דלג לתוכן
אושר עד logo
המוקד פתוח כעתרשתות שיווק✓ מאומת

אושר עד— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

אושר עד היא רשת סופרמרקטים ארצית הפונה בעיקר לציבור החרדי והדתי, ומציעה קונספט של חוויית קנייה במחירים סיטונאיים גם ללקוחות פרטיים. הסניפים של הרשת גדולים במיוחד, עם שטח מסחרי רחב, מגוון מוצרים כשר למהדרין, ומחלקות טריות כולל מאפייה, קצביה, ומוצרי יבוא. הרשת הוקמה בשנת 2009 ומאז התרחבה לערים רבות בישראל, תוך שמירה על מחירים נמוכים, שירות מותאם למשפחות גדולות, ואווירה ידידותית לציבור המסורתי. בפניות שהתקבלו באתר שירות פלוס בנוגע לאושר עד, המבוססות על פניות ישירות של לקוחות, עולה תמונה חוזרת של דפוסי שירות הקשורים בעיקר לרכישות בסניפים ולטיפול שלאחר הקנייה. חלק מהפניות עוסקות בבירור חשבוניות, שחזור קבלות, זיכויים והחזרים, לצד פניות נוספות הנוגעות למוצרים פגומים, אחריות, ומקרים שבהם הלקוח נדרש לפנות לגורם חיצוני כגון יבואן או ספק לצורך המשך טיפול. במקביל, מופיעות פניות תפעוליות הנוגעות להתנהלות בסניפים עצמם, זמינות מוצרים, חוויית קנייה ונושאים נקודתיים הקשורים לבקרה ונהלים. במרבית המקרים אין מדובר בתקלה בודדת, אלא בצורך בהשלמת מסמכים, הצגת קבלה, העברת הפנייה בין גורמים שונים או מעקב לאחר פנייה ראשונית. לאור דפוסים אלו, ריכזנו בעמוד זה את דרכי הפנייה, ההסברים והמידע המעודכן שיכולים לסייע בהתנהלות יעילה ומסודרת מול שירות הלקוחות של אושר עד.

עודכן לאחרונה:

1% מענהתוך 168.8 שעות בממוצע📍 19 סניפים🔢 27 שלוחות
פתיחת פנייה לאושר עד

להשיג נציג של אושר עד? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם אושר עד

Messenger

אפשרות מומלצת עבור אושר עד

Messenger

צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
Messengerשלח הודעה ב-Messenger

שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (19)

📞 טלפונים

טלפונים של אושר עד

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
076-889-9999
פקס·פקס
08-8560167
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

באושר עד אין שלוחת שירות לקוחות ארצית; לחיבור לנציג בחרו תחילה 1 למעבר לסניף ספציפי ואז את האזור והסניף הרלוונטיים, או לחצו 2 לקבלת פרטי התקשרות של הסניפים.

מוקד תקול / לא עונה08(8 משובים)

תפריט שלוחות בטלפון

076-889-9999

💬 וואטסאפ

שירות לקוחות אושר עד בוואטסאפ

פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.

WhatsApp

הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של אושר עד — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.

היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.

שעות מענה: א׳–ה׳ 09:00–23:00 · ו׳ 07:30–13:00

WhatsAppפתיחת שיחה בוואטסאפ
🕐 שעות פעילות

מתי אושר עד זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'09:00 – 23:00
  • שישי07:30 – 13:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–23:00 · ו׳ 07:30–13:00.

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "אושר עד" היא באמצעות מסנג'ר או אינסטגרם, מאחר שהמיילים שמתקבלים הם בעיקר אישורים אוטומטיים ולא מספקים עזרה אמיתית. ניתוח התגובות מראה כי רק 10% מהפניות במייל זכו למענה מועיל, ולכן מומלץ לפנות לערוצים החברתיים לקבלת תשובות מהירות ויעילות יותר.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם אושר עד.
📅 פעילות השבוע

אושר עד ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

8
פניות חדשות דרך שירות פלוס
2
תלונות אנונימיות חדשות
פנייה
הנושא הכי נפוץ השבוע (4 פניות)
  • 2× החזר כספי
  • 1× ביטול עסקה
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל אושר עד

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

91 פניות נפתחו ל-אושר עד.

