דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות משופרסל? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.

• שירות לקוחותלפני חודש (1)

  שירות לקוחות

  הבעיה: ברצוני להסב את תשומת לבכם למצב הניקיון בסניף הוד השרון הבנים שלי אשר אינו עומד ברמה הראויה. במהלך ביקוריי במקום ניכר חוסר סדר ולכלוך באזורים שונים, דבר הפוגע בחוויית הקנייה הפתרון המבוקש: לבדוק את הנושא ולטפל בנקיון הסניף בהקדם

• כללילפני חודש (1)

  פנייה בנושא שירות

  ביום 14.4.26 ביצעתי קניה בשופרסל ויצמן 20 בגבעתיים. התפתיתי למחירי הירקות שבתוקף עד 1.5.26 אך המחירים האלה לא היו בחשבון. פניתי לאחראית בקופה הראשית והיא הסבירה לי שהמחירים האלה רק בימים מסוימים וסניפים מסוימים. כלומר אין אמת בפרסום שלכם וזאת רמאות והונאת הציבור. אני דורשת לזכות אותי בהפרשי המחיר וכן פצויי על עוגמת הנפש שנגרמה לי מהצורך לפנות אליכם בנושא הנ"ל.

• כללילפני חודשיים (2)

  בקשה לפיצוי

  קניתי ביש חסד קטשופ והיה רשום מבצע 7.90ובקופה לא ירד לי המבצע הגעתי לקופה הראשית עים הדף ולא רצו לזכות אותי רציתי לשמור את הדף אצלי לשלוח לכם הקופאית התחילה לצעוק עלי גנב ובזתה אותי אני דורש פיצוי ולדבר עים הקופאית מצורף חשבונית לא היה רשום שזה מותנה בקניה מעל

• כללילפני חודשיים (2)

  בקשה לשירות לקוחות או נציג

  אני פניתי כבר כמה פעמים לשירות לקוחות בנושא של נפילה בסניף רכסים עקב רשלנות בסניף ויחס מחפיר לאחר הנפילה. שלחתי 2 מכתבים במייל ומסמך רפואי. במידה שלא יחזרו אלי אפנה לעו"ד ונפגש בבית משפט. בינתיים לא שמעתי מכם.

• כללילפני חודשיים (2)

  פנייה בנושא שירות

  קניתי סכום של שופרסל וכשפתחתי היו רק 5 סכינים במקום 6. מצורפת תמונה וקבלה

• כללילפני חודשיים (2)

  בעיה בהזמנה

  שלום לכם, יש לי הזמנה להיום 26.3.2026 שאמורה להגיע בין 15.00 ל17.00 ההזמנה קשורה למשרד יואבי רבינוביץ אברהם ושות' רחוב נוח יהודה ומוזס 13, בית אגיש רבד, תל אביב [הוסתר] האם עקב המצב אפשר להקדים את ההזמנה? בתודה, ורד גדליהו

• כללילפני חודשיים (2)

  פנייה בנושא שירות

  רוצה לקנות תוי שי לעובדים לחג איפה יש בראשל"צ איזה סניף

• כללילפני חודשיים (2)

  פנייה בנושא שירות

  מצורפת פניה

• כללילפני חודשיים (2)

  בעיה בהזמנה

  מצורף מכתב על מוצר של ספק חיצוני שהזמנתי דרככם. אשמח לתגובתכם

• כללילפני חודשיים (2)

  פנייה בנושא שירות

  צהריים טובים , ביום חמישי 19.3.2026, בעלי הלך לקניות בסניף יוניברס אזור התעשייה עמק חפר. כלקוחות ותיקים וחברים בשופרסל שנים רבות, אנו מאוכזבים מאד מהשירות ומחווית הקונה בשתי הקניות האחרונות בקנייה הקודמת לפני שבועיים, היו חסרים מצרכים רבים בניהם: טופו ושמנת מתוקה להקצפה המשמשים אותנו לבישול באופן קבוע. בעלי חצה את הכביש לסופר ויקטורי הנמצא מעבר לכביש, ושם מצא את כל המצרכים שחפצה נפשו ובשפע. כלקוחות ותיקים, אמרנו שלא כל כך מהר נעבור רשת, וכך הגענו ליום חמישי האחרון, עם התאריך הנקוב לעיל. גם הפעם היו חסרים מצרכים ( אותם השלמנו בדיוק באותו מקום המצוין לעיל), בעלי קיבל שירות מחפיר במעדנייה של הגבינות ( ממש עשו טובה ששירתו אותנו), והשיא - קנה חבילת גבינה צהובה של 400 גרם ( צהובה של פעם גבינת גאודה) , שנפתחה יום למחרת והיתה מלאה בנקודות לבנות של עובש. מוגזם לכל הדיעות. מבייש את השם הטוב של הרשת. לא עוד. יש מסביב, רשתות מתחרות רבות, גם שירות מחפיר, גם חסרים מוצרים, גם מוצרים שקיימים - מעובשים. לתשובתכם המהירה נודה, לקוחות ותיקים אך מאד מאד מאוכזבים . עדי והלל מגנס