סניפים • ג'פניקה

שירות הלקוחות של ג'פניקה פעיל בכל ימות השבוע, כולל שישי ושבת, בין השעות 11:00 ל-00:00. כך כותבת החברה עצמה בפתיח חלון הצ'אט שלה: «לקוחות יקרים ❤ שירות הלקוחות שלנו פעיל בכל ימות השבוע בין השעות 11:00 בבוקר ועד 00:00 בלילה», ואותו נוסח בדיוק חוזר בתשובה האוטומטית שנשלחת מתיבת השירות שלה.

לצד הברכה מוצג בחלון גם «בדרך כלל, אנו עונים תוך כמה דקות» — הגדרת זמן־תגובה של מערכת הצ'אט, ולא משפט שכתב נציג.

שעות אלה הן של מוקד השירות. שעות הפתיחה של המסעדות עצמן שונות מסניף לסניף, ובסניפים הכשרים הפעילות נפסקת בשבת וחוזרת כשעה עד שעתיים לאחר צאתה.

ג'פניקה מפעילה 46 סניפים ומפרסמת לכל אחד כתובת, שעות פתיחה, פרטי כשרות, מדיניות ישיבה ובעלי חיים ושעות ארוחה עסקית.

⚠️ עמוד הסניפים באתר הרשת אינו נטען כרגע ומוצג ריק. עד שהתקלה תתוקן, רשימת הסניפים והכתובות מופיעה כאן בעמוד זה, ובוחר הסניפים של אתר ההזמנות עובד כרגיל.

שעות הפתיחה משתנות בין סניף לסניף, ובסניפים הכשרים גם לפי כניסת השבת ויציאתה — כדאי לבדוק את הסניף הספציפי לפני שיוצאים.

ג'פניקה מפרסמת לוח חגים נפרד לכל סניף. הדפוס החוזר ברוב הסניפים:

• יום כיפור — 20.9.2026 (יום ראשון) כל הסניפים סגורים; ב-21.9 (יום שני) הסניפים נפתחים ב-20:00.
• ערב סוכות א' — 25.9.2026 (יום שישי) הסניפים נסגרים ב-16:00.
• חול המועד — 27.9 עד 1.10.2026 הסניפים פתוחים כרגיל.

בסניפים הכשרים התמונה שונה בשבת ובחג: ב-26.9 (שבת סוכות) הם נפתחים כשעה אחרי צאת החג, וב-2–3.10 (סוכות ב') הם פועלים במתכונת שבת. בסניפים שאינם כשרים אותם ימים הם ימי פעילות רגילים.

שני חריגים שכדאי להכיר: סניף איילון (קניון עזריאלי) סגור ב-20–21.9 וגם ב-26.9 וב-3.10; סניף אילת פתוח כרגיל מ-26.9 ועד 3.10, וערב סוכות נסגר ב-00:00 ולא ב-16:00.

לוח החגים המלא מתפרסם בעמוד הסניף — אבל שימו לב שעמוד הסניפים באתר לא נטען כרגע, ולכן כדאי לוודא מול הצ'אט לפני שיוצאים.

לא. הקו *3636 מגיע לתפריט מוקלט בלבד, ובתפריט שלוש אפשרויות — וכל אחת מהן רק שולחת לכם קישור ב-SMS:

• 1 — קישור לביצוע הזמנה
• 2 — קישור לנציג שירות בצ'אט אונליין
• 3 — קישור להזמנת מקום במסעדה

בתפריט לא נאמרת שום אפשרות להגיע לאדם — אין «להמתין לנציג», אין שלוחה, ואין ספרה שמוצעת למעבר לנציג. שלוש האפשרויות היחידות הן שליחת קישור.

המקום היחיד שבו יושב נציג אנושי הוא הצ'אט, והדרך הבטוחה להגיע אליו היא דרך אתר ההזמנות: הזמנות ג'פניקה ולחיצה על בועית הצ'אט. בחלון הצ'אט ג'פניקה כותבת: «שירות הלקוחות שלנו פעיל בכל ימות השבוע בין השעות 11:00 בבוקר ועד 00:00 בלילה», ולצידו מוצג «בדרך כלל, אנו עונים תוך כמה דקות».

בכתב אפשר גם service@japanika.net — התיבה חיה ונקראת, אבל רוב הפניות נענות שם בהודעה קבועה שמפנה חזרה לצ'אט.

מתוך 46 הסניפים שהרשת מפרסמת, 19 מסומנים אצלה ככשרים. אלה גופי ההשגחה כפי שג'פניקה כותבת אותם:

• נהריה — רבנות נהריה · נס ציונה — רבנות נס ציונה · קרית גת — הרבנות הראשית קרית גת · ראשון לציון (רוטשילד) — רבנות ראשון לציון
• חיפה חוף הכרמל — בהשגחת הרבנות מועצה אזורית חוף הכרמל · צ'ק פוסט חיפה — רבנות חיפה · קרית מוצקין — רבנות מוצקין · עפולה — רבנות עפולה
• ראש פינה — רבנות ראש פינה · נתיבות — רבנות נתיבות · רמלה — רבנות רמלה · אריאל — רבנות אריאל · ראש העין — רבנות ראש העין
• סינימה ירושלים — רבנות ירושלים · איילון ובורסה (רמת גן) — רבנות רמת גן · הרצליה — רבנות הרצליה
• רעננה ואשקלון מסומנים ככשרים בלי שצוין גוף ההשגחה.

ג'פניקה מוסיפה שהתפריט «כללי», ושייתכנו הבדלים בין סניף לסניף בהתאם לכשרות ולסוג הסניף. תעודת הכשרות עצמה אינה מפורסמת באתר — למעט סניף ראש העין — ולכן כדאי לבקש לראות אותה בסניף. בסניפים הכשרים הפעילות בשבת מופסקת וחוזרת כשעה עד שעתיים לאחר צאת השבת.