  1. SP-005543נפתח
    ר.·פנייה
    הבעיה

    בס״ד שלום רב קניתי בתאריך 21/7 לקט ירקות שתאריך התפוגה שלו זה 26/7, וכבר שלשום נראה ממש לא לשימוש, רציתי לדעת מה עלי לעשות, אני כן מסתכלת תאריך תפוגה כי רציתי להשתמש בו לאירוח. אשמח לתשובה תודה

    הפתרון המבוקש

    קניתי מוצר פגום

  2. SP-005509נפתח
    מ. א.·פנייה כללית
    הבעיה

    רכשתי מכונת כביסה לפני כמה חודשים והיא מקצרת עכשיו להזמין טכנאי יעלה כמו המחיר שלה בחנות ויש אחריות אני רוצה שישלחו מישהו מהאחריות לתקן אותה

    הפתרון המבוקש

    תיקון של האחריות כי המכונה עדיין באחריות

  3. SP-005500נפתח
    ת. ק.·החזר כספי
    הבעיה

    שלום כהרגלי אני קונה באושר עד ביגאל אלון בתל אביב, רכשתי חבילות פטריות שלאחר יו שפתחתי אותם, הם היו רקובות עם ריח של עובש, ולא למאכל, הארוחה התקלקלה לי, אבקש לקבל פיצוי בעד מוצר שלא היה אמור להימכר. תודה

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי או זיכוי

  4. SP-005451נפתח
    ד. א.·ביטול עסקה
    הבעיה

    אני פונה אליכם בעקבות רכישה שביצעתי אתמול בסניף עד הלום. רכשתי עמדת טעינה. אני מעוניינת להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי. אשמח לדעת אם זה אפשרי וכיצד עליי לפעול להחזרת המוצר.

    הפתרון המבוקש

    אני מבקשת להחזיר את עמדת הטעינה ולקבל החזר כספי מלא. אשמח לקבל הנחיות כיצד לבצע את ההחזרה בהקדם האפשרי, תוך 14 ימי עסקים.

  5. SP-005389נפתח
    ע. ג.·פנייה
    הבעיה

    אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם מזגן שרכשתי בתאריך 05/07/2026 בסניף כפר סבא. המזגן הוא של חברת Aura ונרכש בסכום של כ-699 ש״ח. לצערי, המזגן אינו מקרר כפי שציפיתי. אני מעוניין לדעת למי עליי לפנות בקשר לאחריות על המזגן ולטיפול בו.

    הפתרון המבוקש

    אני מבקש שתשלחו טכנאי לטיפול במזגן בהקדם האפשרי. אשמח לקבל מענה בתוך 14 ימי עסקים.

