כאן מרוכזות 619 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על ברשקה דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- שירות לקוחות21
- משלוחים17
- החזרות5
- פנייה כללית4
- החזר כספי4
- תקלה בשירות1
גם לכם יש בעיה מול ברשקה?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות — עמוד 2
101–200 מתוך 619חיוב כפול
שלום, רכשתי מכם לאחרונה בקניון אבנת וגיליתי שחויבתי פעמיים עבור אותו סכום. אבקש לקבל זיכוי בהקדם האפשרי. בתודה, שרה יעיש
בקשה להחזר כספי
קניתי מכנס לחבר שלי ליום הולדת שבוע לפני חודש אפריל ידוע לי שעבר זמן החזרה עכשיו לא ביקשתי לזכות או להביא כסף ביקשתי להחליף מידה אחרת כי זה היה ענק עליו וחבל כן אני יודעת שהיה הקלות בגלל המלחמה אבל כן צריכים להבין שאנשים פחדו לצאת מהבית במיוחד שהם לא קרובים או נגישים למקום כמובן שהמכנס חדש עם אטיקט ופתק החלפה בבקשה תנסו לעשות הכל כדי שאוכל להחליף אני ממש מבואסת על זה תודה רבה ❤️
פנייה בנושא שירות
ביום ראשון ה 5.4.26 קניתי מספר פריטים, בברשקה ביג אשגוד. לאחר יומיים כשפתחתי את השקית ראיתי שחולצה אחת לא בשקית, כנראה שארזתי הכל החולצה נשארה בתא. (הקניה נעשתה בשירות עצמאי). היה חג ולכן לא היה אפשרי לברר בחנות אם מצאו. בחנות כשבאתי אמרו שהם לא מטפלים בזה. שאלתי מה ניתן לעשות האם ניתן לראות במצלמות החנות שאכן החולמה נשכחה וכו....
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשנו מכנס בתחילת מרץ בחנות האון ליין וטרם הגיע. מס קבלה 13876/c[הוסר] מה עושים? ומה הצפי? זה היה צריך להיות לחג אבל עבר הרבה זמן מעבר. לתשובתכם המהירה אשמח שירה
בעיה בהזמנה
היי , הזמנתי חבילה בשישי , אפשר לקבל אותה עד יום חמישי בבקשה? יש לי אירוע בחמישי תודה
פנייה בנושא שירות
הי, האם אפשר לבצע החלפה של ג'ינס שקניתי, הוצאתי את הטיקט ואני לא מוצאת את הקבלה.. יש אולי אפשרות לשחזר אותה לפי מספר כרטיס האשראי..? תודה רבה
בקשה להחזר כספי
שלום, בתאריך 6/4/2026, עשיתי החזר כספי על המכנס אנחנו כבר ב12 לחודש. עדיין לא קיבלתי את הכסף שלי בחזרה , זה מספר הזיכוי 89[הוסתר].אני מבקשת שתזכו אותי כבר
פנייה בנושא שירות
שלום בתאריך 29.3.26 בשעה 11:49 רכשתי שובר מתנה בסך 500שח ב2 תשלומים. איבדתי את השובר. האם אפשר לבטל ולהנפיק לי חדש? בוצע בברשקה גראנד קניון חיפה תודה מיטל אוביץ
פנייה בנושא שירות
היי הייתי היום בברשקה סניף עזריאלי תל אביב ואיבדתי עגיל זה מאוד יקר שמאוד חשוב לי זה עגיל חישוק זהב שהיה של אמא שלי ובאמת מאוד חשוב אשמח שאם תמצאו אותו תשימו אותו בצד ותחזרו אליי זאת מצווה גדולה ומאוד חשובה בשבילי תודה רבה
בעיה בהזמנה
הי אני רוצה להחזיר חצאית על ידי שליח איסוף מהבית קניתי דרך אונליין . היא גדולה עלי. מספר הזמנה 4[הוסתר]. מצרפת קבלה תודה
בעיה בהזמנה
אני רוצה להחזיר חצאית שהזמנתי מאונליין והיא גדולה עלי מספר הזמנה 4[הוסתר] קיבלתי אותה ב7.4 תודה
בעיה בהזמנה
עשיתי הזמנה לפני חודשיים ועד היום אין זכר ממנה , הסטטוס מופיע שהגיע ושליח עדיין לא לקח אותה, הצ׳אט לא נותנים לי מענה ברור ואני צריכה את ההזמנה הזאת כמה שיותר מהר , אם אפשר להגיד לי מאיפה לאסוף ואני אאסוף! מבינה שהיה מלחמה אבל לפחות תעדכנו את הלקוחות שזה מתעכב או לפחות שיתנו אות חיים … אשמח שיחזרו אלי עם תשובה תודה
