אושר עד היא רשת סופרמרקטים ארצית הפונה בעיקר לציבור החרדי והדתי, ומציעה קונספט של חוויית קנייה במחירים סיטונאיים גם ללקוחות פרטיים. הסניפים של הרשת גדולים במיוחד, עם שטח מסחרי רחב, מגוון מוצרים כשר למהדרין, ומחלקות טריות כולל מאפייה, קצביה, ומוצרי יבוא. הרשת הוקמה בשנת 2009 ומאז התרחבה לערים רבות בישראל, תוך שמירה על מחירים נמוכים, שירות מותאם למשפחות גדולות, ואווירה ידידותית לציבור המסורתי. בפניות שהתקבלו באתר שירות פלוס בנוגע לאושר עד, המבוססות על פניות ישירות של לקוחות, עולה תמונה חוזרת של דפוסי שירות הקשורים בעיקר לרכישות בסניפים ולטיפול שלאחר הקנייה. חלק מהפניות עוסקות בבירור חשבוניות, שחזור קבלות, זיכויים והחזרים, לצד פניות נוספות הנוגעות למוצרים פגומים, אחריות, ומקרים שבהם הלקוח נדרש לפנות לגורם חיצוני כגון יבואן או ספק לצורך המשך טיפול. במקביל, מופיעות פניות תפעוליות הנוגעות להתנהלות בסניפים עצמם, זמינות מוצרים, חוויית קנייה ונושאים נקודתיים הקשורים לבקרה ונהלים. במרבית המקרים אין מדובר בתקלה בודדת, אלא בצורך בהשלמת מסמכים, הצגת קבלה, העברת הפנייה בין גורמים שונים או מעקב לאחר פנייה ראשונית. לאור דפוסים אלו, ריכזנו בעמוד זה את דרכי הפנייה, ההסברים והמידע המעודכן שיכולים לסייע בהתנהלות יעילה ומסודרת מול שירות הלקוחות של אושר עד.
עודכן לאחרונה:
אפשרות מומלצת עבור אושר עד
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (19)
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "אושר עד" היא באמצעות וואטסאפ, שכן ניתוח התגובות מראה שהמיילים שנשלחים מקבלים בעיקר אישורים אוטומטיים ולא עזרה אמיתית. המיילים מהחברה מאשרים את קבלת הפנייה אך לא מספקים מידע קונקרטי, ולכן שימוש בערוץ וואטסאפ או מסנג'ר יכול להניב תגובות מהירות ויעילות יותר.
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
באושר עד אין שלוחת שירות לקוחות ארצית; לחיבור לנציג בחרו תחילה 1 למעבר לסניף ספציפי ואז את האזור והסניף הרלוונטיים, או לחצו 2 לקבלת פרטי התקשרות של הסניפים.
076-889-9999
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
56 פניות נפתחו ל-אושר עד.
אני פונה אליכם בעקבות בקשה לקבלת מידע על מחירים ודגמים של מזגנים. אני מעוניין לדעת אילו דגמים זמינים אצלכם ומה המחירים שלהם. חשוב לי להבין את ההבדלים בין הדגמים השונים כדי לבחור את המזגן המתאים ביותר לצרכים שלי.
אבקש שנציג שירות יצור איתי קשר בהקדם כדי לספק מידע על דגמי המזגנים והמחירים שלהם. אשמח לקבל את המידע בתוך 14 ימי עסקים.
קניתי מוצר והיה מקולקל יש לי גם תמונות אני לקוח קבוע ומבקש שטפלו בענין תודה
החלפת מוצר
שלום, רכשתי באחת הקניות האחרונות (אני קונה כמעט בכולן את המוצר) גבינה צהובה הכפר הלבן של 1 ק"ג (גאודה נדמה לי, שעולה 30-39 ש"ח). כמעט תמיד, במקרר ובשקית, היא מעלה עובש הרבה לפני שהמוצר פג תוקף. הפעם זה מוגזם לגמרי, היא כולה שחורה. פניתי למייל, שמפנה לצ'אט, שלא עובד. בטלפון לא עונים. בוואטסאפ לא עונים. פשוט נורא השירות שלכם. אני לא מצליח להוציא מהאפליקציה את החשבוניות. אבל אתם יכולים לבדוק לפי ת.ז. (משה כהן [הוסר]) שרכשתי המון פעמים את המוצר. התוקף הוא לפחות אוגוסט כך שאין מה להתווכח ולדעתי המוצר הזה נמכר רק אצלכם. השירות באמת גרוע ואם לא אקבל תשובה אפנה לעיתונות וחבל.