  6. SP-005334נפתח
    ח. צ.·פנייה
    הבעיה

    לכבוד: הנהלת רשת "אושר עד" – סניף קרית אונו מחלקת שירות לקוחות / פניות הציבור הנדון: דיווח על פציעה בסניף קרית אונו ביום 20.7.26 ודרישה לשמירת צילומי אבטחה א.ג.נ, הריני לפנות אליכם בעקבות פציעה שחוויתי היום בשטח הסניף שלכם בקרית אונו, כתוצאה ממפגע בטיחותי חמור. תיאור המקרה: היום, ה-20 ביולי 2026, סביב השעה 12:50, במהלך עריכת קניות בסניף קרית אונו, נחתכתי באצבע האגודל באופן עמוק ומדמם מבקבוק זכוכית של שמן זית שהיה שבור. האירוע התרחש במעבר הראשון שבכניסה לסניף, סמוך לאזור מבצעי הבירות ובקבוקי האלכוהול. מיד לאחר הפציעה ניגשתי לקופה הראשית לקבלת עזרה, שם צוות המקום העניק לי עזרה ראשונה וחבש את ידי. חשוב לציין כי לקוח נוסף שנכח במקום סייע לי ואף הביא עמו את בקבוק השמן השבור אל הקופה הראשית כדי להציגו בפני מנהלת המשמרת. לאור חומרת הפציעה והדימום, נאלצתי לקטוע את הקנייה באופן מיידי ולהשאיר מאחור את עגלת הקניות שלי (שחלק מתכולתה היה בירות) יחד עם מסוף התשלום (הסורק העצמאי) שאיתו התחלתי את הקנייה, ומיהרתי לפנות לטיפול רפואי דחוף. הנזק שנגרם: במסגרת הטיפול הרפואי שקיבלתי היום, נדרשתי לעבור תפרים באגודל וכן ניתן לי חיסון אנטי-טטנוס. כתוצאה מהפציעה והטיפול הפסדתי יום עבודה ונגרמו לי כאבים עזים, עוגמת נפש והוצאות נלוות. כלל המסמכים הרפואיים ואישורי המחלה נמצאים בידי. דרישותיי בשלב זה: 1. שמירת צילומי האבטחה: אני דורשת מכם בזאת לשמור ולא למחוק את כלל צילומי האבטחה מהסניף מהיום (20.7.2026) בין השעות 12:30 ל-13:30. בכלל זה, את הצילומים מהמעבר הראשון בכניסה (ליד מבצעי האלכוהול והבירות) שבו התרחשה הפציעה, ואת הצילומים מאזור הקופה הראשית שבהם נראית קבלת העזרה הראשונה, הצגת הבקבוק השבור למנהלת, ונטישת עגלת הקניות ומסוף התשלום. צילומים אלו מהווים ראיה קריטית לבירור החבות. 2. העברת פרטי ביטוח: אבקש לקבל בהקדם את פרטי חברת הביטוח שלכם ו/או של המחלקה המשפטית המטפלת בתביעות נזיקין, על מנת שאוכל להעביר אליכם דרישה מסודרת לפיצוי בגין נזקיי (הוצאות רפואיות, אובדן כושר עבודה זמני ועוגמת נפש). אבקש את אישורכם לקבלת מכתב זה ואת התייחסותכם המהירה לפנייתי. בברכה, חן צרור [הוסר]

    הפתרון המבוקש

    שמירת צילומי אבטחה ופרטי חברת הביטוח

📍 סניפים

19 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף — כולל טלפון ושעות פתיחה.

סניפים ונקודות שירות

19 נקודות

נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

054-250-0917support@supersmart.me
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של אושר עד

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אושר עד:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על אושר עד

  • Q1איך אני יוצר קשר איתם לדבר אם בן אדם?

    כדי ליצור קשר עם אושר עד ולדבר עם נציג, יש לך כמה אפשרויות:

    1. טלפון: תוכל להתקשר לשירות הלקוחות הארצי במספר [הוסר].
    1. וואטסאפ: שלח הודעה למספר [הוסר].
    1. דואר אלקטרוני: כתוב לכתובת [הוסר].
    1. פייסבוק מסנג\'ר: לחץ כאן לשליחת הודעה.
    1. צ\'אט באתר: תוכל לפנות בצ\'אט באתר אושר עד.

    בהצלחה!

  • Q2למה הם ממש הומוים

    אושר עד היא רשת סופרמרקטים הפונה לקהל הרחב, עם דגש על הציבור החרדי והדתי, ומציעה חוויית קנייה במחירים סיטונאיים. אם יש לך שאלות נוספות או אם אתה צריך עזרה, אתה מוזמן לפנות לשירות הלקוחות שלהם דרך האתר הרשמי או להתקשר לטלפון [הוסר].

  • Q3ביגלל האנשים

    נראה שאתה מתייחס לבעיה עם עומס אנשים בסניפים. אם יש לך שאלה ספציפית או שאתה מחפש מידע על שעות פעילות הסניפים, אתה מוזמן לבדוק את אתר החברה כדי למצוא את הסניף הקרוב אליך ואת שעות הפעילות שלו. אם אתה זקוק לעזרה נוספת, תוכל לפנות לשירות הלקוחות בצ\'אט באתר או בטלפון [הוסר].

