הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
073-3183728
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
אושר עד היא רשת סופרמרקטים ארצית הפונה בעיקר לציבור החרדי והדתי, ומציעה קונספט של חוויית קנייה במחירים סיטונאיים גם ללקוחות פרטיים. הסניפים של הרשת גדולים במיוחד, עם שטח מסחרי רחב, מגוון מוצרים כשר למהדרין, ומחלקות טריות כולל מאפייה, קצביה, ומוצרי יבוא. הרשת הוקמה בשנת 2009 ומאז התרחבה לערים רבות בישראל, תוך שמירה על מחירים נמוכים, שירות מותאם למשפחות גדולות, ואווירה ידידותית לציבור המסורתי.
שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
| כתובת | טלפון |
|---|---|
| בן ציון גליס 30, B סנטר פתח תקווה | 03-6129437 |
| בת שבע 1, לוד | 08-6436577 |
| שמגר 16, קניון רב שפע ירושלים | 076-8845535 |
| בעלי מלאכה 4, נמל אשדוד | 08-8528352 |
| בת הדר, אשקלון | 08-8668530 |
| האיצטדיון 9, מגדל העמק | 04-6546468 |
| פייר קניג 26, קניון הדר ירושלים | 076-8845530 |
| המסגר 22, חדרה | 076-8899900 |
| הנס מולר 6, קרית ביאליק | 04-6890981 |
| בית הדפוס 29, ירושלים | 02-6511900 |
| הקישון 11, בני ברק | 03-6168582 |
| גלבוע 1, נצרת עילית (נוף הגליל) | 076-8899910 |
| אצ"ל 26, ראשון לציון | 076-8899925 |
| אדום 24, פארק תעשיות כנות | 08-6491205 |
| קרמניצקי 3, תל אביב | 076-8899905 |
| הגליל 6, בית שמש | 02-6508504 |
| ירושלים | 02-9956655 |
| הקוצר 15, באר שבע | 08-9398944 |
| דרך בר יהודה 31, חיפה | 076-8899930 |
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
בוקר טוב, ביום ה-20 ביוני 2025, בשעה 13:00, ביצעתי קניה בסניף אושר עד בחיפה. לאחר ששילמתי את החשבון, שכחתי ארבעה ספרי מטהר על סרט הקופה. האם ניתן לאסוף את הספרים או לקבל זיכוי לכרטיס האשראי שעמו שולם חלק מהתשלום? תודה רבה על השירות, ג'ורג' חדאד
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור אושר עד.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.
איך ניתן לפנות לשירות הלקוחות?
ניתן לפנות דרך מספר הטלפון המרכזי, לפנות בצ’אט במסנג'ר או להשאיר פנייה דרך טופס יצירת קשר באתר הרשמי.
מהן שעות הפעילות של מוקד השירות?
שירות הלקוחות זמין בימים ראשון עד חמישי, בדרך כלל בין השעות 09:00–23:00. בימי שישי ובערבי חג – מוקד השירות פעיל בין 07:30–13:00.
האם ניתן לשוחח דרך וואטסאפ או SMS?
כרגע, השירות תומך בתקשורת דרך הוואטסאפ אבל לא באמצעות SMS.
איפה ניתן לפנות בדואר או בפקס?
ניתן לשלוח תכתובות או מסמכים לכתובת החברה (דרך יפו 157, חיפה) ובפקס למספר הסניפים או המשרדים המתאימים.
מה עושים במקרה של בעיה עם חשבון קופה או מוצר בסניף?
במקרה של טעות בחיוב, מוצר פג תוקף או תלונה על שירות – יש לפנות ישירות לסניף הרלוונטי או למוקד השירות, בצירוף פרטי קניה ומידע רלוונטי.
איך מגישים תלונה על שירות לא תקין או הפרות?
ניתן לדווח באמצעות טופס באתר, לשלוח מייל לעדכונים או להתקשר למוקד ולבקש להגיש כרטיס תלונה רשמי.
