חברת שופרסל היא רשת הקמעונאות הגדולה והמובילה בישראל, עם פריסה ארצית של מאות סניפים במגוון פורמטים - מהסניפים השכונתיים ועד היפרמרקטים רחבי־היקף. החברה מציעה לצרכנים מגוון רחב של מוצרי מזון, טואלטיקה, מוצרי ניקיון, חשמל לבית, כלי בית ומוצרי צריכה נוספים, לצד מותג פרטי הכולל אלפי מוצרים במחירים תחרותיים. שופרסל מפעילה גם אתר קניות אונליין מתקדם, עם שירות משלוחים עד הבית ואפשרות לאיסוף עצמי. בנוסף, הרשת פועלת בתחום המועדונים והכרטיסים הפיננסיים, ומעניקה ללקוחותיה הטבות, מבצעים ומבצעים בלעדיים. עם ניסיון של עשרות שנים וחדשנות מתמדת, שופרסל מהווה חלק מרכזי מחוויית הקנייה של משקי בית בישראל.
זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 09:00–16:00 · ו׳ 09:00–14:00
אפשרות מומלצת עבור שופרסל
טלפון
צפי: מענה תוך יום
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (199)
ליצירת קשר מהירה עם שופרסל, הדרך היעילה ביותר היא באמצעות טלפון, שכן זהו הערוץ שבו החברה הפנתה לקוחות 10 פעמים. מענה במייל עשוי לקחת בממוצע 2.8 ימים, ובחלק מהמקרים התגובות היו חסרות ערך או לא מספקות. אם המייל לא מספק פתרון, מומלץ לפנות בטלפון כדי לקבל עזרה מהירה ואמיתית.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בשופרסל, הקישו 1 לשירות ללקוחות פרטיים ואז 2 (מועדון/אשראי/קופונים) ואז 2 למעבר לנציג, או 5 בתפריט הראשי ל"כל נושא אחר ומעבר לנציג שירות".
*6680
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
2 פניות נפתחו ל-שופרסל.
ברצוני להסב את תשומת לבכם למצב הניקיון בסניף הוד השרון הבנים שלי אשר אינו עומד ברמה הראויה. במהלך ביקוריי במקום ניכר חוסר סדר ולכלוך באזורים שונים, דבר הפוגע בחוויית הקנייה
לבדוק את הנושא ולטפל בנקיון הסניף בהקדם
עשיתי כרטיס אשראי לשופרסל ואמרו לי שאקבל 600 ש"ח בהחזר כספי אבל כבר חודשיים שאני לא מקבלת כאשר ביררתי עם כאל הם אמרו לי בגלל שיש לי כרטיס ביש הענין הוא שאין לנו *יש* בעיר ואני כמעט לא קונה אצלם לכן גם ביש לא קיבלתי את המתנת הצטרפות מה עוד,שעכשיו יש מבצע שם הבעל מוציא כרטיס מקבלים עוד,600 ש"ח אז מה הבדל ביני לבינם? אני קונה כל חודש 2000 ש"ח בשופרסל
אני רוצה לקבל אתהמתנת הצטרפות 600 ש"ח ואם לא אני רוצה לבטל את הכרטיס ותסבירו לנציגים שונים כרטיסים שלא ישלו את האנשים כי אני אמרתי שיש לי כרטיס אשראי של יש...
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
199 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על שופרסל:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על שופרסל
שופרסל לא שולחת מודעות על זכייה במתנות דרך הודעות פרטיות או מיילים ללא ידיעה מוקדמת. יש להיזהר מהודעות מסוג זה, שכן הן עשויות להיות ניסיונות הונאה. מומלץ לא ללחוץ על קישורים חשודים או למסור פרטים אישיים.
אם יש לך ספק, תוכל לפנות לשירות הלקוחות של שופרסל בטלפון *6680 כדי לבדוק את אמיתות המודעה.
אני מצטער, אין לי מידע ספציפי על מתנה שחולקה היום ל-72 שעות על ידי שופרסל. אני ממליץ לבדוק בעמוד הפייסבוק הרשמי של שופרסל כאן או לפנות לשירות הלקוחות שלהם בטלפון *6680 או דרך טופס יצירת הקשר למידע נוסף.