ℹ️ אודות

על אושר עד

אושר עד היא רשת סופרמרקטים ארצית הפונה בעיקר לציבור החרדי והדתי, ומציעה קונספט של חוויית קנייה במחירים סיטונאיים גם ללקוחות פרטיים. הסניפים של הרשת גדולים במיוחד, עם שטח מסחרי רחב, מגוון מוצרים כשר למהדרין, ומחלקות טריות כולל מאפייה, קצביה, ומוצרי יבוא. הרשת הוקמה בשנת 2009 ומאז התרחבה לערים רבות בישראל, תוך שמירה על מחירים נמוכים, שירות מותאם למשפחות גדולות, ואווירה ידידותית לציבור המסורתי. בפניות שהתקבלו באתר שירות פלוס בנוגע לאושר עד, המבוססות על פניות ישירות של לקוחות, עולה תמונה חוזרת של דפוסי שירות הקשורים בעיקר לרכישות בסניפים ולטיפול שלאחר הקנייה. חלק מהפניות עוסקות בבירור חשבוניות, שחזור קבלות, זיכויים והחזרים, לצד פניות נוספות הנוגעות למוצרים פגומים, אחריות, ומקרים שבהם הלקוח נדרש לפנות לגורם חיצוני כגון יבואן או ספק לצורך המשך טיפול. במקביל, מופיעות פניות תפעוליות הנוגעות להתנהלות בסניפים עצמם, זמינות מוצרים, חוויית קנייה ונושאים נקודתיים הקשורים לבקרה ונהלים. במרבית המקרים אין מדובר בתקלה בודדת, אלא בצורך בהשלמת מסמכים, הצגת קבלה, העברת הפנייה בין גורמים שונים או מעקב לאחר פנייה ראשונית. לאור דפוסים אלו, ריכזנו בעמוד זה את דרכי הפנייה, ההסברים והמידע המעודכן שיכולים לסייע בהתנהלות יעילה ומסודרת מול שירות הלקוחות של אושר עד.

כתובת רשומה

דרך יפו 157, חיפה 3525126

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • רגוע28%
  • כועס15%
  • מתוסכל56%
  • מרוצה1%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • פנייה100%
  • מענה100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״הבן שלי רכש אתמול טלויזיה 75 מסניף חדרה .הביא בחור שהתקין אותה.והטלוויזיה דולקת אך לא מתחברת לאפליקציה.פנה לסניף להחזיר אמרו לו בצורה לא מכובדת בכלל כי יפנה למי שנותן שירות למוצר. לא יכול להיות שמכשיר שנקנה חדש לא יעבוד . אמרתי לו אחרי שחזר מהסניף ונתקל ביחס במילים עדינות לא שרותי ולא מכובד לקחת את המוצר ולהחזיר לסניף ולבקש את הכסף בחזרה. מבקש כי הכסף יוחזר המוצר לא עובד, נא חיזרו אליי בבקשה להסדיר את החזר התשלום מיידי. המוצר עוד 20 דק יהיה בסניף בחזרה בקרטון שלו.״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך אושר עד מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
7 ימים
איטי
אחוז פניות שנענו
0%
נמוך
אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 24.7.2026

ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

7 ערוצי שירות פעילים

7
טלפון
תגובה נמוכה
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 11:00–12:00(74 פניות)סה״כ 597 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:0011
01:003
02:004
03:003
04:001
05:000
06:002
07:0011
08:0019
09:0041
10:0043
11:0074
12:0050
13:0052
14:0061
15:0036
16:0032
17:0029
18:0023
19:0026
20:0018
21:0027
22:0013
23:0018
שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

6 שאלות נפוצות על אושר עד

  • איך ניתן לפנות לשירות הלקוחות?

    ניתן לפנות דרך מספר הטלפון המרכזי, לפנות בצ'אט במסנג'ר או להשאיר פנייה דרך טופס יצירת קשר באתר הרשמי.

  • מהן שעות הפעילות של מוקד השירות?

    שירות הלקוחות זמין בימים ראשון עד חמישי, בדרך כלל בין השעות 09:00-23:00. בימי שישי ובערבי חג - מוקד השירות פעיל בין 07:30-13:00.

  • האם ניתן לשוחח דרך וואטסאפ או SMS?

    כרגע, השירות תומך בתקשורת דרך הוואטסאפ אבל לא באמצעות SMS.

  • איפה ניתן לפנות בדואר או בפקס?

    ניתן לשלוח תכתובות או מסמכים לכתובת החברה (דרך יפו 157, חיפה) ובפקס למספר הסניפים או המשרדים המתאימים.

  • מה עושים במקרה של בעיה עם חשבון קופה או מוצר בסניף?