החלפת מוצר
11/6 קניתי כסא ים 72961[הוסר] בישיבה הראשונה עליו התפרק לגמרי איכות ירודה של כסא ים עלות 60 ש"ח
החזר כספי
היי קניתי שתי שואב אבק אחד ידני והמטען נהרס והשני שואב שוטף ויש איתו בעיה
החלפת מוצר
בתאריך 14/6 הייתי באושר עד בכפר סבא היה בגבינות שלט של מבצע אבל השלט היה מתה ניגשתי לסדרנית שהייתה שם ודרשתי את המוצר היה נגשה לאחד האחרים ולא חזרה עלי עם תשובה ניגשתי אלה והיא זלזלה בשאלה שלי אז ניגשתי אלה שוב והיא התחילה לדבר אלי לא יפה עד שבן אדם אחריה ניגש ושאל מה קורה הסברתי לא את הבעיה והוא גם זלזל בשאלה שלי ביקשתי מנהל אף אחד לא התיחס אלי ניגשתי לקופאית ראשית והיה היתיכסה אלי יפה אבל לא נתנה לי מענה אלה תירוץ לצערי אזבתי את העגלה שאיתה מלמעלה קניות ולא אכנס אלכם שוב בגלל היכס המזלזל של העובדים בתודה אידית טלפון [הוסר]
שתיחסו אל הקליינט יותר יפה
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
19 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אושר עד:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על אושר עד
כדי ליצור קשר עם אושר עד ולדבר עם נציג, יש לך כמה אפשרויות:
בהצלחה!
אושר עד היא רשת סופרמרקטים הפונה לקהל הרחב, עם דגש על הציבור החרדי והדתי, ומציעה חוויית קנייה במחירים סיטונאיים. אם יש לך שאלות נוספות או אם אתה צריך עזרה, אתה מוזמן לפנות לשירות הלקוחות שלהם דרך האתר הרשמי או להתקשר לטלפון [הוסר].
נראה שאתה מתייחס לבעיה עם עומס אנשים בסניפים. אם יש לך שאלה ספציפית או שאתה מחפש מידע על שעות פעילות הסניפים, אתה מוזמן לבדוק את אתר החברה כדי למצוא את הסניף הקרוב אליך ואת שעות הפעילות שלו. אם אתה זקוק לעזרה נוספת, תוכל לפנות לשירות הלקוחות בצ\'אט באתר או בטלפון [הוסר].
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
אושר עד היא רשת סופרמרקטים ארצית הפונה בעיקר לציבור החרדי והדתי, ומציעה קונספט של חוויית קנייה במחירים סיטונאיים גם ללקוחות פרטיים. הסניפים של הרשת גדולים במיוחד, עם שטח מסחרי רחב, מגוון מוצרים כשר למהדרין, ומחלקות טריות כולל מאפייה, קצביה, ומוצרי יבוא. הרשת הוקמה בשנת 2009 ומאז התרחבה לערים רבות בישראל, תוך שמירה על מחירים נמוכים, שירות מותאם למשפחות גדולות, ואווירה ידידותית לציבור המסורתי. בפניות שהתקבלו באתר שירות פלוס בנוגע לאושר עד, המבוססות על פניות ישירות של לקוחות, עולה תמונה חוזרת של דפוסי שירות הקשורים בעיקר לרכישות בסניפים ולטיפול שלאחר הקנייה. חלק מהפניות עוסקות בבירור חשבוניות, שחזור קבלות, זיכויים והחזרים, לצד פניות נוספות הנוגעות למוצרים פגומים, אחריות, ומקרים שבהם הלקוח נדרש לפנות לגורם חיצוני כגון יבואן או ספק לצורך המשך טיפול. במקביל, מופיעות פניות תפעוליות הנוגעות להתנהלות בסניפים עצמם, זמינות מוצרים, חוויית קנייה ונושאים נקודתיים הקשורים לבקרה ונהלים. במרבית המקרים אין מדובר בתקלה בודדת, אלא בצורך בהשלמת מסמכים, הצגת קבלה, העברת הפנייה בין גורמים שונים או מעקב לאחר פנייה ראשונית. לאור דפוסים אלו, ריכזנו בעמוד זה את דרכי הפנייה, ההסברים והמידע המעודכן שיכולים לסייע בהתנהלות יעילה ומסודרת מול שירות הלקוחות של אושר עד.
דרך יפו 157, חיפה 3525126
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״הבן שלי רכש אתמול טלויזיה 75 מסניף חדרה .הביא בחור שהתקין אותה.והטלוויזיה דולקת אך לא מתחברת לאפליקציה.פנה לסניף להחזיר אמרו לו בצורה לא מכובדת בכלל כי יפנה למי שנותן שירות למוצר. לא יכול להיות שמכשיר שנקנה חדש לא יעבוד . אמרתי לו אחרי שחזר מהסניף ונתקל ביחס במילים עדינות לא שרותי ולא מכובד לקחת את המוצר ולהחזיר לסניף ולבקש את הכסף בחזרה. מבקש כי הכסף יוחזר המוצר לא עובד, נא חיזרו אליי בבקשה להסדיר את החזר התשלום מיידי. המוצר עוד 20 דק יהיה בסניף בחזרה בקרטון שלו.״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 11 |
| 01:00 | 3 |
| 02:00 | 4 |
| 03:00 | 3 |
| 04:00 | 1 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 2 |
| 07:00 | 11 |
| 08:00 | 19 |
| 09:00 | 41 |
| 10:00 | 43 |
| 11:00 | 74 |
| 12:00 | 50 |
| 13:00 | 52 |
| 14:00 | 61 |
| 15:00 | 36 |
| 16:00 | 32 |
| 17:00 | 29 |
| 18:00 | 23 |
| 19:00 | 26 |
| 20:00 | 18 |
| 21:00 | 27 |
| 22:00 | 13 |
| 23:00 | 18 |
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
בהתבסס על נתוני החיפושים היחסיים של "אושר עד" בגוגל, ניתן להבחין במספר מגמות מעניינות לאורך התקופה. בתחילת מאי 2025, רמת העניין הציבורי התחילה ב-41, אך עד סוף מאי חלה עלייה משמעותית ל-59. לאחר מכן, במהלך חודש יוני, ניתן …
6 שאלות נפוצות על אושר עד
ניתן לפנות דרך מספר הטלפון המרכזי, לפנות בצ'אט במסנג'ר או להשאיר פנייה דרך טופס יצירת קשר באתר הרשמי.