למידע נוסף ולתלונות צרכניות:
📎 הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן – Gov.il
📎 חוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981 – נבו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| יעקוב | הייתי אתמול בסופר סניף קריית ים ושם הושפלתי על ידי מנהל הסניף ליד כל הלקוחות נא לחזור אליי לטלפון 0547576691 אני לקוח שלכם קבוע | 14/08/2025 בשעה 12:47 |
| ענת | רכשתי ממכם לפני שבועיים מיחם של חברת מולר והמכסה שעל המדיד יצא ממקומו אבקש להחליף לי את המוצר שוחחתי עם מולר הם הפנו אותי אלכם אני צריכה שתטפלו לי בעניין בדחיפות | 14/08/2025 בשעה 09:21 |
| נתנלי שהם | שלום, ביצענו היום קנייה בסניף אושר עד בפתח תקווה. לאחר בדיקת החשבונית בבית, הבחנו שחויבנו בטעות עבור מוצר שלא רכשנו, פלאפון כשר במחיר של 249.90 ש"ח. אשמח אם תוכלו לבדוק את הנושא ולזכות אותי בסכום זה. אני מניח שתוכלו לאשר את זאת על ידי בדיקת המלאי בחנות. תודה מראש על טיפולכם, נתנלי שהם | 12/08/2025 בשעה 19:25 |
| נורית ינקלביץ | הי, עשיתי אתמול קנייה נהדרת ב1300 שח בסניף ביצרון בתל אביב. רכשתי גבינת קממבר צאן של גד ב 16.9 והיא מקולקלת. בנוסף, רכשתי חטיפים, ביניהם חטיף במבה שהתגלה פתוח ויבש, כלומר נרכש כך. | 07/08/2025 בשעה 13:50 |
| ג׳סיקה מרציאנו | שלום רב, לפני פחות משנה רכשתי באושר עד שואב שוטף של חברת Tineco. לצערי, לאחר תקופה קצרה של שימוש, המכשיר הפסיק לעבוד. ניסיתי ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון, אך לאחר המתנה של למעלה משעה בכל פעם – לא הצלחתי לקבל מענה. אבקש לממש את האחריות על המכשיר בהקדם האפשרי. פרטי ההתקשרות שלי: ג’סיקה מרציאנו טלפון: 052-5212492 ירושלים אשמח לטיפול מהיר כדי שאוכל להמשיך להיות לקוחה מרוצה שלכם. תודה רבה על הסיוע וההתייחסות | 06/08/2025 בשעה 19:23 |
| ישראל רייס | בס"ד שלום רב - שלחתי לכם מייל - אנא עדכונכם שהגיע. תודה. רייס ישראל | 06/08/2025 בשעה 12:07 |
| רייס ישראל | בס"ד שלום רב. קנינו אתמול תירס באושר עד בני ברק. לאחר בישול ומשהוגש התירס והוגש לשולחן לכל הילדים, התברר כי יש בו מרירות גדולה - המעלה חשד לקיומם של חמרי ריסוס בכמות גבוהה - בתירס המשווק על ידכם (הייתי מגדל תירס בעבר - ויש צורך בריסוס רב עד לקטיף כדי למנע תולעים) נודה אם ראשית תוכלו לבדוק את התירס (מגשית קלקר ועליה כ- 6 קלחים מנויילנים) במעבדה - ואם כן - להסירו מיידית מן המדפים. כ"כ נודה להצעתכם לפיצוי על עגמת הנפש . תודה - ישראל רייס | 06/08/2025 בשעה 12:06 |
| אלון בן חיים | בתאריך 30.7.25 בשעה 17:35, עדיתי קנייה אצלכם ורכשתי בין היתר פסטה נונה לצערי כל הפסטה היתה מלאה עובש דבר מאכזב ובודאי שמטריד | 01/08/2025 בשעה 01:23 |
| אלון בן חיים | בתטריך 30.7.25 בשעה 17:35, עדיתי קנייה אצלכם ורכשתי גם פסטה נונה למחרת בארוחת הערב כדרציתי להכין, גיליתי שכל הםסטה עובש מיותר לציין שהלכה הארוחה, מנש מצער, מאכזב ומטריד נרכש בכרטיס ישרטכרט שמסציים בספרות 0526 | 01/08/2025 בשעה 01:21 |
במהלך התקופה הנסקרת, ניתן לראות מגמות חיפוש משתנות עבור החברה "אושר עד". באופן כללי, הנתונים מצביעים על תנודתיות מסוימת ברמת העניין הציבורי בחברה. בעוד שבחלק מהחודשים רמת החיפושים נותרה יציבה יחסית, ישנם חודשים שבהם נרשמו עליות וירידות משמעותיות.
במיוחד ניתן להבחין בזינוקים בחודשים אפריל 2025 ויולי 2025, כאשר בחודש אפריל נרשמה עלייה חדה במיוחד ל-100, שהיא הרמה הגבוהה ביותר בתקופה זו. ייתכן שהעלייה באפריל קשורה לאירועים מיוחדים או מבצעים שהחברה קיימה, או אולי מדובר בהשפעה של חגים ועונות, שכן באפריל נרשמת עלייה מסורתית בהוצאות הציבור לקראת חג הפסח. בנוסף, ביולי 2025 נראתה עלייה נוספת, ייתכן עקב חופשות הקיץ והצרכים הנלווים להן.
השינויים המגוונים בעניין הציבורי יכולים לנבוע ממספר סיבות אפשריות. ייתכן שהם קשורים למבצעי פרסום של החברה, חוויות לקוחות משתנות, או אפילו שינויים בשירות הלקוחות של "אושר עד". עם זאת, חשוב לציין כי הנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של החברה, אלא עשויים להיות מושפעים גם מאירועים חיצוניים.
לסיום, אנו מעודדים אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "אושר עד". חוויות אלו יכולות לספק תובנות חשובות לגבי החברה ולסייע לה להבין טוב יותר את צרכי לקוחותיה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אושר עד