ניתן לפנות דרך מספר הטלפון המרכזי, לפנות בצ’אט במסנג'ר או להשאיר פנייה דרך טופס יצירת קשר באתר הרשמי.
הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
073-3183728
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| כתובת | טלפון |
|---|---|
| בן ציון גליס 30, B סנטר פתח תקווה | 03-6129437 |
| בת שבע 1, לוד | 08-6436577 |
| שמגר 16, קניון רב שפע ירושלים | 076-8845535 |
| בעלי מלאכה 4, נמל אשדוד | 08-8528352 |
| בת הדר, אשקלון | 08-8668530 |
| האיצטדיון 9, מגדל העמק | 04-6546468 |
| פייר קניג 26, קניון הדר ירושלים | 076-8845530 |
| המסגר 22, חדרה | 076-8899900 |
| הנס מולר 6, קרית ביאליק | 04-6890981 |
| בית הדפוס 29, ירושלים | 02-6511900 |
| הקישון 11, בני ברק | 03-6168582 |
| גלבוע 1, נצרת עילית (נוף הגליל) | 076-8899910 |
| אצ"ל 26, ראשון לציון | 076-8899925 |
| אדום 24, פארק תעשיות כנות | 08-6491205 |
| קרמניצקי 3, תל אביב | 076-8899905 |
| הגליל 6, בית שמש | 02-6508504 |
| ירושלים | 02-9956655 |
| הקוצר 15, באר שבע | 08-9398944 |
| דרך בר יהודה 31, חיפה | 076-8899930 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
רשתות שיווק וקמעונאות בישראל כפופות לחוקי הגנת הצרכן. במקרים של הטעיה, חיוב יתר, אי-כיבוד מבצע או בעיה צרכנית אחרת שלא טופלה מול הרשת, ניתן להגיש תלונה ל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן , האחראית על אכיפת דיני הצרכנות בישראל.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
אושר עד היא רשת סופרמרקטים ארצית הפונה בעיקר לציבור החרדי והדתי, ומציעה קונספט של חוויית קנייה במחירים סיטונאיים גם ללקוחות פרטיים. הסניפים של הרשת גדולים במיוחד, עם שטח מסחרי רחב, מגוון מוצרים כשר למהדרין, ומחלקות טריות כולל מאפייה, קצביה, ומוצרי יבוא. הרשת הוקמה בשנת 2009 ומאז התרחבה לערים רבות בישראל, תוך שמירה על מחירים נמוכים, שירות מותאם למשפחות גדולות, ואווירה ידידותית לציבור המסורתי.
בפניות שהתקבלו באתר שירות פלוס בנוגע לאושר עד, המבוססות על פניות ישירות של לקוחות, עולה תמונה חוזרת של דפוסי שירות הקשורים בעיקר לרכישות בסניפים ולטיפול שלאחר הקנייה. חלק מהפניות עוסקות בבירור חשבוניות, שחזור קבלות, זיכויים והחזרים, לצד פניות נוספות הנוגעות למוצרים פגומים, אחריות, ומקרים שבהם הלקוח נדרש לפנות לגורם חיצוני כגון יבואן או ספק לצורך המשך טיפול. במקביל, מופיעות פניות תפעוליות הנוגעות להתנהלות בסניפים עצמם, זמינות מוצרים, חוויית קנייה ונושאים נקודתיים הקשורים לבקרה ונהלים. במרבית המקרים אין מדובר בתקלה בודדת, אלא בצורך בהשלמת מסמכים, הצגת קבלה, העברת הפנייה בין גורמים שונים או מעקב לאחר פנייה ראשונית. לאור דפוסים אלו, ריכזנו בעמוד זה את דרכי הפנייה, ההסברים והמידע המעודכן שיכולים לסייע בהתנהלות יעילה ומסודרת מול שירות הלקוחות של אושר עד.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
למידע נוסף ולתלונות צרכניות:
📎 הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן – Gov.il
📎 חוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981 – נבו
מבוסס על 431 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
ביום שישי האחרון, 7 בנובמבר, רכשנו מכשיר טינקו 9 פרו בסניף בית הדפוס. הבנתי שישנה אפשרות לתצוגה בעברית. איך ניתן להפעיל את האפשרות הזו על המכשיר? תודה, מ. אנגל.
