כרטיס האשראי של שופרסל מונפק בשיתוף כאל / מקס (בהתאם לסוג הכרטיס), ומשויך גם לתכנית המועדון SUPREME. בעת הביטול חשוב לדעת:
יש להבחין בין ביטול הכרטיס עצמו ובין ביטול החברות במועדון הלקוחות.
ייתכן שתידרש השבת מתנות שקיבלת או הפסקת צבירת מטבעות SUPREME.
אם הצטברו לכם מטבעות או נקודות – ייתכן שיש תוקף מוגבל למימושן.
בדף זה תמצאו את כל דרכי הביטול האפשריות, נוסח מייל מוכן לשליחה, וכן הסברים חשובים מתוך תקנון SUPREME הרשמי.
נושא המייל: בקשה לביטול כרטיס אשראי שופרסל והפסקת חיובים
מייל לשליחה: creditcard@shufersal.co.il
לכבוד
צוות שירות הלקוחות – שופרסל / חברת האשראי
שלום רב,
אבקש לבטל את כרטיס האשראי שופרסל שברשותי ולהפסיק את חיוביי הקבועים החל ממועד החידוש הקרוב.
✦ שם מלא: __________________________
✦ מספר תעודת זהות: __________________
✦ ארבע ספרות אחרונות של הכרטיס: ______________
✦ טלפון נייד ליצירת קשר: __________________
✦ כתובת אימייל לקבלת אישור: __________________
מספר כרטיס / מספר לקוח (אם ידוע): __________________
תאריך הנפקת הכרטיס (אם ידוע): __________________
אבקש לקבל אישור כתוב על קבלת הבקשה והפסקת החיובים, וכן פירוט לגבי כל יתרה / נקודות / מטבעות SUPREME שנותרו בחשבון.
תודה מראש,
__________________________ (שם מלא)
מתוך התקנון הרשמי:
נקודות מתכנית המועדון הקודמת (לפני 18/10/2021) הומרו למטבעות SUPREME ביחס של 0.75 למטבע לכל נקודה.
מטבעות שמומרו תקפים למשך 12 חודשים בלבד – ואז הם פוקעים.
אם לא הצטרפת למועדון SUPREME בתוך 12 חודשים – כל המטבעות שהומרו עלולים להימחק.
🟢 טיפ: לפני ביטול הכרטיס, כדאי לבדוק אם יש מטבעות שקרובים לפקיעה ולהספיק לממש אותם.
התקנון מבהיר כי שופרסל רשאית:
לאסוף מידע אישי לצורך שיווק ושירות.
להעביר מידע לגופים חיצוניים כמו כאל / מקס / פייבוקס לצורך תפעול.
לפנות לצרכן בדיוור ישיר – אלא אם ביקשת להפסיק זאת.
🔷 ניתן לבקש להסיר את כל המידע האישי ממאגר שופרסל באמצעות פנייה בכתב + צירוף תעודת זהות.
הסרה מתבצעת תוך 30 יום.
ניתן לבטל חברות במועדון גם ללא ביטול הכרטיס – אך הכרטיס לא מתבטל אוטומטית במצב כזה.
הפסקת החברות תתבצע רק לאחר אימות זהות, ותוך 14 ימים מהרגע שנמסרה הפנייה.
בכרטיסי אשראי שופרסל יש בדרך כלל:
8.88 ש"ח עמלת כרטיס
3 ש"ח דמי חבר מועדון
לקוחות חדשים מקבלים פטור לשנה אחת בלבד – לאחר מכן החיוב חוזר אוטומטית.
🟠 שימו לב: התקנון מאפשר לשנות את העמלות בכל רגע, ללא הודעה מראש.
☑ לבדוק אם יש חיובים עתידיים בתשלומים
☑ לוודא שלא תלויים בהטבות או הנחות כרטיס
☑ לשמור אישור ביטול חתום
☑ לבקש מידע על יתרות / נקודות / מטבעות SUPREME
לנוחותכם – התקנון המלא של שופרסל SUPREME
מומלץ לקרוא סעיפים 4–7 וסעיפי העמלות במלואם:
https://www.cal-online.co.il/media/xsfdbm2d/takanon-shufersal.pdf
האם ביטול כרטיס מפסיק מיד חיובים קיימים?
לא תמיד. לרוב הביטול נכנס לתוקף "במועד החידוש הבא". לכן חשוב לבקש תאריך מדויק לביטול.
איך יודעים אם הצטברו לי מטבעות לפני פקיעה?
ניתן לבדוק באפליקציית פייבוקס / באתר שופרסל SUPREME.
מה קורה לנקודות אם אני לא מצטרף ל-SUPREME?
לפי התקנון – הן נמחקות אחרי 12 חודשים.
