ניתן לפנות דרך מספר הטלפון המרכזי, לפנות בצ’אט במסנג'ר או להשאיר פנייה דרך טופס יצירת קשר באתר הרשמי.
הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
073-3183728
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| כתובת | טלפון |
|---|---|
| בן ציון גליס 30, B סנטר פתח תקווה | 03-6129437 |
| בת שבע 1, לוד | 08-6436577 |
| שמגר 16, קניון רב שפע ירושלים | 076-8845535 |
| בעלי מלאכה 4, נמל אשדוד | 08-8528352 |
| בת הדר, אשקלון | 08-8668530 |
| האיצטדיון 9, מגדל העמק | 04-6546468 |
| פייר קניג 26, קניון הדר ירושלים | 076-8845530 |
| המסגר 22, חדרה | 076-8899900 |
| הנס מולר 6, קרית ביאליק | 04-6890981 |
| בית הדפוס 29, ירושלים | 02-6511900 |
| הקישון 11, בני ברק | 03-6168582 |
| גלבוע 1, נצרת עילית (נוף הגליל) | 076-8899910 |
| אצ"ל 26, ראשון לציון | 076-8899925 |
| אדום 24, פארק תעשיות כנות | 08-6491205 |
| קרמניצקי 3, תל אביב | 076-8899905 |
| הגליל 6, בית שמש | 02-6508504 |
| ירושלים | 02-9956655 |
| הקוצר 15, באר שבע | 08-9398944 |
| דרך בר יהודה 31, חיפה | 076-8899930 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
רשתות שיווק וקמעונאות בישראל כפופות לחוקי הגנת הצרכן. במקרים של הטעיה, חיוב יתר, אי-כיבוד מבצע או בעיה צרכנית אחרת שלא טופלה מול הרשת, ניתן להגיש תלונה ל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן , האחראית על אכיפת דיני הצרכנות בישראל.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
אושר עד היא רשת סופרמרקטים ארצית הפונה בעיקר לציבור החרדי והדתי, ומציעה קונספט של חוויית קנייה במחירים סיטונאיים גם ללקוחות פרטיים. הסניפים של הרשת גדולים במיוחד, עם שטח מסחרי רחב, מגוון מוצרים כשר למהדרין, ומחלקות טריות כולל מאפייה, קצביה, ומוצרי יבוא. הרשת הוקמה בשנת 2009 ומאז התרחבה לערים רבות בישראל, תוך שמירה על מחירים נמוכים, שירות מותאם למשפחות גדולות, ואווירה ידידותית לציבור המסורתי.
בפניות שהתקבלו באתר שירות פלוס בנוגע לאושר עד, המבוססות על פניות ישירות של לקוחות, עולה תמונה חוזרת של דפוסי שירות הקשורים בעיקר לרכישות בסניפים ולטיפול שלאחר הקנייה. חלק מהפניות עוסקות בבירור חשבוניות, שחזור קבלות, זיכויים והחזרים, לצד פניות נוספות הנוגעות למוצרים פגומים, אחריות, ומקרים שבהם הלקוח נדרש לפנות לגורם חיצוני כגון יבואן או ספק לצורך המשך טיפול. במקביל, מופיעות פניות תפעוליות הנוגעות להתנהלות בסניפים עצמם, זמינות מוצרים, חוויית קנייה ונושאים נקודתיים הקשורים לבקרה ונהלים. במרבית המקרים אין מדובר בתקלה בודדת, אלא בצורך בהשלמת מסמכים, הצגת קבלה, העברת הפנייה בין גורמים שונים או מעקב לאחר פנייה ראשונית. לאור דפוסים אלו, ריכזנו בעמוד זה את דרכי הפנייה, ההסברים והמידע המעודכן שיכולים לסייע בהתנהלות יעילה ומסודרת מול שירות הלקוחות של אושר עד.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
למידע נוסף ולתלונות צרכניות:
📎 הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן – Gov.il
📎 חוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981 – נבו
מבוסס על 333 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום. קניתי היום קניה גדולה אצלכם בחשבון עצמי. בסריקה טעיתי וסרקתי פעם אחת ובמקום לעשות ×3 עשיתי שוב 3×1 כך ששילמתי בטעות על 4 במקום 3
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של אושר עד בין השעות 11:00–12:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 19/01/2026 21:57
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| עדי כהן | ברצוני להתלונן על מוצר שקנינו באושר עד ראשל״צ, לפני שבוע, ב11.1. גבינה צהובה של החברה ,הכפר הלבן מיוצר עבור אושר עד, נפתחה לפני שלושה ימים וכבר התמלאה בעובש. הצדדים של הגבינה במרקם פירורי, ריח וטעם של עובש. הופיע גם כתם עובש גדול בתחתית נקנתה במחיר מלא, ואוחסנה במגירה סגורה | 19/01/2026 בשעה 15:25 |
| רננה | רכשתי 2 זוגות נעלי בית בסניף אושר עד כפר סבא בתאריך 7.1 בשעה 19:15 בערך בסך 119 שח. אפשר בבקשה לשחזר את הקבלה? | 19/01/2026 בשעה 09:58 |