בעיה בהזמנה
קיבלתי היום הזמנה 4[הוסתר].הזמנתי חצאית וחולצה.קיבלתי רק את החולצה.בזמנצי באונליין
בעיה בהזמנה
עשיתי הזמה מ יותר מחודש והם רושמים לי שהיא נמסרה ו אני לא קבלתי שום דבר מספר ההזמנה 4[הוסתר]
פנייה בנושא שירות
בתאריך 29.3 בשעה 11:49 רכשתי בגראנד קניון חיפה שובר מתנה ב500שח והכרטיס אבד לי. יש אפשרות לשלוח לי את המספר כרטיס במייל שאוכל להשתמש? תודה מיטל
בעיה בהזמנה
עשיתי הזמנה בתחילת חודש מרץ ועד היום לא סיפקו לי אותה מספר ההזמנה 4[הוסתר] בתאריך 10/3 רשמו שזה יצא מהמחסן ויגיע עד תאריך 12/3 עבר כבר כמעט חודש ועדין לא קבלתי את ההזמנה
בעיה בהזמנה
עשיתי הזמנת אונליין בתאריך 26/02 לאיסוף מסניף גרנד קניון - חיפה. לא קיבלתי עדיין הודעה שההזמנה הגיעה לסניף, עבר כבר מעל חודש. אשמח בבקשה למענה בהקדם תודה רבה. מספר הזמנה 4[הוסתר]
בעיה בהזמנה
ביצעתי הזמנה ב8/3 טרם קיבלתי את ההזמנה מספר 4[הוסתר] אשמח למענה
בעיה בהזמנה
שלום רב, שמי לימור הזמנתי לפני שלושה שבועות בגדים מהאתר בסכום של 2,000 ש"ח. מס'הזמנה: 4[הוסתר] ההזמנה טרם הגיעה! אני מאוכזבת מאוד!
אי קבלת מענה מהחברה
שלום, ביצעתי שתי הזמנות באתר האינטרנט של ברשקה: מספרי הזמנות 4[הוסתר] ו-4[הוסתר], שתיהן בתאריך 10 במרץ 2026. שילמתי עבור ההזמנות באמצעות כרטיס אשראי. זמן המסירה הצפוי היה 19 במרץ 2026, אך החבילות עדיין לא הגיעו ליעדן. קיבלתי מייל המעדכן כי זמני המשלוח ארוכים מהרגיל, אך לא נמסר מועד הגעה משוער או מידע לגבי אפשרויות הביטול. אני מרגישה שאין לי דרך אפקטיבית לפנות אליכם, מאחר והצ'אט לא מסייע ואין מענה טלפוני, וזה מתפרש בעיניי כחוסר התחשבות וזלזול. אבקש ליצור עמי קשר בהקדם ולעדכן אותי בתאריך הצפוי לקבלת החבילות. אני ממתינה זמן רב לפתרון. תודה על תשומת הלב, אלה אליעזר
בקשה להחזר כספי
היי, ביצעתי שלוש הזמנות באתר שלכם לפני כחודש, ועד היום לא קיבלתי אותן ולא ראיתי שום עדכון בסטטוס המשלוח. מספרי ההזמנות: 4[הוסתר] 4[הוסתר] 4[הוסתר] אשמח להבין בדחיפות היכן נמצאות החבילות שלי, האם הן כבר הגיעו לארץ, ומתי אני אמורה לקבל אותן. לא הגיוני בעיניי להמתין חודש שלם ללא כל עדכון או שינוי בסטטוס ההזמנה. במידה ואין צפי ברור להגעה בזמן הקרוב, אבקש לקבל החזר כספי מלא עבור כל ההזמנות. אשמח לטיפול מהיר בנושא. תודה.
בעיה בהזמנה
בתאריך 25.3 הזמנתי מספר פריטים. מספר הזמנה: 4[הוסתר] מתי אקבל את החבילה?
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, ביתי רכשה חולצה בקופה עצמאית בסניף הקניון הגדול בפתח תקווה ולא הבחינה כי הזמזם מחובר. היא ניגשה לסניף עם קבלה של החולצה על מנת שיסירו את הזמזם. מנהלת החנות והסגן סירבו והפנו אותה לשירות לקוחות. מיותר לציין את עוגמת הנפש שביתי עברה. זאת טעות שלכם שהזמזם נשאר. ביתי ניגשה לחנויות אחרות אבל אף אחד לא הצליח להסיר. המוכר מפול אנד בר ניגש איתה לחנות כדי שיסירו אך גם לו הם סירבו. וכל זה לווה ביחס מזלזל ובחוסר רצון לסייע החולצה נרכשה במיטב כספה ויש גם קבלה המוכיחה זאת. למה לא לעזור ולהסיר את הזמזם? איזו סיבה מוצדקת יכולה להיות לזה? גרמתם לנו עוגמת נפש. לא ניתן ללבוש את החולצה ככה. אבקש התייחסותכם.