אם יש לך שאלות נוספות או אם אתה צריך עזרה נוספת, אני כאן בשבילך. תוכל גם לפנות לשופרסל ישירות דרך האתר שלהם או ליצור קשר בטלפון *6680.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
חברת שופרסל היא רשת הקמעונאות הגדולה והמובילה בישראל, עם פריסה ארצית של מאות סניפים במגוון פורמטים - מהסניפים השכונתיים ועד היפרמרקטים רחבי־היקף. החברה מציעה לצרכנים מגוון רחב של מוצרי מזון, טואלטיקה, מוצרי ניקיון, חשמל לבית, כלי בית ומוצרי צריכה נוספים, לצד מותג פרטי הכולל אלפי מוצרים במחירים תחרותיים. שופרסל מפעילה גם אתר קניות אונליין מתקדם, עם שירות משלוחים עד הבית ואפשרות לאיסוף עצמי. בנוסף, הרשת פועלת בתחום המועדונים והכרטיסים הפיננסיים, ומעניקה ללקוחותיה הטבות, מבצעים ומבצעים בלעדיים. עם ניסיון של עשרות שנים וחדשנות מתמדת, שופרסל מהווה חלק מרכזי מחוויית הקנייה של משקי בית בישראל.
רחוב בנימין שמוטקין 30, ראשון לציון 7536333
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״שלום לכם, יש לי הזמנה להיום 26.3.2026 שאמורה להגיע בין 15.00 ל17.00 ההזמנה קשורה למשרד יואבי רבינוביץ אברהם ושות' רחוב נוח יהודה ומוזס 13, בית אגיש רבד, תל אביב [פרטים אישיים צונזרו] האם עקב המצב אפשר להקדים את ההזמנה? בתודה, ורד גדליהו״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 7.6.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 0 |
| 01:00 | 0 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 1 |
| 05:00 | 1 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 0 |
| 08:00 | 0 |
| 09:00 | 0 |
| 10:00 | 3 |
| 11:00 | 4 |
| 12:00 | 3 |
| 13:00 | 2 |
| 14:00 | 3 |
| 15:00 | 0 |
| 16:00 | 2 |
| 17:00 | 0 |
| 18:00 | 1 |
| 19:00 | 0 |
| 20:00 | 1 |
| 21:00 | 1 |
| 22:00 | 1 |
| 23:00 | 3 |
קופונים שנאספו ואומתו — עם חיווי מקור, תוקף ורמת אמון.
משלוח חינםמשלוח חינם בהתאם למדיניות הספקים. כפוף לתקנון שופרסל Online.
33% הנחהבתוקף עד 17.5.23 או עד גמר המלאי המוקדם שבהם. מינ' 50 יחידות במלאי. משלוח חינם בהתאם למדיניות הספקים. כפוף לתקנון שופרסל Online.
מתנההמבצע בתוקף בין ה- 23/5/23-28/5/23. בתוקף עד גמר המלאי. מינ' 50 יחידות במלאי. משלוח חינם בהתאם למדיניות הספקים. כפוף לתקנון שופרסל Online.
₪70 הנחהבתוקף עד גמר המלאי. מינ' 50 יחידות במלאי. משלוח חינם בהתאם למדיניות הספקים. כפוף לתקנון שופרסל Online.
₪100 הנחהבתוקף עד גמר המלאי. מינ' 50 יחידות במלאי. משלוח חינם בהתאם למדיניות הספקים. כפוף לתקנון שופרסל Online.
₪150 הנחהבתוקף עד גמר המלאי. מינ' 50 יחידות במלאי. משלוח חינם בהתאם למדיניות הספקים. כפוף לתקנון שופרסל Online.
₪30 הנחהבתוקף עד גמר המלאי. מינ' 50 יחידות במלאי. משלוח חינם בהתאם למדיניות הספקים. כפוף לתקנון שופרסל Online.
₪50 הנחהבתוקף עד גמר המלאי. מינ' 50 יחידות במלאי. משלוח חינם בהתאם למדיניות הספקים. כפוף לתקנון שופרסל Online.
32% הנחההמבצע בתוקף בין 18-20.5. רכשו וחסכו בהוצאות הקירור של הבית כבר בקיץ הקרוב. בתוקף עד 20.5.23 או עד גמר המלאי המוקדם שבהם. מינ' 50 יחידות במלאי. משלוח חינם בהתאם למדיניות הספקים. כפוף לתקנון שופרסל Online.
31% הנחהמשלוח חינם בהתאם למדיניות הספקים. כפוף לתקנון שופרסל Online.
29% הנחהמשלוח חינם בהתאם למדיניות הספקים. כפוף לתקנון שופרסל Online.