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של אושר עד בין השעות 11:00–12:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 06/03/2026 21:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| יהושע רבינוביץ | מייל מס 5 כבר למעלה משבוע שאני מסה ליצור קשר אך כלום כלום בישבילי זה צורך דחוף דחוף דחוף מאוד | 05/03/2026 בשעה 17:19 |
| שמעון יאיר אמיתי | שלום וברכה, רכשנו שואב שוטף מדגם טינקו S7 סטרץ', ויש במכשיר תקלה. למי עלינו לפנות לקבלת שירות במסגרת האחריות? תודה, שמעון יאיר אמיתי | 05/03/2026 בשעה 14:19 |
| טליה שרעבי | שלום, קניתי אצלכם טלוויזיה של Neon - מותג טלוויזיות ישראלי בתאריך 28.11.2025 ויש לי תקלה ברמקול של הטלוויזיה. אין לי בקבלה את פרטי השירות של היבואן ולכן אשמח שתעבירו לי את מספר השירות או תפנו אותי לגורם האחראי למימוש האחריות. התקלה היא שאין שמע מהטלוויזיה ולא ניתן להיכנס להגדרות שמע גם לאחר ניסיון ניתוק מהחשמל. אשמח לעזרה בטיפול במסגרת האחריות. | 05/03/2026 בשעה 12:19 |
| מורן פלורנטין | הי מסתכלת עכשיו בחשבונית ורואה שבטעות חייבתי את עצמי על שלושה קרטוני ביצים במקום שניים | 04/03/2026 בשעה 15:52 |
| אלעזר שוורץ | שלום רב, רכשתי שני בקבוקי יין מסוג שגיב, אך לצערי היין היה מקולקל. אבקש לקבל החזר עבורם. תודה מראש על הטיפול, אלעזר שוורץ | 03/03/2026 בשעה 19:36 |
| Sarit Bar | בוקר טוב, בנובמבר רכשתי שלוש חבילות של ערמונים קלופים. הם אוחסנו בארון אצלי. התוקף שלהם הוא עד נובמבר 26. היום פתחתי את שלושתם. שניים תקינים. אחד יצא עם עובש. אבקש זיכוי עליו | 03/03/2026 בשעה 08:16 |
| יהושע רבינוביץ | לשירות הלקוחות של חברת אושר עד, מייל מס 4 אני מנסה ליצור קשר כבר יותר משבוע, ללא מענה. מדובר על הפסד של סכום כסף משמעותי עבורי. אבקש את עזרתכם בפתרון העניין בהקדם האפשרי. תודה, יהושע רבינוביץ | 02/03/2026 בשעה 15:48 |
| שירז מזרחי | שלום, רכשתי לפני פחות משנה טלוזייה מסוג סמסונג בחודש 4/2025 קיימת בעיית חשמל בטלויזיה ואני מבקשת לקבל מענה בנושא | 02/03/2026 בשעה 15:37 |
| דבורה | שלום רב, אבקש את עזרתכם בשחזור חשבונית מס משנת 2024. פרטי החשבונית: תאריך: 05/01/24 סכום: 657.85 ש"ח ארבע הספרות האחרונות של כרטיס האשראי: 3242 רכישה בסניף אושר עד תלפיות. אודה לטיפולכם בהקדם. תודה רבה, דבורה | 01/03/2026 בשעה 16:01 |
| מוטי אלקריף | הייתי היום בסניף באשדוד וגיליתי בקבלה ששני מבצעים לא זוכו לי 15 ב 30 של אסם ו 4 ב 15 של יין קטן לקידוש. אני גר בכפר סבא וכובד בראשון לציון אשמח לתשובה כי בכוונתי לבדוק אם עוד לקוחות שמו לב לשיטה | 26/02/2026 בשעה 21:40 |
מגמות החיפוש של החברה "אושר עד" בגוגל לאורך התקופה מראות תמונה מגוונת של עניין ציבורי משתנה. חלק מהתקופה מתאפיין בעלייה משמעותית ברמת החיפוש, בעוד שבחלקים אחרים ניכרת ירידה או יציבות יחסית. באוקטובר 2024, לדוגמה, נרשמה עלייה חדה ברמת החיפוש, שהגיעה לשיא של 91. לעומת זאת, בחודשים כמו פברואר 2025, רמת העניין הייתה נמוכה יותר עם ערך של 35 בלבד. תקופות מעניינות נוספות כוללות את אפריל 2025, שבו נרשמה עלייה דרמטית ל-100, ואת ספטמבר 2025 עם עלייה ל-83.
השינויים בעניין הציבורי יכולים לנבוע ממגוון סיבות. ייתכן שהעליות ברמת החיפוש קשורות למבצעי שיווק או השקות מוצרים חדשים של אושר עד, או לאירועים חיצוניים כמו חגים או מבצעים עונתיים. בנוסף, ייתכן שירידות מסוימות ברמת העניין נובעות מהפחתת פרסום או שינויים זמניים במדיניות החברה. חשוב לציין שאלה הם נתונים יחסיים בלבד, ולכן הם אינם משקפים בהכרח את איכות השירות של אושר עד.
למרות שאין קשר ישיר בין נתוני החיפוש לבין שירות הלקוחות של החברה, ייתכן שתקופות של עלייה בחיפושים מסמלות עניין מוגבר במוצרים או בשירותים של אושר עד, מה שיכול להצביע על שביעות רצון או על פעילויות שיווקיות מוצלחות. עם זאת, הנתונים יכולים להיות מושפעים גם מאירועים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לשירות הלקוחות.
בסופו של דבר, נתונים אלו מהווים כלי מעניין להבנת מגמות העניין הציבורי, אך הם אינם מהווים מדד מוחלט לאיכות השירות של החברה. אנו מזמינים אתכם, הגולשים, לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של אושר עד, כדי להעשיר את התמונה הכוללת ולספק תובנות נוספות.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אושר עד