| כנרת | שלום, ברצוני להחזיר מספר מוצרים שרכשתי אצלכם, אך עבר זמן מה מאז הקנייה, מאחר והייתי בחופשת מחלה ממושכת. תוכלו לראות שבתקופה זו לא ביצעתי רכישות אצלכם, ויש לי אישור רפואי שאוכל להעביר אליכם במידת הצורך. כאשר פניתי לסניף לפני כחודש, הוציאו לי את הקבלה ואמרו שעליי לקבל את אישורכם להחזרה. המוצרים הם: 1. ניילון בגליל 2 - יש פגם בייצור. 2. גל כביסה וכדוריות - רכשתי עבור הוריי, אך זה לא מה שהם ביקשו. חשוב לי לציין שאני לקוחה ותיקה ומעולם לא ביקשתי בקשה חריגה כזו. תודה מראש על הטיפול. בברכה, כנרת ברחק | 18/01/2026 בשעה 21:41 |
| דניאל כהן | שלום רב, רכשתי עופות בסניף אושר עד בקריית ביאליק, ועל האריזה מצוין תאריך תפוגה עד 19 בינואר. לצערי, העופות הפיצו ריח לא נעים עוד לפני תאריך זה, למרות שהם נשמרו בתנאי הקפאה מצוינים. פניתי לסניף, אך לא קיבלתי מענה. אשמח לדעת כיצד ניתן לטפל בנושא זה. תודה מראש על העזרה, דניאל כהן | 18/01/2026 בשעה 13:42 |
| רויטל | שלום קניתי 2 חבילות פטריות טריות ובאתי לבשל ואני רואה שהם עם עובש | 16/01/2026 בשעה 13:49 |
| ארז סרלין | רכשתי אצלכם מייבש כביסה Nקםמ 7 ק"ג. המייבש לא עובד טוב, אני מגדיר זמן של למשל שעתיים וחצי ואחרי כחצי שעה הוא מסיים שהכביסה עוד רטובה. אני מפעיל 5 פעמים את המכונה כדי לייבש את הכביסה. מבקש להבין מה עלי לעשות כי בטלפון אתם ממש לא עונים. התקשרתי 4 פעמים וחיכיתי מעל רבע שעה כל פעם והתיאשתי. בבקשה תענו לי למי לפנות או שאתם תיצרו איתי קשר. תודה, ארז סרלין | 14/01/2026 בשעה 14:06 |
| חן | שלום וברכה,שלשום עשיתי בסניף ביתר עלית קנייה גדולה ושכחתי על הקופה תבנית ביצים כפולה. אני חייבת אותן בדחיפות וניסיתי לפנות גם בהודעות וגם בוואצאפ ואין מענה!! | 14/01/2026 בשעה 13:59 |
| טובה דירליק | שלום, רכשתי בסניף כנות 2 חבילות של גבינה צהובה האחת היתה בסדר והשנייה עם עובש תאריך הייצור על גבי החבילה הוא 3/11/25 ולשימוש עד 3/5/26 ניסיתי להתקשר למס' טלפון שמופיע על האריזה והמספר הפנה אותי לאושר עד אבקש את טיפולכם בעניין | 14/01/2026 בשעה 13:33 |
| דנה | היי, קניתי אצלכם בסניף כפר סבא שלשום ואתמול ראיתי בקבלה ששילמתי על מוצר שבסוף לא לקחתי. לא הבנתי איך המשקל של העגלה, שאמור להשוות בין בור המוצרים לבין המשקל, לא עלה על זה (המוצר הוא תרסיס כלורקס). מעוניינת בזיכוי כספי או משלוח של המוצר הביתה. לא משנה לי מה מהם. תודה מראש | 14/01/2026 בשעה 12:35 |
| אבי. משה | שלום רב, ביצעתי קנייה היום וברצוני את עזרתכם. לפי הברקוד חויבתי על שני בקבוקי שמפו הד אנד שולדרס, אך בפועל קיבלתי רק אחד. בתודה, אבי משה | 12/01/2026 בשעה 20:41 |
מגמות החיפוש של החברה "אושר עד" בגוגל לאורך התקופה מראות תמונה מגוונת של עניין ציבורי משתנה. חלק מהתקופה מתאפיין בעלייה משמעותית ברמת החיפוש, בעוד שבחלקים אחרים ניכרת ירידה או יציבות יחסית. באוקטובר 2024, לדוגמה, נרשמה עלייה חדה ברמת החיפוש, שהגיעה לשיא של 91. לעומת זאת, בחודשים כמו פברואר 2025, רמת העניין הייתה נמוכה יותר עם ערך של 35 בלבד. תקופות מעניינות נוספות כוללות את אפריל 2025, שבו נרשמה עלייה דרמטית ל-100, ואת ספטמבר 2025 עם עלייה ל-83.
השינויים בעניין הציבורי יכולים לנבוע ממגוון סיבות. ייתכן שהעליות ברמת החיפוש קשורות למבצעי שיווק או השקות מוצרים חדשים של אושר עד, או לאירועים חיצוניים כמו חגים או מבצעים עונתיים. בנוסף, ייתכן שירידות מסוימות ברמת העניין נובעות מהפחתת פרסום או שינויים זמניים במדיניות החברה. חשוב לציין שאלה הם נתונים יחסיים בלבד, ולכן הם אינם משקפים בהכרח את איכות השירות של אושר עד.
למרות שאין קשר ישיר בין נתוני החיפוש לבין שירות הלקוחות של החברה, ייתכן שתקופות של עלייה בחיפושים מסמלות עניין מוגבר במוצרים או בשירותים של אושר עד, מה שיכול להצביע על שביעות רצון או על פעילויות שיווקיות מוצלחות. עם זאת, הנתונים יכולים להיות מושפעים גם מאירועים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לשירות הלקוחות.
בסופו של דבר, נתונים אלו מהווים כלי מעניין להבנת מגמות העניין הציבורי, אך הם אינם מהווים מדד מוחלט לאיכות השירות של החברה. אנו מזמינים אתכם, הגולשים, לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של אושר עד, כדי להעשיר את התמונה הכוללת ולספק תובנות נוספות.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אושר עד