בקשה להחזר כספי
שלום, הזמנתי ג׳ינס ב 8.3.26 מס הזמנה - 4[הוסתר] היום ה 5.4 הג׳ינס עדיין לא הגיע, מבקשת לקבל החזר כספי מלא! תודה
בעיה בהזמנה
מספר הזמנה:4[הוסתר]. הזמנה אונליין בנעשתה ב13.3 היום כבר ה-4.4 ועדיין לא קיבלתי אותה. שולם באשראי,תודה.
בעיה בהזמנה
עשיתי ממכם הזמנה לפני שבועיים בערך של נעלי סקייט מתרחבים בצבע לבן ואמרו שיהיה תאריך הגעה משוער וחיכיתי כמה ימים אחרי ועדיין לא הגיע רציתי לדעת מתי יגיע?
אי קבלת מענה מהחברה
היצעתי רכישה אונליין של נעליים בתאריך 18.3.26 ביום 25.3 קיבלתי מייל שההזמנה הושלמה ובדרך אליי (מצרפת את המייל עם מס׳ ההזמנה) ועד רגע זה לא קיבלתי איתה אי כל הודעת sms ששליח בדרך אליי ביצעתי את הרכיש. מספיק זמן לבן שלי בשביל החג וזה ממש לא בסדר שטרם הגיעה ניסיתי ליצור קשר אך אין מענה טלפוני ואין מענה באינסטגרם צרית לרדוף אחריכיח כדנ לקבל נעל ששילמתי עליה לפננ כמעט חודש! נא צרי איתי קשר במיידי
אי קבלת מענה מהחברה
היי אני עשיתי הזמנה ב07/03 ורשום לי שזה יגיע ב16/03 התאריך הזה עבר מזמן ועדין לא קיבלתי את ההזמנה שלחתי לכם מיילים ואין מענה אין שום אפשרות ליצירת קשר אני מבקשת שתבדקו את זה ותצרו איתי קשר בהקדם!
פנייה בנושא שירות
שלום רב נרכש מכנס טרננינג מסניף קניון הזהב בסוף חודש פברואר , נלבש פעם אחת כאשר כל ההדפסה מתפרקת
בירור סטטוס טיפול
אני רוצה עדכון מה קורה עם ההזמנה שלי ביצעתי הזמנה בתאריך 26/2 והיא עדיין לא הגיע מספר הזמנה 4[הוסתר]
בעיה בהזמנה
עשיתי הזמנה בתאריך 26/2 לפני חודש וחצי מספר הזמנה 4[הוסתר] ועדיין לא הגיע לי ההזמנה
בעיה בהזמנה
אבקש דחוף לקבל פרטים לגבי ההזמנה שמתעכבת
בעיה בהזמנה
הזמנתי משלוח ב 7.3 עדיין לא הגיע 4[הוסתר] מס הזמנה לירון כרמלי מקווה ישראל 10 נס ציונה
פנייה בנושא שירות
היי רכשתי לפני חודש ושבועיים סנדל עקב ואין לי בו שימוש רציתי להחליף במשהו אחר אבל עבר זמן ההחלפה מה ניתן לעשות
בעיה בהזמנה
הזמנה באון ליין מתאריך 6.3 מספר 4[הוסתר] טרם סופקה ואין תשובה ממכם מתי תסופק
ביטול עסקה
רוצה לבטל את ההזמנה במיידי תודה
בעיה בהזמנה
רוצה לבטלהזמנה ללא חיוב כלל עקב זאת שרציתי את המוצרים לחג וכבר אין חי צורך בהם. לפני שיגיען אלי. אני לר מעונינת. תודה
מוצר חסר או לא סופק
הזמנתי באונליין ב7 למרץ הזמנה מספר 4[הוסתר] וההזמנה לא הגיע, כתבתי לכם כבר מספר פעמים, אף אחד לא עונה לי ולא יוצר איתי שום קשר כבר כמעט חודש והיה אמור להגיע ב16-19 למרץ מאז לא שמעתי כלום והכסף נלקח!!
