר ולהחזיר לסניף ולבקש את הכסף בחזרה. מבקש כי הכסף יוחזר המוצר לא עובד, נא חיזרו אליי בבקשה להסדיר את החזר התשלום מיידי. המוצר עוד 20 דק יהיה בסניף בחזרה בקרטון שלו.״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 11 |
| 01:00 | 3 |
| 02:00 | 4 |
| 03:00 | 3 |
| 04:00 | 1 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 2 |
| 07:00 | 11 |
| 08:00 | 19 |
| 09:00 | 41 |
| 10:00 | 43 |
| 11:00 | 74 |
| 12:00 | 50 |
| 13:00 | 52 |
| 14:00 | 61 |
| 15:00 | 36 |
| 16:00 | 32 |
| 17:00 | 29 |
| 18:00 | 23 |
| 19:00 | 26 |
| 20:00 | 18 |
| 21:00 | 27 |
| 22:00 | 13 |
| 23:00 | 18 |
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
בהתבסס על נתוני החיפושים היחסיים של "אושר עד" בגוגל, ניתן להבחין במספר מגמות מעניינות לאורך התקופה. בתחילת מאי 2025, רמת העניין הציבורי התחילה ב-41, אך עד סוף מאי חלה עלייה משמעותית ל-59. לאחר מכן, במהלך חודש יוני, ניתן …
6 שאלות נפוצות על אושר עד
ניתן לפנות דרך מספר הטלפון המרכזי, לפנות בצ'אט במסנג'ר או להשאיר פנייה דרך טופס יצירת קשר באתר הרשמי.
שירות הלקוחות זמין בימים ראשון עד חמישי, בדרך כלל בין השעות 09:00-23:00. בימי שישי ובערבי חג - מוקד השירות פעיל בין 07:30-13:00.
כרגע, השירות תומך בתקשורת דרך הוואטסאפ אבל לא באמצעות SMS.
ניתן לשלוח תכתובות או מסמכים לכתובת החברה (דרך יפו 157, חיפה) ובפקס למספר הסניפים או המשרדים המתאימים.
במקרה של טעות בחיוב, מוצר פג תוקף או תלונה על שירות - יש לפנות ישירות לסניף הרלוונטי או למוקד השירות, בצירוף פרטי קניה ומידע רלוונטי.
ניתן לדווח באמצעות טופס באתר, לשלוח מייל לעדכונים או להתקשר למוקד ולבקש להגיש כרטיס תלונה רשמי.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.
אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם
רשתות שיווק וקמעונאות בישראל כפופות לחוקי הגנת הצרכן. במקרים של הטעיה, חיוב יתר, אי-כיבוד מבצע או בעיה צרכנית אחרת שלא טופלה מול הרשת, ניתן להגיש תלונה ל הרשות להגנת הצרכן ולסחר ה…
הצג מידע מלארשתות שיווק וקמעונאות בישראל כפופות לחוקי הגנת הצרכן. במקרים של הטעיה, חיוב יתר, אי-כיבוד מבצע או בעיה צרכנית אחרת שלא טופלה מול הרשת, ניתן להגיש תלונה ל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן , האחראית על אכיפת דיני הצרכנות בישראל.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
היי בתאריך 15/1 קניתי טוסטר באושר עד צומת סביון/אונו המכשיר לא עובד נגשתי לסניף ביקשו ממה לפנות ליבואן תשובת היבואן להגיע לאזור בית גמליאל 40 קמ מאיתנו ואין פתרון אחר. אני לא אסע עד לשם כי אין באפשרותי מדוע אושר עד לא יכולים לפתור מבחינתי לקבל זיכוי או החזר ממש אין מילים על השירות שקיבלתי מהיבואן חן
בס'ד שלום וברכה. הגענו עם הילדים שלנו לקנות להם מתנה בחנות והיה על המדף שואב אבק של ילדים ובכן לא היה עליו מחיר, דיברנו עם הקופאית הראשית וההנהלה והם אמרו שאי אפשר לרכוש את המוצר הזה מכיוון שלא היה עליו מחיר והיה כמות של שואבי אבק על המדף הילד התאכזב מאד ובכן זה חוסר אחריות מוחלטת לא למכור את המוצר הזה . לפני ששמים על המדף צריך לתמכר ובכן אם קרה תקלה אז שתבדוק מה אפשר לעשות ותמכור את המוצר!!! 21.5.26 בשעה 10:40 בבוקר . אנא תטפלו בזה בהקדם האפשרי הילד חזר מאד בוכה ומאוכזב!! [הוסתר]
אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי עם קורקינט שרכשתי עבור הילד שלי בסניף אושר עד. הקנייה התבצעה לפני מספר ימים, ולאחר יומיים בלבד הקורקינט התקלקל. כשהגעתי לסניף כדי לטפל בבעיה, הנחו אותי לפנות לשירות היצרן באופן עצמאי, למרות שאני מבין שזה מנוגד לחוק הגנת הצרכן. המצב הזה מתסכל אותי מאוד, במיוחד לאור העובדה שרכשתי את המוצר בסניף שלכם וציפיתי לקבל שירות מלא מכם. אני מבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה במהירות האפשרית.
אני מבקש/ת החזר כספי על העסקה הבאה: המוצר / השירות: צלי כתף מספר 5 מספר הזמנה / חשבונית: 51679164 תאריך התשלום: 19.5.2026 סכום ששולם: 222.45 ש״ח אמצעי התשלום: 8611 (4 ספרות אחרונות) סיבת בקשת ההחזר: הבשר מקולקל (רואים בתמונה שהוא ירוק בחלק מהמקומות ובנוסף יש ריח של נבלה). מסמכים מצורפים (אם יש): מצורף חשבונית + תמונה של המוצר ציפייתי: החזר כספי מלא לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים.
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