    במקרה של טעות בחיוב, מוצר פג תוקף או תלונה על שירות - יש לפנות ישירות לסניף הרלוונטי או למוקד השירות, בצירוף פרטי קניה ומידע רלוונטי.

  • איך מגישים תלונה על שירות לא תקין או הפרות?

    ניתן לדווח באמצעות טופס באתר, לשלוח מייל לעדכונים או להתקשר למוקד ולבקש להגיש כרטיס תלונה רשמי.

🧭 המשך טיפול

אם הפנייה עדיין פתוחה

גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.

צריך עוד עזרה?

אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם

רשתות שיווק וקמעונאות בישראל כפופות לחוקי הגנת הצרכן. במקרים של הטעיה, חיוב יתר, אי-כיבוד מבצע או בעיה צרכנית אחרת שלא טופלה מול הרשת, ניתן להגיש תלונה ל הרשות להגנת הצרכן ולסחר ה…

הצג מידע מלא

רשתות שיווק וקמעונאות בישראל כפופות לחוקי הגנת הצרכן. במקרים של הטעיה, חיוב יתר, אי-כיבוד מבצע או בעיה צרכנית אחרת שלא טופלה מול הרשת, ניתן להגיש תלונה ל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן , האחראית על אכיפת דיני הצרכנות בישראל.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על אושר עד

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • פנייה

    לכבוד: הנהלת רשת "אושר עד" – סניף קרית אונו מחלקת שירות לקוחות / פניות הציבור

    לכבוד: הנהלת רשת "אושר עד" – סניף קרית אונו מחלקת שירות לקוחות / פניות הציבור הנדון: דיווח על פציעה בסניף קרית אונו ביום 20.7.26 ודרישה לשמירת צילומי אבטחה א.ג.נ, הריני לפנות אליכם בעקבות פציעה שחוויתי היום בשטח הסניף שלכם בקרית אונו, כתוצאה ממפגע בטיחותי חמור. תיאור המקרה: היום, ה-20 ביולי 2026, סביב השעה 12:50, במהלך עריכת קניות בסניף קרית אונו, נחתכתי באצבע האגודל באופן עמוק ומדמם מבקבוק זכוכית של שמן זית שהיה שבור. האירוע התרחש במעבר הראשון שבכניסה לסניף, סמוך לאזור מבצעי הבירות ובקבוקי האלכוהול. מיד לאחר הפציעה ניגשתי לקופה הראשית לקבלת עזרה, שם צוות המקום העניק לי עזרה ראשונה וחבש את ידי. חשוב לציין כי לקוח נוסף שנכח במקום סייע לי ואף הביא עמו את בקבוק השמן השבור אל הקופה הראשית כדי להציגו בפני מנהלת המשמרת. לאור חומרת הפציעה והדימום, נאלצתי לקטוע את הקנייה באופן מיידי ולהשאיר מאחור את עגלת הקניות שלי (שחלק מתכולתה היה בירות) יחד עם מסוף התשלום (הסורק העצמאי) שאיתו התחלתי את הקנייה, ומיהרתי לפנות לטיפול רפואי דחוף. הנזק שנגרם: במסגרת הטיפול הרפואי שקיבלתי היום, נדרשתי לעבור תפרים באגודל וכן ניתן לי חיסון אנטי-טטנוס. כתוצאה מהפציעה והטיפול הפסדתי יום עבודה ונגרמו לי כאבים עזים, עוגמת נפש והוצאות נלוות. כלל המסמכים הרפואיים ואישורי המחלה נמצאים בידי. דרישותיי בשלב זה: 1. שמירת צילומי האבטחה: אני דורשת מכם בזאת לשמור ולא למחוק את כלל צילומי האבטחה מהסניף מהיום (20.7.2026) בין השעות 12:30 ל-13:30. בכלל זה, את הצילומים מהמעבר הראשון בכניסה (ליד מבצעי האלכוהול והבירות) שבו התרחשה הפציעה, ואת הצילומים מאזור הקופה הראשית שבהם נראית קבלת העזרה הראשונה, הצגת הבקבוק השבור למנהלת, ונטישת עגלת הקניות ומסוף התשלום. צילומים אלו מהווים ראיה קריטית לבירור החבות. 2. העברת פרטי ביטוח: אבקש לקבל בהקדם את פרטי חברת הביטוח שלכם ו/או של המחלקה המשפטית המטפלת בתביעות נזיקין, על מנת שאוכל להעביר אליכם דרישה מסודרת לפיצוי בגין נזקיי (הוצאות רפואיות, אובדן כושר עבודה זמני ועוגמת נפש). אבקש את אישורכם לקבלת מכתב זה ואת התייחסותכם המהירה לפנייתי. בברכה, חן צרור [הוסתר]