בעיה בהזמנה
כבר פניתי אליכם אינספור פעמים ללא כל מענה. הזמנה מספר 4[הוסתר] בוצעה לפני למעלה מחודש וחצי. במשך חודש שלם ההזמנה הייתה בסטטוס “בהכנה”, ולפני כשבוע עודכן ל”נשלח” אך מאז אין שום שינוי או מידע נוסף. ההתנהלות הזו אינה מתקבלת על הדעת. אין עם מי לדבר, ואין כל מענה מצדכם, בזמן שאני נאלצת לרדוף אחריכם שוב ושוב. אני דורשת עדכון מיידי וברור לגבי מצב ההזמנה ומועד האספקה. במידה ולא אקבל מענה באופן מיידי, אפעל להכחשת עסקה מול חברת האשראי ואנקוט בצעדים משפטיים ללא דיחו
בעיה בהזמנה
הזמנה 4[הוסתר] עבר יותר מחודש זה ממש מוגזם מבינים שזה זמן מלחמה אבל רק המשלוחים שלכם לא מסופקים מאוד מאכזב
בעיה בהזמנה
בתאריך: 12.3.26 ביצעתי את הזמנה מספר [4[הוסתר]] באונליין קיבלתי מייל ב25.3 שההזמנה צפויה להגיע למחרת(26.3) ומאז לא קיבלתי שום עדכון ואין אופציה למעקב אחר המשלוח או לקבלת החזר שירות הלוקוחת עם הבוט האוטומטי מזעזע ולא נותן פתרון וגם נגמר לאחר הודעות בודדות ללא מסקנה על המשך הטיפול אין אופציה לשיחה עם נציג אנושי וראיתי המון פניות זהות לשלי
בעיה בהזמנה
שלום, לפני כשבועיים הזמנתי בגדים לחג, אך הם לא הגיעו עד כה והיום כבר ליל הסדר. בברכה, תמר אור שובל
בעיה בהזמנה
שלום, תוכלו להגיד לי מתי אני אמורה לקבל את המשלוח? מס הזמנה 40357818 בתודה מראש וחג שמח
בעיה בהזמנה
בתאריך 25 במרץ הזמנתי באונליין מספר הזמנה 4[הוסתר] אשמח לדעת מתי תגיע כי כבר שלחו לי שהיא אמורה להגיע בתאריך 19 במרץ ועבר כבר התאריך היא אפשר גם לתפוס איתכן וליצור קשר
אי קבלת מענה מהחברה
4[הוסתר] הזמנת אונליין לא הגיעה למרות שהוזמנה כבר ב 12/3 זמן ההמתנה לא סביר ואתם לא עונים למיילים. התחייבתם לספק עד 26/3 ובאתר נראה כי יצאה מהמחסנים. נא לעדכן אותי בסטטוס
איחור במשלוח
עשיתי רכישה באתר לפני כמעט שבועיים! המשלוח היה צפוי להגיע. 23.3 ולא הגיע , קיבלתי מייל שהוא מתעכב ומאז לא קיבלתי שום עדכון היכן המשלוח נמצא ומתי צפי הגעה אני ממש אשמח לדעת
פנייה בנושא שירות
המשלוח שלי היה אמור להגיע היום אבל זה לא נראה בכלל שהוא עם השליח מתי הוא יגיע
בקשה להחזר כספי
הזמנתי לפני חודש 2 חצאיות לחג. אחת הגיע השניה עוד לא!!! עבר חודש. מבקשת זיכוי במידי!!!!
אי קבלת מענה מהחברה
היי ביצעתי הזמנה ב07/3 מס הזמנה 4[הוסתר] על שם בעלי יוחאי אמסילי. פריט סנדל עקב למכנסים , סכום 329 טרם התקבל המשלוח בשירות הלקוחות שלכם אין מענה כמעט חודש בבקשה בדיקתכם הדחופה רוחה [הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום 4[הוסתר] מס הזמנה היה אמור להגיע היום אשמח לבדיקה שני [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
צהריים טובים קיבלתי משלוח הגינס שקיבלתי מלא לכלוך של שמן זית
בירור סטטוס טיפול
שלום אני הזמנתי לפני חודש חליפה מברשקה וכתבו לי במייל שיגיע ב23.3 ועדין לא הגיע ואין לי מושג מה קורה עם החבילה שלי מס ההזמנה שלי 4[הוסתר]
בעיה בהזמנה
ההזמנה הייתה צריכה להגיע עד היום היא לא תגיע זכו לי את האשראי או שאני פונה לחברת האשראי
בקשה להחזר כספי
לכבוד חברת ברשקה, שלום רב, שמי שני סוריאנו, וברצוני להגיש תלונה בנוגע להזמנה שביצעתי באתר החברה. מספר הזמנה: __________4[הוסתר] למרות הזמן שחלף ממועד ההזמנה, טרם קיבלתי את המוצר, ולא נמסר לי מענה מספק מצד שירות הלקוחות. בנוסף, חוויתי יחס לא נעים מצד נציג/מנהל, דבר שאינו מקובל כלל. אני דורשת לקבל באופן מיידי עדכון ברור לגבי סטטוס ההזמנה, או לחלופין ביטול העסקה והחזר כספי מלא ללא דיחוי. אי טיפול בפנייה זו בהקדם יאלץ אותי לפנות לגורמים נוספים, לרבות הגנת הצרכן. אשמח לטיפול מהיר וענייני. בברכה, שני סוריאנו טלפון: [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
Hi, Order Nº: 4[הוסתר] I have only received one package, the one with the jeans. Can you please update me about the other one? Sharon
בירור סטטוס טיפול
שלום, מה קורה עם ההזמנה של 4[הוסתר] מחכה הרבה זמן כמעט חודש
בעיה בשליחות
היי אני לא מבינה איזה מין שירות זה אף אחד לא שולח הודעה לא עדכן מתהחבילה מגיעה זה תקיןן?????? הזמנתי חהילה באונליין היום זה היום האחרון לשליחות לפי מה שכתבתם ואף אחד לא טורך לעדכן אם זה מגיע העיקר הכסף שולם! אי אפשר להשיג אותכם זה עוד בעיה אשמח שנציג יחזור אלי בדחיפות עוד היום אל לא לבטל את ההזממנה תודה מספר הזמנה 4[הוסתר] מוריה בוהין טלפון [הוסתר] לחזוג אלי עוד היום.