29% הנחהמשלוח חינם בהתאם למדיניות הספקים. כפוף לתקנון שופרסל Online.
מבצעים אלו פגי תוקף, אך משמשים כתיעוד למה שופרסל פרסמה בעבר — מועיל להבנת היקף המבצעים ולתכנון רכישה עתידית.
₪50 הנחהפג תוקףהמבצע בתוקף בין 15-31.5. מינ' 50 יחידות במלאי. משלוח חינם בהתאם למדיניות הספקים. כפוף לתקנון שופרסל Online.
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה הנסקרת, ניתן להבחין במגמות חיפוש משתנות עבור חברת "שופרסל". בחודשים מאי עד אוגוסט 2025, נרשמה תנודתיות קלה בעניין הציבורי, כאשר הערכים נעים בין 65 ל-76. עם זאת, באמצע ספטמבר 2025 נרשמה עלייה חדה ל-89, ולאחר …
6 שאלות נפוצות על שופרסל
ניתן לבטל עסקה במסגרת חוק הגנת הצרכן, עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר. לא ניתן לבטל קנייה של מוצרים מתכלים או כאלה שיוצרו במיוחד בהתאם להזמנה.
ניתן לבצע זאת דרך האתר, האפליקציה, או באמצעות פנייה למוקד השירות הטלפוני או בוואטסאפ.
פעילות בימים א'-ה' בין השעות 09:00-16:00. ימי שישי בין השעות 09:00-14:00.
אפשר לפנות דרך הפורטל, לשוחח ישירות או לקבל מענה בצ'אט דרך הפייסבוק או וואטסאפ.
למוקד השירות הכללי למועדון ובאמצעות קו הטלפון ומייל השירות הרלוונטי למועדון.
ניתן להגיש תלונה דרך טופס באתר או באמצעות פנייה טלפונית או במייל המתאים.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.
אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם
רשתות שיווק וקמעונאות בישראל כפופות לחוקי הגנת הצרכן. במקרים של הטעיה, חיוב יתר, אי-כיבוד מבצע או בעיה צרכנית אחרת שלא טופלה מול הרשת, ניתן להגיש תלונה ל הרשות להגנת הצרכן ולסחר ה…
הצג מידע מלארשתות שיווק וקמעונאות בישראל כפופות לחוקי הגנת הצרכן. במקרים של הטעיה, חיוב יתר, אי-כיבוד מבצע או בעיה צרכנית אחרת שלא טופלה מול הרשת, ניתן להגיש תלונה ל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן , האחראית על אכיפת דיני הצרכנות בישראל.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
הבעיה: ברצוני להסב את תשומת לבכם למצב הניקיון בסניף הוד השרון הבנים שלי אשר אינו עומד ברמה הראויה. במהלך ביקוריי במקום ניכר חוסר סדר ולכלוך באזורים שונים, דבר הפוגע בחוויית הקנייה הפתרון המבוקש: לבדוק את הנושא ולטפל בנקיון הסניף בהקדם
ביום 14.4.26 ביצעתי קניה בשופרסל ויצמן 20 בגבעתיים. התפתיתי למחירי הירקות שבתוקף עד 1.5.26 אך המחירים האלה לא היו בחשבון. פניתי לאחראית בקופה הראשית והיא הסבירה לי שהמחירים האלה רק בימים מסוימים וסניפים מסוימים. כלומר אין אמת בפרסום שלכם וזאת רמאות והונאת הציבור. אני דורשת לזכות אותי בהפרשי המחיר וכן פצויי על עוגמת הנפש שנגרמה לי מהצורך לפנות אליכם בנושא הנ"ל.
קניתי ביש חסד קטשופ והיה רשום מבצע 7.90ובקופה לא ירד לי המבצע הגעתי לקופה הראשית עים הדף ולא רצו לזכות אותי רציתי לשמור את הדף אצלי לשלוח לכם הקופאית התחילה לצעוק עלי גנב ובזתה אותי אני דורש פיצוי ולדבר עים הקופאית מצורף חשבונית לא היה רשום שזה מותנה בקניה מעל
אני פניתי כבר כמה פעמים לשירות לקוחות בנושא של נפילה בסניף רכסים עקב רשלנות בסניף ויחס מחפיר לאחר הנפילה. שלחתי 2 מכתבים במייל ומסמך רפואי. במידה שלא יחזרו אלי אפנה לעו"ד ונפגש בבית משפט. בינתיים לא שמעתי מכם.
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