  • פנייה

    אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם מוצר שרכשתי בסניף שלכם. לפני שבוע וחצי, רכ

    אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם מוצר שרכשתי בסניף שלכם. לפני שבוע וחצי, רכשתי שתי יחידות של גבינה צהובה באחד מסניפי אושר עד. לצערי, כשפתחתי את אחת מהן גיליתי שהיא מכוסה בעובש. התשלום עבור הרכישה בוצע במזומן. המצב הזה מאכזב אותי מאוד, במיוחד כשמדובר במוצרי מזון שאמורים להיות טריים ובטוחים לצריכה.

  • אחר

    צוות שרות לקוחות אושר עד שלום וברכה, ביום 14.04.2026 נרכש מוצר- מגהץ קיטור טפ

    צוות שרות לקוחות אושר עד שלום וברכה, ביום 14.04.2026 נרכש מוצר- מגהץ קיטור טפאל צרפתי בר קוד 3121[הוסתר] בסניף ירושלים בעלות של 700 ש"ח. המוצר התגלה כפגום כבר בהפעלה ראשונה. ע"פ תנאי תעודת האחריות המצורפת למוצר חברת די.אם.גי. גו גרופ בע"מ ח.פ. [הוסתר] תספק אחריות באמצעות חברת ארפל [הוסתר] בפועל 2 החברות חסרת זהות). לחברת ארפל 5 סניפי שרות (אחד מהם באוהלי יוסף 3 ירושלים) אני רוכשת מהציבור החרדי ללא וואטספ, ולכן ביקשתי מנציג השרות דוא"ל לתקשורת וקיבלתי את הכתובת [הוסתר] אין זהות לכתובת דוא"ל מסוג ג'ימייל (והחתימה שלה "ננה בננה"...) (ראו שרשור מולה) ביקשתי למסור את המוצר למעבדה בירושלים לטענתם -אין מעבדה שם בהודעה האחרונה מכתובת דוהא"ל נמסר לי שתואמה שליחות(עליה יש לשלם 100 ש"ח...במזומן..)

  • שירות לקוחות

    7.7.26 רכשתי מזגן נייד אני נכה סיעודי מתנהל באמצעות עזר הליכה ובנוסף עם חמצן בס

    7.7.26 רכשתי מזגן נייד אני נכה סיעודי מתנהל באמצעות עזר הליכה ובנוסף עם חמצן בסניף ראשלצ. ברכישה לא קיבלתי עזרה מאף אחד לא היתה נוכחות במקום פניתי לקופה הראשית היתה בחורה אשר ענתה לי בזלזול וחוסר סובלנות ובקיצור אני הורדתי את המזגן בעצמי גררתי לקופה ולרכב היה כבד נתקלתי בחוסר נשימה ולקח לי כמובן הרבה זמן. מעבר שזה בניגוד לחוק אני לעולם לא אקנה אצלכם כי היחס גרוע משפיל ומבזה. אין אפשרות לשאול שאלות אין כלום 2. לפני שבועיים רכשתי מאוורר עומד של טוגה המאוורר לא עובד כשורה רציתי להחזיר מרעיש מאוד ותפחת אויר לא טובה ולכן רכשתי מזגן. גם כאן זלזול מופגן יש אריזה יש הכל אני כאדם מעל גיל 70 ומכה סיעודי וחולה ראות זכאי להחזיר עד 4 חודשים על פי חוק. נכון נפתח אבל איך אפשרי לדירות תקינות ? אבקש החזרה וזיכוי כספי 3. אין אפשרות לקבל שרות שאלות או רכישת אביזרים לגבי המזגן יש רק שרות תיקונים. בושה

📚 תוכן נוסף

עוד מ-אושר עד ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות ברשתות שיווק