בקשה להחזר כספי
אני כותב לכם מתוך אכזבה וכעס אמיתי על רמת השירות שקיבלתי מכם. עבר כמעט חודש מאז שביצעתי את ההזמנה דרך האתר שלכם - ועד היום לא קיבלתי אותה. מעבר לעיכוב הבלתי מתקבל על הדעת, מה שמחמיר את המצב הוא חוסר התייחסות המוחלט מצדכם: שלחתי מספר מיילים ולא קיבלתי שום מענה. זה פשוט לא מקצועי ולא מכבד לקוח. גם בתקופות מורכבות, לא ייתכן שלקוח נשאר בלי מוצר, בלי עדכון ובלי תגובה. אני דורש תשובה מיידית לגבי סטטוס ההזמנה שלי, כולל מועד אספקה ברור - או לחלופין ביטול מלא והחזר כספי באופן מיידי. אם לא אקבל מענה בהקדם, אצלץ לנקוט בצעדים נוספים. מצפה לתגובה מיידית
בעיה בהזמנה
שלום רב. עשיתי הזמנה און ליין אולם היא מתעכבת. אבקש לבחון לאסוף את הפריטים בחנות קרובה. אנא פנו אלי בבקשה.
מוצר פגום
רכשתי בחנות האון ליין. מספר הזמנה 4[הוסתר] תאריך רכישה 20.3.26 שילמתי בכרטיס אשראי זאת פעם ראשונה שהזמנתי מהאתר . ההזמנה הגיעה פגומה (סוודר עם קפוצ'ון בצבע ורוד עם כתם) אני רוצה את הפריט לא פגום . שילמתי על המשלוח של פריט בודד .האפשרות הייתה להחזיר ולהזמין שוב . הבעיה עם דמי המשלוח . מדוע אני צריכה לשלם פעמיים על המשלוח שלא באשמתי על פריט פגום? אשמח לטיפול הוגן מבלי לשלם פעמיים על משלוח של פריט אחד שהיה פגום. טל' [הוסתר] [הוסתר]
בעיה בהזמנה
מספר הזמנה 4[הוסתר] ביצעתי רכישה אונליין בתאריך 22.3.26 ועדיין לא קיבלתי את המשלוח. מבקשת לבדוק אם בכלל יגיע ומתי כי חלפו שמונה ימים….
בקשה להחזר כספי
שמי עומרי מתא, מס הזמנה 4[הוסתר] הזמנתי דרך האתר שלכם לפני כמעט חודש ועדיין לא קיבלתי את ההזמנה. גם בהתחשב במצב הנוכחי, עיכוב של חודש אינו סביר ואינו מקובל. לא קיבלתי כל עדכון מצדכם, וזה מאכזב מאוד. אני דורש לקבל עדכון מיידי על מצב ההזמנה או פתרון ברור, כולל החזר כספי במידת הצורך. מצפה לטיפול מיידי
בעיה בהזמנה
קניתי שני פריטים באונליין מס בהזמנה 4[הוסתר] שילמתי על משלוח עד הבית, קיבלתי מייל בתאריך 25/03 שהשליח צפוי להגיע אלי למחרת ב- 26/03, כמובן שלא הגיע, לא יצרו איתי קשר ואנחנו מחר ב- 30 לחודש אשמח לקבל את ההזמנה לפני פסח או לפחות שתתייחסו
בקשה לשירות לקוחות או נציג
לכבוד הנהלת ברשקה, שלום רב, אני פונה אליכם בזאת בעקבות חוויית שירות בלתי מתקבלת על הדעת, אשר אינה עומדת בשום סטנדרט סביר של שירות לקוחות, וגרמה לי לפגיעה משמעותית בזמן ובאמון בחברה. ביצעתי הזמנה מספר 4[הוסתר] דרך החברה, אך לצערי הרב לא קיבלתי את המענה הראוי – לא מבחינת שירות, לא מבחינת עדכון, ולא מבחינת טיפול בפנייתי. בנוסף, ניסיונותיי לקבל מענה הולם נתקלו בהתנהלות בלתי מקצועית, שהחריפה את תחושת חוסר הנעימות והזמן שבוזבז. התנהלות זו אינה מתקבלת על הדעת ומעידה על