שירות הלקוחות זמין בימים ראשון עד חמישי, בדרך כלל בין השעות 09:00-23:00. בימי שישי ובערבי חג - מוקד השירות פעיל בין 07:30-13:00.
כרגע, השירות תומך בתקשורת דרך הוואטסאפ אבל לא באמצעות SMS.
ניתן לשלוח תכתובות או מסמכים לכתובת החברה (דרך יפו 157, חיפה) ובפקס למספר הסניפים או המשרדים המתאימים.
במקרה של טעות בחיוב, מוצר פג תוקף או תלונה על שירות - יש לפנות ישירות לסניף הרלוונטי או למוקד השירות, בצירוף פרטי קניה ומידע רלוונטי.
ניתן לדווח באמצעות טופס באתר, לשלוח מייל לעדכונים או להתקשר למוקד ולבקש להגיש כרטיס תלונה רשמי.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.
אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם
רשתות שיווק וקמעונאות בישראל כפופות לחוקי הגנת הצרכן. במקרים של הטעיה, חיוב יתר, אי-כיבוד מבצע או בעיה צרכנית אחרת שלא טופלה מול הרשת, ניתן להגיש תלונה ל הרשות להגנת הצרכן ולסחר ה…
הצג מידע מלארשתות שיווק וקמעונאות בישראל כפופות לחוקי הגנת הצרכן. במקרים של הטעיה, חיוב יתר, אי-כיבוד מבצע או בעיה צרכנית אחרת שלא טופלה מול הרשת, ניתן להגיש תלונה ל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן , האחראית על אכיפת דיני הצרכנות בישראל.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
בתאריך 14/6 הייתי באושר עד בכפר סבא היה בגבינות שלט של מבצע אבל השלט היה מתה ניגשתי לסדרנית שהייתה שם ודרשתי את המוצר היה נגשה לאחד האחרים ולא חזרה עלי עם תשובה ניגשתי אלה והיא זלזלה בשאלה שלי אז ניגשתי אלה שוב והיא התחילה לדבר אלי לא יפה עד שבן אדם אחריה ניגש ושאל מה קורה הסברתי לא את הבעיה והוא גם זלזל בשאלה שלי ביקשתי מנהל אף אחד לא התיחס אלי ניגשתי לקופאית ראשית והיה היתיכסה אלי יפה אבל לא נתנה לי מענה אלה תירוץ לצערי אזבתי את העגלה שאיתה מלמעלה קניות ולא אכנס אלכם שוב בגלל היכס המזלזל של העובדים בתודה אידית טלפון [הוסתר]
קנינו מיתקן קרח מאושר עד פתח תקוה ויתקלקל ,ניגשנו לסניף פתח תקוה עם הקבלה שנקנה שם .ושימסרו דרכם לתיקון או יחליפו את המוצר סהכ שלושה ארבע ימים לאחר הרכישה, וביקשו שאנחנו נפנה לחברת ששיך המוצר במקום שהם יתנו את השיירות שדרכם רכשנו הם אמורים לנהל את היתנהלות לא אנחנו זה לא שירות בצורה כזו אבקש לאפשר לי להחזיר את המוצר לסניף ושענין יטופל בהקדם תודה [הוסתר] דליה
קניתי שולחן ו 4 כסאות. כשהגעתי הביתה, ראיתי שהתבלבלתי ולקחתי שולחן שחור ו 4 כסאות לבנים. הייתי בסניף ואמרו לי שאי אפשר להחליף כי זה בא בסט. אבל , בדיוק ההיפך. אני לא לקחתי סט.
אני פונה בנושא הבא: זיכוי לכרטיס אשראי תיאור הפנייה: __ (פרטו את המקרה הספציפי שלכם — מה קרה, מתי, באיזה ערוץ) תאריכים רלוונטיים: __ מספר הזמנה / חשבונית / לקוח (אם רלוונטי): __ צעדים שכבר ביצעתי בנושא: __ (האם פניתם בעבר? מה קיבלתם בתשובה?) ציפייתי: __
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
