הכי מהיר ליצור קשר בדרכים הבאות:
וואטסאפ:
073-3183728
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
אושר עד היא רשת סופרמרקטים ארצית הפונה בעיקר לציבור החרדי והדתי, ומציעה קונספט של חוויית קנייה במחירים סיטונאיים גם ללקוחות פרטיים. הסניפים של הרשת גדולים במיוחד, עם שטח מסחרי רחב, מגוון מוצרים כשר למהדרין, ומחלקות טריות כולל מאפייה, קצביה, ומוצרי יבוא. הרשת הוקמה בשנת 2009 ומאז התרחבה לערים רבות בישראל, תוך שמירה על מחירים נמוכים, שירות מותאם למשפחות גדולות, ואווירה ידידותית לציבור המסורתי.
שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
בוקר טוב, ביום ה-20 ביוני 2025, בשעה 13:00, ביצעתי קניה בסניף אושר עד בחיפה. לאחר ששילמתי את החשבון, שכחתי ארבעה ספרי מטהר על סרט הקופה. האם ניתן לאסוף את הספרים או לקבל זיכוי לכרטיס האשראי שעמו שולם חלק מהתשלום? תודה רבה על השירות, ג'ורג' חדאד
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.
איך ניתן לפנות לשירות הלקוחות?
ניתן לפנות דרך מספר הטלפון המרכזי, לפנות בצ’אט במסנג'ר או להשאיר פנייה דרך טופס יצירת קשר באתר הרשמי.
מהן שעות הפעילות של מוקד השירות?
שירות הלקוחות זמין בימים ראשון עד חמישי, בדרך כלל בין השעות 09:00–23:00. בימי שישי ובערבי חג – מוקד השירות פעיל בין 07:30–13:00.
האם ניתן לשוחח דרך וואטסאפ או SMS?
כרגע, השירות תומך בתקשורת דרך הוואטסאפ אבל לא באמצעות SMS.
איפה ניתן לפנות בדואר או בפקס?
ניתן לשלוח תכתובות או מסמכים לכתובת החברה (דרך יפו 157, חיפה) ובפקס למספר הסניפים או המשרדים המתאימים.
מה עושים במקרה של בעיה עם חשבון קופה או מוצר בסניף?
במקרה של טעות בחיוב, מוצר פג תוקף או תלונה על שירות – יש לפנות ישירות לסניף הרלוונטי או למוקד השירות, בצירוף פרטי קניה ומידע רלוונטי.
איך מגישים תלונה על שירות לא תקין או הפרות?
ניתן לדווח באמצעות טופס באתר, לשלוח מייל לעדכונים או להתקשר למוקד ולבקש להגיש כרטיס תלונה רשמי.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| ג׳ורג׳ חדאד | בוקר טוב, ביום ה-20 ביוני 2025, בשעה 13:00, ביצעתי קניה בסניף אושר עד בחיפה. לאחר ששילמתי את החשבון, שכחתי ארבעה ספרי מטהר על סרט הקופה. האם ניתן לאסוף את הספרים או לקבל זיכוי לכרטיס האשראי שעמו שולם חלק מהתשלום? תודה רבה על השירות, ג'ורג' חדאד | 22/06/2025 בשעה 10:52 |
נתוני החיפושים היחסיים בגוגל עבור חברת "אושר עד" מציגים מגמות מעניינות לאורך התקופה, עם עליות וירידות בתדירות החיפושים. הנתונים, שהם יחסיים בלבד, מעידים על תקופות של עניין מוגבר ושינויים בהתעניינות הציבורית בחברה.
במהלך התקופה, ניתן לראות עלייה בולטת בתדירות החיפושים באוקטובר 2024, כאשר הערך הגיע ל-90, ולאחר מכן ירידה יחסית עד פברואר 2025. באפריל 2025 נרשמה עלייה נוספת לשיא של 100 נקודות, ומיד לאחר מכן ירידה דרסטית בחודשים הבאים. תקופה נוספת של עניין מוגבר הייתה בספטמבר 2024, עם ערכים של 56 ו-57 נקודות.
השינויים בתדירות החיפושים עשויים להיות תוצאה של מספר גורמים אפשריים. ייתכן כי אירועים חיצוניים כמו חגים או השקות מבצעים מיוחדים השפיעו על רמת העניין הציבורי. כמו כן, ייתכן שהשינויים קשורים לשירות הלקוחות של אושר עד, אם כי הנתונים אינם משקפים בהכרח את איכות השירות עצמו. יכול להיות גם שהשפעות תקופתיות, כמו עונות שנה, תרמו לשינויים בתדירות החיפושים.
חשוב להדגיש שהנתונים הללו הם יחסיים בלבד ואינם מעידים על משוב ישיר מהלקוחות. השפעות חיצוניות, כמו אירועי חדשות או מגמות כלכליות, עשויות גם הן להיות גורם משפיע. אנו מזמינים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של אושר עד, כדי להעשיר את התובנות ולספק מבט מעמיק יותר על איכות השירות.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אושר עד