זלזול בלקוחות, במיוחד מחברה בינלאומית ומובילה בתחומה. אני מצפה לשירות הוגן, שקיפות מלאה ולקיחת אחריות על המחדל – דברים שלצערי לא קיבלתי במקרה זה. לאור האמור, אני דורש: - טיפול מיידי ומלא בפנייתי ובהזמנה - הסבר ברור ומפורט על הכשל שנוצר - פיצוי הולם בגין עוגמת הנפש, הזמן והאמון שנפגעו אבקש לקבל את תגובתכם בהקדם האפשרי. במידה ולא אקבל מענה מספק, אשקול נקיטת צעדים נוספים, כולל פנייה לערוצים ציבוריים והגברת הלחץ הציבורי על החברה. בברכה, שני סוריאנו טלפון: [הוסתר] אימייל: [הוסתר]
בירור סטטוס טיפול
שלום רב, אני מבקשת לדעת מה קורה עם ההזמנה שלי. אף אחד לא מעדכן אותי, והתאריך האחרון שבו ההזמנה הייתה אמורה להגיע היה ב-25 במרץ. אודה לעזרתכם. בברכה, אוריין פורטנוי
בקשה לפיצוי
היי הגיע לי חבילה ובמייל רשום לי שכל החבילה נמסרה אבל לא הגיע לי רק פריט אחד מתוך שתי פריטים זה ממש לא בסדר ואני דורשת פיצוי + החולצה שלא הגיעה לי בנוסף שאני מחכה למשלוח הזה זה מעבר למה שהיה רשום שאמור להגיע לי זה פשוט ביזיון ואני דורשת פיצוי
בעיה בהזמנה
הקנייה הייתה אונליין וביצעתי אותה ב14/3. שילמתי בויזה והיה כתוב לי שההזמנה תגיע בין ה23/3 עד 26/3. היום ה29/3 ולא קיבלתי עדכונים על זה אפילו שהמשלוח כבר איחר את המועד שלו.
בעיה בהזמנה
הזמנה מספר 4[הוסתר] קיבלתי הודעה שהיא היתה אמורה להגיע ביום חמישי 26.3 ועד היום לא הגיעה אשמח לדעת מה קורה אתה
בעיה בהזמנה
שלום עשיתי הזמנה לפני קרוב לחודש אצלכם קיבלתי כמעט את כל הפרטיים מהלבד המכנס אני חייבת את ההזמנה עד פסח ביום רביעי תעשו בבקשה זירוז כי זמן ההזמנה עבר לפני כמה ימים מספר הזמנה: 4[הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום שמי מריאן פנצוק ההזמנה שהזמנתי און ליין לא הגיעה אלי והיה רשום שצפי הגעה ב23.3 אשמח שתבדקו מתי אני אקבל אותה זה מספר ההזמנה שלי: 4[הוסתר]
פנייה בנושא שירות
רכשתי ג׳קט ג׳ינס ולא קיבלתי קבלה בקופה העצמאית בסניף אשדוד ביג פאשן 18.3 בסביבות חמש שחזרו לי קבלה לא נותנים לי להחליף בסניף
פנייה בנושא שירות
ביום שישי בשעה 14:00 הייתי בחנות בראשקה בקניון הזהב !! היה לא אחד פנוי ששמו בו עגלות !! אז החלטתי לתפוס פינה מאחורי דלפק בתא הלבשה! היה שם גבר !!! צעיר שעובד שם !! בושה שגבר עומד בתאי מדידה של בנות ובנוסףףף באה האחראית משמרת כנראה ועוד מעירה לי בלי בושה שיש פה גבר ??? מה זה הדבר הזה ?? גבר בתא מדידה ואחראית שבאה עוד לדבר כמו איזה פרחה ???? אם אין טיפולללל ואין תשובה אני יגיע לאן שצריך וגם יעשה כתבה שיש לכם שם גבר בתאי מדידה ובנוסף אחראית משמרת שמעיפה לקוחות וצועקת עלייהם כמו פרחחחה בושה של חנות ! בושה של עובדים אם לא יהיה טיפול אדאג לטפל בזה כמו שצריך !!!!
בעיה בהזמנה
ההזמנה שלי הייתה אמורה להגיע עד ה19/3!! עדיין לא הגיעה חלק מההזמנה , מספר -[הוסתר] ועוד הזמנה שגם הייתה אמורה להגיע עד ה22/3!! מספרה- 4[הוסתר]
בעיה בהזמנה
ביצעתי הזמנה בתאריך 12.3.26 ועדיין לא הגיעה. מלא זמן המתנה, מאכזב ממש
בקשה להחזר כספי
Email אי קבלת הזמנה – דרישה לטיפול מיידי Subject לכבוד שירות הלקוחות של Bershka, אני פונה אליכם בזאת בעקבות הזמנה שביצעתי דרך האתר שלכם, אשר עד לרגע זה לא התקבלה אצלי – וזאת למרות שחלף זמן אספקה סביר ואף מעבר לכך. מדובר בהתנהלות מאכזבת ולא מקובלת. שילמתי עבור המוצר במלואו, אך לא קיבלתי כל עדכון מספק, מענה ברור או פתרון מצדכם. מצב זה פוגע באמון שלי כלקוח ומעלה סימני שאלה לגבי רמת השירות שלכם. אני דורש לקבל באופן מיידי אחד מהפתרונות הבאים: עדכון ברור ומדויק לגבי מיקום ההזמנה ומועד אספקה מיידי או ביטול העסקה והחזר כספי מלא ללא כל עיכוב נוסף מספר הזמנה: 4[הוסתר] אבקש את התייחסותכם הדחופה תוך זמן קצר. במידה ולא אקבל מענה הולם, אאלץ לשקול נקיטת צעדים נוספים. מצפה לטיפול מהיר ויעיל בנושא. בברכה, שני סוריאנו נייד [הוסתר]
בקשה לשירות לקוחות או נציג
ההזמנה שביצעתי ב11/3 באתר. לא קיבלתי אין דרך להשיג שירות לקוחות. [הוסתר]
בעיה בהזמנה
הייי מה נשמע? הזמנתי הזמנה ב16.3 ולפי מעקב החבילה אני לא רואה שמתקדם שום דבר.. קרה משהו? תודה♥️
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי לפני כחודש (לפני תחילת המלחמה) כמה פריטים בסניף כרמיאל ואני צריכה להחזיר את אחד מהם בעקבות מידה לא תואמת. כמה ימים לאחר הרכישה הבנתי שהמידה לא מתאימה (נקנה עבור אדם אחר) וזה היה כבר כשהתחילה המלחמה והייתם סגורים בעקבות הנחיות פיקוד העורף. אני גרה בקצרין שברמת הגולן ואין לי סניף קרוב יותר להגיע אליו והנסיעה לכרמיאל היא מסוכנת מאוד כי היא עוברת בכל היישובים שמופצצים כל הזמן. רציתי לבדוק אם יש אופציה להארכת הזמן שניתן להחזיר את הפריטים בתור התחשבות של המצב הביטחוני. תודה מראש.
בעיה בהזמנה
הגיע אליי נעל שהזמנתי לילד, הסוליה נראית משומשת ויש כתם שנראה לעין , מבקשת שתחזרו אליי [הוסתר]. מספר הזמנה 4[הוסתר]
אי קבלת מענה מהחברה
לא חוזרים אליי. פניתי מלא פעמים. לא קיבלתי את ההזמנה שלי
בעיה בהזמנה
רכשתי ב3/3 באתר שלכם כמה פריטים ועדיין לא קיבלתי אותם. אודה למענה מס׳ הזמנה 4[הוסתר]
בעיה בהזמנה
עשיתי משלוח באתר ולא שלחו לי הודעה שהם קיבלו תהזמנה שלי או מה עם המשלוח
בעיה בהזמנה
הזמנתי כמה פריטים באותה הזמנה והגיעה לי פריט אחד
בקשה להחזר כספי
שלום רב, בחודש ינואר 2026 היה בידי זיכוי פיזי. בחנות ברשקה אילת, נאמר לי שכבר לא מכבדים זיכויים וימירו לי זאת וישלחו לי בדואר. חלפו חודשיים מאז וטרם קיבלתי זאת. מצרפת את האישור שניתן לי בחנות כנגד הזיכוי שהמוכרת לקחה. תודה, מיכל
ביטול עסקה
היי עשיתי הזמנה דרך האפלקציה ועדיין לא קיבלתי אותה אני רוצה לבטל עסקה בבקשה
בעיה בהזמנה
הזמנתי מעיל ב7/3 גקט דמוי עור אמרו לנו שנקבל מהתאריכים 16/3 עד ה19/3 ועדיין לא קיבלנו. תודה
בעיה בהזמנה
הגיע רק חלק מההזמנה של. מס זמנה 4[הוסתר]
בעיה בהזמנה
הגיע רק חלק מההזמנה שלי מס הזמנה 4[הוסתר]. חסרים 2 חולצות ארוכות שחור ולבן. תודה אריאלה פיין
בקשה להחזר כספי
היי אני החזרתי מכנסיים לחנות בתאריך 26.2.26... האשראי שהעברתי זה אשראי אחר מהאשראי ששלמתי.. ואני לא קבלתי זיכוי עדיין בסכום 239 שקל.. בבקשה מנסה לצור אתכם קשר לא מצליחה... תודה זהר
איחור במשלוח
שלום הזמנתי משלוח ב 26/2/26 המשלוח טרם הגיע אליי, הזמנה מס' 4[הוסתר] חייבו כבר כסף בחשבון וההזמנה לא הגיעה, אפה זה עומד ? נירה
בעיה בהזמנה
הזמנה 4[הוסתר] מלפני חודש - מתי אקבל אותה?
בקשה לפיצוי
בקשר להזמנה שביצעתי לפני למעלה מחודש וחצי שעדיין לא הגיעה, החזרתם לי תשובה על כך שאתם ממש מתנצלים על העוגמת הנפש שנגרמה בעיקבות זה ואין ביכולתכם לשער מתי ההזמנה תגיעה, התשובה כלל לא סיפקה אותי ואני דורשת בכל דרך אפשרית את ההזמנה שלי עם פיצוי נאה שיחפה על המקרה המצער. תודה [הוסתר]
מוצר פגום
שלום רב, בתאריך 15.3 בסביבות השעה 15:30 רכשתי חולצה בסניף ברשקה בחדרה - מול החוף. לצערי, לא קיבלתי קבלה מודפסת וגם לא קבלה אלקטרונית לטלפון. החולצה שנרכשה היא פגומה, והסניף מסרב להחליפה. אני חשה תסכול על כך ששילמתי עבור מוצר פגום ולא מקבלת כל התייחסות לבעיה. העובדה שלא קיבלתי קבלה אלקטרונית מצביעה על בלבול כלשהו מצד העובדת. אשמח להתייחסותכם ולעזרתכם בנושא. תודה מראש!
בעיה בהזמנה
ביצעתי הזמנה מס 4[הוסתר] בתאריך 11/3. טרם קיבלתי
בעיה בהזמנה
עשיתי הזמנה לפני שבוע באתר היה רשום עד 8 ימי עסקים הזמנתי את הבגדים לילדים בשביל החג ושלחו לי שזה יגיע רק ב6 לחודש זה לא בסדר זה הרבה מעל הימים אם הייתי יודעת לא הייתי מזמינה
פנייה בנושא שירות
שלום רב.פניתי אתמול ולא השבתם לי.ביתי בת 15 רכשה גינס לבן מקניון הזהב עם כתם!!!! לא לבשה כמובן עדיין הגינס! חזרה למחרת ונפנפו אותה.מה זאת החוצפה הזו כלפי קטינים!!! אני עובדת מישמרות בבית חולים במלחמה ולא מצאתי זמן ללכת איתה יש לה קבלה טיקט למיכנס שטרם נלבש!!!! והכל חדש ללא שמוש הגינס מוכתם.נא תשיבו ואל תתעלמו גם ממני. איילת.[הוסתר]
פנייה בנושא שירות
היי הילדים שלי קנו לי חולצה בברשקה קניון הזהב , והחולצה גדולה ולכן לא נלבשה מעולם ולצערי פתק ההחלפה הלך לי לאיבוד . ובקניון הזהב לא היתה מידה והפנו אותי לקניון איילון, אבל שם סרבו בכל תוקף להחליף לי את המידה למרות שיש את התיקט על החולצה וברקוד וחזרתי הביתה מאוכזב .
בעיה בהזמנה
בתאריך 6 במרץ ביצעתי הזמנה באתר ועדיין לא קיבלתי אותה. אשמח לבדוק את העניין ולקבל את המשלוח. עברו כבר יותר משלושה שבועות. תודה, רומי שיפר.
אי קבלת מענה מהחברה
שלום,שמי אביטל שחק,הזמנתי לפני המלחמה חולצה שהגיעה כבר בינתיים אל החנות הפיסית בתל אביב סניף tlv לאיסוף. אני לא יכולה היות ויש מלחמה לבוא ולאסוף אותה,ולא מצליחה ליצור קשר בשירות הלקוחות שלכם היות ואין מענה לא בטלפון ולא בצ'אט. אשמח לדעת האם ניתן לדחות את זמן האיסוף של ההזמנה מהחנות או במידה ולא- האם ניתן לשנות את שיטת האיסוף למשלוח הבייתה. הנייד שלי הוא [הוסתר] והמייל שלי הוא [הוסתר] לחזרה אליי. תודה מראש, אביטל
בעיה בהזמנה
אני הזמנתי הזמנה כבר לפני חודש, אני מנסה לתפוס אתכם ואין שום מענה!!! ההזמנה עד עכשו בסטטוס בהכנה כשכבר מעל שבועיים ממועד ההגעה שציינתם!!!!! אני דורשת שתבטלו לי את ההזמנה או שאקבל מענה לפחות מה עם ההזמנה!!!!!
עוד על ברשקה
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר